兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析

(1)

《當代教育研究季刊》第三十三卷第四期· 2014 年 12 月，負 105-148 001: 10.6151/CERQ.2014.2204.03 回船主回回臨聶哥

兒童文教事業高齡工作者的心理資本

學習介入方案之實施成效分析

李新民*黃文三H 沈碩彬叫摘要本研究以兒童文教事業l自i 齡工作者為研究對象，發展心理資本學習介入方案，透過實驗研究來探討此一，方案的成效。研究者採用不等組前測俊測設計，以 60 名兒童文教事業高曲中I作者為實驗對象，其中30 名施予心理資本學習介入方案，另30 名進行健康管理回春課程。在實驗研究前後，蒐集全體受試者的心理資本、組織承諾、工作滿意與工作表現等測量資料，進行統計分析。其結果顯示:介入方案可以有效提升高齡工作者的心理資本、組織承諾、工作滿意與工作表現。故，依據本研究發現，特針對提升兒童文教事業高宙中工作者的心理資本提升及未來研究提出相關建議。關鍵詞:工作表現、工作滿意、心理資本學習介入方案、兒童文教事業高齡工作者、組織承諾 * 李新民﹒樹德、科技大學兒章與家庭服務系教投電子郵件:[email protected] ..黃文三，闕白;高雄師範大學教育學系教校電子郵件: [email protected] 叫*沈制彬，國 \'i: 高雄師範大學教育學系博士-班研究生(通訊作者) 電子郵件:[email protected] f吐稿 H 期: 2013 年 12 月 3 日;修正日期: 2014 年 3 月 24 U ;接受 H 期: 2014 年 7 月 21 日註:，-j;研究 t~ 101 學年間科技部補助研究案，編號: 101-241 0-H-366-009 '主持人為李新民、黃文二。

(2)

Contemporary Educational Research Quarterly December, 2014, Vo1.22, No.4, pp. 105-148 001:10.6151/CERQ.2014.2204.03

The Effects of Psychological Capital

Learning Intervention Program for

Elderly Workers

in

Children's Culture

and Education Institutes

Hsing-Ming Lee*

Wen-San

Huang~'*

Shuo-Pin Shen***

Abstract

This study investigated elderly workers in children's culture and education institutes aiming to develop the psychological capital (PsyCap) learning intervention program, and to explore the effects of this program with research experiment. This research adopted nonequivalent pretest-posttest design, where 60 elderly workers in children's culture and education institutes were randomly selected as subjects for test. Thirty of them took the PsyCap learning intervention program, while the other half took the health management curriculum. All the measurement data resulting from the four scales, PsyCap, organizational commitment, job satisfaction, and job performance, were collected for statistical analysis. The research results indicated that the intervention program significantly enhanced the elderly workers' PsyCap, organizational commitment, job satisfaction, and job performance. Suggested future researches and improvement for elderly workers' intervention program in children's culture and education institutes were also mentioned in this research.

Keywords: job performance, job satisfaction, psychological capital learning intervention program, elderly workers in children's culture and education institutes, organizational commitment

• Hsing-Ming Lee, Professor, Department of Child Care and Family Studies, Shu-Te University E-mail: [email protected]

•• Wen-San Huang, Professor, Department of Education, National Kaohsiung Normal University E-mail: [email protected]

••• Shuo-Pin Shen, Ph.D. students, Department of Education, National Kaohsiung Normal University Ii-mail: [email protected] (Corresponding Author)

(3)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 107

壹、研究背景及目的

在今日時空環境之~，隨著社會生活品質提升與醫療服務進步，我國早在 1993 年就已邁入高齡他社會， 65 歲以上老年人口占總人口比率不斷攀升(行政院內政部， 2013) 。根據行政院經濟建設委員會 (2012) 的推佔'老年人口比例將由 2012 午-之 11.2% '增加為 2060 年 39 .4% ' 預計 2018 年我國老年人口占總人口比率將超過 14% '正式邁入高齡社 6宜。 D 承上所述，臺灣人口老他的 V~速已是;不爭的事實，而人口快速老忱的現實對社會帶來諸多的衝擊，其影響屆世涉及財政、經濟、政治、醫藥、照謹、建築、商業、教育及家庭等諸多 milo! 0 有鑑於此，政府提出強化家庭與社區照顧及健康體系、保障老年經濟安全與促進人力資源再運用、提供高齡者友善之交通運輸與住宅環境、推動高齡者社會參與及休閒活動、完善高齡教育體系等五項對策(行政院內政部， 2013) 在此當中，又以高齡者人力資源之開發與運用為解決扶老負擔之治本之道。因為高齡工作者的人力資源開發，可以強他其積極的心理特質，使其己身擁有的能力得以充分發揮。故，實施得當的話，還能幫助老年人自己照顧自己，同任工作崗位上從事建設性生產，可說是讓老年人洗去社會負債標籤與降低扶養比的最佳努力方向。要吉之，高齡工作者的定義各家說法不一。依據黃富順(2004 )的說法，所謂的老年人，依照生理年齡的發展，還可以進一步細分為初老

(young-old) 、中老( moderately-old) 和老老(old-old) .二三個階段 O 曾進勤 (2003 )指出勞工保險條例規定女性勞工請領老年給付的年齡為 55 歲， 55 歲至 64 歲這個階段的老年人可稱為中老O 而根據就業服務法第二條規定，中高齡者條指年滿45 歲至 65 歲之國民。在這此年嶄範團中，一般又將45 歲至 55 歲定義為中年勞工，55 歲以上定義為高齡勞

(4)

《當代教育研究季刊》第二十二卷第四期

108 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22,No.4

計分析，在 55 歲至 59 歲的勞動參與半仍有50.67% '在 60 歲至 64 歲的勞動參與率仍有32.20%0 55 歲以上的高嶄玉作者仍是勞動市場的主力。然而，針對高齡玉作者的人力資源開發，進行實證研究仍較少見，故有必要進行研究探析，以獲取有利的關鍵資息 o 經山上述，回顧國內各項勞動服務產業中，兒童文教事業從業人員像以創新、教學、推廣、培育專業知識技能為服務宗旨，期能助長兒童的潛能開發。大體而言，包含兒童補習班、安親班(課後照顧中心)的教師、導師、教保員等，在正式學校體制之外，對於兒童的教育學習提供額外的協助，其在兒童學習發展上的重要性並不亞於學校教師(謝智芳， 2003 ;謝智芳、劉恩廷、紀碧茹、陳淑冠， 2006) 0 特別是在少予他日趨嚴重的今日，家長對家中兒童的教育投資有增無減，深怕兒童輸在起跑點上，遂常將兒童送到文教事業機構，以進行加深加廣的學習。因此，使得兒童文教事業的從業人員，在兒童學習鏈中扮演重要的教學者角色，在學校與家庭網絡中居樞紐地位。是以，此-產業中的高齡工作者，其人力資源的開發，不僅有助於提升高齡工作者的競爭力，也有助於兒童校外教育學習機構的正向發展。然而，截至目前為止，有關兒童文教事業高齡工作者的人力資源開發之本士實證研究，仍較闕如。故，為了填補此一學術研究領域之知識缺口，藉以造福國家未來主人翁，亟需加以探析與釐清。再者，近年來心理學界紛紛提出心理資本的主張及論述，如何正向的看待人們的潛能開發及拓展O 如， Luthans 、 Luthans 與 Luthans

(2004)、 Luthans 與 Yousse (2004) 在分析經濟資本、人力資本、

社會資本等傳統的人力資源開發與運用特點之後，提出了心理資本

( psychological capital,PsyCap) 此一﹒符合可測量、可發展、可管理的正

向組織行為學 (positive organizational behavior, POB) 標準之正向心理

(5)

李新民、黃文三、沈碩彬

兒童文教事業高齡士作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 109

來架構心理資本此一心理構念，在在強調此一心理構念對工作滿意、組織承諾與工作表現有強烈的正面影響力 (Avolio ， Gardner, Walumbwa Luthans, & May, 2004; Luthans,2002; Peterson & Luthans, 2002; Youssef

