單一事業中小企業資源拉撐與規模成長關聯性之探索 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學企業管理學系博士論文. 指導教授：司徒達賢博士于卓民博士. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 單一事業中小企業資源拉撐與規模成長關聯性之探索. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 研究生：商倩鳳. 中華民國九十九年六月二十四日.

(2) 誌謝這本論文的完成，乃因眾緣和合而生，要感謝的人實在太多了！就先感恩天地吧！非常感恩我的指導教授，司徒老師與于老師，在我漫長的求學過程中，始終對我非常關懷、照顧，在論文上給予諸多指導、啟發與幫助，我真的非常感恩！尤其我在 2004 年初到 2008 年底之間，因身體與經濟因素導致論文研究幾乎停頓，指導教授們給予無限的耐心與包容，讓我能夠走過生命中的低潮，堅毅地完成了論文的研究。我想這就是做為一個老師的典範，不但在專業知識上學養豐富，更對學生非常照顧與包容，我將以此為榜樣而努力為之，希望能把我所獲得的愛與照顧，傳遞給以後我所面對的學子。非常感恩我的口試委員們，林明杰老師、吳秉恩老師、林博文老師、陳俊忠老師. 政治大在論文三階段口試進行的過程中，每一步都有很大的改進，對於論文的修正與完成有立與彭朱如老師，在論文上給予許多寶貴的意見與指正，不論是大方向或小細節，讓我. ‧ 國. 學. 極大的幫助，在此表達我由衷的謝意與感激。. 非常感恩論文中所有的受訪者，沒有他們的慷慨幫忙，這本論文無以成形，就像. ‧. 巧婦難為無米之炊一般！由於需要以匿名方式處理，故很遺憾在此不能列出所有人的姓名。感恩 Solas 的董事長蔡秋琦女士、總經理林允進先生、品保部經理文炳輝先生、. y. Nat. sit. 生管部經理嚴德福先生、模具部經理林茂義先生、鑄造部經理林茂堯先生、加工部經. al. er. io. 理鄭舜紋先生與其他匿名的受訪者，他們在百忙之中撥冗受訪，分享其寶貴的經營智. v. n. 慧與經驗，是這本論文的基石所在，沒有他們的成功故事與熱心分享，就沒有這本論. Ch. 文，因此，真的非常、非常感恩他們！. engchi. i Un. 在此要特別留一個位置來感恩除去我內心恐懼的人，他們是我生命中的貴人！非常感恩 Ellie 在我生命中的低潮期間，伸出溫暖的手，願意讓我進行深入的個案訪談，解決了我一直找不到研究對象的悲苦與恐懼（此為論文無法進行的關鍵瓶頸與我唯一的恐懼），露出一線曙光，得以繼續向前，雖然後來因更換題目而未採用所提供的個案內涵。非常感恩我的同窗兼好友，敏平，在 2009 年 6 月的一次論文討論中，對我的研究想法給予很大的肯定，並給予精確的建議與方向，終結了我內心深處的恐懼與缺乏自信，讓我振作起來，開始積極展開論文的研究，也因此突破了找不到研究對象的困境。此外，非常感恩組內同窗仁惠學長、煌哲、貴惠、公保、聖雅、雯然、雯虹、邦祥，對於我的論文研究有著各種實質上的幫助，例如提供相關文獻與研究建議、個案.

(3) 訪談資料、付費資料庫的使用、精神上的支持與鼓勵、口試期間的幫忙等等，真的非常感謝他們！非常感恩宥杉學長在其畢業後，提供了兼職的工作機會，並給予精神上的鼓勵。同窗柏凱經常鼓勵我，並在關鍵時刻替我趕工一份逐字稿，猶如雪中送炭！博士班修課期間與同班同學敏平、嬿伊、榮農、采如、正道、如松、郁禎、聖忠、怡靜與柏凱互相切磋與陪伴，能夠共同學習與成長，真的感謝他們！沒有健康的身體與經濟來源，就很難進行博士論文的研究。因此，普陀禪院普願功德會，給予我太多的幫助，並教導我生命的實相與突破困境的法。在此非常、非常感恩劉老師的慈悲幫忙，淨證師姊、秀喬師姊的承擔、包容與照顧，宜潔師姊的用心關懷與督促，沈老師的關心、督促與導正心念的引導，李爸的默默付出與承擔，翁伯伯極為用心的關懷，劉師兄的熱心介紹研究對象，峻麟的鼓勵與啟發，以及普陀禪院所有師兄姊的鼓勵與關懷。真的非常地感恩您們的慈悲幫助！. 政治大最後，感恩親愛的家人始終給予我精神上的支持與鼓勵，並讓我能長期在外求學立與研究。年邁多病的母親交由妹妹峻毓照顧與陪伴，三位出嫁的姊姊也盡力承擔與照. ‧ 國. 學. 顧，幾乎每週六回家陪伴，承歡膝下，大姊芳綾與大姊夫提供了住所使母親得以安居，二姊夫則是家中的水電工，三姊珍綾亦盡力幫忙帶母親去大醫院就診。二姊修綾是拼. ‧. 過論文三階段口試的大功臣，在極短的時間內幫忙趕出非常多家的訪談逐字稿（12 月. y. Nat. 一波、3 月底一波），峻毓亦努力幫忙，沒有這些實質的援助，論文無法完成。在此特. n. al. er. io. 很感恩您！. sit. 別感恩二姊夫，在二姊趕工的日子裡，身兼母職照顧小孩與家中事務，辛苦了，真的. Ch. i Un. v. 父親在 2004 年初往生，我隨之陷入了生命的低潮，感恩如上所述所有人的各種幫. engchi. 助，讓我完成了論文，也從而走出了生命的困境，在此將論文獻給亡父，感念您的生育、養育與教育之恩！拿到了博士學位，心中反覆出現了「一切有為法，如夢幻泡影，如露亦如電，應做如是觀」的聲音！我的心異常的平靜，似乎什麼事情都沒有發生過，留下來的，是我面對挑戰的堅毅心志與解決困難的能力，讓我在未來的日子裡，更能夠服務人群，對社會略盡棉薄之力。. 商倩鳳謹識於龍潭 2010 年 7 月 27 日.

