教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯Major Enterprise Organizational Theory and
the Innovation of School Administration
.JJlb.旬--;}{;uel @k血，皂，
Abstract
Recently
,
the democracy trends within the school campus have
caused
organizational
changes in schools and
the
innovation of
school administration.
Since enterprise organizations have better capacities in response
to
the
organizational
changes
,
we
researched
the
common
characteristics
of
the
theory
of
Learning
Organization,
Web
Organization,
Accelerating Organization,
Teaching Organization,
and
Virtual Team Organization.
We found these common characteristics are very useful to the
im-provement
of
school
administration.
This
article
provides
some
suggestions concerning the use of these
common characteristics to
the innovation of school administration.
Keywords
major enterprise organizational theory
,school administration
,innovation
隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用
隱喻的意義及其
在學校行政問題解決的應用
黃乃美
I 摘要]
隱喻被界定為觀念系統。乃囡隱喻是無所不在的，因此學校成員的
學校行政行為，深受隱喻的影響。更進一步看，學校行政問題的產生，
也無可避免地受到隱喻所影響。因此，要解決學校行政的問題，從隱喻
的運用來啟示行動的方向，顯得很重要。本文曾在藉由隱喻意義的分析，
然後將隱喻在學校行政問題解決的應用進行文獻與個案分析。結果發現，
隱喻的運用，之所以具備學校行政問題解決的功能，是因為視實體可以
被建構，主見真理是相對的、短暫的、視語言的運用是觀念系統的提供。
因此隱喻的運用之所以具有解決學校行政問題的功能，在於它可以創造
新實體、激勵新知識的學習、促進實驗的機制，因為如此行動將有助於
學校行政問題脈絡的診斷。
關鍵認 l 隱喻 2 觀念系統 3.問題解決教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯，頁 171 ~202宜、緒論
隱喻 (metaphor) 是一種觀念系統 (Lakoff
&
Johnson
,
1980)
，還常
係指由一類型事物類推至另 類型事物，因此能創造出知、↑菁、意等各種不 同的價值。換言之，隱喻的運用，常有助於對人類各種現象的了解，特別是
隱喻的運用，常具有提供人類了解自己經驗的功能。例如:文化的隱喻提供
了人類需要分享互動的經驗。隱喻的應用範圈可以說是相當廣泛的。舉凡文學創作、人類才智的發展、
組織行政的管理，皆是隱喻應用的範疇。就文學創作而言，常見人們還用隱
喻的語言於文學或詩詞的創作，以增進詩詞創作的美感
(Embler， 1966) 。
例如.筒世問情為何物，直叫人生死相許，天南地北雙飛客，老翅幾囝寒
暑』即是一倪。就人類才智的發展而言，隱喻也被運用來當作發展才智理論
的基礎 (Sternberg， 1990) 。例如:解釋人類才智的發展，是由內在世界的
變化而產生，則可運用「地理學的隱喻」、「生物學的隱喻」、「認識論的
隱喻」來解釋。若解釋人類、才智的發展是由外在世界環境所影響，則可運用
「人類學的隱喻」與「社會學的隱喻
J 來解釋。若解釋人類才智的發展是與
內在與外在世界相路聯，則可運用「系統理論的穩喻」來解釋。最值得一援的是，穩喻也常被運用來當作組織行政管理的重要依據
(Morgan
,
1986
,
1988
,
1993) 。例如:
Morgan
(1988) 就曾經以乘風破浪
(Riding the Change
Wave) 來發展一個變動不居世界組織管理的三個假定:
卜)組織管理行為要隨著世界的變遷而有所調整;(二1勇敢面對各種挑戰是重要
的; (三)視組織各種不明確的實體是一種機會。從上述Morgan 所提出之乘風
破浪隱喻之詮釋可以得知，隱喻激勵人們將某些相當熟悉的主題，移串專至新
穎未知的主題 (Lakoff
&
Johnson
,
1980:112) 。同時，藉此移轉的歷程創造
新的意義、新的思考方式。以數學的語言來表示，就是A是像B' 使兩種不同
的主題產生比較、置換、與互動的關係'來創造新的意義(
Morgan
,
1980
)。如此比較、置換、互動的關係就是隱喻移游
(metaphor drift) 的觀
念。無怪乎， Lakoff 與Johnson (1980) 認為隱喻運用會充滿創意、動態、
彈性的語言思想與行為，而且寄植於每天的生活中。就學校而言，學校成員所做一些事情，與他們思考自己角色的方式，常植摹於他們深信不疑的隱喻
(Baldridge
&
Deal
,
1983)
也就是他們對學校世界當如何運作的意象，將
隱喻的意義及其在學校行政問題解決的庭、用
影響學校成員的思考模式與他們的行政行為。而且隱喻會從經驗裡發展出來，
但是這些經驗也會受到組綴理論與教育行政學理論所影響。
;還常，隱喻的運用會有助於學校行政問題的解決。例如﹒為了強化學校
行政的革新，以加強對學校行政問題的管理，可運用肯特
(Kanter ，
1989
20
)所提出的「當巨人學習跳舞」的隱喻，當作學校行政革新管理的基礎 o
強調巨人能夠學習跳舞的命題，旨在激勵龐大的學校組織要能夠靈活、彈性
地回應內在或外在環境，才能解決沈病的學校行政問題。從另外一個角度來
看，若龐大的學校組織對於內在或外在環境的回應充滿惰性，貝自學校行政問
題會不斷被複製，學校行政拘題是難以獲得解決的。更深切的說，要促進學
校的行政績效，進而提升學校辦學效能，學校行政要強調快速的行動、較彈
性的作風、較創意的策略、與回應顧客的要求，因此巨人學習跳舞的隱喻，
更能詮釋學校行政革新的實體。也就是說學校組織豆人必須學習跳舞，才能
排除阻礙學校行政革新的科層慣性。基於此，巨人學習跳舞的穩喻，便是建
議學校行政領導者要運用「境界管理 J
(boundary
management) 的技巧，
來強化學校組織，產生彈性回應環境需求的能力，因為它可以去除溝通管道
壟斷的問題。由此觀之，適當隱喻的運用具有解決學校行政獨題的意義在。
本文旨在探討穩喻運用的意義，並進一步澄清其對學校行政問題解決的
意義，進而提出三個不同的學校行政意象，當作隱喻在學校行政問題解決的
應用。而且也提出有助於隱喻運用管理的學校行政領導方式，以強化學校行
政問題的解決。最後以個案分析字作本研究的實證基礎，以幫助學校成員對
隱喻應昂的了解。貳、隱喻的，電義