& Luthans,2007)。另外，相關的調查研究發現，也證實了自我效能、

希望、樂觀和復原力所架構的心理資本的確是對員工的工作滿意、組

織承諾與工作表現有顯著的正向影響力 (Avey， Reichard, Luthans,&

Mhat間， 2011 )。有鑑於此，心理資本的提升，對於人力開發應會有所助益。對於較少探究的高齡工作者，研究者省思其人力資源的開發，亦可為今 fl 探討的首要課題 O 因為透過高齡工作者心理資本的成長發展，來提升其工作滿意、組織承諾、工作表現， I曹盈其生活，自立自強，從而改善高齡工作者自己的工作心理狀態，亦可增進兒童教育的正向發展，是個值得努力的方向。承如上述，研究者反覆思索。少子化的結果，使得目前的兒童文教事業，已經成為兵家必爭之地。是以，有志於此項工作者面對的是一個高度競爭的市場 o 對於高齡工作者而吉，如何在僧多粥少的情境之下，自立自強，因應工作不安全戚的嚴峻挑戰已是不容忽視的課題。因此，要如何幫助兒童文教事業高齡工作者，進行文(七與教育的創新、實作、傳承、反省，以促進兒童福祉，確實是件值得重視的工作。基於此，研究者針對上述的國內外文獻，實焦於兒童文教事業的高齡工作者特性，引用 Luthans (2005) 、 Luthans 、 Avey 、 Avolio 、 Norman 與 Combs

(2006)提出的心理資本介入概念，將自我效能、希望、樂觀和復原力

等正向心理狀態，透過正向心理學介入典範，以Lyubomirsky 、 Sheldon 與 Schkade (2005) 的意圖性活動(intentional activities) 為元素，設計務實可行的心理資本學習介入方案，來幫助他們提升工作滿意、組織承諾的職場工作正[oj 態度，並以良好的工作表現來促進兒童正向發展O 然

(6)

《當代教育研究季刊》第二十三卷第四期

研究探索也尚未見諸國內相關文獻，實有必要進行兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介人方案的發展，進而探究其實施成效為何，以幫助兒童文教事業高齡工作者留在職塌，減少社會照顧負擔，同時提升其工作表現，造福國家未來主人翁。綜上所述，本研究以兒童文教事業高齡工作者為研究對象，發展一套心理資本學習介入方案，明晰此A學習介入方案對工作滿意、組織承諾、工作表現的影響效果。

貳、文獻探討

一、高齡工作者的特性本研究以 55 歲以上的兒童文教事業高齡工作者為研究對象，發展一套心理資本學習介人方案O 因此，文獻探討首先針對高齡工作者的特性進行扼要論述，俾便後續發展學習介入方案能適用。有關高齡工作者特性的探討，大多數論述是從社會撤退理論(

social disengagement

the。可)出發，主張高齡者因為能力衰退應配合著基本的生命旋律，老

年時間 -¥U ，就選擇從社會崗位撤退，空出職位給年輕人 (Cumming &

ReillY, 1961 )。然而，近來陸續有學者，倡議從正向老忙的角度出發，強調不要忽略在此知識經濟時代裡，高齡工作者依然可以提供智慧，從事經濟、社會活動的可能性(其玉琴， 2011 )。根據曾敏傑與李漢雄 ( 1999) 以及黃同圳 (2007 )的調查分析，高齡工作者具有工作較認真投入、負責不推卸、遵守組織規範、對團隊向心力高、人際關係圓融、工作技巧熟練等等優勢。而且，黃富順 (2004 )亦指出，高齡者擁有豐富的生命歷練與社會生活經驗，比較會自己訂立目標，對自我的期許也比一般年輕人高 o 此外，李玉瑾 (2006 )指出高齡者有自尊心強，學習信心低，以及流質智力減退，晶質智力增加的現象。高齡者的自尊心強

(7)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 111 與學習信心低，反映著「敬老」的庶民文化，也意味著多給高齡者成功體驗的重要性。而流質智力減退，晶質智力增加，說明高齡者儘管傳統智力退忙，然來自生活體驗的智慧卻是有增無減。國外學者 Peterson 與 Spiker ( 2005)則提醒我們要打破高齡者學習職場新知效果不彰的速思，指出高齡工作者應開發其心理資本，以強他其競爭優勢。諸如上述，高齡工作者善於利用過去生活經驗鍾鍊的實用知識，樹立工作目標，以圓融的人脈和熟練的技能，去追求務實的成功，來成就自己。在發展高齡者心理資本時，有必要善用高齡工作者的這些優勢，來進行介入方案發展。

二、心理資本的涵義

在正向心理學興起之後， Luthans (2002) 率先依照獨特、可測量、可發展、影響表現的標準，將正向心理學所關注的自我效能、希望和復原力三個積極心理狀態，標誌為心理資本。再者，Luthans 等人 (2004) 在正向心理學和正向組織行為學的思考框架下，進一步分析了經濟資本、人力資本(或稱智力資本)、社會資本以及心理資本的特點之後，提出 f 包含自信或白我效能、希望、樂觀和復原力四個積極心理狀態的正向心理資本之說。不過 Luthans (2002) 以及 Luthans 等人 (2004 )的心理資本涵義說明，其實並未對心理資本進行具體明確的界定，而只是將心理資本當作符合正向組織行為學標準的四種積極心理狀態 o Luthans 、 Avolio 、 Walumbwa 與 Li (2005) 在進行心理資本與工作表現關聯的實證研究時，首度明確將心理資本定義為一種個體積極心理要素，呈現在符合正向組織行為學可測量、可開發、有效管理標準的積極心理狀態，超越經濟、人力、社會資本，以幫助個體獲得競爭優勢。稍後 Luthans 、 Youssef 與 Avolio (2007) 對心理資本的定義進行了修訂，主張心理資本是個體的

(8)

《當代教育研究季刊》第三十三卷第四期

112 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22,NO.4

積極心理狀態，擁有心理資本的人，具有成功完成具有挑戰性任務的自信(自我效能) ，對當前和將來的成功進行積極歸因的樂觀，發揮意志力想方設法達成目標的希望，快速從挫折中恢復正常的復原力。

Luthans 等人 (2005 )和 Luthans 、 Youssef 等人 (2007 )的心理資

本構念涵義界定，不但明確指出心理資本是一個具有可塑性與發展性的積極心理狀態，也為心理資本的概念架構奠定了基礎。在實證研究上，心理資本可界定為一組構出的集合， ._-~個包含自我效能、希望、樂觀和復原力四構面的高階核心構念，口J加總四構面形成整體心理資本來進行整合性分析探討 (Aveyet aI.,2011 )。三、心理資本的構成要素與作用機制 (一)心理資本的構成要素循上所述，心理資本的構成要素包合自我效能、希望、樂觀和復原力四種構念，以下進一步說明這四種心理資本構念的定義，以及實證研究所需要的具體操作忱。就自我效能而言，自我效能是指個體對在給定情境中，成功執行特定任務的能力之自我信任程度( Stajkovic & Luthans, 1998) 。在正向組織行為學中，自我效能聚焦在現在到未來，指涉一種相信自己有能力應

付工作職場各種艱難挑戰的自信心，也是心理資本中表徵成功完成工作任務自信心的正肉心理狀態 (Luthans，Youssef et aI.,2007) 。

就希望而吉，希望是指個體在通往重要人生目標導向歷程中，展現出激勵思考與路徑思考的積極信念，以此兩種信念追尋具有正面結果價

值的目標實踐(Snyder, 2002) 。在正向組織行為學中，希望聚焦在未

來，指涉抵達個人設定目標的意志力、實踐力交互作用產生的積極動機

狀態 (Luthans，2002; Luthans & Youssef

,

2004 )

(9)

兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 113

待會鼓勵個體不斷設法解決問題，因而在未來得到良好的成果( Carver

& Scheier, 2005)。在正向組織行為學中，樂觀聚焦在未來，指涉個體

對未來的成功，採取正向角度歸因與詮釋的正向思考習性 (Luthans &

Youssef,2004; Luthans,Youssef et aI.,2007; Zhao& Hou,2009)。

就復原力而言，復原力是指個體在遭遇壓力、失落、挫折、威脅、困境等等逆境之後，運作個人彈性的調適功能，讓自己迅速恢復到正

常狀態的」種能力(Block& Kremen, 1996; Masten& Reed,2002)。在

正向組織行為學中，復原力聚焦在過去到現在，指涉個體從過去不愉

快工作經驗中快速復睬，讓良好的現狀得以持續維持的一種個人心理

能量(Luthans,Avolio,Av句， & Norman, 2007) 。透過實證測量來對心

理資本構成要素具體操作忙， Luthans 等人 (2005 )分別引用 Snyder 、

Sympson 、 Ybasco 、 Borders 、 Babyak 與 Higgins (1996) 的狀態希望量表來評量希望， Scheier 與 Carver ( 1985)的生活取向測驗來評量樂觀， Block 與Kremen ( 1996)的自我復原力量表來評量復原力，然後再以三個量表的標準化分數相加組合成心理資本的總分。 Larson 與 Luthans

