行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告
我國家電業廠商因應加入 WTO 在產品設計方面之策略探討 (II)
計畫類別： 個別型計畫
計畫編號： NSC91-2213-E-011-061-
執行期間： 91 年 08 月 01 日至 92 年 07 月 31 日 執行單位： 國立臺灣科技大學工商業設計系
計畫主持人： 張文智
計畫參與人員： 許言、曾殷詩、李俊彥
報告類型： 精簡報告
處理方式： 本計畫涉及專利或其他智慧財產權，1 年後可公開查詢
中 華 民 國 92 年 12 月 30 日
行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告
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※ 我國家電業廠商因應加入 WTO 在產品設計方面之 ※
※ 策略探討（二） ※
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計畫類別：█個別型計畫 □整合型計畫 計畫編號：NSC 91—2213—E—011—061
執行期間：91 年 08 月 01 日至 92 年 07 月 31 日
計畫主持人：張文智
計畫參與人員：許言、張殷詩、李俊彥
執行單位：國立台灣科技大學工商業設計系
中 華 民 國 92 年 7 月 31 日
行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告
我國家電業廠商因應加入 WTO 在產品設計方面之策略探討 A Study of the Design Strategy of Taiwanese Domestic Appliance Manufacturers to deal with Joining WTO (II)
計畫編號：NSC 91-2213-E-011-061
執行期限：91 年 08 月 01 日至 92 年 07 月 31 日 主持人：張文智 國立台灣科技大學工商業設計系
計畫參與人員：許言、張殷詩、李俊彥 國立台灣科技大學 工商業設計系
一、中文摘要
台灣家電業廠商因應加入 WTO 之設 計策略，可以集群成積極回應群、重視研 發群及消極回應群等三個設計策略群組。
本文主要探討這三個不同策略群組在與設 計策略相關之議題的差異。研究結果發現 它們在新產品開發類型、產品設計重點作 法、產品開發動機、產品廣告訴求及設計 策略構面方面存在差異性。
關鍵詞：設計管理、設計策略、產品開發、
個案研究
Abstract
Taiwan home appliance firms applied after Taiwan joined WTO were explored in a previous study of the authors, from which three design strategic groups were classified for Taiwan home appliance firms, namely, passive response group, aggressive response group, and R&D focus group. The purpose of this study is further to explore the difference of design strategy related issues including product development types, emphasizing
them.
Keyword: design management, design strategy, product development, case study
二、研究緣由與目的
加入 WTO 是大環境的改變，當經營 環境改變時，企業必須有因應之道，否則 企業可能被這個新的經營環境所吞噬。台 灣企業在面臨此重大的經營環境改變時，
新產品的設計開發是企業提升競爭力重要 的武器，一項針對台灣全體家電業是否有 設計策略群組存在的實證研究中[1]，發現 台灣家電企業可區分為三個彼此間存在顯 著差異的策略群組，分別為：積極回應群、
重視研發群及消極回應群；三群當中，積 極回應群表現出幾乎在所有策略變數中都 較其他二群有積極的作為；重視研發群則 表現出重視在社會文化表現及加強技術合 作；消極回應群則表現出沒有一項策略構 面較其他群組更為重視，呈現以不變應萬 變的特徵。
為了比較我國家電業因應加入 WTO 各策略群組廠商在設計策略相關議題如：
