人力資源管理制度之執行－四大產業之實證
研究
An Empirical Study of the Human Resource Management System
Were Executed in the Four Industries
盧昆宏
1Kuen-Horng Lu
王献明
2Hsien-Ming Wang
國立高雄應用科技大學人力資源發展系
國立高雄應用科技大學工業工程與管理系
1
Department of Human Resource Development, National Kaoshiung University of
Applied Sciences and
2Department of Industrial Engineering and Management,
National Kaoshiung University of Applied Sciences
(Received February 18, 2003; First Revised August 12, 2003; Second Revised August 28, 2003; Accepted September 2, 2003) 摘要：優秀的人力資源是企業營運的重要因素之一，健全的人力資源管理制度更是企業具競爭力 且永續經營的不二法門。製造業中的兩大產業—資訊電子工業及機械工業（91年1月至11月之生 產總價值分別為2662793百萬元及330108百萬元）；服務業中的兩大產業—通訊業及銀行業（91 年前三季之生產毛額分別為204764百萬元及182893百萬元），由其生產價值之高，可見該四大產 業對台灣經濟之影響是具舉足輕重的。因此，本文分別提出資訊電子工業、機械工業、通訊業、 銀行業等四大產業執行人力資源管理時之重要制度，俾可提供該四大產業之公司從事人力資源的 規劃與管理，並調查該四大產業對各項人力資源管理制度之重視程度、滿意程度，及分析各人力 資源管理制度被執行的結果是否具顯著差距，俾可分別提供各產業中的公司瞭解其執行人力資源 管理之情形，甚而修正、改善公司的人力資源管理內涵與政策。以各項人口統計變數（如：性別、 年齡、教育程度、職位、薪資等）與本研究所建構出來的人力資源管理制度間的關聯性分析，可 以提供不同產業中不同的人力資源應著重於何種人力資源管理制度，而達到不同性質的人力資源 於其企業內可以發揮最佳之效益。 關鍵詞：人力資源、人力資源管理制度、四大產業 (資訊電子、機械、通訊、銀行產業) 409 - 442頁
Abstract：Smooth operation of a business depends on outstanding human resources. Moreover,
competitiveness and sustainable development of a business fully rely on a sound human resource management system. The information/electronics industry and the engineering industry are two major parts of the manufacturing industry (the total production value from January to November of 2002 reached 2,662,793 million dollars and 330,108 million dollars respectively). The telecommunications industry and the banking industry are in the services industry (the gross domestic product for the previous three-quarters of 2002 totaled 204,764 million dollars and 182,893 million dollars, respectively). It is clear that the four major industries play an important role in Taiwan’s economy due to their extraordinary production value. Therefore, this paper will propose success systems involving human resource management in the information/electronics, engineering, telecommunications, and banking industries, and shall provide companies within these four industries with handy data on human resource planning and management. It investigated the importance and satisfaction degree of the four major industries toward the human resource management system and analyzed whether the enforcement results of all the human resource management system within these industries were significantly different. This study can help companies in each industry understand how their human resource system is operated, and thus, they can rectify and improve the content and policies of their human resource department. According to the relative analysis between the demographic variables (gender, age, educational background, position, salary) and the human resource management system constructed in this study, it is obvious that certain human resource management system should be underscored in different industries. Based on the findings of this paper, all forms of human resource management can be carried out, and achieve their best results in different types of businesses.
Keywords: human resources; human resources management system; four major industries (information and electronics industry, machinery industry, telecommunications industry, and banking industry)
1. 緒論
人力資源管理主要之目的在於「藉由瞭解組織中使用的人力資源管理制度，並將其應用於組 織內人力資源管理制度之建立與運作，使得組織內之人力資源得以發揮至最大效率，俾使得組織 中所有成員的福利與利益達致最高」。因此，在人力資源管理研究中，瞭解組織內人力資源管理 因素之運用及該等因素被設計於制度內是否可達到運作自如等的探討，逐為當前人力資源管理研 究領域主要的方向（黃英忠，民82）。不同產業由於所處的經營環境不一，勢必發展出適合其體質之經營策略，這些具競爭之經營 策略必需可以反映出組織本身的條件與能力。該等策略不僅限於生產、行銷，尚包括人力資源的 運用，而此種人力資源策略則提供組織的管理文化、人力資源因素的運用、人力資源政策之作業 與推動、以及合理的員工態度與行為等。是故，人力資源管理策略必須審視出不同的產業應有不 同的人力資源管理制度，俾可提組織競爭力，使組織得以發展出一套合於自己的經營策略及方針 （林欽榮，民84）。因此，要使各企業能達到產業確實升級的目標，除了必須在廣闢財源與科技 研發上的努力外，最基本且重要的是，應有計畫的提升人力資源的品質，並加以妥善運用。台灣 企業已從開發中國家邁向已開發國家，即各企業需適時地因應經濟與社會結構、產業結構的轉 變，提供正確地人力資源管理因素來滿足企業對各種人力在量與質的需求，如此才是企業提昇競 爭力，達到永續經營的不二法門（洪維賢，民86）。 人力資源管理之所以重要，此乃企業若能成功地推行人力資源管理，則有助於營運效率的提 升，獲利的增加，而達企業成功地永續經營。然而，如何才算是成功的推行人力資源管理呢？所 以，有必要去研究產業界推行人力資源管理的狀況，進而暸解產業需重視、推動那些人力資源管 理制度？俾達到可提供不同產業應重視那些人力資源管理制度及可提昇企業競爭力甚而照顧員 工。 近幾年來資訊電子工業、機械工業、通訊業、銀行業之產值始終佔全國很高的比例，該四產 業更是邁入已開發國家重要的產業。為了讓國內該四產業之人力資源管理制度更健全，人力資源 的激勵更正確，因此遂產生調查、瞭解該四產業目前從事人力資源管理的現狀，進而建構各產業 之人力資源管理成功因素，供產業中之企業，推動人力資源管理政策時之參考，及探討不同人力 屬性應着重於那種管理制度之研究動機。 基於以上所述，本研究之主要目的如下：
分別調查四產業執行各項人力資源管理制度之現狀，俾供業者或後續研究者瞭解國內資訊電 子、機械、通訊及銀行等四產業對各項人力資源管理制度之重視、滿意及執行之實狀。
比較四產業間推動人力資源管理制度之程度，供企業瞭解那些人力資源管理制度之推動與執 行是低（或高）於其他產業，作為公司發展其人力資源管理策略之參考。
分別研究四產業之各項人口統計變數與各項人力資源管理制度時之重視、滿意及執行之差 異，俾可供企業依自己組織條件發展出其合適之人力資源管理政策。2. 文獻回顧
國內、外或有理論研究的角度 (Storey, 1993; Suzanne and Doug, 2001; Sparrow and Hiltrop, 1997; Reynolds, 1976)，以實務訪視調查的方式 (Budhwar and Sparrow, 2002；Hiltrop, 1990；Hiltrop, 1999) 發展出某公司或某產業的人力資源管理因素。然而鮮有文獻以 “廣泛的角度” 同時研究、
