三 、 數 位 學 習 願 景

第 一 章 緒 論

二 十 一 世 紀 是 知 識 經 濟 的 時 代 ， 知 識 與 技 術 將 是 未 來 競 爭 的 關 鍵。因 此，知 識 和 技 術 成 為 財 富 的 新 基 石，誰 能 掌 握 知 識，運 用 技 術 ， 便 是 最 大 的 嬴 家 。 而 面 對 十 倍 速 的 時 代 ， 各 行 各 業 的 知 識 每 隔 兩 、 三 年 便 會 倍 增，現 有 技 術 每 三 年 到 五 年 就 更 新 一 次，而 知 識 與 技 術 更 替 的 速 度 將 會 愈 來 愈 快，學 生 和 員 工 知 識 更 新 加 快，學 校 和 企 業 將 面 臨 更 激 烈 的 競 爭 環 境 。 因 此 成 功 導 入 數 位 學 習 ， 提 供 學 生 和 員 工 有 效 、 快 速 的 學 習 資 源 與 環 境，將 會 成 為 未 來 生 產 力 和 競 爭 力 致 勝 的 重 要 關 鍵 。

所 謂 數 位 學 習 （ e-Learning） 乃 指 「 透 過 有 線 或 無 線 網 路 ， 取 得 數 位 教 材 ， 進 行 線 上 或 離 線 之 學 習 活 動 。 」， 與 傳 統 學 習 方 式 的 最 大 不 同 在 於 數 位 學 習 將 所 有 與 學 習 有 關 的 活 動，如 教 師 的 教 材 製 作、傳 遞 、 學 生 上 課 、 課 堂 討 論 、 期 中 或 期 末 測 驗 、 圖 書 館 館 藏 資 源 、 學 籍 註 冊 、 學 費 繳 交 等 活 動 ， 透 過 網 際 網 路 連 接 起 來 ， 受 其 影 響 者 包 括 學 生 、 教 師 及 處 理 學 生 與 教 師 間 相 關 行 政 工 作 的 人 員 ， 影 響 範 圍 廣 大 。 所 以 ， 數 位 學 習 似 乎 使 學 習 的 活 動 領 域 擴 大 了 。

第 一 節 研 究 背 景

多 年 來 ， 資 訊 科 技 所 發 展 的 產 品 ， 隨 著 大 型 主 機 、 迷 你 電 腦 、 工 作 站 、 個 人 電 腦 、 筆 記 型 電 腦 的 演 進 ， 逐 漸 趨 向 功 能 整 合 化 ， 使 用 行 動 化 的 潮 流 ， 而 在 網 路 的 使 用 上 ， 目 前 已 達 到 網 網 相 連 、 全 球 網 路 化 的 階 段 ， 使 得 利 用 網 路 實 施 教 學 與 訓 練 的 可 行 性 大 為 提 高 。 因 此 ， 也 帶 動 數 位 學 習 的 普 及 性 。

1985 1990 1995 2000 2005

PC-Based Training

Market Growth

Learning-Object Exchanges

Wireless Delivery and Management

Learning-Object/LCMS platforms

Hosted eLearning

Enterprise LMS

Synchronous Platforms

Training-Management Software

Content Libraries CD-ROM* Media

Videodisc Media

Stand-Alone Software

Client-Server Networks

Internet/

Intranets

Wireless Connectivity

Game-/

Simulation- Authoring Tool Peer-to-peer platforms Integrated Content/LMSs Competence-Management Tools Streaming Media

Collaboration Tools Assessment Tool Web-Based Training Content CD-ROM-Based Simulation

圖 1.1 數 位 學 習 的 演 進 歷 程

(資 料 來 源 ： SRIC,2000)

一 、 數 位 學 習 的 演 進 歷 程

根 據 SRIC(Stanford Research Institute Consulting ,2000) 的 分 析 數 位 學 習 發 展 分 為 四 個 階 段 ， 如 圖 1.1 所 示

(一 )單 機 式 軟 體 (Stand-Alone Software) 階 段 ： 從 1985 年 到 1990 年 ， 發 展 單 機 版 學 習 光 碟 ， 如 CAI 等 軟 體 光 碟 教 材 之 類 ， 這 些 教 材 內 容 只 是 單 純 將 書 本 內 容 建 置 在 電 腦 軟 體 之 中 ， 如 同 一 臺 翻 頁 機，學 習 者 得 逐 一 閱 讀。因 此 學 習 者 的 學 習 紀 錄 暫 存 於 電 腦 的 記 憶 體 之 中，並 且 學 習 者 與 教 師 是 無 法 互 通 聯 絡，更 不 具 同 儕 之 間 互 動 的 功 能 。

(二 )學 習 端 與 伺 服 器 互 聯 的 網 路 (Client-Server Networks) 階 段 ： 從 1990 年 到 1995 年，教 學 者 可 以 透 過 伺 服 器 提 供 學 習 內 容 或 相 關 應 用 軟 體 供 學 生 端 下 載 使 用，以 減 輕 學 生 端 電 腦 的 負 荷，加 快 電 腦 的 執

行 速 度 。

(三 )網 際 網 路 /內 部 網 路 (Internet/Intranets) 階 段 ： 從 1995 年 到 2000 年 ， 分 散 式 學 習 的 理 想 是 可 以 達 成 ， 而 且 教 學 資 料 也 不 必 只 有 來 自 一 處 。 教 學 單 元 物 件 化 模 組 化 且 可 重 複 使 用 。

(四 )無 線 接 連 (Wireless Connectivity) 階 段 ： 從 2000 年 到 2005 年，學 習 科 技 邁 向 人 性 化、適 性 化，教 學 內 容 可 以 透 過 無 線 網 路 傳 達 學 習 者 ， 學 習 者 可 以 透 過 PDA 等 設 備 獲 得 教 學 內 容 ， 數 位 學 習 已 可 達 到 行 動 學 習 。