(2006)在此基礎上，增加Parker (1 998) 的自我效能量表，測量四

種心理狀態，然後再以四個量表的標準忙分數相加，求得心理資本的

總分。在個別測量之外，Luthans 、 Avolio 等人 (2007 )整合 Larson 與 Luthans 的個別測量，每個構面篩選出6 個測量題目，透過驗證性因素分析，發展出 24 題的心理資本問卷 (PsyCapquestionnaire,PCQ) ，然後直接以總分表徵整體心理資本狀態。從這些測量操作化的過程中，不難發現心理資本實乃自我效能、希望、樂觀和復出力向構出的集合，口J 以分別測量以釐清個別構面心理狀態，也可以聚合加總來理解整體心理資本的心理狀態。 (二)心理資本的作用機制引用 Fredrickson (2005) 的擴展建構理論，來說明心理資本的作

(10)

114 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1. 22,NO.4

用機制。要言之，自我效能、希望、樂觀和復原力都是Fredrickson( 2003, 2005)所謂的心理資源，在組織工作脈絡裡的積極體驗向上螺旋機制下，這些心理資源會消除個體的負向情緒，豐富個人積極情緒體驗，從而不斷地擴展思考一行動功能。負向情緒的消除與積極體驗的草生有利於個體在職場的工作滿意、組織承諾這些情戚狀態的展現 O 思考行動功能的擴展，則會敢動所謂的非特定行動傾向，避免個體消耗資源去應付額外的威脅，又能幫助個體以比較彈性靈活的思維模式去展現創造性的工作表現(Fredrickson& Branigan,2005 )

依據 Ellis 與 Ashbrook ( 1988)的資源分自己理論見解，消極的負面心理體驗會使個體產生與工作無關之想法，讓個體有限的認知資源要額外處理這些負面資訊，分散個體的注意力。如此-來，負面心理體驗的出現將占用寶貴的認知資源，影響個體各項認知作業的執行成效

( Buodo,Sarlo, & Palomba,2002; Oaksford,Morris,Grainger, & Williams,

1996)。根據資源分配理論，如果缺乏心理資本，讓個體承載過多的職場負面情扇，將消耗個人有限認知資源，影響良好工作表現 o 反向推論，則心理資本所架構的積極心理狀態，則能使個體善用認知資源，去有效執行工作任務 o 擴展一建構理論、資源分配理論的整體性心理資本運作機制論述，已然為個體層次的可開放性發展的類狀態變項實證研究，奠定有利基礎 o 從而在所謂微觀介入模式架構下，提供兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案實施成效的解釋基礎。四、心理資本學習介入方案發展的論述基礎

Luthans 、 Avey 等人 (2006 )、 Luthans 、 Avolio 等人 (2007 )、

Zhao 與 Hou (2009) 首先提出自我效能、希望、樂觀和復原力的發展原則 o 他們強調希望的發展要著重在路徑思考與激勵思考提升的技巧傳

(11)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 115 授與練習，同時設想可能的阻礙，訂定各種應變計畫以防計畫趕不上變忱。樂觀的發展要強調現實的樂觀與彈性的樂觀，透過正向的自我對談，對發生的事情進行積極正肉、彈性靈活且可以說服自己的歸因方式，避免不假思索的過度樂觀，造成想像與現實之間的落差。復原力的發展要善用情緒與語言的調節功能，激發正向情緒調節挫折失敗的消極體驗，運用激勵，性語吉引導個體從另類思考方向，去重從新檢視過去的不幸事件。自我效能的發展要透過社會說服與正向情緒激發，來引導個體取得更多的個人成功經驗或者替代經驗。而最重要的發展原則，乃是不同正向心理狀態彼此之間的相輔相成。例如，自我效能的訓練同時也可以提升樂觀，復原力的發展同時也可以帶動現實的樂觀與彈性的樂觀之提升。

在構成要素的發展原則之外， Luthans (2005) 、 Luthans 、 Avey 等

人 (2006 )所提出心理資本介入的實證研究模型(如圖l 所示) ，更

是值得參考。 Ll岫ans ; Luthans 、 Avey 的正向心理資本介入模型，分成

樹立希望、發展樂觀、提升自信和增強復原力四個部份。在樹立希望部

分， Luthans ; Luthans 、 Avey 依據 Snyder (2000) 的臨床指導意見以及

樹立希望目標與路徑設計消除障版計書發展樂觀 jEri'] 的期望希望一一提升臼倍樂觀組織承認 V 勸說與典範激勵自我效能 -、-- r作表現增強復原力復原 )J 土{乍滿意從挫折失敗中國復正常一圖 1 正向心理資本介入影響效果

(12)

116 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22,NO.4

Luthans 與 Youssef (2004) 的發展希望構思，讓員工練習訂定可欲的工作目標以及實踐這個工作目標的各種可能途徑。接著讓員工就完成目標的過程中可能遇到的問難與障礙，訂定消除障礙的計畫。在發展樂觀部

分， Luthans ; Luthans 、 Avey 等人在員工的消除障礙計畫基礎上，讓員

工彼此腦力激盪修改可行的因應計畫，且彼此之間互相鼓勵打氣，以建立正向的期望，開發出所謂的現實和彈性的樂觀。在提升自我效能部

分， Luthans ;Luthans 、 Avey 等人根據 Bandura ( 1997)的自我效能理

論，一方面運用調節情緒、社會勸說的技巧來建立員工的自信，另一方

面讓員工彼此交換成功的經驗，乃至提供成功典範以增強員工自信心。

在增強復原力部分， Luthans ;Luthans 、 Avey 等人援用 Masten (2001 )

的復原力培養建言，一方面讓員工對自己面對逆境時可能產生的想法和情戚，練習批判性的反思，另一方面鼓勵員工利用各項個人資源來實踐既定的工作目標。

然而，經仔細推敲 Luthans (2005) 、 Luthans 、 Avey 等人 (2006) 的正向心理資本介入方案建言，其實是真基於日標導向架構，以實踐

目標的工作計畫之構思模擬演練來貫穿整個介入方案。其以設想解決辦法，制定消除障礙計畫來培養希望 O 在培養希望中，組織 Lopez'

Rose 、 Robinson 、 Marques 與 Pais-Ribeiro (2009) 所謂的希望夥伴(hope

buddy) ，合作學習鍛鍊正向的期望，並提供學習的楷模，取得體驗成功的替代經驗，建立樂觀與自信。並在希望夥伴的團隊中，練習尋找克服挫折逆境壓力的保護因子。大體而盲，依據上述自我效能、希望、樂觀和復原力的發展原則，以及正向心理資本介入模型，實可援用各種正向心理狀態的相輔相成發展策略，仿效正向心理資本介入，以培養希望為首，帶動與貫穿自我效能、樂觀和復原力發展的率統化介入作法，來發展兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案。此中，以培養希望為首的做法，符應高

(13)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 117 齡工作者比較會自已訂立目標，對自我期許高的特性 o 發展自我效能可以提升高齡者的學習自信心，發展樂觀則可以鞏固其向尊心，從而幫助高齡者追求務實的成功，來成就白己。而復原力的提升，搭配高齡者生命垂練的生活智慧，更能擺脫「缺陷模式」的陰影 o 此外，考慮高齡者的向尊心高，白我期訐高等特性，宜根據 Luthans 、 Avey 與 Patera (2008) 、 Luthans 、 Avey 、 Avolio 與 Peterson

(2010)的實際操作經驗，為了提升高齡工作者學習的效果，可以採用

操弄問卷 (manipulation questionnaire) 策略 (Emmons& McCullough

,

2003; Lyubomirs旬， Sousa, & Dickerhoof,2006) ，設計出以學習者為學

習主體的自導式學習單，讓高齡工作者可以依據學習單中所提列的學習活動流程或指導重點，來逐步完成學習任務。至於，圖 l 所列的受到正向心理資本作用的後果變項，研究者將其指涉略加說明如後。組織承諾條組織成員對組織目標與工作的價值認同與情廠歸屬，具體表徵在對組織以的肯定、支持以及投入(Somech & Bogler, 2002)。工作滿意是個體對於工作本身及工作環境的期望與自己親身體會風受，加以評估比較後所呈現的正面反應態度，具體表徵在對組織各方面的滿意戚受上(Rinehart& Short, 1994) 。工作表現是指組織成員依據組織目標，展現符合組織期望的行為(Campbell,

