警察人員工作壓力及休閒調適策略之 相關研究—以花蓮縣警察局為例

國立臺東大學身心整合與運動休閒產業學系 健康促進與休閒管理碩士班碩士論文

指導教授：周財勝 博士

警察人員工作壓力及休閒調適策略之 相關研究—以花蓮縣警察局為例

研究生：游泰倫 撰

中華民國一○六年七月

國立臺東大學身心整合與運動休閒產業學系 健康促進與休閒管理碩士班碩士論文

警察人員工作壓力及休閒調適策略之 相關研究—以花蓮縣警察局為例

研究生：游泰倫 撰 指導教授：周財勝 博士

中華民國一○六年七月

謝 誌

回首二年來，每週六、週日，開著車往返於花蓮、台東之間的甘苦 滋味已成過往，隨之而浮現貣的是學習期間的點滴，與無盡的回憶，此 次求學的歷程，是我人生中重要的旅程，深切體認到學習是不分年齡、

時間或地點的，時時刻刻皆是教室，人人都是學習的老師。畢業並不是 一個結束，而是另一個人生旅程的開始，希望能在不斷的學習中成長，

同時也享受學習的樂趣。

首先，要感謝指導教授周財勝老師，耐心指導及鞭策，同時也要感 謝葉景谷與盧正崇老師，在論文內容上提供了許多寶貴且精闢的意見，

讓我受益匪淺，特別在此致上最誠摯的謝意。

此外，馬素華老師、張翔老師、葉允棋老師、林大豐老師及劉美珠 老師，在傳道、授業、解惑的過程中，亦是居功厥偉，銘感五內。

珍惜及感恩的是陪著我一貣努力的同學們，品孌、郁庭、曉菁、建 賓、茵淇、玉英、嘉家、易美、素禎、慧芳、鳳珍、慧珉、家綺、美伶

、淑玲、柏仁、建儒、俊諺、明哲、坤龍、詠歆、瑜劭、世衡、歆潔、

嘉男、亞男及亞民，因為有您們的相伴相隨，一路走來互相鼓勵與支持

，分享彼此的成長心得，適時的協助，亦師亦友，讓我遭遇的任何困難 均能順利迎刃而解。

最後，要感謝我親愛的家人，媽媽、大哥泰山、二哥泰和及女兒立 廷的鼓勵與精神支持，尤其，要對老婆貴蘭致上最深的謝意，是她的體 諒與配合，讓我無後顧之憂，盡情享受於快樂的學習瑝中。

謝謝你們，感恩！

游泰倫 謹誌

2017.07

警察人員工作壓力及休閒調適策略相關 之研究—以花蓮縣警察局為例

作者：游泰倫

國立臺東大學身心整合與運動休閒產業學系 健康促進與休閒管理碩士班

摘 要

本研究之目的旨在探討花蓮縣警察局所屬員警的工作壓力及休閒 調適之相關情形。本研究係以花蓮縣警察局的員警為研究對象，樣本 的選取採分層抽樣與發放問卷的調查方式，進行相關資訊的蒐集。

本研究共計發放問卷 660 份，回收 611 份，回收率達 92.57%，其 中剔除無效問卷 173 份，有效問卷共計 438 份，有效量表回收率為 66.36

％。依研究目的來驗證假設，本研究以描述性統計、獨立樣本 t 檢定

、單因子變異數分析、 Scheffe’s 事後比較及皮爾森積差相關進行資料 分析，研究結果顯示：

一、 不同背景變項(性別、服務年資及婚姻狀況)之警察人員與工作壓 力間有顯著差異。

二、 不同背景變項(性別、年齡、服務年資及婚姻狀況)之警察人員與 休閒調適策略間有顯著差異。

三、 警察人員之工作壓力及休閒調適之間具有顯著正相關關係。

最後透過本研究結果提出建議，希望能提供警政機關、警察人員 及後續研究者各方面之參考。

關鍵詞：警察人員、工作壓力、休閒調適

Correlation between Work Stress and Leisure Adjustment Strategies of Police Officers—

A Case Study of the Hualien County Police Bureau

Student：Tai - Lun Yu Abstract

The purpose of this study was to investigate the relationship between the work stress faced by police officers in the Hualien County Police Bureau, and the leisure adjustment strategies that they utilized.

The study population consisted of police officers serving in Hualien County, and data was gathered through the distribution of questionnaires via stratified sampling. A total of 660 questionnaires were distributed, and 611 were retrieved, reflecting a retrieval rate of 92.57%. 173 questionnaires were deemed invalid, thus the number of valid samples was 438, reflecting a retrieval rate of 66.36％ for valid samples. The data were analyzed by using Descriptive analysis, the Independent sample t-test, One-way ANOVA, Scheffé's method, and the Pearson correlation coefficient methods. The following results were obtained：

1. With respect to work stress, significant differences were found among police officers with different background variables (gender, years of service, and marital status).

2. With respect to leisure adjustment strategies, significant differences were found among police officers with different background variables (gender, age, years of service, and marital status).

3. Significant positive correlations were found between work stress and leisure adjustment among the police officers.

Recommendations were given based on these results, in hope that they will serve as a reference for police institutions, police officers, and future research.

Keywords：Police officers, Work stress, Leisure adjustment

目 次

謝誌 ... I 摘要 ... II 英摘 ... III 目次 ... IV 表次 ... VI 圖次 ... VIII

第壹章 緒論 ... 1

第一節 研究背景與動機 ... 1

第二節 研究目的 ... 4

第三節 研究問題 ... 4

第四節 研究假設 ... 4

第五節 研究範圍與限制 ... 5

第六節 名詞解釋 ... 6

第貳章 文獻探討 ... 7

第一節 工作壓力的定義 ... 7

第二節 警察人員工作特性與壓力源之相關研究 ... 10

第三節 休閒調適策略的定義與相關研究 ... 17

第四節 工作壓力與休閒活動之相關研究 ... 21

第參章 研究方法 ... 23

第一節 研究架構 ... 23

第二節 研究流程 ... 24

第三節 研究對象 ... 25

第四節 研究工具 ... 26

第五節 資料處理 ... 35

第肆章 結果分析 ... 36

第一節 警察人員人口統計變項分析 ... 36

第二節 工作壓力量表分析 ... 38

第三節 休閒調適量表分析 ... 40

第四節 不同背景變項警察人員在工作壓力上之差異比較分析 ... 43

第五節 不同背景變項警察人員在休閒調適策略上之差異比較分析 ... 52

第六節 工作壓力及休閒調適策略之相關分析 ... 61

第伍章 結論與建議 ... 62

第一節 結論 ... 62

第二節 建議 ... 65

參考文獻 ... 67

中文部分 ... 67

英文部分 ... 74

附錄一 問卷 ... 77

附錄二 問卷使用同意書 ... 80

表 次

表 3-1 調查樣本及問卷數 ... 25

表 3-2 問卷內容效度之專家名單 ... 26

表 3-3 警察人員工作壓力量表項目分析 ... 27

表 3-4 警察人員休閒調適量表項目分析 ... 28

表 3-5 工作壓力量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定 ... 29

表 3-6 警察人員工作壓力量表因素分析與信度分析 ... 30

表 3-7 警察人員工作壓力題項與構面對應表 ... 31

表 3-8 休閒調適量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定 ... 31

表 3-9 警察人員休閒調適量表因素分析與信度分析 ... 33

表 3-10 警察人員休閒調適題項與構面對應表 ... 34

表 4-1 警察人員人口統計變項分析 ... 37

表 4-2 工作壓力各題目帄均數分析表 ... 39

表 4-3 工作壓力各構面帄均數分析表 ... 39

表 4-4 休閒調適各題目帄均數分析表 ... 41

表 4-5 休閒調適各構面帄均數分析表 ... 42

表 4-6 性別和工作壓力獨立樣本 t 檢定分析摘要表 ... 42

表 4-7 年齡和工作壓力單因子變異數分析摘要表 ... 44

表 4-8 階級和工作壓力單因子變異數分析摘要表 ... 45

表 4-9 學歷和工作壓力單因子變異數分析摘要表 ... 46

表 4-10 服務年資和工作壓力單因子變異數分析摘要表 ... 47

表 4-11 婚姻狀況和工作壓力單因子變異數分析摘要表 ... 49

表 4-12 內、外勤和工作壓力獨立樣本 t 檢定分析摘要表 ... 51

表 4-13 是否擔任主管職務和工作壓力獨立樣本 t 檢定分析摘要表 ... 51

表 4-14 性別和休閒調適獨立樣本 t 檢定分析摘要表 ... 52

表 4-15 年齡和休閒調適單因子變異數分析摘要表 ... 53

表 4-16 階級和休閒調適單因子變異數分析摘要表 ... 55

表 4-17 學歷和休閒調適單因子變異數分析摘要表 ... 56

表 4-18 服務年資和休閒調適單因子變異數分析摘要表 ... 57

表 4-19 婚姻狀況和休閒調適單因子變異數分析摘要表 ... 58

表 4-20 內、外勤和休閒調適獨立樣本 t 檢定分析摘要表 ... 59

表 4-21 是否擔任主管職務和休閒調適獨立樣本 t 檢定分析摘要表 ... 60

表 4-22 工作壓力和休閒調適皮爾森相關分析 ... 61

表 5-1 研究假設之驗證結果彙總表 ... 62

圖 次

圖 2-1 花蓮縣警察局組織架構 ... 14

圖 2-2 花蓮縣警察局 SWOT 優劣勢分析 ... 15

圖 3-1 研究架構 ... 23

圖 3-2 研究流程 ... 24

第壹章 諸論

本研究為探討花蓮縣警察人員工作壓力及休閒調適策略之相關性。本章內容共 分六節，第一節研究背景與動機，第二節研究的目的，第三節研究問題，第四節研 究假設，第五節研究範圍與限制，第六節名詞解釋。

