學生選擇補習班之關鍵因素研究 湯惠珍、王學銘
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摘 要
本研究主題為「學生選擇補習班之關鍵因素」，主要在探討學生選擇課業補習班之考量因素，目的在暸解不同家庭背景、
不同地理區域的學生在參加動機、訊息來源、及對評估準則的重視程度之差異性，更進一步提供補教業者做為擬定行銷策 略之參考。
本研究以台中地區參加課業補習班之國三學生為調查對象，並以問卷為主要研究工具。共發出580份問卷，回收552份，剔 除無效問卷52份，共得有效問卷500份，有效問卷率為86.21%。經統計套裝軟體SPSS進行資料分析後，獲致以下結論：
一、參加動機：整體而言，學生參加補習班的動機，前三項依序為：1.積極進取；2.順應長輩；3.同儕因素。
二、訊息來源：整體而言，學生獲得訊息的主要來源，前三項依序為：1.人際管道；2.主動搜尋；3.業者行銷。
三、評估準則：整體而言，學生選擇補習班評估準則的重視程度，前三項依序為：1.教師素質；2.環境安全；3.行政服務。
四、不同家庭背景與不同地理區域的學生，在參加動機、訊息來源、及評估準則上，部份具有顯著差異。
關鍵詞 : 補習班、市場區隔、消費者行為
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vii 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xii 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．．．．．．．．．．．． 1 第二節 研究目的與問題．．．．．．．．．．．． 2 第三節 研究範圍．．．．．．．．．．．．．．． 3 第四節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 4 第五節 相關名詞釋義．．．．．．．．．．．．． 6 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 8 第一節 補教業相關文獻．．．．．．．．．．．． 8 第二節 台中縣市補教業現況．．．．．．．．．． 13 第三節 消費者行為理論．．．．．．．．．．．． 19 第四節 市場區隔理論．．．．．．．．．．．．． 30 第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 37 第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 37 第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 38 第三節 研究變項．．．．．．．．．．．．．．． 39 第四節 研究對象．．．．．．．．．．．．．．． 43 第五節 研究工具．．．．．．．．．．．．．．． 44 第六節 資?分析方法．．．．．．．．．．．．． 46
第四章 研究結果分析．．．．．．．．．．．．．．．
49
第一節 樣本結構．．．．．．．．．．．．．．． 49 第二節 國中生動機之分析．．．．．．．．．．． 56 第三節 國中生訊息來源之分析．．．．．．．．． 64 第四節 國中生評估準則之分析．．．．．．．．． 71
第五節 不同地理區域學生在各構面之變異數分析 80 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 84 第一節 研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 84 第二節 研究建議．．．．．．．．．．．．．．． 92 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 94 附錄 A 研究問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
表目錄