調查且比較兩個以上的產業之人力資源管理因素。因此，本研究擬以“廣泛的思考”模式同時進行 國內四大產業人力資源管理現狀之調查，人力資源管理成功因素之建構。所謂“廣泛的思考”係表 示，本研究於有關人力資源管理文獻的研讀、参考、調查包括以下各維度：人力的環境因素（勞 力結構、價值觀、經濟條件、產業環境與條件、政府介入…）、企業推行人力資源的實務調查、 人力資源績效衡量指標、人力資源資訊系統之支援；有大公司、小公司或個人政策對人力資源之 管理經驗；有歸納全球化之人力管理，有歐洲、亞洲、新加坡的人力資源管理文獻；有公共部門 執行之情形；有以策略聯盟的角度來規劃人力資源；有以綠色觀念考量人力資源管理。上述所思 考維度之文獻如下：人力的環境因素（黃英忠，民76; Gobel-Kobialka ,1998），人力資源的實務 調查（楊錦洲、陳穆瑢，民90；曾雅芬等，民91; Hiltrop, 1996,1999; Budhwar and Sparrow, 2002）， 人力資源績效評估（李元敦、謝煒頻，民89；邱桂珍，民86; Fraser, Zarkada-Fraser, 2001; Walker, 1974; Werner, 2000），人力資源資訊系統之支援（王居卿，民87；廖文志、戴維舵，民91; Bussler and Davis , 2002; Walker, 1974; Werner, 2000），大、小公司與個人政策對人力資源之管理經驗 （Frankenstein, 1997; Gobel-Kobialka, 1998; Gunderson, 2001; Patrick, 1991;Rocha et al. ,1985），歐 洲、亞洲、新加坡等人力資源管理文獻（Frankenstein, 1997; Khatri, 1999; Loffer and Elke, 1997; Reynolds, 1976; Sparrow and Hiltrop, 1997；曾雅芬等，民91），策略聯盟的角度規劃人力資源 （Lajara et al., 2003），綠色觀念考量人力資源管理（Suzanne and Doug, 2001）。
2.1 影響人力問題的環境因素
黃英忠（民76）曾提出現代產業社會的組織係一開放體系，身受其四周環境的影響。因此， 我們在處理組織內之人力問題時，必須考慮其環境因素。一般而言，影響人力發展之主要環境因 素包括：(1)勞力結構－由於現代產業社會的勞力結構體系與過去有很大的不同，因此隨之而來 的人力問題也愈形嚴重。尤其是人口的高齡化，教育水準的提升，女性能力的參與等要因均對人 力問題有所影響。(2)價值觀－隨著勞力結構之變化，價值觀亦趨多樣化。對組織而言，過去強 調團體意識，個人只是組織之一份子，其權力和義務決定於共同利益，重視所謂正直、勤勉、誠 實、樸素等等勞動倫理，由於時代潮流之變遷，個人主義抬頭，此等勞動倫理在現代生活中所佔 的地位已漸萎縮，為了組織之生產力及效率而使個人埋首於工作崗位之態度與精神也逐漸消失。 (3)經濟條件等之變化－1)經濟景氣之變化：景氣良好，投資意願高，產品的供給與需求亦提升， 各級產業所需的人力勢必亦有所增加，甚或造成人力供不應求的現象。相反的，若是景氣低迷， 投資意願低，物價上昇，失業人數勢必增加，因而將產生許多社會問題。諸如此類，各企業如何 隨著景氣變動而做機動調整，維持適當的人力是一個很重要的問題。2)產業結構的轉變：當產業 面臨轉型時，衰退的產業由於在薪資水準，公司遠景及事業的評價上均不及新興產業，於是勞動 者會湧向新興事業，造成老式產業尋求人力資源的障礙。此時，整個經濟社會的人力資源的運用 會出現扭曲的現象。 (4)政府之介入－1)政府政策：當前世界經濟活動日亦頻繁，所產生的人力問題，日益複雜，政府所扮演的角色也愈形重要。2)法令規章：由於現代管理思想的興起，勞動 者的人性尊重觀念漸被接受，勞資雙方的爭執就更趨激烈，為保護勞資雙方之權益，我國政府藉 勞動基準法之制定而規定勞動條件之最低標準、保障勞工權益、加強勞資關係，促進社會與經濟 發展。
2.2 人力資源管理實施之成效分析
高書屏（民90）探討企業人資人員對任用、教育訓練、生涯發展、薪酬福利、績效評估、勞 資關係與人力資源整體配合方面之重要程度認知與實施現況。經資料分析後，歸納出人力資源管 理之關鍵成功因素如下：(1)任用方面：職位晉升以能力為依據、設計甄選制度及規範職務所需 能力。(2)教育訓練方面：高階主管對教育訓練的支持、培育主管之政策應與企業理念、明確之 訓練需求目標、評估訓練後之成效、專業的教育訓練人員、選擇適宜之訓練方式、合宜的訓練師 資及進行訓練的時間與預算必須充裕。(3)生涯發展方面：持續地訓練員工新技能並督促其終生 學習、與升遷、薪資、績效計劃相結合、協助同仁了解並認同組織目標、有計劃的培育員工的核 心專長、計劃的對象是否有自我發展的意願、公司內部成員是否支持配合、設計員工的生涯發展 路徑。(4)薪資與福利方面：企業有強勢的工會等組織為員工爭取調薪及福利、核薪前做工作分 析與工作評價、設計符合員工需求的福利、提供彈性福利計劃予員工選擇所需的福利、進行薪資 調查以掌握同業的薪資水準、以考績結果為調薪依據及提供員工分紅入股的選擇方案。(5)績效 評估方面：評估者與被評估者之會談有良好溝通、主管和員工共同參與目標設定及績效之檢討、 建立適當的績效評估標準、善用績效評估制度以持續改善員工工作績效、主管將績效評估結果迅 速回饋予員工並督促員工改善、提供主管績效評估的技巧及每年修正績效評估。(6)勞資關係方 面：訂定人性化的工作規則。(7)人力資源整體配合：定期檢視人力資源政策與方案、高階主管 支持人力資源政策與方案、運用資訊科技將人力資源業務電腦化、人力資源部門注重企業核心能 力的開發與維持、企業進行變革，人力資源政策會迅速回應以及人力資源政策訂定時，會考慮企 業文化的特質。而在關鍵成功因素認知與現況評估之差異性分析中發現：(1)任用方面－高科技 業認為「用網路招募人才」在實施現況上優於服務業與金融業。2001人以上企業的人資人員在「規 範與工作相關的任用程序」認知上的重要性高於員工人數在500人以下及501-2000人企業。(2)教 育訓練方面－外商獨資企業的人資人員在「主管是否能說服部屬上課」認知上的重要性高於中外 合資與國人自資企業。中外合資企業的人資人員在「將訓練內容轉為多媒體視訊技術以節省講師 費等人力成本」認知上的重要性高於外商獨資與國人自資企業。金融業的人資人員在「培育主管 之政策應與企業理念及目標」認知上的重要性高於服務業與金融業。而2001人以上規模的企業在 「合宜的訓練師資」的實施現況上優於500人以下企業與501-2000人以上企業。501-2000人企業 在「培育主管之政策應與企業理念及目標」的實施現況優於500人以下與2001人以上的企業。(3) 生涯發展方面－金融業的人資人員在「設計員工的生涯發展路徑」及「計劃的對象是否有自我發展的意願」認知上的重要性高於高科技業與服務業。(4)薪資福利方面－外商獨資企業的人資人 員在「引進員工協助方案以增進員工的工作績效」認知上的重要性高於國人自資與中外合資企 業。高科技業的人資人員在「提供員工分紅入股的選擇方案」認知上的重要性高於服務業與金融 業。金融業在「核薪前作工作分析與工作評價」的認知與實施現況上優於高科技業與服務業。中 外合資企業在「企業有強勢工會等組織為員工爭取調薪及福利」認知上的重要性高於外商獨資與 國人自資企業。(5)績效評估、勞資關係與人力資源管理整體配合方面－不同的資金來源、產業 別與組織規模在人資人員對關鍵成功因素的認知與現況評估上沒有顯著差異的存在。 根據學者楊錦洲、陳穆瑢（民90）參考許多文獻並深入訪談六家高科技公司的人力資源管理 的主管或副總，列出人力資源管理的12項推行實務；人力資源規劃、招募與甄選、工作設計與分 析、教育訓練、工作輪調、人才培育、績效評估、員工激勵、員工福利、員工前程發展、員工安 全與健康及勞資關係等。利用問卷調查針對國內300家高科技公司所研究結果發現：(1)在各項力 資源管理實務之實施程度以“員工安全與健康” 實施的程度最高，其次是“員工福利”，“招募與甄 選”，“教育訓練”等等。而實施程度最低的是“員工激勵”，接著是“員工前程發展”，“工作輪調” 及“勞資關係”。(2)至於，在各項人力資源管理實務之實施成效以“勞資關係”最高，接著是“員工 安全與健康”，“教育訓練”及“員工福利”。實施成效最差的首推“員工前程發展”，接著是“工作輪 調”，“人才培育”及“員工激勵”。 曾雅芬等（民91）利用分析層級程序法(AHP)與模糊綜合評判所探討東亞十國企業之人力資 源狀況評估，建構出五個構面22項東亞人力資源評估因子如下：(1)人力資源充沛性：勞動力、 勞動參與率、工作時數(正常工時)、勞動生產力及失業率；(2)人力資源素質：教育水準、勞工技 術水準、專門人才數量及公共技職訓練實施狀況；(3)人力資源成本：平均薪資、薪資穩定性(平 均數、標準差)、勞工保險實施狀況、員工流動率、招募成本及職業災害發生狀況(傷亡人數)；(4) 勞資關係：工會會員人數／工會組織率、勞資爭議發生頻率及勞資協調制度；(5)社會文化：語 言溝通、宗教信仰、生活習慣及當地居民對外商之態度。 另外，趙必孝（民86）探討我國中小企業因應產業環境變動與經營策略的人力資源發展之研 究中，探討了台灣中小企業的外在環境變動、中小企業的產業別及中小企業的經營策略與人力資 源發展策略與做法之關係，實證研究結果發現：(1)訓練預算的差異：製造業資訊部門的訓練預 算較高於服務業，由此可知製造業資訊化程度可能高於服務業。另外，服務業中階主管的訓練預 算則稍高於製造業。(2)訓練內容的差異：製造業對R&D專業技術能力的訓練重視程度高於服務 業，這有可能因製造業的R&D較偏重專業技術能力之故。(3)訓練方式的差異：服務業對資訊部 門的工作中訓練重視程度較高於服務業，由上述可知，我國中小企業的製造業比服務業對國際化 競爭的知覺較高，對資訊部門的訓練也較重視。 徐聯恩（民87）探討製造業與服務業之人力資源管理制度是否有所差異，並將創造人力資源 競爭優勢的十六項特徵歸納為六大項，(1)員工甄選：慎選員工；(2)薪資待遇：包括同業相對高
