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國 立 台 灣 體 育 運 動 大 學 休 閒 運 動 管 理 研
究 所 碩 士 學 位 論 文
企 業 文 化 、 員 工 自 我 效 能 與 休 閒 運 動 參 與 程
度 關 係 研 究 - 以 戶 外 用 品 店 為 例
T H E S T U D Y A M O N G C O P O R AT E C U LT U R E ,
S E L F - E F F I C A C Y A N D R E C R E AT I O N S P O R T
PA R T I C I PAT I O N - O U T D O O R S H O P S A S A N
E X A M P L E
研 究 生 ： 傅 逸 鴻 撰
指 導 教 授 ： 陳 維 智 博 士
中
華
民
國
1
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3
年
6
月
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謝 誌
最 後 終 於 把 論 文 完 成 ， 即 將 離 開 校 園 生 活 ， 感 謝 在 修 習 學 業 途 中 各 位 提 供 幫 助 的 系 上 老 師 及 同 學 ， 有 了 各 位 的 幫 忙 才 讓 我 有 機 會 能 夠 完 成 這 階 段 性 的 任 務 。 尤 其 要 感 謝 指 導 教 授 - 維 智 老 師 ， 在 我 走 投 無 路 的 時 候 將 我 納 入 門 下 ， 雖 然 在 完 成 論 文 上 花 了 比 較 長 的 時 間 ， 這 其 間 還 時 不 時 的 失 蹤 一 下 ， 非 常 感 謝 老 師 的 包 容 及 指 導 ， 謝 謝 口 試 老 師 們 給 予 的 珍 貴 意 見，也 謝 謝 K 2 休 閒 旅 遊 用 品 的 柯 爸 ， 透 過 柯 爸 的 人 脈，讓 我 能 順 利 回 收 問 卷，能 夠 完 成 碩 士 論 文 ， 以 及 其 他 幫 助 過 小 弟 的 人 們 ， 非 常 慶 幸 有 各 位 的 幫 助 ， 有 各 位 的 支 持 及 協 助 ， 我 才 能 夠 堅 持 到 這 個 時 候 ， 非 常 感 謝 各 位 的 幫 忙 ! 逸 鴻 1 0 3 . 0 6I
目 錄
摘 要 . . . I I I A b s t r a c t . . . I V 第 壹 章 緒 論 第 一 節 研 究 背 景 與 動 機 . . . 1 第 二 節 研 究 目 的 . . . 7 第 三 節 研 究 問 題 . . . 7 第 四 節 名 詞 解 釋 . . . 8 第 五 節 研 究 限 制 . . . 1 0 第 貳 章 文 獻 探 討 第 一 節 企 業 文 化 . . . 1 1 第 二 節 自 我 效 能 . . . 1 8 第 三 節 休 閒 運 動 參 與 程 度 . . . 2 0 第 四 節 小 結 . . . 2 3 第 参 章 研 究 方 法 第 一 節 研 究 架 構 與 假 設 . . . 2 5 第 二 節 研 究 流 程 . . . 2 7 第 三 節 研 究 對 象 . . . 2 8 第 四 節 研 究 工 具 . . . 2 9 第 五 節 資 料 分 析 . . . 3 5 第 六 節 問 卷 預 試 . . . 3 6 第 七 節 正 式 問 卷 發 放 與 回 收 . . . 4 3II 第 肆 章 研 究 結 果 分 析 與 討 論 第 一 節 受 試 人 口 特 性 描 述 . . . 4 4 第 二 節 人 口 背 景 變 項 與 各 變 項 之 差 異 分 析 . . . 4 8 第 三 節 各 變 項 之 迴 歸 分 析 . . . 5 4 第 伍 章 結 論 與 建 議 第 一 節 結 論 與 建 議 . . . 5 7 第 二 節 未 來 研 究 之 建 議 . . . 6 4 參 考 文 獻 中 文 部 分 . . . 6 5 英 文 部 分 . . . 7 1 附 件 . . . 7 4
III 摘 要 本 研 究 目 地 意 欲 探 討 企 業 文 化、自 我 效 能 與 休 閒 運 動 參 與 程 度 間 之 關 係 ， 以 戶 外 用 品 店 為 例 。 以 國 內 戶 外 休 閒 用 品 店 之 員 工 為 受 試 對 象 ， 針 對 戶 外 用 品 店 隨 機 挑 選 發 放 。 所 獲 資 料 經 由 統 計 軟 體 進 行 描 述 性 統 計 、 因 素 分 析 、信 、效 度 分 析 、 獨 立 樣 本 t 檢 定 、 單 因 子 變 異 數 分 析 和 迴 歸 分 析 後 發 現 結 果 如 下 ： ( 一 ) 不 同 性 別 在 企 業 文 化 類 型 認 知 、 自 我 效 能 和 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 存 在 顯 著 差 異 。 ( 二 ) 不 同 教 育 程 度 在 合 作 信 賴 型 文 化 構 面 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 存 在 顯 著 差 異 。 ( 三 ) 企 業 文 化 類 型 對 自 我 效 能 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 存 在 預 測 效 果 。 ( 四 ) 自 我 效 能 對 休 閒 運 動 參 與 程 度 存 在 預 測 效 果 。 關 鍵 字 ： 企 業 文 化 、 自 我 效 能 、 休 閒 運 動 參 與 程 度
IV
Abstract
This study aimed to investigate the relationship among corporate culture,
self-efficacy and recreation sport participation. The research method was questionnaire employee of outdoor shop and One hundred and seventy-three questionnaires were returned. Significant results were as followed: First, self-efficacy is effected by the different corporate culture. Second, recreation sport participation level is effected by employee’s self-efficacy. Third, the level of recreation sport participation will be differed by different corporate culture. The study conclusions and recommendations, employee’s self-efficacy is relatively high under the cooperation-trust of corporate culture also higher recreation sport participation. So to build the great corporate culture will help to boost the employee’s efficacy and the entirety efficiency.
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第 壹 章 緒 論
本 章 描 述 本 研 究 之 背 景 與 動 機 為 何，提 出 欲 加 以 探 討 的 關 係 及 問 題 ， 並 解 釋 相 關 名 詞 在 本 研 究 中 所 代 表 的 意 義 。 共 有 五 小 節 ： 第 一 節 研 究 背 景 與 動 機 ； 第 二 節 研 究 目 的 ； 第 三 節 研 究 問 題 ； 第 四 節 名 詞 解 釋 ； 第 五 節 研 究 限 制 。第 一 節 研 究 背 景 與 動 機
根 據 經 濟 部 統 計 處 2 0 1 0 年 1 0 月 的 統 計 ， 台 灣 各 個 行 業 別 登 記 的 公 司 共 有 5 9 5 , 6 4 7 家 ( 經 濟 部 統 計 處 ， 2 0 1 1 ) 。 國 內 各 類 型 公 司 行 號 林 立 ， 各 個 企 業 發 展 出 不 同 的 內 部 文 化 和 精 神 ， 其 帶 給 員 工 的 影 響 均 有 著 不 同 的 效 果 。 企 業 創 始 之 初 必 有 其 創 業 理 念 或 目 標 ， 企 業 文 化 即 是 團 隊 在 完 成 共 同 目 標 下 形 成 的 共 同 理 念 ， 因 應 時 勢 各 家 企 業 追 求 的 目 標 不 同 ， 也 發 展 出 不 相 同 的 企 業 文 化 。 學 者 胡 江 濱 ( 2 0 0 5 ) 認 為 企 業 文 化 對 企 業 帶 來 有 形 及 無 形 的 重 大 的 影 響 ， 是 促 進 經 營 管 理 的 重 要 因 素 。 由 此 可 見 ， 當 今 企 業 的 競 爭 雖 然 表 面 看 起 來 是 產 品 與 服 務 的 競 爭 ， 但 其 深 層 次 卻 是 一 場 文 化 的 戰 爭 。 所 謂 “ 一 流 的 企 業 做 文 化 ” ， 企 業 文 化 絕 對 企 業 管 理 的 重 要 組 成 部 分 ， 優 秀 的 企 業 文 化 將 可 有 效 加 強 企 業 的 競 爭 優 勢 。 2 0 世 紀 8 0 年 代 初 ， 美 國 學 者 首 次 提 出 把 企 業 文 化 為 企 業 管 理 的 主 題 ， 許 多 的 研 究 和 實 務 案 例 都 證 明 建 立 企 業 文 化 是 現 代 管 理 模 式 不 可 或 缺 的 （ 陳 晨 ， 2 0 1 1 ）。 其 所 建 立 之 整 體 價 值 觀 、 行 為 準 則 、 道 德 規 範 等 不 僅 能 夠 加 強 企 業 的 凝 聚 力 ， 尤 其 在 對 員 工 的 教 育 更 是 深 遠 ， 因 為 良 好 的 企 業 文 化 可 以 培 養 員 工 忠 誠 度 ， 形 成 統 一 的、 全 面 的 、系 統 的 企 業 文 化 底 蘊 。 這 就 如 同 黃 敏 ( 2 0 0 5 ) 所 指 出 ， 領 導 者 將 營 運 精 神 的 意 象 融 入2 到 企 業 文 化 中 ， 不 只 加 強 員 工 對 目 標 的 進 取 心 ， 還 可 以 凝 聚 員 工 對 企 業 的 向 心 力 ， 越 是 良 好 的 文 化 形 態 ， 更 可 加 強 其 員 工 之 工 作 績 效 ， 其 滿 足 感 也 較 高 ( 陳 思 穎 ， 2 0 0 6 ) 。 