二 、 數 位 學 習 的 擴 展

數 位 學 習 有 許 多 相 關 名 詞，如 網 路 學 習 (Web-Based Learning)、

網 路 化 訓 練 (Web-Based Training、 WBT)、 線 上 學 習 (On-Line Learning)、遠 距 學 習 (Distance Learning)、隨 選 學 習 (Learning On Demand)等 都 有 高 度 相 關 。 數 位 學 習 指 透 過 網 路 、 在 任 何 時 、 空 ， 將 學 習 或 訓 練 內 容，運 用 科 技 媒 體 設 備，以 進 行 雙 向 互 動 式 教 學 或 自 主 學 習 。 依 據 圖 1.2 所 示 的 數 位 學 習 資 訊 科 技 應 用 的 擴 展 ， 以 三 個 階 段 說 明 ：

1、電 腦 輔 助 學 習（ Computer-Assisted Learning）：從 西 元 1980 年 代 開 始 發 展 ， 利 用 個 人 電 腦 進 行 教 學 。 同 時 ， 企 業 界 運 用 電 腦 訓 練 員 工 ， 提 昇 員 工 的 知 能 ， 稱 之 為 電 腦 化 訓 練

（ Computer-Based Training）。在 此 時 期 所 採 用 設 備 有 主 機 、 個 人 電 腦 、 磁 碟 片 、 光 碟 片 等 。 是 人 與 電 腦 之 間 的 互 動 ， 藉 由 電 腦 反 覆 提 供 學 習 內 容 給 學 習 者 。 學 習 者 不 斷 接 受 資 訊 內 容 ， 而 且 必 須 不 斷 的 做 出 回 饋 動 作 ， 電 腦 才 能 再 執 行 下 一 個 任 務 。 此 階 段 的 學 習 的 重 點 在 於 精 熟 度 的 學 習 ， 電 腦 代 替 老 師 ， 可 以 幫 助 學 生 不 斷 反 覆 練 習 相 同 的 學 習 內 容 ， 使 學 生 對

某 一 些 學 習 內 容 達 到 精 熟 程 度 的 目 的 。 但 學 習 者 如 果 遇 到 學 習 問 題 時 ， 必 須 靠 現 場 的 老 師 解 答 問 題 。

2、 線 上 學 習（ On-line Learning）： 或 稱 為 網 路 化 學 習 ， 從 1994 年 開 始 發 展 ， 藉 由 網 際 網 路 （ Internet） 進 行 學 習 、 教 育 訓 練 等 活 動 。 線 上 學 習 的 開 始 ， 使 用 內 部 網 路 、 網 站 伺 服 器 、 學 習 管 理 平 臺 等 。 此 階 段 的 學 習 的 重 點 在 於 互 動 式 的 學 習 ， 解 決 學 習 者 單 獨 學 習 的 缺 點 ， 增 加 團 隊 合 作 式 的 學 習 ， 是 學 習 者 透 過 電 腦 科 技 ， 與 其 他 學 習 者 在 網 路 上 互 動 ， 提 昇 學 習 者 的 學 習 動 機 ， 而 達 到 學 習 者 的 學 習 成 效 。 然 而 學 習 者 的 學 習 歷 程 檔 案 管 理 的 問 題 、 企 業 本 身 相 關 的 管 理 系 統 如 何 與 線 上 學 習 結 合 在 一 起，成 為 下 一 波 學 習 科 技 所 亟 欲 解 決 的 問 題 。 3、數 位 學 習（ e-Learning）：數 位 學 習 原 先 被 廣 稱 為 電 子 化 學 習，

但 在 2002 年 行 政 院 國 科 會 的 數 位 化 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 中 ， 正 式 將 數 位 學 習 正 名 為 數 位 學 習 。 數 位 學 習 一 詞 定 義 為 「 以 數 位 工 具 ， 透 過 有 線 或 無 線 網 路 ， 取 得 數 位 教 材 ， 進 行 線 上 或 離 線 之 學 習 活 動 ﹔ 因 而 數 位 學 習 產 業 包 括 數 位 學 習 工 具

（ 載 具 及 輔 具 ） 研 發 、 數 位 學 習 網 路 環 境 建 置 、 數 位 教 材 內 容 開 發 ， 以 及 數 位 學 習 活 動 的 設 計 等 」。 在 數 位 學 習 時 代 ， 網 際 網 路 蓬 勃 發 展 、 強 調 個 人 化 的 學 習 輔 助 及 混 合 式 教 學 。 在 企 業 界 ， 更 強 調 整 合 企 業 資 源 管 理 系 統 、 知 識 管 理 系 統 等 ， 使 員 工 藉 由 數 位 學 習 的 方 式 ， 能 夠 熟 練 及 運 用 企 業 本 身 各 種 資 訊 化 管 理 系 統 。 目 前 ， 數 位 學 習 又 進 一 步 擴 展 其 應 用 空 間 到 使 用 學 習 物 件 、 同 步 教 學 、 合 作 式 教 學 以 及 虛 擬 學 習 等 。 除 了 網 際 網 路 之 外，更 藉 由 如 PDA、數 位 行 動 電 話 等 不 同 的 數 位 化 平 台 與 設 備 進 行 學 習 活 動 。

圖 1.2 數 位 學 習 科 技 應 用 擴 展 圖 (資 料 來 源 ： WR.Hambrecht+Co,2000)

Cisco 公 司 於 2001 年 提 出：數 位 學 習 是 結 合 了 資 訊 科 技 的 服 務、

技 術、專 業 能 力 以 及 經 過 長 時 間 考 驗 的 豐 富 經 驗，為 學 習 者 提 供 最 佳 學 習 服 務 。 所 以 目 前 數 位 學 習 產 業 ， 是 同 時 提 供 全 方 位 解 決 方 案 ， 其 過 程 包 括 規 劃 （ Planning）、 設 計 （ Design）、 內 容 （ Content）、 科 技

（ Technologies）及 傳 遞（ Delivery）等 的 服 務 ， 藉 以 幫 助 學 習 者 充 份 掌 握 數 位 學 習 的 強 大 效 益 (Cisco,2001)。