薪、紅利獎金與員工入股；(3)人力運用：包括長期雇用、經營資訊分享、鼓勵員工參與賦予員 工活力、善用團隊與工作重設計、跨職能的訓練與輪調及內部晉昇；(4)人才培訓：指訓練並發 展員工技能；(5)人力維持：包括縮減地位差距、減少薪資差距與定期衡量企業人力資源狀態三 項；(6)經營哲學：包括長期經營觀點與建立整體經營與人力資源哲學兩項。經此研究發現，卓 越服務業較不強調慎選員工、相對高薪、紅利獎金、員工入股、長期雇用、經營資訊分享、內部 晉昇、縮減地位和薪資差距，以及長期經營觀點等人力資源管理制度特徵，但較強調善用團隊、 訓練並發展員工技能、跨職能的訓練與輪調、衡量企業人力資源狀態與整體經營哲學等人力資源 管理制度特徵。 Hiltrop (1996) 提出10項人力資源管理特點－依靠內部的徵募員工與晉升、強調協力配合、 策略上的專業系統、公開與資訊分享、管理當局的授權、管理哲學的關係、對於高績效的確認與 報償、能力與稱職的獎勵、員工的訓練與發展、長期專注於人力資源的決心。Hiltrop (1999)，另 外提出11項人力資源管理特點，分別為：薪資、挑戰性工作、訓練、晉升機會、社會風氣、工作 時數、工作職責、工作多樣化、自治權、工作保障及國際職業機會，並且發展一檢核表，用來評 估企業實施人力資源管理的有效性。
2.3 影響人力資源資訊系統成功因素探討
王居卿（民87）根據國內五大行業使用人力資源管理資訊系統之情形，探討影響人力資源資 訊系統之成功因素，經分析後，有下列重要發現：(1)系統的容易使用性、系統有用性、線上即 時應用、操作的書面化、公司內部自行訓練與使用者的參與等六項與使用者滿意度呈顯著正相 關；而可用的軟體多寡、使用者的參與與使用者自我訓練等三項與系統使用度呈顯著正相關。(2) 在組織特性方面，公司電腦化的經驗與使用者滿意度及系統使用度均呈顯著正相關。(3)個人及 工作特性上的變數與系統使用者較有顯著相關，而與滿意度的相關性較弱。(4)使用者在對人力 資源資訊系統的滿意度與使用度兩者之間無顯著關係存在。(5)不同產業類型在系統使用度上有 顯著差異，但在滿意度上則無差異。 另外，廖文志、戴維舵（民91）的研究中發現，不同的產業別在人力資源管理活動的資訊化 程度上，工作分析及勞資關係二項具有顯著差異外，其餘之人力資源管理次系統並無明顯的差異 存在。3. 研究設計與方法
3.1 樣本與問卷設計
本研究之主要對象是資訊電子產業、機械產業、通訊產業及銀行產業，分別針對每一產業進 行50餘家廠商之實地訪談及填寫回卷。問卷包括兩大部分，第一部分為受訪者之基本資料調查，包括：性別、年齡、工作職位、工作年資；問卷的第二部分則是依第2節之相關文獻歸納出國內 外學者的相關研究及訪談企業界之人資主管與專家彙整出15項人力資源管理制度，再將此15項人 力資源管理制度分類區分為：確保、開發、報償與維持管理四大部分。訪談時要求受訪者針對該 15項人力資源管理制度以重視程度、滿意程度以及執行程度來評估自己企業執行之真實情形進行 勾選。本問卷乃採用五個刻度的李克特量表來衡量，分數越高，代表此因素越重要（或愈重視）。
3.2 研究假設與架構
本研究主要是針對資訊電子、機械、通訊、銀行等四產業進行人力資源管理制度相關議題之 研究，遂建構以下之研究假設與相關之檢定： (1) 變異數分析與Scheffé多重檢定 此部分分析主要在於說明企業對於15項人力資源管理制度的平均重視程度、滿意程度及執行 程度，是否會因為產業之間的不同而有所差異。例如：針對問卷設計中的第一項題目－使用資訊 科技徵才(線上招募)的平均重視程度、平均滿意程度及平均執行程度結果而言，上述四項產業是 否會具有不同的差異，並利用Scheffé多重檢定檢定其產業間平均重視程度、滿意程度及執行程 度的大小。其檢定假說如下： H1：產業別對於各人力資源管理制度的平均重視程度、滿意程度、執行程度並無差異。 (2) 卡方檢定(Chi-square Test) 1) 以性別、年齡、教育程度、工作職位及工作年資等名義變項 (nominal variable) 及次序變項 (ordinal variable) 與人力資源管理制度進行卡方檢定俾分析各項人力資源管理影響因素的重 視程度、滿意程度、執行程度是否與上述之類別資料具顯著相關性。主要假設如下： H2：性別與各人力資源管理制度的重視程度、滿意程度、執行程度無相關。 H3：年齡與各人力資源管理制度的重視程度、滿意程度、執行程度無相關。 H4：教育程度與各人力資源管理的制度重視程度、滿意程度、執行程度無相關。 H5：工作職位與各人力資源管理制度的重視程度、滿意程度、執行程度無相關。 H6：工作年資與各人力資源管理制度的重視程度、滿意程度、執行程度無相關。 2) 探討不同產業對各項人力資源管理制度的重視、滿意及執行程度是否具顯著性相關。其檢定 假說如下： H7：不同產業別對於各人力資源管理制度的重視程度、滿意程度、執行程度無相關。 (3) 差異性ｔ檢定 此部分主要在於探討各項人力資源管理影響因素之重視、滿意、執行，兩兩之間是否顯著性 之差異。 H8：各人力資源管理制度之重視程度、滿意程度、執行程度之間並無差異。3.3 資料分析方法
本研究利用SPSS之統計軟體已進行下列之分析： (1) 描述性統計：以樣本數、有效百分比等來瞭解本研究各產業之敍述統計特性。 (2) 信(效)度分析：受訪者以Likert五等分量表作答，不論是針對重視程度、滿意程度或執行程度， 5表示極高；1表示無。本研究各量表之Cronbach’sα值均在0.95以上，足以證明本研究內部一 致性良好，另外，由於本量表之問項建立係參考相關文獻而建構，其內容具有一定之內容效度。 (3) 變異數分析 (One-way ANOVA)：本研究以變異數分析來檢驗四大產業間的平均重視程度、 滿意程度、執行程度間是否有顯著不同，若具有顯著不同，及再進行Sheffé事後檢驗。 (4) 卡方檢定：利用本問卷所設計的一些類別資料，以檢驗類別性資料與各項人力資源管理制度 之間的顯著性檢定。另外，亦檢定四種不同產業對人力資源管理制度之使用是否具顯著差異。 (5) 差異性ｔ檢定：此部分主要在於探討各人力資源管理制度之重視程度、滿意程度、執行程度， 兩兩之間是否有顯著性之差異。
4. 研究結果與分析
4.1 有效樣本資料之分析
本研究主要為探討國內四個產業實施人力資源管理的狀況，故以國內四大產業為例，針對每 一產業以個別訪談方式調查，四種產業之實際樣本數與有效樣本數 (四個產業共計201份)。若以 性別來看，大部分以男性員工人數124人(61.7﹪)較為居多；以年齡層來看，受訪者年齡以21~30 歲(40.3﹪)最多，其次為31~40歲(39.3﹪)；以教育程度來看，則以大學(專科)學歷(68.7﹪)為最多； 受訪者的工作職位則以基層人員(77.6﹪) 為最多，管理階層人員為 (22.4%)；而工作年資則以服 務1-5年(含)以上 (32.8﹪) 為最多，其次是服務6-9年(30.0%)，其整體屬性類別分佈如表1所示。4.2 各產業推動 HRMS 之比較分析
本節將探討四大產業間對於各項人力資源管理制度之推動情形進行變異數分析，俾瞭解四大 產業對於各項人力資源管理制度之重要程度、滿意程度、執行程度等是否分別具顯著差異。表2 為各產業推動人力資源管理制度之檢定分析總表。 (1) 各產業對HRMS之平均重視程度則以 “電子化的教育訓練”、“電子通勤 (TELE-commuting)”、 “薪資管理” 及 “人力佈置” 的平均重視程度具有非常顯著地差異。另外，對於 “晉升與獎勵制 度”、 “福利與退撫制度”、 “生涯規劃” 及 “員工關係管理” 的平均重視程度亦具有相關性的 顯著差異。再以Scheffé多重檢定來探討其結果：以 “電子化的教育訓練” 而言，通訊產業與銀 行產業的平均重視程度皆大於機械產業；至於 “晉升與獎勵制度”、“福利與退撫制度”、“薪 資管理”、“生涯規劃” 及 “員工關係管理” 等各因素，皆是銀行產業的平均重視程度大於資訊 電子產業，“人力佈置” 該因素則是通訊產業與銀行產業的平均重視程度大於資訊電子產業。表1 樣本基本資料 產業別 人口統計變數 資訊電子產業 機械產業 通訊產業 銀行產業 總計(人) 性 別 男 32 33 41 18 124(61.7﹪) 女 18 18 9 32 77(38.3﹪) 年 齡 21~30歲 27 29 16 9 81(40.3﹪) 31~40歲 16 16 15 32 79(39.3﹪) 41~50歲 6 4 16 9 35(17.4﹪) 50歲以上 1 2 3 0 6(3﹪) 教 育 程 度 高中以下 3 1 0 0 4(2﹪) 高中職 15 16 20 6 57(28.4﹪) 大學(專科) 32 33 30 43 138(68.7﹪) 研究所以上 0 1 0 1 2(1﹪) 工作 職位 管理階層主管 13 9 14 9 45(22.4﹪) 基層人員 37 42 36 41 156(77.6﹪) 工 作 年 資 一年(以下) 7 13 5 1 26(12.9﹪) 1~5年 23 19 14 10 66(32.8﹪) 6~9年 12 4 6 38 60(30.0﹪) 10年(以上) 8 15 25 1 49(24.3﹪) 表2 各項HRMS於各產業執行程度之比較分析 重視程度 Scheffé 多重檢定 滿意程度 Scheffé 多重檢定 執行程度 Scheffé 多重檢定 F值 P值 F值 P值 F值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 人力佈置 開發管理 2.062 8.142 0.107 0.000** C>S,B>S 7.055 4.853 0.000** 0.003** C>S,C>M,B>M B>S 3.448 1.931 0.018* 0.126 B>M 電子化的教育訓練 6.665 0.000** C>M,B>M 13.087 0.000** C>S,C>M,B>M 6.729 0.000** C>M,B>M 績效考核 0.391 0.760 1.754 0.157 0.369 0.776 晉升與獎勵制度 2.716 0.046* B>S 1.927 0.126 1.697 0.169 報償管理 電子通勤 4.146 0.007** C>M 4.340 0.005** C>M 5.337 0.001** C>M 福利與退撫制度 2.795 0.041* B>S 1.296 0.277 1.972 0.119 薪資管理 4.787 0.003** B>S 2.263 0.082 1.780 0.152 工業安全衛生管理制度0.421 0.738 1.483 0.220 0.022 0.995 休假或假單管理 0.798 0.496 1.254 0.292 1.224 0.302 彈性工時 0.475 0.700 0.544 0.653 0.925 0.430 勞保制度 1.087 0.356 0.719 0.541 1.207 0.308 維持管理 生涯規劃 3.732 0.012* B>S 1.934 0.125 1.417 0.239 員工關係管理 2.818 0.040* B>S 1.536 0.206 0.912 0.436 勞資關係管理 2.373 0.072 1.689 0.171 1.772 0.154 註1:*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 註2:S表示資訊電子產業 M表示機械產業 C表示通訊產業 B表示銀行產業
