高中職就讀普通班身心障礙學生就業轉銜服務之
個案分享
朱姿穎 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所研究生一、前言
近年，身心障礙生涯轉銜是特殊 教育的重要議題，就讀高中職身心障 礙學生的「轉銜教育」逐漸受到重視， 在《特殊教育法》（2014）中明定為使 各教育階段身心障礙學生服務需求得 以銜接，各級學校應提供整體性與持 續 性 轉銜 輔導 及服 務 ，包 括升 學 輔 導、生活、就業、心理輔導、福利服 務及其他相關專業服務等項目，並且 必須將轉銜內容列入個別化教育計畫 中。在臺灣高等教育普及的影響下， 升學成為輔導就讀高中職普通班身心 障礙學生的轉銜目標，因而未能針對 學生之特質及實際需求設計其轉銜服 務，轉銜時常淪為紙上作業。在筆者 擔任高職資源班導師時，曾輔導一位 就讀普通班之自閉症學生，個案在一 般學科及專業科目方面皆需要由家長 協助才能完成，學習無動機但對於「工 作」也毫無概念，故在個別化教育計 畫會議中，與家長討論其轉銜目標以 「輔導就業」為主，因此在高三時規 劃 特 殊教 育新 課綱 特 殊需 求領 域 之 「職業教育」課程輔導個案就業轉銜。 本文介紹高中職就讀普通班身心 障礙學生之概況、職業教育課程、身 心障礙學生之轉銜服務及輔導就讀高 中職普通班身心障礙學生就業轉銜服 務之個案分享。二、高中職就讀普通班身心障礙
學生之概況
依特殊教育通報網（2015）統計 資料顯示高中職就讀普通班身心障礙 學生之類別以學習障礙、自閉症、情 緒行為障礙為大宗。2013 年修訂為《身 心障礙學生升學輔導辦法》，其目的是 為身心障礙學生開啟更寬廣的升學管 道，增加國中畢業之身心障礙學生升 學高中職的機會（林穎昭，2010）。在 《高級中等以下學校身心障礙學生就 讀 普 通 班 之 教 學 原 則 及 輔 導 辦 法 》 （2011a）明訂學校應成立分散式資源 班、巡 迴輔導班或 實 施特殊 教育方 案，提供特殊教育相關資源及服務。 依特殊教育通報網（2015）統計高中 職附設特殊班概況，主要安置在分散 式資源班、巡迴輔導、接受特教服務， 共有 15,541 位就讀普通班之身心障礙 學生，占全部就讀高中職身心障礙學 生人數約 73%，因此，身心障礙學生 融入普通教育是目前特殊教育主要的 發展趨勢。三、職業教育課程
因應特殊教育與普通教育接軌之融 合趨勢，從 2011 年試行高級中等以下學 校特殊教育課程發展共同原則及課程綱 要（以下簡稱特殊教育新課綱），強調以 普通教育課程為特殊需求學生設計課程 之首要考量，除了高中職的八大領域外，設計了因應各類特殊需求學生需要 的特殊需求課程領域，形成九大學習領 域。主要有十二項特殊需求領域課程， 其中學習策略、領導才能、情意課程及 創造力課程為調整性普通課程教育課 程；生活管理、職業教育及社會技巧為 生活技能課程：定向行動、點字、溝通 訓練、動作機能訓練及輔助科技應用則 屬於調整溝通與表現方式課程，以補普 通教育課程之不足（教育部，2011b）。 其中「職業教育」課程三大主軸為工作 知識、工作技能及工作態度，其課程目 標是建構良好工作觀念，學習正確且實 用的工作知識，輔以求職技巧，協助個 人完成就業的準備；培養就業所需之基 本能力，增進個人工作表現，遵守工作 守則與安全，提高意外災害應變能力； 提升工作的調適能力，養成合群、負責 的工作情操，增進職業生活的社會適應 （教育部，2013）。
四、身心障礙學生之轉銜服務
