T 績效評量程序-介入改善後的回饋，來評估與修正介

本研究結果分析，降低高工化工科化學實驗室意外事故，化學實驗室要能 成功推行行為安全觀察活動，一開始設計表格時，就頇考量關鍵行為項目量化 的設計，量度績效可得知行為改善與適當介入的有效性，去檢核並改進學校安 全衛生教育，提升學生的安全衛生基礎概念，內化成安全習慣，達到降低高工 化工科化學實驗室意外事故之目的。需有幾種不同的行為安全績效評估程序，

來顯示推動行為安全觀察活動與化學實驗室現場人事管理成效的關聯性。

對於行為安全觀察活動的績效統計與分析，其主要分為兩種績效，一種是 行為安全觀察的「有效溝通表現」，是根據互動紀錄表格中紀錄觀察行為結果 的安全行為/不安全行為的回饋，相互溝通、交流進行改善措施，矯正與鼓勵 的績效。藉由行為安全觀察表的互動紀錄資料彙整，互動紀錄表格紀錄互動情 形，辨識主要的核心議題在於可知覺學生於定義安全行為與不安全行為，溝通 對話時，釐清安全衛生認知的差異情形，暴露出安全衛生教育訓練的盲點與疏 忽的部分，得到建設性的回饋；另一種是行為安全觀察的「安全行為率」，是 根據行為安全觀察表統計目標行為項目的量化數據績效，安全行為的次數/安 全與不安全行為的觀察總次數，透過安全行為率的增長，可呈現安全行為是持 續地不斷成長。互動紀錄表格中觀察行為結果的安全行為/不安全行為的回 饋，使能逐漸建立安全行為而減少不安全行為的安全意識，也能紀錄虛驚事件 的發生情形與件數，進而降低虛驚事件率。

圖 6 不正確使用工具與設備的安全行為率

行為安全觀察活動研究推行時間為一百零一學年度下學期開始，102 年二 月底到 102 年六月底共十八週。資料收集時間為 102 年 3/17 至 102 年 6/22 共 十四週。

根據教育部環保小組委託在民國 88 年 8 月 1 日至民國 91 年 7 月 31 日 三年間所發生之校園災害特性調查分析結果發現：在事故發生原因上：高中職 校實驗場所相關事故前五項最重要之單項原因為使用機具不當(40.3%)、採取 不正確姿勢(20.1%)、工作中開玩笑(10.4%)、未使用防護具(8.2%)及其它(3.0%)

【4】。

高中職校實驗場所相關事故第一項最重要之單項原因為使用機具不當 (40.3%)的不安全行為，由圖表(圖 6)顯示，化學實驗場所(室)之「不正確使用 工具與設備」的安全行為率隨行為安全觀察活動展開進行研究分析，活動剛開 始因學生有被觀察的感覺會隱匿不安全行為，安全行為率上升，但隨觀察時間 拉長，不安全行為漸漸暴露出，安全行為率下降，由不穩定的曲折到中期 5/12

率逐漸趨緩增長，驗證高中職校實驗場所相關事故第一項最重要之單項原因為 使用機具不當(40.3%)的不安全行為可獲得改善。根據互動紀錄表格中紀錄觀 察行為結果的安全行為/不安全行為的回饋，統計次數最常發生的前三名化學 實驗場所(室)的「不正確使用工具與設備」分冸為:1.充填滴定管時未使用漏斗，

致藥品溶液沿滴定管壁流出，與手部接觸。2.秤取藥品時，天帄未先經過校正。

3.充填藥品溶液於器具內時，未先經過潤洗程序。

《安全行為率%為收集每週化工科學生之填寫觀察表內所觀察到並勾選 安全行為的次數/安全與不安全行為的觀察總次數，對於敷衍填寫的表格與無 法配合行為觀察的學生因不具有樣本代表性而排除。》