(2) 各產業對HRMS之平均滿意程度則以“使用資訊科技徵才”、“電子化的教育訓練”、“電子通勤” 及“人力佈置”的平均滿意程度具有非常顯著性差異。同樣地，以Scheffé多重檢定來探討其結 果，以“使用資訊科技徵才”與“電子化的教育訓練”兩因素而言，通訊產業的平均滿意程度大 於資訊電子產業與機械產業，且銀行產業的平均滿意程度大於機械產業；“電子通勤”該因素 則是以通訊產業的平均滿意程度大於機械產業；在“人力佈置”方面，銀行產業的平均滿意程 度大於資訊電子產業。 (3) 各產業對HRMS之平均執行程度則以“電子化的教育訓練”、“電子通勤”兩因素的平均執行程 度具有非常顯著性差異；而“使用資訊科技徵才”的平均執行程度則亦具相關性的顯著差異。 以“電子化的教育訓練”進行Scheffé多重檢定，則是通訊產業與銀行產業的平均執行程度大於 機械產業；“電子通勤”該因素則是通訊產業的平均執行程度大於機械產業；另外，“使用資訊 科技徵才”則是以銀行產業之平均執行程度大於機械產業。
4.3 人口統計變項對各項 HRMS 之實証分析
如前述本研究係採現塲實訪並當場填答問卷,經由直接詢問業者於從事人力資源管理制度之 重視、滿意、及執行程度，俾瞭解其實際執行之現狀，擬於分析後供業界参考。此部分的分析係 分為兩部分：一是合併所有資料(採不區分產業)，另一則是以四產業，分別進行各項人力資源管 理相關議題之敍述統計分析及各項人口統計變數與各項人力資源管理制度之卡方檢定。 (1) 合併四產業之分析結果 綜觀國內該四大產業對於人力資源管理制度重視程度的平均值排行前五名，依序分別是：“勞 保制度”、“福利與退撫制度”、“晉升與獎勵制度”、“薪資管理”、“績效考核”；業者對於人力資源 管理制度滿意程度的平均值排行前五名分別為：“福利與退撫制度”、“晉升與獎勵制度”、“勞保 制度”、“薪資管理”、“績效考核”；至於業者對於人力資源管理制度執行程度的平均值排行前五 名分別為：“勞保制度”、“績效考核”、“薪資管理”、“福利與退撫制度”、“晉升與獎勵制度”等， 業界執行HRMS之其餘各項因素的排序，参見表3。 表4指出，業者從事人力資源管理時，各人口統計變數與各HRMS因素之重視程度的卡方檢 定。研究指出不同的「性別」對於“使用資訊科技徵才”與“績效考核”的重視程度具有顯著性差異； 不同的「年齡層」對於“使用資訊科技徵才”的重視程度具有顯著性差異；“教育程度”的不同對於 “使用資訊科技徵才”、“電子化的教育訓練”及“彈性工時”的重視程度具有顯著性差異；「工作職 位」的不同對於“彈性工時”的重視程度具有顯著性關係；「工作年資」的不同對於“使用資訊科 技徵才”與“電子化的教育訓練”的重視程度具有顯著性差異。 表5指出，業者從事人力資源管理時，各人口統計變數與各HRMS因素之滿意程度的卡方檢 定。研究指出不同的「性別」對於 “使用資訊科技徵才”、“電子化的教育訓練”、“績效考核”、“晉 升與獎勵制度”、“電子通勤” 及 “休假與假單管理” 的滿意程度具顯著性差異；不同的「年齡層」表3 四產業推動HRMS之現况分析 重視程度 滿意程度 執行程度 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 確保管理 使用資訊科技徵才 3.51 0.923 13 3.33 0.923 14 3.14 0.868 12 人力佈置 3.71 0.834 10 3.72 0.863 7 3.42 0.869 7 開發管理 電子化的教育訓練 3.68 1.009 11 3.47 1.020 13 3.18 0.953 11 績效考核 3.98 0.800 5 3.95 0.820 5 3.62 0.875 2 晉升與獎勵制度 4.04 0.894 3 4.12 0.879 2 3.54 1.025 5 報償管理 電子通勤 3.26 0.935 15 3.18 1.010 15 3.03 1.002 15 福利與退撫制度 4.14 0.908 2 4.21 0.828 1 3.58 1.027 4 薪資管理 4.00 0.883 4 4.04 0.796 4 3.61 0.921 3 工業安全衛生管理制度 3.74 0.903 8 3.66 0.947 10 3.25 0.904 9 休假或假單管理 3.72 0.928 9 3.71 0.936 8 3.43 0.909 6 彈性工時 3.50 0.996 14 3.54 0.969 12 3.13 0.992 13 勞保制度 4.16 0.803 1 4.10 0.885 3 3.73 0.859 1 維持管理 生涯規劃 3.80 1.015 7 3.70 1.026 9 3.20 1.026 10 員工關係管理(如：工會) 3.66 1.037 12 3.58 1.074 11 3.12 1.061 14 勞資關係管理 3.81 0.935 6 3.73 0.980 6 3.27 1.025 8 註：排序方式依照平均數之大小 表4 四產業於HRMS重視程度與人口變項之卡方檢定 重視程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 12.357 0.015* 24.505 0.017* 23.231 0.026* 7.261 0.509 27.074 0.041* 人力佈置 2.164 0.706 11.156 0.516 10.423 0.579 15.391 0.052 12.612 0.701 開發管理 電子化的教育訓練 6.427 0.169 13.969 0.303 32.140 0.001** 10.077 0.260 32.829 0.008** 績效考核 12.266 0.007** 5.133 0.823 5.986 0.741 6.547 0.365 4.542 0.972 晉升與獎勵制度 6.437 0.169 10.658 0.558 13.711 0.320 4.276 0.831 14.186 0.585 報償管理 電子通勤 5.258 0.385 15.824 0.394 23.228 0.079 6.500 0.772 21.494 0.369 福利與退撫制度 8.198 0.085 5.923 0.920 5.543 0.937 4.706 0.789 9.324 0.899 薪資管理 4.575 0.470 13.546 0.560 15.208 0.437 6.328 0.787 18.635 0.546 工業安全衛生管理制度 3.260 0.353 12.992 0.163 7.062 0.631 7.338 0.291 5.576 0.936 休假或假單管理 6.540 0.162 3.996 0.984 13.137 0.359 7.575 0.476 7.540 0.961 彈性工時 5.025 0.285 14.006 0.300 22.566 0.032* 26.220 0.001** 16.936 0.390 勞保制度 4.627 0.201 3.324 0.950 7.332 0.603 6.438 0.376 8.077 0.779 維持管理 生涯規劃 3.266 0.659 9.872 0.828 18.202 0.252 8.673 0.563 21.275 0.381 員工關係管理(如:工會) 8.536 0.129 8.267 0.913 15.663 0.405 1.520 0.999 13.819 0.840 勞資關係管理 4.958 0.292 15.554 0.213 15.220 0.230 6.993 0.537 20.542 0.197 註1:*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著
表5 四產業於HRMS滿意程度與人口變項之卡方檢定 滿意程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 14.822 0.005** 30.449 0.002** 16.807 0.157 19.471 0.013* 20.366 0.204 人力佈置 3.361 0.499 8.294 0.762 9.292 0.678 9.127 0.332 10.819 0.821 開發管理 電子化的教育訓練 12.950 0.012* 22.442 0.033* 30.925 0.002** 3.200 0.921 31.661 0.011* 績效考核 10.839 0.028* 6.086 0.912 16.641 0.164 15.632 0.048* 14.647 0.551 晉升與獎勵制度 11.096 0.026* 4.386 0.975 16.295 0.178 12.160 0.144 12.233 0.728 報償管理 電子通勤 11.773 0.038* 12.558 0.636 19.568 0.189 2.864 0.984 24.455 0.223 福利與退撫制度 4.547 0.337 9.627 0.649 4.120 0.981 9.295 0.318 18.161 0.315 薪資管理 4.472 0.346 15.071 0.238 6.303 0.900 18.569 0.017* 20.247 0.209 工業安全衛生管理制度 6.288 0.179 13.939 0.305 9.810 0.633 16.840 0.032* 10.093 0.862 休假或假單管理 10.157 0.038* 7.523 0.821 13.662 0.323 11.980 0.152 8.128 0.945 彈性工時 6.117 0.191 11.700 0.470 26.042 0.011* 19.519 0.012* 16.554 0.415 勞保制度 8.767 0.067 11.541 0.483 10.424 0.579 16.352 0.038* 16.317 0.431 維持管理 生涯規劃 2.432 0.787 13.313 0.578 11.650 0.705 4.285 0.934 26.652 0.145 員工關係管理(如:工會) 7.936 0.094 7.827 0.799 14.278 0.283 2.926 0.939 10.895 0.816 勞資關係管理 7.541 0.110 12.235 0.427 13.996 0.301 12.435 0.133 23.433 0.103 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 對於“使用資訊科技徵才”與“電子化的教育訓練”的滿意程度具有顯著性差異；「教育程度」的不 同對於“電子化的教育訓練”及“彈性工時”的滿意程度具有顯著性差異；「工作職位」的不同對於 “使用資訊科技徵才”、“績效考核”、“薪資管理”、“工業安全衛生管理制度”、“彈性工時”及“勞保 制度”的滿意程度具有顯著性差異；「工作年資」的不同對於“電子化的教育訓練”的滿意程度具 有顯著性差異。 從表6可知，研究指出不同的「性別」對於“使用資訊科技徵才”、“電子化的教育訓練”、“電 子通勤”及“休假與假單管理”的執行程度具有顯著性差異；而「年齡」的不同對於“使用資訊科技 徵才”與“電子化的教育訓練”的執行程度具有顯著性差異；「教育程度」的不同對於“使用資訊科 技徵才”與“電子化的教育訓練”的執行程度具有顯著性差異；「工作職位」的不同對於“彈性工時” 的執行程度具有顯著性差異；「工作年資」的不同對於“電子化的教育訓練”與“生涯規劃”的執行 程度具有顯著性差異。 另外，本研究亦針對業界從事人力資源管理時，對各HRMS因素之重視程度、滿意程度及執 行程度兩兩之間是否具執行差異。探討業界推動人力資源管理政策時是否具顯著差異？俾提供業 界瞭解具執行落差之因素有那些。經T檢定得知：業者對重視程度與滿意程度具顯著差異的因素
