遊客對文化資產保存認知之研究-以台南孔廟文化園區為例。4T4A葉臻融

遊客對文化資產保存認知之研究

-以台南孔廟文化園區為例

A Study On Vister’s Perception Of Cultural Resource

Preserve -A Case OfTainan Confician Temple Cultural

Park

國立高雄應用科技大學觀光管理系 葉臻融 1092136127

中文摘要

本研究，主在分析遊客對於台南市整體及孔廟文化園區之觀光遊憩滿意度與文化資產保 存認知之現況。此研究，以實地問卷調查為主要之資料來源，藉 SPSS for Windows 統計軟體 來整理與分析資料。運用敘述性統計分析，來闡述遊客對文化觀光認知之現況；以單因子變 異數分析及 T 檢定來檢視遊客個人社經背景變項因素，對於文化資產保存認知、文化觀光認 知、台南孔廟文化園區與台南市整體觀光遊憩滿意度等項研究構面，是否互有影響。 關鍵詞：文化資產、認知、文化觀光、滿意度 E-mail：[email protected]

一、緒論

1.1 研究背景 文化是國家的立國根本、人民生活的軌跡，更是社會發展的基石，而具有歷史背景的文 化資產，即是見證歷史的最佳代表。在文化白皮書中指出文化資產是人民的行為與思想成長 的累積，文化的傳承與創新，代表這一代人民心靈的充實與昇華，影響國家社會的祥和與發 展(行政院文化建設委員會)。文化資產不必精緻華麗，也未必是年代久遠，主要在於其是否 具有民族文化的意義與歷史價值(洪泉湖，1985)。古蹟建築、民俗藝術等文化資產之所以珍貴 乃在於其本身具有歷史價值及文化背景，足以象徵一民族文化之特色。由此可知，文化資產 不僅是一個民族的瑰寶，更是全人類的遺產，聯合國保護文化資產的國際公約便明白地指出 ： 對任何民族文化資產的損害，即意謂著對全人類文化資產之損害(孫武彥，1993)，因此，對 於一個民族歷史文化的傳承，首要就是保存與維護其文化資產，這也是世界各國全力以赴的 目標。 在世界上吸引最多觀光客到訪的觀光地區皆為古蹟豐富、文物鼎盛的文化古都，例如歐 洲的羅馬、雅典、巴黎、倫敦，日本的京都，中國的北京等地，每年都吸引大批旅客前往遊覽 當地的廟堂古蹟、宗教聖地或欣賞古建築、特殊民俗節慶及藝術表演等，此即歐美各國行之 有年的「文化觀光」(Culture Tourism)或「文化遺產觀光」(Heritage Tourism)之深度旅遊，目的 在於促進觀光客對當地特殊文化的認識與瞭解。文化觀光不僅能將文化資產介紹給遊客認識 ， 更能讓遊客透過遊覽過程，以瞭解當地特殊之歷史文化、風俗民情、藝術技藝等價值(陳淑君 2004)。交通部觀光局於 1997 年「來華旅客消費及動向調查」顯示：來台外國旅客之觀光目的 以「歷史文物」類型最多，尤其是以參觀古蹟之比例為多數(觀光局旅遊服務中心簡訊第 5 卷 第 8 期)。 俗諺：「一府二鹿三艋舺」，在台灣的三大門戶中，台南府城名列首位，足見其在台灣 開發史上占有舉足輕重之地位。緣於早期開發之優勢，台南市擁有百處以上之歷史古蹟且各 具其價值與特色。台南市是全台灣各都市中擁有最多老街、古蹟及歷史性建築物的城市，是 最具有國際觀光競爭力的，由於都市發展之影響，歷史文化財產在保存上面臨相當的困難度 ， 且因缺乏都市行銷觀念與能力，無法有效吸引國內外觀光客。如果台南市的文化觀光不能走 入國際這是台灣觀光發展的嚴重缺失。要讓遊客了解台南府城文化特色，絕非僅強調吃喝玩 樂層面的觀光表象，更要充實文化的實質內涵，更不可本末倒置，而使文化淪為觀光的附屬 商品(蘇進長，2005)。 1.2 研究動機 Cohen 於 1974 年指出在某種程度之下，觀光的開發的確可以「保存」即將消逝的文化或 遺跡，因為文化觀光的發展首先必須發掘當地之文化資源並加以妥善維護與保存，讓遊客透 過觀光的方式認識並體驗當地獨特的文化資產。保存文化資產的措施，一方面可保存民族之 文化遺產，另一方面亦可創造具特色及競爭力之文化觀光景點（Ayala,1997）。因此，對於 古蹟、歷史建築等文化資產的維護與保存，不但可以提供旅遊景點給遊客，也可以刺激地方

經濟發展。台南市政府表示，國際友人認為台南市有豐富的廟宇及著名的小吃，這是台南市 發展文化觀光的兩個重要資源，為了方便遊客遊府城，台南市政府陸續規劃了六個文化園區。 歷史悠久的孔廟由台南市政府重新規劃以孔廟為中心，循幾條舊街接連附近幾個主要的 古蹟點，而形成“孔廟文化園區”，賦予古蹟活化與傳承之多項功能，是台南人與觀光人士 必遊之處。是台南第一個以文化園區概念出發的先驅。所以本研究以台南孔廟文化園區為例， 來分析吸遊客對於台南市整體及孔廟文化園區之觀光遊憩滿意度與文化資產保存認知之現況 為何？ 1.2 研究目的 基於上述研究動機，本研究有下例 3 項研究目的： 1.瞭解遊客個人特性對於文化資產保存的認知程度 2.瞭解遊客個人特性對於文化觀光的認知程度 3.探討不同遊客特性對於台南市及孔廟文化園區的觀光遊憩滿意程度

二、文獻回顧

2.1 文化資產

文化資產在日本、韓國稱為「文化財」，在西方國家則稱之為 Cultural Property 或 Cultural Heritage。洪泉湖於 1985 年指出一幢極盡豪華的別墅，雖美輪美奐，卻無法視為文化資產， 而一間即將坍塌的小屋，如果具有特殊的歷史背景之意義，則可視為文化資產；一件現代製 作的精美瓷器設品，並不是文化資產，而一個從荒郊野外挖掘出土的史前粗糙陶罐，卻是珍 貴的文化資產。此即說明文化資產主要的重點在於其是否具有民族文化的意義和價值。文化 資產係過去人類的文化遺物，也就是過去遺留下來足以表徵前人功業、創造發明、生活、思想 審美觀念之文化、藝術、習俗等文物資源(毛治國，1991)。 戴慧琪(2002)的研究中指出文化資產其實是一種象徵性資產，而其價值亦來自於此。然 而，文化資產雖是一種象徵性資產，其形象的繪製則仍然有跡可循。進入新世紀後，與文化 有關的各項文化知性之旅，已經演變成為一種世界經濟成長的新方向。目前利用文化與觀光 相結合來帶動城市的發展，已於世界各地，蔚為一種潮流。而其中，以善用文化資產來整合 其特有之民族習俗與生活方式體驗，更已成為吸引觀光客之主要誘因。 陳以超(1989)指出，文化資產是指過去人類的文化遺物，這些文化遺物可說是具體抽象、 物質精神兼而有之，有形的古物、古蹟固然屬之，無形的技藝、歌舞亦在其範疇內。可見得文 化資產所包含的範圍相當廣，它不僅包含有形的歷史文物及藝術品，也包含了無形的民族藝 術、技能與民俗等等。中華民國憲法第一六六條即明文規定應全力「保護有關歷史、文化、藝術 之古蹟古物」。

根據行政院文建會於民國七十一年所頒佈的文化資產保存法對文化資產的定義，是指具 有歷史、文化、藝術價值的古物、古蹟、民族藝術、民俗文物以及自然文化景觀等資產，茲略述 如下： (一)古物：係指可供鑑賞、研究、發展、宣揚而具有歷史及藝術價值或經教育局指定之器 物。 (二)古蹟：係指古建築物、傳統聚落、古市街，考古遺址及其他歷史文化遺蹟。 (三)民族藝術：係指民族及地方特有之藝術及技能，即足以表現民族及地方特色之傳統 技術及藝能。 (四)民俗及有關文物：係指與國民生活有關食、衣、住、行、敬祖、信仰、年節、遊樂及其他 風俗、習慣之文物。 (五)自然文化景觀：係指人類為保存歷史文化及保育自然之需要，而指定具有保存價值 之自然區域、動物、植物及礦物。 (六)歷史建築：係指未被指定為古蹟，但具有歷史、文化價值之之古建築物、傳統聚落、 古市街及其他歷史文化遺蹟。 關於文化資產的概念通常都會聯想到古蹟，因為它是文化成長的具體證明，但本研究對 文化資產之定義，將依照文化資產保存法之定義，是指具有歷史、文化、藝術價值的古物、古 蹟、民族藝術、民俗文物以及自然文化景觀等資產。 2.2 文化觀光 2.2.1 文化觀光的意義 「聯合國教科文組織」明確將文化觀光定義為：「一種與文化環境，包括景觀、視覺和表 演藝術和其它特殊地區生活型態、價值傳統、事件活動和其它具創造和文化交流的過程的一 種旅遊活動」。而文化觀光又有解釋為：一個旅遊者希望去體驗存在於一個地方或區域當中 人事物的一種慾望。換句話說，就是體驗一種生活的方式。它包括了欣賞自然和人為的景觀、 觀賞表演、品嚐美食、逛街購物，當然還有參觀博物館等等。上述這些都是文化觀光的基本元 素，透過這些活動，旅遊者得以體驗一種不同的生活方式，得到文化涵養之效（中華民國博 物館學會，2002）。文化觀光是地方振興的重要利器，因此近年來各地「地方文化產業」逐漸 成為地方經濟發展的主要動力，透過「社區總體營造」及地方性活動的推行，結合「產業」、 「文化」、「藝術」、「休憩」與「生活」的方式，使地方得以再生。推展文化觀光只是保存地方文 化的手段之一，其最主要的目的則希望藉由文化觀光的推展，不只讓遊客，甚至讓在地居民 更認同自己的文化，提高地方的自明性。（林慧雯，2003）。 文化觀光中「文化」所扮演的是具有諸多面向：文化可以同時是一種資源、產品、經驗以 及成果。文化觀光也可以結合時下一些理論：後現代主義、消費主義等加以詮釋。因此在文化 觀光討論的範疇中也包括：文化觀光產品的擴大解釋、觀光經驗的再定義、觀光對文化衝擊

