整合模擬公司與自主學習之多元評量系統：以商品開發課程為例

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教育部教學實踐研究計畫成果報告

Project Report for MOE Teaching Practice Research Program

計畫編號/Project Number：PHA1080249 學門專案分類/Division：人文藝術及設計學門 執行期間/Funding Period：2019 年 8 月 1 日~2020 年 7 月 31 日 整合模擬公司與自主學習之多元評量系統：以商品開發課程為例 商品開發 計畫主持人：閆嬰紅 執行機構及系所：亞東技術學院工商業設計系 成果報告公開日期：

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2 整合模擬公司與自主學習之多元評量系統：以商品開發課程為例

一、 研究動機與目的(Research Motive and Purpose) (一) 研究動機 在2014 年 4 月份的一篇親子天下雜誌，由作者楊麗蓉(2014)所撰寫的 「孩子沒有學習動機≠懶惰─了解3 大因素克服學習挑戰」一文中所闡 述：「願不願意學，源自於學習動機原本就是天性，其中最難能可貴的是求 知的原動力，均來自每一位孩子與生俱來的慾望。小孩在剛上小學時，對 學習幾乎充滿著渴望，在上課時也都生氣蓬勃，表現出高度意願去發現、 探索以及創造的態度，而造就其各種願意嘗試、探險、發明與創造的行 為。但是當小孩到青少年階段，卻發現只有極少數人能享受從無知到知、 從不會到會的過程，大多數的青少年也許因挫敗經驗太多、各種不利學習 因素的誘惑或者是在不愉快的學習經驗中逐漸為自己或他人貼上標籤，而 把學習視為畏途」。 在文末提到，孩子都想要考試得到高分，並且能夠贏得師長的讚賞， 當然每個孩子也希望自己是一個聰明伶俐的小孩，老師一說就懂沒有人會 希望自己被貼上懶惰或學不會的標籤。所以，小孩子都學不會可能根本的 問題在於，他們老是用同一套的方法進行學習和理解，使得在學習的生產 動能上產生非常大的侷限。這類的孩子，需要對症下藥並且教導他們一個 良好的學習習慣，應用良好的學習方法與策略做好時間管理，一旦用對的 方式，學習的狀況與成就便會有大幅的進展。 (二) 研究目的 本主題是「整合公司模擬與自主學習之多元評量系統(RSS)：以商品開 發課程為例」，重點在統合「模擬公司」及「自主學習」兩種教學法，再透 過「多元評量系統」建置一套完整的教與學的評量體系。 二、 文獻探討(Literature Review) (一) 模擬公司教學法 國內學者倪春麗&李玉春(2006)在「模擬公司：一個面向應用的專業教

3 學方式」一文中所描述：「基本結構包含：基本結構、支援結構及軟硬體支 援三部分。基本結構為由公司各部門集合而成，分別執行所職掌的相關業 務，承擔公司正常運作之效能。支援結構為運行分局部訓練專案和全部訓 練項目兩類。局部訓練專案是由專用的模擬平臺軟體來支撐，全部訓練專 案則由專門的模擬中心來協調。進一步說說，「模擬公司」是指人為創造的 經濟活動模擬環境，作為經濟類專業的實踐教學場所和組織形式。通過構 建模擬公司經營管理平臺與氛圍，學生在模擬公司中可經歷相關領域的主 要業務操作過程，瞭解和熟悉各環節之間的聯繫，而又不必承擔任何經濟 活動風險(倪春丽 & 李玉春, 2006)。 (二) 自主學習教學法 自主學習教學法與其他的學習教學理論不同，強調(a).學生如何自行選 擇、組織或創造有利的學習環境，以及(b).如何計劃和控制形成特有的學習 方式，所有學習者在學習中都有一定程度的回應。然而，學生所表現出主 動性、內在動機和個人責任將取得顯著的學習成就(Zimmerman & Martinez-Pons, 1988)。這些自我學習的學生通過系統地使用後設認知、動機和行為 策略而出類拔萃。他們對有關學習成效的反饋的回應，以及對學業成就的 自我認知與與傳統學習方式有顯著的區別(Zimmerman, 1990)。 (三) 學生學習回饋 評量標準是由教師或其他評估人員開發的描述性評量方案，用於指導 對學生努力的產品或過程的分析(Brookhart, 1999)。一個評估者可能會嚴重 權衡評估過程對知識結構的影響，而另一個評估者可能對論證的說服力更 感興趣，高質量的文章可能會綜合考慮這些因素。通過為評估過程訂定評 估指標，使評估結果所涉及的主觀性變得更加客觀(Moskal, 2000)。 三、 研究問題(Research Question) 在課程進行中，首要任務是激發學生的學習動機，唯有點燃學習意 願，老師才有著力點提升學生的學習成就。本課程設計與傳統上課方式比 較，從分組方式、出席分數、報告評量、組間競合、給分準則、成績計 算…等有著相當大的差異，具有實驗教學的意涵。

