文中國醫藥大學 護理系 副教授 辛幸珍
最
近 有 一 則 引 起 眾 怒 的 網 路 影 片 「 搞 笑 護 士 」 ， 已 被 網 友 改 為 「 護 士 之 恥」。回想當時在看完這則來自從事醫學倫 理教育夥伴轉來的影片，頓時啞口無言，腦 海一片空白。呼吸照護中心的護士調侃、玩 弄因疥瘡而抓癢的老人家，放在網路上供大 家觀看，這到底要從何說起？是怎麼發生的 呢？ 這名護士在工作中極不恰當的行為固 然令人生氣，尤其令人難堪的是她工作了8 年，對自己的行為竟渾然不覺有何不妥，不 但PO上網，闖禍之後仍認為只是「開開玩 笑」罷了！這對於從事護理教育多年的老師 而言，真是重重的一捶。當社會大眾擔憂家 中老人是否也落在這樣的護士手裡之際，從 事護理教育的我們不禁要反問自己，在這麼 忙碌、壓力不斷的工作中，究竟給社會貢獻 了什麼樣的護理人才？ 為了平息事件，老先生的家人很快被 安排與這名護士在媒體上露臉，憨厚的老太 太用台語說道：「其實她也很照顧…，只是 小孩子比較不懂事，不跟她計較…」乍聽之 下，來自家屬的觀點，似乎覺得情節並不嚴 重 ，但反過來一想，長期接受照護的病患， 其家人對護理品質的期望不高，感受不出護 理的專業，默認護理能提供的只是小孩子玩 鬧般的照顧。這種不被視為專業的護理工 作，究竟要社會出資多少來買單？就更值得 我們省思了。每個病人都是獨特的個體
權益與人格需要尊重
事實上，只要是處理人的問題就是一 門深奧的學問，照顧人的生老病死，更是高 度藝術的使命。影片中的護士的確實是一臉 稚氣、愛玩愛鬧的小女生，然而在專業的場 40 中國醫訊 J u n e 2 0 1 083理解病人
「生命故事」
實現護理專業承諾
合，一位放著氣切管、接著呼吸器、無法 言語、動彈不了的垂垂老者，他是多麼希 望在身心面臨重大挫折時，能藉由護理 照顧，找回人的尊嚴。令人遺憾的是， 有些年輕護士卻不自覺地在工作中，把 對「人」的感覺降到最低：「他很好笑 哦！超可愛的。」「他生氣想打我，還瞪 我！」「阿公你不乖，我就不理你！」這 些在日復一日繁忙的工作中給自己找樂子 的言談，從倫理角度來看是否恰當，也就 一目了然了。 「搞笑」、「裝可愛」真是大家都 能接受的嗎？我們曾經用多少心思來理解 病榻上的老人家希望我們如何對待他？眼 前的老人或許曾經是個人人尊敬的校長、 身負重擔的警察、老師，或至少也是家 人摯愛的父親、祖父，不論是何種人物， 都一定有其豐富的生命故事，現在雖然年 老殘疾，但失去的只是健康上的能力，並 未因此降低身為人的價值。照顧他的醫療 人員，若能時時提醒自己，病人在虛弱、 失能、完全依賴第三者的現況之外，都有 其豐富的人生，當病人的生命故事躍然眼 前，對病人權益的尊重，自然就會展現。 「同感」、「尊重」來自本心，絕對不是 護理界能用文字一一規範或詳細列舉的。
