為了解決 ABC 在實際應用上的缺點,Kaplan 與 Anderson (2004)提出了 TDABC,
用時間作為單一的作業動因,以作業的總時間作為成本歸屬的基礎,TDABC 的好 處是更新模型後不需再次訪談,只要增加每個新作業的單位時間即可,如果需要更 改成本動因率也相當容易計算 (Kaplan & Anderson, 2004)。
Everaert 等 (2008) 進一步將 TDABC 的計算流程分為找出不同的資源中心、
透過與管理者訪談蒐集每個資源中心的總成本、估計每個資源中心的實際產能、計 算每個資源中心的單位人力成本、依據不同作業特性發展各個作業的時間等式以及 將每個作業的單位人力成本乘以作業估算的時間等六個步驟,本研究根據以上六個 步驟進一步增加三項步驟,分別為:依照每道餐點所需的作業總數加總所需的成本,
售價減去食材成本與步驟七計算的非食材成本得出餐點的利潤,以及衡量以售價為 基礎的利潤率,其流程如圖 3-1 所示。
TDABC 首先必須找出不同的資源中心,Everaert 等 (2012) 在研究中並沒有將 資源中心分類,然而餐廳之內外場作業不同,本研究為求能將成本資料仔細歸屬,
因此將根據 Salem-Mhamdia 與 Ghadhab (2012)之研究,將資源中心分為內場與外場。
本研究透過訪談法蒐集連鎖日式料理餐廳內場及外場作業流程,將外場作業流程分 為 1.擺設用餐餐具;2.引導客人入座;3.遞上菜單及茶水;4.為客人點餐;5.於 POS 機輸入餐點資訊;6.送上前菜及主菜;7.添加茶水及更換分食盤;8.整理桌面以及結 帳;將內場作業流程分為 1.原物料進貨;2.備料;3.出餐;4.洗碗以及 5.清洗全店用 具的閉店作業,其流程圖如圖 3-2 所示。
圖 3-1 TDABC 流程圖
資料來源:本研究自行整理
步驟一、找出不同的資源中心:分為外場與內場
步驟二、透過與管理者訪談蒐集每個資源中心的總成本
步驟三、估計每個資源中心的實際產能
步驟四、計算每個資源中心的單位人力成本
步驟五、依據不同作業特性發展各個作業的時間等式
步驟六、將每個作業的單位人力成本乘以作業估算的時間
步驟七、依照每個餐點所需的作業總數加總所需的成本
步驟八、售價減去食材成本與步驟七計算的非食材成本得出餐點的利潤
步驟九、衡量以售價為基礎的利潤率
圖 3-2 餐廳外場與內場流程圖
資料來源:本研究自行整理 8.整理桌面 1.擺設餐具
2.帶位
5.POS 機打單 3.遞上菜單及茶水
4.點餐 單位人力成本
6.上菜
7.加茶水及換分食盤
5.閉店作業 1.進貨
2.備料
3.出餐
4.清洗碗盤 單位人力成本
上飲料或甜點 9.結帳
餐廳外場作業流程 餐廳內場作業流程
TDABC 依據作業活動與產品間之互動關係,依照其層級作業可分為下列四類。
(一) 每週層級作業:指每週與進貨相關之作業。
(二) 餐點原料層及作業:指與餐點原料製作成餐點相關之作業。
(三) 餐點層級作業:指與餐點相關之作業
(四) 每日層級作業:指與每日整店一次性作業相關之作業
由於內場與外場作業的層級不同,進貨每週三次屬於每週層級,備料與出餐屬 於餐點原料層級,擺設餐具、帶位、遞上菜單及茶水、點餐、POS 機打單、上菜、
加茶水及換分食盤、整理桌面以及結帳等所有外場作業與清洗碗盤皆為餐點層級,
閉店作業為每日一次,因此為每日層級。本研究之作業層級連接圖如圖 3-3 所示。
圖 3-3 連鎖日式餐廳作業層級連接圖
資料來源:本研究自行整理
本研究進一步將作業層級連接圖依據成本標的屬性之不同,將其分為原料之供 給端與原料之銷售端。原料之供給端包含原物料進貨之整箱層級以及原物料備料與 出餐之餐點原料層級如圖 3-4 所示;原料之銷售端包含擺設餐具、帶位、遞上菜單 及茶水、點餐、POS 機打單、上菜、加茶水及換分食盤、整理桌面以及結帳等所有 外場作業與清洗碗盤之餐點層級,以及閉店作業之每日層級如圖 3-5 所示。
此外,TDABC 相較於 ABC 的突破,在於使用時間等式估計每項作業花費的時 間 (Everaert et al., 2008) 本研究將使用時間等式,根據內場及外場的流程,計算連
餐點層級:
清洗碗盤、擺設餐具、帶位、
遞上菜單及茶水、點餐、 POS 機打單、上菜、加茶水及換分 食盤、整理桌面以及結帳 每日層級:
閉店作業
餐點原料層級:
備料、出餐 每週層級:(一週三次) 進貨
鎖日式料理餐廳內場及外場操作流程的時間,並透過以上 TDABC 方法計算 22 樣定 食以及 4 樣御膳應該分別歸屬多少的非食材成本。
圖 3-4 作業層級連接圖之原料供給端
資料來源:本研究自行整理
圖 3-5 作業層級連接圖之原料銷售端
資料來源:本研究自行整理 餐點層級:
清洗碗盤、擺設餐具、帶位、
遞上菜單及茶水、點餐、 POS 機打單、上菜、加茶水及換分 食盤、整理桌面以及結帳 每日層級:
閉店作業
餐點原料層級:
備料、出餐
每週層級:(一週三次) 進貨
餐點原料層級:
備料、出餐