(4) 摘要企業的成長與規模擴大，能賦予企業許多優勢與利益，故一直是企業經營者關注的重點，也是策略與組織領域的學者所關注的議題。自從 Penrose（1959）的企業內生成長理論提出多餘資源（尤其是管理資源）為企業成長的機制之後，後續的策略學者大多延續這樣的觀點，假設有多餘資源之後，才能進一步追求成長，並深入探討多餘資源的特性、成長策略的特性與成長率之間的關係。然而，實務上卻發現擁有多餘資源未必能成長，而有些成功的企業反而是在資源不足之下而成長。Hamel and Prahalad（1993）即挑戰多餘資源的成長觀點，認為企業. 治政大資源與能力所無法達到的策略目標，透過善用資源而能在資源不足的情境下實踐成立長，但其並未清楚說明拉撐的內涵與促進成長的機制。成長的動力其實是來自於經理人拉撐（stretch）其雄心與渴望水準，願意去追求既有. ‧ 國. 學. 本研究以 Hamel and Prahalad（1993）所提出的拉撐概念為基礎，探討中小企業在. ‧. 資源有限、甚至不足的情境之下，如何透過拉撐其既有資源基礎，而能達成企業規模. sit. y. Nat. 的成長。由於相關文獻不足，本研究採用 Eisenhardt（1989）的探索性個案研究方法，. io. er. 以單一事業中小企業的規模成長現象為研究情境，總共研究了七個個案，發現了規模有所成長的中小企業所採行的拉撐式策略邏輯及形成拉撐情境的因素，從實務中歸納. n. al. Ch. i Un. v. 出五大類型拉撐資源的行動內涵，並發現了拉撐資源的行動為何能形成中小企業長期. engchi. 之下規模的成長。因此，本研究證實了拉撐的成長機制確實存在，Hamel and Prahalad （1993）所主張的拉撐邏輯，確實能夠促進中小企業的成長，有其獨特的成長邏輯。中小企業為何經常處於拉撐的情境，主要因為資源不足、成長所造成的現象與長期採行拉撐式策略邏輯所致。而拉撐式策略邏輯為：追求較高的經營目標，因而使資源略顯不足，並在資源尚未完全到位時即著手進行，故必須透過拉撐、擠壓既有的資源基礎以彌補資源的缺口，克服困難而能掌握成長的機會，此外，為了避免風險，資源的投資採行精簡、小額與逐步的擴充，解決資源瓶頸而能使整體資源發揮更大的效用，並能穩健地擴充與成長。本研究歸納出五大類型的拉撐資源行動，包括資源突破、資源重組、資源調度、.

(5) 資源提取與資源精簡，皆能擠壓既有的資源基礎而達到原先難以達成的目標，能增進生產績效並提昇企業的競爭力。資源突破與資源重組即為創業者的創新活動，前者針對資源本身進行創新突破；改善或增加系統中的關鍵因子，使整個系統的功能有所突破。資源重組即是將相同的人力與實體資源重新配置，改善流程或資源使用的方法，達到創新的效果並提昇生產的績效。資源調度是刻意發展資源的多功能性與通用性，能夠彈性地調度不同資源互相支援，以因應急需或降低產能的閒置。資源提取則是延長資源的使用時間，或使既有的人力資源願意與能夠提供更多、更好的服務。最後，資源精簡意指資源的投資盡量不足額，甚至延遲投資，以降低風險，並因而設法增加資源的使用效率。. 政治大. 為何拉撐資源的行動能使中小企業整體資源基礎得以擴充與成長？本研究發現主. 立. 要是透過拉撐資源的短期與中長期效果綜合而達成。拉撐資源的短期效果為提昇既有. ‧ 國. 學. 資源的績效而能彌補資源的缺口，掌握成長的機會，因而帶來資金的挹注而能累積資本。拉撐資源的中長期效果即是短期效果的累積，包括不斷地掌握機會而持續創造出. ‧. 後續成長的踏腳石（亦即突破經營局面而帶來新的成長機會）；經常拉撐資源形成了獨. sit. y. Nat. 特的、公司專屬的資源基礎與組織能力，能有效提昇公司的競爭力而增加經營的績效，. al. er. io. 進一步帶來資金的挹注；透過累積資本之後再謹慎地、精簡地擴充資源，增強資源基. v. n. 礎的內涵，企業內部的資源基礎因此逐步地擴充與成長。. Ch. engchi. i Un. 關鍵字：拉撐、資源短缺、資源基礎、企業規模成長、中小企業.