4 (一) 系統架構說明 評量系統的設計係以讓同學知道個別的學習成就，依所擅長的設計領 域主動規劃，並根據週報表 所載數據隨時進行調整與改進。為使學習效能 具有綜效，系統包含分組原則、課程教學內容(分為課堂學習與課外學習)、 結算報表等，組織出多元評量系統的架構，請參閱圖 1 所示。 圖 1、評量系統架構圖 (二) 課堂學習與評量表單 為強化學習效率，講求團隊合作精神，每週上課時準時出席的學生【先扣5 點】 ，遲到者【扣 10 點】及缺曠者【扣 15 點】；課程進行中，主動舉手發言者 【取回5 點】鼓勵課程參與，發言取分【以一次為限】；於課程結束後評量結 算，請參閱圖 2 所示。 課程開始  課程進行  課程結束 每位同學期初登錄分數 為0 分。 老師上課或公司報告時， 凡舉手提問者+5 點次。 由全體師生進行 Rubrics 圖 面評量，依給分規則給與 點數，公告於FB 系網。 每週準時到上課-5、 遲到者-10、缺曠-15。 多次發言者不再登記點 數，但會記入課堂表現成 績。 次週上課各公司依獲得點 數由CEO 分配。 圖2、課內進行流程說明

5 依設計流程的授課進度，建立各階段Rubrics 的多元評量系統，採分析性計 分準則，各階段均包含口語表達(如 A1、B1、D2)、團隊向心力(如 A2、B2)及設 計專業(如 C1、C2、D1)等評分項目，並給予不同權重，請參閱表 1 所示。 表 1、三階段的多元 Rubric 評量表 NO 評估指標 指標說明 李克特量表 1 2 3 4 5 A1 口語表達的流暢度 具專業熱忱、言簡意賅 □ □ □ □ □ A2 服裝儀容的專業度 具專業態度與外在 □ □ □ □ □ B1 簡報時間的掌握度 以15 秒為單位遞減分數 □ □ □ □ □ B2 團隊成員的專注力 課程進行時的自我約束能力 □ □ □ □ □ C1 簡報版面的設計感 能用精簡圖文表達想法 □ □ □ □ □ C2 影片敘事的合理性 敘事流暢且內容交代合理 □ □ □ □ □ 發散方向的廣泛度 提案需具差異且具有特色 收斂細節的精緻度 能清楚繪出產品涵蓋的細節說明 D1 族群需求的必要性 能論述特定族群的必要生活需求 □ □ □ □ □ 分析表達的創新性 運用設計方法具條理的論述 外型機能的結合度 造型能夠反應機能特色的關聯性 D2 回答提問的認同度 是否能針對意見妥適回答 □ □ □ □ □ (三) 課外學習與評量表單 1、競賽與證照 鼓勵同學自主參與設計相關競賽與通過相關技能檢定，提供不同類別 的自主學習活動，鼓勵拓展公司活力以及持續向上的精神，分為競賽實作 及證照考取，請參閱圖 3 所示。 NO 企畫開始  企畫進行  企畫結束 競 賽 實 作 依競賽類別分為國際級、 國內一、二級及校園級。 除校園級外，與指導老 師討論後，先領取參加 點數。 依獲獎類型，依準則給 予點數。 證照分為電腦及語文證 照 證 照 依 考 取 類 型 給 點 數。 圖 3、課外進行流程說明