要了解隱喻的意義，並非是一件容易的事，因為它蓋括很多的哲學意涵。為了解隱喻的意義，必須藉由隱喻的定義與隱喻運用的意涵加以澄清。茲分
敘如下:
一、隱喻的定義
隱喻的定義相當紛雜，大約可分為認知的觀點、情感的觀點、與互動的
觀點 (Hester， 1967) 。首先，就認知的觀點而言，隱喻的定義在強調類比的
教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯 概念。這一派的哲學家以亞里斯多德 (Aristole) 為代表。亞里斯多德直接將 隱喻定義為給某個事物一個名稱，但此名稱是屬於其他的事物(Hester
,
1967
)。換言之，穩喻的運用，常運用專屬某一個類型的概念，來類比另外 一種類型的事物。這種類比的觀點較強調以認知量換的方式，來表達隱喻的 意義 o Johnson 與 Lakoff 把隱喻定義為「觀念系統」就是這個道理。維根斯坦 (Wittgenstein ， 1960) 更把隱喻直接定義為「看起來像什麼 J
(see
as)
，除了強調運用某種觀念系統來看世界以外，也強調對沒有看到的世界 進行觀察 (seeing not) 。基於此，隱喻不僅具有表達實體約功能，而且隱喻 也具有決定真理的功能，此功能確立了隱喻之認知觀點的地位，或稱「推論地位 J
(referential
status)
(Hester
,
1967:19) 。故隱喻之認知觀點的定
義，對學校行政管理是非常有用約。 其次，從情感的觀點來看，隱喻的定義在強哥哥隱喻之美學創作的意涵， 基於此，隱喻藉由其他事物所提供的自由、吸引力、美惑，來類比到所欲探 求的另一種類型事物上。這種隱喻之具有裝飾意涵的觀點，強調非認真日的功 能 (Hester ，
1967:14)
，故隱喻的運用具有抒發情感的功能;例如詩的語言運 用、文學的語言運用就是這個觀點的產物。基於此，隱喻的運用常能激發想 像力。 最後，就互動的觀點來看，隱喻的定義在強調隱喻的互動本質，也就是 隱喻張力的觀點 (Hester， 1967:16) 。根據隱喻定義的互動觀點，隱喻 (meta phor) 由展喻 (Epiphor) 與滲喻 (Diaphor) 所組成。展喻 (Epiphor) 主要在說明隱喻的延展性，亦即在學習語意的驅動擴充下，了解更廣泛的脈絡。 滲喻 (Diaphor) 主要在說明隱喻的內省型態，主要在澄清品質的內在並排， 意指藉由隱喻來表達其對某個實體的地位，進而對過去的品質產生新的比對。 通常好的隱喻運用要融合展喻 (Epiphor) 與滲喻 (Diaphor) 的裂態，稱之 為隱喻重組。也就是說隱喻的逢周要兼顧它對實體水平擴散的創新詮釋與垂 直抱負的品質反省。水平擴散的部新詮釋與垂直抱負的品質反省闊的張力， 提供了隱喻的行動能畫畫(
Hester
,
1967) 。由此觀之，隱喻的運用常激勵Senge
(1990) 所稱鄧意張力的組織學習行動，常具有解決學校行政問題的意 義在。二、隱喻運舟的意攝
為了進一步了解隱喻的意義，必須對隱喻運用的各種意涵加以了解。茲 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用分敘如下﹒
(→隱喻運用的語言意涵隱喻的運用對大部分的人而言，大概有兩個語言表徵
(Lakoff
&Johnson
,
1980)
:
(1)是如詩般之想像與華麗修辭的創造物，還常其所運用的語言是很
特殊的: (2)隱喻常被認為只是語言表徵的表現，而不是思想與行動的表達。
墓於上述的理由，大部份的人認為隱喻的運用，只是在進行文學或藝術創作，
目的在陶冶心性，因此認為毋需運用隱喻，就可以把事情處理好，這是大部
份人對於隱喻運用的語言意涵有所誤解所致，事實上，隱喻運用的語言意涵，
是具有啟示行動方向的功能。進一步而言，隱喻在日常生活中所扮演重要的角色，不在於語言的表徵，
而在於語言的思想與行動意涵 (Lakoff
& Johnson
,
1980)
，因此表達人類
思想與行動的觀念系統本質上是隱喻的。觀念系統不僅管理人類的思想，而
且也管理了人類每天的行動方向，換言之，人類的觀念系統結構化他們的認
知、他們的生活方式、他們與別人發生關係的方式。Morgan (1986) 定義穩
喻為一種思考方式或觀看世界的方式，即是這個道理。基於此，隱喻的運用
對於定義人類每天的生活實體，扮演了非常重要的角色，也就是說穩喻常能
決定了每個人的生活型態與品質。
通常人們對自己的觀念系統並非容易發覺的，主要是因為每個人每天所
思想和行動的方式是很規律化的，而且這些規律化的思想與行動方式，常使
得人們把影響自己行動的觀念系統，放置於非意識的層級，導致會想當然而
的去處理每天所面對的相關問題o
事實上，要發現每天的生活意義，需經由語言所表達的觀念系統來澄清。
也就是說，澄清語言所表達的觀念系統，是了解人類行動是否有意義的捷徑。
例如，教師運用「學校像生態」的語言，來了解自己的學校生活，則會發現
學校每個人的生活是互相依賴的，同時澄清合作與服務人群的必要性。「學
校像生態J 語言所表達的觀念系統，澄清了有效人際互動必須建立在互相合
作與服務人群的基礎上，使人們容易了解有意義的人際互動行為是相互合作
與服務人群 o
基於此，根據語言之表達思想與行動的意涵，及其在了解行為意義的功
能，提供了隱喻運用之啟示人類行動方向，作為人類問題解決基礎的立論。
教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯 (二)隱喻運用的實體意濁語言學家常致力於用隱喻來呈現事象內容(
is
)的研究(
Embler
,
1966)
，但是對人類生活而言，能夠致力於穩喻如何有效管理人類事象 (how) 的研究，更具有意義。換言之，隱喻的運用主要的目的，在了解事 象發生的根本道理，並根據該道理來行動。事實上，像」或，(j:)
J 這個字 常對人們的思想與行為產生很大的影響力。一般而言，隱喻的運用強調人們選擇「字」來決定了自己的思想，而非人們的思想來選擇自己所要用的
「字 J
更深入來看，人們運用的字具有建構實體的意漓，也就是說字的運
用具有管理人類事象的功能。換句話說，人類的行為是人們運用字的結果; 語言的運用具有發展某種社會互動條件的功能，進而影響人們的社會行為。因此，人們所選擇的字具有啟發人類行動範區的意義，並影響人類行動的優
點與缺點，可以說是隱喻對社會行為影響的最基本的意義。哲學家 SusameLanger 就曾經說過，隱喻是語言成長與調適本身於變遷世界所展示出的一穫
觀念系統，它具有驅使人類能夠感受到他們的行為是有道理或有意義的功能
(Embler
,
1966) 。如此意義創生( sense-making) 的語言運用，是隱喻運用
能夠建構實體的根本意涵所在，對人類問題的解決是很有啟發性的。事實上，如前面所言，隱喻是由展喻 (Epiphor) 與滲喻 (Diaphor) 所
組成，而且這兩種隱喻的內涵實具有建構實體的意義在。深入來看，就展喻(Epiphor) 而言， Epiphor 是由拉丁字 Epi 與 Phora 兩個字根所組成。 Epi
有「敘述 J 的意思，而 Phora 有「運動」的意思。展喻 (Epiphor )則有運
用字所表達的思想，來建構動態實體的意涵在。就滲喻(
Diaphor
)而言，
Diaphor 是由拉γ 字 Dia 與 Phora 兩個字根所構成。 Dia 有「經由」
(
through) 的意思，而 Phora 有運動( movement) 的意思。滲自俞
(Diaphor) 則有經由重紐運動建構高抱負實體的意涵在。故滲喻 (Diaphor
)
常代表著一種互補的語意行動 (semantic
movement)
(Wheelwright