(6) Abstract The growth and scale expansion of firms results in a lot of advantages and benefits for firms, therefore, it has been the focus of managerial attention and an important topic for scholars in fields of strategic management and organization theory. Most scholars follow Penrose (1959)’s internal growth theory of the firm to assume slack resources as the prerequisite of firm growth, and investigate the relationships among attributes of resources, growth strategies, and growth rates. In practice, however, firms with slack resources do not necessarily grow. Oppositely, there’re successful firms growing under resource shortage. Hamel and Prahalad (1993) had challenged the perspective of growing by slack resources and proposed that the real driver of firm growth comes from the stretching of managerial ambition and aspirations to pursue. 政治大 authors didn’t explain clearly 立 the contents and growth mechanisms of stretch.. strategic goals beyond the firm’s existing resources and capabilities. Nonetheless, the. 學. ‧ 國. This study takes the view of stretch to investigate how small-and-medium-sized firms （thereafter SMEs） can achieve scale growth by stretching their limited or even infertile. ‧. resource base. Due to the lack of related literature, this study adopts Eisenhardt (1989)’s explorative case study method, and choose the phenomenon of scale growth of the. y. Nat. sit. single-business SMEs as the research context. After investigating seven cases, this study. er. io. finds the strategic discipline of stretch of SMEs, factors that result in condition of stretch, five categories of actions of resource stretching, and the relationship between resource. n. al. Ch. i Un. v. stretching and long-term scale growth of SMEs. Hence, this study verifies that the concept. engchi. of stretch proposed by Hamel and Prahalad (1993) do facilitate the scale growth of SMEs with its unique logic of growth. This study finds that SMEs are often in condition of stretch due to their insufficiencies of resources, the outcome of continued growth, and the results of running business by strategic discipline of stretch. The strategic discipline of stretch includes pursuing higher business goals by making existing resources slightly insufficient; proceeding without all resources needed so that SMEs have to stretch and squeeze the existing resource base to fill the resource gap and overcome difficulties so as to seize the opportunities for growth; and investing resources by small amount in a parsimonious way to solve the resource bottleneck so as to improve the effectiveness of the whole resource base and to make SMEs soundly expand and grow..

(7) Furthermore, this study concludes inductively with five categories of actions of resource stretching, including resource breakthrough, resource reconfiguration, resource mobilization, resource extraction, and resource parsimony, all of which can squeeze the existing resource base to achieve the unattainable goals and can improve productive performance and competitiveness of the SMEs. Resource breakthrough and resource reconfiguration are entrepreneurial activities of the entrepreneurs. The former is making innovative breakthrough to firm resources, and improving or adding critical elements in a system to make the function of the whole system upgraded. Resource reconfiguration is reconfiguring the same human and physical resources by improving the processes or methods of resource use so as to innovate and to improve productive performance. Resource mobilization is to develop the versatility and interchangeable use of resources deliberately. 政治大. so that all resources can be mobilized flexibly to support one another in order to response to emergent demands or to reduce the idle hours of all the resources. Resource extraction is to. 立. make longer use of resources, or to make employees willing and able to offer more and. ‧ 國. 學. better services. Lastly, resource parsimony refers to make resource investments less than needed or even delayed, and by doing so, SMEs can reduce investment risks and are forced to raise the efficiency of their resource use.. ‧. Why does resource stretching facilitate the expansion and growth of SMEs’ resource. y. Nat. sit. base (i.e. scale growth)? This study finds it is by the short-term and medium- and long-term. al. er. io. effects of resource stretching. The former refers to the immediate outcomes of resource. n. stretching, which fill the resource gap to help seize the opportunity of growth so as to obtain. Ch. i Un. v. cash inflows for capital accumulation. The accumulation of short-term effects results in. engchi. medium- and long-term effects of resource stretching, including continuously creating stepping stones for later growth by seizing opportunities; developing and accumulating distinctive and firm-specific resource base and organizational capabilities by constantly stretching resources so that SMEs improve their competitiveness and gain cash inflows; and prudently and parsimoniously expanding and enhancing resource base so that SMEs gradually expand and grow.. Key words: stretch, resource shortage, resource base, scale growth of the firm, small-and-medium-sized firms.

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