從頂級思維
看到一肩承擔的智慧與力量
——天心工業 Full Speed Ahead
◎ 林雯琪
（《明道文藝》社長）走一趟天心工業，從江總夫婦的經 營歷程與企業理念，你會清楚看到，
FSA（Full Speed Ahead）如何以頂級思 維帶領企業團隊全速前進。江總每天行 程不變，開始於清晨七點，直到深夜 十二點。這樣的拼勁當然有他背後一段 高潮迭起的心路歷程，絕非單從年營業 額十倍數成長的帳面數字就能一窺堂 奧，且讓我們透過進一步的了解來說一 說天心成長的故事。
採訪被安排在週一午后，可想而 知，總經理一早有滿滿的行程。
感受到主人的衝勁，筆者自然不敢 怠慢，早早完成手邊的工作驅車赴約。
在google的指引下，我自認作足了功 課，從學校出發，車程不遠。果然，在 大里鄉間的產業道路入口，遠遠就看到 TH紅白相間的logo，心想，這矗立在 稻田間的品牌企業果然別具風華。殊不
知，誤打誤撞下竟來到舊廠區。幾經曲 折真正到達位於霧峰工業區的新廠時，
數字背後的答案因空間對比而逐一鮮 明，我也意外地從場景的更迭早一步閱 讀到天心的轉化。
1990年對江總而言是一個無得選擇 的點，那一年他放棄在美國剛要展開的 學業，回國接棒。1993年，創立FSA專 業自行車零件品牌，為老企業變裝。不 同於台灣中小企業長久以來的OEM思 維，FSA所擁有的國際品牌地位來自於 追求完美——不打折扣，直攻金字塔頂 端的完美。在江總眼中，「傻子才會有 理想」，當年那個一夕之間轉換跑道 回到台灣接掌企業的年輕人，但憑初 生之犢的勇氣，一反一般企業只求切 入中級市場的保守心態，他毅然決然 選擇量少難做的高級產品，積極建立 企業形象及品牌。
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因為堅持讓舊企業轉型為注重品牌 的新形象，江總夫婦嚐盡箇中滋味，共 同走過一段刻骨銘心的革命。為了挑戰 OEM立竿見影、投資一定要回收的舊思 維，他們一方面安內一方面攘外，除了跑 業務，還要面對公司內部意見紛歧的處 境。眼中所見，困難重重。所幸，憑著強 烈的決心及使命感，越挫越勇，他們總算 攜手度過黑暗的十年。
說起這一路以來越挫越勇的精神，
江總認為主要得力於跆拳道的訓練。
「練跆拳道讓我意志變得非常堅強，屢 戰屢敗屢敗屢戰，每天充滿作戰的心態 去面對周遭那近乎八點檔肥皂劇的劇 情。」這讓我想到出口鰻魚的故事，從 天敵威脅下存活的鰻魚遠渡重洋抵達日 本之後，是饕客眼中的上品。細看過 程，不免血淚斑斑。然而，歷經挑戰的 江總卻一派輕鬆地推說是老天的用意；
一個人如果沒有功夫如何回擊？身體虛 弱如何勞其筋骨？於是老天爺只好給他 壓力、給他磨練，讓他慢慢學會該如何 回擊才不會被打死。
訪談至此，終於領悟，如果我們還 一廂情願以為接班視同坐享其成，那是 因為我們不曾身在局中。
事非經過不知難，聽江總談心路歷 程，徹底顛覆以往對企業接班人理所當
然的想法，我也跟著在其中看到浴火重 生的智慧與勇氣。在一迭聲驚嘆之後，
環顧明淨雅致、充滿低調奢華的辦公 室，天心堅持頂級的信念不言而喻，江 總說這跟自己對藝術的喜愛有絕對的關 係。他期待給企業一個美學標竿，讓天 心的企業形象及logo登上世界舞台，甚 至讓世人一談到這個品牌就產生一種熱 愛及信任，進而刺激市場，造成領導，
讓大家都來追隨。
實 現 品 牌 企 圖 有 賴 一 點 一 滴 的 累 積，天心正逐步串連各種足以強化品牌形 象的因素，比如贊助國外車隊，邀請明星 選手或冠軍選手使用FSA的零件，甚至，
以此為產品創造故事。他希望天心的每一 樣設計都可以講出許多動人故事。
於是，故事順勢鋪排。
江總拿起一個腳踏車把手，他說，