,
1967)
，也就是說經由不同真實或想像經驗的並列思考運動，藉以創造出新的行動意義，以強化高品質實體探究的行動力。
Whitehead (1929) 稱高品質
的實體為一種程序實體，而且程序實體至少具有三種特質﹒
H實髏的內涵是
可變動的，因此實體能夠描述變動約情境;(=)實體的內涵是合成的，因此實 體是由不同的經驗、意象的合成所建構;8實體的內涵是前繪的，因此實體 能夠描述未來可能發生的事情。這三種實體的特質，對人類問題解決能力約 開發，是有相當啟發性的。 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用 但j穩喻運用的真理意 j函 運用隱喻從事人類事象的研究，視真理是某個觀念系統的推論物，因此 真理可視為是某個觀念系統下，反省某些事象的有意義行動。難怪 Lakoff與 Johnson (1980:185) 認為真理是與某個觀念系統相關聯的，而任何人類的
觀念系統在本質上是隱喻的，因此真理的界定必須以觀念系統為參照架構推 論而得。 當人們運用不同的觀念系統來觀察實體，對於真理便會有不同的建構，也就是說沒有客觀、絕對、或無條件的真理，所以被視為理所當然的真理是
不存在的，這是隱喻運用對真理的基本看法。為了對隱喻運用的真理意涵有 更深入的了解，連!tJ H叩pty-Dumpty 曾經說過的命題 「就是我選擇決定事物的意義 J
(Lakoff
&
Johnson
,
1980:185) 來決定真理，最能解釋隱喻運
用的真理意滋。顯見，但體扮演決定真理的角色。墓於此，隱喻的運用很強 調想像對真理建構的角色，意味著每個人可以創造它自己的實髓，旨在說明 真理的相對性、短暫性、動態性。 事實上，無論是真理的客觀觀點或主觀觀點，對J 、類生活經驗的研究， 都有它的局限性，而以客觀與主觀的存在是需要彼此來界定的觀點，才能對 人類事象的研究，有較完整的了解。就隱喻的運用而言，採用客觀的觀點而 排除主觀的觀點，或採用主觀的觀點而排除客觀的觀點，皆是不可行的，區 1ft連結客觀理性 (reason) 與主觀懇、像(
imaginization
)行動，常是隱喻運 用強調的重點。 客觀理性的內涵包含特定類型、參照、身份存在必要性的反省;主觀想 像則具有在很多面向中尋找一個的意念o 而調合客觀理性與主觀想像的行動， 常致力於經由事物的可能性(主觀懇、像)去尋找最符合某值類型事物身份(客觀理性)的行為，稱為隱喻思想的表現(Lakoff
&
Johnson
,
1980:193)
，因
此隱喻的運用是想像理性 (imaginative rationality) 心智活動的表現。
Lakoff 與 Johnson (1980) 稱隱喻運用的想像理性心智活動方法，為經
驗主義 (experientialist) 的方法，旨在說明穩喻具有提供人類了解生活經驗
的意混在，只是隱喻僅提供人們了解某部份的生活經驗，但是它並無法提供 人們全部的生活經驗。此生活經驗包括-人們的情感、美學經驗、道德實踐、 與精神知覺。而就穩喻的運用而言，想像並不是否定理性的存在，因為想像 是隱喻的核心運用，而隱喻的運用本質上是想像理性的心智活動，所以想像 具有受理性規範的意涵在o 綜言之，隱喻運用的真理意涵，視真理是想像理位心智活動的衍生物，教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯 而且主張客觀是與某種觀念系統相關聯的，因此真理是建立在主客觀相互反 省的基準上，主觀是個體對事物研究的想像，客觀就是研究維持某種身份的 脈絡，提供了解隱喻運用之真理意涵的基礎。學、隱背對學技行政照題解決的意義
El3隱喻意義的澄清得知，無論從隱喻的定義、隱喻的語言意涵、隱喻的 實體意涵、隱喻的真理意涵得知，隱喻的運用對於學校行政活動的反省，是 具有解決問題意義的。為了了解隱喻對學校行政問題解決的應用，必須先了 解學校行政問題解決的意義。一、學校行政問題解決的意義
談到學校行政問題解決的意義，必須先了解學校行政問題解決品質的意 涵。一般而言，學校行政問題解決的品質，常基於下列幾個原則(Maier
,
1991
)。它們是問題解決者要致力於困難的克服、尋找適當的資訊、尋找可 能的商題解決方案、強調開放的討論、重視革新、想法蒐集與想法評量應該 分開。簡言之，學校行政問題解決的品質，必須致力蒐集足夠的資訊、多元 的資訊、與啟蒙或超驗的資訊，顯晃，在學校行政問題解決過程中，能夠有 突破現狀的理解與實現該理解的勇氣，是學校行政問題解決的重要意義。Bennis
(1989) 會言:一個有效的學校行政問題解決者，應該是一個觀念論者 (conceptualist) ，基本上，必須至少具備兩種特質一是要對學校負
責任，另一是促進學校的革新。基於此，一個有效的學校行政問題解決者，
必須致力於遠景的管理、意義的管理、信賴的管理、與自我的管理。遠景管 理的目的在提出一個令人印象深刻的概念系統，來誘發他人學校行政問題解 決的勇氣與使命;意義管理的昌的在創造學校行政問題診斷的新了解，使得 學校行政問題解決能夠符合脈絡的需求;信賴管理的目的是在激勵學校行政 問題解決的過程中，不受到絕對的權威所控制;自我管理的白的在激勵學校 行政問題解決者，能夠強化白我的反省能力，以便能夠了解自己是何種觀念 系統在影響自己的行為。根據上面學者對有效學校行政問題的主張，匯集很多人的努力解決學校
行政問題、進行學校行政椅題解決之有意義的了解、透過開放的互動解決學 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用 校行政問題、與澄清什麼概念系統影響自己對問題的了解，對學校行政問題 解決的品質，顯得很重要 o二、隱喻在學校行政問題解決的功能
根據隱喻的意義與學校行政問題解決的意義，隱喻的運用對學校行政問 題解決的主要功能，在於穩喻運用過程中的創造能力 (generativecapabili-ties)
(Schon
,
1993)
，也就是它對於學校行政活動，具有解放與啟發的功 能，而且是透過人際的聞放互動、自我了解的方式，達到穩喻遵照之開會j能 力的白的。詳言之，隱喻運用的創造能力對學校行政問題解決而言，至少具備三種正舟的地位 (Grant
&
Oswi仗， 1996:3-4) 。茲分敘如下:
(一)強化學校行政實體的創造 隱喻的運用具有創造新華要觀點的功能，並且能夠激勵學校成員提升較具 前膽的洞察力。換言之，學校成員根深蒂固的觀念，可能因為隱喻的充分運 用，而有所改變，將有助於促進不同社會實體的創造，使學校行政問題的解 決，具有選擇新實體的機制。故學校行政問題解決的行動，常具有催化知識 啟蒙的理解功能，導致學校行政問題解決行動充滿意義感，因此常會有意想 不到的問題解決動力。這種意恕不到的問題解決動力，可以創造出新的學校 遠景，來喚起他人對於學校行政問題解決的使命與勇氣。 同促進新知諱的學習 隱喻的運用常具有促進學習的功能。 Barret 與 Cooperrider (1990) 即認 為隱喻的價值在促進新知識的學習。而且學習所創造出來的知識是較具系統 性的 (Sen詐，
1990)
，故能審視學校的全面性問題，進而對學校行政的問題， 有較根本性的功能，而不會流於頭痛醫頭、腳痛醫腳，見樹不見林的問題解 決方式。同時該新知識的學習機制，常藉白人際間的對話加以表現o 已j強化實驗的機制 隱喻的運用無論對已存在或未存在的現象而言，本身就是一個實驗的歷 程。根據這種意涵，隱喻可以被視為一種謂查的工具，對學校行政問題解決而言，是相當有省思性的。例如:
Morgan
(1986) 在〈組織意象}
(I
mages
of
