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八十八年度行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告
全球供應鏈管理於網際網路之應用:資料穿透性與一致性之研究
Global Supply Chain management on Internet Application:
Data Transparency and Consistency
計畫編號：NSC 89-2213-E-009-023
執行期限：88 年 8 月 1 日至 89 年 7 月 31 日
主持人：陳瑞順 國立交通大學資訊管理研究所
一、中英文摘要
中文摘要
面對產業競爭，許多公司更新了舊有的 資訊系統以面對瞬息萬變的環境挑戰。但是所 導入的企業資源規劃系統往往無法完全滿足 供應鏈管理之需求。因此，本計畫
提出一個 「應用於 SAP R/3，在供應鏈管理上以全球資 訊網為基礎的資料擷取」系統模型，利用網際 網 路 、 全 球 資 訊 網 及 相 關 之 程 式 技 術 （ABAP/4 、XML），針對 SAP R/3 用戶於資 料擷取列印、資料擷取交換及資料擷取整合之 需求建立一個開放式的資料擷取系統模型。本計畫
之研究成果在於（1）資料擷取列 印：藉由格式與內文分開之方式，解決了 SAP 專屬列印方式所導致的效能問題及 SAP 專屬 報表設計方式不易的問題。（2）資料擷取交 換：藉由瀏覽器之普及及 XML 文件的廣泛被 支援，提供了讓文件在供應鏈的上下游中流通 的替代選擇。（3）資料擷取整合：藉由一個 整合性的 Web 伺服器之建立，讓各型態之資料 庫文件可以匯整至同一區域，能讓使用者於查 詢時無須登入每一台資料庫主機；提供企業之 全球性資料整合(如全球供應商資料)查詢之替 代選擇。透過此模型系統的運作，可以解決中 文報表套表列印時之設計需求，並可為企業內 及 供 應 鏈 間 之 數 據 資 料 做 有 效 的 整 合 及 交 換，以建立一個可應用於大部份的企業資訊系 統或供應鏈系統中之完整的資訊流通路與具 整合性的參考資料庫。 關鍵詞
：SAP、XML、ABAP/4、企業資源規 劃、供應鏈管理、資料擷取Abstr act
Facing increased competition and
shrinking margins, many companies are
replacing legacy systems with a new IT
architecture designed to maintain a constant
flow of information to all facets of its
international operations. But, new ERP
system is not always optimal for supply
chain management.
Most Companies of Taiwan that want to
run their businesses more efficiently start
with a SAP R/3 system. After implemented
SAP R/3, They found some problems. Firstly,
SAP SAPLPD contented performance issue
exists in the Multi-Bytes Character Print with
SAPWIN and SAP Layout Set is difficult to
develop for a developer within a few of
experience. The second, there are some
issues between Data transparency and data
consistency requirements, but SAP ALE and
SAP EDI can not be fulfill.
This project proposed a prototype of
logistics flows and information extraction
system between customers and vendors by
using World Wide Web (WWW), XML with
SAP R/3 programming technology (ABAP/4
Language).
2
most of the supply chain system. The results
are
1. To resolve the SAP SAPLPD
performance issue exists in the Multi-Bytes
Character Print with SAPWIN by developing
a HTML Layout Set for the report printout. 2.
To support business process improvement in
customer service, logistics, planning and
manufacturing through XML data interface
embedded in the software solutions. 3. To
provide a reliable and scalable information
technology infrastructure which could fulfill
data transparency and data consistence
requirements.
As prototype is building. Through this
running prototype, we demonstrate an open
architecture of data extraction method. It can
be used in data transparency and data
consistency for a supply chain. Enterprise
within
multi
database
can
improve
information flows performance. It can solve
data printing problem within many types of
layout set for enterprise requirement.
Keywor d: Extensible Mar kup Language
(XML), Supply chain management (SCM),
Enter pr ise Resour ce Planning (ERP).