之新產品開發專案為研究對象，以了解這 些產品在開發設計時因應加入 WTO 挑戰 的各種考量。希望透過個案研究的探討能 進一步分析比較各策略群組在設計策略間 的差異。
三、研究方法與程序
本研究透過兩階段進行，分別說明如 下：
(一) 設計策略群組調查階段
首先進行以問卷調查為主的先期研 究，在進行問卷調查之前先以訪談之方式 詢問台灣生產單項家電產品或多項家電產 品之廠商負責人及大規模公司之家電事業 部門(SBU)之主管。以瞭解台灣家電廠商在 面對加入 WTO 後，在產品設計方面之可能 策略，共有降低產品生產成本、易於製造 與維修、符合規格及標準、提高產品品質 水準、改善設計開發流程、加強同業分工、
開發獨特產品功能、開發獨特產品造形、
設計良好人機介面、提升公司產品設計形 象、加強技術合作、提高研發設計投資、
增加產品多樣變化、強化促銷成效、強調 社會文化表現、考量環保設計、開發新目 標市場、強化市場資訊收集與應變能力、
增加產品附加價值及提升公司品牌形象等 20 項策略變數。將這些與產品設計相關之 20 組策略變數製作成問卷。問卷調查以台 灣地區生產家電產品之廠商為對象；研究 母體以 2001-2002 年版之台灣地區電機電 子工業同業公會(TEEMA)會員名錄資料為 基礎，經電話逐一查詢資料之正確性後，
共計有 245 家廠商，問卷填寫對象以家電 事業部門高階主管、家電公司負責人或重 要主管為主，被調查者依他們公司對這些 策略變數重視的程度與同業比較，並由最
高、次高、相若、次低至最低五個等級，
依序給予 5 分至 1 分，共計回收 95 份問卷，
回收率為 38.78%，扣除 8 份填寫不完整之 問卷，有效問卷共計 87 份。
這些產品設計策略變數可經由因素分 析法分類為四個設計策略構面，包括：研 發與設計能力構面、生產成本與產品附加 價值構面、產品品質構面及產品形象構面。
進一步以這四個設計策略構面為基礎 進行集群分析與區別分析，經捨去單一觀 察值的異常群組後，可將台灣家電企業區 分為三個彼此間存在顯著差異的策略群 組，分別是：積極回應群、重視研發群及 消極回應群；設計策略群組之分類過程請 參閱 Chang and Hsu(2003)[1]。
(二) 深入訪談階段
將家電企業依集群分析分類為三個策 略群組後，在各群組中選擇一些企業進行 訪談，以瞭解這些企業當初開發這些因應 WTO 的新產品之設計考量，以及可能的新 開發產品類型。每一個群組各有四家企業 接受訪問，共 12 家公司計有 24 個新產品 個案。訪談的對象為各公司對產品設計或 產品開發經驗豐富之人士，受訪者提供該 公司因應 WTO 之個案產品資料簡列於表 3。個案訪談係以該公司因應 WTO 之新產 品為對象，並儘量完整含括。透過個案訪 問過程瞭解個案公司新產品開發情形，個 案訪談問卷之主要內容為：(1)因應 WTO 之新產品機種、數量、產品系列及推出新 產品之動機；(2)新產品之廣告訴求；(3)新 產品開發之類型；(4)新產品之設計重點，
包括功能、操作、外觀及成本方面；(5)新 產品在研發與設計能力、生產成本與產品 附加價值、產品品質及產品形象等設計策 略構面的重視情形。
表 3：訪談之個案與受訪者
策略群組 所屬公司 受訪者單位/職稱 新產品案例 個案編號
積極回應群 聲寶板橋廠 工業設計課經理 電漿電視 1
尚朋堂 產品開發部副理 電磁爐 2
華成 總經理兼研發部主管 卡拉 OK 擴大機 3
普騰 研展部資深工業設計師 18 吋液晶電視機 4
20 吋液晶電視機 5
消極回應群 歌林 工業技術課工業設計主管 超廣角冷氣 6
全平面電視 7
順威 技術研發部經理 負離子電扇 8
空氣清淨機 9
三洋 製造部資深工業設計師 變溫室冰箱 10
超音波洗衣機 11
直流變頻冷氣 12
東元 工業設計課經理 遠紅外線冰箱 13
雙胞胎冷氣機 14
超薄液晶電視機 15
免洗劑洗衣機 16
重視研發群 大同板橋廠 工業設計課課長 變頻冰箱 17
省力把手冰箱 18
山進 研發設計部經理 手提式收音機 19
攜帶型收音機 20
衛星時鐘收音機 21
合森 總經理兼研發部主管 藝術吊扇 22
國寶 產品及業務主管 除濕機 23
微電腦馬桶座 24
資料來源：[2-13]本研究整理
四、研究發現
1. 各設計策略群組家電廠商在因應 加入 WTO 開發新產品之動機為：進入新的 市場、保持市場領先、顧客導向、市場跟 隨等四類。推出新產品之廣告訴求包括 有：高品味、改善生活與環境、強調本土 文化、促進健康與環保等四類。進入新目 標市場之個案產品，其訴求以高品味為 多；保持市場領先之個案產品，其訴求以 改善生活與環境為多；顧客導向之個案產 品，其訴求除了改善生活與環境外，也強 調本土文化與促進健康與環保；市場跟隨 之個案產品則以促進健康與環保為多。