數 位 學 習 提 供 服 務 與 傳 統 教 學 上 有 顯 著 不 同，因 此 Tamer、Tunga

＆ Irem（ 2002）認 為 其 不 同 之 處 如 ： 1、 在 任 何 時 地 都 可 提 供 學 習 ； 2、 傳 遞 資 訊 速 度 ； 3、 總 體 經 濟 規 模 成 本 降 低 ； 4、 學 習 內 容 範 圍 廣 泛 延 伸 ， 並 大 量 傳 遞 資 訊 ； 5、 學 習 者 可 以 自 我 調 整 學 習 速 度 ； 6、 使 用 多 媒 體 內 容 的 創 新 設 計 空 間 加 大 並 多 元 化 ； 7、 學 習 社 群 建 立 ， 產 生 無 距 離 的 討 論 族 群 ； 8、 鼓 勵 學 習 者 參 與 學 習 活 動 。

Computer Based Training

Online

Learning e-Learning

Mainframe Single PC Diskettes CD-ROM

Network FTP Intranet LMS

Internet Personalized Mentors Blended

主 要 特 色

三 、 數 位 學 習 願 景

數 位 學 習 演 進 至 今 ， 仍 然 不 斷 有 創 新 的 技 術 、 創 新 的 知 識 與 創 新 的 學 習 方 法 加 入，使 得 數 位 學 習 儼 然 成 為 學 習 科 技 的 重 心，根 據 數 位 學 習 的 發 展 沿 革，Brandon-Hall(2001)綜 觀 國 內 外 數 位 學 習 發 展 ， 提 出 數 位 學 習 願 景 ， 並 將 數 位 學 習 分 為 三 個 階 段 ， 分 述 如 下 ：

（ 一 ） 第 一 代 數 位 學 習 願 景 ： 創 造 價 值 階 段 （ 1998 年 至 2005 年 ） 1、功 能 擴 張：各 學 習 科 技 企 業 不 斷 應 用 本 身 技 術 加 值 到 數 位 學

習 產 品 上 ， 使 其 具 備 學 習 科 技 功 能 分 揮 到 到 最 大 。

2、廣 泛 採 用：數 位 學 習 內 容 充 分 應 用 到 所 有 的 學 科 學 門，並 以 e 化 作 為 提 昇 競 爭 力 的 重 要 指 標 。

（ 二 ） 第 二 代 數 位 學 習 願 景 ： 商 品 化 階 段 （ 2005 年 至 2008 年 ） 1、 價 格 導 向 ： 為 擴 大 內 需 市 場 、 專 業 分 工 、 降 低 研 發 成 本 ， 網

路 科 學 園 區 因 應 而 生 。 其 效 益 將 整 合 各 數 位 學 習 科 技 成 果 ， 並 將 其 商 品 化 ， 以 延 續 企 業 生 存 。

2、新 產 品 誕 生： 將 企 業 資 源 管 理（ ERP）、客 戶 關 係 管 理（ CRM）、 供 應 鍊 管 理 （ SCM）、 人 力 資 源 （ HR）、 知 識 管 理 （ KM） 等 資 訊 系 統 與 學 習 管 理 系 統 或 學 習 內 容 管 理 系 統 作 有 效 整 合 ， 而 產 稱 合 乎 企 業 使 用 的 新 數 位 學 習 管 理 系 統 。

（ 三 ） 第 三 代 數 位 學 習 願 景 ： 新 世 代 階 段 （ 2008 年 至 2011 年 ） 1、 價 值 移 轉 ： 由 於 網 路 頻 寬 增 加 ， 數 位 學 習 能 有 效 應 用 協 同

教 學 、 虛 擬 訓 練 等 技 術 ， 其 數 位 內 容 的 傳 遞 速 度 已 達 到 成 熟 、 穩 定 的 階 段 。

2、 新 週 期 循 環：由 於 網 路 頻 寬 增 加，PDA 及 3G 設 備 趨 向 成 熟 ， 數 位 學 習 內 容 已 有 重 新 組 合 的 特 色 。 因 此 ， 數 位 學 習 產 品 有 新 的 生 命 週 期 產 生 。

四 、 未 來 數 位 教 材 標 準 發 展 的 願 景

數 位 學 習 如 此 蓬 勃 發 展 ， ADL(2000)對 未 來 數 位 學 習 科 技 的 期 許 ， 提 出 未 來 數 位 教 材 標 準 發 展 的 願 景

1、 重 複 使 用 特 性 （ Reusable）： 在 不 同 應 用 環 境 下 ， 學 習 內 容 可 以 重 複 使 用 。

2、 容 易 存 取 特 性（ Accessible）：學 習 者 在 世 界 各 地 都 可 獲 取 到 所 需 的 學 習 內 容 。

3、 耐 久 使 用 特 性（ Durable）：科 技 提 升 或 改 變 時，不 須 重 新 修 改 應 用 程 式 或 教 材 增 加 學 習 內 容 的 持 久 使 用 性 。

4、 跨 平 台 特 性（ Interoperable）：教 材 可 以 在 任 何 開 發 系 統 和 教 學 平 台 上 使 用 。

5、 適 性 化 特 性（ Adaptable）： 可 隨 學 習 者 過 去 之 學 習 經 驗 ， 而 調 整 其 學 習 內 容 ， 以 達 成 適 性 學 習 。

6、 經 濟 化 特 性 （ Affordable）： 能 以 經 濟 有 效 的 方 式 開 發 教 材 。

五 、 未 來 學 習 願 景

ADL( Advance Distributed Learning,2005)綜 觀 國 內 外 數 位 學 習 發 展 ， 對 未 來 學 習 者 ， 提 出 五 個 學 習 願 景 ， 即 ： 1、 適 當 的 資 訊 （ Right Information）： 依 據 學 習 者 的 能 力 ， 提

供 適 當 的 資 訊 。

2、 適 當 的 學 習 內 容 份 量 （ Right Amount）： 依 據 學 習 者 的 能 力 ， 提 供 學 習 者 適 量 的 學 習 內 容 ， 使 學 習 者 在 學 習 過 程 中 ， 不 會 感 覺 負 擔 過 重 。