的陳現、以及如何因應文化工業的變化等等，都是可以引伸討論的議題(Craik，1997)。其實文 化價值對觀光深具加值之效果，於發展文化觀光之際，究該如何包裝並重視自身文化、建立 區別於它者的文化主體與吸引力才是關鍵。 2.3 認知 2.3.1 認知的意義 「認知」是心理學的名詞，指為瞭解人類行為，而對人類心智歷程及記憶結構所作的科 學分析，並運用間接觀察的方式來瞭解人類的心智活動（陳淑君，2004）。在研究人類的認 知發展領域中，主要分為兩個學派，一是以研究心智發展為主的皮亞傑式的認知心理學；另 一是以研究訊息處理為主的認知科學式的認知心理學（張春興，1994）。 鄭麗玉(1993)認為認知是「知識的獲得及使用」，遷涉到兩個層面，一是知識在我們記憶 中如何儲存，以及儲存的記憶內容；另一是知識如何被使用及處理的過程，前者強調心智結 構，後者強調心智歷程。 鐘聖校(1990)將「認知」分為狹義及廣義兩種說法，狹義的認知解釋為認識或知道，只需 知道有該訊息存在即可，因此，認知是一種察覺直接發現，重新發現或是認得各種形象的訊 息；而廣義的認知則是稱所有形式的認識作用，這些認識作用包括感覺、推論、知覺、記憶、 計畫、決定、注意、問題解決及思想的溝通等。 2.3.2 認知的影響因素 謝淑芬(1995)將影響認知的因素歸類為以下三點 1.外在環境因子：即外在的刺激本身。 將知覺對象的特點依以下四點說明： （1）知覺對象本身特徵，亦即刺激本身的形象、屬性是否獨特、強烈、出現次數的多寡 均會影響個體注意。 （2）對象和背景的差別、變化，是否能將物體襯托出來，而引起個體注意。 （3）知覺對象之組織，亦即透過人類知覺的組織特性以增加個體對事物的認知。 （4）個體的生理條件，若因個體感官器官之缺失和因藥物之影響，產生之知覺以及對 外界的刺激反應將與常人不同。 2.內在心理因子：個體的心理要素在環境知覺領域中佔有很大的作用，包括興趣、需求、動機 期望、性格等。 （1）興趣(Interest)：個人對於某事物做選擇的決定與個人的興趣有密切相關。 （2）需求(Needs)：若能滿足個人需要的事物，較易被納入知覺成為注意。

（3）動機(Motives)：凡能符合個人動機的事物才有可能被納入知覺，反之，干擾動機 滿足的事物則可能被忽略。 （4）期望(Expectations)：知覺會受先前的經驗和期望所影響，期望決定個體所注意觀 察的東西。 （5）性格(Personality)：即表現個體個人特點的行為傾向，將會影響其對事件的組織及 知覺方式。 3. 個體本身具有之屬性：認知歷程中個體除會受到外在環境刺激、內在個人因素的差異 影響外，個體本身之教育程度、年齡、職業、家庭狀況等屬性亦會對認知有所影響。 由於認知是一種訊息的整合與儲存的過程，容易受到心理因素(如人格、情緒)的影響， 而不同的社經環境背景又會形成不同的人格特質；所以在探討文化資產保存認知時，必須考 慮到個人的基本背景條件；因此上述的個人背景如性別、年齡、職業、教育程度、平均月收入 等，皆可能是影響認知的構成要素。 經由相關文獻得知，認知是一種過程，經過感官刺激、注意、辨識、知覺的步驟過程，最 後進入記憶中形成認知，可將我們接收到的刺激或訊息作組織或整合，再轉化成為對一事物 的看法，並做儲存及應用，所以說認知亦是一種知識的獲得。在許多認知相關研究中不難發 現研究者將「認知」與「知覺」混合使用，但根據上述認知定義的探討可得知，知覺係屬於認 知的一部份，個體的知覺和其他感覺實不可能僅論及存在與否的問題，均至少會加入些價值 判斷或評估的現象，而此即為「認知」。認知是指對於事物所持之信念、知覺及訊息，常帶有 評價意味的事實形式之陳述，可描述個體對事物的所知，也可表示個體對事物之贊同與反對 的看法（陳淑君，2004）。 2.4 滿意度 2.4.1 滿意度的意義 「滿意度」向來是各研究用來測量人們對產品、工作、生活品質或各項服務品質等方面之 看法的工具，是一項相當有用的衡量行為指標。相當多研究滿意度的文獻中都發現，消費者 不同的社經特徵，在不同的文化影響下，產生多樣的態度偏好及動機，並以不同的方式影響 其對滿意度及品質的知覺(侯錦雄，1990)。本文針對各學者所提出之滿意度定義整理如下： Hunt(1977)指出消費者滿意度即是在特定環境下，對於使用產品所獲得的價值程度，所 產生出一種立即性的情緒反應。Woodside & Daly(1989)提到消費者滿意度是一種消費型態的 形成，並且是一種購後母體，以期反映出消費者在經驗後喜歡或不喜歡的程度表現 。 Oliver(1981)說明滿意度乃是在產品獲得消費經驗中驚訝之評價，它是一種不配合期望的情 緒與先前消費經驗的感覺同時存在時，產生之綜合心理狀態。

回顧過去的相關文獻，大致上可以從兩個角度來探討消費者滿意度定義：其一是以範疇 來界定，可分為特定觀點及累積觀點；其二是以性質來界定，可分為認知觀點、情感觀點及

綜合觀點。分別敘述如下： (一)以範疇來界定消費者滿意度 1.特定交易觀點 Hunt(1977)認為消費者滿意度即是特定使用環境下，對於產品使用後所獲得的價值程度， 是一種立即性的情緒反應。Oliver(1981)認為消費者滿意乃是一種特定交易的情緒性反應。又 指出消費者滿意是一種特定購買場合或時機所得的購買評估。因此消費者滿意度可說是消費 者過去在一特定購買地點或經驗的購後評估，大多數的消費者滿意度研究是屬於特定交易觀 點。 2.累積觀點 消費者滿意度是一種以經驗為基礎的整體性態度。顧客滿意度是一種購後母體，反映出 購買者在經驗之後，喜歡不喜歡之程度，也就是說，顧客滿意度是一種以經驗為基礎的整體 性態度(黃添營，2005)。 (二)以性質來界定消費者滿意度 1.認知性觀點 滿意度是由顧客期望之程度與認知之成效兩者交互作用所形成，用以衡量產品實際績效 所達成的程度，因而產生滿意與不滿意的認知。消費者滿意度是取決於消費者期望產品利益 實現的程度，它可以反應於期望與實際結果的一致程度(黃添營，2005)。 2.情感性觀點 Westbrook(1980)認為消費者主觀覺得好，便產生滿意。Oliver(1981)滿意度為消費者對事 物一種暫時性、情緒性反應。Woodruff(1983)又認為滿意度是一種消費者經驗的情緒反應，不 同於對品牌的情緒。 2.4.2 滿意度的衡量

Swan and Combs（1976）提出產品績效對消費者滿意度的影響，來自於實體因素與心理 因素兩方面，認為由工具面的需求先滿足後，才能由情感面產生對產品績效的滿意。藉由精 確、正確的衡量，了解消費者的滿意程度，作為市場行銷策略的回饋資訊，是極其重要的， 消費者滿意度的衡量在本質上有理論、方法論上的困難，然而學者仍運用不同「尺度」 （scale）來衡量滿意度，以期產生精確及可靠的資料。這些尺度分析方法有：

（一）簡單滿意尺度（simple satisfaction scale）

從「非常滿意」、「滿意」...到「很少滿意」、「沒有滿意」等分為三至七個尺度不等。此一尺 度意涵很少滿意或沒有滿意，一旦發生即表示了不滿意。

（二）混合尺度（mixed scale） 從「非常滿意」、「滿意」...到「不滿意」、「非常不滿意」等分為三至七個尺度不等。此一尺 度表示滿意和不滿意是不連續的兩端。 （三）期望尺度（expectational scale） 衡量產品的績效是比較消費者預期的好或壞，亦即產品的績效若比消費者預期要好，消 費者會感到滿意，反之，則感到不滿意。 （四）態度尺度（attitude scale） 衡量消費者對於產品的態度、信仰，從「非常喜歡」、「喜歡」...到「不喜歡」、「非常不喜 歡」等分為三至七個尺度。消費者越喜歡某一產品，表示對此產品的滿意程度越高。 （五）情感尺度（affect scale） 衡量消費者對於產品的情感面反應。正面的情感反應代表對產品的滿意，負面的反應則 對產品不滿意。

三、研究假設

根據研究目的，本研究擬定以下之研究假設： 1:民眾特性不同，其對文化資產保存的認知程度有顯著差異。 2:民眾特性不同，對台南孔廟文化園區之觀光遊憩滿意度有顯著差異。 3:民眾特性不同，對台南市整體觀光遊憩滿意度有顯著差異。 4:文化資產保存的認知程度不同，對文化觀光的認知程度無顯著差異。

四、研究架構

五、研究方法

5.1 研究對象 以到台南市孔廟從事休閒旅遊活動的遊客為主要研究對象。 5.2 抽樣方法

人口統計變數

文化資產保存認知

文化觀光認知

台南孔廟文化園區之觀光遊憩滿意度

台南市整體觀光遊憩滿意度

本研究採取便利抽樣的方式，向遊客徵詢其填答意願，遊客同意填答後再發放問卷。於 2006 年12 月發放預測問卷 50 份，實際問卷 300 份，共回收有效問卷 294 份，6 份無效問 卷，回收問卷率98%。 5.3 問卷設計 第一部分：遊客基本資料 此部分主要在於獲得本研究之基本背景資料，在其問項中包括有：性別、年齡、教育程度 職業、平均月薪及居住地等六項。 變項名稱 數值類型 答案項內容 引用文獻 性別 Nominal scale □男 □女

