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09 臺北醫學大學圖書館參考服務知讀者問題回覆作業細則

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Academic year: 2021

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臺北醫學大學

圖書館參考服務之讀者問題回覆作業細則

97 年 12 月 19 日圖書館長核定通過 第一條 作業流程圖 項次 作　業　項　目 參考 資訊組 讀者 (一) 讀者詢問 (二) 提供符合讀者詢問之回覆 (三) 記錄問題及解決方案 □：主辦單位　　○：協辦單位 第二條 作業項目說明 一、讀者詢問：讀者以口頭、電話、e-mail 等方式提出詢問。 二、問題回覆：提供符合讀者詢問之回覆。 三、記錄問題及解決方案：記錄參考諮詢問題及處理方式，供日 後諮詢服務之參考。

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