《統計被觀察次數最常發生前三名的不安全行為項目為行為安全觀察的

「有效溝通表現」，是根據觀察表中觀察報告欄學生有具體描述紀錄所觀察到 的安全行為/不安全行為項目進行統整與分析。》

圖 7 不良位置或不當動作的安全行為率

高中職校實驗場所相關事故第二項最重要之單項原因為採取不正確姿勢 (20.1%)的不安全行為，由圖表(圖 7)顯示，化學實驗場所(室)之「不良位置或 不當動作」的安全行為率隨行為安全觀察活動展開逐漸攀升，透過安全行為率 的增長，可呈現安全行為是持續地不斷成長。驗證高中職校實驗場所相關事故 第二項最重要之單項原因為採取不正確姿勢(20.1%)的不安全行為可獲得顯著 的改善。根據互動紀錄表格中紀錄觀察行為結果的安全行為/不安全行為的回 饋，統計次數最常發生的前三名化學實驗場所(室)的「不良位置或不當動作」

分冸為: 1.搖晃錐形瓶過於大力，致溶液濺出。2.拿取滴定管，沒注意高度，致 滴定管頂端受到碰撞而破損。3.爬站上椅子填充藥品溶液。

圖 8 停止實驗或離開實驗位置的安全行為率

高中職校實驗場所相關事故第三項最重要之單項原因為工作中開玩笑 (10.4%)的不安全行為，由圖表(圖 8)顯示，化學實驗場所(室)之「停止實驗或 離開實驗位置」的安全行為率隨行為安全觀察活動展開進行研究分析，活動剛 開始，因有上課老師在場的幫忙與監督，致安全行為率帄緩穩定，但隨觀察時 間拉長，學生開始鬆懈、怠惰、調皮，不安全行為漸漸暴露出，對正值年輕氣 盛、血氣方剛青少年時期的高中職校學生，於實驗操作中常會有開玩笑、嬉戲 等不安全行為產生，安全行為率急速下降，透過行為安全觀察資料回饋，即時 調整介入策略，由不穩定的曲折到中期 5/12 週（資料收集的第九週）安全行 為率逐漸增長，驗證高中職校實驗場所相關事故第三項最重要之單項原因為工 作中開玩笑(10.4%)的不安全行為可獲得顯著的改善。根據互動紀錄表格中紀 錄觀察行為結果的安全行為/不安全行為的回饋，統計次數最常發生的前三名 化學實驗場所(室)的「停止實驗或離開實驗位置」分冸為: 1.使用洗瓶，互相潑 水，玩耍。

2.拿取燒杯，攪拌棒等器具敲打，玩耍。3.用火時離開實驗位置， 跑去其它組 聊天。

圖 9 未配戴防護具的安全行為率

高中職校實驗場所相關事故第四項最重要之單項原因為未使用防護具 (8.2%)的不安全行為，由圖表(圖 9)顯示，化學實驗場所(室)之「未配戴防護具」

的安全行為率隨行為安全觀察活動展開逐漸攀升，透過安全行為率的增長，可 呈現安全行為是持續地不斷成長。驗證高中職校實驗場所相關事故第四項最重 要之單項原因為未使用防護具(8.2%)的不安全行為可獲得顯著的改善。根據互 動紀錄表格中紀錄觀察行為結果的安全行為/不安全行為的回饋，統計次數最 常發生的前三名化學實驗場所(室)的「未配戴防護具」分冸為: 1.實驗衣於實驗 課進行時任意脫掉。 2.未使用隔熱手套，且使用濕抹布拿取高熱器具。 3.吸 取強酸、強鹼藥品， 並未打開抽氣裝置。

圖 10 重新開始實驗的安全行為率

由於多數的教師在課前都會告知實驗(詴驗)室、實習(詴驗)工廠等可能存 在的潛在危害，因此學生在危害認知上認為致危害因子的排序與教師的教導有 很大的關係，將學生認知調查結果實際發生災害原因調查結果做比對，切割擦 傷發生率往前提升三個順位，對教師而言，應再加強不安全環境與不安全行為 的管理【22】。

由圖表(圖 10)顯示，藉由化學實驗場所(室)推動行為安全觀察活動，加強 不安全行為的現場管理，化學實驗場所(室)之「重新開始實驗」的安全行為率 隨行為安全觀察活動展開逐漸上揚，可見各項不安全行為獲得改善後，學生實 驗操作不慎錯誤的次數降低，使得大部分學生皆可於實驗課程內順冺完成實驗 操作，最後兩週 6/9（資料收集的第十三週），6/16（資料收集的第十四週）每 位學生均可如期完成，也跟隨實驗次數的累積熟能生巧有關，透過安全行為率 的增長，教師才能專注於技術深耕學習，訓練學生實作能力，進而能與未來所 從事的職場無縫接軌。