一個頂級的設計，從弧度、手握的角 度、流線到腰的支撐力道及姿勢，一樣 也不能放過。考慮到使用者手腕血液循 環的問題、考慮到上坡時因為改換握把 位置而造成腰部彎度的起伏，設計者就 必須設法讓腰部起伏時角度變小，讓使 用者在迅速變換下不易受傷而且有安全 感，以便從容應付路況的變化。
用最細緻最貼近的心讓使用者與產 品合一，這當中存在許多學問，美學素
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養是其中最重要的關鍵。因此，除了安 全好用，高雅的設計基調更是天心工業 一貫的產品目標。江總強調，在一味追 求繽紛色彩的市場趨勢下，天心要的 不是匠氣，而是elegant，追求細緻與質 感，也就是要塑造出自己的品牌格調。
其實FSA並不是反對色彩，而是對色彩 的運用堅持一定的基調——以黑白為主 調，素雅不俗，不一味流於熱鬧。這種 特有的公司文化及產品氣質，得力於教
育訓練及環境氛圍。江總夫婦更是以身 作則，從環境的明淨出發，在沒有距離 的情況下，不著痕跡地把員工帶進企業 文化中，真正落實舉手投足間的「美的 極致」。天心的高明果然不凡。
江總很客氣地表示自己是一路碰 壁才揣摩出這樣的經驗，他不僅參加 卡內基訓練，還不斷藉由閱讀讓自己 成長。在隨身的筆記書上他清楚寫著
「看你在成功之前必須放棄多少，就足 可衡量成功的程度。」
他強調，因為有太多的 跌跌撞撞，只好以宗教 式的「修行」來幫助自 己「認命」。但是，走 過命運挑戰的他卻樂意 幫助年輕人，他說，自 己當年在毫無經驗的情 況下噗通跳下水，曾得 到很多人的幫忙。「我 所 有 的 一 切 都 是 問 出 來的，因此我有很多恩 師。即使是過去那些曾 經嘲笑我的、不看好我 的，或刻意打壓我的、
欺負我的，都帶給我成 長，我都該感謝。」在 江總眼中，每一個人都
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是我們的貴人，只是有些人用正向的 方式引導你，有些人則給你逆向的考 驗。如果我們沒有被打倒，所有的考 驗就變成激發你往前走的力量。面對 這一切，怎能不感謝。
「我是處女座的，永遠覺得自己不 完美，對自己的表現永遠不滿足。」因 為不滿足所以可能性永遠存在。靠運動 及家人的支持減輕壓力的江總非常支持 人文素養與美學教育，他認為台灣很多 企業都很會賺錢很會經營很會作戰，但 真正懂美學的人相當有限。因此他主張 人文素養一定要從小培養，才能將抽象 的美學觀點轉為物化。他積極資助各種 文化活動，尤其是校園裡的人文教育，
因為他知道，最不能耽誤的是小孩，孩 子成長的時間一過，機會就過了。「淺
層的文化發展是台灣目前的最大危機，
公部門對文化教育的經營更讓人擔心，
有鑒於此，我一再告訴自己，將來行 有餘力一定要資助這塊土地上的美感 教育。因為，私人企業的投入已經刻 不容緩。」
訪問已近尾聲，據說連董事長都只 能取得三分鐘談話權的江總給了我們一 個多小時的語重心長，最後他還是不斷 強調人文教育及美學觀念對一個國家國 力的影響——如果我們明白「科幻」的
「幻」是美感，有感性在裡面，而不只 是硬梆梆的「科」而已；如果我們聽懂 馬總統培植台灣軟實力的呼籲；如果我 們看到台灣教育已經走到一個該改的地 步。我們當然應該挺身而出，為文化紮 根盡一份心力。
的美學觀點轉為物化。他積極資助各種 文化活動，尤其是校園裡的人文教育，
因為他知道，最不能耽誤的是小孩，孩 子成長的時間一過，機會就過了。「淺
馬總統培植台灣軟實力的呼籲；如果我 們看到台灣教育已經走到一個該改的地 步。我們當然應該挺身而出，為文化紮 根盡一份心力。
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