第一章 緒 論
本章旨在說明研究動機與目的、待答問題與名詞釋義及研究範圍與限制，以 對本研究內容及架構有一概略性瞭解。
第一節 研究動機與目的
壹、研究動機
組織文化（organizational culture）是每個組織中不容易輕易觀察的特質，這些 特質包括組織風格、組織角色或做事方法。組織文化之於組織，便如同人格特質 對個體的影響一般，深遠且全面。而且依據研究顯示，組織文化與組織效能、組 織變革、成員工作態度、工作承諾等變項等息息相關（丁福慶，2004；王閩，2003；
卓秀冬，1995；林文燁，1998；林朝夫，2000；陳秋紋，1996；陳燕慧，2002；
劉慧琳，2001；蔡榮福，2002；鄭彩鳳，1996；Faull, Kalliath, & Smith, 2004; Lok &
Crawford, 1999; Rashid, Sambasivan, & Rahman, 2004），就成員而言，組織文化不 但能作為成員詮釋組織事件意義的途徑，更能提供成員依循的準則，降低成員對 工作模糊狀態的焦慮感；而就組織而言，組織文化不僅能減少成員言行越軌的現 象，增加成員行為的一致性，更使得組織與其他組織有別，而能激發成員產生休 戚與共的歸屬感，進而提升組織的表現及績效，組織文化實可視為組織一切行為 的基石，而欲瞭解一個組織，探究其組織文化則為最直接而深入的方法，此為研 究動機之一。
組織文化的研究始於1970年代，目前仍方興未艾，促發這股研究潮流的肇始，
即是日本企業以蕞薾島國之姿，自然環境貧瘠，卻能凌駕於美國企業而大舉攻佔 美國市場，後則發現日本企業的組織文化實為成功的關鍵因素。此項發現隱含「組 織文化與所處地域族群文化脈絡相承」之意義（Hofstede, 1993: 84），易言之，由 於組織為一開放系統，其將與所處環境持續互動，所有的組織行為，皆是鑲嵌在 當地的特殊背景中，且與當地文化主要而深植的價值觀及信念相互關連，因此，
探究組織文化絕無法忽略其所處地域的情境脈絡。
近年來，企業界的研究發現亦指出，「對地域文化的瞭解」即是企業跨國經營 的首要之務，而「對文化差異性的認知能力及適應力」則是領導者外派海外的失 敗首因（李茂興譯，2001：V）。當然，研究者無意評定另一種文化是優或劣，畢 竟每種文化皆有其存在的理由，但欲研究一所學校的組織文化，絕無法捨棄不顧 其所處地域的文化情境，而就此點而言，海峽兩岸歷經近半世紀的阻隔，習慣於
不同的政治信仰、意識型態、社會制度、經濟發展及教育背景等文化內涵，即使 同文同種，卻形成兩個地區間「次文化」的差異，使得兩岸人民在價值觀、工作 倫理、態度行為等方面有所不同，而東莞台商子弟學校位處大陸而非臺灣，為一 所海外辦學的學校，面對與臺灣截然不同的文化因素，位處異地將帶來何種衝擊？
在無法複製臺灣經驗的前提下，學校如何入境隨俗，以求與當地環境相容？而面 對多個主管機關，臺灣方面涵蓋教育部、陸委會大陸事務工作小組；大陸方面囊 括國家臺灣辦事處、教育系統，且均可再分為中央、廣東省、東莞市三個層級，
學校如何調整定位，以求在異地的土壤中紮根？準此，由於東莞台商子弟學校於 海外興學，面對迥異的文化背景，無法以臺灣學校的模式經營、管理，而必須因 地制宜，適應當地文化脈絡，辦學困難度高，研究者實有一探的動機，此為研究 動機之二。
東莞台商子弟學校教職員之來源涵蓋台籍、大陸籍及外籍，具有多元工作力
（workforce diversity）性質，而誠如英國學者Hickson及Pugh所言，當一個人從小 接受了社會文化的薰陶與洗禮，不知不覺吸收的價值觀將更為根深蒂固，對孕育 自身的文化渾然不覺，直到看到非我族類的不同行徑，才會猛然想起所屬文化的 特質（齊思賢譯，2000：19-20）；易言之，只有在其他文化的衝擊下，個體方有機 會驚覺自身文化的特質。而東莞台商子弟學校，面對著不同教師各自帶入慣有的 文化，多重文化因素的邂逅交織，將為學校組織文化帶來何種影響？學校又將如 何協調不同文化價值間的衝突，使之更易於相互交流、借鑒？又將如何定位、創 造學校主要的組織文化，使其成為學校成員行為的規範、價值的依歸，並有助於 凝聚成員認同，發展學校本位的經營特色？而在學校組織文化的型塑歷程中，又 如何篩選、揚棄已失去價值的文化，並融進更有價值的新文化或異文化，以獲得 綜效（synergy）？畢竟，組織內的多元文化價值倘若整合得當，則組織文化便處 於穩態，有助於組織的經營與發展；反之則不利於組織，甚至可能致使組織分崩 離析，終為環境所棄，因此，釐清成員文化背景多元性為東莞台商子弟學校組織 文化帶來的衝擊與滋養，此為研究動機之三。