企 業 文 化 是 企 業 的 核 心 價 值 ， 姜 明 華 ( 2 0 1 1 ) 研 究 中 指 出 組 織 文 化 與 組 織 效 能 呈 現 正 相 關 ， 越 正 向 的 文 化 ， 將 使 其 效 能 有 所 提 升 ， 而 優 秀 的 企 業 文 化 不 僅 充 分 發 揮 凝 聚 和 規 範 的 作 用 ， 更 帶 著 激 勵 士 氣 的 功 能 ， 且 與 內 部 規 劃 值 型 及 員 工 之 滿 足 感 關 係 是 非 常 密 切 的 ， 員 工 士 氣 一 旦 提 升 ， 對 於 工 作 效 能 相 對 的 也 會 提 升 ， 也 讓 企 業 內 的 員 工 能 對 企 業 有 更 強 的 歸 屬 感 ， 並 為 企 業 創 造 最 大 的 效 益 ( 孫 俊 花，2 0 0 5；程 岩，2 0 0 5；莊 政 翰，2 0 0 5 ) 。 在 綜 合 以 上 學 者 的 研 究 ， 可 知 企 業 文 化 不 僅 能 凝 聚 員 工 對 企 業 的 向 心 力，還 能 發 揮 規 範 的 功 能，讓 員 工 遵 從 企 業 的 制 度 ， 激 發 出 更 大 的 效 能 。 因 此 ， 探 究 企 業 文 化 與 員 工 之 關 係 為 本 研 究 動 機 之 首 要 。 良 好 的 企 業 文 化 是 企 業 必 要 的 基 礎 之 一 ， 員 工 更 是 企 業 運 作 重 要 的 一 份 子 ， 員 工 執 行 工 作 的 效 能 是 提 升 企 業 競 爭 不 可 或 缺 的 助 力 ， 所 謂 上 命 下 達 ， 當 管 理 者 做 好 決 策 後 ， 是 由 員 工 來 完 成 細 部 的 工 作 ， 最 基 礎 的 工 作 就 是 由 最 底 層 的 員 工 來 完 成 的 ， 接 著 一 層 一 層 往 上 交 遞 ， 若 是 有 一 個 階 層 或 是 一 個 環 節 出 問 題 ， 將 造 成 企 業 重 大 的 延 遲 或 損 失 。 企 業 文 化 為 內 部 成 員 共 同 凝 聚 而 成 的，故 員 工 也 是 塑 造 其 共 識 之 一 份 子， 員 工 所 擁 有 之 特 性 也 將 反 映 在 其 共 同 創 造 之 默 契 當 中 。 對 於 戶 外 休 閒 用 品 店 業 者 來 說，其 員 工 是 最 直 接 也 是 最 直 接 觸 顧 客 並 掌 握 顧 客 滿 意 ， 及 顧 客 對 服 務 品 質 感 受 ， 戶 外 休 閒 用 品 業 的 員 工 也 是 直 接 提 供 產 品 與 服 務 給 予 顧 客 的 服 務 提 供 者 ， 員 工 必 須 具 有 足 夠 的 知 識 和 技 能 ， 才 能 給 予 顧 客 最 即
3 時 的 服 務 和 解 答 ， 若 是 服 務 產 生 過 失 ， 客 戶 可 能 因 此 轉 向 其 他 替 代 方 案 ， 藉 由 第 一 線 的 員 工 在 與 顧 客 接 觸 時 所 獲 得 的 各 項 資 訊 ， 做 為 修 正 時 的 方 針 ， 可 以 提 升 服 務 的 品 質 ， 而 員 工 扮 演 著 企 業 與 顧 客 間 的 媒 介 ， 也 是 改 善 顧 客 滿 意 度 最 直 接 的 方 式 ， 而 工 作 品 質 與 士 氣 有 著 相 輔 相 成 的 關 係 ， 士 氣 對 績 效 的 影 響 更 是 深 遠 ， 故 員 工 對 工 作 的 投 入 程 度 對 企 業 績 效 有 著 重 大 影 響 ( 簡 俊 成 、 翁 志 成 、 楊 玲 惠 ， 2 0 0 1 ) 。 因 此 ， 可 以 了 解 員 工 在 服 務 業 中 扮 演 著 舉 足 輕 重 的 角 色 。 在 工 作 上 ， 員 工 需 要 達 成 被 賦 予 的 任 務 ， 但 很 多 時 候 是 需 要 超 過 滿 分 的 表 現 的 ， 此 時 ， 員 工 自 我 期 許 的 高 低 ， 將 連 帶 影 響 著 其 對 工 作 狀 態 的 要 求 ， 以 及 滿 意 的 程 度 ， 一 般 自 我 效 能 會 透 過 自 尊 來 影 響 工 作 績 效 與 工 作 相 關 的 情 感 ( G a r d n e r & P i e r c e ， 1 9 9 8 ) ， 陳 盈 潔 ( 2 0 0 3 ) 指 出 自 我 效 能 可 視 為 績 效 的 一 項 指 標 ， 且 經 由 激 勵 、 自 我 能 力 的 認 知 和 個 人 的 行 動 方 式 ， 來 衡 量 自 身 能 力 是 否 足 以 達 成 某 項 特 定 任 務 的 一 種 自 我 評 量 方 法 ( G i s t & M i t c h e l l ， 1 9 9 2 ) 。 故 自 我 期 許 較 高 的 員 工 ， 努 力 把 任 務 達 成 ， 甚 至 付 出 更 多 來 讓 此 任 務 能 夠 盡 善 盡 美 。 很 多 企 業 以 訓 練 來 提 高 員 工 的 技 能 和 知 識 ， 藉 此 提 高 員 工 在 工 作 上 的 能 力 ， 而 提 高 員 工 的 自 信 心 ， 訓 練 也 使 企 業 內 員 工 績 效 更 好 進 而 達 成 組 織 的 目 標 ( 吳 啟 瑜 ， 2 0 0 2 ) 。 員 工 的 自 我 效 能 越 高 ， 其 所 潛 藏 的 效 能 也 越 高 ， 而 自 我 效 能 是 一 個 人 在 預 期 情 況 下 執 行 某 項 活 動 ， 相 信 自 己 具 有 完 成 該 活 動 所 需 具 備 的 知 識 、 技 能 與 能 力 的 自 我 評 估 ( B a n d u r a ， 1 9 7 7 a ) 。 而 自 我 效 能 越 高 ， 能 達 成 任 務 的 自 信 心 也 越 高 ， 對 於 自 我 有 較 高 的 要 求 ， 期 許 自 己 能 夠 達 成 更 高 的 目 標 ， 將 其 做 的 更 好 ， 提 高 運 動 參 與 程 度 ， 並 且 持 續 的 從 事 該 項 活 動 ，
4 嘗 試 突 破 自 身 造 成 的 難 題 ， 故 自 我 效 能 之 高 低 會 影 響 休 閒 活 動 的 參 與 情 形 與 持 續 性 ( 高 毓 秀、黃 奕 清，2 0 0 0；龍 炳 峰，2 0 0 0 ) ； 且 自 我 效 能 較 高 的 員 工 在 面 臨 困 難 時 ， 較 能 夠 勇 於 面 對 並 解 決 問 題 ( B a n d u r a ， 1 9 8 2 ) ， 並 對 員 工 的 工 作 表 現 和 績 效 帶 來 影 響 ( 鄭 碧 月 ， 1 9 9 9 ； 萬 金 生 ， 1 9 9 9 ； 湯 大 緯 ， 2 0 0 0 ； 劉 佩 雲 ， 2 0 0 0 )， 當 員 工 擁 有 高 度 的 自 我 效 能 時 ， 因 其 自 我 期 許 較 高 ， 對 工 作 有 較 高 的 目 標 ， 會 提 高 其 工 作 表 現 ， 進 而 使 其 工 作 績 效 提 高 ， 對 企 業 而 言 無 非 是 一 大 助 益 。 企 業 擁 有 完 善 的 職 前 訓 練 時 ， 能 使 員 工 在 進 入 工 作 崗 位 前 ， 先 具 備 該 有 的 能 力 ， 受 益 的 不 僅 是 企 業 本 身，員 工 也 可 藉 此 在 工 作 上 獲 得 自 信 心。 故 探 討 各 類 型 企 業 文 化 對 於 自 我 效 能 是 否 產 生 影 響 為 本 研 究 問 題 之 一 。 休 閒 活 動 的 參 與 ， 在 自 我 效 能 較 高 的 人 來 說 ， 可 能 是 其 挑 戰 自 我 的 一 種 方 式 ， 有 設 定 的 目 標 想 要 達 成 和 挑 戰 ， 另 一 方 面 也 為 處 在 競 爭 激 烈 中 累 積 的 壓 力 找 到 一 處 宣 洩 的 管 道 ， 增 進 知 識 和 技 能 ， 進 而 增 進 工 作 績 效 ( 余 嬪 ， 1 9 9 9 )。 學 者 S a l l i s , H o v e l l , H o f s t e t t e r a n d B a r r i n g t o n ( 1 9 9 2 ) ； S a l l i s , P a t t e r s o n , B u o n o , A t k i n s a n d N a d e r ( 1 9 8 8 ) ； S a l l i s , H a s k e l l , F o r t m a n n , V r a n i z a n , T a y l o r a n d S o l o m o n ( 1 9 8 6 ) 及 H o f s t e t t e r , H o v e l l a n d S a l l i s ( 1 9 9 0 ) 在 研 究 中 指 出 自 我 效 能 對 運 動 參 與 存 在 著 預 測 的 因 素 ， 即 自 我 效 能 較 高 者 ， 其 運 動 參 與 情 形 也 會 較 高 。 處 於 長 期 的 競 爭 壓 力 下 ， 容 易 造 成 人 的 倦 怠 感 ， 而 影 響 到 工 作 意 願 和 工 作 效 能 ， 休 閒 活 動 的 參 與 可 以 使 倦 怠 獲 得 紓 解 ， 員 工 在 工 作 的 時 間 外 ， 還 擁 有 許 多 個 人 的 時 間 從 事 休 閒 活 動 ， 參 與 休 閒 活 動 的 頻 率 越 高 對 於 員 工 在 工 作 上 帶 有 正 面 影 響 的 關 係 ， 經 由 參 與 休 閒 活 動 ， 能 使 員 工 在 工 作 中 累 積 的 疲 勞 感
5 獲 得 釋 放 ， 恢 復 活 力 ， 充 滿 幹 勁 的 再 回 到 崗 位 上 ， 提 升 工 作 效 能 ， 故 休 閒 參 與 對 員 工 在 工 作 上 帶 有 正 向 幫 助 。 員 工 在 競 爭 激 烈 的 情 況 下 ， 壓 力 倍 增 ， 若 無 適 度 的 參 與 休 閒 活 動 ， 將 引 發 其 身 心 的 疲 乏 ， 對 工 作 產 生 倦 怠 、 工 作 壓 力 提 升 ， 而 使 其 工 作 的 效 能 降 低 ， 員 工 的 效 能 是 企 業 維 持 競 爭 力 重 要 因 子 ， 一 旦 效 能 降 低 可 能 會 讓 企 業 的 營 運 也 受 到 影 響 ( 黎 萬 錩 、 張 少 熙 ， 2 0 0 9； 李 城 忠 、 楊 詠 蓁 ， 2 0 1 1； 張 隆 憲 ， 2 0 0 1 ； 呂 崇 銘 、 呂 適 仲 、 王 于 寧 ， 2 0 1 0 ) 。 一 個 好 的 企 業 中 ， 良 好 的 企 業 文 化 是 不 可 缺 少 的 ， 而 要 展 現 企 業 文 化 的 優 勢 ， 勢 必 要 經 由 員 工 來 使 企 業 文 化 充 分 的 發 揮 ， 此 外 ， 休 閒 活 動 的 參 與 不 僅 對 工 作 上 產 生 的 壓 力 會 有 正 面 的 影 響 ， 員 工 保 持 好 的 工 作 效 能 不 只 是 為 其 和 企 業 帶 來 良 好 的 狀 態 ， 更 能 使 周 遭 同 事 間 起 到 激 勵 的 功 能 ， 加 上 企 業 文 化 的 刺 激 下 ， 使 內 部 整 體 氣 氛 更 為 積 極 ， 故 建 議 讓 員 工 多 多 參 與 休 閒 活 動 ， 不 僅 能 改 善 員 工 在 工 作 上 承 受 的 壓 力 ， 並 會 間 接 影 響 到 整 個 企 業 的 績 效 和 運 作 ( 郭 芳 琪 ， 2 0 0 7 ； 黎 萬 錩 、 張 少 熙 ， 2 0 0 9 ； 許 志 賢 、 蔡 進 發 、 黃 宗 成 、 何 欣 怡 ， 2 0 0 7 ) 。 綜 上 所 述 ， 企 業 文 化 和 員 工 休 閒 活 動 參 與 的 情 形 ， 皆 會 對 組 織 績 效 產 生 影 響 ， 故 探 討 企 業 文 化 與 員 工 休 閒 活 動 參 與 間 是 否 存 在 相 互 助 長 或 抑 制 的 關 係 也 是 本 研 究 問 題 之 一 。 國 內 對 於 企 業 文 化 之 相 關 研 究 ， 多 是 探 討 其 與 經 營 績 效 ( 邱 雅 貞 ， 2 0 1 0； 楊 維 瀚 ， 2 0 1 0； 翁 淑 賢 ， 2 0 0 7 )、 領 導 風 格 ( 高 貴 敏 ， 2 0 0 7 ； 楊 彩 玉 ， 2 0 0 6 ) 、 工 作 動 機 ( 蔣 昌 璇 ， 2 0 0 9 ； 董 群 楷 ， 2 0 1 0 ) 、 工 作 壓 力 ( 蔣 昌 璇 ， 2 0 0 9 ； 施 善 月 ， 2 0 0 8 ) 或 工 作 滿 意 度 之 關 係 ( 王 惠 彥 ， 2 0 0 8； 鄭 荻 ， 2 0 1 1； 林 家 鈺 ， 2 0 1 0 ； 簡 俊 成 、 翁 志 成 、 楊 玲 惠 ， 2 0 0 1 ) ， 然 而 經 由 前 述 可 知 ， 企 業