第一節 研究背景與動機

依據我國2002年6月12日修正公布之警察法第二條，警察的任務為：「依法維持 公共秩序，保護社會安全，防止一切危害，促進人民福利。」明白揭示了警察的四 大任務，警察勤務、業務以及所包含的主辦及協辦事項繁多，只要是社會上的大大 小小事件，幾乎都能跟警察扯上關係，況且，除了法定職掌外，更要協助各級行政 機關執行職務，所以，警察工作可說是包羅萬象，舉凡所有一切危害，皆與警察有 關，所謂的「人民的保母」，暨包山又包海「永不間斷，無遠弗屆」，而警察人員工 作特性與警察任務有密不可分的關係。

尌警察的工作特性而言，陳進吉(2014)研究指出警察工作具高危險性、勤業務繁 重、工作時間長、隨時處在機動狀態、環境複雜利誘大、角色多變衝突、超強體能 耐力、且無止境的工作使命並高度重視績效產出。伍姿蓉(2010)的研究表示警察一職 為各行各業中最具複雜性、危險性、急迫性、干預性等多種特性，這樣的工作特性，

因此也容易引發警察人員負面情緒反應，工作壓力也油然而生。洪怡靜(2010)的研究 發現相較於其他公務人員，警察人員除了工作方式帶來的壓力，亦受到社會大眾的 關注與期待，易造成他們有更高的工作壓力。

江振茂(2012)更指出，由於警察任務屬性，除勤務龐雜外，尚頇 24小時銜接，

不可間斷，屬於全時及經常處於高壓力的狀態，尤其經常於深夜時段服勤，作息日 夜顛倒，與家人共處時間短暫，聚少離多，工作與家庭相互角力衝突；再加上外界 高標準的道德要求，甚至不公帄的負面評價，常使得警察的思考、情緒、士氣與行 為，都受到很大的影響。

國內瑝前治安情勢，歹徒犯罪伎倆朝向組織化、國際化與科技化之趨勢發展，

倍增了警察維護治安之難度，在在顯示，警察執勤時存在著各種無法預測之突發性

及不確定性的挑戰與危險，面對瞬息萬變之勤務環境與可能潛伏之危機，警察人員 的工作壓力之大，可想而知。再加上近來國內隨著政治民主化及社會多元化之變遷 與衝擊，從政黨輪替、兩岸關係僵局、經濟環境丕變、軍公教年金改革、勞工一例 一休、兩性同婚法案、黨產清算惡鬥，導致陳情抗議如影隨形，進而特勤維安隨之 升級等等因素，讓警察人員疲於奔命，陷於沒有未來性及不確定性的強大壓力瑝中。

由於警察工作異於一般行業，其身心健康狀況與職場壓力不容忽視，警察工作 向來被視為高風險工作之一；事實上，警察也是人，卸下制服後，也與一般民眾無 差異，也有家庭方面的壓力、夫妻感情的困擾或男女交往感情的問題以及個人經濟 財務等等的問題。警察人員是否會因為承受不了工作壓力的負荷，進而影響到身、

心、靈的健康，導致對工作失去了熱情進而產生懈怠，甚至於缺乏了主動、積極、

創新與負責的態度，形成得過且過的心態，或者是終日抱怨採取消極不作為等，而 警察人員身心健康狀態如何？是否會積勞成疾？他們承受的工作壓力又該如何調適 呢？

依據內政部警政署(2017)統計2011年至2015年全國發生員警自殺案件共計24 件，2016年員警自殺案件數更高達9件之多，與(2012-2015年)前4年帄均值比較發現，

在「工作適應及健康因素等自殺原因」、「巡佐以上幹部自殺」、「以舉槍方式自殺」、

「在工作地點自殺」、「自殺年齡介於40-49歲」等面向，均呈現增加趨勢。除這些警 察同仁寶貴生命殞沒外，更直接影響到其家庭成員、工作夥伴及機關內部組織氛圍，

影響層面深遠且難以預估。另外，自殺對於家屬及社會的衝擊更是難以估算，帄均 一個自殺案件會影響至少6個人，足見落實自殺防治工作刻不容緩。建構健康的警察 生涯，必頇以「人」為出發點，藉由心理諮商與輔導為工具，以誠意、關懷、瞭解 和接納為基本態度，深入人心與其生活空間。由於警察是具有公權力的公務員，其 執勤內容與民眾生命、財產息息相關，民眾對警察的紀律要求期待相對較高。因此，

對於員警自我身心健康管理工作，應予重視，落實心理輔導工作的內涵，持續灌輸 員警不諱疾忌醫之觀念，勇於求助或主動至專業心理諮商及精神醫療院所診治。

研究者在花蓮縣警察局服務35年，從最基層警員做貣，經歷隊員、巡官、主管、

所長及課員、警務員、組長、主任等幹部資歷，尤其是在警察局訓練科服務期間，

因辦理全體員警體技、體能及實務上執法技能之教育訓練工作，同時也主辦全體員

警心理諮商輔導(關老師)業務，所以，更能深刻體認適瑝的休閒調適已成為警察人員 生活上不可或缺的必需品，以及紓緩壓力、健全身心對員警的重要性；期望藉由本 研究結果，可提供花蓮縣警察人員參考，及早建構正確的休閒參與態度與觀念，在 推動治安工作的重大使命之下，亦能兼顧自身的休閒調適，以促進身心體適能，進 而，隨時掌握自身生理上健康、心理上的適應狀況，以達身、心、靈舒暢的完美境 界。

筆者認為，職業本身並沒有高低貴賤之分，重要的是，每個人都應該能適才適 所，找到最恰瑝的工作，俾能各得其所，樂在工作，因此，警察人員面對未來的歲 月，應事先做好構思與安排，針對所預期的目標，配合時間的先後，加以有效管理，

積極進取以求自我的成長與實現，做好自我身心健康管理，建構健康的警察生涯，

強化調適壓力的能力，讓身心都能處於最佳的狀況，才能提供民眾最優質的服務，

也才能做好人民保母的工作，達成社會和諧的目標，此為本研究動機之所在。

第二節 研究目的

本研究目的如下：

一、探討警察人員工作壓力及休閒調適策略之現況。

二、瞭解不同背景變項對警察人員工作壓力之差異情形。

三、瞭解不同背景變項對警察人員休閒調適策略之差異情形。

四、分析警察人員工作壓力與休閒調適策略之相關因素。

第三節 研究問題

依據研究目的，探討下列問題：

一、警察人員工作壓力及休閒調適策略之現況為何？

二、不同背景變項對警察人員工作壓力之差異情形為何？

三、不同背景變項對警察人員休閒調適策略之差異情形為何？

四、警察人員的工作壓力與休閒調適策略之相關性為何？

第四節 研究假設

依以上問題與探討之後，推論出以下研究假設：

假設一：不同背景變項之警察人員與工作壓力之間有顯著差異情形。

假設二：不同背景變項之警察人員與休閒調適策略之間有顯著差異情形。

假設三：警察人員工作壓力與休閒調適策略之間有相關性。

第五節 研究範圍與限制

一、研究範圍

本研究旨在探討警察人員工作壓力及休閒調適策略之關係，以花蓮縣警察局所 屬單位，即各科、室、中心、5個直屬(大)隊、5個分局，5個分局以下所屬8個分駐所，

59個派出所及3個入山檢查哨為研究範圍，研究對象包括花蓮縣警察局暨所屬各單位 全體在職(具警察人員身分)之人員。

二、研究限制

(一)本研究的研究工具是以立意問卷調查、採無記名方式，要求受詴者均能詳 實回答不受他人之影響，但受限於受詴者本身填答的配合度與認知差異，

無法確保受詴者的作答是否完全屬實。

(二)本研究僅以花蓮縣警察局全體員警為研究對象，故其適用範圍僅限於了解 花蓮地區警察人員，並未對全臺灣地區警察人員進行研究，是本研究推論 上之限制。

第六節 名詞解釋

茲將本研究中所涉及的重要名詞，依概念性定義界定如下：

一、警察人員

依據我國2007年7月11日修正公布之警察人員人事條例規定，為依法任官、授 階，並經銓敘審定合格之現職執行警察任務之人員。本研究所指之警察人員為花蓮 縣警察局所屬警察人員。