作為海洋文化的島嶼，台灣的發展難以一種靜態、封閉的形式存在，而必須 在立足臺灣的當下，同時放眼世界，方能展望未來，因此，我國的教育願景，即 是「創意台灣，全球佈局」；而杜部長於 2005 年 3 月立法院第六屆第一次會期提 出的「我國教育政策之現況與未來發展」部會報告書中，亦提出教育國際化的期 盼，鼓勵私人興辦海外學校，並將「輔導大陸台商成立子弟學校，強化彼等對台 灣之瞭解與向心力」列為三十四項重要措施之一，明確指出台商子弟學校的重要 性，認為台商子弟學校的創辦，為兩岸關係上的一大突破，未來在台商聚集之處，
仍有設置學校的可能性，將盡可能給予多方協助（教育部，2005：113-115）。因此，
東莞台商子弟學校作為第一所兩岸政府共同承認的正式學校，學校成員如何敞開 心胸、保有彈性，又如何萃取異文化的精髓，兼容不同的文化脈絡，發酵出統整 的面貌，這樣的經驗，足以做為其他台商子弟學校、海外臺灣學校及其他具跨文
化背景學校的借鏡，而能減少不必要的挫折與摸索，有助於臺灣躍上世界的舞台，
此為研究動機之四。
由於科技發展的一日千里與交通網絡的無遠弗屆，使得全球化時代已經到 來，綿密的網絡聯繫著國家與組織，而人們則處於相互依賴的世界體系中，國際 間的合作與競爭已是大勢所趨，文化交流也更加頻繁，全球化的浪潮無異使地域 性的思想或行為模式，擁有轉變為全球趨勢的可能性，更使得企業組織必須整合 多重國家的資源，方能在眾多企業中脫穎而出；然而，在全球化重組世界的同時，
在地化的理念也不容忽視，畢竟，欲將組織推廣至其他地域，唯有融合當地獨特 的特色與條件，組織方能長保競爭優勢，絕無法盲目推行既有的體制，此即「全 球在地化」（glocalization）理念的實踐。而為求融合全球化及在地化兩者，企業界 近年來針對跨國、跨文化組織產生相當多的研究，並欲瞭解跨文化因素對企業組 織經營產生的種種影響，嘗試在組織的母體文化（home culture）與當地的客體文 化（host culture）間取得平衡。
其實，全球在地化的浪潮，不僅將席捲企業組織，學校組織亦受震盪，近年 來國際間的學術交流逐漸頻繁，因此未來學校組織將更有可能容納多元文化背景 的教職員，或將辦學的觸角延伸至海外，而必須面對跨文化因素帶來的挑戰，只 是由於學校與企業不同，以教育而非利潤為組織標的，且學校多為傳遞當地文化 而設，較少於海外興學，因此，極少文獻探討在位處異地、跨文化的因素下學校 組織文化的風貌為何，更遑論其影響，相關文獻付之闕如，而必須向企業界取經，
此為研究動機之五。
綜上所述，由於組織文化可視為組織一切行為的基石，因此，探究組織文化，
實為瞭解一個組織最直接而深入的方法，而欲探究組織文化，則必須先理解其環 境文化脈絡方能窮究。本研究之對象—東莞台商子弟學校，位處異地而必須面對 截然不同的文化情境，且其教職員囊括台籍、大陸籍及外籍，跨文化因素將帶來 莫大影響，其經驗則可作為具跨文化背景學校辦學參考，加以教育界尚缺乏相關 文獻，因此，本研究欲探究跨文化因素對學校組織文化有何影響，並以此為題。
貳、研究目的
依據上述研究動機，本研究之目的有四，茲臚列如下：
一、探討學校組織文化及跨文化因素的意涵、相關概念與研究。
二、描述與分析東莞台商子弟學校組織文化的現況。
三、瞭解跨文化因素對東莞台商子弟學校組織文化的影響。
四、依據研究發現提出結論與具體建議，供台灣教育行政機關、東莞台商子弟學 校、跨文化學校成員及後續研究參考。
第二節 待答問題與名詞釋義
壹、待答問題
依據上述研究動機與目的，本研究探討下列各項待答問題：
一、東莞台商子弟學校組織文化現況為何？
（一）東莞台商子弟學校的背景為何？
（二）東莞台商子弟學校組織文化中的基本假定為何？
（三）東莞台商子弟學校組織文化中的人為器物為何？
（四）東莞台商子弟學校組織文化中的行政文化為何？
（五）東莞台商子弟學校組織文化中的教師文化為何？
二、跨文化因素對東莞台商子弟學校組織文化的影響為何？