功能方面；現有產品之衍生與現有產品改 良之產品開發類型的設計重點則在外觀、
功能及操作方面都有。就功能而言，新產 品平台產品的功能設計以全新的功能為 主；現有產品之衍生產品的功能設計以附 加其他功能為主；現有產品改良產品的功 能設計以強化現有功能為主。就外觀而 言，現有產品之衍生產品的外觀設計以全 新的外觀為主；現有產品改良產品的外觀 設計以修改現有外觀為主。就操作方式而 言，現有產品之衍生產品的操作設計以全 新的操作方式為主；現有產品改良產品的 操作設計以調整現有操作方式為主。
個案以高品味為主；消極回應群之個案以 促進健康與環保為多；重視研發群之個案 以改善生活與環境、高品味及強調本土文 化為主，顯示在廣告訴求方面，三個策略 群差異大。新產品開發之類型以現有產品 之衍生最多；積極回應群及重視研發群在 新產品平台方面之個案比消極回應群多；
消極回應群有在現有產品改良方面之個 案，而積極回應群及重視研發群則沒有，
顯示積極回應群及重視研發群的新產品比 消極回應群的新產品改變幅度較大。新產 品之設計重點，積極回應群之個案以改變 功能及改變外觀為主；消極回應群之個案 以改變功能為主；重視研發群之個案則以 改變功能、改變外觀及改變操作方式為 主。而且在功能方面，積極回應群及重視 研發群較重視發展全新的功能；消極回應 群之個案則較傾向發展附加其他功能的產 品；在外觀方面，三群之新產品都以全新 設計為主；在操作方面也以全新設計為主。
4. 在研發與設計能力策略構面的重 視程度方面，積極回應群及重視研發群之 個案以高度重視為多；消極回應群之個案 採低度重視及持平為主。在生產成本與產 品附加價值策略構面的重視程度方面，積 極回應群及重視研發群之個案以中度重視 為主；消極回應群之個案以低度重視為 主。在產品品質策略構面的重視程度方 面，積極回應群之個案以高度重視與中度 重視為主；消極回應群之個案以低度重視 及持平為主；重視研發群之個案也以低度 重視及持平為主，顯示除了積極回應群 外，其他兩群在這方面的重視程度低。在 產品形象策略構面的重視程度方面，積極 回應群之個案以高度重視與中度重視為 主；消極回應群之個案以低度重視為主；
重視研發群之個案則呈現均勻分佈，這顯 示除了積極回應群外，其他兩群在這方面
的重視程度低。
五、參考文獻
[1] Chang, W and Hsu, Y A study on the product
design strategy Taiwan home appliance manufacturers adopted after Taiwan joined WTO, 6th Asia Design International Conference, Tsukuba, Japan (2003)
[2] Lee, M H Industrial design manager SAMPO Taipei, Interview (2003)
[3] Chen, B R&D director Sunpentown Taipei, Interview (2003)
[4] Lin, F S General and R&D manager FNSD Taichung, Interview (2003)
[5] Yeh, C W Senior industrial designer PROTON Taipei, Interview (2003)
[6] Lee, P C industrial design director Kolin Taipei, Interview (2003)
[7] Hsu, R R&D manager Soonwell Taipei, Interview (2003)
[8] Pai, C and Lee, R Senior industrial designer SANYO Taipei, Interview (2003)
[9] Fan, W H Industrial design manager TECO Taipei, Interview (2003)
[10] Lai, D Industrial design director TATUNG Taipei, Interview (2003)
[11] Hsiao, F Design and development manager SANGEAN Taipei, Interview (2003)
[12] Hwang, S General and R&D manager HONSON Taichung, Interview (2003) [13] Kao, H M Product and marketing director
CYGNUS Taichung, Interview (2003)