表6 四產業於HRMS執行程度與人口變項之卡方檢定 執行程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 13.029 0.011* 26.610 0.009** 22.342 0.034* 14.555 0.068 13.753 0.617 人力佈置 6.145 0.189 12.842 0.381 4.577 0.971 11.273 0.187 9.358 0.898 開發管理 電子化的教育訓練 11.638 0.020* 31.513 0.002** 29.900 0.003** 5.732 0.677 33.441 0.006** 績效考核 7.482 0.113 11.545 0.483 12.467 0.409 9.959 0.268 12.766 0.690 晉升與獎勵制度 2.325 0.803 16.239 0.366 8.387 0.907 14.189 0.165 31.107 0.054 報償管理 電子通勤 15.483 0.008** 19.779 0.181 20.417 0.157 6.198 0.798 13.818 0.840 福利與退撫制度 1.536 0.820 16.741 0.160 10.500 0.572 7.121 0.524 20.841 0.185 薪資管理 3.470 0.482 15.510 0.215 10.362 0.584 14.467 0.070 24.313 0.083 工業安全衛生管理制度 3.437 0.488 13.679 0.322 4.482 0.973 9.444 0.306 7.981 0.949 休假或假單管理 11.925 0.018* 19.947 0.068 13.731 0.318 4.658 0.793 14.677 0.548 彈性工時 4.387 0.356 6.854 0.867 18.859 0.092 16.590 0.035* 11.987 0.745 勞保制度 5.539 0.236 11.491 0.487 12.230 0.427 9.189 0.327 9.765 0.879 維持管理 生涯規劃 3.981 0.552 23.013 0.084 5.568 0.986 3.262 0.975 43.219 0.002** 員工關係管理 5.746 0.219 8.562 0.740 13.014 0.368 7.681 0.465 13.500 0.636 勞資關係管理 2.069 0.723 8.817 0.718 13.666 0.323 6.835 0.555 20.012 0.220 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 為 “電子化的教育訓練”；對滿意程度與執行程度除了 “電子通勤” 不具顯著差異之外，其餘的 14項因素皆具非常顯著差異；至於，重視程度與執行程度則是15項人力資源管理皆具非常顯著差 異。由此顯見業者評估其人力資源管理制度之執行具認知與滿意之差距，其分析如表7所示。 (2) 個別產業之分析結果 本小節將分別探討資訊電子、機械產業、通訊產業及銀行產業進行各項人力資源管理制度之 認知、滿意及執行情形之調查及相關議題之敍述統計分析與各項人口統計變數與各項人力資源管 理制度之卡方檢定。 1) 資訊電子產業 資訊電子產業之業者對於人力資源管理制度重視程度的平均值排行前五名，依序分別是： “勞保制度”、“績效考核”、“福利與退撫制度”、“晉升與獎勵制度”、“工業安全衛生管理制”；資 訊電子產業對於人力資源管理制度滿意程度的平均值排行前五名分別為：“福利與退撫制度”、 “勞保制度”、“薪資管理”、“晉升與獎勵制度”、“績效考核”；至於業者對於人力資源管理制度執 行程度的平均值排行前五名分別為：勞保制度”、“績效考核”、薪資管理”、“福利與退撫制度”、 “休假或假單管理”等，資訊電子產業執行HRMS之其餘各項因素的排序，参見表8。
表7 四產業對HRMS之重視、滿意及執行程度的差異性檢定 重視程度與滿意程度 滿意程度與執行程度 重視程度與執行程度 T值 P值 T值 P值 T值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才(線上招募) 1.946 0.052 2.060 0.040* 4.064 0.000** 人力佈置 -0.059 0.953 3.457 0.001** 3.455 0.001** 開發管理 電子化的教育訓練 2.065 0.040* 2.981 0.003** 5.133 0.000** 績效考核 0.431 0.667 3.823 0.000** 4.283 0.000** 晉升與獎勵制度 -0.056 0.955 5.329 0.000** 5.240 0.000** 報償管理 電子通勤 0.820 0.413 1.487 0.138 2.367 0.018* 福利與退撫制度 -0.574 0.566 6.736 0.000** 5.969 0.000** 薪資管理 -0.534 0.594 5.041 0.000** 4.311 0.000** 工業安全衛生管理制度 0.863 0.389 4.417 0.000** 5.409 0.000** 休假或假單管理 0.107 0.915 3.081 0.002** 3.203 0.001** 彈性工時 -0.406 0.685 4.171 0.000** 3.715 0.000** 勞保制度 1.358 0.175 3.604 0.000** 5.160 0.000** 維持管理 生涯規劃 1.026 0.305 4.812 0.000** 5.864 0.000** 員工關係管理(如：工會) 0.756 0.450 4.344 0.000** 5.183 0.000** 勞資關係管理 0.885 0.376 4.528 0.000** 5.492 0.000** 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 表8 資訊電子產業推動HRMS之現况分析 重視程度 滿意程度 執行程度 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 確保管理 使用資訊科技徵才 3.62 0.8781 8 3.22 0.8154 14 3.26 0.7231 7 人力佈置 3.30 0.8144 15 3.44 0.7866 11 3.18 0.8734 9 開發管理 電子化的教育訓練 3.66 0.8234 6 3.34 1.0616 13 3.14 0.9260 11 績效考核 3.92 0.8769 2 3.72 1.0110 5 3.58 1.0708 2 晉升與獎勵制度 3.74 0.8992 4 3.80 1.0302 4 3.32 1.1856 6 報償管理 電子通勤 3.40 0.8806 14 3.14 1.1250 15 3.04 1.0872 13 福利與退撫制度 3.88 1.0029 3 4.02 0.9145 1 3.36 1.1739 4 薪資管理 3.64 1.1021 7 3.82 1.0039 3 3.40 1.0302 3 工業安全衛生管理制度 3.70 0.7626 5 3.48 0.8862 9 3.26 0.8283 7 休假或假單管理 3.62 1.0476 8 3.54 1.0919 7 3.36 0.9638 4 性工時 3.46 1.0919 12 3.52 1.0150 8 3.16 0.9116 10 勞保制度 4.04 0.9026 1 3.92 1.0850 2 3.68 0.9781 1 維持管理 生涯規劃 3.42 1.2469 13 3.44 1.2961 11 2.98 1.1692 15 員工關係管理(如：工會) 3.48 1.0925 11 3.56 1.1278 6 3.08 1.1036 12 勞資關係管理 3.54 0.9304 10 3.48 1.1110 9 3.00 1.0102 14 註：排序方式依照平均數之大小
資訊電子產業之業者從事人力資源管理時，其人口統計變數與各項HRMS之重視程度的卡方 檢定，如表9所示。研究指出不同的「性別」對於“使用資訊科技徵才”的重視程度具顯著性差異； 不同的「年齡層」、「教育程度」與「工作年資」對於15項HRMS的重視程度皆不具顯著性差異； 而「工作職位」的不同對於“福利與退撫制度”、“休假與假單管理”、“彈性工時”及“勞資關係管 理”的重視程度具有顯著性差異。 