第四章、 個案研究
第二節、 Voltset 智能電表
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的生產方式表達對品質的堅持。因此，原訂2015 年 1 月出貨的 501 台到 2500 台八輪滑板延至2 月底；2501 台之後的滑板則從 2 月底延到 3 月底出貨。
出貨時間從2014 年 12 月按贊助順序延至 2015 年 1 月、2 月和 3 月，
許多贊助者原本設想做為聖誕節或新年禮物送給自己或朋友，延期之後，不 但無法在重大節日前無法收到，甚至有部分的贊助者想在農曆過年期間練習 的計畫也落空。雖然Allrover 團隊面臨出貨和客戶不滿的壓力，但是多為催 促出貨的贊助者，而客服人員幾乎都會一一回應，因此並沒有因為延遲造成 大量退貨的狀況。
最終，團隊在3 月底時將全數的八輪滑板出貨完畢，距「嘖嘖」募資平 台上公告的出貨時間約晚了3 個月，出貨完畢之後，Allrover 團隊持續提供 退換貨、問題解答的售後服務，並且經營Facebook 粉絲頁，讓收到滑板的 玩家有分享交流的平台，成為八輪滑板專屬的社群集散地。
第二節、 Voltset 智能電表
壹、團隊介紹
Voltset 是由王冠智(Tom Wang)所創立的新創團隊，其研發的產品 Voltset 智 能電表於2014 年在美國 Kickstarter 募資平台成功募資，目前持續進行產品開發，
專案尚未結束。
王冠智是一位資深的自造者(maker)，除了機械的專業背景，平時也會動手 製作所需的工具或用品，王冠智也具有創業實踐精神，試圖從生活週遭找尋尚未 被滿足的需求，做為創業的契機。身為一個maker，他發現動手作的過程，通常 會有量測電壓、電流等機電數值的需要，但是現有的電表使用上不夠直覺也不易 攜帶，封閉系統也不易讓maker 分享資料與社群即時互動，因此有了改良電表的 念頭，企圖讓世界各地的maker 都有更好的動手做經驗，並希望以此做為創業的
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其中一個嘗試。
於是，王冠智就讀政治大學科技管理研究所期間，申請國際交換學生，至挪 威積極參加當地創業育成活動，與人分享創業想法以及產品構思，一方面進行最 初步的市場反應，一方面尋找創業夥伴，Voltset 的共同創辦人 Michael
Bruun-Larsen 就是在育成活動中結識的。其他的團隊成員也透過不同的創業相關 活動認識，或是朋友介紹、面試聘用，按團隊不同時期的需求找尋不同專才的夥 伴，人數多的時候約有8 位成員，分別負責軟硬體開發、行銷或介面設計，不過 大部分時候，團隊的營運及產品開發仍由3 位核心成員負責，分別是兩位創辦人：
王冠智和Michael Bruun-Larsen，以及軟體工程師 Tom Wojda。
Voltset 團隊在成立之初，即定調以精實創業(lean start-up)的方法開始創業的 歷程。團隊為了找出群眾對於「輕薄短小、方便使用」的上下限接受程度，他們 透過不斷參加美國各地maker 相關的策展與潛在消費者互動，展示不同大小、具 不同數量功能以及不同訂價的原型，觀察對改良式電表有興趣的人都選擇哪一款 原型，藉此測試市場反應，實驗之後找出符合最多數人對於尺寸、功能及訂價的 偏好，再開始進行實際的產品開發。
貳、使用募資平台之動機
Voltset 智能電表從 2012 年有產品概念開始，研發了近兩年，2014 年時已開 發到第五代原型，雖然功能表現尚有改善之處，產品性能也不是很穩，還需要持 續修改，但已具備可展示(demo)的條件，屬「最簡易可行產品」(Minimum Viable Product, MVP)。Voltset 團隊認為產品的下一步是讓更多人認識、了解和認同此 產品，只要有越多的人知道，就是代表接受廣大真實的市場考驗，有利於產品驗 證和了解市場規模。因此，「產品行銷」和「市場驗證」是Voltset 團隊考量使用
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於此同時，募資平台Kickstarter 和 Maker Faire 在 2014 年共同籌劃舉辦
「Kickstarter at Maker Faire」一系列整合線上與實體的活動，於加州舉辦展覽和 舉行多場論壇活動，主辦單位也同時邀請多個開發maker 相關產品的團隊除了在 Maker Fair 展示產品，也鼓勵他們在 Kickstarter 上架，為自家產品增加知名度及 籌募資金。考慮到活動帶來的曝光及平台的流量，Voltset 團隊決定參與這個聯合 活動，將Voltset 智能電表上架募資平台。
Voltset 團隊在將智能電表上架募資之前，預設產品的潛在客戶應多為 maker 領域的專業玩家，成為Voltset 智能電表的專業消費者(pro-consumer)，但因智能 電表也強調簡易直覺的操作，是否能說服另一群並沒有動手做的習慣的族群，例 如白領女性上班族，或是家庭主婦等，也成為Voltset 的贊助者，乃是另一個團 隊想要驗證的問題。因此，透過募資平台，Voltset 團隊可以釋放不同的產品形象，
藉此確認最終實際掏錢贊助的消費者落在哪些範圍，這些人對於回饋項目的選擇 及正反面意見也就成為最寶貴的產品開發資訊。
參、群眾募資專案內容介紹
一、專案上架之平台：美國募資平台「Kickstarter」
二、專案名稱：Voltset - World's Smartest Multimeter for Smart Devices 三、專案起迄時間：2014 年 5 月 16 日 至 2014 年 6 月 30 日，共 45 天 四、募資金額：5 萬 8 千美元