6 文 化 是 存 在 企 業 內 部 的 一 種 風 氣 ， 成 功 的 企 業 文 化 在 經 營 管 理 的 助 益 呈 現 於 對 員 工 的 激 勵 作 用 ， 並 使 企 業 更 具 競 爭 力 。 員 工 是 服 務 業 最 見 舉 足 輕 重 的 角 色 ， 自 我 效 能 高 的 員 工 ， 對 於 自 己 有 較 高 的 期 許 ， 並 反 應 在 工 作 和 績 效 上 。 因 此 ， 良 好 的 企 業 文 化 與 高 自 我 效 能 之 員 工 是 企 業 常 保 高 度 競 爭 力 的 兩 個 重 要 因 素 。 至 於 在 現 實 競 爭 壓 力 的 情 況 下 ， 自 我 效 能 較 高 的 員 工 通 常 具 有 較 高 的 休 閒 參 與 傾 向 。 因 此 本 研 究 在 相 關 實 務 背 景 及 文 獻 探 究 下 ， 欲 深 入 探 討 員 工 自 我 效 能 與 企 業 文 化 間 的 連 結 。
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第 二 節 研 究 目 的
本 研 究 希 望 探 討 在 不 同 企 業 文 化 影 響 下，對 於 員 工 的 自 我 效 能 是 否 造 成 提 升 或 降 低 以 及 不 同 的 企 業 文 化 薰 陶 之 下 ， 員 工 的 休 閒 活 動 參 與 程 度 是 否 會 有 差 異 ， 故 有 本 研 究 問 題 為 ： 1、 探 討 不 同 人 口 特 性 在 企 業 文 化 類 型 認 知 、 自 我 效 能 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 之 差 異 性 。 2 、 探 討 不 同 文 化 類 型 對 於 自 我 效 能 之 影 響 。 3 、 探 討 員 工 之 自 我 效 能 對 休 閒 運 動 參 與 程 度 之 影 響 。 4 、 探 討 不 同 企 業 文 化 對 於 其 休 閒 運 動 參 與 程 度 之 影 響 。第 三 節 研 究 問 題
依 據 前 述 之 動 機 與 背 景 ， 研 究 在 企 業 文 化 、 自 我 效 能 與 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 之 關 係 ， 以 戶 外 用 品 店 員 工 為 受 試 對 象 。 本 研 究 問 題 如 下 ： 一 、 戶 外 用 品 店 員 工 之 人 口 特 性 為 何 ? 二 、 不 同 人 口 特 性 之 員 工 在 企 業 文 化 認 知 、 自 我 效 能 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 是 否 存 在 顯 著 差 異 ? 三 、 不 同 企 業 文 化 類 型 對 自 我 效 能 是 否 存 在 顯 著 影 響 ? 四 、 不 同 企 業 文 化 對 休 閒 運 動 參 與 程 度 是 否 產 生 顯 著 影 響 ?8
第 四 節 名 詞 解 釋
一 、 企 業 文 化 胡 江 濱 ( 2 0 0 5 ) 認 為 企 業 文 化 是 一 種 致 力 於 物 質 生 產 的 精 神 氣 質 ， 是 一 種 經 營 哲 學 ， 是 為 了 實 現 企 業 員 工 的 使 命 和 價 值 ， 並 統 一 其 思 想 、 觀 念 、 態 度 、 行 為 和 價 值 觀 的 導 向 。 趙 德 志 ( 2 0 0 4 ) 認 為 企 業 文 化 是 做 為 個 人 倫 理 行 為 泉 源 價 值 取 向 並 整 合 ， 使 之 認 同 於 企 業 的 價 值 觀 ， 並 做 為 一 種 意 識 來 源 漢 型 為 控 制 機 制 ， 引 導 和 塑 造 員 工 的 倫 理 意 識 與 道 德 行 為 。 孫 俊 花 ( 2 0 0 5 ) 在 研 究 中 提 到 企 業 文 化 是 企 業 全 體 員 工 共 有 的 觀 念 、 信 念 、 價 值 觀 和 行 為 準 則 ； 認 為 企 業 文 化 是 企 業 在 經 營 實 踐 中 ， 所 創 造 和 形 成 的 具 有 本 企 業 特 色 的 精 神 觀 念 ， 並 把 這 種 精 神 觀 念 物 化 在 企 業 經 營 管 理 的 各 個 層 面 中 ； 優 秀 的 企 業 文 化 是 企 業 的 核 心 價 值 理 念 ， 是 影 響 和 決 定 企 業 長 遠 發 展 的 一 種 動 力 ， 是 企 業 的 核 心 競 爭 力 。 本 研 究 中 的 企 業 文 化 意 指 ， 企 業 主 欲 塑 造 的 價 值 觀 ， 並 使 之 成 為 內 部 運 作 的 一 種 規 範 ， 是 領 導 者 率 領 員 工 運 作 時 希 望 員 工 遵 從 的 一 種 模 式，會 影 響 員 工 執 行 工 作 時 的 方 法 和 態 度。 尤 其 是 在 小 型 的 組 織 中 ， 組 織 成 員 對 於 領 導 者 的 理 念 更 為 顯 明 。 二 、 自 我 效 能 B a n d u r a ( 1 9 9 7 ) 於 社 會 認 知 理 論 所 提 出 的 交 互 決 定 論 ， 強 調 人 類 的 運 作 是 受 到 內 在 個 人 因 素 ( 認 知 、 情 意 ) 、 行 為 和 外 在 環 境 的 交 互 影 響 ， 在 此 過 程 中 個 人 所 認 知 的 自 我 效 能 對 個 體 有 決 定 性 的 影 響 。 B a n d u r a ( 1 9 8 2 ) 指 出 自 我 效 能 係 指 一 個 人 在 其 完 成 一 特 定 任 務 能 力 的 信 念 ， 即 個 人 對 於 自 己 能 夠 獲 致9 成 功 所 具 有 的 信 念 ， 對 自 己 是 否 有 能 力 完 成 某 項 特 定 任 務 的 一 種 判 斷 。 本 研 究 中 的 自 我 效 能 意 指 ， 員 工 在 執 行 一 項 任 務 前 ， 對 自 己 能 力 所 做 的 一 種 評 量，藉 以 判 斷 是 否 具 備 完 成 任 務 的 能 力， 當 自 我 效 能 越 高 時 ， 代 表 其 對 於 自 身 能 力 以 及 對 於 自 身 完 成 該 項 任 務 之 掌 控 程 度 有 高 度 的 認 可 及 自 信 。 三 、 休 閒 運 動 參 與 程 度 本 研 究 之 休 閒 運 動 參 與 程 度 是 以 受 試 者 一 周 中 運 動 參 與 次 數 ， 並 依 據 F o x ( 1 9 8 7 ) 提 出 的 公 式 來 計 算 其 運 動 參 與 的 程 度 ， 其 公 式 為 ： 休 閒 ( 運 動 ) 參 與 ＝ 運 動 頻 率 ＊ ( 平 均 強 度 ＋ 運 動 時 間 ) 1 . 運 動 強 度 ： 由 B o r g ( 1 9 6 2 ) 提 出 的 知 覺 努 力 量 表 ( R P E ) ， 所 測 得 個 人 知 覺 身 體 的 疲 勞 程 度 。 2 . 運 動 頻 率 ： 過 去 七 天 從 事 運 動 的 次 數 。 3 . 運 動 持 續 時 間 ： 指 不 包 括 休 息 、 中 斷 的 運 動 平 均 花 費 時 間 。 本 研 究 中 的 休 閒 活 動 參 與 程 度 ， 是 以 F o x 提 出 的 公 式 計 算 後 獲 得 的 數 字 ， 做 為 受 試 者 在 休 閒 參 與 程 度 上 的 分 數 ， 來 代 表 其 休 閒 參 與 程 度 的 高 低 。
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第 五 節 研 究 限 制
本 研 究 之 研 究 對 象 因 其 特 殊 性，受 是 人 數 無 法 取 得 相 當 龐 大 之 樣 本 數 ， 又 因 其 經 營 方 式 為 獨 立 之 小 群 體 模 式 ， 每 家 門 市 皆 分 屬 不 同 經 營 者 ， 因 此 無 法 推 知 各 門 市 之 管 理 模 式 ， 只 能 依 照 數 據 分 析 結 果 給 予 建 議 。11
第 貳 章 文 獻 探 討
依 據 本 研 究 之 背 景 、 研 究 動 機 和 研 究 問 題 ， 本 章 先 描 述 企 業 文 化 之 內 涵 ， 了 解 員 工 在 企 業 內 扮 演 的 角 色 ， 在 探 討 其 在 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 之 影 響 ， 最 後 說 明 三 者 間 之 關 連 。 共 有 四 小 節 ： 第 一 節 企 業 文 化 的 定 義 ； 第 二 節 自 我 效 能 ； 第 三 節 休 閒 運 動 參 與 程 度 ； 第 四 節 小 結 。第 一 節 企 業 文 化