表9 資訊電子產業對HRMS重視程度與人口變項之卡方檢定 重視程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 11.629 0.02* 13.066 0.364 13.755 0.088 2.917 0.572 18.832 0.093 人力佈置 4.694 0.320 7.240 0.841 6.118 0.632 8.963 0.062 13.461 0.336 開發管理 電子化的教育訓練 2.068 0.723 10.512 0.571 9.589 0.295 3.356 0.500 14.152 0.291 績效考核 5.926 0.115 4.227 0.896 8.819 0.184 5.326 0.149 3.325 0.950 晉升與獎勵制度 5.429 0.143 7.002 0.637 11.655 0.07 6.166 0.104 9.120 0.426 報償管理 電子通勤 3.885 0.566 11.189 0.739 10.470 0.400 4.132 0.531 18.975 0.215 福利與退撫制度 3.044 0.385 10.084 0.344 3.726 0.714 9.453 0.024* 6.701 0.668 薪資管理 5.124 0.401 13.244 0.583 14.032 0.172 7.700 0.174 6.909 0.960 工業安全衛生管理制度 1.885 0.597 11.856 0.222 8.083 0.232 1.707 0.635 9.312 0.409 休假或假單管理 8.179 0.085 4.853 0.963 7.703 0.463 9.892 0.042* 5.144 0.953 彈性工時 5.480 0.242 6.651 0.880 14.177 0.077 18.698 0.001** 14.980 0.243 勞保制度 3.869 0.276 5.323 0.805 5.177 0.521 11.690 0.009 7.294 0.606 維持管理 生涯規劃 4.262 0.372 15.563 0.212 13.928 0.084 12.752 0.013 9.918 0.623 員工關係管理(如:工會) 6.918 0.140 12.206 0.429 13.030 0.111 7.102 0.131 15.877 0.197 勞資關係管理 5.761 0.218 17.764 0.123 11.564 0.172 11.431 0.022* 16.840 0.156 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 表10指出，業者從事人力資源管理時，各人口統計變數與各HRMS之滿意程度的卡方檢定。 研究指出不同的「性別」對於“使用資訊科技徵才”、“晉升與獎勵制度”、 “電子通勤”及“休假與 假單管理”的滿意程度具顯著性差異；不同的「年齡層」對15項HRMS的滿意程度皆不具有顯著 性差異；不同的「教育程度」僅對於“休假與假單管理”與“勞資關係管理”的滿意程度具有顯著性 差異；「工作職位」的不同對於“使用資訊科技徵才”、 “人力佈置”、“電子化的教育訓練”、 “績 效考核”、“福利與退撫制度”、“薪資管理”、“工業安全衛生管理制度”、“休假與假單管理”、“彈 性工時”、“勞保制度”、“生涯規劃”、“員工關係管理”及“勞資關係管理”的滿意程度具有顯著性的 差異；「工作年資」的不同對於“勞資關係管理”的滿意程度具有顯著性差異。
表10 資訊電子產業對HRMS滿意程度與人口變項之卡方檢定 滿意程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 9.861 0.043* 10.100 0.607 14.772 0.064 12.243 0.016* 17.053 0.148 人力佈置 3.991 0.262 4.544 0.872 7.679 0.263 14.036 0.003** 7.737 0.561 開發管理 電子化的教育訓練 5.709 0.222 6.796 0.871 12.912 0.115 14.586 0.006** 13.076 0.364 績效考核 8.395 0.078 5.946 0.919 14.471 0.070 12.633 0.013* 7.452 0.826 晉升與獎勵制度 12.867 0.012* 5.018 0.957 11.694 0.165 8.465 0.076 5.103 0.954 報償管理 電子通勤 11.566 0.041* 6.248 0.975 16.983 0.075 9.149 0.103 22.153 0.104 福利與退撫制度 6.727 0.081 4.497 0.876 2.197 0.901 23.519 0.000** 8.015 0.533 薪資管理 3.288 0.511 9.892 0.625 9.968 0.267 20.714 0.000** 13.196 0.355 工業安全衛生管理制度 3.903 0.419 16.489 0.170 11.856 0.158 13.510 0.009** 15.198 0.231 休假或假單管理 12.180 0.016* 6.646 0.880 17.472 0.026* 14.631 0.006** 4.897 0.961 彈性工時 3.977 0.409 7.377 0.832 11.397 0.180 18.503 0.001** 13.743 0.317 勞保制度 4.557 0.336 11.115 0.519 8.015 0.432 24.067 0.000** 12.090 0.438 維持管理 生涯規劃 4.231 0.517 13.661 0.551 16.716 0.081 18.500 0.002** 12.968 0.603 員工關係管理(如:工會) 7.118 0.130 12.676 0.393 14.883 0.061 15.796 0.003** 18.132 0.112 勞資關係管理 8.426 0.077 13.700 0.320 17.790 0.023* 22.435 0.000** 24.246 0.019* 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 由表11可得知，不同的「性別」對於“休假與假單管理”的執行程度具有顯著性差異；不同的 「年齡層」與「工作年資」對於15項HRMS的執行程度皆不具有顯著性差異；而「教育程度」的 不同對於“電子通勤”、“福利與退撫制度”及“彈性工時”的執行程度具有顯著性差異；而不同的「工 作職位」對於“績效考核”、“晉升與獎勵制度”、“福利與退撫制度”、“薪資管理”、“生涯規劃”、“休 假與假單管理”、“彈性工時”、“勞保制度”、“員工關係管理”及“勞資關係管理”的執行程度具有顯 著性差異。 接著，針對資訊電子產業從事人力資源管理時，對各HRMS因素之重視程度、滿意程度及執 行程度兩兩之間是否具執行差異之研究。探討該業界推動人力資源管理政策時是否具顯著差異？ 俾提供該業界瞭解具執行落差之因素有那些。經T檢定得知：資訊電子產業對重視程度與滿意程 度具顯著差異的因素為“使用資訊科技徵才”；對滿意程度與執行程度具顯著差異的因素有：“晉 升與獎勵制度”、“福利與退撫制度”、“薪資管理”、“員工關係”、“勞資關係管理”等五項因素皆具 非常顯著差異；至於，重視程度與執行程度則是“使用資訊科技徵才”、“電子化的教育訓練”、“晉 升與獎勵制度”、 “福利與退撫制度”、“工業安全衛生管理制度”、“勞資關係管理”等六項人力資
表11 資訊電子產業對HRMS執行程度與人口變項之卡方檢定 執行程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 4.565 0.207 7.994 0.535 7.419 0.284 4.707 0.195 10.186 0.336 人力佈置 4.232 0.375 5.842 0.924 5.711 0.680 9.173 0.057 8.723 0.726 開發管理 電子化的教育訓練 4.693 0.320 13.588 0.328 8.985 0.344 3.519 0.475 18.741 0.095 績效考核 7.756 0.101 9.314 0.676 10.797 0.213 10.570 0.032* 12.953 0.372 晉升與獎勵制度 4.183 0.523 12.156 0.667 10.616 0.388 16.852 0.005** 12.307 0.656 報償管理 電子通勤 7.766 0.170 10.988 0.753 23.944 0.008** 3.599 0.608 11.568 0.711 福利與退撫制度 6.775 0.148 12.501 0.406 16.411 0.037* 14.222 0.007** 15.902 0.196 薪資管理 5.976 0.201 11.902 0.454 8.617 0.376 10.300 0.036* 9.978 0.618 工業安全衛生管理制度 4.751 0.314 7.093 0.851 4.919 0.766 7.066 0.132 11.133 0.518 休假或假單管理 10.128 0.038* 9.756 0.637 11.160 0.193 11.955 0.018* 6.621 0.882 彈性工時 5.898 0.207 4.052 0.982 18.105 0.020* 10.363 0.035* 9.129 0.692 勞保制度 4.230 0.376 12.677 0.393 8.123 0.422 13.197 0.010** 8.250 0.765 維持管理 生涯規劃 3.161 0.675 16.015 0.381 11.957 0.288 11.069 0.050* 14.830 0.464 員工關係管理(如:工會) 2.236 0.692 10.334 0.587 18.692 0.017 10.652 0.031* 14.547 0.267 勞資關係管理 4.705 0.319 13.281 0.349 6.665 0.573 12.899 0.012** 20.861 0.052 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 源管理皆具非常顯著差異。該產業評估其人力資源管理制度之重視、滿意及執行是否具認知與滿 意之差距，如表12所示 2) 機械產業 機械產業之業者對於人力資源管理制度重視程度的平均值排行前五名，依序分別是：“晉升 與獎勵制度”、“福利與退撫制度”、“勞保制度”、“績效考核”、“薪資管理”；機械產業對於人力資 源管理制度滿意程度的平均值排行前五名分別為：“福利與退撫制度”、“晉升與獎勵制度”、“績 效考核”、“薪資管理”、“勞保制度”；至於該產業對於人力資源管理制度執行程度的平均值排行 前五名分別為：“福利與退撫制度”、“績效考核”、“晉升與獎勵制度”、“薪資管理”、“勞保制度” 等，機械產業執行HRMS之其餘各項因素的排序，参見表13。 機械產業之業者從事人力資源管理時，其人口統計變數與各項HRMS之重視程度的卡方檢 定，如表14所示。研究指出不同的「性別」對於“員工關係管理”的重視程度具顯著性差異；而不 同的「年齡層」對於“電子化的教育訓練”的重視程度具有顯著性差異；而不同的「教育程度」對 於“休假與假單管理”、“彈性工時”及“勞保制度”的重視程度具有顯著性差異；而「工作職位」的 不同對於“人力佈置”及“彈性工時”的重視程度具有顯著性差異；而不同的「工作年資」對於“使 用資訊科技徵才”及“電子化的教育訓練”的重視程度具有顯著性差異。