自行歸納設計

年齡 Ordinal scale □20歲以下 □21∼30 歲 □31∼40 歲_{□41∼50 歲 □51∼60 歲 □61歲以上} 蘇進長(2005) 教育程度 Ordinal scale □國小以下_□專科 □國中_□大學 □高中職_□研究所

自行歸納設計

職業 Nominal scale □學生 □軍公教 □農林漁牧 □商業 □工業 □自由業 □服務業 □退休 □家庭主婦 □其他

自行歸納設計

平均月薪 Ordinal scale □10,000元以下 □10,001∼20,000元 □20,001∼30,000元 □30,001∼40,000元 □40,001∼50,000元 □50,001∼60,000元 □60,000元以上 陳淑君(2004) 朱容慧(2001) 居住地 Nominal scale □台北縣市 □基隆市 □桃園縣 □新竹縣市 □苗栗縣 □台中縣市 □彰化縣 □南投縣 □雲林縣 □嘉義縣市 □台南縣市 □高雄縣市 □屏東縣 □宜蘭縣 □花蓮縣 □台東縣 □離島 □其他

自行歸納設計

第二部分：文化資產保存認知 此部分為了得知受訪者對於文化資產保存的看法，分為「一般文化資產保存認知」、「社 會文化」、「經濟效益」等三個構面，設計出 16 個問項，來探討受訪者對於文化資產保存的認 知程度。衡量方式，採用李克特五點量表（5-point Likert-type scale），分別以「非常同意」、 「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」等 5 種尺度，依序給予 5 分至 1 分來計算。受訪者 在此量表得分愈高，表示對該項認知認同程度愈高；反之若所得分數較低，則表示對該項認 知認同程度有所保留。 分類 題目 順反_向 引用文獻 一般文化資 產保存認知 文化資產保存很重要_{文化資產應受到保存} 順向_順向 陳淑君(2004)_{陳淑君(2004)} 文化資產保存應維持原狀不得變更 順向 陳淑君(2004)_{朱容慧(2001)} 文化資產是承續自先人生活點滴的珍寶 順向 陳淑君(2004) 文化資產受法令所保護 順向 陳淑君(2004)

文化資產保存最主要的問題是維修保存技術 順向 陳淑君(2004) 社會文化 文化資產保存維護的責任只在於文史工作者 順向 自行歸納設計 文化資產保存是為了保留地方文化特色 順向 自行歸納設計 文化資產保存維護的責任應在於社會大眾 順向 陳淑君(2004) 文化資產保存之受益者是後代子孫 順向 陳淑君(2004) 文化資產保存之受益者是自己 順向 陳淑君(2004) 文化資產保存之受益者是地方 順向 陳淑君(2004) 文化資產保存之受益者是國家 順向 陳淑君(2004) 經濟效益 文化資產應與觀光發展結合 順向 陳淑君(2004) 保存文化資產可提供休閒娛樂活動的去處 順向 張鈞凱(2005) 文化資產可吸引觀光客前往當地遊覽 順向 自行歸納設計 第三部分：遊客對文化觀光的認知 此部分為了得知受訪者對於文化觀光的看法，分為「經濟效益」、「環境」、「社會文化」等 三個構面，每項構面設計 3-5 題設計出 12 個問項，來探討受訪者對於文化觀光的認知程度。 衡量方式，採用李克特五點量表（5-point Likert-type scale），分別以「非常同意」、「同意」、 「普通」、「不同意」、「非常不同意」等 5 種尺度，依序給予 5 分至 1 分來計算。受訪者在此量表 得分愈高，表示對該項認知認同程度愈高；反之若所得分數較低，則表示對該項認知認同程 度有所保留。 分類 題目 順反_向 引用文獻 經濟效益 文化觀光可促進我國觀光旅遊事業的發展 順向 蘇進長(2005) 文化觀光可提升我國國際知名度與形象 順向 蘇進長(2005)_{林純玉(2004)} 文化觀光可促進整體經濟繁榮 順向 黃桂珠(2003) 文化觀光可帶動地方產業活化 順向 自行歸納設計 環境 文化觀光可提升地方整體居住環境 順向 林純玉(2004) 文化觀光可改善地方建設 順向 自行歸納設計 文化觀光可以讓文化資產受到更好的維護 順向 自行歸納設計 社會文化 文化觀光可提升國人對本土文化的認同感 順向 蘇進長(2005) 黃桂珠(2003) 文化觀光可帶動城市活力與凝聚國人向心力 順向 蘇進長(2005) 文化觀光對下一代具傳承文化的意義 順向 張鈞凱(2005) 文化觀光可以讓旅遊者了解當地的地方文化 順向 自行歸納設計 文化觀光的內容可充實國人的精神生活 順向 蘇進長(2005) 第四部分：遊客對台南孔廟文化園區之觀光遊憩滿意度 此部分為了得知受訪者對於台南孔廟文化園區觀光遊憩之滿意程度，分為「服務設施」、 「遊憩環境」、「心理體驗」等三個構面，每項構面設計 4-5 題，設計出 15 個問項，來探討受訪 者對於台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之看法。衡量方式，採用李克特五點量表（5-point Likert-type scale），分別以「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」等 5 種尺度，依序給予 5 分至 1 分來計算。

分類 題目 順反_向 引用文獻 服務設施 停車空間設施 順向 自行歸納設計 導覽摺頁內容品質 順向 蘇進長(2005) 古蹟解說牌的解說效果詳細 順向 關羽彤(2004)_{蘇進長(2005)} 各相關網站所提供的旅遊資訊與網站品質 順向 蘇進長(2005) 古蹟參觀的門票定價 順向 自行歸納設計 遊憩環境 環境清潔衛生 順向 唐明偉(2005) 攤販與商家清潔衛生 順向 自行歸納設計 遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境 順向 唐明偉(2005) 無障礙空間規劃 順向 自行歸納設計 交通便利性 順向 自行歸納設計 心理體驗 服務人員的服務態度 順向 關羽彤(2004) 林怡君(2004) 獲得身心放鬆 順向 林怡君(2004) 促進社交人際關係 順向 唐明偉(2005) 提供休閒活動的去處 順向 林怡君(2004) 整體滿意度 順向 自行歸納設計 第五部分：遊客對台南市整體觀光遊憩滿意度 此部分為了得知受訪者對於台南市整體觀光遊憩之滿意程度，分為「服務設施」、「遊憩 環境」、「心理體驗」等三個構面，每項構面設計 3-4 題，設計出 12 個問項，來探討受訪者對 於台南市觀光遊憩滿意度的看法。衡量方式，採用李克特五點量表（ 5-point Likert-type scale），分別以「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」等 5 種尺度，依序給 予 5 分至 1 分來計算。 分類 題目 順反向 引用文獻 服務設施 觀光旅遊活動相關設施 順向 蘇進長(2005) 觀光旅遊服務資訊系統 順向 蘇進長(2005) 大眾運輸設施 順向 自行歸納設計 小吃飲食的文化品質 順向 蘇進長(2005) 遊憩環境 文化古蹟的豐富程度_{停車空間設施} 順向_{順向 自行歸納設計}關羽彤(2004) 整體市容 順向 自行歸納設計 心理體驗 各項民俗節慶活動內容 順向 唐明偉(2005) 獲得身心放鬆 順向 林怡君(2004) 體驗在地文化特色 順向 自行歸納設計 提供休閒活動的去處 順向 林怡君(2004) 整體觀光旅遊滿意度 順向 自行歸納設計 5.4 統計分析方法

5.4.1 敘述性統計分析(Descriptive Statistics Analysis)

以百分比、平均數和標準差等敘述性統計簡化資料複雜性，說明樣本基本資料的分佈狀 況。

5.4.2.1 信度分析(Reliability Analysis)

信度分析是測驗一份問卷所測出的分數的一致性及其穩定性，以Cronbach α 係數檢 測之。

5.4.2.2 因素分析(Factor Analysis)

以 因 素 分 析 法 進 行 因 素 之 選 取 ， 本 研 究 因 素 分 析 模 式 為 主 成 份 分 析 法 （ Principal Component Analysis），選取特徵值大於 1 之因素，並以最大變異法(Varimax)進行轉軸來 萃取主要因素。 5.4.2.3 T 檢定(T-test) 主要功能在檢定二組不同樣本在某一個等距以上變項（依變項）測量值的平均數是否有 顯著差異，以了解樣本在依變項上的平均數高低是否會因自變項之不同而有所差異。 5.4.2.4 單因子變異數分析(One-way ANOVA) 用以比較及檢定人口統計變數與「文化資產保存認知」、「台南孔廟文化園區之觀光遊 憩滿意度」、「台南市整體觀光遊憩滿意度」間差異的情形。

六、結果與討論

6.1 受訪者基本資料分析 依據回收樣本資料，針對受訪者之特性分析詳見表6.1，茲詳述如下。 6.1.1 性別 調查結果顯示，男性受訪者為 125 人(42.5%)，女性受訪者為 169 人(57.5%)，女性多於 男性。 6.1.2 年齡 在年齡方面以 21~30 歲的受訪者居多，共有 162 人(55.1%)；20 歲以下者次之，共有 88 人(29.9%)；31~40 歲者有 27 人(9.2%)；41~50 歲之受訪者有 17 人(5.8%)。 6.1.3 教育程度 教育程度方面以大學學歷之受訪者居多，共有 200 人(68.3%)；其次為高中職學歷，共有 42 人(14.3%)；研究所學歷者有 22 人(7.5%)；國中學歷者有 12 人(4.1%)；國小及以下之受訪 者有 9 人(3.1%)；專科學歷有 8 人(2.7%)。 6.1.4 職業 職業方面受訪者最多的是學生，共有 200 人(69.9%)；其次為自由業，有 26 人(9.1%)； 服務業有 22 人(7.7%)；其他有 21 人(7.3%)；軍公教有 9 人(3.1%)；商業有 7 人(2.4%)；工業 有 1 人(0.3%)。 6.1.5 個人平均月收入

