「怪獸家長」我不怕，親師溝通有良方 ／ 78

臺灣教育評論月刊，2014，3（10），頁 78-80

自由評論 第 78 頁

「怪獸家長」我不怕，親師溝通有良方

陳碧玲 高雄市旗津國小教師 國立高雄師範大學教育系課程與教學碩士班碩士生

一、前言

「有怪獸，有怪獸，有怪獸，纏 著我；有怪獸，大怪獸，醜怪獸，粘 著我，張開嘴一口又一口啃著我，地 球上明明有四十幾億人口，偏偏就是 選中我，轟隆轟隆隆，每天對著我噴 火……」這是一首徐懷鈺唱的老歌， 這首歌應該可以唱出多數老師在班級 經營上很常遭遇到的心情，就是怪獸 家長纏身。 「怪獸家長」一詞是日本學者向 山洋一在「教室ツーウェイ」書中提 出來的，意指「以自我為中心，不講 理的監護」。「怪獸家長」顧名思義就 是指蠻橫刁鑽，不講理的家長，過度 要求或干預學校與老師的教學，這些 家長對學校而言，就如同怪獸般的存 在。 我是個「六年級生」，踏入教職已 經十五年，一直以來都是班級級任導 師，對於親師間的相處關係轉變有深 刻的體會，還記得第一年教書時，有 位家長就送了我一根藤條，要我好好 管教他的孩子，家長對老師的態度是 那麼畢恭畢敬，經過時空的轉移，我 現在最常聽到的是，「老師，我的兒子 怎麼都沒有喝水？」、「老師，你的功 課派太多了。」親師之間的交流比以 前熱絡了許多，然而爭執也比以前多 了許多，如何建立良好的親師關係， 馴服所謂的「怪獸家長」是現今老師 必備的專業能力。

二、怪獸家長的種類

在臺灣老師心目中，怪獸家長大 約可分為三種類型：第一類怪獸：把 老師當保母、外傭的家長、第二類怪 獸：喜歡指揮老師的家長、第三類怪 獸：民 代問政式的 家 長 （ 許 芳菊， 2011）。 第一類的怪獸家長，把老師當成 保母或外傭，這類家長在低年級最常 見，以筆者自己的親身經驗，多數的 家長都認為孩子還太小，所以希望老 師能多關照他們的小孩，這時，老師 的任務不再只是傳道、授業、解惑， 還要負起照顧學生生活上的瑣事，每 一節下課都要不厭其煩的提醒學生上 廁所、喝水。有一次，我還曾經一口 氣餵了五、六個小孩吃藥。 第二類的怪獸家長，喜歡指揮老 師，這類家長大都屬於社經地位高的 階層。這類家長的立場有些可能是出 自善意 ，熱心提供 老 師教學 上的意 見，但很常見的是對老師專業的不信 任，較高的社經地位的優越感，覺得 自己也很懂得教育，進而干涉老師的 教學，教育現場常有耳聞。 第三類的怪獸家長，民代問政式 的家長，這類家長就是不論大小事， 就是到班上質疑老師，甚至對老師大

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自由評論 第 79 頁 吼大叫，極不理性，不然就是動輒一 狀告去校長室或是教育局，這類家長 最讓老師難以招架。

三、馴「獸」之道

碰上不好溝通的「怪獸家長」，老 師真的要武裝開戰嗎？在電影「馴龍 高手」中，名為小嗝嗝（Hiccup）的年 輕維京人渴望跟隨部落的傳統成為一 位「屠龍高手」，不過他發現殺龍並無 法 解 決問 題， 而是 應 以馴 服來 取 代 之，親師間的相處不也是如此嗎？筆 者認為與其與「怪獸家長」大動肝火， 不如化干戈為玉帛，在教學職場打滾 十幾載的我，不敢說身經百戰，但也 悟出了一些與家長和平共存之道，以 下提供些小小的經驗之談： (一) 打開暢通的溝通管道 如同武功小說裡，想要成為一名 絕 世 高手 就必 須先 打 通他 的任 督 二 脈，想要成為一個家長愛戴的老師， 打開暢通的溝通管道就是第一要務。 開學初的班級親師會，營造溫馨的氣 氛，面對面的與家長溝通班級經營理 念與作法；學期中，聯絡簿是親師溝 通的一大利器，但以「聯絡簿」來做 為親師間的飛鴿傳書，當中的分寸需 拿捏得宜，最好是讓聯絡簿變成讚美 簿，別讓聯絡簿裡的紅字造成親師的 緊張關係，學生嚴重的偏差學習表現 或突發狀況務必直接聯繫家長，老師 有先做到告知的動作，就不怕家長上 門找麻煩。最近我還愛上了網路盛行 的「LINE」，讓親師聯繫多了另一種管 道。 (二) 分享正確的教養觀念 教養觀點必須與時俱進，親師合 力才能對孩子的成長有幫助，老師不 妨利用班刊或是班級網站，不定期地 分享一 些優良的親 職 教養文 章或資 訊；或利用班級推動閱讀的同時，挑 選一些優良的讀物讓親子進行共讀， 藉由這些方法來潛移默化家長的教養 觀念。有些時候，身為媽媽的我也會 以「媽媽」的立場，和家長分享我的 育兒觀念，我發現這樣的親師對話， 會讓家長的心變柔軟，對家長更有影 響力。 (三) 尋求適當的協助資源 面對「怪獸家長」的攻擊，我們 要懂得適時地尋求協助資源，千萬不 要親師間的衝突在學生面前上演，會 讓場面難收拾，所以我們可以請學校 行政一起來處理，藉由第三者來讓雙 方都有個抒發情緒的平臺，有助於緩 和即將爆發的戰爭；平常我也會和同 事之間互相交流親師溝通的經驗，讓 自己在面對家長時更能從容應對。 (四) 放下不當的情緒態度 在處理孩子的問題時，老師的情 緒難免會受到影響，若帶著不當情緒 面對家 長，很容易 會 演變成 親師對 立，這時就要發揮老師的專業，要學 會放下不當的情緒，老師怕遇見「怪 獸家長」，家長也怕遇見「刺蝟老師」。 以筆者的經驗，當我在和家長溝通學 生問題時，一定要先來段柔情攻勢， 或者先禮後兵，讓家長能感受到老師

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自由評論 第 80 頁 的立意良善；家長在教學中的介入並 不一定都是阻力，老師不用帶著防衛 心處理家長的意見，有時候家長也是 教學中的助力呢！

四、結論

我的教學座右銘是「要成為學生 生命中的貴人」，我也希望家長能「成 為老師教學中的貴人」，碰上不好溝通 的「怪獸家長」，老師真的要武裝開戰 嗎？相信老師心中一定都有答案了。 參考文獻  許芳菊（2011）。誰是怪獸家長。 親 子 天 下 ， 29 。 取 自 ： http://www.parenting.com.tw/article/arti cle.action?id=5027513