一 、 企 業 文 化 的 定 義 O u c h i ( 1 9 8 1 ) 認 為 企 業 文 化 代 表 一 個 公 司 的 價 值 觀 ， 而 此 成 為 內 部 活 動 、 意 見 和 行 為 規 範 的 統 一 指 標 。 R o b b i n s ( 1 9 9 0 ) 指 出 企 業 文 化 是 一 種 組 織 內 一 致 的 知 覺 ， 且 有 共 同 的 特 徵 ， 是 可 描 述 性 的 、 能 區 分 組 織 間 的 不 同 處 ， 且 整 合 了 個 人 、 團 體 和 組 織 的 系 統 變 項 。 黃 光 國 ( 1 9 9 9 ) 認 為 在 追 尋 文 化 傳 統 與 生 產 力 之 間 的 聯 繫 時 ， 企 業 文 化 是 個 非 常 重 要 的 中 介 概 念 。 河 野 豐 弘 ( 1 9 9 2 ) 企 業 文 化 是 企 業 成 員 所 共 有 的 價 值 觀 、 共 同 的 觀 念、 意 見 決 定 的 方 法 ，以 及 共 同 型 為 模 式 的 總 和 。丁 虹 、 司 徒 達 賢 、 吳 靜 吉 ( 1 9 8 8 ) 認 為 企 業 文 化 是 一 企 業 組 織 為 了 克 服 外 在 適 應 問 題 及 內 部 的 整 合 問 題 ， 所 發 展 出 來 的 一 套 基 本 假 設 ， 並 由 此 衍 生 出 一 個 共 同 價 值 、 及 信 念 ， 這 一 套 系 統 將 會 成 為 組 織 內 成 員 行 為 的 準 則 。 胡 江 濱 ( 2 0 0 5 ) 認 為 企 業 文 化 是 一 種 致 力 於 物 質 生 產 的 精 神 氣 質 ， 是 一 種 經 營 哲 學 ， 是 為 了 實 現 企 業 員 工 的 使 命 和 價 值 ， 並 統 一 其 思 想 、 觀 念 、 態 度 、 行 為 和 價 值 觀 的 導 向 。 趙 德 志 ( 2 0 0 4 ) 認 為 企 業 文 化 是 做 為 個 人 倫 理 行 為 泉 源 價 值 取 向 並 整 合 ， 使 之 認 同 於 企 業 的 價 值 觀 ， 並 做 為 一 種 意 識 來 源 漢12 型 為 控 制 機 制 ， 引 導 和 塑 造 員 工 的 倫 理 意 識 與 道 德 行 為 。 孫 俊 花 ( 2 0 0 5 ) 在 研 究 中 提 到 企 業 文 化 是 企 業 全 體 員 工 共 有 的 觀 念 、 信 念 、 價 值 觀 和 行 為 準 則 ； 認 為 企 業 文 化 是 企 業 在 經 營 實 踐 中 ， 所 創 造 和 形 成 的 具 有 本 企 業 特 色 的 精 神 觀 念 ， 並 把 這 種 精 神 觀 念 物 化 在 企 業 經 營 管 理 的 各 個 層 面 中 ； 優 秀 的 企 業 文 化 是 企 業 的 核 心 價 值 理 念 ， 是 影 響 和 決 定 企 業 長 遠 發 展 的 一 種 動 力 ， 是 企 業 的 核 心 競 爭 力 。 黃 敏 ( 2 0 0 5 ) 在 研 究 中 提 到 ， 企 業 文 化 包 括 企 業 整 體 信 念 、 價 值 觀 、 理 念 、 最 高 目 標 、 行 為 準 則 、 傳 統 、 風 氣 等 內 容 ， 是 一 種 精 神 力 量 ， 用 於 調 動 、 激 發 目 標 對 象 做 出 貢 獻 ； 並 認 為 企 業 文 化 有 以 下 內 涵 ： 1 . 企 業 價 值 觀 是 企 業 文 化 的 核 心 2 . 企 業 精 神 、 經 營 策 略 、 管 理 理 念 、 經 營 目 的 是 企 業 文 化 的 基 本 內 容 3 . C I S ( 企 業 識 別 系 統 ) 是 現 代 企 業 文 化 的 重 要 表 現 形 式 S c h e i n ( 1 9 8 3 ) 將 企 業 文 化 整 理 為 ， 當 組 織 學 習 著 去 克 服 外 在 的 適 應 問 題 ， 集 內 部 的 整 合 問 題 時 ， 所 發 展 出 來 的 一 套 基 本 假 設，由 於 運 行 的 不 錯 而 背 視 為 有 效，因 噁 傳 授 給 新 成 員 ， 做 為 當 遇 到 這 些 問 題 時 ， 該 如 何 去 知 覺 、 思 考 及 感 覺 的 正 確 方 法 。 二 、 企 業 文 化 的 功 能 黃 麗 莉 、 李 茂 興 譯 ( 1 9 9 0 ) 在 企 業 文 化 一 書 中 指 出 五 點 企 業 文 化 的 特 性 ： 1 . 企 業 文 化 界 定 了 角 色 的 界 限 ， 使 該 組 織 與 其 他 組 織 有 差 別 。 2 . 企 業 文 化 傳 遞 給 成 員 一 種 身 分 的 感 覺 。
13 3 . 企 業 文 化 促 進 成 員 對 某 事 物 的 認 同 ， 大 於 個 人 利 益 的 追 求 。 4 . 企 業 文 化 提 高 擔 任 社 會 系 統 的 穩 定 度 。 5 . 企 業 文 化 提 高 澄 清 疑 惑 或 控 制 的 機 制，並 塑 造 成 員 的 態 度 與 行 為 。 李 漢 雄 ( 2 0 0 0 ) 在 人 力 資 源 策 略 管 理 一 書 中 ， 指 出 三 點 企 業 文 化 的 功 能 ： 1 . 獨 特 的 企 業 文 化 會 形 成 企 業 的 競 爭 優 勢 。 2 . 企 業 文 化 的 特 色 會 影 響 員 工 行 為 與 組 織 績 效 。 3 . 企 業 的 文 化 特 性 搭 配 企 業 策 略 ， 則 成 功 的 機 率 較 大 。 R o b b i n s ( 1 9 9 6 ) 提 出 七 項 企 業 文 化 特 性 ： 1 . 創 新 挑 戰 和 冒 險 。 2 . 組 織 安 定 。 3 . 積 極 進 取 。 4 . 團 隊 導 向 。 5 . 人 性 導 向 。 6 . 成 果 取 向 。 7 . 細 節 要 求 。 段 淳 林 、 劉 江 ( 2 0 0 4 ) 認 為 獨 特 的 企 業 文 化 能 夠 確 保 企 業 在 競 爭 環 境 下 進 行 的 戰 略 選 擇 是 建 立 在 可 持 續 的 競 爭 優 勢 的 基 礎 上 ， 並 提 升 企 業 的 獲 利 和 核 心 競 爭 力 。 孫 俊 花 ( 2 0 0 5 ) 指 出 企 業 文 化 具 有 以 下 三 點 功 能 ： 1 . 激 勵 力 ： 企 業 文 化 形 成 的 氛 圍 和 價 值 導 向 ， 能 夠 調 動 與 激 發 員 工 ， 將 其 潛 在 能 力 激 發 出 來 ； 2 . 約 束 力：企 業 所 反 映 的 企 業 精 神 和 價 值 觀 規 制 著 企 業 員 工 的 行 為 ， 有 約 束 的 作 用 ， 使 企 業 有 一 種 免 疫 的 功 能 ；
14 3 . 導 向 力 ： 企 業 價 值 觀 和 企 業 精 神 ， 能 為 企 業 提 供 具 有 長 遠 意 義 的 、 更 大 範 圍 的 正 確 方 向 與 重 要 方 法 ， 使 企 業 更 穩 地 生 存 和 發 展 。 統 整 以 上 論 點 ， 企 業 文 化 具 有 凝 聚 及 規 範 的 功 能 ， 使 員 工 認 同 企 業 理 念 ， 並 往 設 立 的 目 標 前 進 ， 塑 造 出 合 適 的 行 事 規 範 ， 並 存 在 激 勵 士 氣 的 功 能 。 三 、 企 業 文 化 類 型 企 業 文 化 足 以 影 響 整 個 企 業 的 運 作，更 在 內 部 起 著 凝 聚 、 激 勵 的 作 用 ， 對 整 體 績 效 更 存 在 著 深 重 的 影 響 力 ， 由 於 各 研 究 背 景 不 同 ， 各 學 者 對 企 業 文 化 的 構 面 組 成 也 提 出 不 同 看 法 。 K o n o ( 1 9 9 0 ) 在 改 造 企 業 文 化 一 書 中，將 企 業 文 化 分 成 五 個 類 型 ： 1 . 活 力 型 ： 精 神 旺 盛 ， 新 點 子 源 源 不 絕 ， 屬 於 顧 客 導 向 ， 能 充 分 收 集 外 部 情 報 。 內 部 風 氣 自 由 ， 上 下 層 級 親 密 ， 溝 通 狀 態 良 好 。 2 . 獨 裁 活 力 型 ： 主 事 者 政 策 卓 越 ， 但 尊 重 人 性 ， 領 導 者 具 有 革 新 傾 向 ， 通 常 存 在 於 草 創 期 的 企 業 。 3 . 官 僚 型 ： 此 類 型 通 常 為 組 織 導 向 ， 行 事 作 風 保 守 謹 慎 ， 甚 至 於 官 僚 走 向 。 4 . 僵 化 型 ： 成 員 行 為 模 式 為 習 慣 導 向 ， 以 安 全 為 第 一 的 價 值 觀 ， 創 意 提 案 極 少 ， 成 員 大 多 做 習 慣 的 例 行 事 務 。 5 . 獨 裁 僵 化 型：此 類 文 化 因 獨 裁 者 制 定 的 政 策 不 符 合 環 境 需 要 ， 成 員 喪 失 士 氣 ， 造 成 僵 化 的 企 業 文 化 。
15 C a m e r o n ( 1 9 8 5 ) 以「 內 向 / 外 向 」和「 彈 性 / 控 制 」兩 個 構 面 ， 將 企 業 文 化 分 成 四 種 類 型 ： 1 . 官 僚 型 文 化 ： 此 類 型 組 織 結 構 與 權 責 劃 分 相 當 明 確 ， 工 作 性 質 已 標 準 化 及 固 定 化 。 2 . 創 新 型 文 化 ： 此 種 企 業 所 面 臨 的 精 爭 環 境 較 為 多 變 ， 工 作 性 質 較 具 創 造 性 及 風 險 性 。 3 . 支 持 型 文 化：此 類 企 業 的 工 作 環 境 相 當 開 放 具 有 家 庭 的 溫 暖 感 覺 ， 重 視 人 際 關 係 ， 組 織 具 有 高 度 的 支 持 及 信 任 。 4 . 效 率 型 文 化 ： 此 種 組 織 講 究 效 率 ， 重 視 成 本 和 績 效 之 控 制 及 完 成 。 S c h o l z ( 1 9 8 7 ) 將 企 業 文 化 分 成 三 個 主 要 構 面 ， 包 括 ： 1 . 進 化 - 歸 納 ： 分 成 穩 定 型 文 化 、 反 應 型 文 化 、 預 測 型 文 化 、 探 索 型 文 化 、 開 創 型 文 化 等 五 種 文 化 型 態 。 2 . 內 部 - 歸 納 ： 分 成 生 產 型 文 化 、 官 型 文 化 、 專 業 型 文 化 等 三 種 類 。 3 . 外 部 - 歸 納：分 成 硬 漢 型 文 化、努 力 工 作 ∕ 盡 情 享 樂 文 化 、 賭 注 型 文 化 、 過 程 型 文 化 等 四 種 類 型 。 Wa l l a c h ( 1 9 8 3 ) 參 考 L i t w i n 與 S t r i n g e r ( 1 9 6 8 ) 在 企 業 文 化 與 員 工 工 作 效 率 的 研 究 中 ， 設 計 的 組 織 文 化 指 標 ( O r g a n i z a t i o n a l C u l t u r e I n d e x , O C I ) 將 企 業 文 化 分 成 三 類 ： 1 . 官 僚 型 文 化 ： 組 織 層 級 結 構 與 權 責 劃 分 相 當 明 確 ， 工 作 性 質 已 標 準 化 。 2 . 支 持 型 文 化 ： 此 型 的 企 業 文 化 相 當 開 放 、 和 諧 ， 具 有 家 庭 的 溫 暖 感 覺 ， 組 織 中 具 有 高 度 的 支 持 與 信 任 ， 十 分 重 視 人
16 際 關 係 。 3 . 創 新 型 文 化：此 種 企 業 所 面 臨 的 競 爭 環 境 較 為 複 雜 多 變 ， 工 作 充 滿 創 造 性 及 風 險 性，重 視 成 員 的 挑 戰 性 與 創 新 性 ， 尊 重 個 人 的 獨 特 性 ， 容 許 成 員 冒 險 的 文 化 。 表 2 - 1 - 1 企 業 文 化 類 型 學 者 構 面 企 業 文 化 類 型 K o n o 活 力 型 獨 裁 活 力 型 官 僚 型 僵 化 型 獨 裁 僵 化 型 C a m e r o n 官 僚 型 文 化 創 新 型 文 化 支 持 型 文 化 效 率 型 文 化 S c h o l z 進 化 - 歸 納 穩 定 型 文 化 反 應 型 文 化 預 測 型 文 化 探 索 型 文 化 開 創 型 文 化 內 部 - 歸 納 生 產 型 文 化 官 僚 型 文 化 專 業 型 文 化