二、計畫緣由與目的
緣由 –
基於網際網路應用的急速發展， 現今企業面對瞬息萬變的環境挑戰時，必須有 足夠的反應能力，能以動態運用戰略對客戶需 求及市場的變化做出適時的回應。因此，企業 資源規劃便成為近年來商業流程改造的新趨 勢。越來越多的企業採用企業資源規劃之相關 軟體來重新規劃公司的商業資訊以及商業流 程系統，更希望能藉此來適應新的管理需求以 獲得對自身進行再造的機會。 就國內之現況而言，ERP 系統層級的國內 外廠商主要有 SAP、Baan、Oracle、IBM、鼎 新、普揚、華弘等。全球第四大的電腦軟體公 司 SAP-AG 在台灣企業資源規劃之系統套件 (SAP R/3 System)之使用比率為 41.7%[1]。 在台灣，企業選擇 SAP 的 R/3 系統作為 新的企業資源規劃之應用程式。不論是基於何 種因素來導入 SAP R/3，目前台灣已有五十餘 家企業採用(如台積電、 台達電等)。但是，在 導入使用 SAP R/3 系統後，企業產生了額外的 需求，及發現了一些有待解決的問題。首先在 報表列印方面，由於目前 SAP 並不支援內建 中文（繁體）印表機且 PostScript Printer 在種 類 不 多 且 較 不 適 用 於 複 寫 式 之 列 印 之 情 況 下 ， 業 界 普 通 採 用 由 SAP 所 提 供 的 MS Windows driver via SAPLPD 方式來列印，但 其列印速度卻遠低於其他方式。在報表設計方 面，由於國內導入使用 SAP R/3 之時間不久， 並無太多的資深 ABAP/4 程式發展人員可以迅 速的來完成大量的報表設計需求。 其次，對於廠商間之資料交換，由於使 用 EDI 皆需要較高的導入費用與較長的導入 時程；若使用人工作業，對於大量單據處理將 耗費許多不必要的人力。 因此，廠商間較經 濟的資料擷取傳遞方式，便成了一個急待解決 的課題。 當企業在整合資料庫及應用系統時，企 業們發現大部份的作業需求是來自於將現有 應用系統的資料移轉至新的系統上(如 SAP R/3)；這其中的過程與需求包含了建立資料移 轉過程所需的界面程式，以及資料同步化作 業。若無法及時尋求可行之解決方案，將會延 緩整個企業在 ERP 投資上所獲致的效益。目的--
本研究在於可為 SAP R/3 用戶於解 決下列三方面問題： 1. 資料擷取列印：藉由格式(HTML)與內文 (XML)分開之方式，解決 SAP 專列印方式 (SAPLD)所導致的效能問題及 SAP 專屬報 表設計方式(Layout Set)設計不易的問題。 2. 資料擷取交換：藉由瀏覽器之普及和 XML 文件的廣泛被支援，提供了讓文件在供應 鏈的上下游中流通的替代方案。 3. 資料擷取整合：藉由一個整合性的 Web 伺 服器之建立，讓各型態之資料庫文件可以 匯整至同一區域，能讓使用者無須登入每 一台資料庫主機來查詢。提供了企業全球 性資料整合(如全球供應商資料)查詢的替 代方案。3
三、本研究中資料擷取與列印模式設計
3.1 資料擷取列印模式設計 在資料擷取列印模式設計上，本文將提供 一個以電子文件及表格為基礎的中文列印解 決方案之設計方案，其設計之方向與目的在 於： （1）藉由 HTML 來改變報表格式，讓單一資 料即能支援多種報表格式輸出。 （2）XML 語言內容可宣告之特性，讓單一表 格設計即可支援多國語言。 （3）只要有 Web 流灠器的作業平台便能列印 之 設 計 ， 讓 文 件 具 跨 平 台 (MS Windows 、 MAC、Unix、OS/2)之列印支援能力。 （4）因 HTML 使用作業平台之驅動程式(如 EPSON LQ 2170C)來直列印，將可廣泛的支援 內建中文字型印表機之列印，而印表機的內建 中文字型將可加快列印之速度。 圖 3 所示之資料列印模式之設計架構流 程上，程式發展人員僅須使用 SAP R/3 的標準 功能模組中所提供的 WS_DOWNLOAD 模組 （它原本是設計來供新舊系統移轉時 Data Migration 使 用 的 ， 在 這 裡 我 應 用 WS_DOWNLOAD 來匯出資料）將資料擷取成 XML 格式之文件。在送至 WEB 瀏覽器中即可 列印成報表。 圖 3：資料列印模式之設計流程 3.2 資料擷取傳送模式設計 在供應鏈整合的過程中在資料傳遞上，傳 統 EDI 是一個可行的解決方案。但傳統 EDI 的成本相當高，除非是因合作關係固定且合作 時間夠長，合作伙伴間也許願意對資訊科技系 統作相對等的投資。但對非合作伙伴而言，或 偶一為之的合作關係，EDI 卻是不可行的因 此，在資料擷取傳送設計上，本文運用標示語 言 XML 所建置出來的文件的來達成在企業對 企業間的環境之資料擷取交換之控制項目及 機制。因為在企業間的資訊交換是以文件為基 礎進行，企業間的訂單文件遞送裡一定有著對 訂單內容描述，如發生交易的基本資料、產品 的描述、付款的方式等。這訂單文件中有許多 訂單文件資訊都是互有關連，互相流通使用 的，如在採購單裡的製造商資訊，即可為供應 商訂單所使用。 在圖 4 所表示的資料擷取傳送流程上， SAP R/3 的用戶除了可以繼續以 SAP R/3 的前 端軟體來登入 SAP R/3 系統外，也可藉由 Web 瀏覽器來瀏覽擷取且傳送至 Web Server 上之 資料，非 SAP R/3 用戶除了可以透過 Internet 來瀏覽 Web Server 上之資料外，當文件擷取傳 達後，更可藉由 XML 編輯器或文書編輯器來 編修文件。若配何適當的 XML 轉換軟體，更 可以達到全自動(Database to Database)之 成 效。 圖 4：資料擷取模式之設計架構流程四、本研究採行之機制及雛型系統架構實
作過程簡介
我們以雛型系統實作來說明應用資料擷 取系統，將客戶採購訂單轉至供應商銷售訂單 之各步驟方法。雛型系統實作步驟中，主要將 包括 SAP R/3 系統設定實作與 WWW-Based 系統實作共七個實作步驟﹔ （1）運用 SAP ABAP/4 撰寫程式以擷取文件 成為 XML 檔（2）運用 SAP R/3 BTC Job 之 Even Trigger 以 執行 XML 檔擷取之動作 （3）供應商及製造協同定義所需欄位之 XML Tag （4）製造商供應商設計所需定單之報表格式 （5）將採購訂單之 XML 資料傳遞至供應商 （6）供應商利用文書編輯器或 XML 編輯器於 收到的採購訂單 SAP ABAP/4 Design Report
Data Web BrowserPrint Out
.