Org叩ization )一書中， llP 以八個i意喻當作組織分析的基礎，常有助於教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯了解組織理論與組織行為的複雜性。因此以隱喻當作診斷組織問題的工具，
具有促進組織借題解決的意涵在。同理，這用隱喻來分析學校組織，常強化
實驗的精神，對學校行政問題的解決，具有推揀出新的功能。值得一提的是，
視隱喻為調查問題的工具，容易使得問題解決者，了解何種隱喻的觀念系統 正在影響問題的調查，與可以藉由其他隱喻檢測出某個隱喻的盲點。三、隱喻在學校行政問題解決的應用
談到隱喻在學校行政情題解決的應用，要先說明兩種隱喻的型態-隱喻的階層型態 (Hierarchical Typologies) 與隱喻的非階層君主態(
Non-Hierarchi-cal Typologies)
(Grant
&
Oswi仗，
1996:6-10)
，對學校行政時題解決的應
用基礎或內涵。茲分敘如下
(→穩喻的錯層單態對學校行政問題解決的應用基礎
耍了解隱喻的階層型態對學校行政問題解決的應用，必須指出隱喻階層
型態的性質。 Schon (1993) 會運用「深度隱晦J (deep metaphor) 與「表
面穩喻J
(surface
metaphor) 兩種型態，來說明隱喻的階層性質。而且「深
度隱喻」與「表面隱喻」對學校行政問題解決內涵的澄清，將有助於了解隱
喻對學校行政問題解決的應用。詳言之，深度隱喻」常能幫助了解測試學校行政問題實體的基本假定所在，它更是形成表面隱喻的基礎，而「表面隱
喻」卻是提供正確學校行政行為約基礎。Grant 與 Oswick (1996) 曾經舉一
個例子來說明「深度隱喻」與「表面隱喻」的關係。這個例子是，若視
r 組
織像人類本質J 的隱喻，是一個深度的隱喻，則表面隱喻，如「組織像功能、
才幹、學習」等，皆是由組織像人類本質此深度隱喻所衍生，但是在討論這
些表面德喻哼，卻未看到人類的字眼。就一個學校行政問題的解決而言，若
視學校組織像人類本質，當發現一些違反人類本質的學校行政行為出現時，
已經影響學校成員的工作士氣，去日脅迫式權威的運用，則可以很快的發現學
校行政問題在於無人性化。然後可以運用其衍生的表面的穩喻，例如:視學
校組織像功能，貝日強調協調是很重要的;視學校組織像才幹，因此提供良好
的學校組織設計，來激勵學校成員的才幹，視學校組織像學習，則應提供學
校成員良好的學習環境，鼓勵優良的學習風氣。因此學校行政領導者可以選
擇 Barnard (1967)的非正式組織理論與Maslow (1968) 的自我實現理論，
來當作學校行政問題解決的實踐基礎。 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用Alvesson
(1993) 以隱喻的第…層級意義與第二層級意義來說明「表面
隱喻」與「深度隱喻」的關f系，更有助於了解隱喻對學校行政問題解決的應
用地位。隱喻的第一層級是在揭示立llP可辨識的顯明意義，其內容範國較廣。
而隱喻的第二層級則強調隱喻的內蘊深度意涵。例如，把學校組織視為機器
的隱喻可視為隱喻的第二層級，因為它代表學校組織運作的模式，是由機器
的特質推論而出，則視學校組織為規則、功能、標準化作業程序、量產等為
第一層級隱喻。隱、喻的第一層級是由第二層級推論而出。第一層級的隱喻常
是較具體可見的，而第二層級隱喻是較抽象，較難識覺到的。當運用隱喻的
第二層級致力於學校行政問題的分析誨，常會運用隱喻的基本假定，反省學
校行政脈絡，然後了解何種隱喻互影響學校行政問題的產生，該診斷歷程常
能提供新的隱喻，當作學校行政問題解決的基礎。新的第二層級隱喻提出後，
然後再提出第一層級隱喻呼應之，而且第一層級隱喻常在表達具體學校行政
行為類型的運用。故隱喻的階層型態對學校行政問題解決的應用內涵，是藉
由隱喻所代表的典範、世界觀等深度的意涵，當作分析問題的假定，作為診
斷學校行政脈絡的基礎，然後再選擇適合菜與範的方法、行為、技術、態度，
當作學校行政問題解決的實務應用。故隱喻的精層型態在學校行政問題解決
的應用，常基於本體假定衍生出解決問題實務的過程，整個過程是從隱晦變
成明顯、從抽象變成具體、從精神變成實務的流程。如此的學校行政問題解
決的應筒，與組織文化對學校行政筒題解決的意涵，具有異曲同工之妙
( Schein
,
1985
)。因此隱喻常被視為學校組織文化重要的人造物(吳清山，
民的; Daft
,
1989;
For泣， Moore
,
Louis
,
Lundberg
&
Martain
,
1991) 。
就學校行政問題的解決而言，反省深度的隱喻，以運用隱喻的基本假定
診斷學校行政問題的脈絡，並藉此分析某個隱喻對學校行政問題解決的優點
和缺點，然後再運用表面穩喻尋找適當的理論加以應用，進而選取有利於解
決學校行政情題的要素，因此隱喻對於學校行政問題解決，將會有較充分的
應用。衛言之，隱喻的階層型態在學校行政問題解決的應用，在於行動能夠
發現影響學校行政問題的意象，以促進豐富精進對學校行政問題背景的了解，
再根據該了解選擇適當的理論運用，與表現適當的學校行政行為，以便能夠 達成解決學校行政問題的效能。隱喻的階層型態，可以做為每個隱喻對學校行政問題解決的基本假定與
理論基礎，換言之，隱喻的階層型態所提供的基本假定與理論，是隱喻對學 校行政問題解決應用的基礎。通常隱喻呈現賠層型態，意味著隱喻階層間可以呈現對立反省的關係，以致對情境有互補性的診斷。而隱喻的階層型態對
教育研究集于~
1999' I .
42 輯於學校行政問題解決的應用功能在於，一則可以澄清基本假定，來反省學校
行政問題的根本所在，一則可發展理論來解決反省出的學校行政問題。囡此
隱喻的階層型態對學校行政時題解決的應用，可以說兼具發現問題與解決時
題的功能。H穩瀚的非階層型態對學校行政問題解決的應用基聽
隱喻的非階層型態、主要在強調不同型態隱喻的價值，而且專注於每個隱喻應用於學校行政運作場合與待機的了解，來反省每個隱喻對學校行政問題
解決的價值性。例如:就組織科學而言，組織本身就是一個「無生命的隱
喻 J
因為組織 (organization) 是從希臘字、organon' 所衍生，具有工具
的意義，基於此，組織是→種服務別人的工具 (Fraser， 1993:330) 。此無生
命隱喻的組織科學，常能研究組織的某些特定現象，譬如組織效率、效能、
控制現象的研究。但是無生命隱喻的組織科學，卻無法提供人類某種特別組
織現象的研究，譬如無生命隱喻無法對動機、革新等現象進行研究。相對地，
親組織為 r -有生命的隱喻」強調對組織脈路正確詮釋的重要性，它親組織的
實體是變動的，組織本質上是具備發展的功能，因此視組織為有生命隱喻的
運用，常能對人力潛能發展、人際關係發展、調適環境變遷發展進行研究。
但是相對地，有生命的隱喻卻無法對組織管控需要性進行診視。因此隱喻的
非階層型態對學校行政問題解決的啟示，在於激勵不同隱喻的運用，對學校
行政問題進行診說，以獲得互補性的了解，或運用不同隱喻於學校行政問題
診親時，能夠理解對學校情境影響相似與差異的張力，作為學校行政問題解
決創意洞察力的來源(Inns
&
Jones
,
1996) 。換言之，隱喻的運用之所以有
效，必須要致力於學校情境與意象間相似與差異的分析。詳言之，若隱喻的
意象與學校的情境夠相似，則運用該隱喻來作判斷當屬恰當，或者隱喻的意
象與學校的情境夠差異，則隱喻可以扮演提供或創造新洞察力的角色。三、隱喻運用的診斷切入技巧
談到隱喻對學校行政筒題解決的應用，就必須了解隱嗡運用時，診斷問
題的切入 (intervention) 技巧，否則隱喻對學校行政問題解決的應用，將是
