軟體產業的顧客知識運用、產權與組織型式

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• 對探索科學和科技世界產生 興趣及懂得有創意地運用科 技，並能綜合和應用科學與 科技的知識與能力，以解決 日常生活中的問題.

第二層 尊重及懂得引述資訊來源，並對知識產權監管法例有所認識 高小 第三層

李焯芬教授 馬紹良先生 黃玉山教授 曹萬泰先生

•虐兒行為是人們（單獨或集體地） 利用本身與兒 童之間權力差異的特殊地位 (如年齡、身分、知

並整合「 顧客關係管理」，以問卷調查方式，了解機械行業對「顧 客關係管理」的認知與狀況。 在前述的基礎下， 探討企業實施顧 客關係管理在

(1996)“Urban knowledge parks and economic and social development strategies”, Journal of Urban Planning and Development, 122(2):33-45. (1997)“Strategic behavior and

有感於瑞典與美國顧客滿意指標的成功經驗，屬於歐洲的顧客滿意指標 (European Customer Satisfaction Index, ECSI) 乃在官方授意下由歐洲品質組織 (European Organization for