17 外 部 - 歸 納 硬 漢 型 文 化 努 力 工 作 / 盡 情 享 樂 型 文 化 賭 注 型 文 化 過 程 型 文 化 Wa l l a c h 官 僚 型 文 化 支 持 型 文 化 創 新 型 文 化 本 研 究 將 針 對 戶 外 用 品 店 為 對 象，此 類 店 家 於 不 同 分 駐 點 有 各 自 獨 立 運 作 的 情 形 ， 而 各 駐 點 領 導 者 領 導 風 格 及 目 標 皆 不 相 同 ， 欲 探 測 出 各 駐 點 員 工 反 映 出 的 企 業 文 化 類 型 ， 故 將 採 用 Wa l l a c h ( 1 9 8 3 ) 編 製 的 量 表 ， 做 為 測 試 工 具 。
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第 二 節 自 我 效 能
B a n d u r a ( 1 9 9 7 ) 於 社 會 認 知 理 論 所 提 出 的 交 互 決 定 論 ， 強 調 人 類 的 運 作 是 受 到 內 在 個 人 因 素 ( 認 知 、 情 意 ) 、 行 為 和 外 在 環 境 的 交 互 影 響 ， 在 此 過 程 中 個 人 所 認 知 的 自 我 效 能 對 個 體 有 決 定 性 的 影 響 。 B a n d u r a ( 1 9 8 2 ) 指 出 自 我 效 能 係 指 一 個 人 在 其 完 成 一 特 定 任 務 能 力 的 信 念 ， 即 個 人 對 於 自 己 能 夠 獲 致 成 功 所 具 有 的 信 念 ， 對 自 己 是 否 有 能 力 完 成 某 項 特 定 任 務 的 一 種 判 斷。自 我 效 能 產 自 於 透 過 經 驗 而 逐 漸 取 得 的 複 雜 認 知、 社 會 、 語 言 和 生 理 技 能 。 B a n d u r a ( 1 9 7 7 ) 闡 述 自 我 效 能 是 個 體 對 於 自 己 本 身 的 效 能 信 念 會 影 響 個 體 所 做 的 選 擇 及 抱 負 ， 確 定 多 少 心 力 在 特 定 的 任 務 上 ， 以 及 面 對 困 難 及 挫 折 時 能 堅 持 多 久 。 G i s t 和 M i t c h e l l ( 1 9 9 2 ) 則 主 張 自 我 效 能 是 判 斷 個 人 能 力 ， 運 用 激 勵 、 認 知 資 源 和 行 動 方 式 ， 以 達 成 未 來 特 定 的 任 務 績 效 。 B a n d u r a 和 Wo o d ( 1 9 8 9 ) 認 為 在 自 我 效 能 的 定 義 上 有 眾 多 的 解 釋，但 整 體 而 言，其 彰 顯 出 自 我 效 能 定 義 共 有 三 個 觀 點 ： ( 1 ) 自 我 效 能 是 為 了 執 行 一 特 定 任 務 的 一 個 知 覺 能 力 判 斷 ； ( 2 ) 自 我 效 能 是 一 個 動 態 的 結 構 ， 效 能 的 判 斷 會 隨 著 時 間 ， 新 資 訊 與 經 驗 的 取 得 而 變 動 ； ( 3 ) 效 能 信 念 包 括 一 個 流 通 成 分，即 擁 有 相 同 技 能 的 人 不 一 定 會 有 同 等 的 績 效。由 此 得 知 ， 自 我 效 能 會 因 個 體 差 異 而 產 生 不 同 的 效 用，且 因 時 間、地 點 、 情 境 的 不 同 而 改 變 ， 而 在 經 過 訓 練 過 後 自 我 效 能 也 將 提 高 ， 對 績 效 存 在 著 影 響 力 ， 且 自 我 效 能 對 運 動 參 與 程 度 存 在 著 預 測 的 因 素 ( S a l l i s , H o v e l l , H o f s t e t t e r & B a r r i n g t o n ， 1 9 9 2 ； S a l l i s , P a t t e r s o n , B u o n o , A t k i n s & N a d e r ， 1 9 8 8 ； S a l l i s , H a s k e l l , F o r t m a n n , V r a n i z a n , T a y l o r & S o l o m o n ， 1 9 8 6 ；19 H o f s t e t t e r , H o v e l l & S a l l i s ， 1 9 9 0 ) 。 B a n d u r a ( 1 9 8 2 ) 指 出 ， 自 我 效 能 影 響 個 體 環 境 和 活 動 、 技 能 取 得 ， 努 力 程 度 ， 與 在 面 臨 阻 礙 下 解 決 問 題 的 持 續 性 。 在 面 對 困 難 與 阻 礙 時 ， 高 自 我 效 能 者 傾 向 於 從 事 任 務 相 關 的 活 動 ， 並 且 在 解 決 問 題 努 力 上 持 續 較 久 ， 而 此 會 導 致 更 多 的 實 作 經 驗 ， 然 後 會 增 強 自 我 效 能 。 楊 仁 壽 ( 2 0 0 0 ) 指 出 當 高 自 我 效 能 產 生 良 好 績 效 ， 而 個 體 亦 滿 意 其 優 良 的 表 現 時 ， 則 過 去 的 績 效 將 會 增 強 個 體 的 自 信 心 ， 而 後 又 會 再 次 增 強 其 自 我 效 能 ， 自 我 效 能 較 高 者 較 自 我 效 能 較 低 者 更 能 克 服 面 臨 的 難 題 ， 擁 有 較 好 的 工 作 能 力 ， 如 此 一 來 其 工 作 滿 意 度 也 較 高 ， 自 我 效 能 和 績 效 存 在 正 向 的 關 係 ， 故 自 我 效 能 可 視 為 績 效 的 一 項 指 標 ( 劉 佩 芸，2 0 0 0；卓 立 芬，2 0 1 1 )。S h e a 與 H o w e l ( 2 0 0 0 ) 更 認 為 ， 自 我 效 能 和 績 效 存 在 強 烈 的 關 係 ， 且 會 不 斷 互 相 強 化 ， 進 而 形 成 一 個 循 環 ， 自 我 效 能 越 強 的 人 ， 能 執 行 的 任 務 就 越 廣 ， 會 進 一 步 的 加 強 既 有 技 能 ， 並 學 習 在 為 可 以 運 用 的 新 知 識 、 技 巧 ， 以 應 付 不 同 任 務 的 挑 戰 。 本 研 究 將 參 考 黃 毓 華 、 鄭 英 耀 ( 1 9 9 6 ) 研 究 中 參 考 S h e r e r & M a d d u x ( 1 9 8 2 ) 編 製 的 一 般 自 我 效 能 量 表 ， 做 為 測 試 工 具 。
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第 三 節 休 閒 運 動 參 與 程 度
蔡 長 陵 ( 2 0 0 8 ) 於 研 究 中 指 出 規 律 的 運 動 參 與 ， 可 以 增 進 情 緒 智 力 的 管 理 ， 在 現 今 壓 力 較 大 的 環 境 之 下 ， 擁 有 良 好 的 情 緒 管 理 尤 其 重 要 ， 除 了 增 強 身 體 機 能 之 外 ， 還 能 提 升 工 作 滿 意 度 及 工 作 表 現 ， 保 持 正 向 、 積 極 的 觀 念 ， 紓 解 壓 力 並 能 培 養 良 好 的 人 際 關 係 ， 在 與 人 互 動 方 面 有 良 好 的 效 果 且 運 動 參 與 程 度 越 高 其 壓 力 的 因 應 能 力 越 好 ( 朱 建 華 ， 2 0 0 9； 陳 建 台 ， 2 0 0 5 ) 。 而 江 良 規 ( 1 9 6 8 ) 認 為 體 育 是 教 育 的 重 要 一 環 ， 廣 意 的 來 說 ， 體 育 是 生 活 教 育 的 一 部 分 ， 充 實 生 活 經 驗 ， 促 進 適 應 能 力，使 社 會 因 個 人 的 健 全 而 日 趨 繁 榮，使 生 命 更 具 有 意 義 ； 狹 義 的 來 說 ， 體 育 是 學 校 教 育 的 一 部 分 ， 使 學 校 課 程 和 生 活 在 德 、 體 、 智 、 群 四 方 面 趨 於 平 衡 ， 使 受 教 育 的 學 生 獲 得 完 整 的 發 展 ， 進 而 延 續 其 價 值 ( 江 良 規 ， 1 9 6 8 ) 。 江 良 規 ( 1 9 6 8 ) 還 提 出 運 動 有 以 下 幾 個 表 達 的 重 點 ： 1 . 能 力 的 表 達 ： 追 求 更 高 、 更 遠 、 更 快 、 更 準 、 更 強 ， 目 的 是 要 表 達 自 己 的 能 力 ， 而 獲 得 別 人 的 認 同 。 2 . 人 格 的 表 達 ： 人 格 代 表 個 性 、 抱 負 、 人 生 觀 、 態 度 、 興 趣 和 習 慣 ， 運 動 場 上 要 求 的 人 格 特 質 是 積 極 、 向 上 、 合 作 、 仁 俠、無 私 . . . 等 等，將 因 鼓 勵 而 增 強，而 獲 得 更 高 的 滿 足 。 3 . 美 的 表 達 ： 運 動 場 上 所 展 現 的 美 ， 有 其 形 態 、 線 條 、 動 作 和 韻 律 ， 一 方 面 欣 賞 他 人 的 美 ， 一 方 面 表 達 自 身 的 美 。 江 良 規 ( 1 9 6 8 ) 認 為 休 閒 運 動 是 現 代 生 活 中 主 要 力 量 ， 能 夠 滿 足 創 造 慾 和 個 人 自 由 ， 國 人 從 小 就 被 教 導 如 何 從 事 體 育 活 動，藉 由 學 校 課 程 對 運 動 有 更 多 的 體 悟，除 了 運 動 選 手 以 外 ， 也 有 不 少 人 將 運 動 視 為 生 活 中 重 要 的 一 部 分 ， 或 是 藉 由 從 事 體 育 活 動 做 為 抒 發 的 管 道 之 一 。21 L a p o r t e 等 ( 1 9 8 5 ) 收 集 有 關 測 量 運 動 參 與 程 度 的 研 究 資 料 時 ， 指 出 評 估 運 動 的 方 法 有 三 十 多 種 以 上 ， 可 將 其 分 為 七 大 類 ： 熱 量 測 定 法 、 工 作 分 類 法 、 調 查 法 、 生 理 測 定 法 、 行 為 觀 察 法 、 電 子 儀 器 測 定 法 及 飲 食 測 量 法 ， 每 種 方 法 皆 有 其 不 同 使 用 時 機 。 是 故 無 法 有 效 準 確 地 測 量 出 受 試 者 的 用 動 參 與 程 度 ， 而 後 ， B l a i r ( 1 9 8 4 ) 發 展 出 一 套 較 有 效 度 的 測 量 方 法 ， 七 天 回 憶 體 能 測 量 表，此 量 表 將 身 體 活 動 分 為 五 大 類：睡 眠 、 輕 度 運 動 、 中 度 運 動 、 重 度 運 動 、 激 烈 運 動 。 瑞 典 心 裡 學 家 B o r g ( 1 9 6 2 ) 提 出 運 動 自 覺 量 表 ( R P E )， 並 將 受 試 者 對 於 運 動 強 度 的 主 觀 感 受 分 為 1 5 級 ， 張 正 發 ( 2 0 0 0 ) 與 吳 慧 君 ( 2 0 0 6 ) 皆 認 為 此 自 覺 的 運 動 強 度 ， 具 有 良 好 的 效 度 ， 誤 差 值 小 。 吳 慧 君 ( 2 0 0 6 ) 在 運 動 能 力 的 生 理 學 評 定 一 書 中 ， 將 運 動 強 度 分 成 五 個 等 級 ， 分 別 為 ： 非 常 激 烈 ( 受 試 者 呼 吸 非 常 喘 ， 且 有 點 呼 吸 困 難 )、 有 點 激 烈 ( 受 試 者 說 不 出 話 、 無 法 唱 歌 )、 中 強 度 ( 受 試 者 能 說 話 ， 但 無 法 唱 歌 ) 、 適 度 運 動 ( 受 試 者 運 動 後 能 正 常 說 話 和 唱 歌 ) 和 輕 度 運 動 ( 受 試 者 運 動 後 能 大 聲 說 話 、 唱 歌 ) 。 彭 馨 穎 ( 2 0 0 8 ) 在 研 究 中 將 將 運 動 強 度 定 義 為 ： 從 事 運 動 完 ， 自 覺 身 體 疲 勞 的 程 度 ， 將 其 區 分 為 非 常 輕 鬆 、 很 輕 鬆 、 輕 鬆 、 疲 累 、 很 疲 累 、 非 常 疲 累 等 。 F o x ( 1 9 8 7 ) 使 用 公 式 來 計 算 運 動 參 與 程 度 ， 公 式 為 ： 運 動 參 與 = 頻 率 * ( 平 均 強 度 + 持 續 時 間 )，所 得 分 數 越 高 代 表 其 運 動 參 與 越 高 。 內 容 為 ： 1 . 運 動 強 度 ： 由 B o r g ( 1 9 6 2 ) 提 出 的 知 覺 努 力 量 表 ( R P E ： 由 分 數 代 表 1 - 1 5，分 數 越 高 代 表 其 自 我 知 覺 疲 勞 程 度 越 高 )， 所 測 得 個 人 知 覺 身 體 的 疲 勞 程 度 。 2 . 運 動 頻 率 ： 過 去 七 天 從 事 運 動 的 次 數 。