五、專案內容設計：
(一) 問題意識
近年maker 運動方興未艾，越來越多社群透過網路或實體活動進行經驗
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交流，這些maker 不論欲解決的是什麼問題，動手做的過程離不開機電數值 的量測需求，都需要用到電表。
但是，傳統電表似乎已不符合大多數使用者的需求。其介面設計繁複，
初學者無法直覺操作使用，甚至可能因此造成機械短路；另外，從硬體角度 來看，傳統電表體積笨重厚大不易攜帶，而現代人卻對於物件的可攜性十分 重視；而系統軟體層面，傳統電表通常不具備記錄量測數值及製表、自動計 算的功能，屬封閉系統，也無法即時上傳分享數據，即便支援部分功能，也 都需額外付費購買進階款產品。同為maker 的 Voltset 團隊看到傳統電表軟 硬體介面的限制，也看到新產品的契機。
(二) 解決方案
Voltset 團隊推出的產品有兩項核心價值：「直覺操作」和「便於分享」。 做為量測工具，Voltset 智能電表一端接探棒量測物品、一端與智慧型手機連 結，無需做其他設定，或研究該插電表上哪個孔位，接線之後由專屬Voltset 應用程式(application)於手機螢幕顯示量測數值，並可記錄多筆數值、以 excel 格式製表、並透過內建公式算出相關數據等功能。上述功能可免去操作者一 下雙手拿探棒量測、一下拿紙筆做記錄，或是需另外將數字輸入電腦等多一 道工的問題；也可以避免人工計算的錯誤，或是按計算機等較不效率的操作 方式，此為「直覺操作」之設計。
除此之外，量測完的數據可直接記錄在智慧型手機上的另一重要特點，
則是可以馬上將資料上傳雲端、分享給其他maker，在開放、共享的系統中 彼此交流鑽研成果，此為「便於分享」之精神。
團隊推出的智能電表有兩種規格：99 美元的 Voltset 和 139 美元的 Voltset PRO，如果是早期贊助者，另享有早鳥優惠折扣 20 美元，兩款產品差別在
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如插座或多數消費型電子用品；而Voltset PRO 則能測試或量測第 III 類連 接建築低電壓電源設備之配電部分的電路(CAT III)，量測範圍較大，且比 Voltset 多了量測電容、頻率和電流的功能。
(三) 獨特之處
是使用者也是設計者，Voltset 團隊看到 maker 圈共同的需求，也更能設 身處地解決使用者的痛點，王冠智表示不僅僅只是想要改善傳統的電表，而 是藉由開發出Voltset 智能電表，結合智慧型手機，讓使用者使用更聰明的 工具、更隨心所欲的創造與分享。
Voltset 團隊每一次試產數量為 5 到 15 個，專案上架時的第五代原型已 具備團隊所承諾的基礎功能，但性能表現不算穩定，因此需要更多的資金挹 注進行更大量的測試和生產，如果越多人提供贊助，團隊就有更多資源使用 好的零件、更多的籌碼要求廠商提供好的生產環境，提供高品質的產品給贊 助者。
(四) 能力承諾
從募資專案的說明頁面可以看到，Voltset 團隊成員來自不同國家、多元 背景，在前期開發設計階段需要的軟硬體人才、介面、圖像設計及行銷皆有 專人負責。團隊也清楚地將此專案從募資開始到出貨結束分為軟體設計、電 路設計、硬體設計和組裝出或四大部分，以甘特圖列出時程表，讓贊助者了 解預計開發進度、團隊如何規畫時間以達到12 月出貨的承諾。最後，除了 專案時間表之外，團隊也在募資頁面的「風險與挑戰」列出四點可能遇到的 困難，包括電路板設計時間不夠、裝置相容性、組裝及大規模生產，以及如 何應對，作為事前的風險評估與管理。
(五) 價值創造
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Voltset 團隊提供十種回饋項目供贊助者參考，前兩項的回饋內容是 小額贊助，5 美元和 25 美元，沒有贊助人數上限，但無智能電表的產品回 饋；回饋項目三和四的贊助金額分別是79 美元和 99 美元，回饋內容都是 Voltset 一台，差別在於回饋項目三是早鳥優惠價，有 200 人的贊助上限，回 饋項目四則沒有贊助人數上限；回饋項目五和六的贊助金額分別是119 美元 和139 美元，回饋內容都是 Voltset PRO 一台，差別在於回饋項目五是早鳥 優惠價，有200 人的贊助上限，回饋項目六則沒有贊助人數上限；回饋項目 七又稱為「Hacker Special」，贊助 199 美元可比上述贊助項目之贊助者早三 個月收到Voltset PRO 一台，此回饋項目無贊助人數上限；回饋項目八：
「Maker Special」，贊助 239 美元除了和「Hacker Special」一樣可以早三個 月收到Voltset PRO 一台以外，再多一個 3D 列印的 Voltset 機殼，此項目設 有200 人的贊助上限；贊助項目九為「Collector Special」，贊助 299 美元早 三個月收到Voltset PRO 一台、一個 3D 列印的 Voltset 機殼(以上內容同
「Maker Special」，贊助 239 美元除了和「Hacker Special」一樣可以早三個 月收到Voltset PRO 一台以外，再多一個 3D 列印的 Voltset 機殼，此項目設 有200 人的贊助上限；贊助項目九為「Collector Special」，贊助 299 美元早 三個月收到Voltset PRO 一台、一個 3D 列印的 Voltset 機殼(以上內容同