不完整的 (M盯由此，
1996: 156
)。通常隱喻運用的診斷切入技巧，常包括辨
認( recognizing) 、駁斥( repudiating) 、重新架構(
reframing
)、置換
(replacing) 、釋放 (releasing) 、重新整合 (reintegration) 。以下將分別
穩喻的意義及其在學校行政問題解決的應用 析論它們對學校行政問題解決所扮演的角色。 (一)辨認
辨認是指學校成員能夠確認那一種隱喻或基摸，正在影響他們的認知與
行動。換言之，辨認診斷切入技巧的運用，旨在激勵學校成員能夠了解自己
的反應或回應，是受限於某個典範或某個隱喻之下，以便能夠選擇新的心智
模式、意象或信念心向，來導引未來的行動，並且為學校行政問題的解決創
造良好的機會 o 俗語說: r 太陽底下沒有新鮮事 J
因此必須運用新思維或
觀念系統，才能有創意地解決學校行政問題
(Hare ， 1982) 。通常學校成員
應該要有充分的師資養成教育，或者透過在職進修的方式，學習廣搏的知識，
以便在學校成員的心智裹，存在多重典範的知識，將有利於隱喻限制自己行
為的發覺，進而提升學校成員對於自我改變的接納。黃乃榮(民 84) llP以學
校行政問題解決為切入點，認為構成學校行政專業有一重要的要件，那就是
學校行政人員必須要具備豐富多元的知識，將有助於學校行政人員會巨夠辨靚
何種穩 E俞正限制與影響他們的行為。口駁斥
駁斥診斷切入技巧的運用，主要在挑戰或質疑菜個隱喻的適用性。換言
之，駁斥診斷切入技巧的運用，可以幫助了解某領隱喻對學校行政借題研究
的不足。這樣的立論就如 Popper
(
1989
)所主張任何真理都必須經過否證的
歷程，才能完成，也就是說批判某個隱喻對事象研究的不足，常具有獲得更
趨近真理知識的功能，因此對學校行政向題的診斷會較周詳的。
Smith
(
1984
)提出學校組織之所以能夠達成真正的革新，必須對於非熟悉範疇的事
物 (not boundary) 進行探究。 llP
Morgan
(1993) 所說的「隱喻創造了觀看
世界的方式，但同時也創造了無法觀看世界的方式
J 。把可觀看與不可觀看
的事象同時作考慮，將會對學校行政有更合理的見解(黃乃笑，民
87 )。簡
言之，駁斥診斷切入技巧的運用，可以提供某儕隱喻限制的理解。例如:運
用科層隱喻來診斷學校行政的問題，常會發現科層穩喻靚標準化作業程序、
單面向權力運用容易達成效率的要求，但卻沒有看到它阻礙學校行政革新的
慣性，儼然已經成為學校行政嚴重的病態。駁斥診斷切入技巧的運用，恰可
揭示科層隱喻對學校行政革新研究的不足。教育研究集刊
1999 . I .
42 輯 (司重新架構 有時候一個隱喻需用某個角度去運用之，而並非有情題就全部放棄之。 因此經過隱喻抉擇而且把不同的隱喻加以調合，然後融合而成新的觀察機制， 對學校行政問題具有診斷的功能。也就是說，新的觀點融合很多隱喻的立場， 可以帶入學校行政的問題脈絡，進行診斷工作，就是所謂隱喻之重新架構診 斷切入技巧的運用。 Quinn (1988) 就認為重新架構的技巧，能夠同時運用不 向的觀點，對學校行政情題進行詮釋，將有助於事象本質的了解，故其解決 學校行政問題的效應也越高。 個置換 當隱喻的運用，無法透過駁斥了解它的限制，或者無法運用重新架構的 切入技巧創造新的洞察力縛，此縛，轉換一個全新的隱喻來研究問題是必要 的，這就是所謂隱喻之置換診斷切入技巧的運用。例如﹒從傳統走向後現代 社會，學校組織必須運用全新的f表現代主義隱喻，才能了解新的學校行政問 題。這種學校行政革新的方式，其本質是革命的。這就是 Ford 與 Backoff( 1988
)所稱的「非此即彼」的學校行政革新邏輯。只是置換診斷切入技巧
的運用，常會有很多負面的效應，因為當運用全新的隱喻致力於學校行政問 題的診斷，可能同時把舊隱喻的優點忽略掉，容易衍生新的問題。 個釋放 釋放診斷切入技巧的運用，旨在幫助學校行政人員，學習如何運用新的 意象，來強化新的認知與行動，以達到監督學校行政人員避免再回復到先前 隱喻運用的盲點。例如，學校行政人員的行為可能抱持新的意象， {旦習慣於 舊有的行為模式來面對問題，而形成 Arggris 與 Schon (1978) 所說的「習 焉不察」的盲點。故釋放診斷切入技巧的運用，必須時時反省學校組織規範 或個體信念，並根據反省的信念、或規範，修正其行為表現，方能達到運用新 隱喻或意象解決學校行政情題約功能。 關重新整合 當新的隱喻在學校組織運作時，新的符號結構、符號關係便會形成，因 此修正存在系統的各種關係，藉以達到一個協合的體系是必須的，這就是隱 喻的重新整合診斷切入技巧。一般而言，當新的認知結構已經開始影響學校 成員的行為時，必須同步的修正情感關係'使之與認知向度協合，否則抵抗 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用或冷漠，會議整個學校組織陷入新的問題中( Marsh此， 1996) 。簡言之，認
知與情感向度的協合，對學校行政的間題解決是必要的。因此若換了一個認
知結構或觀念系統，影響學校成員的行動，而情感向度未能配合認知結構的
改變時，則可能導致情感互動的不協調，而產生另外一種新的問題。常見為
了作某些改革，原來是朋友的關係會變成敵人就是一例 o 這也是說，任何學
校行政革新必須要花很多時間去溝通協調的緣由，使得利害驕係人能拋棄個
人的文化情感堅持，而能為新的發展作奉獻。例如﹒教務主任任內建立了很
多的制度，當新校長上臺後，希望對教務處制度有所變革，以便能夠因應新
局，可是教務主任可能會持反對的態度，因為過去苦心經營的辦學成效，會
使他緬懷過去奮鬥歷史傳統或懷念以前校長的作風，因此對學校革新會產生
抵抗的情緒，基於此，校長應該要花更多的詩詞與教務主任建立新的情感關
係'來因應新認知結構推行的典章制度，所需要的各種情感支持，以利學校
革新推行的協調。肆、巨星背運用的學校行政朋題解決君主象
隱喻提供學校行政的行動意象，具有激勵新的問題解決洞察力的功能，
而要解決學校行政問題，必須澄清有助於學校行政運作新意象與探討意象如
何影響實際，才能使隱喻在學校行政問題解決上，有深度的應用。而
Morgan
( 1986
)更建議學校行政人員應該加強不同學校組織隱喻遵照的互榕行動，
才能發揮學校行政決策的學習功能，以促進學校行政問題解決的能力。通常
隱喻遼闊的學校行政情題解決意象，包括理性
技銜的意象、政治的意象、
符號的意象 (Deal
&
W凶也 1983:451-472 )。每一怨意象僅能解決部份的學
校行政伺題，因此學校行政問題之所以能夠有效解決，必須融合各種意象的
應用。一、學校行政問題解決意象的內涵
Deal 與 Wiske 認為有助於解決學校行政問題的意象，包括理性-技術的
意象、政治的意象、符號的意象(見表 I) 。這三種意象分別由學校組織似工
廠( factory) 、學校組織似政治角力場( jungle) 、學校組織似寺廟
(temple) 三種隱喻所提供。
教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯 表 l 學校行政問題解決的意象 意象 理性一技術 政治 符號 隱喻 工廠 政治南力場 寺廟 重點 E 標 權力 傳說‘儀式與慶典 效能的基礎 輸出品質構(成告分法于性的) 滿意
信仰與意義 核心的行政工作 計畫‘決策與評量 興趣團體間的平衡 儀式與慶典 行政者的申色 管理者 權力的搧客 意義分享的促進者 問題發生時主要的 維持學校的品質 告持構成分子的文 信維仰持信念、意義與 痴心點引自 Deal ，
T.