22 3 . 運 動 持 續 時 間 ： 指 不 包 括 休 息 、 中 斷 的 運 動 平 均 花 費 時 間 。 本 研 究 係 參 考 陳 安 妮 ( 2 0 1 0 ) 、 彭 馨 潁 ( 2 0 0 8 ) 、 李 易 儒 、 李 易 穎 ( 2 0 1 1 ) 研 究 中 休 閒 運 動 參 與 程 度 之 測 量 方 式 作 為 測 量 依 據 ， 以 F o x ( 1 9 8 7 ) 所 發 展 之 運 動 參 與 程 度 公 式 ： 運 動 參 與 程 度 = 頻 率 * ( 平 均 強 度 + 持 續 時 間 ) 計 算 後 所 得 數 字 代 表 其 運 動 參 與 程 度 ， 計 算 結 果 所 得 數 字 越 高 ， 代 表 其 運 動 參 與 程 度 越 高 。
23 第 四 節 小 結 經 由 以 上 文 獻 探 討 後 得 知，企 業 成 功 的 背 後 必 定 存 在 許 多 的 因 素 ， 好 的 企 業 不 僅 是 經 濟 實 力 強 大 就 足 夠 了 ， 還 必 須 要 有 一 流 的 企 業 文 化 做 後 盾 ， 這 文 化 不 只 是 公 司 老 闆 的 個 人 的 意 識 ， 更 是 企 業 內 部 全 體 人 員 所 共 同 凝 聚 而 成 的 一 個 氣 氛 ， 其 中 最 受 其 薰 陶 的 不 外 乎 是 企 業 內 員 工 ， 而 企 業 文 化 只 是 給 內 部 一 個 規 範 、 願 景 和 處 理 的 指 標 ， 而 優 秀 、 高 效 能 的 員 工 更 是 企 業 不 可 或 缺 的 助 手，且 員 工 可 經 由 訓 練 來 提 升 其 效 能， 高 效 能 的 員 工 將 為 企 業 帶 來 可 觀 的 效 益 ， 但 人 總 非 機 器 ， 無 法 隨 時 隨 地 都 處 於 競 爭 的 最 前 線 ， 必 須 給 員 工 有 喘 息 、 恢 復 的 時 間 ， 使 其 能 夠 釋 放 壓 力 ， 恢 復 原 有 的 競 爭 能 源 ， 此 時 ， 休 閒 活 動 的 參 與 顯 的 重 要，運 動 可 以 讓 人 表 現 出 自 身 的 能 力， 並 將 自 我 的 特 質 經 由 運 動 表 現 展 露 無 疑 ， 從 事 的 人 會 追 求 更 高 的 目 標 ， 尤 其 是 自 我 效 能 較 高 的 人 ， 他 不 僅 會 對 自 己 的 工 作 或 運 動 表 現 有 所 期 許 ， 順 勢 也 將 自 己 的 能 力 做 提 升 ， 若 依 此 種 模 式 循 環 ， 將 為 企 業 及 員 工 個 人 帶 來 可 期 待 的 效 益 。
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第 参 章 研 究 方 法
本 章 主 要 說 明 研 究 之 設 計 與 實 行 方 式 ， 共 分 六 節 。 分 別 為 第 一 節 研 究 架 構 與 假 設 ； 第 二 節 研 究 流 程 ； 第 三 節 研 究 對 象；第 四 節 研 究 工 具；第 五 節 資 料 分 析；第 六 節 問 卷 預 試 。 本 研 究 之 問 卷 編 制 ， 已 參 考 先 前 研 究 ， 選 擇 合 適 本 研 究 之 相 關 問 卷 最 為 參 考 ， 並 依 據 本 研 究 之 需 求 加 以 修 飾 ， 以 期 待 受 試 者 能 清 楚 明 白 各 題 項 之 內 涵，並 依 照 自 身 狀 況 據 實 填 答， 待 問 卷 回 收 後 進 行 預 試 測 驗 ， 以 S P S S 1 8 . 0 軟 體 進 行 資 料 建 檔 與 統 計 分 析，以 編 制 正 式 問 卷，確 立 採 用 之 資 料 統 計 方 法 ， 預 試 測 驗 之 結 果 將 做 為 政 是 研 究 之 參 考 。25
第 一 節 研 究 架 構 與 假 設
依 照 研 究 目 的 及 參 考 文 獻 ， 提 出 以 下 研 究 架 構 圖 ， 意 欲 探 討 不 同 人 口 特 性 在 企 業 文 化 、 自 我 效 能 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 之 差 異 ， 以 及 不 同 企 業 文 化 、 員 工 自 我 效 能 與 員 工 休 閒 活 動 參 與 度 間 之 關 係 。人 口 背 景
企 業 文 化
合 作 信 賴 制 度 績 效自 我 效 能
休 閒 運 動 參 與
程 度
H 1 H 2 H 3 H 4 圖 3 - 1 研 究 架 構 圖26 依 據 上 述 研 究 架 構 ， 本 研 究 提 出 以 下 之 研 究 假 設 ： H 1 ： 不 同 人 口 背 景 在 企 業 文 化 認 知 、 自 我 效 能 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 1 - 1 ： 不 同 性 別 在 企 業 文 化 認 知 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 1 - 2 ： 不 同 性 別 在 自 我 效 能 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 1 - 3 ： 不 同 性 別 在 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 2 - 1 ： 不 同 年 齡 在 企 業 文 化 認 知 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 2 - 2 ： 不 同 年 齡 在 自 我 效 能 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 2 - 3 ： 不 同 年 齡 在 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 3 - 1 ： 不 同 教 育 程 度 在 企 業 文 化 認 知 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 3 - 2 ： 不 同 教 育 程 度 在 自 我 效 能 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 3 - 3 ： 不 同 教 育 程 度 在 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 4 - 1 ： 不 同 年 資 在 企 業 文 化 認 知 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 4 - 2 ： 不 同 年 資 在 自 我 效 能 上 有 顯 著 差 異 。 H 1 - 4 - 3 ： 不 同 年 資 在 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 有 顯 著 差 異 。 H 2 ： 不 同 企 業 文 化 類 型 在 自 我 效 能 上 有 顯 著 差 異 。 H 3 ： 自 我 效 能 與 休 閒 運 動 參 與 程 度 存 在 正 向 影 響 。 H 4 ： 不 同 企 業 文 化 類 型 在 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 有 顯 著 差 異 。
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第 二 節 研 究 流 程
本 研 究 共 分 為 幾 個 階 段 進 行 ， 第 一 階 段 為 準 備 ， 第 二 階 段 為 確 立 研 究 架 構 ， 第 三 階 段 為 發 放 問 卷 ， 最 後 將 回 收 資 料 做 統 計 分 析 。 以 下 為 本 研 究 之 流 程 圖 ： 確 立 研 究 主 題 蒐 集 文 獻 確 定 研 究 工 具 確 立 研 究 架 構 預 試 施 測 正 式 問 卷 施 測 資 料 分 析 結 論 與 建 議 問 卷 修 改 圖 3 - 2 研 究 流 程 圖28
第 三 節 研 究 對 象
本 研 究 之 研 究 對 象，設 定 為 國 內 戶 外 用 品 店 之 員 工 為 受 試 對 象 ， 對 象 為 店 內 需 有 販 售 戶 外 技 術 性 器 材 ( 攀 登 、 登 山 ) 之 店 家 ， 且 店 員 具 備 了 解 上 述 器 材 裝 備 如 何 操 作 之 專 業 知 識 技 能 ， 由 於 受 試 對 象 之 特 殊 性 ， 受 試 樣 本 群 體 低 於 2 0 0 人 ， 於 是 透 過 某 代 理 商 以 類 似 普 查 之 方 式 發 放 問 卷 ， 受 試 對 象 分 布 於 北 、 中 、 南 部 之 店 家 皆 有 ( 如 ： 高 雄 百 岳 、 城 市 綠 洲 、 鄉 野 情 、 健 野 . . . 等 ) ， 吳 明 隆 ( 2 0 1 0 ) 指 出 受 試 對 象 母 群 體 少 於 5 0 0 人 則 抽 取 樣 本 至 少 佔 母 群 體 之 2 0 % 。29
第 四 節 研 究 工 具