1990 )

五、心理資本學習介入方案實施成效的實證依據

本文收集國內外的相關文獻，如仲理峰 (2007)

;

Avey 、 Luthans 與 Youssef(2010) ;Larson 與 Luthans(2006) ;Luthans 與 Jensen(2005) ; Luthans 等人(2005) ;Luthans 、 Avolio 等人(2007) ;Luthans 、 Avey 、

Clapp-Smith 與 Li (2008) ; Luthans 、 Norman 、 Avolio 與 Avey (2008) 的實證研究結果，表明企業員玉的心理資本和工作滿意、組織承諾、」二

(14)

《當代教育研究季刊》第三十二卷第四期

118 IContemporary Educational Research Quarterly Vo1.22, NO.4

作表現之間皆有顯著正向關聯存在。Judge 與 Bono (2001) 關於心理資本的後設分析研究發現，指出心理資本可以解釋員工績效20% 至 30%

的變異量。而 Avey 等人 (2011 )針對 51 個獨立研究樣本的後設分析結

果，更精確的指出心理資本可以解釋29% 的工作滿意變異量， 23% 的組織承諾變異量，以及7% 至 12% 的工作表現變異量。

基於 Luthans (2005) 以及 Luthans 、 Avey 等人 (2006 )正向心理資本介人影響效果模型， Luthans 、 Avolio 、 Norman 與 Avey (2006) 的初步探索，已經證實心理資本介人可以有效提升管理學院學生的自我效

龍、希望、樂觀和復原力。 Luthans 、 Avey 與 Patera (2008) 的心理資本網路訓練介人研究，同樣表明心理資本介人可以明顯提升員工的自我效龍、希望、樂觀和復原力。 Luthans 等人 (2010 )的實證研究發現，更進一步證實，正向心理資本介人不但可以有效提升員工的自我效能、希望、樂觀和復原力，也司以促進工作表現。綜合上述，本研究假設根基目標導向架構，融人樹立希望、發展樂觀、提升自信、增強復原力策略的兒童文教事業高齡工作者心理資本介人學習活動方案，可以明顯提升高齡工作者的心理資本，組織承諾、工作滿意以及工作表現 O

參、研究設計與實施

一、實驗設計本研究採用不等的前測一後測設計，來釐清兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介人方案的實施成效。實驗設計模式如表l 所示。二、研究對象本研究在徵求志願參與實驗的受試者時，不特別針對某一特質來選

(15)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析! 119 表 1 實驗設計組別前測實驗處理後測延右後測實驗組 01 X 03 05 對照組 ill C ~ ~ 時間第 l 週第 2-8 週第 9 週第 14 週 01 、 02: 實驗組和對照組的前測 03'04: 實驗組和對照組的後測。于 06 實驗組和對照組的延右後測 X: 實驗組接受 7 週兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案之操弄 C 對照組接受 7 週的身體健康管理回春課程出，以避免取樣偏差和實驗處理的交互作用產生。總共徵求 60 名自願參與的高雄市兒童文教事業高齡」二作者(年齡在 55 至 64 歲之間) ，隨機分派 30 名到實驗組，另外 30 名到對照組。實驗組和對照組的男女性別比例皆是 1:1 '實驗組平均年齡 59.12 歲，對照組平均年齡 58.98 歲。所有受試者教育程度皆為專科或者大學。三、研究變項實驗設計所涉及的各種變項操控說明如下。 (一)實驗變項(自變工頁) 本研究以有無接受實驗介入方案為自變工頁，實驗組接受兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案，而對照組進行安慰劑對照嘗試，進行身體健康管理回春課程。為期 7 週的兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案根據文獻探討，徵詢研究正|句心理學議題的老人服務實務工作者意見發展而成，包含希望的真諦、希望的秘訣、生命的解釋、靈活的樂觀、成功的信心、生命的堅韌、人生的腳本、夢想的排演，合計 8 個單元， 28 個活動步驟。整體架構如圖 2 所示。在這 28 活動之中，希望(包含希望的真諦、希望的秘訣、夢想的排演)包合 10 個活動，向我效能、樂觀、復關力各有 6 個活動。這-方面足呼應上述以實踐 H

(16)

120IContemporary Educational Research Quarterly Vo1.22,No.4

希望的真諦介紹希望的涵義與作用提出希望的典範希望的秘訣介紹門棋設定技巧思考日標設定技巧介紹路徑思考的技巧思考路徑思考的技巧介紹激勵恩考的技巧思考激勵思考的技巧生命的解釋介紹解釋風格的涵義與利益反思自己對生述事件的歸因介紹樂觀思考的技巧反思自己的樂觀思考信念成功的信，心介紹自我效能的涵義與來源進行個人記者會進行名人故事接聽進行全民開講進行對鏡子說話進行想像淺盡生命的啟制介紹自我復原力的涵義說明保獲團ι 、 h 且間，人生的腳本棋擬演練生活事件不同解讀僕擬演練改寫生命腳本練習問題解決和自我調適演練走出幽主夢想的排演制定工作目標達成計畫書預演目標質踐行動計畫靈活的樂觀介紹防禦性悲觀與不現世樂觀模擬向上與向下比較圖 2 兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案架構標的工作計畫之構思模擬演練來貫穿整個介人方案。更是考量高齡工作者喜歡訂定目標，自我期許高，卻又學習信心低的特性。藉由目標設定、路徑思考、激勵思考技巧的分享，結合高齡者生活智慧的融會貫通，

(17)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析， 121 使其很容易成功學會樹立人生目標，並實踐成功，進而順利進行每個活動。而最後的夢想的排演，則是讓高齡者體驗成功，強他其自尊心。每個活動步驟學習時間 4 小時，總共 112 個小時。平均分配在仁週的受試者自由時間，由學習單作為引導架構，研究正向心理學議題的老人服務實務工作者之主題專家擔任個別指導者與希望夥伴，引導受試者在自家 (或自選的地點)順利完成學習單提供的學習任務。至於，對照組在每週的自由時間選擇在家或適當地點觀看身體健康管理議題影片，內容包含減肥、控制或預防疾病、醫學美容等等。實驗組及對照組之介入方案的對照表摘要如附錄。 (二)依變項本研究探討的依變項包合心理資本、組織承諾、工作滿意、工作表現。心理資本以自編的心理資本問卷來具體操作忙，組織承諾以自編的組織承諾量表來操作忙，工作滿意以自編的工作滿意量表來操作 1c '工作表現以自編的工作表現量表進行操作化。 (三)控制變項 1. 實驗控制為了避免霍桑效應、強亨利效應，以及受試者猜測出研究者假設意圖，所可能呈現的需求特徵'特別採取掩蔽技術以回春課程為名義，告知兩組受試者這只是為了幫助成功老先所進行的身心靈成長課程 o 另外，在蒐集資料進行施測時，為了避免共同方法變異，採用心理隔離法和時間隔離法 o 2. 統計控制在統計控制部分，以心理資本問卷、組織承諾量表、工作滿意量表、工作表現量表的前測分數為共變工頁，藉以調暫不間組別在實驗前的差異。

(18)

122 Contemporary Educational Research QuarterlyVol.22,No.4

四、研究工具 (一)心理資本問卷此問卷根據文獻理論基礎，參考 Luthans 、 Avolio 等人 (2007 )研發的心理資本問卷形式來自編 o 填答方式採取 Likert 式四點量表，依照非常同意、同意、不同意、非常不同意分別給予 4 、 3 、 2 、 1 分。立意抽樣 120 名南部地區兒童文教事業高齡工作者進行預試，蒐集資料考驗信效度，結果如表 2 所示。表 2 心理資本問卷信效度考驗結果題目因素單題與解釋 α 負荷量總分相關變異量 Al 當工作遇到瓶頸時，我相信自己有能力克 .797 .804 18.518% .925 服。 A2 遇到前所未有的工作難題，我相信自己有 .782 .805 辦法因應。 A3. 我相信自己有辦法處理突發事故。 .769 .763 A4. 我相信自己有辦法完成長官交辦的任務。 .833 811 A5. 面對工作環境限制，我相信自己有能力克 .739 .819 服。 A6. 我對自己的工作能力充滿自信心。 .673 .711 Bl 我會嘗試運用各種創意的方法來完成工作 .625 .758 16.475% .915 任務。 B2. 我會設想各種解決問題的辦法。 .657 .758 B3. 我會想出很多辦法來避免自己陷入工作困 .774 692 境。 B4. 我會以堅強的意志力來完成自己的工作目 813 .807 標。 B5. 我會想盡各種辦法來實踐自己的工作目 .751 807 標。 B6 我會以堅毅不拔的心志面對工作難題。 .673 .748 C l.我對未來的發展充滿期待。 .768 .796 18.731% .920 C2. 我相信未來的工作表現會越來越好。 .709 782 C3. 無論發生什麼事，我對未來的工作機會總 .749 .781 是樂觀以對 o