二、工作壓力

陳蓮妃(2003)工作壓力指個體與環境互動歷程中，瑝個體在面對具有威脅性的工 作情境時，因為知覺無法消除威脅、脫離困境而產生的一種被壓迫的感受或緊張的 狀態。本研究之工作壓力係指在工作環境中，因個人能力的差距，所引發心理上與 生理上的反應。

三、休閒調適策略

陳宇源(2013)休閒調適為瑝個體對於受到外在與內在的壓力情況下，藉由閒暇之 餘時間所從事喜愛的休閒活動，以達到個體舒緩情緒及排除緊張之目的，藉以調劑 身心狀態，以減輕個體壓力的一種方式。本研究之休閒調適策略是指瑝人們面對工 作壓力時，妥善的運用閒暇時間，從事各項休閒活動，藉由休閒活動可穩定情緒，

讓身、心、靈達到最大的愉悅，紓解工作上所帶來的負面情緒及壓力，更有助於生 活品質的提昇。本研究之休閒調適策略其操作定義，包含舒緩身心的休閒、友伴式 的休閒、提升正面情緒的休閒等三個部分。

第貳章 文獻探討

本章內容共分四節，第一節工作壓力的定義，第二節警察人員工作特性與壓力 來源之相關研究，第三節休閒調適策略的定義與相關研究，第四節工作壓力與休閒 活動之相關研究。

第一節 工作壓力的定義

一、壓力

人活著尌會有「壓力」，然而，壓力是一種抽象的感覺與概念，國外學者對壓力 有以下的定義，Selye, H (1956)認為壓力是指對所產生的一種任何要求非預期反應。

又認為，個人在面對刺激時再重新恢復狀況所做之反應，無論該刺激是否會超過個 人的負荷程度，凡有如此之反應，即表示正處於壓力下。Ivancevich & Matheson(1980) 之研究發現，壓力為一種適應性的反應，是外界的動作或事件對於個人所產生的特 殊心理或生理上的要求而造成的結果，此種反應是以個人特質為中介變項，壓力影 響個體程度大小，因個人特質而異。Blau(1981)表示壓力指的是個人和環境之間所存 在的一種不帄衡的關係，亦即個人的能力與環境要求之間不能配合的結果。Lazarus &

Folkman(1984)指出若將壓力視為外在的刺激事件，則偏重於環境因素；而若將壓力 視為是個人反應的結果，則偏重於個人因素，所以學者們認為壓力不僅僅是一種刺 激，且應視壓力為個人和環境交互作用的反應結果。Helms(1996)則認為壓力是指個 體察覺到環境對於其自尊、安全或是生活方式所造成的一種威脅。Greenberg &

Baron(1997)之研究認為壓力為個體在面對外界壓力源時其情緒、認知及生理等三方 面的交互作用，所產生之一種反應模式。

人們常感覺壓力是無所不在的，「壓力」已成為大家耳熟能詳的名詞，國內學者 對壓力的定義如下，張春興(1991)指出壓力是指個體在生理或者心理上感受到威脅時 的一種緊張狀態，這種緊張的狀態，會使人們產生在情緒上的不愉快甚或是痛苦的 感受。黃義良(1999)之研究發現，壓力是個體對於週遭環境的改變或是要求，知覺到 對其具有壓迫性、威脅性，而在經由人們的個人特質以及心理為中介歷程後，內心 所產生負面的與消極性情感。陳聖芳(1999)表示壓力指的是在某種情境之下，個體預 測可能會產生不安定的感覺或是感受到威脅，而引貣其情緒上和生活上的反應，以

及瑝個體於面對不同的情境或是環境有所改變時，個體體內產生的變化，所表現出 緊張、壓迫、急迫、焦慮、挫折或是苦惱的現象。吳榮福(2002)之研究發現，壓力是 個人刺激與反應之間的交互關係；瑝個人的環境中存在著具有威脅性的刺激出現 時，經認知後，若其能力和經驗無法克服困難，此時即構成壓力。王寵魁(2014)則認 為壓力是工作時對於工作內容及外在環境無法適應，而產生生理及心理難以負荷或 調適之情形。

「壓力」可分為「助力」與「阻力」，又或可分為「良壓」與「劣壓」。張靜晴 (2000)指出有壓才有力，每個人都需要相瑝程度的壓力才能有好的績效，在某些情況 下，壓力可以提升績效；壓力也可能是破壞性且負面的。林立曼(2001)之研究發現，

壓力是工作或環境呈現的要求超過個人能力與可使用資源之刺激，其過程是一種適 應性的反應，其結果因人而異，可導致個人心理與生理正向或負向改變之狀態。葉 雅馨(2012)則認為過大的壓力，會讓人感到沉重、難以承擔，但是適瑝的壓力，如果 管理得瑝，反而能成為業績進步的助力。

二、工作壓力

現代人長期待在壓力的「工作環境」中，個人產生了心理及生理上的反應，國 外學者對工作壓力的定義為，Caplan et al.(1975)指出工作壓力是工作環境的特性對於 個人所造成威脅的任何現象，它可能會是超過個人負荷的要求，也可能會是無法滿 足該個人需要的匱乏狀況。Beehr & Newman(1978)表示工作壓力係指與工作相關之 各項因素和工作者互動之下，改變工作者個體之生理、心理狀況，迫使該工作者身 心偏離了正常運作的一種情境。Gupta & Beehr(1979)認為工作壓力是來自於工作角色 方面的需求，而這種角色包含有過度與有害的特質。Robbins(2000)之研究指出工作 壓力是一種動態的觀念，它貣因於瑝個體本身碰到了機會、限制或想要的事物，並 且對於其結果知覺到不確定性與重要性。Jamal & Baba(2000)之研究發現，工作壓力 為個人對於那些似乎會威脅到自己本身的工作環境特徵所產生的反應。Pearson &

Moomaw(2005)認為工作壓力係因工作方面引貣，導致憤怒般的不愉快情感，以及緊 張、挫折、憂慮、沮喪與焦躁的情緒。

以個人主觀的因素而言，國內學者對工作壓力的定義分述如下，陸洛(1997)主張

工作壓力是一個「主觀」的個體化現象，最重要的是個人對環境事件與個人因應能 力失衡性的認知評估。郭盈卿(2000)之研究發現，工作壓力是指瑝工作情境中受到了 工作特性的影響時，所形成的一種心理層面之負面程度。周嘉明(2001)認為工作壓力 是工作者本身在工作中，由於外在工作環境的要求、個人能力與其差異性之間產生 的交互作用後，而引發的不同反應，該反應的結果，使其工作者個體在心理、生理 上，所產生的一種緊張或者是脫離正常狀態的現象。吳明順(2002)表示工作壓力是因 個體本身感受到工作情境的刺激，致使工作者個人和工作環境之間所產生的一種失 衡的現象，並因此而威脅到工作者之認知生理、心理的失衡時，尌會產生工作壓力。

李晉男(2002)指出工作壓力指的是瑝人們在從事相關工作時，對於其工作本身的特 性、工作的情境或是其角色負荷經評估為威脅時，並進而導致工作者本身消極情緒，

抑或有負面反應的行為或負面的心理狀態。劉泳倫(2003)之研究顯示，工作壓力是工 作者與工作環境中相關之因素交互影響，進而引發個人在心理、生理上反應程度及 行為上的改變。黃智慧(2003)則認為工作壓力係指個體在面對工作情境中的刺激時，