表 2- 1 國內有關學生參加課業補習的相關研究．．．．． 9 表 2- 2 國內學者研究學生選擇補習班之因素統計表．．． 12 表 2- 3 台中市立案補習班總數統計表．．．．．．．．． 15 表 2- 4 台中市立案補習班招生對象綜合統計表．．．．． 15 表 2- 5 台中縣立案補習班總數統計表．．．．．．．．． 16 表 2- 6 台中縣立案補習班招生對象綜合統計表．．．．． 18 表 2- 7 學者對消費者?為之定義．．．．．．．．．．． 20 表 2- 8 影響消費者?為因素．．．．．．．．．．．．． 27 表 3- 1 本研究之家庭背景變數．．．．．．．．．．．． 40 表 3- 2 參加動機變項之題項．．．．．．．．．．．．． 41 表 3- 3 訊息來源變項之題項．．．．．．．．．．．．． 41 表 3- 4 評估準則變項之題項．．．．．．．．．．．．． 42 表 3- 5 問卷回收狀況．．．．．．．．．．．．．．．． 46 表 3- 6 KMO 值判斷的準則．．．．．．．．．．．．． 47 表 4- 1 學生性別統計表．．．．．．．．．．．．．．． 49 表 4- 2 家庭子女總數統計表．．．．．．．．．．．．． 50 表 4- 3 父親職業類別統計表．．．．．．．．．．．．． 51 表 4- 4 父親教育程度統計表．．．．．．．．．．．．． 51 表 4- 5 母親職業類別統計表．．．．．．．．．．．．． 52 表 4- 6 母親教育程度統計表．．．．．．．．．．．．． 53 表 4- 7 決定者統計表．．．．．．．．．．．．．．．． 54 表 4- 8 補習科數統計表．．．．．．．．．．．．．．． 55 表 4- 9 補習班所在縣市統計表．．．．．．．．．．．． 55 表 4-10 參加動機統計表．．．．．．．．．．．．．．． 56 表 4-11 參加動機構面之因素與信度檢定表．．．．．．． 58 表 4-12 參加動機因素統計表之排序．．．．．．．．．． 58 表 4-13 父親職業類別對動機之變異數分析．．．．．．． 59 表 4-14 母親職業類別對動機之變異數分析．．．．．．． 60 表 4-15 父親教育程度對動機之變異數分析．．．．．．． 61 表 4-16 母親教育程度對動機之變異數分析．．．．．．． 61 表 4-17 家庭子女總數對動機之變異數分析．．．．．．． 63 表 4-18 學生性別對動機之變異數分析．．．．．．．．． 64 表 4-19 訊息來源統計表．．．．．．．．．．．．．．． 65 表 4-20 訊息來源構面之因素與信度檢定表．．．．．．． 66 表 4-21 訊息來源因素統計表之排序．．．．．．．．．． 66 表 4-22 父親職業類別對訊息來源之變異數分析．．．．． 67 表 4-23 母親職業類別對訊息來源之變異數分析．．．．． 68 表 4-24 父親教育程度對訊息來源之變異數分析．．．．． 69 表 4-25 母親教育程度對訊息來源之變異數分析．．．．． 69 表 4-26 家庭子女總數對訊息來源之變異數分析．．．．． 70 表 4-27 學生性別對訊息來源之變異數分析．．．．．．． 71 表 4-28 評估準則重要程度統計表．．．．．．．．．．． 72 表 4-29 評估準則構面因素分析與信度檢定表．．．．．． 74 表 4-30 評估準則因素統計表之排序．．．．．．．．．． 75
表 4-31 父親職業類別對評估準則之變異數分析．．．．． 76 表 4-32 母親職業類別對評估準則之變異數分析．．．．． 76 表 4-33 父親教育程度對評估準則之變異數分析．．．．． 77 表 4-34 母親教育程度對評估準則之變異數分析．．．．． 78 表 4-35 家庭子女總數對評估準則之變異數分析．．．．． 79 表 4-36 學生性別對評估準則之變異數分析．．．．．．． 79 表 4-37 不同地理區域學生在動機之變異數分析．．．．． 81 表 4-38 不同地理區域學生在訊息來源之變異數分析．．． 81 表 4-39 不同地理區域學生在評估準則之變異數分析．．． 82 表 5- 1 本研究實證結果與假說驗證．．．．．．．．．． 90
圖目錄
圖 1-1 研究流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 圖 2-1 台中市立案補習班最近十年成長統計圖表．．．． 16 圖 2-2 台中縣立案補習班最近十年成長統計圖表．．．． 19 圖 2-3 E-K-B 消費決策模式．．．．．．．．．．．．． 23 圖 2-4 Howard and Sheth 消費決策模式．．．．．．．． 24 圖 2-5 消費者購買過程的五階段模式．．．．．．．．． 25 圖 2-6 介於方案評估和購買決策之間的步驟．．．．．． 27 圖 2-7 消費者市場區隔變數種類．．．．．．．．．．． 32 圖 2-8 Kotler 市場區隔三步驟．．．．．．．．．．．． 34 圖 3-1 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37 參考文獻
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