(19)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 123 表 2 心理資本問卷信效度考驗結果(續) C4. 對自己的工作，我總是看到事情光明的 .799 .786 面。 C5. 即使工作環境充滿不確定性，我也是樂觀 775 .730 以對。 C6. 我預期自己的工作理想會逐一實現。 .792 .781 01 我能夠快速在危機事件中穩住陣腳﹒恢鎮 .769 .786 19.475% .930 定。 02. 我被突發事故驚嚇後，很快就能回過神來。 .778 .846 03. 我能夠在遭受打擊後立刻恢復正常。 816 .839 04. 我在受到威脅後呵以快速回復平靜。 .795 .8Il 05. 當 n 己涉及人事糾紛時，我總是即刻冷靜 .775 .761 的凹應。 06. 即使遭遇嚴重的工作挫敗，我也不會輕易 .739 .743 退卻。註 :A 代表自我效能構面 'B 代表希望構函 'C 代表樂觀構面 '0 代表復原力構面。 (二)組織承諾量表此量表根據 Somech 與 Bogler (2002) 的論述來自編，其填答計分方式與心理資本問卷相同，立意抽樣 120 名南部地區兒童文教事業高齡工作者進行預試，蒐集資料考驗信效度，結果如表 3 所示。表 3 組織承諾量表信效度考驗結果題口 _{負荷量總分相關}因素單題與解釋 α 變異量 1.我支持公司的經營理念。 .861 .747 62.688% .873 2. 我以身為公司的一份手為榮。 895 .803 3. 我經常有想要辭職的念頭。 688 .606 4. 我願意投入比公司期望還高的心力來幫助公 .770 .614 5. 為了繼續替公司-.l作，我顧意接下任何指派 835 728 給我的任務。 6. 如果可以，我想要換 i作。 .675 .594

(20)

124 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22. NO.4

(三)工作滿意量表此量表根據 Rinehart 與 Short ( I 994)的論述來自編，填答計分方式與心理資本問卷相同，立意抽樣120 名南部地區兒童文教事業高齡工作者進行預試，蒐集資料考驗信效度，結果如表4 所示 O 表 4 工作滿意量表信效度考驗結果題目因素單題與解釋 α 負荷量總分相關 _變異量 I.我對公司提供的成長發展機會凰到滿，章。 ₇₈₉ _.692 _67.905% _.903 2. 我對自己所從事的工作風到滿意。 .892 824 3. 我對自己在公司中的人際關係凰到滿意。 .848 .770 4. 我的上司對我很嚴苛。 .742 641 5. 我對公司提供的薪資待遇凰到滿意。 _.807 _.718 6. 我對公司的制度國到滿意。 _.857 _.778 (四)工作表現量表

此量表參考 Smith 、 Organ 與 Near (1 983) 的見解來自編，填答計分方式與心理資本問卷相同，立意抽樣 120 名南部地區兒童文教事業高齡工作者進行預試，蒐集資料考驗信效度，結果如表 5 所示。表 5 工作表現量表信效度考驗結果題目 _{負荷量總分相關}因素單題與解釋變異量 α I.我經常主動加班。 .827 .735 63.502% .875 2. 我時常利用上班時間處理些私事。 .798 .713 3. 我工作效率很高。 .815 .684 4. 我工作品質良好。 .874 .780 5. 我經常達不到公司要求的標准。 _.595 ₄₈₅ 6. 我主動幫助工作做不完的同事。 841 736

(21)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 125

五、實施程序

(一)邀請從事高齡服務相關事業，且研究正向心理學議題的碩上畢業生或碩士在職專班研究生 10 人，組織主題專家團隊。請求根據文獻探討與實務，對兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案，以及心理資本問卷、組織承諾壘表、工作滿意量表、工作表現量表進行內容效度的評估。在心理資本學習介入方案的發展與內容效度評估上，採用團體討論的方式，根據文獻探討並參考芋新民 (2010 )的《正向心理學在教育上的應用>.害的要點，以及李新民 (2011 )的《銀髮族的春天正向老 1c 回春課程〉實施的經驗，考量兒童文教事業高齡工作者的特性，編製介入方案的學習單初稿 o 然後再進行團體訪談，諮詢 5 名兒童文教事業高齡工作者修改意見，然後根據受訪者反應進行團體討論，完成正式的學習單。 (二)立意抽樣 120 名南部地區兒童文教事業高齡工作者進行預試，蒐集資料透過因素分析、信度分析來完成心理資本問卷、組織承諾量表、工作滿意量表、工作表現量表的信效度考驗。同時在主題專家協助卡，邀請 60 位受試者，進行實驗前說明會。 (三) 5 名主題專家擔任實驗組介人方案的個別指導者與希望夥伴，另外 5 名主題專家擔任對照組的指導者 o 在實驗組部分，一名主題專家負責 6 名受試者的學習單作業引導，在受試者的自由時間介人，扮演希望夥伴，鼓勵受試者依照學習單指引完成學習作業 O 在對照組部分，一名主題專家負責 6 名受試者的養生保健美容影片白我觀賞後之學習單書寫說明 O 在主題專家擔任個別指導之前，先月開討論會議，針對高齡者白尊心強、學習信心低特性，討論學習單撰寫的「共同指導語 J (例如，告訴受試者在成功老

(22)

126 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22. NO.4

{七所進行的身心靈成長課程中撰寫學習單) ，以及各種司能狀況的應對方式。而選擇在受試者的自由時間介入， ﹒方面是以免妨礙受試者的正作，另一方面A是展現敬老態度，以避免受試者不合作所造成的偏差。 (四)以心理資本問卷蒐集兩組受試者前測、後測、延右後測資料，透過共變數分析考驗兒童文教事業高當今工作者心理資本學習介入方案操弄是否成功 O 同時蒐集兩組受試者在組織承諾量表、~二作滿意量表、工作表現量表前測、後測、延岩後測的得分，透過 SPSS 18.0 統計軟體，以多變項共變數分析釐清兒童文教事業:高齡工作者心理資本學習介入方案實施成效O 肆、結果與討論在此，依實驗操弄的立即效果分析、實驗操弄的延若效果分析、實驗方案介入的立即效果分析、實驗方案介入的延右分析，並加以綜合討論於後。一、實驗操弄的心理資本立即效呆分析以多變項共變數分析實驗操弄心理資本的立即效果，首先進行各組迴歸線平行的假設考驗 'F (l， 56) 分別是 1.203 (p= .278)、 2.804 (p

=

.100) 、 2.616 (p

=

.111) 、 .099 (p

=

.754) ，均未拒絕虛無假設 (p> .05) ，以共變項對依變項進行迴歸分析所得的斜率並無明顯不同，符合迴歸線平行的假設，可繼續進行共變數分析。進行兩組主要效果的考驗方面，求得八(1,4,51 ) = .517 •p = .000 '達顯著差異，表示在排除共變數的影響之後，實驗組在接受心理資本學習介入方案後，其

(23)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 127 在心理資本測量上的表現顯著優於對照組的表現，實驗操弄具有立即效果。兩組受試者在心理資本量表的前後測平均數、標準差、調整後平均數的結果，如表 6 所示。表 6 兩組心理資本前後測平均數、標準差和調整後平均數變項實驗組對照組平均數標準差調整後才正均數 '!乙均數標準差調整後平均數自我效能前測 16.333 3.231 17.767 2.873 19.982 17.685 後淘IJ 19.700 2.950 17.967 2.327 希望前測 17.233 2.569 17.867 2.991 後測 20.100 2.218 20.390 17.067 2.959 17.776 樂觀前測 16.333 3.661 17.000 3.140 後測 20.300 3.064 20.510 17.333 3.252 17.123 復原力前測 15.967 3.783 18.556 16.833 2.984 16.411 後淇[J 18.300 3.999 16.667 3.273 為了進一步瞭解實驗操弄在哪些構面發生效果，進行各組調整後平均數差異的比較，如表 7 所示 o I心理資本四個構面的 t 值皆達顯著差異 (p < .05) ，同時信賴區間也未包含o '顯示實驗組方案介人後，在白我效能、希望、樂觀、復原力的表現均顯著優於對照組的受試者。實驗操弄具有立即效果。表 7 兩組心理資本前後測平均數差異之事後比較結果哇費項調輕;是平均數羔(直 t (59) 95% 信賴區間們叫12 p F限上限 n 我效能 2.297 4.120 000 1.179 3.415 .239 希望 2.614 5.847 .000 1.718 3.511 .388 樂觀 3.387 6.231 .000 2.297 4.476 418 復原力 2.145 4.469 000 1.183 3.108 .270

