文�急診部 小組長 邵慧君
前
陣子看電視，正在上演康熙皇帝將統
御版圖擴大到台灣。本院急診部遷移
到急重症中心大樓，也是另一種醫療版圖的
擴大。
昔日急診像人來人往的火車站月台
以前的急診部小小的，宛若火車站，有
個長長的月台，病患進入檢傷分類站，從櫃
台拿到一張車票，被分配好要去的站，便如
同姜育恆的老歌：「曾經以為我的家，是一
張張的票根，撕開後展開旅程，投入另一個
陌生…」。
病患握著繳費單，不知要去內科，或是
外科、兒科、急救區，一顆心七上八下，眼
裡湧入各式各樣的病患以及探病的家屬，大
門時開時關，牆邊還有著類似月台架設的電
視，看著電視，打發著不安的等待。
終於輪到自己了，隨著叫號進入不同的
車廂，每個車廂有各自的列車長和服務員，
隨著病情起伏，被安排各式各樣的檢查，期
盼著早點結束旅程，以便安心回家。有時候
情況稍微穩定了，分配到留觀區繼續觀察，
只好隨遇而安的吃吃便當、下床如廁、床上
攝影�盧秀禎
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盥洗，或與隔床天南地北的閒聊，聊聊政治
八卦或傷病的痛苦，以及對人生的頓悟。
急診工作人員的忙碌與病患疼惜自己
無人陪伴的辛酸，往往在此際相互映照，若
有志工從旁幫忙，社工適時介入，或醫護人
員溫暖關懷，對病患受傷的身心都是一大撫
慰。
今日急診像規劃一級棒的百貨公司
自從搬到急重症中心大樓，嶄新的急診
部不再像火車站，月台消失了，每個病患一
進來，就如同踏進百貨公司寬敞氣派的服務
區，還有警衛當燈塔帶路，檢傷服務人員也
忙著權充嚮導。診療區與大廳僅一門之隔，
進得門來，映入眼簾的是溫暖的色調，依性
質分成好幾區，每區約莫10多床，每床用黃
色窗簾隔著，醫護人員隨時待命。
A區是action行動區，處理動作要快，
緊臨著外傷處理區；B區是busy忙碌區，旁
邊增設一個保護區；C區是circle循環急救
區，空間大，儀器多，所有病患源源湧入，
並且刻意以門區隔，讓等待處理中的急迫性
病患得到到更好的照顧與更周全的隱私維
護；D區是產業deliverty生產力區，照護服
務繼續延伸擴大；E區是設備充裕的energy
and enlargement區；P區是小兒科區，結合
了急重症與臨時病房；F區是free區，屬於假
日快速服務的專職區域；O區留觀區是obey
區，提供病人住院前準備與各項服務。
急診醫師駐守在這個專業領域，搶救
病傷患的效率快速精準，與護理人員各司其
職，提供病人最好的醫療照護，讓急診成為
低風險、低糾紛、高回饋的部門。
上級體現孫子兵法的精神，善於用人，
總能使我們心悅誠服的積極學習別人的優
點，截長補短，上下一心，每個人不斷的
設法超越自己，合力為每個病患打一場勝
仗，一起建構急診室的春天。
診療區（攝影�盧秀禎）
批價掛號櫃台
進門就是寬敞的檢傷區 設備充裕的E區（攝影�盧秀禎）
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