表12 資訊電子產業於執行HRMS時之差異性檢定 重視程度與滿意程度 滿意程度與執行程度 重視程度與執行程度 T值 P值 T值 P值 T值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 2.360 0.020* -0.26 0.796 2.238 0.027* 人力佈置 -0.874 0.384 1.564 0.121 0.711 0.479 開發管理 電子化的教育訓練 1.684 0.096 1.004 0.318 2.967 0.004** 績效考核 1.057 0.293 0.672 0.503 1.737 0.086 晉升與獎勵制度 -0.310 0.757 2.161 0.033* 1.996 0.049* 報償管理 電子通勤 1.287 0.201 0.452 0.652 1.819 0.072 福利與退撫制度 -0.729 0.467 3.136 0.002** 2.382 0.019* 薪資管理 -0.854 0.395 2.065 0.042* 1.125 0.263 工業安全衛生管理制度 1.331 0.186 1.282 0.203 2.763 0.007** 休假或假單管理 0.374 0.709 0.874 0.384 1.291 0.200 彈性工時 -0.285 0.777 1.866 0.065 1.491 0.139 勞保制度 0.601 0.549 1.162 0.248 1.913 0.059 維持管理 生涯規劃 -0.079 0.937 1.863 0.065 1.820 0.072 員工關係 -0.360 0.719 2.151 0.034* 1.821 0.072 勞資關係管理 0.293 0.770 2.26 0.026* 2.780 0.007** 表13 機械產業推動HRMS之現况分析 重視程度 滿意程度 執行程度 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 確保管理 使用資訊科技徵才 3.24 1.0879 13 2.94 0.9882 13 2.82 0.9441 13 人力佈置 3.63 0.8476 10 3.59 0.9628 9 3.47 0.9870 6 開發管理 電子化的教育訓練 3.20 1.1665 14 2.86 1.0004 14 2.73 1.0016 14 績效考核 4.06 0.8812 4 4.04 0.8709 3 3.71 0.8785 2 晉升與獎勵制度 4.14 0.8490 1 4.10 0.8545 2 3.69 1.0098 3 報償管理 電子通勤 2.90 1.1533 15 2.82 1.1262 15 2.65 0.9965 15 福利與退撫制度 4.12 0.8636 2 4.22 0.8322 1 3.75 0.9347 1 薪資管理 4.02 0.7346 5 4.02 0.7346 4 3.59 0.7791 4 工業安全衛生管理制度 3.65 0.9127 8 3.59 0.9628 9 3.25 0.8682 9 休假或假單管理 3.65 0.8905 8 3.69 0.8600 7 3.37 0.8237 8 彈性工時 3.47 0.9023 12 3.51 0.8573 11 3.16 0.9460 11 勞保制度 4.08 0.8208 3 4.00 0.8246 5 3.57 0.8545 5 維持管理 生涯規劃 3.80 0.9802 6 3.65 0.9965 8 3.22 1.0259 10 員工關係管理(如：工會) 3.57 0.9221 11 3.39 0.9398 12 3.10 0.9221 12 勞資關係管理 3.80 0.9596 6 3.73 0.9814 6 3.41 1.1167 7 註：排序方式依照平均數之大小
表14 機械產業對HRMS重視程度與人口變項之卡方檢定 重視程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 4.990 0.288 18.062 0.114 15.845 0.198 3.103 0.928 27.376 0.007** 人力佈置 5.639 0.131 4.407 0.883 5.375 0.800 14.014 0.029* 9.088 0.429 開發管理 電子化的教育訓練 4.781 0.310 24.637 0.017* 17.589 0.129 8.033 0.430 32.799 0.001** 績效考核 2.069 0.558 4.156 0.901 4.024 0.910 4.452 0.616 4.698 0.860 晉升與獎勵制度 1.301 0.729 4.924 0.841 3584 0.937 2.696 0.846 12.619 0.181 報償管理 電子通勤 5.730 0.220 20.253 0.062 11.755 0.466 7.080 0.528 14.879 0.248 福利與退撫制度 1.428 0.699 9.862 0.362 4.626 0.866 3.580 0.733 10.238 0.332 薪資管理 2.508 0.474 4.333 0.888 6.382 0.701 4.386 0.625 9.937 0.356 工業安全衛生管理制度 2.468 0.481 8.912 0.445 6.874 0.650 7.331 0.291 7.957 0.538 休假或假單管理 4.709 0.194 11.695 0.231 20.071 0.017* 9.001 0.173 8.717 0.464 彈性工時 6.600 0.086 5.880 0.752 19.114 0.024* 17.865 0.007** 10.381 0.321 勞保制度 5.506 0.064 5.718 0.455 14.031 0.029* 1.948 0.745 10.453 0.107 維持管理 生涯規劃 3.260 0.515 6.150 0.908 8.536 0.742 5.084 0.749 9.455 0.664 員工關係管理 8.440 0.038* 13.472 0.142 12.145 0.205 6.682 0.351 5.153 0.821 勞資關係管理 5.714 0.126 9.855 0.362 7.306 0.605 11.494 0.074 9.887 0.360 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 表15指出不同的「性別」對於15項HRMS皆不具滿意程度之顯著性差異；而不同的「年齡層」 對於“電子通勤”的滿意程度具有顯著性差異；不同的「教育程度」對於“彈性工時”及“勞保制度” 的滿意程度具有顯著性差異；而「工作職位」的不同對於“彈性工時”的滿意程度具有顯著性差異； 而不同的「工作年資」對於“電子化的教育訓練”、“電子通勤”、“勞保制度”的滿意程度具有顯著 性差異。 由表16可得知，不同的「性別」對於“人力佈置”具有顯著差異；不同的「教育程度」與「工 作職位」對於15項HRMS的執行程度皆不具有顯著性差異；不同的「年齡層」僅“使用資訊科技徵 才(線上招募)”具有顯著差異；不同的「工作年資」僅“電子化教育訓練”與“生涯規劃”具有顯著差異。 表17指出機械產從事人力資源管理時，對各項HRMS之重視程度、滿意程度及執行程度兩兩 之間是否具執行差異之T檢定。其目的在於探討該業界推動人力資源管理政策時是否具顯著差 異，俾提供該業界瞭解具執行落差之因素有那些。經T檢定得知：機械產業對15項HRMS重視程 度與滿意程度皆不具顯著差異；對滿意程度與執行程度具顯著差異的因素有：“晉升與獎勵制 度”、“福利與退撫制度”、“薪資管理”、“彈性工時”、“勞保制度”、“生涯規劃”等六項因素皆具顯 著差異；至於，重視程度與執行程度則是“電子化的教育訓練”、“績效考核”、“晉升與獎勵制度”、 “福利與退撫制度”、“薪資管理”、“工業安全衛生管理制度” 、“勞保制度”、“生涯規劃”、“員工 關係管理”等九項人力資源管理皆具顯著差異。
表15 機械產業對HRMS滿意程度與人口變項之卡方檢定 滿意程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 6.886 0.142 17.257 0.140 12.999 0.369 5.742 0.676 13.648 0.324 人力佈置 5.534 0.237 10.711 0.554 5.947 0.919 13.750 0.089 10.834 0.543 開發管理 電子化的教育訓練 4.001 0.406 17.330 0.138 20.208 0.063 2.745 0.949 30.315 0.003** 績效考核 0.426 0.935 4.321 0.889 8.526 0.482 3.725 0.714 10.299 0.327 晉升與獎勵制度 1.497 0.683 10.562 0.307 4.147 0.902 3.763 0.709 11.333 0.254 報償管理 電子通勤 9.121 0.058 23.953 0.021* 12.218 0.428 2.833 0.944 24.034 0.020* 福利與退撫制度 0.508 0.776 11.723 0.068 4.070 0.667 5.198 0.268 5.962 0.427 薪資管理 1.662 0.436 5.178 0.521 3.667 0.722 6.050 0.195 5.242 0.513 工業安全衛生管理制度 2.943 0.400 8.586 0.476 14.299 0.112 5.053 0.537 8.435 0.491 休假或假單管理 1.189 0.756 7.320 0.604 14.247 0.114 5.279 0.509 3.663 0.932 彈性工時 4.067 0.254 4.841 0.848 22.863 0.007** 13.495 0.036* 7.709 0.564 勞保制度 6.125 0.106 8.905 0.446 17.203 0.046* 4.554 0.602 30.208 0.000** 維持管理 生涯規劃 2.158 0.707 5.338 0.946 9.332 0.674 3.379 0.908 10.821 0.544 員工關係管理 6.442 0.168 10.389 0.582 16.241 0.180 7.995 0.434 11.921 0.452 勞資關係管理 4.665 0.198 8.877 0.449 6.848 0.653 7.865 0.248 14.656 0.101 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 表16 機械產業對HRMS執行程度與人口變項之卡方檢定 