以 個 人 平 均 月 收 入 而 言 ， 以 10,000 元 以 下 受 訪 者 最 多 ， 共 有 157 人 (53.6%) ； 20,001∼30,000 元 的 受 訪 者 ， 有 46 人 (15.7%) ； 10,001∼20,000 元 的 受 訪 者 ， 有 42 人 (14.3%)；30,001∼40,000 元的受訪者，有 16 人(5.5%)；40,001∼50,000 元的受訪者，有 15 人 (5.1%) ；60,000 元以 上 的受 訪者 ，有 10 人(3.4%) ；50,001∼60,000 元 的受 訪者 ，有 8 人 (2.4%)。 6.1.6 居住地 居住地方面，以台南縣市的受訪者居多，有 142 人(48.3%)；高雄縣市的受訪者次之，有 95 人(32.3%)；台北縣市的受訪者有 21 人(7.1%)；台中縣市的受訪者有 26 人(8.8%)；新竹縣 市的受訪者有 6 人(2.0%)；屏東縣的受訪者有 3 人(1.0%)；宜蘭縣的受訪者有 1 人(0.3%)。 表6.1 受訪者基本資料表 項 目 百分比 % 項 目 百 分 比 % 性 別 個 人 平 均 月 收 入 男 42.5 10,000元以下 53.6 女 57.5 10,001∼20,000元 14.3 年 齡 20,001∼30,000元 15.7 20 歲以下 29.9 30,001∼40,000元 5.5 21~30 歲 55.1 40,001∼50,000元 5.1 31~40 歲 9.2 50,001∼60,000元 2.4 41~50 歲 5.8 60,000元以上 3.4 51~60 歲 0.0 居 住 地 60 歲以上 0.0 台北縣市 7.1 教 育 程 度 基隆市 0.0 國小及以下 3.1 桃園縣 0.0 國中 4.1 新竹縣市 2.0 高中職 14.3 苗栗縣 0.0 專科 2.7 台中縣市 8.8 大學 68.3 彰化縣 0.0 研究所 7.5 南投縣 0.0 職 業 雲林縣 0.0 學生 69.9 嘉義縣市 0.0 軍公教 3.1 台南縣市 48.3 農林漁牧 0.0 高雄縣市 32.3 商業 2.4 屏東縣 1.0 工業 0.3 宜蘭縣 0.3 自由業 9.1 花蓮縣 0.0 服務業 7.7 台東縣 0.0 家庭主婦 0.0 離島 0.0

退休 0.0 其他 0.0 其他 7.3 6.2 項目分析與信度分析 為了確定研究結果之準確性，因此，進行問卷量表之項目分析與信度分析，以刪除不穩 定之問項，來確立量表之可信度。將正式問卷之量表執行問項篩選工作，其分析結果如下說 明之： 6.2.1 文化資產保存認知之項目分析與信度分析 此部分針對文化資產保存認知的問項進行信度分析，由表 6.2.1 的統計結果顯示，文化 資產保存認知的信度為 Alpha=0.737，項目的相關係數有小於 0.2 的項目有文化資產保存維護 的責任只在於文史工作者；因此如表 6.3.1 所示，顯示其它文化資產保存認知項目之信度已 達標準。 表6.2.1 文化資產保存認知之項目分析與信度分析 項 目 刪除後之_平均值 刪除後之變_異數 與量表總分_之相關值 項目分析 t 檢_定機率 刪除後之_Alpha 文化資產應受到保存 63.41 36.592 0.255 0.000 0.731 文化資產保存很重要 63.43 35.631 0.361 0.000 0.721 文化資產保存是為了保留地 方文化特色 63.49 35.923 0.372 0.000 0.721 文化資產是承續自先人生活 點滴的珍寶 63.60 34.569 0.444 0.000 0.713 文化資產保存應維持原狀不 得變更 63.63 35.496 0.445 0.000 0.715 文化資產保存最主要的問題 是維修保存技術 63.58 35.064 0.400 0.000 0.717 文化資產受法令所保護 63.49 35.759 0.368 0.000 0.721 文化資產保存維護的責任只 在於文史工作者 64.67 36.121 0.113 0.000 0.762 文化資產保存維護的責任應 在於社會大眾 63.51 36.408 0.314 0.000 0.726 文化資產可吸引觀光客前往 當地遊覽 63.61 35.489 0.351 0.000 0.722 保存文化資產可提供休閒娛 樂活動的去處 63.65 35.818 0.392 0.000 0.719 文化資產保存之受益者是後 代子孫 63.49 35.630 0.390 0.000 0.719 文化資產保存之受益者是自 63.84 35.457 0.316 0.000 0.726

項 目 刪除後之_平均值 刪除後之變_異數 與量表總分_之相關值 項目分析 t 檢_定機率 刪除後之_Alpha 己 文化資產保存之受益者是地 方 63.78 36.335 0.243 0.000 0.733 文化資產保存之受益者是國 家 63.68 34.580 0.439 0.000 0.713 文化資產應與觀光發展結合 63.56 36.213 0.306 0.000 0.726 Alpha = 0.737 6.2.2 文化觀光認知之項目分析與信度分析 此部分針對文化觀光的認知問項進行信度分析，由表 6.2.2 的統計結果顯示，文化觀光 的認知的信度為 Alpha=0.756；項目的相關係數並無小於 0.2 的項目，因此如表 6.2.2 所示， 顯示文化觀光的認知之信度已達標準。 表 6.2.2 文化觀光的認知之項目分析與信度分析 項 目 刪除後之_平均值 刪除後之_變異數 與量表總分_之相關值 項目分析 t_檢定機率 刪除後之 A_lpha 文化觀光可促進我國觀光旅遊 事業的發展 46.96 22.162 0.444 0.000 0.735 文化觀光可促進整體經濟繁榮 47.23 21.378 0.448 0.000 0.733 文化觀光可改善地方建設 47.14 21.376 0.484 0.000 0.729 文化觀光可帶動地方產業活化 47.23 20.365 0.544 0.000 0.720 文化觀光可提升地方整體居住 環境 47.37 21.654 0.410 0.000 0.737 文化觀光的內容可充實國人的 精神生活 47.17 22.551 0.363 0.000 0.743 文化觀光可以讓文化資產受到 更好的維護 47.17 22.483 0.316 0.000 0.748 文化觀光可帶動城市活力與凝 聚國人向心力。 47.45 21.552 0.357 0.000 0.745 文化觀光可提升我國國際知名 度與形象 47.11 21.722 0.423 0.000 0.736 文化觀光可提升國人對本土文 化的認同感 47.29 22.534 0.283 0.000 0.752 文化觀光可以讓旅遊者了解當 地的地方文化 47.30 22.437 0.311 0.000 0.749 文化觀光對下一代具傳承文化 的意義 47.23 22.470 0.321 0.000 0.747

Alpha = 0.756 6.2.3 台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意度之項目分析與信度分析 此部分針對台南孔廟文化園區的觀光遊憩滿意度問項進行信度分析，由表 6.2.3 的統計 結果顯示，其觀光遊憩滿意度的信度為 Alpha=0.894；項目的相關係數並無小於 0.2 的項目， 因此如表 6.2.3 所示，顯示其觀光遊憩滿意度之信度已達標準。 表 6.2.3 台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意度之項目分析與信度分析 項 目 刪除後之_平均值 刪除後之_變異數 與量表總分_之相關值 項目分析 t_檢定機率 刪除後之 A_lpha 提供休閒活動的去處 57.24 66.109 0.452 0.000 0.892 獲得身心放鬆 57.16 65.407 0.523 0.000 0.889 促進社交人際關係 57.19 67.849 0.353 0.000 0.895 服務人員的服務態度 57.23 64.203 0.597 0.000 0.886 環境清潔衛生 57.26 63.537 0.603 0.000 0.886 攤販與商家清潔衛生 57.37 63.829 0.593 0.000 0.886 交通便利性 57.34 63.904 0.591 0.000 0.886 遊客休憩設施（綠蔭涼亭） 環境 57.27 64.136 0.593 0.000 0.886 無障礙空間規劃 57.26 64.280 0.581 0.000 0.887 停車空間設施 57.35 62.495 0.623 0.000 0.885 古蹟解說牌的解說效果詳細 57.36 64.224 0.624 0.000 0.885 導覽摺頁內容品質 57.27 63.896 0.617 0.000 0.885 各相關網站所提供的旅遊資 訊與網站品質 57.28 64.428 0.603 0.000 0.886 古蹟參觀的門票定價 57.30 65.059 0.538 0.000 0.889 整體滿意度 57.19 64.828 0.597 0.000 0.886 Alpha = 0.894 6.2.4 台南市整體觀光遊憩滿意度之項目分析與信度分析 此部分針對台南市整體觀光遊憩滿意度問項進行信度分析，由表 6.2.4 的統計結果顯示， 台南市整體觀光遊憩滿意度的信度為 Alpha=0.865；項目的相關係數並無小於 0.2 的項目，因 此如表 6.2.4 所示，顯示台南市整體觀光遊憩滿意度之信度已達標準。

表 6.2.4 台南市整體觀光遊憩滿意度之項目分析與信度分析 項 目 刪除後之_平均值 刪除後之_變異數 與量表總分_之相關值 項目分析 t_檢定機率 刪除後之 A lpha 文化古蹟的豐富程度 44.45 42.755 0.408 0.000 0.862 小吃飲食的文化品質 44.65 39.511 0.625 0.000 0.849 停車空間設施 44.80 40.305 0.496 0.000 0.858 大眾運輸設施 44.78 39.601 0.568 0.000 0.853 各項民俗節慶活動內容 44.63 41.568 0.455 0.000 0.860 獲得身心放鬆 44.54 41.571 0.516 0.000 0.857 體驗在地文化特色 44.64 40.018 0.569 0.000 0.853 提供休閒活動的去處 44.60 39.679 0.615 0.000 0.850 觀光旅遊活動相關設施 44.60 39.987 0.565 0.000 0.853 觀光旅遊服務資訊系統 44.73 38.854 0.613 0.000 0.850 整體市容 44.77 40.052 0.581 0.000 0.852 整體觀光旅遊滿意度 44.75 40.326 0.534 0.000 0.855 Alpha = 0.865 6.3 各項主觀意見分析表 本研究測量的主觀意見量表共分成四大部份，包含文化資產保存認知程度量表共有16項 及文化觀光的認知程度量表共有12項，台南孔廟文化園區的觀光遊憩滿意度量表共有15項， 台南市整體觀光遊憩滿意度量表有12項。針對文化資產保存認知程度及文化觀光的認知程 度、台南孔廟文化園區的觀光遊憩滿意度、台南市整體觀光遊憩滿意度的分析如下： 6.3.1文化資產保存認知之主觀意見 由表6.3.1 的統計結果顯示，由平均數之分析可知受訪者對文化資產保存之認同程度， 最高兩名為文化資產應受到保存（4.48）及文化資產保存很重要（4.47），顯示出文化資產 的保存受到人民的重視。最低兩項為文化資產保存之受益者是自己（4.05），文化資產保存 維護的責任只在於文史工作者（3.23）。 表6.3.1 文化資產保存認知之主觀意見