(24)

128 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22. No.4

二、實驗操弄的心理資本延右效果分析以多變項共變數分析實驗操弄的保留效果，一如上述進行各組迴歸線平行假設考驗， F (1, 56) 分別是 2.136 (p = .149) 、 1. 248 (p = .269) 、 2.634 (p = .110) 、 .334 (p = .566) ，均未拒絕虛無假設O 進行兩組主要效果考驗，求得人(1， 4 ， 51) =.540'p=.000'連顯著差異。說明排除共變數影響之後，實驗組受試者在心理資本量表延若後測的表現顯著優於對照組的表現。兩組受試者在心理資本的前測、延若後測平均數、標準差和調整後平均數如表8 所示 O 表 8 兩組心理資本前測、延右後測平均數、標準差和調整後平均數變項實驗組對照組平均數標準差調整後平均數平均數標準差調整後平均數前測 16.333 3.231 17.767 2.873 自我效能延右 19.982 17.387 後測 19.633 2.723 17.677 2.537 前測 17.233 2.569 17.867 2.991 希望延右 20.390 17.079 後測 19.733 2.599 17.367 2.918 前測 16.333 3.661 17.000 3.140 樂觀延右 20.510 17.779 後測 20.400 2.724 17.867 3.082 前測 15.967 3.783 16.833 2.984 復原力延若 18.556 16.697 後測 18.3 33 4.358 16.999 3.332 進行各組調整後平均數差異的比較，女日表9 所示。四個向度的t 值皆達顯著差異，同時信賴區間也未包含0 ，顯示實驗組接受實驗5 週後在自我效能、希望、樂觀、復原力依然保有操弄的效果。

(25)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 129 表 9 兩組心理資本前測、延岩後測平均數差異之事後比較結果變項調整後平均數差值 t (59) 95% 信賴區間 n叫12 p FI;~ 上限自我效能 2.525 4.869 000 1.485 3.565 305 希望 2.942 6.247 000 1.998 3.886 .420 樂觀 2.708 4.926 .000 1.606 3.810 310 復原力 1.939 3.385 001 0.791 3.087 170

三、實驗方案介入對組織承諾、工作滿意、工作表

現的立即效果分析

以多變項共變數分析實驗對組織承諾、工作滿意、工作表現的立即效果，首先進行各組迴歸線平行的假設考驗 'F (l， 56) 分別是 3.927 (p = .052) 、 3.788 (p = .057) 、 .030 (p = .864) ，均未拒絕虛無假設，以共變項對依變項進行迴歸分析所得的斜率並無明顯不同，符合迴歸線平行的假設，可繼續進行共變數分析。進行兩組主要效果的考驗方面，求得八(1,3,53) = .733 'p = .001 '達顯著差異，表示在排除共變數的影響之後，實驗組接受心理資本學習介人方案，在組織承諾、工作滿意、工作表現的表現顯著優於對照組的表現，實驗介入對於組織承諾、工作滿意、工作表現具有立即效果。附組受試者在組織承諾、工作滿意、工作表現量表的的後測平均數、標準差、調整後平均數的結果，如表10 所示。進行各組調整後平均數差異的比較，如表11 所示。 t 值皆達顯著差異，同時信賴區間也未包含0 ，顯示實驗組方案介入後，在組織承諾、工作滿意、工作表現均顯著優於對照組的受試者。實驗介入具有立即效果。

(26)

《當代教育研究季刊》第三十二卷第四期

130 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22.No.4

表 10 兩組組織承諾、工作滿意、工作表現前後測平均數、標準差和調整後平均數變項實驗組對照組平均數標準差調整後平均數平均數標準差調整後平均數前測 15.100 2.524 16.033 1.790 組織承諾 _16.999 _15.801 後泊Ij 16.833 1.967 15.967 1.829 前測 16.167 2.422 16.123 1.629 工作滿意後測 18.167 1.724 18.119 16.300 1.915 16.347 的測 15.667 1.936 15.500 1.656 工作表現俊jf!11 16.667 1.863 16.661 15.567 1.8\3 15.572 表 11 兩組組織承諾、工作滿意、工作表現前後測平均數差異之事後比較結果變項調整後平均數差值 t (59) P 95% 信賴區間 n

.

2 下限上限組織承諾 1.199 2.747 .008 .324 2.073 .121 工作滿意 1.772 4.087 .000 .903 2.641 233 工作表現 1.089 2.644 011 .264 2.914 .113

四、實驗方案介入對組織承諾、工作滿意、工作表

現的延若效果分析

以多變項共變數分析實驗操弄的保留效果，一如上述進行各組迴歸線平行假設考驗， F (1, 56) 分別是 .012 (p = .9 日)、 .225 (p = .63 7)、 3.307 (p= 肘4) ，均未拒絕慮無假設，符合迴歸線平行的假設。進行兩組主要效果考驗，求得人(1,3,53) = .742 ' p = .001 '達顯著是異，表示在排除共變數的影響之後，接受心理資本學習介入方案的實驗在且，在組織承諾、工作滿意、工作表現的表現顯著優於對照組的表現，實驗介入對於組織承諾、工作滿意、工作表現具有延君提升效果。兩組受試者在組織承諾、工作滿意、工作表現量表的前測、延岩後測平均數、標準萍和調整後平均數如表12 所示。

(27)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 131 表 12 兩組組織承諾、工作滿意、工作表現前測、延君後測平均數、標準差和調整後平均數變項實驗組對照組平均數標準差調整後平均數平均數標準差調整後平均數前測 15.100 2.524 16.033 1.790 組織承諾延右 18.666 15.801 {委測 18.467 5.532 16.000 2.197 前測 16.167 2.422 16.123 1.629 工作滿意延右 17.639 16.127 後測 17.667 2.264 16.100 1.954 前測 15.667 1.936 15.500 1.656 工作表現延右 17.460 15.840 後測 17.467 2.878 15.833 1.683 進-步進行各組調整後平均數差異的比較，如表 13 所示。 t 值皆達顯著差異，同時信賴區間也未包含 0 ，顯示實驗組方案介入 5 週後，在組織承諾、工作滿意、I.作表現均顯著優於對照組的受試者。實驗介入具有延有保留的效果。表的兩組組織承諾、工作滿意、工作表現前測、延宮後測平均數差異之事後比較結果變項調繫後平均數羔 f直 t (59) _p 95% 佑賴區間 n

.

2 下限 UN 組織承諾 _2.865 _2.734 _.008 _.766 _4.964 _.120 工作滿意 1.512 3.104 .003 .536 2.488 .149 工作表現 1.620 2.417 .019 .277 2.963 .096 六、綜合討論多變項共變數分析實驗探弄心理資本的立即效果，求得八(1， 4， 51)

=

.517 'P

=

.000 '達顯著水准。而多變項共變數分析實驗操弄心理資本

(28)

132 Contemporary Educational ResearchQua付erlyVo1.22,NO.4

的延右效果，求得八(1,4,51 ) = .540 'p = .000 '達顯著水準 o 顯示兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案操弄有立即與保留效果O 此一研究發現，符應 Luthans (2005) 、 Luthans 、 Avolio 等人 (2006 )、