本 研 究 工 具 依 研 究 架 構 所 預 測 量 之 變 項，參 考 國 內 外 學 者 研 究 ， 及 其 發 展 出 的 研 究 工 具 做 應 用 ， 內 容 說 明 如 下 ： 一 、 人 口 背 景 基 本 資 料 依 據 本 研 究 所 須，共 四 題，分 別 為 受 試 者 之 性 別、 年 齡 、 教 育 程 度 及 相 關 工 作 年 資 等 。 如 表 3 - 4 - 1 。 表 3 - 4 - 1 人 口 特 性 表 類 別 選 項 性 別 男 女 年 齡 2 5 歲 以 下 2 6 - 3 5 歲 3 6 - 4 5 歲 4 6 歲 以 上 教 育 程 度 高 中 職 ( 含 ) 以 下 大 專 碩 博 士 相 關 工 作 年 資 未 滿 3 年 4 - 6 年 7 - 1 0 年 1 1 年 以 上 二 、 企 業 文 化 本 研 究 測 量 員 工 對 企 業 文 化 的 認 知，係 參 考 Wa l l a c h ( 1 9 8 3 ) 編 製 之 企 業 文 化 量 表 ， 並 參 考 國 內 學 者 賴 密 東 ( 2 0 0 7 ) 、 陳 盈 潔 ( 2 0 0 4 )、 塗 雅 慧 ( 2 0 0 9 ) 及 劉 輔 政 ( 2 0 1 1 ) 研 究 中 修 改 之 企 業 文 化 量 表，並 針 對 本 研 究 之 需 求 加 以 修 訂 而 成，經 預 試 測 驗 後 ， 共 計 1 2 個 題 項 ， 如 表 3 - 4 - 1 所 示 。 量 表 中 題 項 採 用 李 克 特 氏 ( L i k e r t ) 五 點 量 表 方 式 計 分 ， 受 試 者 依 個 人 同 意 程 度 圈 選 合 適 分 數 ， 在 「 非 常 不 同 意 」、「 不 同 意 」、「 普 通 」、「 同 意 」、「 非 常 同 意 」， 分 別 給 予 1 、 2 、 3 、 4 、 5 的 分 數 ， 所 有 題 項 皆 為 正 向 題 ， 得 分 越 高 ， 代 表 該 因 素 重 視 程 度 越 高 ， 在 其 研 究 中 將30 企 業 文 化 類 型 分 成 以 下 三 種 類 型 ： 1 . 官 僚 型 文 化 ： 定 義 為 有 清 楚 的 責 任 與 授 權 ， 工 作 性 質 大 多 標 準 化 與 固 定 化 ， 建 立 在 控 制 與 權 力 的 基 礎 上 。 以 完 善 的 規 章 制 度 、 工 作 績 效 、 作 風 保 守 、 程 序 明 確 、 管 理 嚴 格 等 五 個 題 項 來 衡 量 官 僚 型 文 化 。 2 . 支 持 型 文 化 ： 定 義 為 具 有 類 似 家 庭 的 溫 暖 ， 組 織 中 有 高 度 的 支 持 、 公 平 、 鼓 勵 、 開 放 與 信 任 ， 十 分 重 視 人 際 關 係 並 互 相 合 作 。 以 相 互 合 作 、 彼 此 信 賴 、 重 視 人 際 關 係 、 精 常 給 予 鼓 勵 與 獎 勵 等 四 個 題 項 來 衡 量 支 持 型 文 化 。 3 . 創 新 型 文 化 ： 定 義 為 具 有 企 業 家 精 神 或 充 滿 企 圖 心 ， 工 作 具 有 創 造 性 和 風 險 性 。 以 富 冒 險 進 取 精 神 、 接 受 新 觀 念 求 創 新 、 鼓 勵 成 員 思 考 、 工 作 氣 氛 充 滿 活 力 等 四 個 題 項 來 衡 量 創 新 型 文 化 。 依 據 本 研 究 預 試 後 結 果 ， 將 因 素 從 新 檢 定 分 類 後 ， 歸 類 出 戶 外 用 品 店 員 工 認 知 之 文 化 類 型 為 以 下 兩 類 ， 如 表 3 - 4 - 2 。 表 3 - 4 - 2 企 業 文 化 量 表 文 化 類 型 題 目 與 題 號 制 度 績 效 型 1 . 本 公 司 擁 有 完 全 的 規 章 制 度 2 . 本 公 司 重 視 組 織 績 效 3 . 本 公 司 中 處 理 業 務 程 序 相 當 明 確 4 . 本 公 司 的 管 理 相 當 嚴 格
31 合 作 信 賴 型 5 . 本 公 司 成 員 彼 此 互 相 合 作 6 . 本 公 司 成 員 彼 此 信 賴 7 . 本 公 司 重 視 人 際 關 係 8 . 本 公 司 經 常 給 予 鼓 勵 與 獎 勵 9 . 本 公 司 成 員 富 冒 險 進 取 的 精 神 1 0 . 本 公 司 鼓 勵 成 員 接 受 新 觀 念 、 求 創 新 1 1 . 本 公 司 鼓 勵 成 員 思 考 1 2 . 本 公 司 的 工 作 氣 氛 充 滿 活 力 三 、 自 我 效 能 本 研 究 所 採 用 之 自 我 效 能 量 表 ， 是 參 考 黃 毓 華 、 鄭 英 耀 ( 1 9 9 6 ) 在 其 研 究 中 根 據 S h e r e r & M a d d u x ( 1 9 8 2 ) 之 「 一 般 自 我 效 能 量 表 」， 所 修 訂 而 成 的 「 一 般 性 自 我 效 能 量 表 」， 共 記 1 7 題 ， 包 括 正 向 題 6 題 與 反 向 題 1 1 題 ， C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 8 8 ， 具 良 好 內 部 效 度 ， 如 表 3 - 4 - 3 所 示 ， 量 表 中 題 項 採 用 李 克 特 氏 ( L i k e r t ) 五 點 量 表 方 式 計 分 ，受 試 者 依 個 人 同 意 程 度 圈 選 合 適 分 數 ， 在 「 非 常 不 同 意 」、「 不 同 意 」、「 普 通 」、「 同 意 」、「 非 常 同 意 」， 分 別 給 予 1 、 2 、 3 、 4 、 5 的 分 數 ， 得 分 越 高 ， 代 表 該 因 素 重 視 程 度 越 高 。 如 表 3 - 4 - 3 。
32 表 3 - 4 - 3 自 我 效 能 量 表 題 目 與 題 號 題 向 2 . 當 我 遇 到 不 會 做 的 事 ， 我 會 繼 續 嘗 試 ， 直 到 會 做 為 止 。 4 . 當 我 作 出 一 個 計 畫 後 ， 我 能 夠 使 這 計 畫 付 諸 實 行 。 8 . 就 算 是 不 喜 歡 做 的 事 情 ， 我 仍 會 堅 持 把 它 做 完 。 9 . 當 我 決 定 要 做 某 件 事 情 時 ， 我 會 立 刻 就 去 做 。 1 3 . 失 敗 會 使 我 更 加 努 力 。 1 5 . 我 是 個 自 立 的 人 。 正 向 題 1 . 當 我 必 須 靜 下 心 來 作 事 時 ， 我 無 法 做 到 。 3 . 我 很 少 能 達 成 我 為 自 己 所 設 定 的 重 要 目 標 。 5 . 我 通 常 會 在 事 情 沒 做 完 時 就 放 棄 了 。 6 . 我 會 避 免 面 對 困 難 。 7 . 如 果 事 情 看 起 來 很 複 雜 ， 我 根 本 不 想 去 嘗 試 。 1 0 . 當 學 習 新 事 物 時 ， 若 一 開 始 並 不 成 功 ， 我 會 很 快 就 放 棄 。 1 1 . 我 無 法 很 妥 善 地 處 理 事 先 沒 有 預 料 的 問 題 。 1 2 . 當 新 事 物 看 起 來 太 困 難 時 ， 我 會 避 免 去 學 習 它 們 。 反 向 題
33 1 4 . 我 對 自 己 的 做 事 能 力 沒 有 信 心 。 1 6 . 遇 到 事 情 ， 我 很 容 易 放 棄 。 1 7 . 我 似 乎 沒 有 能 力 處 理 生 活 中 大 部 分 的 問 題 。 四 、 休 閒 運 動 參 與 程 度 本 研 究 中 測 量 受 試 者 之 休 閒 運 動 參 與 程 度，係 參 考 自 邱 思 慈 、 孫 美 蓮 、 張 家 銘 ( 2 0 1 1 ) 、 陳 安 妮 ( 2 0 1 0 ) 及 彭 馨 穎 ( 2 0 0 8 ) 研 究 中 使 用 之 休 閒 運 動 參 與 程 度 測 量 方 式 ， 受 測 者 休 閒 運 動 參 與 程 度 測 量 是 依 受 測 者 一 周 當 中 的 運 動 次 數、運 動 強 度 ( 依 受 測 者 主 觀 感 受 分 6 級 ) 以 及 平 均 每 次 持 續 運 動 的 時 間，再 以 F o x ( 1 9 8 7 ) 提 出 的 公 式 來 計 算 運 動 參 與 程 度 ， 公 式 為 ： 運 動 參 與 = 頻 率 * ( 平 均 強 度 + 持 續 時 間 )，所 得 分 數 越 高 代 表 其 運 動 參 與 越 高 。 相 反 ， 則 越 低 。 內 容 如 表 3 - 4 - 4 。 表 3 - 4 - 4 休 閒 運 動 參 與 程 度 類 別 選 項 每 周 休 閒 運 動 頻 率 少 於 一 次 每 周 一 次 每 周 兩 次 每 周 三 次 每 周 四 次 每 周 五 次 以 上 每 次 持 續 0 - 3 0 分 鐘
34 時 間 3 1 - 6 0 分 鐘 6 1 - 9 0 分 鐘 9 1 - 1 2 0 分 鐘 1 2 1 - 1 5 0 分 鐘 1 5 0 分 鐘 以 上 每 次 知 覺 強 度 ( 依 運 動 後 自 覺 疲 勞 程 度 勾 選 ) 非 常 輕 鬆 很 輕 鬆 輕 鬆 疲 憊 很 疲 憊 非 常 疲 憊
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第 五 節 資 料 分 析
本 研 究 所 使 用 的 研 究 方 法 有 ： 一 、 描 述 性 統 計 分 析 利 用 樣 本 資 料 次 數 分 配 與 百 分 比 分 析 描 述 樣 本 之 特 性 以 及 企 業 文 化 類 型 、 員 工 自 我 效 能 與 參 與 休 閒 運 動 之 情 形 。 二 、 獨 立 樣 本 T 檢 定 利 用 獨 立 樣 本 T 檢 定 來 檢 驗 不 同 性 別 、 在 企 業 文 化 、 自 我 效 能 及 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 是 否 存 在 顯 著 差 異 。 三 、 單 因 子 變 異 數 分 析 以 單 因 子 變 異 數 分 析 來 比 較 不 同 年 齡、教 育 程 度 及 工 作 年 資 在 企 業 文 化、自 我 效 能 和 休 閒 運 動 參 與 程 度 上 的 差 異 情 形， 在 用 S c h e f f e 法 事 後 檢 驗 各 組 間 的 差 異 狀 況 。 四 、 迴 歸 分 析 迴 歸 分 析 是 一 種 描 述 自 變 數 與 一 變 數 之 間 關 係 的 分 析 方 法 。 本 研 究 利 用 迴 歸 分 析 ， 檢 定 企 業 文 化 、 自 我 效 能 與 休 閒 運 動 參 與 程 度 及 自 我 效 能 對 休 閒 運 動 參 與 程 度 是 否 存 在 正 向 相 關 。36
第 六 節 問 卷 預 試