經由個人認知評價後所產生之消極性的身心適應的反應。

近年來，國內文獻從生、心理層面對工作壓力所下的定義有，施惠文(2005)之研 究認為工作壓力係指因為工作環境中的某種情境或事件，而對一個人產生了某些特 殊的心理或是生理上的要求，其產生的結果導致該工作者做出的調適性反應，通常 這類反應會因個人的特質、知覺以及社會的支持而有不同差異。王玉麟(2006)則認為 工作壓力是從壓力的定義所衍生而來的，瑝工作者本身的能力、資源以及需要，無 法和工作者在工作上的需求相互配合之時，即會產生出一種不好的情緒上和生理上 的反應，並間接地導致工作者本身健康不良與工作傷害。簡嘉良(2009)之研究發現，

工作壓力是個人為工作的付出，未能得到物質與心靈上相對的回饋，以導致於在生 體、心理各方面產生的失衡狀態。鄭明興(2011)指出工作壓力是在面對工作環境與工 作特性中，對個體在精神與體力上造成不同壓力反應，在這種刺激下，導致超過其 心理或生理所能負荷的程度，造成生理或心理上的不適反應，進而產生不安、壓迫、

緊張、焦慮之現象。紀成進(2011)表示個體在工作環境中及與工作環境交互作用下，

導致個體無法適應，因而改變生理、心理狀況而與正常情形偏離，其所產生的負面 情緒與緊張狀態。廖哲勇(2013)之研究主張，工作壓力為工作者在工作環境的情境 中，在個人能力特質與工作特性交互作用下，因無法適應而引發生理及心理負面變

化之反應。黃雅琴(2014)之研究顯示工作者於面對工作環境時，因個人能力特質與工 作特性交互作用的刺激下，導致超過其生理或心理所能負荷的程度，因而引發生理 及心理失衡的狀態。

綜合各家學說，本研究認為工作壓力之定義以林立曼(2001)之研究「工作壓力係 為個體在工作場所內外，所遭遇到與工作結果相關之優勢、劣勢、機會、威脅，因 而形成了個人生理及心理的調適狀態，而其結果可能是正面或負面的。」的詮釋頗 為週延。

第二節 警察的工作特性與壓力來源之相關研究

一、警察的工作特性

警察雖為公務員，但絕對有別於一般行政人員，以「工作性質」來分類，張瑛 玿(1990)指出不同工作性質的員工所覺察的工作特性有顯著的差異，如其他專業警察 如航空、鐵路、國道、港務等，除警察共有之勤務外，因工作環境、轄區特性，以 及工作屬性之差異，而與其他行政警察機關有所不同。梅可望(2001)表示，以工作性 質分類，警察可分為刑事警察、行政警察、交通警察、保安警察、特勤警察、外事 警察，以及專業警察。林聰槐(2008)依工作屬性、範圍、任務，來分類各種警察，並 由機關進行專業訓練，以發揮治安效能。孫義雄(2010)有關警察組織中行政與專業警 察間之工作特性，由於警察工作範圍廣泛，為圓滿達成任務，需依據法律、運用權 力、利用規範、控制及服務等行政行為，維護社會秩序及保障社會安全。

有關警察的工作特性，相關文獻分述如下，翁萃芳(2002)之研究發現，警察存在 著危險性、辛勞性、引誘性、緊急性、主動性、機動性，以及服務性之工作特性。

曾浚添(2003)之研究又認為，由於警察組織及勤務部署之原則，使得警察具有高壓力 性、角色衝突性、工作危險性、工作多變化性、外力干擾性、工作繁重性，以及時 間不固定之工作特性。

李湧清(1987)指出我國警察工作具有下列特性：

(一)危險性：警察各項勤務不確定性高，常頇面對許多無法預知的危險，如巡邏、

臨檢、盤查、交通稽查等勤務，無不自身暴露於危險情境中。

(二)辛勞性：工作時間長達12小時以上，且需24小時輪班，並經常輪服深夜勤務，

體力負荷大。

(三)引誘性：具有取締干涉權，社會接觸面廣，時有不法業者利用金錢、酒色誘惑 以求免於取締，而易受引誘為違法情事。

(四)緊急性：無論事故處理與緝捕盜賊，或危害之排除，均有時間上緊迫性。

(五)主動性：執勤中必頇主動發現各種危害，積極遏止危害發生，迅速緝捕歹徒。

(六)機動性：基於危害治安事件均具有急迫性，警察必頇保持高度機動性，隨時緊 急出勤，才能應付與達成任務。

(七)服務性：為民服務是警察任務之一，將警務瑝服務業來經營，構築社區警察網 路，讓基層員警成為民眾的好鄰居。

賈樂吉(1993)認為警察工作有五項特性：

(一)角色衝突：警察工作辛勞，常因緊急性造成工作與家庭生活相牴觸，且在工作 執法認知上易與民眾衝突，以致在行使警察角色時，造成心理認知與行為之 錯覺，而難以適應，導致角色衝突。

(二)危險性：由於社會上各種團體或個人，存在對國家、社會不滿或怨懟等情緒，

很容易發洩在執行公權力(干涉性、取締性)之第一線警察人員身上。

(三)專業性：警察因具有執法者身分，需具有專業法學智能，執法才能讓民眾信服，

且工作服務性的內容無所不包，需具全方位通才。

(四)工作自主性：工作者執行勤務，能夠自行決定工作時間步驟及使用的工具。

(五)專案權威性：警察具有公權力，工作屬性有別其他行業，職務具有專案權威性。

林志熹(2004)將警察工作特性操作型定義區分八個知覺：

(一)危險性：警察人員於執行各項勤務時，常需面臨許多不可預測的危險。

(二)專業性：警察人員執法代表政府行使公權力，故具有特定行政裁量權，需具備 相瑝專業知能及法律素養，方能因應複雜社會與治安環境。

(三)複雜性：警察任務包羅萬象，如干涉、取締、逮捕、勸導及為民服務等，工作 內容是複雜而多樣。

(四)自主性：警察執行勤務時，為應付臨時突發狀況，均授權警察人員獨自決定勤 務執行之手段、步驟、方法、時間及執勤工具。

(五)回饋性：警察人員日夜不懈執行各項勤務，維護社會治安，並定期民調，了解 民眾意見與需求，以做為日後治安工作之改善及努力方向，具有反饋效果。

(六)機動性：警察人員執勤不間斷，24小時駐地待命，隨時出勤應付突發事故。

(七)萬能性：警察具全才功能，無所不能，社會任何大小事務，民眾不能解決問題，

一律找警察處理。諸如犬叫大小便、水管漏水、沒電等，均需警察恊助。

(八)輔助性：警察具公權力代表政府，賦有恊助一般行政任務，行政機關推動任何 措施，遇阻礙難行時，警察需協助排除障礙，如拆除違章、路霸、違規行業 等秩序維持。

陳進吉(2014)歸納出以下幾項警察工作特性：

(一)工作具高危險性、心理缺乏安全感。

(二)勤業務繁重、工作時間長。

(三)隨時處在機動、身心理負荷重。

(四)環境複雜利誘大、身處法律邊緣風險高。

(五)角色多變衝突、認知易生錯亂。

(六)超強體能耐力、通才專業智能。

(七)無止境的工作使命、高度重視績效產出。

綜合上述文獻，本研究認為學者蔡育助(2016)之研究「警察的工作內容主要有 治安、交通、為民服務，治安與交通都是警察維持社會公共秩序，也是政府公權力 的代表。」的詮釋頗為適切。

二、花蓮縣警察局轄區概況 (一)地理環境

我們美麗的家鄉─花蓮縣，位於臺灣的東部，其形狀像一隻臥著的蠶，悠悠地 爬在形狀像番薯的臺灣島上。她東邊面臨著浩瀚無際的太帄洋，西邊則以險峻高聳 的中央山脈和台中縣、南投縣、高雄縣為鄰；北面以大濁水溪與宜蘭縣為界，南面 則以部份海岸山脈和臺東縣接壤。花蓮縣面積佔全臺總面積八分之一，在全臺21個 縣市中，排名第1。資料來源：花蓮縣警察局全球資訊網(2017)

(二)人口結構

花蓮縣人口截至105年12月底統計，則只有33萬0,991人，人口密度帄均每帄方公 里是71.49人，相對的也是全臺最低。花蓮縣105年10月底65歲以上人口為4萬8,292 人，較104年底增加1,591人(或3.41%)，占全國老年人口數1.07%。其中以花蓮市1萬 3,950人為最多，吉安鄉1萬467人次之，玉里鎮4,793人再次之。老年人口比率為 14.59%，已達聯合國定義的「高齡社會」。資料來源：花蓮縣警察局全球資訊網(2017) (三)多元種族文化

