海紙攝立先人
電信自由化之後(一)
公、民營業者與消費者間的協調者
編輯部
「新竹風度于大，晚上睡覺時，窗戶一直晃不停，吵的大家睡不著」是張峻銘學長到交
大讀書的第一個印象。運輸管理系的級的張峻銘學長，目前是交通部電信總局公眾電信處
電信業務科科長，負責處理電信自由化後日趨複雜的電信資費調整、網路接續管理、審查
牽涉到消費者權益的電信業者營業規章和電信服務品質標準設定，及協調公、民營業者、
消費者之間權利義務的糾紛，因工作需要，經常周旋在公民營電信業者之間進行協調工
作。
談到如何從運輸管理轉行到電信事業，學長表示，當年在學校就讀時，主要專攻鐵路
運輸管理，由於系上不日鐵路局有建教合作，因此 71 年退伍後，就到鐵路局服務，擔任自強
號列車長工作。回憶起當年工作情形，學畏強調，列車畏的工作經常需要在一天之內，從
高雄到台北甚至到花蓮各地，相當辛苦，但各地風俗民情也因此見識不少。
在鐵路局工作兩年後，想安定下來的學長在民國73 年轉到改制前酌電信局工作，前後
負責的業務包括電報交換機維運、傳輸電路管理、網路晶管、行動通訊營運與帳務管理、
企畫等項目，十三年的工作經驗下來，學長累積了豐富的管理經驗。去年( 85 年)電信局
改制為電信總局和國營中華電信公司後，學長決定到本是兄弟一家的電信總局負責電信事
業的管理監督工作;而工作性質也由過去在電信肩負責的業務工作，轉變為負責電信事業
的管理監督。
最近幾年，正值我國電信事業史上變動最劇烈時期，學長表示，能夠恭逢其盛，在電
信總局公眾電信處的工作崗位上，見證我國電信自由化的歷程，覺得相當有趣且深具挑戰
性。談起工作學長強調，從第二類電信力日值服務業、二哥大、大哥大、呼叫器、行動數
據、特哥大等電信事業陸續開放民營後，每家有每家的網路架構、費率標準;而規範、協
調這些公民營電信業者的收費標準、彼此間的網路連接、接續費率等，問題很多而且相當
複雜， r 如何讓各有堅持的每家業者互相妥協讓步、達成協定是這項工作最有趣也最有挑
臨
戰性的地方 J '學長堅定的說著。
交 在消費者權益保護方面，學長表示，在電信事業自由化後，公民營業者、和消費者之
大 問權利義務關係一天比一天複雜，協助業者達成協議，監督業者的收費標準和規範業者保
友 障消費者權益的電信業者營業規章，及電信服務品質標準設定等工作都相當重要，因為和
聲 民眾關係最密切的就是電信費率和消費者保護規定，這也讓是學長經常加班的主要原因。
回憶起大學生活，學長表示，在校就讀前三年，是在博愛校區度過的，到了大四那
36
年，才棚到新校區，因此學長對女大的記憶是包含著兩個校區的回憶。學長表示，求學的
屬單獻露自給厲聲早鹽業撞撞生靈靈待單單別撞撞企露自畫 U 權觀
海來路交夫人
過程頗具戲劇性。大學入學時，念的是工學院，畢業時拿的是商學士，研究所畢業時拿的
是法學碩士學位。學長解釋，他在念運輸管理系時，運管系還是劃在工學院之下，到了畢
業那年，運輸管理學系才劃到管理學院之下，因此雖然念了三年的工學院，不過最後是以
商學士學位畢業。聽聞母校最近幾年成立了人文社會學院，學長覺得很驚奇，但也覺得母
校除了理工管理科系之外，朝全面發展的方向是正確的。
「和藹可親的教官和同班同學的深厚感情最令我難忘」學長回憶當年一票同學在交大
讀書玩樂的情景。學長表示，畢業十多年來，雖然學長一直沒有回母校看看，不知道光復
校區已經有很大的變化;不過班上同學的感情一直很好，從畢業後到現在，幾乎每年都會
辦同學會，出席的情況一向都很踴躍，老同學緊緊，聊聊彼此的工作以及學生時代的回
憶。
談到家庭生活，學長滿足的指出， I"目前育有一對兒女，姊姊今年六歲，弟弟二歲，
年齡都還小」。學嫂目前也在電信總局工作，和學長在同一個單位。發生這麼巧的事，筆者
忍不住問學長和學嫂二人朝夕相處會不會疲乏，學長愉快的說「不會啊 J
!
在國內電信事業逐步解禁的今天，電信事業發展日漸蓬勃，如何處理公民營業者間的
合作、競爭問題，和確保消費者權益，業者和消費者對電信總局有很大的期望，不過相信
以學畏的能力和過去的電信管理經驗，一定可以有傑出的表現!
張峻銘小檔案
學歷:交通大學運輸管理學系畢業(民國
65年一69年)
中興大學經濟研究所畢業(民國 77
年-79年)
資格:郵政特者及格(民國72年)
電信特者及格(民國 72年)
電子計算機人員高考及格(民國 74
年)
經歷:鐵路局列車長(民國 71 年一73年)
改制前的電信總局，先後負責電報
交換、傳輸設備維護、網路品質管
制、行動通信服務營運系統、綜合
計劃等業務(民國 73年-85年)
現職:交通部電信總局公眾電信處電信業
務科科長(民國 85年至今)
張峻銘學長全家福
聽聽獻單單給驢暴露盟黨軍醫生撞撞特單單別體企鸝劃屬單
國海水天涯交大人訂