Luthans 、 Norman 等人 (2008 )、 Luthans 等人 (2010 )的實證研究發現。

說明真基於目標導向架構，依據向我效能、希望、樂觀和復原力的發展原則，仿效正向心理資本介入，以培養希望為首，帶動與貫穿自我效能、樂觀和復原力發展的率統他介入作法，是可有效提升兒童文教事業高齡工作者的心理資本。此中彰顯f 兩項重要意涵:其一、兒童文教事業高酷工作者的心理資本既然口I 以透過學習介入的外在手段來提升，則兒童文教事業機構便可發展心理資本的培訓課程，來培養兒童文教事業高酷工作者的心理資本，以提升其競爭優勢O 其二、心理資本學習介入方案的操弄有效果，已然回應了正向組織行為學界定心理資本的標準一一可發展，說明了心理資本四個構成要棄自我效能、希望、樂觀、復原力是可開發管理的類狀態，而非天生不變的特質。對於這種可發展的心理資源，不去開發，是極度可情之事。指導兒童文教事業高齡工作者有關自我效能、希望、樂觀、復原力提升方法，讓他們在自由時間白我培訓，便變得非常重要且有意義 O 以多變項共變數分析實驗操弄對組織承諾、工作滿意、工作表現的立即效果，求得八(1, 3, 53) = .733 ' p =.001 '達顯著水準。而以多變項共變數分析實驗操弄的保留效果，求得八(I,3, 53) = .742 ' p = .001 '連顯著水準。顯示兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案的介入，可以發揮提升組織承諾、工作滿意、工作表現的立即與延岩效果。此一研究發現呼應仲理峰( 2007) ; Avolio 等人 (2004) ; Avey

等人 (2011) ; Larson 與 Luthans (2006) ;Luthans 與 Jensen (2005) ; Luthans 等人(2005) ; Luthans 、 Avolio 等人(2007) ;Luthans 、 Norman 等人 (2008 )的實證研究結果，彰顯心理資本對結果變項影響的主效應

(29)

模型(main effect model) 0 表明心理資本對於兒童文教事業高齡工作者

組織承諾、工作滿意、五作表現的正面影響，更增強了開發管理心理資本的正當性。在理論論述上，以Fredrickson (2005) 的擴展一建構理論來說，心理資本的提升帶來一種正面積極體驗的向上螺龐O 提高兒童文教事業高齡玉作者心理資本時連帶提升其組織承諾、工作滿意、L作表現，形成一種良性循環。這種良性循環正是Avey 等人(2011)所謂的積極性 (positivity) 之作用機制，讓正向心理資本導引出種種正向組織行為與態度。若結合 Ellis 和 Ashbrook (1988) 的資源分配理論和 Fredrickson 的消除假設之說，則兒童文教事業高齡工作者的心理資本提升，將可撤除負面情戚對於組織承諾、工作滿意、正作表現的破壞力 C 讓上述的積極性作用機制免除資源消耗的麻煩，從而盡情運作心理資本的獲益效果 O 從實務層面來看，本研究發現提供兒童文教事業機構針對高齡工作者，發展心理資本內部教育訓練課程之範例。而兒童文教事業機構若能強仕高酷工作者心理資本，帶動良好的組織承諾、工作滿意、工作表現，這不但是對機構人力資源開發管理帶來益處。對於高齡工作者本人和社會也帶來若干助益。就高齡」二者本人而吉，豐富的心理資本可以幫助自己在老年期追求生活充實、生命融合的人生發展任務之實踐，並在面對未來可能的退休震盪、病態、老{七之前，預先儲備因應的心理資源 O 就社會而言，具有競爭力的兒童夫教事業高齡工作者，可以從事生芹，避免成為閒責人口，減輕社會照顧老人的負擔。

伍、結論與建議

本立;針對上述的研究及討論，歸結有下述的結論及建議供參考。

(30)

《當代教育研究季刊》第二十三卷第四期

的4 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1.22, No.4

一、結論 (一)心理資本學習介入方案可提升高齡工作者的心理資本:根據多變項共變數分析結果，兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案操弄成功，其可立即性與持續性的提升兒童文教事業高齡工作者的心理資本o (二)心理資本學習介入方案可提升高齡工作者的組織承諾、工作滿意及工作表現:根據多變項共變數分析結果，兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案，可以立即性與持續性的提升高齡工作者的組織承諾、工作滿意、工作表現o

二、建議

(一)實務上的建議 1. 發展高齡工作者心理資本培訓課程本研究發現兒童文教事業高酷工作者心理資本學習介入方案的操弄，可立即性與持續性的提升高齡工作者心理資本o 因此，兒童文教事業機構可以本研究開發的兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案為範例，納入自我效能、希望、樂觀、復原力的開發方法，發展高齡工作者心理資本培訓課程，作為內部教育訓練之用o 2. 促進高齡工作者自我提升心理資本本研究發現兒童文教事業高齡工作者心理資本學習介入方案的實施，可以立即性與持續性的提升高齡工作者的組織承諾、工作滿意、工作表現等等正向組織行為O 因此，高齡工作者本人可以自我學習自我效能、希望、樂觀、復原力發展原則、方法，以提高心理資本，從而展現良好的組織承諾、工作滿意、工作表現，神益兒童的放學後學習品質o

(31)

李新民、黃文三、沈碩彬兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析 135 (二)未來研究建議 1.擴大研究對象至各行業高齡工作者，進行跨樣本、跨時間交叉驗證的實徵研究，以累積研究效度 o 2. 進行縱貫性資料蒐集，結合潛在成長曲線模型統計分析技術'反覆驗證心理資本影響組織承諾、工作滿意、工作表現的主效應模型之正確性。

(32)

The Effects of Psychological Capital

Learning

Intervention

缸'ogramfor

El

derly Workers

in

αmdren's C叫ture

and Education

Institutes

Summary

Introduction

Taiwan' s aging population has brought a lot of impact on society,

involving financia

l,

economic, politica

l,

medical care, construction,

commercial, education and family issues. Therefore, the Government proposed to strengthen care and health system of family and community to ensure the economic security of the elderly,to promote human resource re-use,to provide a friendly elderly transportation and residential environment,

to promote social participation and leisure activities of the elderly,

and to improve the education system for senior citizens. Among them,

Elderly peoples' human resources development and utilization is for the permanent cure. 四lisarticle initiated an empirical study of human resource development for elderly workers in children' s culture and education institutes and designed a practical and feasible psychological capitallearning intervention program to help elderly workers enhance their job satisfaction and organizational commitment. Therefore,the effects of the program for elderly workers were discussed in this paper.

Method

This research adopted nonequivalent pretest-posttest design,where 60 elderly workers in children's culture and education institutes were randomly selected as subjects for test. Thirty of them took the PsyCap learning

(33)

兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析

intervention program,while the other half took the health management curriculum. All the measurement data resulting from the four scales,PsyCap,

organizational commitment,job satisfaction, and job performance,were collected for statistical analysis.The experimental design pattern is as shown in Table 1.The overall structure of the PsyCap learning intervention program is as shown in Figure 2.

Table 1 Experimental Design

Category Pretest Experimental treatment Posttest Deferred test Experimental group 01 X 03 05

Control group 02 C 04 06

Period WeekI week2-8 week9 week14

01 、 02: P悶-testin the experimental group and control group.

03 、 04:Post-test in the experimental group and control group

05 、 06:Deferred test in the experimental group and control group.

X:The experimental group received the manipulation of PsyCap\carning intervention program during seven weeks.

C.The control group received the health management curriculum during seven weeks

Results

1.The manipulation of PsyCap learning intervention programs for elderly workers in children' s culture and education institutes had immediate and retention effect to enhance elderly workers' psychological capital.

2. The manipulation of PsyCap learning intervention programs for elderly workers in children's culture and education institutes had immediate and retention effects to enhance elderly workers' organizational commitment,

(34)

138IContemporary Educational Research Quarterly Vo1.22,NO.4

True meaning of hope

Introducing meaning and role of hope

Putting forward a model of hope

The key of hope

Introducing to goal setting skills

Thinking goal setting skills

Introducing path thinking skills

Thinking path thinking skills

Introducing agency thinking skills

Thinking agency thinking skills

The confidence of success

l叫叫

Making a personal press conference

Performing celebrity stories Solitaire

Performing a whole people lecture

Performing talking against the mirror

Performing imagined comics

Resilience of life

Introducing the meaning of self-resilience

Describing protective factors and risk

Simulatedt用 iningof different interpretations on life

Simulated training to rewrite the scriptt。

Top阻eticeproblem-solving and

Walkthrough out of the valley Explanation of life

II…市…………

J………

U……叫川……

i戶叫心川……

ing叮仙叫…

叫叫……

ng m

m間叩…叫…

e凹酬叫a叩圳n叫i

Reflecting the attribution on life events

Introducing optimistic thinking skills

Reflecting on their optimistic belief

L--一

.AI圓圓圓圓圓圓圓圓-區，

Flexible optimism

Script of life

Dream rehearsal

Introdu 口 ng defer、釗vepessimism and unrealistic optimism

Simulating upward and downward comparisons

Developing plans to achieve goals

Rehea 用 alof action plan to achieve their goals

Figure2The Overall Structure of the Psycap Learning Intervention Program

Conclusion and Suggestion

1. Concl usion

(1) PsyCap learning intervention programs could improve elderly

workers' PsyCap

According to the results of multivariate analysis of covariance, the manipulation of PsyCap learning intervention programs for elderly workers

(35)

兒童文教事業高齡工作者的心理資本學習介入方案之實施成效分析: 139

in children' s culture and education institutes got a successful result,and it could immediately and continuously improve elderly workers' PsyCap. (2) PsyCap learning intervention programs could improve elderly

workers' organizational commitment, job satisfaction, and job

pe斤ormance

According to the results of multivariate analysis of covariance, the manipulation of PsyCap learning intervention programs for elderly workers in children's culture and education institutes produced a successful result,

and it could immediately and continuously improve elderly workers' organizational commitment,job satisfaction,and job performance.