&
Wiske
,
M. S. 0983:455)
第一個學校行政情題解決的意象，稱為理性 技術的意象，強調學校行 政理性 技術向度的研究。根據這原則，學校行政致力於學校呂標的達成， 而學校目標在強調學生的學習成就，或教職員工的滿意度、士氣等。顯免在
理性 技偽的意象影響下，學校行政將會很重視每個單位所耗費的最高輸出
品質，也就是說，辦學績效是學校行政最重要的目標。而且理性一技術意象 的運用，將使學校行政領導者常扮演管理者的角色，企圖透過計畫來定義標準操作程序與輸出規準'而且期望作決定詩，能夠獲得最充分約資源運用與
有效的輸出產品，因此，維持學校輸出的品質，成為學校行政情題解決的訴 求重點。 第二個學校行政問題解決的意象，稱為政治的意象，強調學校行政政治 向度的研究。根據這個原則，政治意象的運用研究重點在於權力的獲得，也 就是說政治意象的運用，旨在一個學校行政生態裹，能夠加強不同利害調係 入闊的整合， 1使之形成一個支配結盟的力量，而發揮必要的行動能量o 換言 之，政治的意象是著力於學校行政合法性不足相關議題的研究。也就是強調 調合競爭的興趣與偏好，對學校行政問題解決的重要性。故政治意象的核心 工作，在於政策的擬訂與行政的決定，必須能夠贏得利益團體的支持，也就 是學校利益團體間平衡的考慮，是學校行政決策的重點，更是學校行政情題 解決一個不可或缺的考慮向度。故學校行政領導者最重要的角色，是要能夠 維持足夠的權力，來協調不同立場的利益團體，因此學校行政領導者要扮演 權力捐客的角色，以利於利益團體間衝突與競爭的協調。基於此，競爭利益 霞體的滿意度，是學校行政的重要效能，也就是學校行政問題解決的重要導 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用 向。簡單的說，維持構成分子的支持，使形成一個支配結盟的力量，是學校 行政問題解決的訴求重點。 第三個學校行政問題解決的意象，稱為符號的意象，強調學校行政意義 系統的研究 o 根據這個原則，運用儀式、慶典來傳遞學校行政活動的意義是 很重要的。因此，學校行政人員、教師、家長可以在一個制度化的環境中， 來體會學校行政活動的重要性，或理解為何要致力於某些工作。換言之，學 校是分享價值與維持信仰的機構，而學校行政歷程應該致力於信仰的維持， 例如﹒維持「相信學生能學」的信念，是非常重要的學校行政工作。也就是 說，有正確的辦學信仰與意義構成了學校行政效能的基礎，意義、信念、信 仰的維持，成為學校行政問題解決的訴求重點。因此，學校行政領導者要澄 清作決策的基本信念，發展故事來解釋為什麼決定要這樣來作，而且為未來 的工作激勵共享的傳說、故事等。簡言之，學校行政領導者要扮演意義分享 催化者的角色。維持良好的信仰與意義，成為學校行政問題解決的訴求重點。 當學校行政人員碰到的決定難題，需要反省自己抱持的學校行政問題解 決意象，而且必須從多元的觀點(意象)來看問題，才能避免學校行政決策 的謬誤，以促進學校行政問題的解決。二、學校行政問題解決意象的行動範固
當學校行政人員運用不同的穩日益，於學校行政問題的解決，將會衍生不 同的學校行政行動範圈，該行動範區是由學校行政問題解決意象的內容所衍生。其行動範圍內涵如下(見表 2)
表 2 學校行政問題解決意辜的行動範國 意象 理性一技{，t! 政治 符號 核心問題 品質 利益團體的接受 信仰、意義、信念 行動的重點 運用棍導來去除不 提供外在的權力 提供共辜的論證東 良的品質 在爭取一般大軍剎 更新意義 信念或 益固體立場的認同 假定 渴望的結果 品質的維持與改善 廣泛利益團體的照 更新傳說、信念 顧 研究行動的隱喻 回覆或背訊 軍火 經典教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯 所謂學校行政問題解決意象的行動範齒，是指採用某個學校行政問題解 決意象後，學校行政人員的行政行為表現的內涵，這種行為內涵是有它的範 圍性的。而且運用不同的隱喻，學校行政行動的範團會不同的。以下將從理 性技術的意象、政治的意象、符號的意象分別討論之。 首先，就理性 技 f前的意象而言，學校行政人員的行動範圈，會專注於 品質提升問題的研究，其行動重點，在提供某值標準化的規準，來度量品質 的好壤，投籍以強化學校辦學品質的改善、提升辦學的效率。換言之，標準 化規準的提供，具有激勵辦學品質的功能。為了達到辦學品質的績效要求， 學校行政人員通常要扮演監督視導的角色。而且學校行政人員會以資訊或因 覆的隱喻，當作問題研究的基礎，也就是會強調評量系統的重要，或學校成 員提供特別的思覆，來判斷目標達成與否。但是理性 技術意象的學校行政 椅題研究行動，常忽略誰的標準或立場當作評量的基礎，故理性 技術研究 的行動，有它的限制性。 其次，就政治的意象而言，學校行政人員的行動範蟹，會專注於利益塵 體福利問題的研究，其行動重點，在激勵一個可以協調不同利益團體，以獲 得普遍照顧利益固體福利的權力互動，來強化學校行政決策的合法性。基於 此，學校行政人員會以軍火的隱喻，當作學校行政問題研究的基礎，旨在強 調攻擊與妨衛互動的必要性。故學校行政領導者常會運用權謀，來調合各種 利害關係團體的立場，以照顧震泛利害關係人的福利。但是政治意象的行動 範圈，常會忽略學校基本身份的維持，學校行政決策常是政治妥協的產物， 可能導致學校行政決策常會衍生更多的問題，學校行政運作的屬性也會趨於 不透明化。 再者，就符號的意象而言，學校行政人員的行動範圈，會專注於信仰、 意義、信念向題的研究'J/:!:;行動的重點，在強調激勵共享論證的互動，以達 到更新信仰、信念、假定的目的。通常學校行政人員會以經典約隱喻，當作 學校行政問題研究的基礎，也就是行動研究會強調共享意義的重要性，以強 化學校成員相信他們教育行為是有意義的，並幫他們發現新的意義。但是符 號意義意象的學校行政行動，常顯得太理想化，忽略人類貪婪的本性，使得 意義分享的過程，常難以達成客觀的論證。三、學校行政問題解決意象的行動方式
學校行政問題解決意象的行動方式，可由坦克車、競技場、戲院三個隱 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用 日俞來描述(見表 3) 。將分述如下: 表 3 學校行政同題解決意辜的行動方式 意象 理性技街 政治 符號 隱喻 坦克車 競技場 戲院 參與者 決策代表 行政人員 演說者與觀軍 與利益團體 歷程 問題解決 政治避戲 白色扮演 重要組成元素 音訊 權力 戲劇卿本 主要的專注 探究 嬴 表演 想要的結果 最好的決定 一個可接受的決定 新的意義 行政人員的俑色 分析者 政治家 導演司|自 De祉，
T.
&
Wiske
,M.
S.