SAP DB Instance
SAP AP Instance ABAP/4 Prog. Exec.
(Periodic)
Down Load Master data With XML Format
via SAP Frontend
Endusers via Web Browser
EndUsers Internet (via E-Mail,Ftp...) DBMS Interface Migration Prog. XML Eitor
(Confirm/Modify) via XML Browser
via Client Application DB Instance
4 （7）配合報表之格式(HTML 檔)及內容(XML) 列印銷售訂單
五、結果與討論
實作結果
下列效益： 1. 資料擷取列印：藉由格式(HTML)與內文 (XML)分開之方式，解決 SAP 專列印方式 (SAPLD)導致的效能問題及 SAP 專屬報表 設計方式(Layout Set)設計不易的問題。 2. 資料擷取交換：藉由瀏覽器之普及和 XML 文件的廣泛被支援，提供了讓文件在供應 鏈的上下游中流通的替代方案。 3. 資料擷取整合：藉由一個整合性的 Web 伺 服器之建立，讓各型態之資料庫文件可以 匯整至同一區域，能讓使用者無須登入每 一台資料庫主機來查詢。六、計畫成果自評
本計畫的成果符合原先的基本目標，能
夠
應用於大部份的企業資訊系統或供應鏈系統 之中，其主要之應用方向為藉由 HTML 可以很 方便變更格式，與 XML 可對語言內容宣告之特 性，讓單一資料流支援多種報表格式輸出，能 不需使用高深的程式開發技術就可設計表格。 藉由單一表格設計即可支援多國語言，並利用 Web 瀏覽器具跨平台之特性，讓文件具跨平台 列印支援能力，使得企業內互相流通使用的資 料得以一次輸入多次使用，以便縮短作業流 程，增加競爭力。七、未來展望
本計畫經過將近一年的研究，研究人
員對於文獻的研讀、收集，以及團隊合作、
管理協調等都有長足訓練和幫助。對於本
計畫尚未趨於完整部分有以下之展望：
(1) 整合性之系統資訊：一個完整的資訊系
統是否能平順的運作，除了資訊系統應用
程式外，尚包括網路，資料庫，作業系統
的穩定度，一般的分工中，往往是由 SAP
Basis Admin，Network Admin， Database
Admin，OS Admin 協同作業來維持，但往
往由於跨領域的資訊不足，致問題查修之
困難度增加。
(2) 與 PDA 整合之行動資料庫：將擷取出
之 XML 檔案藉由手持式設備（如 3com
Palm）之同步更新技術（Hotsync）下載至
Palm 之 XML Tree 瀏灠軟體之中，行動資
料庫與讓能與與 SAP R/3 之資料整合，進
行有智慧的相互操作與互動作業。
八、參考文獻
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[2] URL http://www.saptech.com
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[4] Troy J. Strader， Fu-Ren Lin， and Michael J.Shaw“Information Infrastructure for Supply Chain Management”， Paper Number 96-0130 ， University of Illinois at Urbana-Champaign.
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[6] URL http://www.sap.com/taiwan [7] URL http://www.sap.com
[8] G.N.Evans ， D.R. Towill ， M.M. Naim “Business process re-engineering the supply chain”Production Planning & Control 1995 [9] Kappelhoff， R.，”Integration of ERP to the
final control elements”，lsa Transactions(r)， Vol: 36， Issue: 4， pp. 227-362， 1997 [10] Senna， Jeff.， "XML: Technology changing
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Management”，APICS/APC，1995
[13]