6 有關競賽實作與證照考取等地之給分標準，請參閱表 2 所示。 表 2、競賽實作的總結式評量準則 2、企劃活動 鼓勵同學撰寫具創意活動的企畫書，提升公司規劃與佈展能力，請參 閱圖 4 所示。 NO 企畫開始  企畫進行  企畫結束 活 動 企 劃 撰寫活動企畫書上傳到 FB 官網。依企劃類別等 待老師寄回點數預估單。 依企畫書內容依 時間執行。 執行完畢後上傳結案報告到 FB 官網，次週上課各公司依 獲得點數由CEO 分配。 圖 4、課外進行流程說明

7 企畫活動每月可提計畫書一件，至16 週提案截止，18 週執行完畢， 有關企劃活動等之給分標準，請參閱表 3 所示。 表 3、活動企劃的評量準則 四、 研究設計與方法(Research Methodology) 上課時均給予公司週報表，正面頁是最近一次報告的評估指標與評量成績，報 告成績會轉換成點數在紅海分數欄位中，競賽名次與證照類別會轉換成點數在藍海

8 1 欄位中，企畫書的成績會轉換成點數在藍海 2 欄位中，請參閱表 4 所示。 表 4、當週報表與週次得分單 各公司依評量報表所列分數，由公司CEO 依課堂分數與課外分數進行配分並登 錄成績，請參閱5 所示。 表 5、公司週次配分單

9 學期末將所有學生的課堂與課外多元評量的分數加總，經過標準化(Standard Score，z-score)轉換成標準分數，再訂定分數平均值與標準差計算學期總分，模擬成

績的計算請參閱5 所示。

圖 5、多元評量學期分數轉換方式 五、 教學暨研究成果(Teaching and Research Outcomes)

(一) 教學過程與成果 課程目標在於提高教師教學品質、觸發學生學習動機、建立課業評量準則及 落實教學相長的理論實踐等目標。基於上述目標說明，總結下列五點結論： 1. 模擬商業架構的公司 與傳統的分組截然不同的方式，將組員管理權限交由同儕間自我管理，所得 分數如同商業公司在市場上獲利一般，不再是齊頭式平等的分數，而是依公司規 則分配，並且人數越多分配越少，公司內自然產生冗員排擠效應。根據過去紀錄 顯示，公司成員準時出席比率達96.7%，且不因週數越多出席越差的情形發生， 可見模擬商業架構形式極適合大班級授課使用。 2. 多元評量系統的建置 改良後的Rubrics 多元評量系統能增加四點優勢：第一，在不同階段的評量

10 表單中，為檢視學生的學習歷程，以具有時間序列的指標，觀察到質量化的學習 成就均有顯著進步；第二，加入學生評量回饋設計，透過Pearson 相關係數檢 驗，引導同儕評分的評量準則；第三，週報表顯示公司(或個人)現況，大幅激勵 同儕學習動機；第四，融合整體性與分析性計分準則的評量系統，更增加多元化 學習的方式。 3. 口語與文字表達能力的增強 在1081 學期中，所有報告週次全班至少維持 30 人次的發言紀錄。建議文字 表達能力指標，逐週也大幅增加回饋字數，顯見同儕已養成給予建議的良好習 慣，並持續強化中。 4. 自主學習積極的態度 透過同儕自學方式，主動參觀校外參覽活動，並撰寫心得在FB 官網分享， 參加校內外專業競賽，獲得名次獎項至少超過10 件作品；辦理校外活動指標， 包含到國中小、高職進行在地服務，將習得的專業技能透過有趣的方式教導孩童 達20 個場次。 (二) 教師教學反思 教學現場面臨的問題原本就是一個極端複雜的狀況，每位學生都來是不同的 家庭環境與學習背景，對於學習的追求在同儕間存有極大的差異。透過FB 網路 社群的感染力，將結合志同道合的教師夥伴，針對教學場域面臨的問題提出，透 過實證研究的方式分析問題，釐清盲點，思考對策，終能點燃大學生的學習動 機，以正向態度來達成崇尚的教育理念—因材施教的教育目標。 (三) 學生學習回饋 老師同學大家都辛苦了，這種上課制度，可以培養我們負責任的態度，我覺得 很棒。 期末了，這堂課讓我學習到團隊合作的重要性，合作的人要慎選。真的讓我體 會到出社會後會遇到的狀況。不管是從組員中挑撥離間把功勞攬身上的主管。 或是不使用他的想法就生氣的合作夥伴，給了他兩周時間與信任還是出不來， 結果在所有東西定案時不負責任離開公司。團隊合作很重要，能合作的夥伴更 重要，經過這次課程，我很慶幸有個人不離不棄為團隊付出，要珍惜能夠合作 的同學。 之後大四，所以在這組過的同學們，還是要努力以赴所以工作，尤其兩位同學 自己要好好加油。祝福你們在職場上也能和這學期一樣。