轉 銜 服 務 的 概 念 ， 源 自 於 美 國 1997 年「身心障礙個人教育法修正案」 （IDEA，1997）中，規定必須在個別 化教育計畫（Individualized Education Program，簡稱 IEP）中規劃身心障礙 學生之「轉銜需求」（林宏熾，2009）。 特殊教育法（2014）明定為使各教育 階 段 身心 障礙 學生 服 務需 求得 以 銜 接，各級學校應提供整體性與持續性 轉銜輔導及服務，包括升學輔導、生 活、就業、心理輔導、福利服務及其 他相關專業服務等項目，並且必須將 轉銜內容列入個別化教育計畫中。 曾有文獻說明就讀高中職普通班 身心障 礙學生生涯 發 展具有 許多困 境，如：障礙本身帶來的限制、多元 生活經驗的缺乏、缺乏友伴的支持與 刺激、不適當的自我概念、生涯成熟 度低於同儕、生涯相關資訊的缺乏、 社會上 仍存在的刻 板 印象等 （ 蔡采 薇，2010）。加上臺灣高等教育普及的 影響下，升學成為輔導就讀高中職普 通班身心障礙學生的轉銜目標，因而 未能針對學生之特質及實際需求設計 其轉銜服務，時常淪為紙上作業。因 此，筆者在擔任資源班導師時，針對 學生的現況能力及學習特質，與學生 及家長提出以「就業」為主的轉銜目 標，讓學生在畢業後能找到一條屬於 自己的路。 筆者與身心障礙學生討論轉銜計 畫，大多數的身心障礙學生會選擇升 學為主。一是因為社會風氣之影響， 認為至少要有大學學歷對於未來工作 才有實質的幫助；二是對於工作的概 念不清晰，高職三年中從專業科目中 學習到相關專業知識，但在實際的工 作內容、環境及倫理等職業知能方面 的學習較為薄弱；三是身心障礙學生 的自我認同較弱，認為自己落後與一 般人，無法與他人競爭而害怕進入職 場。為了輔導身心障礙學生瞭解自身 價值、工作知識、工作技能及工作態 度 等。筆者 進行就 業 轉銜服務之 規 劃，首先於召開轉銜會議時，邀請職 業輔導員評估其工作能力，共同規劃 「職業 教育」之學 習 目標及 課程內 容，高三開始進行職業教育教學，協 請職業輔導員媒合適合職場，輔導身 心障礙學生能於畢業後就業。五、就讀高中職普通班之身心障
礙學生就業轉銜服務之個案
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(一) 個案狀況說明 該個案透過十二年就學安置分發 至某國立職業學校，由學校召開選科說 明會後，家長選擇就讀該校廣告設計 科。個案為輕度自閉症（亞斯伯格症）， 雖其智力正常，但學習動機非常低落， 上課時專注力不集中，容易出現睡覺、 上課走動或詢問與課堂無關之問題，學 習大多由家長與老師協助，家長先了解 各科學習內容及作業方式，於回家後輔 導個案學習及完成作業，如無家長督促 個案完全無法獨自學習。在人際互動 上，個案在與同儕或師長互動皆有困 難，交談時只會說自己想說的話題，遇 到不喜歡或沒興趣的事情或話題就會 逃避，故無法與個案深入溝通。在生活 管理方面，經教導後能獨自搭公車上下 學及購物等，但如單獨到陌生環境還需 他人陪同。 在個案高二下學期時，開始要規劃 轉銜計畫時，先與個案晤談，個案表示 對於學習沒有興趣，但也不知道什麼是 工作，甚至說想要當「啃老族」；後與 家長晤談，家長表示對於大學課程無法 像國高中一樣從旁協助個案，故希望安 排個案認識職業相關知能、培養工作態 度等職業教育課程。故在個別化教育計 畫會議與家長討論其轉銜目標以「輔導 就業」為主，因此在高三時規劃「職業 教育」課程輔導個案就業轉銜。 (二) 實施方式 1. 安排個別化教育計畫暨轉銜會議 討論生涯轉銜之目標 筆者透過個別化教育計畫暨轉銜會 議，與學生、家長與班級導師共同討論， 經評估個案高職前兩年之學習及生活適 應狀況，畢業後選擇就讀大專校院可能 無法提升個案之就業能力，家長也表示 個案就讀大專校院，並不是個案讀書而 是家長在讀書，選擇升學無實質的幫 助。