第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
由於全球化的浪潮，翻譯產業蓬勃成長，根據美國 Allied Business Intelligence Inc. (ABI) 2002 年對全球翻譯市場所做調查，當年度全球翻譯產業之產值即高達 95 億美元，至 2007 年則預估可達到 181 億美元以上。口譯為翻譯產業中歷史較 短、但極受注目的一個分支，目前國際組織如聯合國及世界貿易組織、區域性組 織如歐盟皆有常設之同步口譯單位 (引自台灣翻譯產業現況調查研究，民 93)，
澳洲 NATTI 認證、中國大陸地區在北京與上海兩地舉行的口譯認證測驗也都成 為青年求職時的優勢之一。在台灣地區，口譯風潮則反映在口譯短期進修班數量 成長快速且學員背景多元、組織內部進行口譯專業訓練的情況日益增多 (蔣希 敏，民 92)、以及大專院校增設口譯課程及學位 (何惠玲，民 88；楊承淑，民 90)。
隨著市場對於口譯人員需求增加，此一行業在媒體出現的頻率也隨之提高，
口譯工作與傳統工作不同的特點（如單位時間報酬高、工作時間地點不固定等）
吸引許多注意，並儼然成為一熱新興行業。但值此同時，已有執業之口譯員 (蔣 希敏，民 92) 觀察市場狀況後指出：雖然許多學生因希望成為自由口譯員 (freelance interpreter) 而進入翻譯系所就讀，但這部分市場卻已有飽和趨勢，無 法吸收過多人才；也有學者指出台灣地區近年不斷開設翻譯系所且招生名額持續 增加，「會議口譯員」一職(conference interpreter) 將成為屬於「少數菁英的工作 圈」 (楊承淑，民 90)。然而正當大眾對於口譯工作興趣日盛，外語能力優異者 也對自由會議口譯之工作躍躍欲試之際，有關於適合擔任口譯人員的條件卻仍舊 缺乏具體的分析，同時也沒有資料呈現出台灣地區現職口譯人員在工作中所得的 幸福感 (well-being) 程度、或者現職之口譯人員是否滿意在台灣市場工作的狀 況，此種現象對於各翻譯系所以及有心瞭解此行業者都造成許多問題。
在此時空背景下，對於台灣地區自由口譯人員的工作滿意程度作一客觀、量 化之分析有其必要性，也是引發本研究的動機之一。自 1930 年代行為科學興起
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之後，管理學家即將研究焦點自工作環境轉向「人」本身，並且主張工作者若能 在工作之中感受自身價值、得到發揮自身所長或從事自身喜愛的事務、與組織或 整體環境適配之時，將會對工作產生更高的興趣、產生內在動機，其結果則是工 作者的表現提高、更換工作的機會降低。由於工作滿意對於工作績效和離職傾向 具有預測作用，因此提高工作滿意的方法以及影響工作滿意的因素便成為此領域 研究重點之一。
近期西方針對工作滿意之研究發現性情因素 (dispositional factors)，也就是 個體所表現出的穩定人格特質，對於工作滿意度有明顯的影響。在工作特性維持 穩定時，負面情感 (negative affectivity) 可以有效解釋工作滿意程度的差異，也 就是說相同的工作交給不同工作者進行時，會因為個別的人格差異導致工作滿意 程度不同。然而針對不同性質之工作，適合的人格特質組合也有所差異，而有關 何種人格特質組合較適合從事自由口譯工作，此問題在口譯研究上也遲遲未有定 論。因此本研究的第二個動機，便是探究在台灣地區的口譯業界中，人格特質與 工作滿意之間呈現何種相關性，以瞭解是否有特定的人格特質組合較為是於擔任 自由口譯員之工作。
第二節 研究目的
本研究旨在討論台灣地區自由口譯員人格特質與工作滿意之間的關係，具體 而言有以下之目標：
1. 量化呈現目前台灣地區自由口譯員的工作滿意程度。
2. 探討台灣地區自由口譯員的人口背景變項之於人格特質與工作滿意之間的關 係。
3. 探討台灣地區自由口譯員的人格特質與工作滿意之間呈現何種相關性，以及 人格特質是否可用於預測自由口譯員之工作滿意度。
4. 分析人格特質對於自由口譯員工作滿意之解釋效果並加以討論，提供有志於 口譯工作者、口譯教學單位以及將來之口譯研究者參考。
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第三節 研究問題
本研究試圖回答以下之問題：
1. 台灣地區自由口譯員對於目前之工作滿意狀況為何？
2. 台灣地區自由口譯員的人格特質對於工作滿意有何影響？
3. 台灣地區自由口譯員的工作滿意是否受到人口背景變項之影響？
4. 台灣地區自由口譯員的人格特質是否受到人口背景變項之影響？
5. 台灣地區自由口譯員的人口背景變項以及人格特質對於工作滿意的預測情形 如何？
第四節 論文架構
本研究共分為五章，各章大綱如下：
第一章：緒論主要陳述研究之背景、動機及所探討之問題。
第二章：文獻回顧整理有關人格特質、工作滿意以及口譯工作之研究或著 作，首先闡述人格心理學之特質論以及研究中所使用的五大人格特質模型之內 容，之後收集各派學者對於工作滿意的不同見解，最後陳述自由口譯工作之內容 及特徵，並結合獨立契約工作者之相關研究，提出對於自由口譯員的人格特質與 工作滿意相關假設。
第三章：研究方法解釋本研究中所採用之設計，包括問卷內容、修改、樣本、
統計過程等等，並提出研究限制所在。
第四章：研究結果呈現問卷回收所得之資料，首先列舉出人口背景變項、人 格特質以及工作滿意的分佈情形，之後針對各變項進行統計分析，找出期間之相 關性。
第五章：結論與建議將針對研究所得之結果所代表之意義進行討論，並轉化 為對於口譯工作者、研究者以及教學機構之建議。
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