11 我覺得這學期真的學到很多很多，老師的教學也讓我大開眼界，雖說這個我們 組員的問題讓我們很是懊惱，但老師也是為我們打氣希望我們不要放棄，讓我 真的十分的感動，就像老師在開幕的致詞都說的，大家都是上課狂滑手機，都 沒在做筆記，但我覺得這學期是我做筆記做最多的一個學期，因為可能一個細 節沒注意，我們組下週的報告或討論就會無法進行，雖然大家都說這學期很難 過、很累，但我覺得這些歷練都非常對我們很有幫助。 很謝謝老師的教導 不只是課業上老師給了很多很棒的意見 還指導我們成為更 好的合作夥伴 讓我們在自由的制度下也可以取得彼此平衡 老師對於大家的建議都有加以採納，以學生的觀點，是個難得的認真老師 ， 真的謝謝老師在這一學期的教學，讓我體驗了以往不同的課程體驗，雖然挺有 壓力的，但也真的學到了許多，不管人事方面，技巧方面、創新方面等等，都 有了嶄新的思考方向，也希望老師的教學方法會越來越完善、完美，再次謝謝 老師 在這堂課真的學到了很多東西，從一開始的緊張害怕，從只有兩個人變成四個 人，沒有想到大家這麼相信我們想要跟我們一組，在這點上非常開心被別組的 人肯定，而且發現大家潛力無窮，大家都有自己的長處，覺得很意外，當然關 於分數上還是有很多漏洞之處，像舉手怎麼樣能公平，或許以後舉手老師能問 說剛舉手的有誰，把他勾選起來，老師自己做一個表單，同學的舉手表我覺得 還不錯，這樣也能看出大家對這堂課的熱情，最重要當然是有閆老師的教導讓 我們成長這麼多，謝謝老師，論文就請您繼續教導我們了哈哈 希望下學期上老師課的同學可以做出很棒的作品 這學期學到很多事，尤其是團隊合作以及當 CEO 的職位讓我學到很多，想辦 法讓團隊變得更好!以後如果有機會，我覺得我可以在做的更好!這學期辛苦大 家了~ 覺得雖然這門課很累很多事情要忙，但說實在的真的學到很多東西，如何團隊 合作如何辦一個活動等等...這門課真的是讓人印象深刻！ 各位辛苦了！ 很高興能與他們這學期的合作 但我希望同學們能由於嘗試 就算最後成品是失 敗了也可以展因為這是一種學習的體驗可以與大家分享 成功的作品不一定最 好 不成功也不一定是最差的，這次我這學期的體悟，還有我很喜歡老師勇於 運用科技的想法在課程中希望之後學弟妹也能體驗科技的方便 建議回饋單，是否可以像之前報告評分的方式，以每家公司為單位去評分每個 種類，也不會還要跑來跑去，去看他們每個種類的作品，也不容易搞錯誰是誰 的，每評分完一家，就能送出一個，也不用擔心資訊沒有保存送出的狀況。很 感謝這學期老師的指導，能提供一些資金去輔助製作成品和一些活動支出，讓 我們能做出更好的作品，很令我很感動感謝，希望他人都能從這門課程裡，去 學習如何團隊合作，多與同學之間互動溝通，了解同學們的想法，增進自己的 思維，並能提出自己的看法，將作品做的更完整與進步。 這學期真的是很充實的一學期，學到很多東西，雖然過程中很累很辛苦，但是 在看到成品的時候，就會有種得到回抱的感覺，希望老師有些規定可以在更仔 細一點，不然我覺得有些人都會鑽漏洞。

