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(三)、 明確的責任歸屬

清楚明確的責任歸屬可確保雙方的穩定成長。Wal-Mart 和 Sara Lee 合作時,

協調由 Sara Lee 提供主要分析資料,做為討論基礎,並於雙方協議達成後,再持 續進行後續動作。

(四)、 績效評估與回饋給予

經過 24 週,Wal-Mart 順利達到預期目標,成功改善各項指標,改善 2%的店 內庫存、降低每周持有約 14%的庫存水準、提升 32%的銷售量,增加 17%的商 品周轉率。

CPFR 應用之深化情境

CPFR 的主要流程架構是由規劃、預測和補貨三階段所組成,而因 CPFR 的 積極推廣和企業的實務導入,目前有上百家來自不同領域的企業角色成功導入此 模式,而也因為角色與情境的不同,各自所重視的協同環節也不盡相同。

VICS 為協助企業可更明確依照自己的需求導入 CPFR,匯集了各產業的導 入經驗,歸納成四類常被應用的深化情境、適用範圍。分別為以下四種應用情境:

(2008, 聯合商通)

 零售商活動事件協同

 物流中心補貨協同

 門市補貨協同

 協同品類/分類規劃 一、 零售商活動事件協同

零售商需透過多元的行銷活動刺激市場銷售,創造消費,如:年度促銷、新品 上市、新店開幕,而此類的銷售活動會造成供需控制不當,產生缺貨、庫存和物 流成本增加,進而侵蝕零售商和供應商的利潤,造成損失,嚴重甚至會造成顧客

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滿意度下降。

VICS(2004)指出,此類協同業者應將預測基礎由傳統的以 DC 出貨的歷史資 料改為門市之 POS 和活動事件,以實際反應市場前端變動的門市需求,匯整作 為銷售預測和補貨訂單流程,其中須考慮之因素包括:前端需求、DC 出貨與在途 存貨、出貨行為與前置時間等。

二、 物流中心補貨協同

此情境最主要是期望使供應商與零售商可將存貨在物流中心與門市之間的 調節流程最佳化,進而提升供應商至物流中心、物流中心至門市之預測精準度、

計算最佳安全庫存、改善物流效率,以在獲利極大化的情況下滿足對門市服務水 準的目標。

VICS(2004)指出,此模式最重要的核心就是要匯集前端 POS 資訊與銷售預 測需求,連結至供應商後端的訂單預測與生產計畫,做為後續補貨執行的依據。

三、 門市補貨協同

門市補貨方式分為兩種,一種是由供應商直送門市,另一種為供應商透過物 流中心送至門市,而以上兩種都是以 CPFR 作為基本模式。VICS(2004)指出,為 了達到門市流程最佳化、門市銷售與促銷預測精準度、門市庫存最佳化、物流效 率最大化的目標,須透過供應商和零售商的協同合作,共同規劃補貨流程和訂單 方式(零售商下訂單或供應商自動補貨)還作為未來補貨的執行基礎。

四、 協同品類/分類規劃

為因應服飾和鞋類產品的產業特性,包括流行趨勢的快速變化、較短的產品 生命週期、多元的尺寸和顏色組合、複雜與大量的資訊轉換補貨機制等。

VICS(2004)指出,由於此類產品的特性,使得供應商和零售商不能依賴過往 的資訊,而是需要透過協同合作的方式了解產業趨勢、消費者需求和總體環境,

-Everyday Low Price

物流中心補 (Hardware) 雜貨店

(Mass merchant) 專賣店

(Club store) European and DSD grocery 協同品類/分

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