從 102 學年度起開始試行特殊教育 新課綱，筆者開始規劃「職業教育」之 特殊需求課程並與本校綜合職能科的就 業輔導員合作，希望提供就讀高中職普 通班身心障礙學生就業轉銜服務，家長 及班級導師皆認為此方案符合個案生涯 發展之需求，故在高三實施「職業教育」 課程。 2. 規劃「職業教育」課程 個案在工作知識、工作技能及工作 態度方面的背景知識相當薄弱，故在高 三上學期，課程安排主要以認識各種職 業、工作內容、所需具備之能力及工作 態度等；在高三下學期，主要以教導求 職技巧，如：履歷表填寫、自我介紹等， 並透過實際的職場參訪，讓個案實際練 習面試，並從實務操作中教導個案遵守 工作守則與安全。 3. 協請「職業輔導員」安排職場參訪 由於筆者對於實際職場狀況並未 能全面掌握，故協請本校綜合職能科 的職業輔導員協助了解個案之工作特 質，安排適合個案職場參訪之機會。職業輔導員觀察個案及與家長討論其 轉銜目標後，協助安排到個案住家附 近之便利超商進行職場參訪，教導個 案在便利超商之實際工作內容。 4. 畢業後之就業轉銜 個案經過高三一年的職業教育課 程，其工作能力有些許提升但依舊未 達實際職場所需。在職業輔導員的協 調下，職場參訪的店家願意讓個案在 店裡接受職業訓練至其工作能力達就 業標準後轉為正式員工，家長也願意 接受此安排，畢業後持續讓個案接受 職業訓練。另外，也將個案之轉銜資 料轉介至縣市社政單位協助輔導個案 之工作能力。
六、結論
因應特殊教育新課綱之特殊需求 課程而規劃之職業教育課程，能提供 身心障礙學生在就業輔導轉銜上有更 實質之輔導安排，讓身心障礙學生能 在高中職階段就能了解工作所需相關 知能。筆者目前規劃於高三開設職業 教育課程，但部分學生能力需要更長 時間輔導，未來希望提早至高二開與 學生及家長討論轉銜計畫，提早開設 職業教育課程，延長輔導時間。 身心障礙學生透過「職業教育」 課程輔導之後，在工作能力上有所提 升 ，但未必能完全符 合實際職場 要 求。故在畢業後必須持續輔導，資源 班教師可將身心障礙學生轉介至各縣 市社會處，請社政或勞政單位持續輔 導及協助就業。 大部分資源班教師在職業輔導資 源較為不足。高職設有綜合職能科皆 有職業輔導員協助安排智能障礙學生 就業，資源班導師可以協請職業輔導 員評估學生工作能力、提供相關職場 資訊；或者能與學校實習輔導處共同 合作，提供身心障礙學生更多職業資 訊。資源班教師採專業團隊合作的模 式，才能提供身心障礙學生多元且符 合個別化需求之服務。 如何提供就讀高中職普通班身心 障礙學生適性的轉銜服務，不該只是 跟著「升學」風潮前進，而是深入瞭 解身心障礙學生之生涯發展需求來訂 定轉銜目標，並在高中職階段安排「職 業教育」來教導學生工作知識、工作 技能及工作態度等，幫助未來學生能 更順利地踏入社會，能靠自己的力量 照顧自己，這也是許多身心障礙學生 家長對於孩子最大的期許。故筆者會 持續針對有就業傾向或需求的就讀高 中職身心障礙學生安排「職業教育」 相關課程，協助學生能找到屬於自己 的一條路。 參考文獻 林穎昭（2010）。臺北市高中職普 通班教 師對融合教 育 態度之 調查研 究。中等教育，61（2），46-67。 林宏熾（2009）。身心障礙者生涯 規劃與轉銜教育。臺北：五南。 教育部（2011a）。高級中等以下學 校身心障礙學生就讀普通班之教學原 則及輔導辦法。臺北市：教育部。 教育部（2011b）。高級中等以下 學校特殊教育課程發展共同原則及課 程綱要。臺北市：教育部。 教育部（2013）。特殊需求領域課 程大綱。臺北市：教育部。 教育部（2014）。特殊教育法。 教育部統計處（2015）。102學年 度公私立高中職應屆畢業生升學就業 概況調查報告。 蔡采薇（2010）。高中職身心障礙 學生的生涯困境─以一位高職教師的 觀點。特殊教育季刊，116，30-39。