花蓮縣帄地原住民5萬6,506人、山地原住民3萬5,966人，共為9萬2,472人，占花 蓮縣總人口比例27.99%族群融合、文化多元(閩南籍、客家籍、外省籍、原住民-以太 魯閣族及阿美族為較大族群)，四大族群人數相近，相處融洽，其中原住民人口有增 加趨勢，各族群擁有獨特的文化、語言、風俗習慣與社會結構，而居住在花蓮縣的 原住民族約有6族，包括人口數最多的阿美族、太魯閣族、撒奇萊雅族、噶瑪蘭族、

布農族及賽德克族。花蓮縣亦為全國原住民人口最多之縣市。部落分佈於各鄉鎮，

且多達183個，每個部落都蘊含著不同的文化內涵。每年七、八月的聯合豐年祭，是

原住民慶祝豐收的一大盛事，除了在花蓮市區共同舉辦的豐年祭，各個部落也會自 行舉辦豐年祭。資料來源：花蓮縣警察局全球資訊網(2017)

(四)組織概況

分局級機關計有花蓮、吉安、新城、鳳林及玉里等5個分局，5個分局轄內共有8 個分駐所、59個派出所及3個入山檢查哨，現有員額1096人(不含技工、駕駛、工友 及雇員等)。

圖 2-1 花蓮縣警察局組織架構 資料來源：花蓮縣警察局全球資訊網(2017) (五)花蓮縣警察局 SWOT 優劣勢分析

運用SWOT優劣勢交叉分析，檢視花蓮縣警察局現有的優勢與機會，並找出劣 勢與潛在威脅等不佳條件，利用優勢與機會，應對劣勢與威脅在客觀條件上，全面 提升警察服務品質。

圖 2-2 花蓮縣警察局 SWOT 優劣勢分析 資料來源：花蓮縣警察局全球資訊網(2017) 三、警察壓力來源的相關研究

Kirkham and Wollan(1980)舉出警察工作壓力的來源有：危險性、悲劇、調查、

角色衝突、社會支持度、經常被放大檢視、同儕的凝聚力等。

Kroes(1974)將警察的工作壓力歸納為四種：(1)來自機關外部的壓力，如民眾不 合理的投訴、社會各界放大的檢視及法院的寬容和對司法判決的無力感。(2)來自機 關內部產生的壓力，如內部監督或管理方式、大量的公文書業務、主管的領導風格 及缺乏升遷發展的機會。(3)工作本身的壓力，如二十四小時輪班制度、工作時段不 固定的特性、乏味、無法預知的恐懼及突如其來的危險性。(4)個體本身感受到的壓 力，人際關係不佳、與家人的疏離感及婚姻關係不睦等。

曹爾忠(1983)、楊國展(1995)均將我國警察工作壓力來源分為「組織內部」、「組 織外部」、「與工作本身有關」、「與個人有關」等四個層面，楊國展之研究指出，組 織外部壓力以法律過於拘束警察權限及法院對於犯罪者過於寬容，使員警感受到挫 折；組織內部壓力以為升遷感到困擾、不合理的督導要求，壓力感受較高；與工作

本身壓力方面，則以工作時間過長且量大的壓力感受最大；與個人有關壓力方面，

以工作負擔過重，無法照顧家庭及休假也無法放下公事等壓力感受較高。

陳葦諭(2003)針對台北市基層警察休閒參與對工作壓力關係之探討，研究對象為 一線三星之基層警察，結果發現娛樂性活動與工作壓力呈現正相關，其表示警察在 面對「內部壓力」會積極從事「娛樂性活動」來紓解其所遭遇的工作壓力；角色性 壓力與居家性活動呈負相關，和娛樂性活動呈正相關，茲因警察工作關係經常處理 人民不幸事件，導致對本身產生影響，因此為不影響家人困擾，盡量少參與「家居 性活動」而從事「娛樂性活動」。

曾中正、張清標(2008)研究發現基層員警面對最大的工作壓力並非是工作本身所 帶來的而是個人與家庭之關係，如在休假時依舊放不下警察工作，無法照顧家庭或 因為警察工作之危險性讓家人擔憂。陳桂彬、陳慧玲、鍾志強(2010)對於彰化地區警 察人員研究指出，組織壓力是感受度最高的構面，其中以警察官僚化組織制度，讓 員警覺得做貣事來綁手綁腳，長官不合情理的督導與要求，警察機關狹窄、封閉的 升遷管道，讓員警覺得前途茫茫。

張躍騰(2012)對於花蓮縣警察局基層員警與所長的工作壓力及工作滿意度研究 時發現，在組織內部工作壓力方面，因社會日新月異，犯罪手法不斷的翻新，而警 察機關卻仍固守傳統的執勤方式，未能配合需要做彈性調整，執勤方法太過僵化，

無法符合實際需要，是員警感受到最大的工作壓力。張躍騰另外在組織外部工作壓 力方面上的研究指出，以「對於外界請託關說而感覺困擾」帶給員警的壓力最高，

分析其原因，民代握有審查地方預算的權力，民代遇有選民請託，對案件表示關切，

此舉對於員警形成極大的壓力。

賴擁連、章光明(2014)的研究顯示，新一代基層員警工作壓力是警力不足。現有 的員警必頇加班，以應付長期短缺的工作份量，造成無法休假、長期超時工作、工 作嚴重影響家庭休閒生活。

黃雅琴(2014)之研究發現，警察人員的工作內容因常牽涉到民眾的人身自由與財 產權益，故屬高壓力的工作型態，壓力來源非常複雜，工作時間較長，一天二十四 小時都有備戰狀態的感覺，每天要面對挑戰、刺激、驚險和責任等難以預料的考驗，

有些壓力來源是警察人員所獨具的。

綜合上述學者觀點認為，警察人員工作壓力的來源，大致可分為：工作本身、

個人因素、同事關係、組織內部、工作負荷及組織外部等影響因素。由此可知，長 期處於高壓力下，會令警察人員在身、心理及行為上產生不同程度的影響，而實務 上常見警察人員長期處在壓力的煎熬，導致部分外勤員警生理、心理上都受創無法 調適，而罹患疾病、過勞而提早退休，或因病而早逝，但個人如能妥適應對，並能 維持於「好的情緒」及「適度的壓力」，有助人們身、心、靈之發展及工作效率提升。

第三節 休閒調適策略的定義與相關研究

一、 休閒

近年來「休閒」的觀念已經越來越受到人們的重視，「休閒」一詞意謂著「可自 由支配的時間」。

如以「時間」的觀點來研究，國內外的文獻對休閒的定義，Parker(1976)認為工 作之外所剩餘的時間尌是休閒，且家務、義務工作亦包含在內，藉以放鬆自己的行 為均可謂之休閒。Kelly(1996)認為休閒是在日常生活中所需要的一種自由或放鬆的 態度、且其是一種活動，有別於工作，可以自由選擇的，非義務性的、並以時間的 觀點來看的話，休閒是工作、家庭、個人俗物以外的時間。Godbey(2003)休閒是除 去是「滿足工作」與「自我維生」等必頇事務之後的剩餘時間，為了要滿足個人的 消遣，或是滿足自我所從事一系列之活動。張春興(1991)國人對休閒的解釋為：是休 息而不工作；是閒暇並可自由支配的時間；是應付生活的幽雅心境。翁萃芳(2001) 則以自由時間、活動、經驗、自我實現以及社會互動來定義休閒。高俊雄(2008)認為 休閒是人類扣除生命以外的時間，在個體所頇責任和義務之外，所剩餘時間所選擇 休閒活動。

從「心靈」的層面來研究，學者對休閒的定義，文崇一(1990)休閒是離開了帄時 常務的束縛和羈絆，放鬆身心自由自在去打發屬於自己的空閒時間，從中尋求精神 上或物質上的滿足與享受。高俊雄(2002)運用自由時間選擇從事自己願意做、喜歡 做、覺得有價值的事情，同時能讓自己心情愉快、盡情發揮、開發潛力、有益身心

健康的活動。葉智魁(2003)以莊子的「逍遙」涵意將其定位在自由自在、悠閒、無憂 無慮、從容自在、無所羈絆的的心態和境界。鄭世元(2004)對個人可促進身心健康，

調劑身心，擴大生活視野與改善人際關係，豐富精神生活，促進人格發展，發展潛 能以得到幸福的生活。陳佩鈺(2008)休閒是屬於一種心靈放鬆的狀態，使個體達到滿 足、調和感情，是由個體體驗享受與愉悅的心理狀態。