項 目 平均值 MEAN 標準差 SD 百 分 比 % 1* _{2 3 4 5} 文化資產應受到保存 4.48 0.85 0.7 4.8 4.8 25.5 64.3 文化資產保存很重要 4.47 0.83 0.7 3.7 6.8 25.5 63.3 文化資產保存是為了保留地方文化特色 4.41 0.76 0.0 3.4 6.8 35.4 54.4 文化資產是承續自先人生活點滴的珍寶 4.30 0.88 1.0 5.1 6.5 38.1 49.3 文化資產保存應維持原狀不得變更 4.26 0.73 0.0 2.0 10.9 45.9 41.2 文化資產保存最主要的問題是維修保存技術 4.32 0.87 0.7 3.7 11.2 32.0 52.4 文化資產受法令所保護 4.40 0.80 0.3 3.1 8.5 32.0 56.1 文化資產保存維護的責任只在於文史工作者 3.23 1.38 8.8 31.6 15.6 15.6 28.2 文化資產保存維護的責任應在於社會大眾 4.38 0.77 0.7 2.0 7.5 38.1 51.7 文化資產可吸引觀光客前往當地遊覽 4.29 0.88 1.4 4.4 6.5 39.5 48.3 保存文化資產可提供休閒娛樂活動的去處 4.24 0.75 0.0 2.7 10.9 45.9 40.5 文化資產保存之受益者是後代子孫 4.41 0.79 0.0 3.1 9.5 31.0 56.5 文化資產保存之受益者是自己 4.05 0.95 1.0 3.4 25.9 28.9 40.8 文化資產保存之受益者是地方 4.11 0.93 1.0 3.4 21.4 31.6 42.5 文化資產保存之受益者是國家 4.21 0.88 2.0 3.1 8.8 43.5 42.5 文化資產應與觀光發展結合 4.33 0.82 0.3 3.7 9.2 35.7 51.0 *分數表示：1=非常不同意，2=不同意，3=普通，4=同意，5=非常同意 6.3.2文化觀光認知之主觀意見 由表6.3.2 的統計結果顯示，由平均數之分析可知受訪者對文化觀光之認同程度，最高 兩名文化觀光可促進我國觀光旅遊事業的發展（4.55）及文化觀光可提升我國國際知名度與 形象（4.40），最低兩項為文化觀光可提升地方整體居住環境（4.14），文化觀光可帶動城 市活力與凝聚國人向心力（4.06）。 表6.3.2 文化觀光認知之主觀意見 項 目 平均值 MEAN 標準差 SD 百 分 比 % 1* _{2 3 4 5} 文化觀光可促進我國觀光旅遊事業的發展 4.55 0.68 0.0 1.0 7.8 25.9 65.3 文化觀光可促進整體經濟繁榮 4.29 0.83 0.0 4.1 11.6 36.1 48.3 文化觀光可改善地方建設 4.37 0.78 0.0 3.1 9.5 34.4 53.1 文化觀光可帶動地方產業活化 4.28 0.88 1.4 2.7 12.6 33.3 50.0 文化觀光可提升地方整體居住環境 4.14 0.83 1.0 2.7 13.6 46.3 36.4 文化觀光的內容可充實國人的精神生活 4.34 0.71 0.0 0.7 11.6 40.5 47.3 文化觀光可以讓文化資產受到更好的維護 4.34 0.79 0.3 2.4 10.9 35.4 51.0 文化觀光可帶動城市活力與凝聚國人向心 力。 4.06 0.93 0.7 7.1 14.3 40.8 37.1 文化觀光可提升我國國際知名度與形象 4.40 0.79 0.3 2.0 11.2 29.6 56.8

項 目 平均值 MEAN 標準差 SD 百 分 比 % 1* _{2 3 4 5} 文化觀光可提升國人對本土文化的認同感 4.22 0.84 0.3 2.7 16.0 36.1 44.9 文化觀光可以讓旅遊者了解當地的地方文化 4.21 0.81 0.0 3.4 14.3 40.1 42.2 文化觀光對下一代具傳承文化的意義 4.29 0.79 0.3 3.1 9.5 41.8 45.2 *分數表示：1=非常不同意，2=不同意，3=普通，4=同意，5=非常同意 6.3.3台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意度之主觀意見 由表6.3.3 的統計結果顯示，由平均數之分析可知受訪者對台南孔廟文化園區觀光遊憩 滿意度之認同程度，最高兩名為獲得身心放鬆（4.21）及整體滿意度（4.17），最低兩項為 停車空間設施（4.01），攤販與商家清潔衛生（3.39）。可得知對於台南孔廟文化園區觀光遊 憩滿意度中最受重視的是能獲得身心放鬆。 表6.3.3 台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意度之主觀意見 項 目 平均值 MEAN 標準差 SD 百 分 比 % 1* _{2 3 4 5} 提供休閒活動的去處 4.12 0.90 0.3 4.4 19.7 34.0 41.5 獲得身心放鬆 4.21 0.87 0.3 2.0 21.4 28.9 47.3 促進社交人際關係 4.16 0.85 0.7 3.4 15.3 40.1 40.5 服務人員的服務態度 4.14 0.89 0.0 2.7 25.6 27.0 44.7 環境清潔衛生 4.10 0.95 0.3 4.8 23.8 26.9 44.2 攤販與商家清潔衛生 3.99 0.93 0.3 5.1 26.5 31.3 36.7 交通便利性 4.02 0.93 0.3 5.4 23.8 33.0 37.4 遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境 4.09 0.90 1.0 2.4 23.1 33.3 40.1 無障礙空間規劃 4.10 0.91 0.3 3.4 24.1 29.9 42.2 停車空間設施 4.01 1.02 0.7 8.2 22.4 26.9 41.8 古蹟解說牌的解說效果詳細 4.00 0.86 0.3 3.7 23.1 40.8 32.0 導覽摺頁內容品質 4.09 0.90 0.3 3.1 24.8 31.0 40.8 各相關網站所提供的旅遊資訊與網站品質 4.08 0.86 0.3 2.7 23.5 35.7 37.8 古蹟參觀的門票定價 4.06 0.89 0.3 3.7 23.1 35.0 37.8 整體滿意度 4.17 0.83 0.7 1.7 18.4 38.8 40.5 *分數表示：1=非常不滿意，2=不滿意，3=普通，4=滿意，5=非常滿意 6.3.4台南市整體觀光遊憩滿意度之主觀意見 由表6.3.4 的統計結果顯示，由平均數之分析可知受訪者對台南市整體觀光遊憩滿意度 之認同程度，最高兩名為文化古蹟的豐富程度（4.28）及獲得身心放鬆（4.18），最低兩項 為大眾運輸設施（3.94），停車空間設施（3.91）。可得知在台南市整體觀光遊憩滿意度中最

受重視的是文化古蹟的豐富程度與能獲得身心放鬆。 表6.3.4 台南市整體觀光遊憩滿意度之主觀意見 項 目 平均值 MEAN 標準差 SD 百 分 比 % 1* _{2 3 4 5} 文化古蹟的豐富程度 4.28 0.77 0.0 3.1 10.2 42.9 43.9 小吃飲食的文化品質 4.07 0.91 1.0 2.0 25.9 31.0 40.1 停車空間設施 3.91 0.99 0.3 7.8 28.2 27.2 36.4 大眾運輸設施 3.94 0.97 0.0 6.8 29.3 26.9 37.1 各項民俗節慶活動內容 4.09 0.87 0.3 4.8 17.3 40.5 37.1 獲得身心放鬆 4.18 0.79 0.0 2.7 15.3 43.2 38.8 體驗在地文化特色 4.08 0.91 0.0 5.1 22.8 31.3 40.8 提供休閒活動的去處 4.13 0.90 0.7 3.1 21.4 32.7 42.2 觀光旅遊活動相關設施 4.12 0.92 0.3 3.1 25.9 25.9 44.9 觀光旅遊服務資訊系統 3.99 0.99 0.3 7.8 24.5 27.6 39.8 整體市容 3.95 0.90 0.0 5.8 25.3 37.2 31.7 整體觀光旅遊滿意度 3.98 0.92 0.3 4.4 28.2 31.3 35.7 *分數表示：1=非常不滿意，2=不滿意，3=普通，4=滿意，5=非常滿意 6.4 因素分析 本研究分別針對文化資產保存認知程度、文化觀光認知程度、台南孔廟文化園區觀光遊 憩滿滿意程度及台南市整體觀光遊憩滿意程度問項。本研究採用因素分析法針對這四個量表 進行分析。 6.4.1 文化資產保存認知之因素分析 如表 6.4.1 顯示，此部分萃取分析之後，共剔除 4 題因素解釋不足之問項，其中剔除的 問項為：「文化資產應受到保存」，「文化資產保存很重要」，「文化資產保存維護的責任只在 於文史工作者」，「保存文化資產可提供休閒娛樂活動的去處」。再將 12 個選項篩選出四個構 面因素，依序為發展方向、地方特色、永續發展、受益對象。因素分析詳見表 6.4.1。 表 6.4.1 文化資產保存認知之因素分析 項 目 因 素 負 荷 量 發展方向 地方特色 永續發展 受益對象 發展方向 1.文化資產保存最主要的問題是維修保存技術 0.760 0.298 -0.031 -0.026 2.文化資產應與觀光發展結合 0.676 0.030 -0.039 0.199 3.文化資產受法令所保護 0.572 0.303 0.301 -0.349 地方特色 1.文化資產保存是為了保留地方文化特色 0.016 0.790 0.053 0.062