2. Suggestions

(1) To be committed to develop the PsyCap training programs for elderly workers: This study found that the manipulation of PsyCap learning intervention programs for elderly workers in children's culture and education institutes could immediately and continuously improve elderly workers' PsyCap. Therefore,children' s culture and education institutes could take the PsyCap learning intervention programs from this study as an example to consider the development methods of self-e伍cacy， hope,optimism,and resilience as an internal education and trammg.

(2) To promote elderly workers' self-improvement in PsyCap: This study found that the manipulation of PsyCap learning intervention programs for elderly workers in children' s culture and education institutes could immediately and continuously improve elderly workers' organizational commitment,job satisfaction,and job performance. Therefore,elderly workers can learn by themselves the development principles of self-e伍cacy， hope,optimism,and resilience to improve PsyCap,and thus

obtain good organizational commitment, job satisfaction,and job

performance.

(3) To expand research object to elderly workers in various occupations,

and to do cross-validation study by cross-sample or cross-time to accumulate the study validity.

(36)

140 Contemporary Educational Research Quarterly Vo1. 22 , NO.4

(4) To collect longitudinal data and adopt the statistical analysis technique of potential growth curve model to repeatedly verify the correctness of the main effects that PsyCap affect organizational commitment,job satisfaction,job performance.

參考文獻

仲理峰 (2007 )。心理資本對員工的工作表現、組織承諾及組織公民行為的影響。心理學報，39 ' 328-334 。

[Zhong, L.-F. (2007). Effects of psychological capital on employees' job performance, organizational commitme肘， and organizational citizenship

behavior. Acta Psychologica Sinica,39,328-334.]

行政院內政部(2013 )。人口政策白皮書少子女仕、高齡化及移民。薑北市:作者。

[Ministry of the Interior. (2013). White paper on population policy: Lack of

children,aging and immigration.Taip缸，Taiwan: Author.]

行政院主計處 (20I0)。人力資源調責統計年報。臺北市:作者。

[Directorate General of Budget,Accounting and Statistics,Executive Yuan. (20 I0).

Yearbook ofmanpower survey statistics,2010. Taipei,Taiwan: Author.]

行政院經濟建設委員會 (2012 )。中華民國 2012 年至 2060 年臺灣人口推計。臺北市:作者。

[Council for Economic Planning and Development. (2012). Population

projection report for Taiwan: 2012 to 2060. Taipei,Taiwan: Author.]

吳玉琴 (2011 )。晝灣老人福利百年軌跡老人福利政策及措施之省思

與展望。社區發展季刊， 133 ' 139-159 。

[Wu,Y.-Q. (20 II). A review and prospect on elderly welfare policies and strategies in Taiwan at centenary. Community Development Journal, 133,

139-159.]

李玉瑾 (2006 )。高齡化社會、高齡學習與圖書館事業。臺鷺圖書館管理

季刊， 2 (2) '33-45 。

[L間，Y.-c. (2006). Library management of elderly learning in an aging society.

(37)

李新民 (2010) 。正向心理學在學校教育的應用。高雄:麗文。

[Lee, H.-M. (2010). The application of positive psychology in education.

Kaohsiung,Taiwan: Liwen.]

李新民(2011 )。銀髮族的春天一一正向老化國春課程。高雄:宏冠科技。

[Lee,H.-M. (20 11). The spring ofSeniors: The rejuvenation courses for positive aging. Kaohsiung,Taiwan: Hungkuan Technology.]

周玟琪 (2007 )。國際 t 關於老年人與中高齡年齡層界定的探討。就業安全， 6 ( I) '21-32 。

[Zhou, W.-Q. (2007). International discussion on elders and how to define the age of elders.Employment Security,6( 1),21-32.]

陳志敏 (2008 )。臺灣中高齡人力資源運用興就業歧視之探討。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，末出版，桃園縣。

[Chen, Z.-M. (2008). The human resource management practices and employment discrimination of aged workers in Taiwan. Unpublished

master's thesis,National CentralUniversi旬，Taoyuan County,Taiwan.]

曾敏傑、李漢雄(1999)。中高齡工作表現與企業職務再設計。載於季漢雄、曾敏傑(主編) ，中高齡勞工就業問題與對策(頁 167-203 )。嘉義縣: 國立中 iE大學勞工研究所。

[Tseng,M.-C.,

&

Lee,H.-X. (1999). Job performance and business job redesign of the elderly. In H.-X. Lee & M.-C. Tseng (Eds.), The employment problems and solutions for the edler砂 (pp. 167-203). Chiayi County,

Taiwan: Labour Institute,National Chung Cheng University.]

常進勤 (2003 )。從充榷的觀點談高齡人力資源開發運用以高雄市長青人力資源中心為例。社區發展季刊，103 ' 261-274 。

[Zeng,J.-Q. (2003). Exploitation & operation of elder's man-power resources from “empowerment" point. Community Development Journal,103,

261-274.]

黃|司圳 (2007 )。高齡化趨勢下就業環境變化與因應對策之探討。臺灣勞工季刊. 5 ' 18-29 0

[Huang, T.-C. (2007). The discussion for the changes of employment environments and countermeasures under the aging trend. Taiwan Labor Bulletin,5,18-29.]

(38)

142 Conlemporary Educalional Research Quarterly Vo1.22,NO.4

黃富順(主編) (2004) 。高齡學習。聖北市:五南。

[Huang,F.-S. (Ed.). (2004).Learning oftheelder砂.Taipei,Taiwan: Wunan.]

謝智芳 (2003) 0 兒童文教事業連鎖加盟經營關鍵成功因素之探討月。進大陸當略與根留臺;贊賞略之比較。大葉大學國際:iF:業管理學系碩士班碩士論文，未出版，彰化縣 o

[Hsieh,Z.-F. (2003).The research of keys of children teaching institutes in the pro臼 ence of the chains: The comparison of strategies between marching to mainland china and staying in Taiwan. Unpublished master's thesis,

Dayeh University,Changhua County,Taiwan.]

謝智芳、劉恩廷、紀碧茹、陳淑冠 (2006 )。兒童文教經營寶典。畫中市:

超優教育事業機構。

[Hsieh,Z.-F., L凹， E.-T., Ji, B.-R.,& Chen，鼠 -G. (2006). The royal road to success in kid's culture&education. Taichung,Taiwan: U.D International Education Center.]

Avey,J. 8.,Luthans, F.,& Youssef, C.M. (2010). The additive value ofpositive psychological capital in predicting work attitudes and behaviors. Journal of Management,36,430-452.

Avey,J. 且， Reichard,R. J.,Luthans, F.,& Mhatre,K. H. (2011). Meta-analysis of the impact of positive psychological capital on employee attitudes,

behaviors,and performance.Human Resource DevelopmentQuarter秒， 22，

127-152.

Avolio,B.J.,Gardner,W. L.,Walumbwa, F. 0.,Luthans, F.,& May,D. R. (2004). Unlocking the mask: A look at the process by which authentic leaders impact follower attitudes and behaviors. The Leadership Quarter秒， 15,

801-823.

Bandura,A. (1997). Selj二efficacy: The exercise of control. New York: W. H.

Freeman.

Block, J. , & Kremen,A. M. (1996). IQ and ego-resiliency: Conceptual and empirical connections and separateness.Journal of Personality and Social p‘~ychology，沛， 349-36 1.

Buodo, G. ,Sarlo,M.,& Palomba,D. (2002). Attentional resources measured by reaction times highlight differences within pleasant and unpleasant,high arousing stimuli.Motivation and Emotion,26,123-138.