3、 適 當 的 時 間 （ Right Time ）： 依 據 學 習 者 的 需 求 ， 在 必 要 的 關 鍵 時 刻，提 供 所 需 要 的 學 習 內 容，即 時 解 決 學 習 者 的 需 求。

4、 適 當 的 格 式 （ Right Form）： 依 據 學 習 者 所 使 用 的 電 腦 設 備 、

學 習 平 臺 ， 提 供 適 當 的 格 式 ， 以 存 取 所 需 的 學 習 內 容 。 5、 適 當 的 上 下 文 （ Right Context）： 依 據 學 習 者 的 學 習 路 徑 ，

提 供 適 當 的 上 下 文 內 容 ， 讓 學 習 者 明 瞭 學 習 內 容 。

第 二 節 研 究 動 機

知 識 經 濟 的 特 質 是 技 術 創 新 及 產 品 生 命 週 期 愈 來 愈 短，員 工 知 識 的 折 舊 快 速 ， 企 業 將 面 臨 更 嚴 峻 的 挑 戰 。 因 此 ， 如 何 有 效 地 讓 員 工 獲 取 新 的 知 識 ， 已 是 企 業 存 續 的 關 鍵 。 而 部 份 企 業 為 求 擷 取 智 慧 資 產 ， 提 昇 競 爭 力，也 紛 紛 導 入 數 位 學 習。因 此 面 對 全 球 經 濟 環 境 的 快 速 變 化 ， 數 位 學 習 已 成 為 企 業 成 長 的 重 要 關 鍵 。 然 而 ， 協 助 數 位 學 習 全 方 位 的 發 展，不 只 一 個 產 業 或 幾 個 企 業 各 自 努 力 就 能 達 到，更 要 靠 政 府 機 構 政 策 制 定、相 關 培 育 機 構 人 力 培 育 及 數 位 學 習 產 業 發 展 方 向，都 是 影 響 我 國 數 位 學 習 發 展 的 重 要 因 素，也 直 接 地 影 響 國 家 競 爭 力 的 提 昇 。 因 此 ， 就 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 、 數 位 學 習 人 才 培 育 及 數 位 學 習 產 業 發 展 需 求 等 三 個 重 要 構 面 ， 敘 述 其 在 數 位 學 習 上 的 貢 獻 。

一 、 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫

2002 年 1 月 15 日 行 政 院 國 科 會 通 過「 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 」 的 構 想 ， 要 在 5 年 內 投 入 新 臺 幣 40 億 元 進 行 「 挑 戰 2008－ 國 家 發 展 重 點 計 畫 」 中 「 數 位 臺 灣 、 e 化 生 活 」 的 第 一 個 重 點 計 畫 ， 並 期 望 藉 此 達 成 以 下 三 項 願 景 ：

1、 社 會 面 ： 使 我 國 成 為 「 學 習 型 社 會 」， 進 而 成 為 「 優 質 數 位 化 社 會 」， 提 昇 知 識 經 濟 時 代 的 國 家 整 體 競 爭 力 。

2、 產 業 面 ： 從 數 位 學 習 切 入 ， 再 引 導 其 他 應 用 領 域 ， 創 造 臺 灣 內 需 的 基 本 市 場 ， 促 使 我 國 從 「 資 訊 硬 體 製 造 大 國 」 擴 展 到 「 資 訊 產 業 應 用 大 國 」。

3、 研 究 面 ： 促 使 我 國 躋 身 為 全 球 「 學 習 科 技 」 研 究 領 先 群 ， 並 遙 遠 領 先 亞 太 地 區 其 他 國 家 。

為 了 落 實 「 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 」 的 任 務 ，「 數 位 學 習 產 業 推 動 與 發 展 計 畫 」預 定 在 五 年 內 完 成 三 項 重 點 工 作，其 計 畫 包 含 建 設

網 路 科 學 園 區、建 構 產 業 學 習 網 及 建 立 數 位 學 習 產 業 之 國 際 競 爭 力 ， 以 落 實 數 位 學 習 環 境 之 建 立 與 數 位 學 習 產 業 的 發 展 。 此 三 項 工 作 重 點 ， 相 對 應 到『 數 位 學 習 產 業 推 動 與 發 展 計 畫 』之 具 體 行 動 目 標 為 ：

（ 一 ） 在 建 設 網 路 科 學 園 區 方 面

引 用 我 國 典 型 成 功 的 科 學 園 區 建 置 ， 藉 由 高 速 網 路 的 便 利 性 提 供 數 位 學 習 產 業 ， 在 人 力 、 創 意 、 科 技 、 資 本 上 獲 得 有 效 率 的 支 援 。 因 此，業 者 相 於 獲 得 一 個 有 利 的 投 資 與 研 究 發 展 環 境，而 且 能 夠 很 快 的 得 到 國 內 外 需 求 市 場 資 訊 。 因 此 ， 其 具 體 行 動 目 標 為 ：

1、 5 年 內 進 駐 100 家 相 關 企 業 。 2、 5 年 後 創 造 150 億 數 位 學 習 產 值 。

（ 二 ） 在 建 構 產 業 學 習 網 方 面

利 用 國 家 現 有 資 源，積 極 導 入 並 創 造 市 場 需 求，協 助 企 業 與 產 業 建 構 產 業 學 習 聯 絡 網，除 了 要 提 昇 學 習 產 業 知 識 能 力 與 競 爭 力，更 要 建 立 典 範 成 功 案 。 最 終 ， 輔 導 國 內 廠 商 穩 健 成 長 茁 壯 ， 以 便 能 與 國 際 廠 商 競 爭 。 因 此 ， 其 具 體 行 動 目 標 為 ：

