壹、中華電信企業社會責任

企業社會責任CSR實務研討會

中華電信CSR報告書建制經驗分享

壹、中華電信企業社會責任

推動CSR歷程、思維與軌跡 中華電信CSR委員會

貳、中華電信基金會

推動方向 策略思考

參、中華電信推動CSR之特色

願景形塑、行動方案、標竿學習

肆、中華電信CSR報告書內容

相關事項揭露

GRI G3相符性對照表

簡報大綱

中華電信推動CSR歷程 中華電信CSR 思維

中華電信CSR報告書 發展軌跡 中華電信推行CSR之思考

中華電信企業社會責任委員會組織架構

壹、中華電信企業社會責任

95年2月16日

成立中華電信 基金會

中華電信推動CSR歷程

時間 成

效 及 經 驗

報告 思考

實踐 討論

中華電信CSR 思維

95年 分享 專刊

完整 度、 透明 度

可信 度、 策略 性

96年 年報 CSR 別冊

97年 CSR 年報

中華電信CSR報告書 發展軌跡

核心能力之思考

寬頻

二手電腦 員工

縮短數位落差

電腦及維修機制 企業志工

1「數位好厝邊」專案

2「原住民網站社群入口」專案

捐贈偏鄉、原鄉、弱勢團體等

中華電信企業志工服務

網路／資訊 強化數位學習 亞卓市／點．台灣網站 e「村村有寬頻」專案建設

資源 計畫內容

「中華電信企業社會責任委員會」組織架構

主任委員 ：董事長 副主任委員：總經理

諮詢委員

企業社會責任委員會

中華電信基金會

祕書處

公司治理 小組

員工關懷 小組

消費者 關懷小組

創造數位 機會小組

環境永續 發展小組

企業志工 服務小組

公司治理小組

¾持續以高標準提昇公司治理、財務透明化、資訊公開化等 相關議題為主要任務。

環境永續發展小組

¾以持續提昇各項環境保護、節約能源、資源回收…等相關 議題為主要任務。

¾加強與廠商或相關的研發單位合作、發展更多符合環境永 續發展的產品。

¾與相關環保團體建立良好溝通管道。

企業社會責任管理委員會(1/3)

消費者關懷小組：

¾

¾

創造數位機會小組 ：

¾

¾

¾

企業社會責任管理委員會(2/3)

員工關懷小組：

¾

¾

¾

¾

志工服務小組：

¾

¾

¾

企業社會責任管理委員會(3/3)

貳、中華電信基金會

成立之宗旨

‰縮短社區數位落差、協助偏遠學童數位學習

‰推動地方文化傳承、協助社區產業發展，實現多元文化內涵

‰社區資產保存，

在地文化傳播與發揚

‰從事社會關懷

回饋社會等公益活動

‰ 基金會將結合中華電信之資源，協助各社區發展社區文化產業，

以利文化傳承並帶動產業發展。

‰ 主要任務：縮短數位落差、協助在地文化產業發展

｢數位好厝邊 亞卓市學

習網

「台灣原住民族網路社群入 口網」專案

協助在地文化產業

協助在地文化產業 耕耘社區生活耕耘社區生活

社區志工 基金會專案 國際交流

｢點‧台灣｣網站

縮短數位落差 縮短數位落差

社區文化產業

e 化社區

中華電信基金會之推動方向

建置數位設備

建置數位設備 •導入資源

•提升數位運用

•導入資源

•提升數位運用 生活列車生活列車 創造數位機會創造數位機會

‰ 運用策略性CSR之思維，落實「經濟價值」與「社會價值」匯流，

以縮短「數位落差」，進而創造「數位機會」，並配合「耕耘社區 生活」計畫，形塑中華電信CSR特色之一。

CSR願景形塑 CSR行動方案 CSR標竿學習

參、中華電信推動CSR之特色

CSR願景形塑 影片共享

為了具體展現經營管理階層對CSR的承諾及支

持，中華電信的高層主管共聚一堂，我們透過群體

力量，共同發掘中華電信CSR核心願景及期望。

影片共享

邀請總公司及其他一、二級機構同仁，一起發想策 略行動，將CSR的觀念，以及經營高層對於CSR的 共識，逐漸導入到各個營運階層中。

使用CHT Web 2.0互動平台，做為企業內部CSR概 念宣導與溝通的另一管道。

CSR行動方案

持續進行CSR標竿學習，以同產業CSR表現卓 越的公司作為學習對象，來提升自身對CSR議題的 了解，並據此擬定適當的行動方案，持續改善及強 化公司本身的競爭優勢。

CSR標竿學習

勞工關係相關事項揭露 防範電話詐騙事項揭露 縮短通信落差事項揭露 企業志工服務事項揭露 碳管理策略揭露

GRI G3相符性對照表

請參閱http://www.cht.com.tw/網站

肆、中華電信CSR報告書 內容特色

勞工關係相關事項揭露，p10,p15:

中華電信擁有符合國際勞工公約及國內法規的工會組織，

這份報告在顯著位置提到了勞資關係與工會角色，也適度 描述了2007年的勞工權益活動。

勞工關係相關事項揭露

防範電話詐騙事項揭露，p24:

我們率先遵照NCC的指示，與內政部警政署刑事警察局合 作建立「聯合服務平台」。從2007年年底開始，我們率先 投入客服人員協助165反詐欺專線服務工作，平均每月可處 理60,000 通民眾諮詢電話，年支出估約2,160萬。

防範電話詐騙事項揭露

縮短通信落差事項揭露，p35:

為協助視障朋友跨越通訊e化 的鴻溝，自1986年起，我們 即投入無障礙通訊科技的研 發，包括視障手機聽簡訊、

視障無線生活運用、無障礙 網頁瀏覽、視障者電腦程式 設計、網路即時通訊、無障 礙語音閱讀、無線行動有聲 圖書館等，為視障朋友創造 新的可能與契機。

縮短通信落差事項揭露

企業志工服務事項揭露，p34:

96年11月30日

「中華電信企業志工服務作業要點」

企業社會責任委員會通過發布實施 97年1月8日

「中華電信企業志工服務計畫書」

交通部函准備查

企業志工服務事項揭露

碳管理策略揭露， p48‐p61:

因應暖化趨勢，這份報告完整揭露 了包含管理系統、節能措施、員工 環保、消費者產品、供應鏈各面向 的碳管理策略，並勾勒了整體節能 地圖；為國內電信業首家正面因應 氣候風險的業者。

碳管理策略揭露

GRI G3相符性對照表， p64‐p67:

繼加入世界企業永續發展組織(WBCSD)，中華電信在企 業社會責任表現持續與國際接軌，為國內電信業目前唯一 運用GRI G3指標進行資訊揭露的業者。

GRI G3相符性對照表

謝謝各位

敬請指教