2.文化資產是承續自先人生活點滴的珍寶 0.141 0.700 0.312 -0.077 3.文化資產保存應維持原狀不得變更 0.350 0.644 -0.073 0.279 永續發展 1.文化資產可吸引觀光客前往當地遊覽 0.034 0.096 0.738 0.074 2.文化資產保存維護的責任應在於社會大眾 -0.146 0.227 0.652 0.119 3.文化資產保存之受益者是後代子孫 0.526 -0.145 0.544 0.062 4.文化資產保存之受益者是國家 0.261 -0.025 0.523 0.459 受益對象 1.文化資產保存之受益者是地方 -0.066 0.170 0.057 0.790 2.文化資產保存之受益者是自己 0.126 -0.007 0.201 0.754 特徵值 1.892 1.822 1.780 1.676 Cronbach’s alpha 0.590 0.641 0.600 0.554 解釋變異量(%) 15.764 15.186 14.836 13.971 累積解釋總變異量(%) 15.764 30.950 45.785 59.756 6.4.2 文化觀光的認知之因素分析 如表 6.4.2 顯示，此部分萃取分析之後，共剔除 2 題因素解釋不足之問項，其中剔除的 問項為：「文化觀光可帶動城市活力與凝聚國人向心力」，「文化觀光的內容可充實國人的精 神生活」。再將 10 個選項篩選出三個構面因素，依序為促進發展、效益、文化。因素分析詳見 表 6.4.2。 表6.4.2 文化觀光的認知之因素分析 項 目 因 素 負 荷 量 促進發展 效益 文化 促進發展 1.文化觀光可促進整體經濟繁榮 0.838 0.127 0.070 2.文化觀光可促進我國觀光旅遊事業的發展 0.836 0.077 0.133 3.文化觀光可改善地方建設 0.721 0.404 -0.082 效益 1.文化觀光可帶動地方產業活化 0.379 0.736 0.017 2.文化觀光可以讓文化資產受到更好的維護 0.026 0.662 -0.036 3.文化觀光可提升地方整體居住環境 0.051 0.587 0.287 4.文化觀光可提升我國國際知名度與形象 0.233 0.539 0.164 文化 1.文化觀光可以讓旅遊者了解當地的地方文化 0.072 0.047 0.794 2.文化觀光對下一代具傳承文化的意義 0.076 0.001 0.765 3.文化觀光可提升國人對本土文化的認同感 -0.014 0.213 0.612 特徵值 2.134 1.847 1.730

Cronbach’s alpha 0.773 0.600 0.587 解釋變異量(%) 21.338 18.472 17.296 累積解釋總變異量(%) 21.338 39.810 . 57.107 6.4.3 台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意度之因素分析 如表 6.4.3 顯示，此部分萃取分析之後，共剔除 2 題因素解釋不足之問項，其中剔除的 問項為：「古蹟解說牌的解說效果詳細」，「整體滿意度」。再將 13 個選項篩選出三個構面因 素，依序為遊憩環境、服務品質、心理感受。因素分析詳見表 6.4.3。 表6.4.3 台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意度之因素分析 項 目 因 素 負 荷 量 遊憩環境 服務品質 心理感受 遊憩環境 1.遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境 0.775 0.071 0.235 2.交通便利性 0.740 0.164 0.174 3.攤販與商家清潔衛生 0.648 0.308 0.170 4.停車空間設施 0.586 0.505 0.037 5.環境清潔衛生 0.580 0.290 0.298 服務品質 1.古蹟參觀的門票定價 0.150 0.773 0.094 2.各相關網站所提供的旅遊資訊與網站品質 0.184 0.751 0.236 3.導覽摺頁內容品質 0.210 0.644 0.332 4.無障礙空間規劃 0.477 0.540 0.086 心理感受 1.獲得身心放鬆 0.242 0.107 0.770 2.促進社交人際關係 -0.054 0.232 0.683 3.服務人員的服務態度 0.413 0.178 0.622 4.提供休閒活動的去處 0.304 0.092 0.559 特徵值 2.901 2.441 2.145 Cronbach’s alpha 0.808 0.762 0.690 解釋變異量(%) 22.312 18.773 16.497 累積解釋總變異量(%) 22.312 41.085 57.582 6.4.4 台南市整體觀光遊憩滿意度之因素分析 如表 6.4.4 顯示，此部分萃取分析之後，共剔除 3 題因素解釋不足之問項，其中剔除的 問項為：「文化古蹟的豐富程度」，「獲得身心放鬆」，「整體觀光旅遊滿意度」。再將 9 個選項 篩選出三個構面因素，依序為遊憩環境、服務品質、心理感受。因素分析詳見表 6.4.4。 表6.4.4 台南市整體觀光遊憩滿意度之因素分析

項 目 因 素 負 荷 量 觀光主要設施 觀光附屬設施 觀光主要設施 1.觀光旅遊活動相關設施 0.782 0.099 2.整體市容 0.751 0.150 3.提供休閒活動的去處 0.728 0.244 4.觀光旅遊服務資訊系統 0.714 0.245 5.體驗在地文化特色 0.654 0.241 觀光附屬設施 1.大眾運輸設施 0.220 0.809 2.各項民俗節慶活動內容 0.100 0.755 3.停車空間設施 0.184 0.737 4.小吃飲食的文化品質 0.401 0.617 特徵值 2.896 2.358 Cronbach’s alpha 0.810 0.761 解釋變異量(%) 32.173 26.197 累積解釋總變異量(%) 32.173 58.371 6.5 遊客基本資料與文化資產保存認知程度之 T 檢定 本研究採用Ｔ檢定針對遊客基本資料的性別，用於分析文化資產保存的認知程度量表共 有16項。將不同性別的遊客對於文化資產保存的認知程度之差異分析，做一概略的描述。其 中「文化資產保存是為了保留地方文化特色」、「文化資產受法令所保護」、「文化資產保存維護 的責任只在於文史工作者」、「文化資產保存維護的責任應在於社會大眾」、「文化資產保存之 受益者是地方」、「文化資產應與觀光發展結合」達顯著水準。詳見表6.5。 表6.5 性別與文化資產保存認知之ANOVA分析 項目 平均值 _{t 值} P 值 (Sig.) 男性 女性 文化資產應受到保存 4.54 4.43 1.124 0.262 文化資產保存很重要 4.53 4.43 1.038 0.300 文化資產保存是為了保留地方文化特色 4.30 4.49 -2.179 0.030 文化資產是承續自先人生活點滴的珍寶 4.21 4.36 -1.482 0.140 文化資產保存應維持原狀不得變更 4.18 4.33 -1.765 0.079

文化資產保存最主要的問題是維修保存技術 4.39 4.26 1.290 0.198 文化資產受法令所保護 4.51 4.33 1.990 0.047 文化資產保存維護的責任只在於文史工作者 2.96 3.43 -2.945 0.004 文化資產保存維護的責任應在於社會大眾 4.27 4.46 -2.101 0.036 文化資產可吸引觀光客前往當地遊覽 4.33 4.26 0.685 0.494 保存文化資產可提供休閒娛樂活動的去處 4.14 4.31 -1.920 0.056 文化資產保存之受益者是後代子孫 4.50 4.34 1.697 0.091 文化資產保存之受益者是自己 3.94 4.14 -1.800 0.073 文化資產保存之受益者是地方 3.94 4.24 -2.708 0.007 文化資產保存之受益者是國家 4.27 4.17 1.013 0.312 文化資產應與觀光發展結合 4.49 4.22 2.812 0.005 6.6 遊客基本資料與文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 本研究採用單因子變異數分析，針對個人資料部份中年齡、教育程度、職業、個人平均月 收入、居住地對於文化資產保存認知程度之差異分析，做一概略的描述。 6.6.1 受訪者的年齡對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同年齡層之遊客與文化資產保存認知程度問項的差異性。 由表6.6.1的結果得知，在文化資產保存最主要的問題是維修保存技術、文化資產保存維護的 責任只在於文史工作者、文化資產保存維護的責任應在於社會大眾、文化資產保存之受益者 是自己、文化資產保存之受益者是地方項目中有顯著之差異。此顯示31~40歲受訪者較關心此 問題。 表6.61 受訪者的年齡對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 20歲以下 a 21~30歲 b 31~40歲 c 41~50歲 d 文化資產應受到保存 4.39 4.54 4.41 4.53 0.689 0.559 文化資產保存很重要 4.50 4.51 4.30 4.18 1.277 0.283 文化資產保存是為了保留 地方文化特色 4.56 4.31 4.44 4.53 2.217 0.086

項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 20歲以下 a 21~30歲 b 31~40歲 c 41~50歲 d 文化資產是承續自先人生 活點滴的珍寶 4.28 4.26 4.37 4.59 0.793 0.499 文化資產保存應維持原狀 不得變更 4.19 4.28 4.41 4.18 0.739 0.529 文化資產保存最主要的問 題是維修保存技術 4.10 4.43 4.33 4.29 2.818 0.039 文化資產受法令所保護 4.28 4.44 4.48 4.53 1.025 0.382 文化資產保存維護的責任 只在於文史工作者 3.43 2.96 3.93 3.59 5.550 0.001 c>b 文化資產保存維護的責任 應在於社會大眾 4.56 4.27 4.44 4.47 2.948 0.033 文化資產可吸引觀光客前 往當地遊覽 4.40 4.23 4.30 4.29 0.710 0.546 保存文化資產可提供休閒 娛樂活動的去處 4.25 4.20 4.48 4.24 1.105 0.347 文化資產保存之受益者是 後代子孫 4.38 4.44 4.52 4.06 1.471 0.223 文化資產保存之受益者是 自己 4.22 3.85 4.48 4.41 6.296 0.000 c,d>b 文化資產保存之受益者是 地方 4.41 3.91 4.44 4.00 7.345 0.000 c>a,d>b 文化資產保存之受益者是 國家 4.33 4.10 4.33 4.53 2.351 0.073 文化資產應與觀光發展結 合 4.27 4.38 4.33 4.24 0.388 0.762 6.6.2 受訪者的教育程度對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同教育程度之遊客與文化資產保存認知程度問項的差異 性。由表6.6.2 的結果得知，在此項目中並無項目有顯著性。此顯示教育程度並不影響受訪者 對文化資產保存的認知。 表6.6.2 受訪者的教育程度對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析