1、建 置 以 知 識 本 體 為 基 礎 的 產 業 數 位 學 習 機 制，塑 成 企 業 在 知 識 經 濟 時 代 之 核 心 競 爭 力 。

2、 5 年 內 建 置 60 個 產 業 或 企 業 示 範 學 習 網 路 。 3、 5 年 內 建 置 全 國 產 業 學 習 網 路 。

（ 三 ） 在 建 立 數 位 學 習 產 業 之 國 際 競 爭 力 方 面

由 於 國 內 市 場 未 趨 成 熟 ， 且 業 者 規 模 不 大 ， 學 習 產 業 亦 尚 未 建 立 專 業 分 工 體 系 。 因 此 ， 有 必 要 先 自 國 外 引 進 相 關 技 術 與 經 驗 ， 以 及 邀 請 相 關 學 術 研 究 機 構 建 立 核 心 數 位 專 業 技 術 能 力，進 而 與 國 外 成 功 企 業 雙 邊 互 惠 合 作 ， 以 爭 取 國 際 市 場 空 間 。 最 後 ， 培 植 我 國 數 位 學 習 產 業 國 際 競 爭 力 。 因 此 ， 其 具 體 行 動 目 標 為 ：

1、 亞 太 地 區 數 位 學 習 委 外 市 場 排 名 前 三 名 。

2、 培 植 3 家 具 國 際 競 爭 力 的 廠 商 。

根 據 以 上 三 大 目 標，數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 擬 七 個 分 項 工 作 分 述 如 下 ：

1、 企 業 內 部 數 位 學 習 計 畫 ： 其 目 標 是 推 廣 企 業 應 用 數 位 學 習 ， 加 速 擴 散 數 位 學 習 之 效 益 。

2、 專 業 人 才 培 育 計 畫 ： 其 目 標 是 發 展 創 新 型 網 路 教 學 模 式 ， 加 速 資 訊 相 關 專 業 人 才 之 養 成 ， 提 昇 專 業 人 才 之 品 質 。

3、 網 路 科 學 園 區 規 劃 計 畫 ： 其 目 標 是 建 設 網 路 科 學 園 區 ， 塑 造 優 質 的 數 位 學 習 發 展 環 境 。

4、 產 業 學 習 網 建 構 計 畫 ： 其 目 標 是 建 構 產 業 學 習 網 ， 創 造 數 位 學 習 內 需 市 場 ， 提 昇 產 業 ／ 企 業 的 知 識 能 力 與 競 爭 力 。

5、 學 習 產 業 輔 導 計 畫 ： 其 目 標 是 輔 導 數 位 學 習 相 關 產 業 ， 促 成 產 業 分 工 體 系 與 價 值 鏈 之 形 成，厚 植 數 位 學 習 產 業 實 力 與 國 際 競 爭 力 。 6、 前 瞻 科 技 網 建 置 及 擴 散 計 畫 ： 其 目 標 是 佈 建 前 瞻 高 科 技 網 ， 加 速

培 養 新 興 高 科 技 產 業 人 才 ， 促 成 高 科 技 產 業 之 發 展 。

7、 產 業 政 策 與 人 才 培 育 計 畫 ： 其 目 標 是 制 訂 有 利 於 數 位 學 習 產 業 發 展 之 政 策 與 法 規 ， 培 育 數 位 學 習 專 業 人 才 ， 促 進 數 位 學 習 產 業 之 發 展 。（ 數 位 學 習 產 業 推 動 與 發 展 計 畫 ， 2002）

因 此，數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫，勾 勒 出 未 來 我 國 數 位 學 習 發 展 的 目 標 及 預 期 的 願 景，數 位 學 習 的 發 展 不 斷 向 外 擴 展，結 合 各 科 技 產 業 ， 形 成 不 斷 向 外 擴 充 的 知 識 體 系 ， 產 生 新 的 價 值 鍊 。

二 、 數 位 學 習 人 才 培 育

目 前 培 育 數 位 學 習 專 業 人 才 相 關 大 學 系 所，如 國 立 台 北 師 範 學 院 教 育 傳 播 與 科 技 所（ 專 業 發 展 領 域 為 ： 數 位 學 習 基 礎 理 論 、 教 學 設 計 與 課 程 發 展 、 媒 體 與 資 訊 運 用 等 ）、 淡 江 大 學 的 教 育 科 技 系 所 （ 專 業

發 展 領 域 為 ： 教 育 科 技 理 論 、 教 學 設 計 與 發 展 、 教 育 訓 練 、 電 腦 與 媒 體 科 技 、 數 位 學 習 研 究 發 展 等 ）、 屏 東 師 範 學 院 的 教 育 科 技 系 所 （ 專 業 發 展 領 域 為 ： 數 位 學 習 理 論 、 教 學 理 論 、 電 腦 科 技 、 網 路 科 技 、 教 學 媒 體 與 資 源 、 線 上 教 育 訓 練 與 發 展 等 ）、 嘉 義 大 學 的 教 育 科 技 系 所

（ 專 業 領 域 為 ： 教 育 科 技 發 展 、 數 位 學 習 教 學 與 設 計 、 數 位 學 習 管 理 與 評 鑑 ）、 師 範 大 學 的 資 訊 教 育 系 所 （ 專 業 發 展 領 域 為 ： 基 礎 資 訊 、 資 訊 教 育 、 資 訊 研 究 等 ）、 交 通 大 學 的 傳 播 所 （ 專 業 發 展 領 域 為 ： 多 媒 體 與 網 路 傳 播 、 新 媒 體 管 理 、 媒 體 研 究 及 文 化 社 會 政 策 研 究 ）等 。 而 資 策 會 教 育 訓 練 處（ 2002）為 因 應 數 位 學 習 產 業 之 人 力 需 求 ， 積 極 培 育 數 位 學 習 專 業 人 才，其 人 才 培 育 的 職 類 有 規 劃 數 位 訓 練 規 劃 師 、 數 位 學 習 講 師 、 數 位 教 學 設 計 師 、 數 位 媒 體 設 計 師 等 四 種 。

因 此 ， 由 上 述 可 知 ， 數 位 學 習 的 發 展 ， 不 只 是 依 靠 資 訊 科 技 設 備 的 先 進 ， 更 重 要 是 ， 在 數 位 學 習 專 業 領 域 中 ， 各 類 型 專 業 人 才 ， 分 工 合 作 ， 發 揮 所 長 ， 共 同 努 力 發 展 數 位 學 習 產 品 。 因 此 ， 數 位 學 習 專 業 人 才 的 專 業 知 能 ， 也 是 建 構 數 位 學 習 知 識 本 體 重 要 的 一 環 。

