資訊時代中的系統及組織

Talk 5

主題

進入資訊時代

系統和組織

資訊系統

商業交易的資訊系統

資訊時代中的社會責任

進入資訊時代

三個重大的改變



農業經濟



工業經濟

電腦在何處工作

在資訊時代，資訊技術被用來改善工作習

慣

Where Computers Work

娛樂

影音串流提供隨選電影

虛擬的新聞播報員

電腦在何處工作

電腦在何處工作

醫學

醫學院的學生和教授

利用這個虛擬急診室

來模擬收集生命訊號

和其它病人資料的程

序

電腦在何處工作

航空

飛行員使用電腦控制

的飛行模擬器來學習

飛行程序，還有提昇

和維持他們的飛行技

巧

系統和組織

系統剖析

系統執行三個基本功能

:

輸入、處理、輸出

系統有兩個額外的功能

:

回饋和控制

系統有一個定義它的界限的界線

；

任何在

系統的界線之外的東西就是系統的環境

一個系統可以是一個大系統的子系統或一

機器人像系統一樣

機器人是一個由電腦控制

的機械，被設計用來處理

特別的手工操作或機械工

作

它的處理器的功能和大型

主機的處理器是完全相同

的

機器人和其它的電腦在硬

體上最大的不同的是輸入

和輸出的週邊設備

機器人像系統一樣

機器人可以做各種工

作。蜘蛛機器人用來檢

查貯油槽的滲漏;工業用

機器人執行焊接的工作

機器人已經被設計用來

從火星表面收集和傳送

科學資料

商業組織像系統一樣

商業組織或企業就是一個系統，設計用來提供顧

客產品和服務

價值鏈模型

一個組織執行一連串的活動，每個活動都在產品或

服務的生產上增加了某種價值。價值鏈中有五個主

要活動:

操作

行銷和銷售

價值鏈模型

價值鏈模型包含組織中的四個支援活動，以確保

主要活動的運作有效果且有效率:

採購與組織

人力資源管理

管理和其它的行政服務

價值鏈模型

一個商業程序，例如與顧客的買賣交易是

組織價值鏈中主要活動和支援活動的互動

資訊系統

一個

資訊系統

是一組相關的部件，一同工

作來產生、散佈和使用資訊產品和服務

資訊系統

一個資訊系統牽涉到

人

使用

資訊

來處理在

商業

環境

中對

組織

任務很重要的

工作

重要的字詞

:



人



工作



資訊



組織

資訊系統

人



有三群人 — 使用者, 設計者, 和管理者 —

對於組織中成功地運用資訊技術都很重要

資訊系統

工作



工作，或商業程序是一個人或團隊為了完

成目標所採取的一連串活動

資訊系統

資訊



資訊有兩方面：實體或數位表述和人的認

知



以商品而言，資訊關連到事實、統計學或

其它對於完成工作有用或有價值的資料

資訊系統

組織



一個組織的目的通常是提供或是銷售產品或

服務給它的客戶



生產實體產品的組織，如汽車或電腦，稱之

為製造組織



提供服務的企業，如法津或醫療顧問，稱之

為服務組織



非營利組織，如慈善組織和政府機構，提供

資訊系統

環境



今天許多企業必需將與供應商和配銷商的貿

易和合作關係帶往全球的領域



顧客可在全球市場消費，所以企業必需要在

開放的、沒有保護的全球市場營業

資訊系統



獲取



處理



儲存和檢索



表達



傳輸

資訊技術提供五種資訊功能:

資訊系統

資訊系統的好處



高品質資訊



看到資訊



利用資訊



組織工作有效率



更好的溝通及決策



提供顧客更好的產品及服務

商業交易的資訊系統

交易

是商業事件;可能是對顧客的銷售行

為、對供應商的採購，或是支付員工薪水

交易處理系統

(TPS) 是公司的基本會計及

記錄保存系統，用來持續追蹤每日例行交

易



交易處理系統的例子包含訂單輸入、機票和旅館

商業交易的資訊系統

交易處理系統的特色:



通常牽涉到儲存於大型資料庫的龐大資料



需要高速的運算能力來處理龐大的資料



獲取資料提供使用者和管理者用來產生文

件和報表



必需確保資訊的高度精確性和安全性

商業交易的資訊系統



資料輸入



處理資料



儲存及更新資料



準備文件及報表



使用者查詢

交易程序循環有五個步驟:

企業資源規劃

許多組織中的管理者透過重建，或是整合

兩個或多個以上的交易處理系統來尋找建

立一個全功能資訊系統的方法

仔細地重建可以增進商業程序的效能，減

少浪費的時間、文書工作，和不需要的工

作流程

工作方式也可重新架構以達到最低的成本

企業資源規劃

一個

ERP 系統可連結、簡化並加速一家公司的

整個交易程序循環

ERP 的重點是讓資訊可在公司的各部門間自由

流動

ERP 系統通常很龐大複雜，需要花費很多時間

和金錢來建置。一份最近在

63 個國家的調查報

告指出，包含許多行業的大、中、小公司，平

均建置

ERP 的成本是一千五百萬美金 (最高是 3

億美金，最低

40 萬美金)

設計及製造用的

自動化資訊系統

電腦輔助設計

(Computer-aided design –

CAD) 和

電腦輔助製造

(Computer-aided

manufacturing – CAM) 是在組織的價值鏈

中用來支援設計及製造程序的兩種資訊技術

設計及製造用的

自動化資訊系統

電腦輔助設計

(CAD)



讓產品設計者及工程師可以描繪設計組成

的物件、更改尺寸，和簡單快速地做其它

修改



他們可以將設計以立體的方式顯示，也可

以各種角度旋轉

設計及製造用的

自動化資訊系統

電腦輔助製造

(CAM)



自動化製造流程



CAM 系統中的軟體由 CAD 資料庫取得產

品的設計規格；控制工廠中的特殊工具、

機械，和機器人來製造產品；以及監看整

個製造流程

設計及製造用的

自動化資訊系統

電腦整合製造

(CIM)



這個概念強調

CAD 和 CAM 與其它資訊系

統的協調

資訊時代中的社會責任

社會責任 牽涉到法津及道德上的行為。

身為資訊工作者，你將會面對許多情況，

讓你必須決定如何做才能合乎道德與法

津。以下列舉某些情況:

將你的軟體多備份一份，以免主要備份因

某種原因損壞，但兩個備份你都在使用

存取或查看同部門或專案小組中其他人的

檔案或電子郵件

將公司顧客的電子郵件名單轉賣給其它公

資訊時代中的社會責任

在工作時使用瀏覽器瀏覽與工作無關的娛

樂網站

將其他員工的報告中的一部份複製插入你

正在寫的報告中

告訴你的專案經理的上司說你不滿意已經

設計好的新軟體系統，不應該將它賣給客

戶，即使它沒有顯著的錯誤

幫助建置一個系統可能會造成五個人失業

經驗法則

:

考慮電腦職業

學會打字

經常使用電腦來完成工作

不要拋棄基礎

結合你的興趣

若不能找到理想的工作，自己創造一個

準備改變