項 目 平均值 F 值 P 值 國小及以 下 a 國中 b 高中 職 c 專科 d 大學 e 研究 所 f 文化資產應受到保存 4.44 4.08 4.45 4.50 4.51 4.50 0.573 0.721 文化資產保存很重要 4.00 4.83 4.31 4.63 4.43 4.27 1.157 0.330 文化資產保存是為了保留地方文化特色 4.22 4.33 4.38 4.13 4.26 4.55 1.701 0.134 文化資產是承續自先人生活點滴的珍寶 3.56 4.33 4.31 4.25 4.27 4.32 0.595 0.704 文化資產保存應維持原狀不得變更 3.67 4.33 4.19 4.75 4.32 4.59 1.791 0.115 文化資產保存最主要的問題是維修保存技 術 4.56 4.50 4.43 4.50 4.38 4.41 2.071 0.069 文化資產受法令所保護 2.89 2.83 3.71 3.38 3.15 3.23 0.164 0.975 文化資產保存維護的責任只在於文史工作 者 4.78 4.50 4.48 4.38 4.33 4.41 1.504 0.188 文化資產保存維護的責任應在於社會大眾 4.22 4.25 4.40 4.38 4.28 4.14 0.843 0.520 文化資產可吸引觀光客前往當地遊覽 3.78 4.25 4.29 4.63 4.23 4.27 0.311 0.906 保存文化資產可提供休閒娛樂活動的去處 4.22 4.58 4.40 4.38 4.42 4.32 1.148 0.335 文化資產保存之受益者是後代子孫 4.00 4.25 4.24 3.88 4.00 4.09 0.279 0.924 文化資產保存之受益者是自己 4.00 3.75 4.36 4.75 4.08 3.95 0.615 0.689 文化資產保存之受益者是地方 4.00 4.25 4.26 4.63 4.20 4.14 1.963 0.084 文化資產保存之受益者是國家 4.00 4.17 4.17 4.63 4.39 4.23 0.522 0.759 文化資產應與觀光發展結合 4.44 4.08 4.45 4.50 4.51 4.50 1.211 0.304 6.6.3 受訪者的職業對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同職業別之遊客與文化資產保存認知程度問項的差異性。 由表6.6.3 的結果得知，在文化資產保存之受益者是自己、文化資產保存是為了保留地方文化 特色項目中有顯著之差異。 表6.6.3 受訪者的職業對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 學生 a 軍公教 b 商業 d 工業 e 自由業 f 服 務 業 g 其 他 j 文化資產應受到保存 4.50 4.44 4.71 4.00 4.31 4.55 4.48 0.356 0.906 文化資產保存很重要 4.49 4.89 4.57 4.00 4.27 4.55 4.43 0.762 0.601 文化資產保存是為了保留地方文化特色 4.37 5.00 4.71 4.00 4.27 4.73 4.29 2.1580.047 文化資產是承續自先人生活點滴的珍寶 4.25 4.67 4.57 4.00 4.15 4.68 4.14 1.410 0.211 文化資產保存應維持原狀不得變更 4.21 4.67 4.14 3.00 4.42 4.50 4.33 1.840 0.091

項 目 平均值 F 值 P 值 學生 a 軍公教 b 商業 d 工業 e 自由業 f 服 務 業 g 其 他 j 文化資產保存最主要的問題是維修保存技術4.30 4.33 4.71 4.00 4.15 4.23 4.62 0.890 0.503 文化資產受法令所保護 4.40 4.67 4.71 4.00 4.27 4.41 4.33 0.517 0.795 文化資產保存維護的責任只在於文史工作者3.07 4.00 4.14 4.00 3.65 3.32 3.14 1.938 0.075 文化資產保存維護的責任應在於社會大眾 4.35 4.78 4.43 4.00 4.54 4.32 4.38 0.733 0.623 文化資產可吸引觀光客前往當地遊覽 4.30 4.22 4.57 4.00 4.35 4.41 3.90 0.901 0.495 保存文化資產可提供休閒娛樂活動的去處 4.17 4.44 4.57 4.00 4.42 4.45 4.29 1.255 0.278 文化資產保存之受益者是後代子孫 4.43 3.89 4.57 4.00 4.42 4.50 4.48 0.886 0.505 文化資產保存之受益者是自己 3.94 4.33 4.57 2.00 4.38 4.23 4.19 2.6160.018 文化資產保存之受益者是地方 4.07 4.33 4.29 4.00 4.46 4.23 4.10 0.910 0.488 文化資產保存之受益者是國家 4.18 4.11 4.71 4.00 4.23 4.45 4.10 0.775 0.590 文化資產應與觀光發展結合 4.34 4.44 4.43 4.00 4.15 4.36 4.52 0.454 0.842 6.6.4 受訪者的個人平均月收入對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同平均月收入之遊客與文化資產保存認知程度問項的差 異性。由表6.6.4 的結果得知，在文化資產應受到保存、文化資產保存最主要的問題是維修保 存技術、文化資產受法令所保護…等項目中有顯著之差異。 表6.6.4 受訪者的個人平均月收入對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 10,000 元以下 a 10,001 ∼20,00 0元 b 20,001 ∼30,00 0元 c 30,001 ∼40,00 0元 d 40,001 ∼50,00 0元 e 50,001 ∼60,0 00元 f 60,000 元以 上 g 文化資產應受到 保存 4.39 4.86 4.39 4.13 4.67 4.43 4.90 2.849 0.010 g,b>d 文化資產保存很 重要 4.41 4.83 4.46 4.25 4.40 4.57 4.40 1.736 0.113 文化資產保存是 為了保留地方文 化特色 4.48 4.10 4.41 4.44 4.67 4.14 4.30 1.887 0.083 文化資產是承續 自先人生活點滴 的珍寶 4.30 4.12 4.37 4.31 4.60 3.71 4.60 1.361 0.230

項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 10,000 元以下 a 10,001 ∼20,00 0元 b 20,001 ∼30,00 0元 c 30,001 ∼40,00 0元 d 40,001 ∼50,00 0元 e 50,001 ∼60,0 00元 f 60,000 元以 上 g 文化資產保存應 維持原狀不得變 更 4.27 4.07 4.30 4.56 4.40 4.14 4.00 1.298 0.258 文化資產保存最 主要的問題是維 修保存技術 4.16 4.86 4.37 4.38 4.47 4.14 4.10 4.094 0.001 b>a,f,g 文化資產受法令 所保護 4.33 4.76 4.35 4.56 4.60 4.00 4.10 2.528 0.021 b>g,f 文化資產保存維 護的責任只在於 文史工作者 3.31 2.29 3.52 3.63 3.87 3.14 3.30 4.819 0.000 e,d,c,a,g >b 文化資產保存維 護的責任應在於 社會大眾 4.39 4.14 4.41 4.56 4.40 4.86 4.50 1.329 0.244 文化資產可吸引 觀光客前往當地 遊覽 4.33 4.10 4.24 4.44 4.47 4.86 3.80 1.637 0.137 保存文化資產可 提供休閒娛樂活 動的去處 4.19 4.17 4.35 4.56 4.47 4.29 4.10 1.120 0.351 文化資產保存之 受益者是後代子 孫 4.29 4.81 4.46 4.63 4.47 4.29 4.10 3.102 0.006 b>g 文化資產保存之 受益者是自己 4.12 3.29 4.28 4.13 4.60 4.14 4.20 6.829 0.000 e,c,d,f,g, a>b 文化資產保存之 受益者是地方 4.32 3.21 3.93 4.38 4.47 4.43 4.30 10.6910.000 e,f,d,a,g, c>b 文化資產保存之 受益者是國家 4.18 4.12 4.28 4.13 4.73 4.43 4.30 1.173 0.321 文化資產應與觀 光發展結合 4.25 4.69 4.37 4.44 4.40 3.86 4.00 2.366 0.030 b>g,f 6.6.5 受訪者的居住地對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同居住地之遊客與文化資產保存認知程度問項的差異性。

由表6.6.5 的結果得知，在文化資產保存維護的責任應在於社會大眾、文化資產保存之受益者 是國家、文化資產保存之受益者是地方項目中有顯著之差異。 表6.6.5 受訪者的居住地對文化資產保存認知程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 台北縣 市 a 新竹縣 市 d 台中縣 市 f 台南縣 市 k 高雄縣 市 l 屏東縣 m 宜蘭縣 n 文化資產應受到保存 4.62 4.67 4.50 4.43 4.51 4.33 5.00 0.318 0.927 文化資產保存很重要 4.67 4.83 4.23 4.47 4.47 4.33 4.00 0.807 0.565 文化資產保存是為了保留 地方文化特色 4.29 5.00 4.15 4.47 4.37 4.33 5.00 1.497 0.179 文化資產是承續自先人生 活點滴的珍寶 4.48 4.83 4.27 4.27 4.27 4.33 4.00 0.577 0.748 文化資產保存應維持原狀 不得變更 4.19 4.33 4.00 4.32 4.24 4.33 5.00 0.953 0.457 文化資產保存最主要的問 題是維修保存技術 4.19 4.50 4.15 4.35 4.32 4.67 4.00 0.411 0.871 文化資產受法令所保護 4.14 4.17 4.38 4.37 4.54 4.33 4.00 0.985 0.436 文化資產保存維護的責任 只在於文史工作者 3.05 3.00 3.15 3.34 3.21 1.67 1.00 1.332 0.243 文化資產保存維護的責任 應在於社會大眾 4.67 4.83 4.04 4.41 4.33 5.00 4.00 2.2170.042 文化資產可吸引觀光客前 往當地遊覽 4.43 4.67 4.12 4.25 4.33 4.67 4.00 0.620 0.714 保存文化資產可提供休閒 娛樂活動的去處 4.24 4.33 3.96 4.31 4.21 4.67 3.00 1.464 0.190 文化資產保存之受益者是 後代子孫 4.43 5.00 4.27 4.35 4.49 4.33 4.00 1.068 0.382 文化資產保存之受益者是 自己 4.33 4.00 4.31 3.98 4.01 5.00 3.00 1.525 0.170 文化資產保存之受益者是 地方 4.48 4.33 4.19 4.15 3.91 5.00 4.00 1.9710.070 文化資產保存之受益者是 國家 4.10 4.50 4.54 4.23 4.11 5.00 2.00 2.5350.021 文化資產應與觀光發展結 合 4.14 4.67 4.08 4.35 4.39 5.00 4.00 1.218 0.297 6.7 遊客基本資料與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之 T 檢定