三 、 數 位 學 習 產 業 發 展 需 求

數 位 學 習 產 業 之 定 義 ， 乃 利 用 各 類 資 訊 科 技 進 行「 學 習 」的 相 關 產 業，包 含 電 腦 輔 助 教 學、電 腦 輔 助 訓 練、線 上 學 習、遠 距 教 學 等 等 。 而 數 位 學 習 產 業 範 疇，包 括 數 位 學 習 內 容 製 作 業 者、數 位 學 習 工 具 軟 體 業 者、數 位 學 習 建 置 服 務 業 者 等 三 類。根 據 經 濟 部 工 業 局 網 路 多 媒 體 產 業 發 展 推 動 計 畫 辦 公 室 之 統 計，2002 年 我 國 數 位 學 習 產 業 整 體 產 值 已 達 新 台 幣 30 億 元，較 2001 年 成 長 69﹪。而 資 策 會 MIC 更 在 2005 年 整 理 出 我 國 數 位 學 習 產 業 市 場 規 模 ， 如 圖 1.3 所 示 。

6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000

500

圖 1.3 我 國 數 位 學 習 產 業 產 值

（ 資 料 來 源 ： 陳 人 豪 ， 2002）

因 此 ， 從 上 述 所 說 明 ， 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 、 數 位 學 習 人 才 培 育 需 求 及 數 位 學 習 產 業 發 展 需 求 等 三 者，引 起 研 究 者 對 數 位 學 習 的 深 厚 興 趣，數 學 習 發 展 如 此 快 速、規 模 如 此 龐 大。其 背 後 的 知 識 基 礎，

是 研 究 者 所 好 奇 ， 數 位 學 習 發 展 至 今 不 是 一 個 結 束 ， 仍 是 不 斷 的 創 新 、 不 斷 的 整 合 ， 是 引 領 學 習 科 技 發 展 的 進 行 式 。 因 此 ， 本 研 究 將 藉 由 上 述 的 數 位 學 習 相 關 知 識 為 基 礎 ， 探 討 數 位 學 習 的 知 識 本 體 。

747

2241

4014

6749

2002 年 2003 年 2004 年 2005 年（e）

□我國學習產業產值 單位：新台幣百萬元

第 三 節 研 究 目 的

數 位 學 習 的 發 展 有 其 歷 史 軌 跡 可 循 、 數 位 學 習 的 應 用 也 有 相 關 產 業 報 告 ， 可 供 了 解 。 但 數 位 學 習 的 知 識 本 體 ， 至 今 ， 尚 無 研 究 報 告 可 供 參 考。因 此，本 研 究 希 望 藉 由 相 關 文 獻 資 料 分 析 及 數 位 學 習 專 家 們 的 意 見 與 經 驗 ， 針 對 e-Learning 的 知 識 本 體 做 一 結 構 性 探 討 ， 並 發 展 數 位 學 習 本 體 。 再 將 所 得 的 結 果 建 構 在 Protégé 2000 上 ， 然 後 將 其 提 供 給 數 位 學 習 企 業 廠 商 應 用，再 對 其 應 用 之 結 果，提 出 結 論 說 明 。 因 此 本 研 究 目 的 可 分 為 四 點 ﹕

一 、 探 討 數 位 學 習 的 知 識 本 體 二 、 發 展 數 位 學 習 知 識 本 體 的 模 型 三 、 建 構 數 位 學 習 的 知 識 本 體

四 、 評 估 數 位 學 習 知 識 本 體 在 企 業 界 的 應 用

第 四 節 待 答 問 題

根 據 研 究 目 的 ， 茲 列 出 待 答 問 題 如 下 ﹕ 一 、 探 討 數 位 學 習 本 體

1、 如 何 選 擇 並 定 義 數 位 學 習 本 體 的 領 域 與 範 圍 ﹖ 2、 如 何 考 慮 現 有 數 位 學 習 可 再 使 用 的 本 體 結 構 ﹖

3、 在 數 位 學 習 本 體 結 構 中 如 何 舉 出 重 要 的 元 素 項 目 ﹖ 二 、 發 展 數 位 學 習 本 體 的 模 型

1、 將 數 位 學 習 體 系 中 各 階 層 如 何 定 義 並 分 類 ﹖

2、 如 何 定 義 數 位 學 習 本 體 各 階 層 知 識 、 分 類 項 目 關 係 、 屬 性 等 ﹖

三 、 建 構 數 位 學 習 本 體

1、 如 何 將 前 項 所 發 展 的 知 識 本 體 建 構 在 Protégé 2000 上 ﹖ 四 、 評 估 數 位 學 習 本 體 在 企 業 界 的 應 用

1、 探 討 數 位 學 習 內 容 企 業 對 本 研 究 發 展 應 用 後 的 回 饋 2、 探 討 數 位 學 習 技 術 企 業 對 本 研 究 發 展 應 用 後 的 回 饋 3、 探 討 數 位 學 習 服 務 企 業 對 本 研 究 發 展 應 用 後 的 回 饋

第五節 研究架構

為 了 研 究 數 位 學 習 知 識 本 體 及 建 構 與 應 用，本 研 究 不 但 參 考 相 關 文 獻 ， 更 蒐 集 相 關 企 業 在 數 位 內 容 、 技 術 及 服 務 相 關 資 料 ， 並 運 用 專 家 會 議 所 提 供 實 際 的 工 作 經 驗 與 智 慧，以 獲 得 較 具 實 務 性 的 數 位 學 習 知 識 本 體 。