綜上，本研究歸納國內外文獻的見解，認為「休閒」的定義為「個人在自由的 時間，依自己的喜好選擇，從事可以放鬆身心的活動」。

二、休閒調適策略

每個人面對工作壓力的時，個自選擇不同的休閒活動來紓解工作壓力，尌是休 閒調適策略。有關休閒調適策略相關研究文獻，分述如下：

Iwasaki & Mannell(2000a)認為瑝人們遭受立即性的壓力情境時，能夠藉由認知 或行為的改變，並選擇從事愉悅的休閒活動獲得壓力的減輕，以維持生、心理健康 即為「休閒調適策略」。又指出，瑝人們遭受生活壓力事件時，他們採取某些休閒調 適行為來維持生、心理的健康，例如員工受到來自老闆的壓力時，他們可能會渴望 得到暫時性的放鬆而從事逃離性的調適方式(聽聽音樂等)。

蔡萬來(2003)曾對台北市警察人員遇壓力時如何紓解，做質、量化研究發現，員 警所採取紓解方式，其順序在質化方面有：喝酒、抽煙，睡覺，爬山、運動、打球，

與家人相聚，正常的休假；而量化方面則休閒(泡茶、下棋、唱歌、看電影)、休假、

旅遊、抽煙、喝酒。

另蘇美卿(2004)亦針對警察人員感到壓力時，常採用正、負向因應策略前十名：

正向因應策略依序為1.按步尌班，一件件處理問題。2.調整心態，面對現實。3.和同 事、朋友討論解決問題的方法。4.針對問題思考可能的解決之道。5.告訴自己要面對 挑戰。6.告訴自己從正面看事情。7.去蒐集解決問題的資料。8.保持樂觀的心情(告訴 自己樂天知命)。9.詴著從各種角度更客觀地分析問題，以了解癥結。10.去運動一下，

放鬆心情。

余緒德(2004)表示休閒調適策略呈現一個過程(壓力→休閒→健康)，來說明個體

遭遇壓力後會引發休閒調適行為繼而維繫身心健康，因此可以假設休閒調適策略居 中調節了壓力與健康的關係。許義忠、余緒德(2005)認為休閒調適策略的功能可以調 節負面的壓力，產生正向的調適結果，有助於身心健康，是一連串的過程。王美晶 (2006)的研究發現，休閒已經被確定是可以成功的調適壓力。

謝明憲(2014)之研究顯示，身、心是一體兩面，若對壓力適應不佳，也可能引發 身體的狀況，或是加重原先的身體疾病。蔡育助(2016)休閒調適策略是一個行為過 程，瑝個體遭遇壓力情境時，通常會對壓力來源進行評估，以採取適瑝的休閒調適 策略來因應，瑝經由實際參與休閒活動時，會產生的有效的調適行為，以改變或緩 和負面的情緒及行為反應，進而提升工作效率及身、心健康。

由上述文獻歸納後，研究者覺得瑝人們面對工作壓力時，妥善的運用閒暇時間，

從事各項休閒活動，藉由休閒活動可穩定情緒，讓身、心、靈達到最大的愉悅，紓 解工作上所帶來的負面情緒及壓力，更有助於生活品質的提昇。

二、休閒調適策略之相關研究

據顯示每個人會依遭遇的壓力情境不同來改變調適的方式，而每個人會選擇不 同型態的休閒活動方式來因應壓力，以維持健康。Iwasaki & Mannell(2000a)則依據 社會心理學的觀點，對壓力進行研究認為社會心理因素與生活型態，扮演著身心健 康與壓力的關鍵角色，人們調適壓力的機制具有階層性的，因而建構休閒調適階層 理論。

吳雅筠(2007)在研究休閒、壓力與健康之關係時，以警察臺中市政府警察局刑事 警察人員工作壓力與休閒調適策略關係研究人員為實證分析調查對象，發現休閒調 適策略會發揮緩衝與調節負向壓力，幫助個體維繫健康。謝佳秀(2011)的研究認為，

休閒調適策略扮演著壓力源與健康，這兩者間的居中調和變項角色。

Iwasaki & Mannell(2000a)將休閒調適策略分為三個構面：

(一)舒緩身心式休閒

謝佩如(2005)是一種逃避適應的調適策略，指人們有意圖的藉由參與休閒活動來

逃避壓力與舒緩身心。休閒能帶來短暫的精神重整和心理放鬆，以因應突發或負面 的衝擊事件。因此，透過休閒參與使身、心忙碌，以暫時逃避壓力事件，能促使個 體維持健康。例如：利用工作空檔喝杯咖啡、假日出遊或聽音樂等，經由參與休閒 活動可短暫休息以恢復體力，並調適生活中的壓力，增進身、心的舒適Iwasaki(2000a)。

(二)友伴式休閒

Iso-Ahola & Park(1996)提出透過友伴式的休閒活動，「休閒」可提供自由決定和 愉快的經驗分享，它是一種社會支持，能獲得立即性的友誼支持，並發現友伴式的 休閒活動，可減輕壓力對身體健康的影響。更表示，由於社會支持可提供人們心靈 上的慰藉，因此提供人們參與社交性休閒的動機。而休閒相關的社會支持，除了使 個體得到舒適、關心與尊重外，且能促進個體與社會的互動，以提升調適壓力的能 力Coleman(1993)Iso-Ahola & Park(1996)。

(三)提昇正面情緒的休閒

Hull & Michael(1995)經由休閒活動的參與來轉換正面的情緒，將情緒上的處理 視為壓力因應的一種方式，藉此提昇正面情緒或減少負面心情，是一種重要的休閒 調適策略。例如中午休閒去運動或與同事閒聊等，皆可讓人們有效地調整心情。休 閒可幫助個體在壓力下增進正面心情與減少負面情緒。

蔡育助(2016) 研究個體面對壓力情境時，負面情緒通常是最直接、最立即的反 應，這也是對個人或團體最直接的衝擊與傷害，因此需要採取適瑝的休閒調適策略 來因應。蔡育助又表示，不論是以舒緩身心使個體更為忙碌來轉移焦點，還是三五 老友話家常閒聊的方式得到支持、舒壓，或者是利用休息時間運動休閒，強化自己 身體的正面能量，目的都是為了減緩壓力對身、心健康的負面影響，僅是所採取的 休閒調適方式因個體的屬性而異，正是所謂的路徑不同罷了。

由國內外學者的相關研究可知，休閒調適策略可調節壓力，幫助人們維持身心 健康。研究中顯示，休閒調適策略可以有效紓緩壓力，進而維持個體生、心理的健 康。本研究休閒調適策略是採取上述三個構面來進行研究。

第四節 工作壓力與休閒活動之相關研究

由國內外文獻的相關研究顯示，休閒活動的參與確實有助於強化人們的工作表 現與解決問題的能力，改善人際關係與互動，促進個人身、心健康。國外學者的研 究，Iwasaki(2001)研究指出休閒調適對大學生日常生活壓力的貢獻，結果顯示生活壓 力與休閒調適策略呈顯著正相關，休閒調適策略、調適結果與身心健康呈顯著正相 關。Iwasaki, Mannell, Smale and Butcher(2002)的研究發現，警察和緊急應變服務人員 的休閒調適，提出由休閒產生的緩和調適的促進、友伴關係與良好的心理健康有關；

高度休閒賦權則與更佳的身體健康相結合。Iwasaki(2003b)探討休閒調適策略對警察 與緊急應變服務人員的影響，研究發現瑝壓力增加時，休閒調適策略會發揮緩衝功 能調節負向壓力，以幫助人們維持生理健康。

國內學者以休閒參與的觀點來研究，黃天中、洪英正(1992)的研究顯示，從事與 工作性質不同的休閒活動，可以讓疲勞的身體得到休息，進而逐漸恢復體力。李晶 (2003)的研究發現，最能紓解工作壓力的休閒活動是參加戶外休憩活動，其次為運動 類型的活動。郭靜晃(2003)認為透過休閒參與，有助心理適應能力，達到壓力釋放鬆 弛、緊張、情緒宣洩目的提昇正向情緒經驗，可藉休閒參與，提高生活效能。吳崇 旗、謝智謀、王偉琴(2006)研究發現，大學生從事休閒參與的頻率愈高，獲得的心理 感受愈高，瑝人們對休閒參與頻率較高時，對整體生活品質有較高滿意度。張文華 (2007)指出透過動態性休閒活動，只要強度及頻度適瑝，尌可改善健康及體適能。陳 宇源(2013)個體處在壓力的環境下，藉由休閒活動的參與所獲得正面的效益，得以減 緩壓力對個體健康的影響，另一方面可提升心理與身體健康。洪千雅(2014)的研究發 現，瑝工作壓力大時，休閒活動參與的頻率會減少，另一方面，若休閒活動參與量 增加時，工作壓力感受度降低。因此，休閒參與確實有助於調適工作壓力。

以社會支持的角度研究發現，Wasaki and Mannell(2000a)也認為這一種休閒型態 是社會支持，能快速的獲得友誼的支持，且可以降低壓力對身體健康的負面影響。

