國立空中大學 99 學年度下學期期末考試題【正參】41
科目：個人行銷與形象管理
一律橫式作答 共一頁壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 在個人行銷的規劃過程中類似商品行銷規劃的設定產品策略的是建立「C.功能」上與情感上的優 勢。（P.327）
2. 策略管理中，稱機會為組織「G.外部」無法掌控但對自己有利的地方。（P.330）
3. 所謂的印象「A.監控」是指個人是否意識到自己正在傳達某種形象。（P.298）
4. 所謂的印象「F.動機」是指自己是否認為良好形象可以帶來更多好處。（P.298）
5. 口語式的印象管理戰術中，積極印象管理戰術包含了「J.討好」戰術與自我推銷。（P.299）
6. 口頭禪除了造成誤會等負面影響外，另外一種比較嚴重的類型是「D.不好」的口頭禪。（P.278）
7. 談吐舉止的原則包含了戒掉口頭禪、語氣要和緩、「H.音量」要適中、談吐要有內涵。（P.278-279）
8. 保護式的印象管理戰術包含了「I.辯解」、否認、自我預設障礙、道歉與間接戰術。（P.308-311）
9. 在個人行銷的規劃過程中類似商品行銷規劃的促銷的是廣泛「E.傳播」個人價值的意義。（P.327）
10. 與人溝通時的心態應該要包含積極的心態、「B.正面」的心態與尊重對方的心態。（P.289-290）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 監控 B. 正面 C. 功能 D. 不好 E. 傳播 F. 動機 G. 外部 H. 音量 I. 辯解 J. 討好
11. 我們在找尋定位之前，通常會想畫一個圖，瞭解一般人在想什麼，這叫做「H.心反應」圖。（P.337）
12. 個人行銷的基本策略包含盡量凸顯自己、「B.大膽轉型」、製造表現自我機會、保持聯絡關係。
（P.344）
13. De Bono 的批判性思考帽中，設法找出問題或衝突癥結所在的是「E.事實」帽。（P.203）
14. 人際合作的動機是維繫生活中所需的「F.社會」關係，以滿足內在需求、進行共同參與的活動，
享受樂趣、現實的需要、追求物質上的滿足。（P.212）
15. De Bono 的批判性思考帽中，以直覺、感覺、情緒和第六感來關心衝突的是「D.感覺」帽。（P.204）
16. 牛津辭典對形象的定義為公眾對某事務或某人的「A.觀念」。（P.225）
17. 行為的產生是受到環境的影響，是因為回應環境而產生的是「I.外在」歸因。（P.226）
18. 良好的形象可以讓人擁有權力，這種權力叫做「C.參考」權。（P.229）
19. 積極參與公司活動的方式會有兩種收穫，分別為擴展人脈與瞭解「G.公司」。（P.261）
20. 在工作上有些個人特質是很受人歡迎的，比如說做個正面思考、有「J.建設」性的人。（P.259）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 觀念 B. 大膽轉型 C. 參考 D. 感覺 E. 事實 F. 社會 G. 公司 H. 心反應 I. 外在 J. 建設
＊PS：答案整理：1-5 題 CGAFJ、6-10 題 DHIEB、11-15 題 HBEFD、16-20 題 AICGJ
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、如何建立人脈？(20 分，P.357)
答：蒐集情報、把蒐集到的資訊用在服務上、再聯絡、交換情報
二、個人行銷的關鍵資源中，除了「收集行銷與公關技巧的資訊」、「充分完整的人際網路」與「保持 曝光率」外，還有哪些？(20 分，P.341-343)
答：善用個人風格塑造差異化、誠實面對弱點、瞭解言論的影響力、培養敏銳的時尚感