本研究採用Ｔ檢定針對遊客基本資料的性別，用於分析台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意 程度量表共有15項。將不同性別的遊客對於台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之差異分 析，做一概略的描述。其中「提供休閒活動的去處」、「獲得身心放鬆」、「服務人員的服務態 度」、「攤販與商家清潔衛生」、「遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境」、「交通便利性」、「停車空間 設施」等多項皆達顯著水準。詳見表6.7。 表6.7 性別與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之ANOVA分析 項目 平均值 _{t 值} P 值 (Sig.) 男性 女性 提供休閒活動的去處 3.98 4.22 -2.333 0.020 獲得身心放鬆 3.99 4.37 -3.660 0.000 促進社交人際關係 4.22 4.12 0.909 0.364 服務人員的服務態度 4.01 4.23 -2.108 0.036 環境清潔衛生 3.98 4.19 -1.921 0.056 攤販與商家清潔衛生 3.84 4.10 -2.387 0.018 交通便利性 3.84 4.15 -2.843 0.005 遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境 3.97 4.18 -2.035 0.043 無障礙空間規劃 3.98 4.19 -1.928 0.055 停車空間設施 3.87 4.11 -2.015 0.045 古蹟解說牌的解說效果詳細 3.90 4.08 -1.857 0.064 導覽摺頁內容品質 3.93 4.21 -2.665 0.008 各相關網站所提供的旅遊資訊與網站品質 3.95 4.17 -2.166 0.031 古蹟參觀的門票定價 3.85 4.22 -3.614 0.000 整體滿意度 3.98 4.31 -3.441 0.001 6.8 遊客基本資料與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 本研究採用單因子變異數分析，針對個人資料部份中年齡、教育程度、職業、個人平均月 收入、居住地對於台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之差異分析，做一概略的描述。 6.8.1 受訪者的年齡對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同年齡層之遊客與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度 問項的差異性。由表6.8.1 的結果得知，在獲得身心放鬆、服務人員的服務態度項目中有顯著 之差異。 表6.8.1 受訪者的年齡對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析

項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 20歲以下 a 21~30歲 b 31~40歲 c 41~50歲 d 提供休閒活動的去處 4.30 4.04 3.96 4.18 1.823 0.143 獲得身心放鬆 4.39 4.07 4.56 4.06 4.371 0.005 c>b,d 促進社交人際關係 4.23 4.15 4.22 3.82 1.109 0.346 服務人員的服務態度 4.43 3.97 4.37 3.88 6.344 0.000 a>b>d 環境清潔衛生 4.26 4.04 4.04 3.94 1.296 0.276 攤販與商家清潔衛生 4.14 3.90 3.96 4.18 1.524 0.209 交通便利性 4.13 3.94 3.96 4.24 1.070 0.362 遊客休憩設施（綠蔭涼 亭）環境 4.25 4.02 4.00 4.12 1.361 0.255 無障礙空間規劃 4.17 4.07 4.19 3.94 0.495 0.686 停車空間設施 4.15 3.94 3.96 4.06 0.838 0.474 古蹟解說牌的解說效果詳 細 4.08 3.93 4.19 4.06 1.104 0.348 導覽摺頁內容品質 4.23 4.01 4.22 3.94 1.518 0.210 各相關網站所提供的旅遊 資訊與網站品質 4.25 4.02 3.93 4.00 1.753 0.156 古蹟參觀的門票定價 4.06 4.01 4.22 4.29 0.849 0.468 整體滿意度 4.27 4.09 4.22 4.29 1.154 0.328 6.8.2受訪者的教育程度對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同教育程度之遊客與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程 度問項的差異性。由表6.8.2 的結果得知，在服務人員的服務態度、導覽摺頁內容品質項目中 達顯著性。 表6.8.2 受訪者的教育程度對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 國小及以 下 a 國 中 b 高中 職 c 專 科 d 大 學 e 研究 所 f 提供休閒活動的去處 4.33 4.00 4.14 4.63 4.07 4.27 0.902 0.480 獲得身心放鬆 4.00 4.42 4.38 4.25 4.16 4.27 0.743 0.592 促進社交人際關係 4.22 4.42 4.26 4.13 4.12 4.23 0.482 0.790 服務人員的服務態度 4.56 4.82 4.52 4.25 3.98 4.23 4.8660.000 b>e 環境清潔衛生 4.11 4.67 4.05 4.13 4.08 4.09 0.906 0.477 攤販與商家清潔衛生 4.33 4.50 4.07 3.88 3.91 4.27 1.790 0.115 交通便利性 4.11 4.00 4.10 4.00 3.95 4.41 1.072 0.376

項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 國小及以 下 a 國 中 b 高中 職 c 專 科 d 大 學 e 研究 所 f 遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境 4.11 4.25 4.33 4.00 4.02 4.18 0.989 0.424 無障礙空間規劃 4.22 4.42 4.14 4.13 4.04 4.36 0.921 0.467 停車空間設施 4.11 4.17 4.10 4.00 4.00 3.95 0.152 0.979 古蹟解說牌的解說效果詳細 4.56 4.33 4.24 4.00 3.90 4.09 2.4850.032 導覽摺頁內容品質 4.44 4.08 4.31 4.25 3.99 4.36 1.817 0.109 各相關網站所提供的旅遊資訊與網站 品質 4.33 4.42 4.05 4.13 4.03 4.27 0.911 0.474 古蹟參觀的門票定價 4.00 4.00 4.14 4.13 4.03 4.36 0.673 0.644 整體滿意度 4.67 4.42 4.29 4.38 4.08 4.32 1.794 0.114 6.8.3 受訪者的職業對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同職業別之遊客與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度 問項的差異性。由表6.8.3 的結果得知，在此項目中皆無顯著差異。 表6.8.3 受訪者的職業對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 學生 a 軍公教 b 商業 d 工業 e 自由業 f 服 務 業 g 其 他 j 提供休閒活動的去處 4.11 4.33 3.86 4.00 3.96 4.18 4.29 0.450 0.845 獲得身心放鬆 4.17 4.22 4.43 4.00 4.54 4.23 4.14 0.803 0.568 促進社交人際關係 4.22 3.67 4.00 4.00 4.19 4.00 4.14 0.806 0.566 服務人員的服務態度 4.12 4.22 4.00 4.00 4.38 4.00 4.05 0.499 0.809 環境清潔衛生 4.08 4.11 3.86 4.00 4.12 4.14 4.29 0.239 0.963 攤販與商家清潔衛生 3.93 4.56 3.86 4.00 3.96 4.23 3.90 0.958 0.454 交通便利性 4.00 4.44 3.57 4.00 3.92 4.36 3.71 1.511 0.174 遊客休憩設施（綠蔭涼亭）環境 4.07 4.44 3.29 4.00 4.19 4.09 4.10 1.216 0.298 無障礙空間規劃 4.08 4.22 4.00 4.00 4.23 4.18 3.95 0.269 0.951 停車空間設施 3.95 4.22 3.86 4.00 4.00 4.32 4.14 0.617 0.717 古蹟解說牌的解說效果詳細 3.96 4.22 4.00 4.00 4.23 4.00 3.90 0.534 0.783 導覽摺頁內容品質 4.06 4.33 3.71 4.00 4.31 3.95 4.14 0.702 0.648 各相關網站所提供的旅遊資訊與網站品質4.09 4.67 4.14 4.00 3.85 4.09 3.95 1.090 0.368 古蹟參觀的門票定價 3.99 4.33 4.29 4.00 4.27 4.36 3.86 1.294 0.260 整體滿意度 4.12 4.33 4.29 4.00 4.23 4.36 4.19 0.443 0.850

6.8.4 受訪者的個人平均月收入對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 利用單因子變異數分析，分析不同平均月收入之遊客與台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意 程度問項的差異性。由表6.8.4 的結果得知，在多項項目中有顯著之差異 表6.8.4 受訪者的平均月收入對台南孔廟文化園區觀光遊憩滿意程度之單因子變異數分析 項 目 平均值 F 值 P 值 Scheffe 10,000 元以下 a 10,001 ∼20,00 0元 b 20,001 ∼30,00 0元 c 30,001 ∼40,00 0元 d 40,001 ∼50,00 0元 e 50,001 ∼60,0 00元 f 60,000 元以 上 g 提供休閒活動的 去處 4.32 3.29 4.28 4.06 3.93 4.00 4.00 9.104 0.000 a,c,d,g,f, e>b 獲得身心放鬆 4.38 3.33 4.17 4.63 4.33 4.29 4.40 10.5790.000 d,g,a,e,f, c>b 促進社交人際關 係 4.25 4.12 4.11 4.38 4.13 3.71 3.50 1.864 0.087 服務人員的服務 態度 4.31 3.40 4.24 4.56 3.73 4.14 4.10 7.878 0.000 d, >e>b 環境清潔衛生 4.25 3.38 4.37 4.06 3.80 4.14 4.00 6.161 0.000 c,a,f,d>b 攤販與商家清潔 衛生 4.12 3.38 4.20 4.13 3.87 3.71 3.70 4.527 0.000 c,d,a>b 交通便利性 4.18 3.36 4.13 4.25 3.93 3.43 3.90 5.579 0.000 d,a,c>f,b 遊客休憩設施 （綠蔭涼亭）環 境 4.25 3.36 4.30 4.31 3.53 4.00 4.20 8.019 0.000 d,c,a,g>e >b 無障礙空間規劃 4.27 3.43 4.22 4.44 4.00 4.14 3.50 6.892 0.000d,a,c,f>g, b 停車空間設施 4.15 3.29 4.35 4.19 3.93 4.00 3.10 7.117 0.000 c,d,a,f>b >g 古蹟解說牌的解 說效果詳細 4.11 3.33 4.13 4.25 3.93 4.14 4.10 5.660 0.000 d,f,c,a,g, e>b 導覽摺頁內容品 質 4.25 3.40 4.24 4.44 3.73 4.00 4.00 6.739 0.000 da,c>e> b 各相關網站所提 供的旅遊資訊與 網站品質 4.29 3.40 4.13 3.75 4.07 3.86 4.20 7.082 0.000 a,g,c,e>b 古蹟參觀的門票 定價 4.18 3.38 4.22 4.06 4.13 4.43 4.00 5.471 0.000 f,c,a,e,d, g>b