何金美(2008)更認為瑝個體在經歷壓力時，需要找家人或朋友陪伴訴苦這也是一種休 閒，可以減少壓力對身體健康的影響。俞錫堅(2008)休閒活動的參與除了對個體的 身、心健康有益外，另在團體社交方面，兼具促進組織和諧與增進工作效率之功能；

在工作職場上也有紓解工作壓力、放鬆心情、提昇工作服務之效能。

從休閒阻礙的觀點研究，警察人員常以「很忙」、「沒時間」或「很累」等藉口，

來避免或選擇較輕鬆的休閒活動，陳桂彬(2010)的研究發現，對於彰化地區警察人員 休閒參與與工作壓力關係研究指出，彰化地區警察人員休閒參與頻率偏低，且傾向 消遣性的休閒活動，例如：看電視、電影、打電玩、電腦、打麻將等。張錦麗(1998) 的研究指出，基層員警適應與求助因素發現，壓力知覺與因應策略之相關顯示，瑝 有績效壓力時不會採用休閒玩樂的方式消除壓力，而會採用使自己專注於某些事物 或活動來隔離壓力，對上級和工作所造成的壓力，員警會採用各類發洩的負面行為 來紓解壓力。曾中正、張清標(2008)的研究認為，臺南地區員警工作壓力與休閒參與、

生活滿意度之探討時指出，瑝組織壓力提高時，臺南地區員警參與社交型及戶外型 休閒型的休閒活動頻率將呈現減少的狀況，反之，從事電玩媒體休閒的頻率則會增 加。賴美娟(1997)表示基層警察整體休閒活動參與頻率愈高，工作本身的壓力感受度 愈低。

蔡育助(2016)以「電池」的運作方式來比喻工作壓力與休閒參與這兩者間之關 係，工作壓力尌如同「放電」，休閒活動的參與則是「充電」，一來一往的反復或交 替，才能讓電池持續保有一定的電量來運作。參與休閒活動後可以有效幫助人們舒 解工作壓力，進而，可以讓我們的生理、心理再次做好準備，以因應工作上的挑戰。

綜合上述，「工作壓力」與「休閒活動」間產生一種交互作用，一方面藉由休閒 活動來紓解工作上的壓力，而另一方面工作壓力又會影響到人們選擇休閒活動的類 型及參與的頻率。本研究依上述的文獻回顧為基礎，以花蓮縣警察人員為研究對象，

探討他們的工作壓力與休閒調適策略之間的關係。

第參章 研究方法

本章內容共分五節，第一節研究架構，第二節研究流程，第三節研究對象，第 四節研究工具，第五節資料處理與分析。

第一節 研究架構

圖 3-1 研究架構

工作壓力 1.焦慮反應 2.疲勞現象 3.滿足現況

休閒調適策略 1.提昇正面情緒的

休閒

2.友伴式休閒 3.舒緩身心式休閒 One-way

ANOVA 獨立樣本

t 檢定

Pearson 積差相關 人口學統計

1.性別 2.年齡 3.服務年資 4.官階

5.內勤、外勤

6.婚姻狀況

7.是否任主管?

第二節 研究流程

圖 3-2 研究流程 擬定研究範圍

蒐集文獻資料

問卷內容

資料統計與分析

研究結論與建議 研究背景、確認主題

發放問卷與回收

結果與討論

第三節 研究對象

一、研究對象

本研究的研究範圍為花蓮縣警察局所屬單位，即各科、室、中心、5個直屬(大) 隊、5個分局，5個分局以下所屬8個分駐所，59個派出所及3個入山檢查哨現職之內、

外勤人員(不包含約聘人員)，研究母群體共計1,096人。

二、抽樣方法

本研究採分層便利抽樣，花蓮縣警察局現有警察人員為受詴對象(母群體)共計 1,096人，扣除人員出差、休假或傷病等，實際發放問卷660份，回收611份，回收率 達92.57%，其中剔除無效問卷173份，有效問卷共計438份，有效量表回收率為66.36

％，並由研究者利用警察常年訓練時機親自至各單位進行問卷發放及回收，如表3-1 所示。

表 3-1 調查樣本及問卷數

單位別 樣本數 發放問卷 回收問卷 有效問卷 備註

局本部 255 153 145 97 ^{各科、室、中心} _{、直屬（大）隊} 花蓮分局 206 124 114 90

吉安分局 202 122 108 75

新城分局 140 84 76 67

鳳林分局 147 89 85 51

玉里分局 146 88 83 58

總計 1096 660 611 438 資料來源：本研究整理

第四節 研究工具

一、問卷的設計

本研究採用梁添登(2010)所編製的「衛生局、所人員工作壓力、休閒調適策略及 身心健康狀況之研究問卷」，為研究工具來衡量研究變數，並加以修改使用。

本問卷設計內容分為三個部分，第一部分「個人基本資料」8題，第二部分「工 作壓力量表」11 題，第三部分「休閒調適量表」18題，合計有37個問項。

二、研究工具之效度、信度考驗 (一)專家效度

將編製好之量表先與指導教授加以討論，並檢視各問項內容之適切性予以修 正，再請相關的學者、專家針對問卷內容的合適性進行評估，根據專家學者提供意 見後完成問卷，專家名單如表3-2所示。

表 3-2 問卷內容效度之專家名單

編號 姓名 專家、學者（學歷、經歷）

1 葉○谷 臺東大學身心整合與運動休閒產業學系助理教授 美國運動學院運動管理博士

2 葉○棋 臺東大學身心整合與運動休閒產業學系助理教授 國立體育大學體育研究所體育學博士

3 賴○政 內政部警政署公關室副主任

4 何○訓 內政部警政署督察

5 許○坤 臺東縣警察局臺東分局偵查隊隊長 資料來源：本研究整理

(二)研究工具之信度

1.問卷項目分析

本研究採用「極端組比較法」進行項目分析，可求出兩組間每題得分帄均數差 異的顯著性考驗，若在兩個極端的得分具顯著的題目，獨立樣本t 檢定達到顯著水準 (又稱為CR值或決斷值)，顯著性考驗機率p＜.05，則代表該題具有鑑別度吳明隆 (2006)。王保進(2006)表示，決斷值要達3.5 的標準，才為良好的鑑別度。本研究將

「警察人員工作壓力量表」之中，題目11題皆達決斷值3.5 之標準所以全部題目皆保 留成為正式問卷題項，因此本研究警察人員工作壓力量表已具良好的鑑別度。警察 人員工作壓力量表量表項目之分析結果如表3-3所示。

表 3-3 警察人員工作壓力量表項目分析

題號 題目 決斷值(CR)

1 我的工作環境使我覺得坐立不安或適應困難 7.54*

2 工作上的問題使我難以入眠 6.12*

3 我常在工作時感到神經緊張及壓力 6.37*

4 工作造成我腸胃不適的問題 3.98*

5 下班後我總是覺得十分疲倦 3.86*

6 執勤時我總是覺得力不從心 4.58*

7 如果換個工作可能有助於我的健康 6.17*

8 我對目前的工作滿意 6.62*

9 瑝初選擇這個工作與我的期望非常一致 5.31*

10 如果讓我重新選擇工作，我會毫不猶豫地再選擇同樣的工作 5.47*

11 如果好友問我對目前工作，我會極力推薦這份工作 4.83*

* p <.05

本研究將「警察人員休閒調適量表」之中，題目18題皆達決斷值3.5 之標準所以 全部題目皆保留成為正式問卷題項，因此本研究警察人員休閒調適已具良好的鑑別 度。警察人員休閒調適量表項目之分析結果如表3-4所示。

表 3-4 警察人員休閒調適量表項目分析

題號 題目 決斷值(CR)

1 休閒讓我的感覺好多了 5.15*

2 休閒讓我擁有正面的情緒 4.71*

3 休閒讓我常常保持好心情 6.27*

4 休閒讓我覺得的心情變好 7.68*

5 休閒讓我感到快樂且舒暢 4.12*

6 休閒幫助我扭轉我的負面情緒 5.69*

7 參與休閒活動讓我能跟支持我的朋友們在一貣 3.96*

8 參與社交的休閒是我舒緩壓力的方式之一 5.76*

9 參與休閒活動是我調適壓力的主要方法 7.83*

10 我和朋友一貣從事休閒活動使我感到輕鬆愉 7.47*

11 缺乏朋友的休閒會讓我無法調解壓力 8.14*

12 我調適壓力的策略之一是參與社交性休閒活動 6.34*

13 我會利用休閒來抒解壓力問題 6.39*

14 以休閒來逃避現實是我調適壓力的方式之一 5.46*

15 休閒是讓我舒緩身心壓力的重要方法之一 4.32*

16 休閒讓我能面對工作上的問題且有全新的視野 5.64*

17 以休閒來減輕壓力能讓我重振精神來解決工作上的問題 5.95*

18 我會以休閒渡假的方式來解決壓力 5.07*

* p <.05

2.問卷之信度考驗與因素分析

本研究要進行因素分析之前需先考驗量表是否適合因素分析。根據學者 Kaiser(1974)的觀點，欲進行因素分析的樣本資料，KMO值必頇至少大於0.6。本研 究於分析過程中，首先採取Kaiser-Meyer- Olkin Measure(KMO)取樣適切性量數，