執行程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 5.231 0.156 17.139 0.047* 11.547 0.240 8.239 0.221 14.518 0.105 人力佈置 12.272 0.007** 9.041 0.433 4.889 0.844 8.769 0.187 9.396 0.402 開發管理 電子化的教育訓練 7.342 0.119 17.052 0.148 19.388 0.080 6.426 0.600 24.604 0.017* 績效考核 2.357 0.502 8.410 0.493 10.124 0.341 3.913 0.688 10.175 0.337 晉升與獎勵制度 5.493 0.139 5.868 0.753 6.670 0.671 3.984 0.679 11.628 0.235 報償管理 電子通勤 6.986 0.072 13.933 0.125 10.811 0.289 3.597 0.731 15.385 0.081 福利與退撫制度 7.175 0.067 11.360 0.252 6.134 0.726 3.684 0.719 11.642 0.234 薪資管理 2.177 0.537 8.132 0.521 5.562 0.783 10.372 0.110 10.098 0.343 工業安全衛生管理制度 4.047 0.256 7.751 0.559 6.835 0.654 7.758 0.256 7.214 0.615 休假或假單管理 3.073 0.380 8.888 0.448 5.797 0.760 4.837 0.565 7.040 0.633 彈性工時 2.946 0.567 5.510 0.939 9.793 0.634 8.445 0.391 17.386 0.136 勞保制度 1.711 0.635 9.824 0.365 7.207 0.616 1.280 0.973 10.459 0.315 維持管理 生涯規劃 2.874 0.719 11.776 0.696 7.734 0.934 7.629 0.665 29.510 0.014* 員工關係管理 4.060 0.255 11.437 0.247 9.381 0.403 6.313 0.389 8.460 0.489 勞資關係管理 7.554 0.109 12.161 0.433 6.941 0.862 9.419 0.308 11.926 0.452 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著
表17 機械產業於執行HRMS時之差異性檢定 重視程度與滿意程度 滿意程度與執行程度 重視程度與執行程度 T值 P值 T值 P值 T值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 1.429 0.153 0.599 0.617 1.995 0.059 人力佈置 0.218 1.000 0.609 0.533 0.861 0.514 開發管理 電子化的教育訓練 1.549 0.147 0.692 0.490 2.186 0.038* 績效考核 0.113 0.910 1.924 0.057 2.026 0.045* 晉升與獎勵制度 0.232 0.817 2.223 0.036* 2.441 0.021* 報償管理 電子通勤 0.347 0.727 0.838 0.402 1.194 0.233 福利與退撫制度 -0.584 0.561 2.685 0.008** 2.090 0.039* 薪資管理 0.000 1.000 2.877 0.005** 2.877 0.005** 工業安全衛生管理制度 0.317 0.830 1.836 0.063 2.223 0.035* 休假或假單管理 -0.226 0.821 1.881 0.062 1.616 0.108 彈性工時 -0.225 0.822 1.974 0.050* 1.714 0.088 勞保制度 0.481 0.708 2.594 0.008** 3.073 0.003** 維持管理 生涯規劃 0.801 0.425 2.154 0.042* 2.960 0.005** 員工關係管理 0.957 0.391 1.595 0.107 2.577 0.014* 勞資關係管理 0.408 0.756 1.507 0.126 1.902 0.070 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著 3) 通訊產業 表18指出通訊產業之業者對於人力資源管理制度重視程度的平均值排行前五名，依序分別 是：“福利與退撫制度”、“勞保制度”、“晉升與獎勵制度”、“薪資管理”、“生涯規劃”；通訊產業 對於人力資源管理制度滿意程度的平均值排行前五名分別為：“福利與退撫制度”、“薪資管理”、 “勞保制度”、“晉升與獎勵制度”、“績效考核”；至於該產業對於人力資源管理制度執行程度的平 均值排行前五名分別為：“勞保制度”、“薪資管理”、“績效考核”、“福利與退撫制度”、“晉升與獎 勵制度”等。 表19指出，通訊產業業者從事人力資源管理時，各人口統計變數與各HRMS之重視程度的卡 方檢定。研究指出不同的「性別」對於“電子化的教育訓練”、“績效考核”、“晉升與獎勵制度”、 “福利與退撫制度”及“生涯規劃”的重視程度具有顯著性差異；而不同的「年齡層」對於“工業安 全衛生管理制度”的重視程度具有顯著性差異；不同的「教育程度」、「工作職位」及「工作年 資」對15項HRMS的重視程度皆不具有顯著性差異。 表20指出，不同的「性別」對於“生涯規劃”的滿意程度具有顯著性差異；不同的「年齡層」 對於“彈性工時”的滿意程度具有顯著性差異；而「工作年資」的不同對於“電子化的教育訓練”、 “薪資管理”的滿意程度具有顯著性差異。至於，「教育程度」與「工作職位」對15項HRMS的重 視程度皆不具有顯著性差異。
表18 通訊產業推動HRMS之現况分析 重視程度 滿意程度 執行程度 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 平均數 標準差 排序 確保管理 使用資訊科技徵才 3.62 0.9010 12 3.72 1.0110 11 3.18 1.0039 13 人力佈置 3.90 0.8391 8 3.80 0.9035 8 3.43 0.8609 6 開發管理 電子化的教育訓練 3.92 1.0069 6 3.92 0.8999 6 3.42 0.9495 7 績效考核 3.92 0.7516 6 3.98 0.6224 5 3.54 0.7616 3 晉升與獎勵制度 4.08 0.9655 3 4.08 0.8533 4 3.44 1.0910 5 報償管理 電子通勤 3.50 0.9091 14 3.52 0.8862 14 3.41 0.9495 8 福利與退撫制度 4.28 0.9697 1 4.32 0.8908 1 3.46 1.1287 4 薪資管理 4.06 0.8430 4 4.14 0.7001 2 3.64 1.0835 2 工業安全衛生管理制度 3.84 1.0568 10 3.86 0.9899 7 3.26 1.0461 11 休假或假單管理 3.74 0.9858 11 3.72 0.9267 11 3.34 1.0422 9 彈性工時 3.42 1.1082 15 3.44 1.1457 15 2.94 1.1502 15 勞保制度 4.24 0.7440 2 4.10 0.8631 3 3.84 0.8657 1 維持管理 生涯規劃 3.94 0.9127 5 3.80 0.9035 8 3.22 1.0359 12 員工關係管理(如：工會) 3.58 1.2137 13 3.54 1.2488 13 2.98 1.1516 14 勞資關係管理 3.88 1.0029 9 3.80 0.9258 8 3.28 1.0309 10 註：排序方式依照平均數之大小 表19 通訊產業對HRMS重視程度與人口變項之卡方檢定 重視程度 性別 年齡 教育程度 工作職位 工作年資 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 χ2值 P值 確保管理 使用資訊科技徵才 3.252 0.517 13.918 0.306 0.694 0.952 2.910 0.573 10.602 0.563 人力佈置 6.296 0.098 9.706 0.375 1.199 0.753 0.322 0.956 4.832 0.849 開發管理 電子化的教育訓練 11.907 0.018* 10.408 0.580 3.758 0.440 6.160 0.188 10.685 0.556 績效考核 10.995 0.012* 4.853 0.847 0.714 0.870 7.306 0.063 4.220 0.896 晉升與獎勵制度 9.688 0.046* 10.499 0.572 5.694 0.223 6.845 0.144 7.860 0.796 報償管理 電子通勤 6.226 0.183 16.233 0.181 1.620 0.805 6.064 0.196 8.967 0.706 福利與退撫制度 11.622 0.020* 7.661 0.811 2.952 0.566 2.144 0.709 3.626 0.989 薪資管理 5.647 0.227 10.050 0.612 2.782 0.595 2.119 0.714 14.153 0.291 工業安全衛生管理制度 4.662 0.198 17.821 0.037* 0.715 0.870 1.896 0.594 7.084 0.628 休假或假單管理 2.133 0.711 19.559 0.076 4.817 0.307 1.444 0.836 7.413 0.829 彈性工時 4.026 0.402 18.089 0.113 3.006 0.557 1.531 0.821 11.093 0.521 勞保制度 1.612 0.657 6.687 0.670 4.164 0.244 0.630 0.889 11.489 0.244 維持管理 生涯規劃 10.427 0.034* 9.844 0.630 2.457 0.652 1.128 0.890 9.636 0.648 員工關係管理 5.623 0.229 13.760 0.316 3.681 0.451 1.802 0.772 12.765 0.386 勞資關係管理 8.785 0.067 17.837 0.121 1.528 0.822 3.704 0.448 5.767 0.927 註：*表示P<0.05相關顯著，**表示P<0.01非常相關顯著