Cl
983:
“
0)
就理性 技術而言，通常以學校像坦克車的隱喻，來說明學校行政問題
解決的方式。就參與者而言，此方法著重決策的代表性與運用有效的資訊，
致力於問題解決的歷程，主要的活動是問題的探索，以期能獲得最好的決定。
基於此，學校行政人員通常扮演分析家的角色。因此，理性
技術的方法，
著重幾種行動方式
L決定著重長期的教育發展，而非短期政治或官僚需要 (Deal
&
Miskel
,
1983:461 )
2 決定是基於可信賴的資訊。學校行政人員要提供有用資訊，致力於教
育計畫的擬訂。3 廣泛邀請專家參與決策，而非僅學校行政人員自己作決定。
4 學校行政領導者的重要角色，是上述歷程的有效管理。就政治的方法而言，通常以學校像競技場隱喻，來說明學校行政問題解
決的方式。就參與者而言，此方法著重利害協係人與學校行政人員共同擬訂
教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯政策，並透過政治遊戲的權力策略運用，來贏得→個遊戲，當作決定的判斷
點，以期獲得一個可接受的決定。而且學校行政人員通常扮演政治指客的角
色，以期能獲得各利害關係人的認同。因此，政治的方法著重幾種行動方式﹒
1.不要天馬行空的討論，因為漫無邊際的討論只會擴大對立而適得其反。
2 學校行政決策嚴防可能造成學校傷害的妥協。
3.避免用投票的方式。
是.必要時終止討論。簡言之，學校行政領導者應該扮演決定與保護需要決定的角色。
就符號的方法而言，還常以學校像戲院來說明學校行政筒題解決方式。
就參與者而言，此方法著重核心工作人員與廣大群眾的參與，並激勵透
過角色扮演來解決學校行政問題，主要的活動是透過劇本的表演;劇本就是
一種符號，並經由分享價值的歷程，來創造角色的意義。基於此，學校行政
人員通常扮演導演的角色。因此，符號的方法著重幾種行動方式﹒
1 確認扮演者。2 保持注意問題的改革之實質內涵。
3激勵他人對編劇的注意與詮釋它的意義，以讓扮演者了解劇本的想法。
4.個體行動者必須把每個單獨角色扮演好。
5 學平行政人員須扮演激勵演員的角色，以便能夠使別人發揮最有意義
的行動。簡言之，學校行政領導者重要角色，激勵透過分享價值與信念來作決定。
T五、強化隱當運月管理的學校行故事頁導方式
學校成員生活於學校組織，可能受到各種隱喻的影響，而要能夠讓隱喻
產生問題解決的功能，必須發揮隱喻重組的行動，亦即透過特別經驗的講台，
以便能夠確實掌握超越現狀之學校行政問題脈絡的了解。哲學家 p叮叮
(
1972) 就曾經說過: r 了解」是避免人類偏見最重要的方法，因此「了解」
的行為實具有促進學校行政問題解決的意涵在，由此觀之
r 了解 J 構成了
解決學校行政問題的核心方法。基於此，能夠創造了解學校情境之隱喻重組
的觀察機制，益形重要。而要達到隱喻重組的行動理懇，必須運用適當領導
方式才得以實現，這些學校行政領導方式，包括強化意義商談、激勵自我了
解、運用文化儀式、強化美學經驗、及強化個體的授權賦能 (Lakoff
and
隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用Johnson
,
1980:231-237) 。
一、強化意義商談
穩喻提供學校成員思考與行動的觀念系統，當學校成員沒有共同的觀念 系統:共同的背景、價值觀、行為假定，要達到相互的了解的地步，就會顯 得很困難。但是運 m 隱喻於學校行政問題約解決，達到相互了解對方行為隱 喻的立場，是很重要的，否則問題的解決，便會陷入坐井觀天的偏頗中。要達到相互了解的目標，人際問之意義商談 (negotiation
of meaning)
，是具
有促進對學校組織系統全區了解的功能。 又人際崗意義商談的歷程，常會尊重與了解行動背景的差異。當人際闊 的溝通充斥個體經驗與認知的差異縛，就會使人際闊的互動充滿Senge( 1990
)所稱的學習體系，將有助於對學校行政脈絡實體的了解，與對學校 行政問題的診斷。區此，學校行政領導者，應該發揮高度的耐心、抱 f寺彈性 的態度、與提升容忍錯誤的素養，以便有更好的機會尋找正確的隱喻，來溝 通學校行政問題解決尚未分享的部份，或強調分享經驗在問題的診斷，將有 助於隱喻運用的管理。二、激勵自我了解
自我了解的能力是達成相互了解的前提。一般人認為，耍了解自己比了 解別J 、容易，因為人們認為自己可以直接接近屬於自己的感覺與想法。事實 上不然，由於人們有自戀的傾向，使得他們在觀察事物待會充滿靚障。然而 激勵自我深度的了解，卻是很重要的，因為了解自己所運用的穩喻後，常能 獲得為何如此做、感覺、棺{言的發覺，將有助於激勵自我超越，所以這種白 我省思的深度了解，容易偵測出自己所堅持行動系統的盲點。 通常，自我了解與人際間了解的型態，並無相異的地方，皆需透過與物理、文化、人際互動環境才能了解。相互了解是自我與他人獲得彼此經驗的
共同知覺，而自我 7 解是尋找連合自我的多重經驗，以獲得自我生活意義的 整體理解。兩者就溝通媒介而言，在本質上是沒有差異的。例如:要達到自 我了解的目的，常需透過他人的幫助，因此自我了解歷程是具有人際屬性的。 故學校行政領導者應該致力於探索個人隱喻的運用，使自己的過去背景、 現在的活動、與未來的夢想、希望、目標間，能夠獲得協和理解的平衡點。教育研究集刊
1999 . 1 .
42 輯 簡言之，自我了解的歷程，是在尋找適當隱喻運用，使自己能夠了解自己約 生活意義，也就是能夠對自己的經驗，進行不斷「商談」與「再商談」的自 我澄清 o Lakoff 與 Johnson (1980:233) 認為要達到自我了解的目的，必須 強調下列幾種歷程﹒(→發現賴以生活的穩喻，並了解它們影響自己每天生活 之所在，與不能影響自己每天生活之所在。仁)具備彈性的態度。日視自己的 生活是新隱喻不斷選擇的歷程。顯然學校行政領導者以一種較動態的觀點， 來察覺自己的隱喻，是較容易了解自我的，將有助於隱喻運用的管理。三、運用文化儀式
文化儀式提供一種重複、結構化、與統一的經驗型態，而且文化儀式會標示出顯明之學校組織的存在意義，使得顯明意義的提供，具有維持學校組
織身份的學校行政問題解決機制。因此學校行政領導者運用文化儀式，對於 隱喻運用的管理是很重要的。換言之，運用文化儀式能夠提供學校行政生活 的結構，並標示出學校行政活動的重要性，以減少在運用隱喻的過程中，發 生誤用的情況發生，導致學校行政問題的解決越來越糟。更深入的來談，儀式可以說是一種完形( gestal t)的經驗，學校文化儀式提供個體每天的完形
經驗，與個體行動的秩序感，個體儀式也提供了個體自我活動的意義，以意 義感來維持行動的方向。故學校行政領導者運用文化儀式與個體儀式，皆有 規範隱喻的運用，能夠受學校組織專業身份所導引的功能在，將有助於隱喻 運用的管理。四、強化美學經驗
隱喻的運用是一種想像理性的活動，它對於學校行政問題解決的功能， 主要激勵經由謂合其他經驗來了解某經驗，並tJ、最自然的生活秩序，結構化完形的經驗，稱為美學(
aesthetic
)的經驗。換言之，美學經驗旨在尋找一
個學校和諧整體的實踐行動，它是一種想像的理性，也是一種創造新實體的 手段。茵此學校行政領導者應該強化自己的美學經驗，成為加強隱喻運用管理的必要方法。通常學校行政領導者應該多運用
Senge (1990) 在{第五項修
鍊}一書中所提的系統思考(systemthinking)
，來面對學校行政的問題， 以強化自己的美學經驗，進而達到有效管理隱喻運用的白的。 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用五、促進個體的授權賦能
隱喻的運用需要在自由的前提下，才能夠發揮「隱喻重組」的情題解決 效用，否則在權力的禁鍋下，隱喻的運用會受到權力所設定，而無法發揮應 有的功能。基於此，學校行政領導者經營個自由、平等、安全的學校環境 是很重要的，因為如此才能部造出隱喻移游與創意動態、彈 f生的互動。因此， 隱喻要能夠充分的運用，必須賦予學校成員充分的授權 (Morgan ，1993)
否則學校成員想要創造新實體的動力，常會受到禁緝的權力政治效應所局限， 而難以達到隱喻運用之有效管理的目的。 學校行政領導者應該激勵學校成員在創造新實體中，扮演更主動積極的角色，而充分授權賦能(
ern powerment
)是一種良好的方式o 因為充分授權
斌能的學校行政領導方式，會激勵學校成員，全然提供出新穩渝來重新標示 自己、人際關係、與行動範圈，對學校行政陀題解決，常具有擴張視野的意 義。如此授權斌能哲學，被Limerick 與 Cunnington (1993) 認為是合作式 個人主義後設策略的重要運用，主要的原因是授權賦能當作激勵個體信念的 行動，常能強化自我效能探尋意義感的建槽，基本上每一個人都會變成問題
解決中心。在本質上，權力是改變個體心向或信念的歷程
(Limerick
&
Cunnington
,
1993:156 ; Conger
,
1989:18)
，暗示著授權賦能的學校行政領導
方式，可以從隱喻運用中獲得較多的問題解決能霆，因此將有助於隱喻運用 的管理。陸、 T包車合析
為了更深入了解隱喻對學校行政問題解決的應用。本文運用個案分析， 探討不同學校行政問題解決約意象，對個案問題解決的應用，以尋找解決學 校行政問題的契機。一、校長的常態編班制度
彰化縣彰秀圈中校長劉承先先生，是一個非常有理想抱負的教育工作者。 儕性耿直的他，行事風格更是擇善閩執，只是他努力工作的態度，與個人對教育研究集刊
1999 . [ .