12 我們這組對於這課程不只是抱持著會不會過的心情，我們希望可以拿到高分， 或許有些的規劃或者是規則有些許不足還是要改進，但是我覺得會越來越好， 這課程真的學到很多，如何規劃時間，配合學習跟打工，如何團隊合作做出個 好看的作品，真的讓我們學很多。 我覺得這學期的商品開發課很忙但也很充實，在完成一件事心裡都會有成就 感，可能也因為身為組長所以即使不是自己的工作但是多少都會去關心，怕組 員哪裡做不好或是遲交都需要叮嚀一下，在每件事上都需要花點心力，課程評 分可能有時候會覺得蠻有趣的，可以變成每個同學間互相的檢討，但有另一方 面也會變成同學跟同學之間的一些不好的比較或是有評分不公平的狀況，給意 見也是有時候看那些回饋有點很傷人，只是一直批評但沒有給實質的意見，但 總歸一句這門課終於結束了～希望我們的組員都能順利通過這門課。 很多來自同學意見很棒，但是還是希望同學們仔細挑選思考不要全盤接收。 畢竟市場是多元化的，一味的迎合大眾口味也不是方法。設計師的品味與大眾 之間可以不是拉鋸，理想的是應要合作讓整個環境的品味進步。而在目前我所 在的整個設計的環境之中「慣老闆與大眾」的廉價口味被養成了，「設計以及 美感的專業」理想反而被置後「大眾，老闆，設計師」本應該成為平衡的三角 並行，老闆進行成本可行的考量，設計師依照成本可行做到最好再提供給消費 者使用，在良好的巡迴下消費者自然會從整個環境影響自身品味而提高。而目 前感覺到的卻是「慣老闆、民粹的大眾品味、猶豫不決的設計師」有些評分後 的分數得到的很詭異，一些在高中早就教過的東西，例如排版等等的明顯錯誤 在這堂課卻可以跟做的優秀的同學差不多高分，實在為那些優秀的同學感到惋 惜。但想想市場機制也是這樣吧，優秀的人或物不一定受到青睞，而受到吹捧 的不一定是優秀。 除此，表達自己也是重要的，有些作品是很好的，但傳遞資訊不完整也會造成 觀者的解讀誤差，而每樣東西的傳遞時間大同小異，老師應該在報告時間多做 調整。 我覺得這次的課程應該是整個大學最需要團隊合作的，我個人是很喜歡團結歡 樂的氣氛，這堂課每個禮拜都有非常多事，一個人的力量是不可能完成的，我 非常喜歡組上每個禮拜互相加油打氣、分工合作的精神，每個人做自己的專 長，提前完成的就去幫忙其他工作，沒有人有抱怨，我非常喜歡組上的氣氛， 謝謝有這節課，讓我感受到組上滿滿的溫暖！ 謝謝我的組員們還有老師，讓我學到了很多，在最後講解發表的時候也有了解 到自己最後作品還有許多不足的地方可以加以改善，也有很多在製作過程中理 解到的小事情，知道哪裡無法解決就加以改善，看到每個同學的互助，謝謝所 有幫助過的大家。 我覺得比較有意義的是每次報告都有回饋單，但是很多人都為了得到字數分數 寫一堆沒有冗言贅字，寫個兩百字其實從頭到尾都在講同樣的兩句話，很沒有 意義。還有一些同學的建議，很明顯是雞蛋裡挑骨頭，或是自己沒在聽，建議 寫一堆人家報告都有講過的東西。其中一個我有印象的，就是說報告的組別沒 有提到某件事情，但那組的報告者在報告中都有口頭解釋，甚至後來提問也有 人問的更詳細，還在建議寫說完全沒提到，不知道寫這個建議的人耳朵是有一 層薄膜還是什麼東西阻擋他專心。這都還是小事情，畢竟也不能要求要從頭到