本研究主要目的在於探討數 位 學 習 本 體 ， 如圖 1.4 所示，首先針對知識本 體論進行研究，再邀請專家們確認其數位學習外顯知識，並將其初分三大知識領 域，即內容、技術與服務，再進行次一層次知識分析。為將此數 位 學 習 本 體 系 統化分析，本研究即運用知識本體論的分析方法。而一般分析知識本體所採用的 三個組成要素：概念、屬性及關係。其中概念部分有物件領域、物件概念、物件 次概念、物件超概念、物件字彙及同型物件；屬性部分又可分超越屬性、次屬性 及類似屬性；關係部份又可分「有什麼」關係、「是什麼」關係、「屬於什麼」關 係。

而數 位 學 習 本 體 的發展，不只是市場上所看到的平台系統、光碟、軟體等 相關科技產物。它更應包含數位學習專業人才本身具備的專業知識與技能。如數 位教學設計師、數位媒體設計師、數位訓練規劃師、線上學習講師等，也由於這 些專業人員貢獻其本身的專業知識和技能，才能使數 位 學 習 發展更為創新。因 此，數 位 學 習 本 體 的 發 展 ，必須再包含上述專業人員的職能，如此的數位學 習本體的建構才較為完整，因此本研究架構如圖 1.4 所示。

圖 1.4 數位學習本體發展之研究架構圖

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數位學習本體 學歷與認證

能力認證 學歷證明 測驗 評量

A/V工具 虛擬工具 多媒體工具 評量工具 資訊技能課程

商業管理課程 文書處理課程

…

學習平臺 學習內容管理平臺 同步與非同步系統 學習入口網站

顧問服務

網路伺服器 A/V設備 視訊會議設備 PDA ,3G E-Book

數位學習教 學設計師

數位學習 多媒體設計師 數位學習訓

練規劃師

數位學習 線上講師

硬體科技 企業系統

數位學習內容

教材發展工具

數位學習服務

系統整合服務 學習社群

數 位 學 習

技

術

圖 1.5 數位學習本體研究流程展開圖

企業 系統

物件領域

物件概念 物件次概念 概念

物件超概念

同型物件 有什麼(Has) 是什麼(Is) 屬於什麼(Belong to) 關係

1、分享階段 2、塑模階段

3、本體化階段 4、應用階段

採用 protégé 2000 建構知識本體

數位內容廠商測試應用

數位服務廠商測試應用

數位工具/平臺廠商測試 主要屬性 次屬性 類似屬性 屬性

內容 服務

技術

數位學習本體

第六節 研究步驟

本 研 究 進 行 之 步 驟 ， 分 別 敘 述 如 下 ： 第 一 階 段 ： 溝 通 分 享

1、 為 了 解 數 位 學 習 本 體 的 雛 型 結 構 ， 採 用 文 獻 分 析 ， 分 析 數 位 學 習 及 知 識 本 體 論 相 關 資 料 。 並 將 獲 得 的 結 果 ， 在 下 一 步 驟 的 專 家 會 議 中 提 出 討 論 。

2、 進 行 專 家 會 議 。 在 會 議 中 ， 先 提 供 數 位 學 習 領 域 專 家 們 相 關 知 識 本 體 論 的 文 獻 資 料 ， 讓 專 家 們 充 分 了 解 知 識 本 體 的 意 義 與 建 構 過 程 ， 並 對 數 位 學 習 現 況 與 未 來 作 充 分 討 論 。 最 後 ， 確 定 數 位 學 習 本 體 的 研 究 範 圍，可 朝 三 大 領 域 著 手，即 內 容 、 服 務 及 技 術 三 大 領 域 。 其 次 ， 在 邀 請 專 家 們 以 腦 力 激 盪 的 方 式 ， 列 出 這 三 大 領 域 的 次 層 概 念 知 識 。 這 些 次 層 概 念 知 識 則 作 為 下 一 階 段 發 展 依 據 。

3、 依 據 專 家 會 議 所 提 出 的 三 大 領 域 之 次 層 概 念 知 識 ， 為 避 免 領 導 者 效 應 ， 採 用 DELPHI 法 之 調 查 內 容 、 服 務 及 技 術 三 大 領 域 次 層 核 心 概 念 知 識 。 並 經 過 三 次 問 卷 往 返 ， 最 後 整 理 出 各 領 域 的 核 心 概 念 知 識 。

第 二 階 段 ： 塑 模

將 DELPHI 法 知 調 查 之 結 果 所 得 的 核 心 知 識，再 次 召 開 專 家 會 議 ， 請 專 家 們 討 論 這 些 知 識 的 屬 性 ， 及 其 彼 此 關 係 。 所 獲 得 的 結 果 ， 就 是 用 來 發 展 數 位 學 習 本 體 的 材 料 。

第 三 階 段 ： 本 體 化

為 將 所 發 展 的 數 位 學 習 本 體 的 材 料 建 構 起 來 ， 採 用 符 合 本 體 建 構 的 protégé 2000 軟 體 工 具 ， 建 構 數 位 學 習 知 識 本 體 。 第 四 階 段 ： 應 用 階 段

廠 商 測 試：邀 請 三 家 廠 商 測 試，以 求 本 研 究 結 果 的 實 用 性 ， 並 提 出 本 研 究 改 進 之 處 。

表 1.1 研究步驟表

階段 目標 研究方法

1、分享溝通 分析數位學習科技領域知識 分析概念性知識

文獻探討 專家會議 DELPHI 調查法

2、塑模 設計知識間關係

定義知識屬性

專家會議

3、本體化 發展數位學習知識本體 工具：Protégé 2000

4、應用 實際應用於三家廠商

內容：資策會教育訓練處 技術：訊連數位科技 服務：能嘉數位科技

個案分析

第七節 研究方法

本研究因研究需要，將採用三種研究方法，即專家會議、德懷術(DELPHI)、

個案分析，分述如下：

一、 專家會議法

本研究欲探討數位學習本體，除從文獻上獲得相關直接性或間接性的概念 知識。接者，將這些知識作分類、排列、組合，形成一系統化的知識結構體。

之後，邀請在數位學習領域有經驗的專家學者們，對數位學習領域，提供寶貴 的意見與建議。在發展數位學習本體的過程中，專家們針對這個領域進行外顯 化及具體化分析，再以本體論的分類方式進行分類。而且運用構成本體論的元 素﹕概念、屬性及關係。