42 輯 教育實踐的一份特殊的使命感，但並未帶給他順利的教育實踐。劉承先校長 將常批判當前教育的一些病態，主日學生不快樂的學習、太強謂考試等，特別 在聯考的影響下，每個學校皆實施能力編班的制度，已經嚴重的影響教師約 正常教學與學生的正常學習。 ~g校長也時常有在當前的教育的環境下，有志 難仲的感慨。 當他剛接彰秀園中校長時，即決定要力排萬難地實施常態編班，而且很 強勢的要學校教職員工全力配合，不得有異議。區此他對學校行政人員頒佈 一道行政命令，要徹底貫徹常態編班的制度，否則不再續騁學校行政職務， 特別是擁有主任職位者。他同詩也頒佈一些重要的行政措施，以符合常態編 班的精神。首先，他根據學生的課業成績，運用 S 型的成績排列，以達到常態、 編班的目的。其次，他建立學生的學習目標在達到德、智、體、群、美、五 育均衡發展的信念，而且也提供教師與行政人員評量表，以評量學生的各方 面表現。並督促教師要確實做到五育均衡發展的教育績效。再者，他授權教 師在統一教材的基礎下，可以探性增減教材，而且同意教師採用自己特色的 教學法，以期學生能夠在一個具有充分互動的學習環境中快樂學習。 劉校長剛頒佈這個政策時，學校教職員工由於劉校長的強勢，皆不敢當 著劉校長的臣表現不同的意見。但是以前常帶升學班約教縣、教務主任是很 反對這種作法的。教務主任是住在學區襄已經二十年了，他認為常態編班會 影響，學校的升學率，導致很多學生會流失到他校就讀，基於情感上，這樣他 會對社直沒有交代。帶過升學班的教師認為如此一來，他們再也無法繼續受 到學校的重棍，而保有過去享有的資源，甚至可能區為如此，他們在外面闋 的補習班也會難以招到學生，因為他們再也難以享有名帥的頭銜。所以這些 教師在家長會長前台校長的狀，只是家長會長不置可否 o 這樣的計畫實施兩個月後，第一次段考成績出來，全校所有的班級成績 普遍低落。家長會長林中雄與委員們得知此消息後，非常緊張，因此找校長 討論學校辦學方向。在溝通的歷程中，校長一再堅持正常教學的重要性，家 長會長與委員們一再強調在當前的教育環境下，他們的孩子會被犧牲 G 討論 的結果，大家不歡而散。 三天後，家長會長林中雄率領社區家長五、六十人到學校抗議，並旦有 許多家長已經準備將小孩子轉到他校就讀，家長會長特別請出縣議員到校關 心，留l承先校長雖承受莫大的壓力，但仍不為所動。結果，議員邀請劉承先 校長到議會接受質詢，在質詢過程中，劉校長一再陳述他的教育理念，無奈 議會炮聲隆隆，根本不給他機會說明，而且極盡能辜的羞辱飽。七月高中聯 隱喻的意義及其在學校行政問題解決的應用 考到了，彰秀圈中的學生很多雖有上補習班加強課業輔導，但仍顯得信心缺 缺。聯考放榜後，彰秀園中升學率由奇的低，此時校長更接到家長的恐嚇電 話，他雖然感到挫折，但仍維持滿腔的教育熱忱，只是也感受壓力很大。不 久，縣政府來一個派令將劉校長調離彰秀園中。 留j校長到了新學校後，仍然堅持自己的教育理想，又是貫徹常態編班的 理念。但他一而再，再而三地受到打擊，終於一個學校換過一倍學校，至今 總共己經換了八所學校，而且愈調愈偏遠，離家愈來愈遠，太太對他的調動 頻繁，也開始有了抱怨，結果家庭逐漸失不日，劉校長終日鬱鬱寡歡。校長每 天皆心情低落的到校，久久未能見其笑容，學校教職員工受到他情緒的影響， 也個個士氣低落 o二、分析與討論
(寸劉校長的行政行為受到理性 技術的隱喻所影響。它一味的強調德、智、體、群、美五育均衡的目標與學校行政績效。教務主任的行政行為也是
受到理性 技術的隱喻所影響，它強調學生的智育成績與聯考的升學率。這 之間存在著一個嚴重的問題，那就是誰約目標，才能代表學校行政的目標。 然而在處理這個問題上，劉校長卻是很強勢的要學校成員聽從他的意見。導 致失去解決學生上課不快樂、教學不正常的契機。顯見劉校長陷入狹隘隱喻 束縛的限制。若劉校長能運用價值論證的方式與教務主任及教師進行的充分 的游遇，別對當前辦學的意義會有較清楚的指標，是要培養會唸害的怪獸或 其關懷與服務社會的全人。至少可以確立學校的辦學信仰，就學校的內部而 言，奮門的使命感越高。顯見劉校長沒有運用符號的隱喻，來確立學校目標 的信念，是無法解決學校行政問題的第一億錯誤。 仁潤校長受理性一技術隱喻所影響，因此他認為這個世界有絕對的真理， 導致他還痛絕對的權力，來貫徹學校目標的達成。就學校而言，校長也許擁 有較多的權力，所以升學班的教師雖然會流失很多利益，但是對他的決策郤 敢怒不敢言 o 只是校長卻也忽略他們可以運用家長會或議員的力量，來影響 校長的決策。與議員的政治權力相較，校長還是較弱勢的。詳言之，因為在 常態編班的制度下，他們的孩子可能會是聯考的失敗者，所以他們必會運用 各種權力來影響劉校長改變常態編班的決策。校長一昧的堅持，但是又不知 主勤部造權力來作堅持。此時校長若能夠改變運用政治的隱喻，來當作此問 題解決的暴礎，則會對自我進行了解﹒教育研究集刊