13 尾聚精會神一個字都不聽漏，有一個比較特別的是，在提問的時候問「你們的 特色在哪裡」，關於特色演講者一開頭就有講到，後面也有稍微再帶到，提問 這個的人太誇張了，我反而覺得很不禮貌，不如不要提問。雖然有這麼多很扯 的人，但班上也不乏認真提問、給建議的人，很多人的建議其實都很有用，我 也很感謝他們的提議，不管最後有沒有被我們應用到，希望到了大四這種有水 準的發言可以佔大多數。 從原本的個人作業，轉化成公司經營，是學習如何與團隊合作的好時機，雖然 有時有些紛爭，但卻是學到如何解決問題與評估能力，制度上所謂雖然不能白 分完善，但非常感謝老師願意適時的改變制度，打造更完善的方案 這次的課程實在很充實 第一次出席率這麼高的課非這堂莫屬了(⁎⁍ ̴̛ᴗ⁍ ̴̛⁎)感謝老 師這學期的辛苦！ 同學辛苦了！放暑假囉！！ 對於這學期的商品開發課程讓我們學到了許多事物，產品設計的流程、表板的 檢視、尋找靈感的方法，最重要的是-團隊的合作，這次的分組讓我們模擬業 界的公司，讓我們體驗到了正規設計公司的流程和走向，有種校內實習的感 覺，讓我們收穫不少，謝謝老師這學期所教給我們的一切。 我覺得每次老師都非常認真的講解，非常的感謝老師。 覺得老師對於學生們很用心！謝謝老師！ 謝謝老師耐心的帶領我們，我學到很多的想法，以及很多技巧，而且用公司來 作為分組單位真的很有趣。 感謝閆老師讓我們在這堂課學到許多，可能現在我們的設計手法還沒有那麼純 熟跟熟練，但是看的出來大家都有進步，這堂課學習到很多不單只是設計，還 包括企劃團隊合作的重要性，自己的分數多可能沒什麼，但是如果自家公司的 團員分數少，真的是需要協調，感謝這堂課，讓我們更了解彼此的習性及專長 的事務，可以在一間公司中發揮所長，我覺得還蠻棒的，團隊一起向上的感 覺，感覺很不一樣，或者是每一次發表或辦完活動所分的藍海分數，當一起分 分數，會覺得很有成就感，因為幫公司拿了分數，讓公司整體品質上升，也非 常感謝 CEO 的領導，讓我們可以一同讓公司進步，感謝老師，感謝 4%的組 員。 謝謝老師，讓我學到了許多設計方法，以及如何經營一家公司，跟同伴的應對 態度，以及對課堂的重視，在老師這堂課裡學到的不只是產品而已，更深層的 是人際關係，以及對一件作品，一件事情的重要性，我們公司也有經歷過吵 架，不合的時候，這些都是以後會碰到的事情，不過我們都挺過來了，也學習 到許多，非常謝謝老師。 一學期下來，真的辛苦老師了，帶著不成熟的我們成長。而對於最後的評分 表，我有一點小小的建議，是希望可以以組別評分去規劃，這樣就不用一直逛 重複的展場，只為了比對組別之間的區別，以組別分類的話，可以在一個地方 久站仔細審視，也可以更客觀的給出評分。謝謝老師。 老師你又把評量做的太多了，剛剛的評分又跑掉了早上的評分瞬間歸零，希望 再拆開兩頁來評不然每次評分都要很注意不要關螢幕不能關網路又很怕手機出 問題 app 跳掉之類的，我不知道用紙本會不會比較好雖然浪費紙，但是手機的 評分很難保存。

14 終於期末了，看到每位同學的努力，真的非常開心！ 辛苦各位組員 每一次上台報告及聽同學報告收穫滿滿 創生在當初課程大綱介紹的時候不知道有沒有提到，期中才出現壓縮到原本產 品設計的製作時間，而且相較之下顯得制式無趣且不仔細，蠻可惜的，族群影 片太早拍，題目後來一直在換，用到最後很像白拍了，完全不相關感覺有點浪 費時間。 謝謝老師這學期以來的教導，在短短幾個月當中和夥伴一起完成的作品，其實 心裡很感謝也辛苦夥伴們了！過程中不斷討論、修正再討論，最後也有很值得 的結果！ 參考文獻(References)

1. Brookhart, S. M. (1999). The Art and Science of Classroom Assessment. The Missing

Part of Pedagogy. ASHE-ERIC Higher Education Report, Volume 27, Number 1: ERIC.

2. Moskal, B. M. (2000). Scoring Rubrics: How? In: ERIC Clearinghouse on Assessment and Evaluation, University of Maryland.

3. Zimmerman, B. J. (1990). Self-Regulated Learning and Academic Achievement: An Overview. Educational psychologist, 25(1), 3-17.

4. Zimmerman, B. J., & Martinez-Pons, M. (1988). Construct validation of a strategy model of student self-regulated learning. Journal of educational psychology, 80(3), 284. 5. 倪春丽, & 李玉春. (2006). 模拟公司: 一个面向应用的专业教学方式. 职业技术教