本 研 究 之 問 卷 設 計 共 分 為 以 下 四 個 部 分：包 含 企 業 文 化 量 表 、 員 工 自 我 效 能 量 表 、 休 閒 運 動 參 與 程 度 量 表 及 人 口 統 計 變 項 等 四 個 部 分 ， 內 容 敘 述 如 下 。 一 、 預 試 發 放 本 研 究 預 試 對 象 為 戶 外 用 品 店 之 員 工，採 用 到 店 內 請 受 試 者 填 寫 的 方 式 進 行 。 預 試 問 卷 的 樣 本 數 ， 最 好 是 問 卷 中 包 含 最 多 題 項 之 量 表 題 項 的 3 至 5 倍 ， 本 研 究 使 用 的 問 卷 中 最 多 題 項 之 量 表 為 員 工 自 我 效 能 量 表 ， 量 表 內 題 項 共 計 1 7 題 ， 預 試 發 放 問 卷 共 計 6 0 份 ， 共 計 回 收 6 0 份 ， 有 效 問 卷 回 收 率 1 0 0 % 。 二 、 預 試 問 卷 結 果 分 析 ( 一 ) 常 態 性 檢 驗 本 研 究 中 各 量 表 之 常 態 性 檢 驗 使 用 峰 度 及 偏 態 來 分 析 題 項 內 容 ， 並 檢 視 各 題 項 是 否 符 合 常 態 分 布 ， 經 檢 驗 結 果 各 題 項 之 峰 度 與 偏 態 均 介 於 ± 2 內 ， 表 示 各 題 項 呈 現 常 態 分 布 。 如 表 3 - 5 - 1 至 3 - 5 - 2 所 示 ： 表 3 - 5 - 1 預 試 - 企 業 文 化 常 態 性 檢 驗 表 題 號 題 目 偏 態 峰 度 1 本 公 司 擁 有 完 整 的 規 章 制 度 - 0 . 5 0 0 . 2 4 2 本 公 司 重 視 組 織 績 效 - 0 . 5 4 0 . 0 3 3 本 公 司 的 作 風 保 守 - 0 . 0 7 - 0 . 4 8 4 本 公 司 處 理 業 務 程 序 相 當 明 確 - 0 . 2 6 - 0 . 1 337 5 本 公 司 的 管 理 相 當 嚴 格 - 0 . 3 2 0 . 9 1 6 本 公 司 成 員 彼 此 互 相 合 作 - 0 . 0 3 - 0 . 3 0 7 本 公 司 成 員 彼 此 信 賴 - . 0 5 4 1 . 5 8 8 本 公 司 重 視 人 際 關 係 - 0 . 5 0 0 . 7 4 9 本 公 司 經 常 給 予 鼓 勵 與 獎 勵 - 0 . 2 3 - 0 . 4 1 1 0 本 公 司 成 員 富 冒 險 進 取 的 精 神 0 . 0 4 - 0 . 7 2 1 1 本 公 司 鼓 勵 成 員 接 受 新 觀 念 、 求 創 新 - 0 . 4 3 - 0 . 2 8 1 2 本 公 司 鼓 勵 成 員 思 考 - 0 . 3 6 - 0 . 4 7 1 3 本 公 司 的 工 作 氣 氛 充 滿 活 力 - 0 . 1 6 - 0 . 8 8 3 - 5 - 2 預 試 - 員 工 自 我 效 能 常 態 性 檢 驗 表 題 號 題 目 偏 態 峰 度 1 當 我 必 須 靜 下 心 來 作 事 時，我 無 法 做 到 。 - 0 . 3 4 - 0 . 3 0 2 當 我 遇 到 不 會 做 的 事 ， 我 會 繼 續 嘗 試 ， 直 到 會 做 為 止 。 - 0 . 5 6 0 . 7 4 3 我 很 少 能 達 成 我 為 自 己 所 設 定 的 重 要 目 標 。 - 0 . 1 7 - 0 . 0 9 4 當 我 作 出 一 個 計 畫 後 ， 我 能 夠 使 這 計 畫 付 諸 實 行 。 - 0 . 3 9 - 0 . 1 1 5 我 通 常 會 在 事 情 沒 做 完 時 就 放 棄 了 。 - 0 . 4 9 - 0 . 4 6 6 我 會 避 免 面 對 困 難 。 - 0 . 4 7 - 0 . 5 1 7 如 果 事 情 看 起 來 很 複 雜 ， 我 根 本 不 想 去 嘗 試 。 - 0 . 7 2 - 0 . 2 7 8 就 算 是 不 喜 歡 做 的 事 情 ， 我 仍 會 堅 持 把 它 做 完 。 - 0 . 6 9 0 . 5 4
38 9 當 我 決 定 要 做 某 件 事 情 時 ， 我 會 立 刻 就 去 做 。 - 0 . 0 4 - 0 . 3 8 1 0 當 學 習 新 事 物 時 ， 若 一 開 始 並 不 成 功 ， 我 會 很 快 就 放 棄 。 - 0 . 6 5 - 0 . 2 2 1 1 我 無 法 很 妥 善 地 處 理 事 先 沒 有 預 料 的 問 題 。 0 . 0 0 - 0 . 6 7 1 2 當 新 事 物 看 起 來 太 困 難 時 ， 我 會 避 免 去 學 習 它 們 。 - 0 . 7 2 - 0 . 0 9 1 3 失 敗 會 使 我 更 加 努 力 。 - 0 . 6 7 0 . 5 3 1 4 我 對 自 己 的 做 事 能 力 沒 有 信 心 。 - 0 . 4 8 - 0 . 2 9 1 5 我 是 個 自 立 的 人 。 - 0 . 6 0 0 . 3 0 1 6 遇 到 事 情 ， 我 很 容 易 放 棄 。 - 0 . 9 4 0 . 7 3 1 7 我 似 乎 沒 有 能 力 處 理 生 活 中 大 部 分 的 問 題 。 - 0 . 6 9 - 0 . 2 6
39 ( 二 ) 效 度 分 析 本 研 究 使 用 探 索 性 因 素 分 析 ( E x p l o r a r o t y F a c t o r A n a l y s i s , E FA ) 檢 驗 問 卷 量 表 的 效 度 ， 並 以 主 成 分 分 析 法 ( P r i c i p a l C o m p o n e n t A n a l y s i s , P C A ) 萃 取 因 素 ， 以 特 徵 值 大 於 1 為 準 則 ， 粹 取 出 共 同 的 因 素 ， 配 合 P r o m a x 斜 交 轉 軸 法 ， 最 後 將 萃 取 出 的 因 素 依 據 其 題 項 特 性 分 別 重 新 命 名 構 面 ， 以 作 為 後 續 分 析 使 用 。 ( 1 ) 企 業 文 化 量 表 本 研 究 在 企 業 文 化 量 表 中 所 有 題 項 共 計 1 3 題 ， 以 K M O 取 樣 檢 驗 和 B a r t l e t t 球 形 檢 驗 來 檢 定 資 料 是 否 適 合 進 行 因 素 分 析 ， 若 K M O 值 大 於 . 6 0 以 上 且 B a r t l e t t 球 形 檢 定 亦 達 顯 著 水 準 即 表 示 資 料 適 合 進 行 因 素 分 析 。 結 果 顯 示 K M O = . 8 9 ， 且 B a r t l e t t 球 形 檢 定 亦 達 顯 著 水 準 ， 表 示 資 料 適 合 進 行 因 素 分 析 。 經 由 因 素 分 析 結 果 顯 示 ， 在 企 業 文 化 量 表 部 分 ， 共 獲 得 2 個 共 同 因 素 ， 再 依 據 其 包 含 題 項 特 性 分 別 將 其 命 名 為 「 合 作 信 賴 型 」 及 「 制 度 績 效 型 」， 其 解 釋 總 變 異 量 為 5 7 . 3 8 % ， 各 特 徵 值 如 表 3 - 5 - 3。成 份 相 關 矩 陣 於 各 題 項 之 因 素 分 析 摘 要 表 後 ， 如 3 - 5 - 4 。 表 3 - 5 - 3 預 試 - 企 業 文 化 之 因 素 分 析 摘 要 表 題 號 題 目 合 作 信 賴 型 制 度 績 效 型 8 本 公 司 重 視 人 際 關 係 0 . 8 5 - 0 . 2 3 1 3 本 公 司 的 工 作 氣 氛 充 滿 活 力 0 . 8 0 - 0 . 0 5
40 6 本 公 司 成 員 彼 此 互 相 合 作 0 . 7 7 - 0 . 0 2 1 2 本 公 司 鼓 勵 成 員 思 考 0 . 7 7 0 . 1 5 7 本 公 司 成 員 彼 此 信 賴 0 . 7 4 0 . 0 2 1 1 本 公 司 鼓 勵 成 員 接 受 新 觀 念、求 創 新 0 . 7 0 0 . 1 9 1 0 本 公 司 成 員 富 冒 險 進 取 的 精 神 0 . 6 9 0 . 0 6 9 本 公 司 經 常 給 予 鼓 勵 與 獎 勵 0 . 6 7 0 . 1 7 3 本 公 司 的 作 風 保 守 - 0 . 5 6 0 . 7 4 5 本 公 司 的 管 理 相 當 嚴 格 - 0 . 0 1 0 . 6 9 2 本 公 司 重 視 組 織 績 效 0 . 1 3 0 . 6 8 1 本 公 司 擁 有 完 整 的 規 章 制 度 0 . 2 6 0 . 6 3 4 本 公 司 處 理 業 務 程 序 相 當 明 確 0 . 3 4 0 . 5 3 特 徵 值 5 . 8 3 1 . 6 3 解 釋 變 異 量 ( % ) 4 4 . 8 4 1 2 . 5 4 總 解 釋 變 異 量 ( % ) 5 7 . 3 8 表 3 - 5 - 4 預 試 - 企 業 文 化 之 成 份 相 關 矩 陣 因 素 成 份 合 作 信 賴 型 制 度 績 效 型 合 作 信 賴 型 - 制 度 績 效 型 . 4 2 -
41 ( 2 ) 自 我 效 能 量 表 參 考 自 黃 毓 華 、 鄭 英 耀 ( 1 9 9 6 ) 所 修 訂 而 成 的 「 一 般 性 自 我 效 能 量 表 」， 其 施 測 結 果 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 8 8 ， 顯 示 具 良 好 內 部 效 度，共 計 1 7 題，包 括 正 向 題 6 題 與 反 向 題 1 1 題 。 依 受 試 者 勾 選 分 數 之 加 總 ， 代 表 其 自 我 效 能 之 得 分 ， 分 數 越 高 ， 代 表 其 自 我 效 能 越 高 。 ( 三 ) 信 度 分 析 信 度 係 指 檢 驗 結 果 的 一 致 性 及 穩 定 性。本 研 究 採 用 內 部 一 致 性 考 驗 ( C r o n b a c h ’ s α ) 來 衡 量 各 量 表 的 一 致 性 。 在 企 業 文 化 量 表 中 之 第 3 題「 本 公 司 的 作 風 保 守 」， 經 分 析 後 該 題 項 信 度 較 低 ， 予 以 刪 除 ； 刪 除 該 題 項 後 ， 進 行 第 二 次 因 素 分 析 ， 以 驗 證 量 表 建 構 效 度 ( 吳 明 隆 ， 2 0 0 0 )。 由 表 3 - 5 - 5 可 知 ， 本 研 究 各 量 表 C r o n b a c h ’ s α 值 皆 高 於 . 7 0 ， 顯 示 本 研 究 之 量 表 具 有 良 好 的 內 部 一 致 性 。 表 3 - 5 - 5 預 試 - 各 量 表 信 度 摘 要 表 量 表 名 稱 因 素 C r o n b a c h ’ s α 企 業 文 化 合 作 信 賴 型 制 度 績 效 型 . 9 0 . 7 6 自 我 效 能 . 9 1
42 三 、 正 式 問 卷 預 試 問 卷 經 常 態 性 檢 驗 與 信 、 效 度 分 析 後 ， 確 立 維 本 研 究 之 正 式 問 卷 。 各 量 表 皆 通 過 常 態 性 檢 驗 與 信 度 、 效 度 分 析 ， 在 企 業 文 化 量 表 中 之 題 項 3 ， 因 其 信 度 未 達 標 準 固 將 該 題 項 刪 除 ， 經 過 第 二 次 檢 驗 ， 信 、 效 度 皆 達 標 準 ， 且 相 關 矩 陣 高 於 . 4 0。本 研 究 正 式 量 表 共 有 2 9 題，另 有 人 口 背 景 特 性 7 題 。
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第 七 節 正 式 問 卷 發 放 與 回 收
本 研 究 於 2 0 1 3 年 1 1 月 開 始 進 行 發 放，發 放 方 式 為 到 店 親 自 拜 訪 方 式 給 予 受 試 者 填 答 ， 經 說 明 研 究 目 的 、 問 卷 內 容 及 問 卷 用 途 後 ， 請 受 試 者 依 據 自 身 感 受 據 實 填 答 。 正 式 問 卷 回 收 後 ， 將 問 卷 進 行 編 碼 並 記 錄 ， 共 計 回 收 1 8 0 份 ， 其 中 有 效 問 卷 共 計 1 7 3 份 ， 有 效 問 卷 回 收 率 為 9 6 % 。44