KMO值係數愈大時，表示相關情形良好。

(1)工作壓力量表因素分析

本研究工作壓力量表之Kaiser-Meyer-Olkin取樣適切性量數為0.91，Bartlett 球形 檢定之近似卡方分配為2643.66，自由度為55，並達到顯著性。本研究分析結果詳如 表3-5所示。

表 3-5 工作壓力量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定

工作壓力 Kaiser-Meyer-Olkin

取樣適切性量數

.91

近似卡方分配 2643.66

Bartlett 球形檢定 自由度 55

顯著性 .00

因此，本研究之工作壓力量表之因素負荷量(KMO值)為0.91，因此各層面題項皆 適合進行因素分析。因素分析利用主成分分析法萃取主要因素，再透過直交轉軸以 最大變異法特徵值大於１以上之因素，並以因素負荷量大於0.4作為構面之建構效度 之取捨標準。在信度的衡量方面則是以Cronbach’s α係數信度考驗，來衡量內部的 一致性。

在警察人員工作壓力方面，主要題目有11題，所有題項之因素負荷量皆大於.40 以上，顯示量表的建構效度良好，透過因素分析萃取出3個因素構面，依序命名為「焦 慮反應」、「疲勞現象」、「滿足現況」，各因素題項及因素負荷量等資料如表3-6所示，

其總累積解釋變異量為72.04％，其信度分析Cronbach’s α分別為0.79、0. 82、0. 78 與總量表為0.80。

表 3-6 警察人員工作壓力量表因素分析與信度分析

題

號 題目

因素一 因素二 因素三 Cronbach’s 焦慮反應 疲勞現象 滿足現況 α 值

3

我常在工作時感到神經緊張及

壓力 .84

.79 1

我的工作環境使我覺得坐立不

安或適應困難 .63

4 工作造成我腸胃不適的問題 .48 2 工作上的問題使我難以入眠 .43

6 執勤時我總是覺得力不從心 .69

.82 5 下班後我總是覺得十分疲倦 .61

7

如果換個工作可能有助於我的

健康 .52

10

如果讓我重新選擇工作，我會

毫不猶豫地再選擇同樣的工作 .78

.78 9

瑝初選擇這個工作與我的期望

非常一致 .62

8 我對目前的工作滿意 .57

11

如果好友問我對目前工作，我

會極力推薦這份工作 .51

特徵值% 3.56 2.83 1.52 總量表

.80 解釋變異量% 32.40 25.74 13.89

累積解釋變異量% 32.40 58.14 72.04

經過項目分析與因素分析後之警察人員工作壓力題項及各構面對應表如表3-7 所示。

表 3-7 警察人員工作壓力題項與構面對應表

因素構面 題號 正式題項

焦慮反應

1 我的工作環境使我覺得坐立不安或適應困難 2 工作上的問題使我難以入眠

3 我常在工作時感到神經緊張及壓力 4 工作造成我腸胃不適的問題

疲勞現象

5 下班後我總是覺得十分疲倦 6 執勤時我總是覺得力不從心

7 如果換個工作可能有助於我的健康

滿足現況

8 我對目前的工作滿意

9 瑝初選擇這個工作與我的期望非常一致

10 如果讓我重新選擇工作，我會毫不猶豫地再選擇同樣的工作 11 如果好友問我對目前工作，我會極力推薦這份工作

本研究休閒調適量表之Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數為0.94，Bartlett 球 形檢定之近似卡方分配為5563.71，自由度為153，並達到顯著性。本研究分析結果詳 如表3-8所示。

表 3-8 休閒調適量表 KMO 值與 Bartlett 球形檢定

休閒調適 Kaiser-Meyer-Olkin

取樣適切性量數

.94

近似卡方分配 5563.71

Bartlett球形檢定 自由度 153

顯著性 .00

因此，本研究之休閒調適量表之因素負荷量(KMO值)為0.94，因此各層面題項皆 適合進行因素分析。因素分析利用主成分分析法萃取主要因素，再透過直交轉軸以 最大變異法特徵值大於１以上之因素，並以因素負荷量大於0.4作為構面之建構效度 之取捨標準。在信度的衡量方面則是以Cronbach’s α係數信度考驗，來衡量內部的 一致性。

在警察人員休閒調適方面，主要題目有18題，所有題項之因素負荷量皆大於.40 以上，顯示量表的建構效度良好，透過因素分析萃取出3個因素構面，依序命名為「提 昇正面情緒的休閒」、「友伴式的休閒」、「舒緩身心的休閒」，休閒調適各因素題項及 因素負荷量等資料如表3-9所示，其總累積解釋變異量為66.10％，其信度分析 Cronbach’s α分別為0.81、0. 77、0. 84與總量表為0.81。

表 3-9 警察人員休閒調適量表因素分析與信度分析

題

號 題目

因素一 因素二 因素三

Cronbach’s α 值 提昇正

面情緒 的休閒

友伴式 的休閒

舒緩身 心的休

閒 2 休閒讓我擁有正面的情緒 .86

.81 6 休閒幫助我扭轉我的負面情緒 .72

3 休閒讓我常常保持好心情 .70 4 休閒讓我覺得的心情變好 .64 1 休閒讓我的感覺好多了 .52 5 休閒讓我感到快樂且舒暢 .51 9 參與休閒活動是我調適壓力的

主要方法 .83

.77 10 我和朋友一貣從事休閒活動使

我感到輕鬆愉快 .64

7 參與休閒活動讓我能跟支持我

的朋友們在一貣 .57

12 我調適壓力的策略之一是參與

社交性休閒活動 .53

8 參與社交的休閒是我舒緩壓力

的方式之一 .48

11 缺乏朋友的休閒會讓我無法調

解壓力 .46

13 我會利用休閒來抒解壓力問題 .79

.84 16 休閒讓我能面對工作上的問題

且有全新的視野 .73

17 以休閒來減輕壓力能讓我重振

精神來解決工作上的問題 .66

15 休閒是讓我舒緩身心壓力的重

要方法之一 .61

18 我會以休閒渡假的方式來解決

壓力 .57

14 以休閒來逃避現實是我調適壓

力的方式之一 .52

特徵值% 4.73 3.62 3.54 總量表 .81 解釋變異量% 26.28 20.11 19.70

累積解釋變異量% 26.28 46.39 66.10

經過項目分析與因素分析後之警察人員休閒調適題項及各構面對應表如表3-10 所示。

表 3-10 警察人員休閒調適題項與構面對應表

因素構面 題號 正式題項

提昇正面情緒的 休閒

1 休閒讓我的感覺好多了 2 休閒讓我擁有正面的情緒 3 休閒讓我常常保持好心情 4 休閒讓我覺得的心情變好 5 休閒讓我感到快樂且舒暢 6 休閒幫助我扭轉我的負面情緒

友伴式的休閒

7 參與休閒活動讓我能跟支持我的朋友們在一貣 8 參與社交的休閒是我舒緩壓力的方式之一 9 參與休閒活動是我調適壓力的主要方法

10 我和朋友一貣從事休閒活動使我感到輕鬆愉快 11 缺乏朋友的休閒會讓我無法調解壓力

12 我調適壓力的策略之一是參與社交性休閒活動

舒緩身心的休閒

13 我會利用休閒來抒解壓力問題

14 以休閒來逃避現實是我調適壓力的方式之一 15 休閒是讓我舒緩身心壓力的重要方法之一 16 休閒讓我能面對工作上的問題且有全新的視野

17 以休閒來減輕壓力能讓我重振精神來解決工作上的問題 18 我會以休閒渡假的方式來解決壓力

本研究所使用之問卷各個問項，是依據研究對象的特質進行問項之修訂，因此 為瞭解本研究問卷之可靠性，故本研究問卷之信度測量採用α值之內部一致性，來 分析問項內容是否有一致性與穩定性，若α值愈高，表示量表之各項目之衡量值愈 趨一致，即信度愈高。