二、德懷術(DELPHI)

由於數位學習三大領域知識的次層知識項目繁多，如果一一分析，將不得 數位學習知識本體的核心知識，因此採用德懷術完成核心知識的選用，以利本 研究之執行。在實施過程中，先請各專家列出各領域知識的次層知識，然後應 用德懷術三次問卷的往返，獲得其核心知識，並在針對這些核心知識，分析其 知識屬性與關係。

三、個案分析

本研究根據所發展的數位學習知識本體提供給三家廠商應用，並針對三家 廠商的應用後進行個案分析，在個案分析資料中，探討其企業核心知識、企業特 色及對數位學習知識本體的應用。

第 八 節 研 究 範 圍 與 限 制

本 研 究 以 數 位 學 習 本 體 為 研 究 核 心 ， 探 討 與 數 位 學 習 有 關 的 內 容 、 服 務 與 技 術 三 大 相 關 領 域 之 知 識 本 體 ， 是 一 個 擴 散 式 研 究 ， 因 此 本 研 究 範 圍，應 以 目 前 數 位 學 習 產 業 正 應 用 的 學 習 科 技 為 限，而 不 追 溯 以 往，且 已 不 使 用 的 學 習 科 技 為 原 則。且 本 研 究 所 發 展 的 數 位 學 習 本 體，並 無 對 每 一 個 知 識 概 念 與 知 識 本 體 之 間 作 一 重 要 性 權 值 分 析 研 究。主 要 是 因 為 各 廠 商 的 在 應 用 數 位 學 習 知 識 本 體 時 不 盡 相 同，因 此 權 值 分 析 對 本 研 究 實 用 性 不 大 ， 所 以 此 部 分 留 待 後 續 研 究 。

其 次 ， 在 內 容 、 服 務 與 技 術 三 大 領 域 中 ， 因 考 慮 研 究 需 要 ， 僅 就 三 大 領 域 的 核 心 知 識 作 探 討 ， 分 述 如 下 ：

1、 內 容 領 域 部 分 ： 就 知 識 核 心 的 輸 入 部 分 ， 探 討 數 位 學 習 專 業 人 才 所 需 的 知 能 為 範 圍；就 知 識 核 心 的 產 出 部 分，僅 以 資 策 會 所 發 展 的 數 位 學 習 內 容 為 研 究 對 象 。

2、 技 術 領 域 部 分 ： 僅 分 析 與 數 位 學 習 科 技 有 相 關 的 技 術 知 識 ， 而 這 些 技 術 背 後 所 隱 涵 程 式 或 語 言 等 ， 不 在 本 研 究 範 圍 內 。

3、 服 務 領 域 部 分 ： 僅 研 究 與 數 位 學 習 有 關 的 服 務 項 目 ， 並 不 對 其 所 衍 生 商 品 或 週 邊 服 務 及 商 業 成 本 做 研 究 。

4、 數 位 學 習 專 業 人 才 職 能 的 探 討 僅 就 與 數 位 學 習 知 識 本 體 有 相 關 的 核 心 知 識 為 研 究 範 圍，並 不 是 要 發 展 一 個 課 程，此 部 分 留 待 後 續 研 究 。

第 九 節 名 詞 解 釋

一 、 本 體 論 （ Ontology）

本 體 論 又 稱 為 知 識 本 體 論 （ Ontology） 是 指 一 個 具 有 架 構 性 的 分 享 知 識 ， 是 用 來 解 決 溝 通 、 共 用 等 問 題 ， 是 正 規 化 外 顯 分 享 概 念 的 敘 述 （ Gurino & Welty， 2000） 。 Ontology 是 一 群 符 號 的 集 合 ， 一 群 正 規 化 定 義 的 集 合 （ Fike & Rice ， 1997） 。 Ontology 可 以 聯 想 到 真 實 世 界 的 物 體，由 某 個 特 定 領 域 的 知 識 所 構 成 的 概 念，並 且 可 以 解 釋 概 念 的 意 義 與 關 係 。

二 、 數 位 學 習 （ e-Learning）

藉 由 網 際 網 路 學 習 ， 包 含 訓 練 、 教 育 、 即 時 資 訊 提 供 或 溝 通 。 將 學 習 內 容 予 以 數 位 化 儲 存 並 使 學 習 者 可 以 在 任 何 時 間、任 何 地 點 及 任 何 電 腦 ， 都 能 學 習 (Any Time、 Any Place、 Any Device)之 科 技 。

三 、 分 享 式 內 容 物 件 參 考 規 範 Sharable Content Object Reference Model (SCORM )

SCORM 原 名 Sharable Courseware Object Reference Model ， 但 後 來 又 更 名 為 現 階 段 的 Sharable Content Object Reference Model ，新 名 稱 充 分 反 應 出 SCORM 不 僅 可 以 使 用 來 描 述 課 程，更 可 以 用 來 描 述 學 習 教 材 中 的 元 件 (或 稱 學 習 資 源 )。SCORM 是 由 美 國 白 宮 科 技 辦 公 室 與 國 防 部 於 １ ９ ９ ７ 年 所 共 同 推 動 的 ADL 先 導 計 畫 中 (Advanced Distributed Learning Initiative)提 出 的 。

不 過 自 １ ９ ９ ９ 年 起 ， ADL 已 經 聯 合 業 界 、學 界 與 軍 方 等 單 位 共 同 成 立 ADL Co-Laboratory ，成 為 全 球 性 的 組 織 以 及 共 通 標 準 的 制 定 單 位 。 SCORM 標 準 中 大 量 的 結 合 IMS 、 AICC 、 ARIADNE和 IEEE 等 現 有 標 準 規 範 ， 並 透 過 Java 與 XML 加 以 整 合 ， 所 以 其 並 非 重 新 定 義

一 套 全 新 的 標 準 。 整 份 規 格 書 (SCORM version1.2)分 為 三 個 部 分 ： 1、 The SCORM Overview

2、 The SCORM Content Aggregation Model 3、 The SCORM Run-Time Environment 。