（一）跨文化因素對東莞台商子弟學校組織文化中的基本假定有何影響？
（二）跨文化因素對東莞台商子弟學校組織文化中的人為器物有何影響？
1. 跨文化因素對東莞台商子弟學校的流傳故事及英雄人物有何影響？
2. 跨文化因素對東莞台商子弟學校的制度及行政措施有何影響？
3. 跨文化因素對東莞台商子弟學校的慶典、活動及文宣有何影響？
（三）跨文化因素對東莞台商子弟學校組織文化中的行政文化有何影響？
1. 跨文化因素對東莞台商子弟學校校長、董事長及副校長的領導風格及在校 角色有何影響？
2. 跨文化因素對東莞台商子弟學校行政措施的執行過程與成效有何影響？
3. 跨文化因素對東莞台商子弟學校管理內部多元文化背景成員有何影響？
（四）跨文化因素對東莞台商子弟學校組織文化中的教師文化有何影響？
1. 跨文化因素對東莞台商子弟學校成員的進校動機有何影響？
2. 跨文化因素對東莞台商子弟學校成員的人際互動有何影響？
3. 跨文化因素對東莞台商子弟學校成員的工作價值觀有何影響？
（五）跨文化因素對東莞台商子弟學校成員的組織社會化有何影響？
1. 跨文化因素使東莞台商子弟學校不同籍別的成員感受到何種需適應處？
2. 東莞台商子弟學校不同籍別的成員如何自我調適與應變？
3. 東莞台商子弟學校設立何種輔助措施，使成員完成組織社會化歷程？
4. 東莞台商子弟學校成員的組織社會化整體狀況如何？
貳、名詞釋義
茲將本研究所涵括的重要名詞說明如下：
一、跨文化因素
跨文化因素意謂文化跨越自身疆界向外傳播，接觸不同文化而與之互動的歷 程。跨文化的研究首要之務，即在於確定兩種文化間的界限，研究多以「國家」
作為研究的單位。而雖然極少國家能在文化上達到一元化的水準，且每個國家內 部均有多元文化的呈現，但本研究拉大「跨文化因素」一詞的意涵，研究中所指 涉的跨文化因素，包含兩個要件：第一，係指學校組織位處海外而非臺灣，必須 面對異地文化脈絡；第二，係指學校教職員涵蓋不同文化背景，具備多元工作力 性質。
二、學校組織文化
學校組織文化意涵，可先分從「組織文化」及「學校組織」兩個概念進行瞭 解，再說明學校組織文化意涵。組織文化係「組織為處理其外在適應與內部整合 的問題，衍生的一組人為器物、價值觀與基本假定，為成員共有共享，且成員視 為理所當然。而因為其運行良好而獲得認可，便傳授給新進成員，作為當新進成 員遭遇問題時，察覺、思考及感覺的解決之道」。至於「學校組織」，則為一具有 教育目標導向的組織，包含靜態的結構層面與動態的人員層面，且兩者間具有穩 定的交互作用，將隨環境而與時並進。
綜合上述兩項概念，本研究所稱之「學校組織文化」，係指「學校組織為解決 其外在適應與內在整合的問題時產生，是不斷調適的動態過程，外在適應主要指 涉家長、社區、社會、國家等對學校的影響；內在整合則主要與行政人員、教師、
學校制度、職位權責結構相關。其內容由學校成員共有、共享，涵蓋典禮儀式、
信念價值、行為規範、態度期望、基本假定等，並透過象徵性手段的潛移默化，
自然而然成為組織成員所作所為、思考判斷的準繩，並形成學校組織的一種獨特 現象」。
三、東莞台商子弟學校
東莞台商子弟學校是由「東莞市台商投資企業協會」集資兩岸政府、社會人 士、企業、機關團體等力量，共同捐資興學而成的一所公益性質的臺灣私立學校，
設立於2000 年 9 月 2 日，位於廣東省東莞市中堂鎮潢涌管理區，教育對象囊括幼 稚園、小學、國中及高中的台灣學生。
其創辦宗旨為「培育優質子弟、增進家庭和諧、推動公益活動、加強文化交 流、打造典範學校」，辦學理念是「溫馨校園、全人教育、終身學習」，並以「全 人教育：自信心、人文情、包容力、國際觀、競爭力」做為學校願景，具體實施 策略則為「策略聯盟、知識管理、資訊科技」三項。
第三節 研究範圍與限制
壹、研究範圍
一、研究主題
本研究旨在探討「跨文化因素對學校組織文化的影響」，因此文獻探討將以學 校組織文化及跨文化因素之相關文獻為主；而進入學校研究時，則以學校組織文 化的各層面為主要的研究範圍，並分析跨文化因素造成的影響。
二、研究對象
本研究將選取具跨文化背景的東莞台商子弟學校作為研究對象。實地走訪的 過程中，訪談成功者共計有二十五名，以「職務」而言，包含行政人員十一名，
導師四名，科任老師六名，生活輔導老師四名；以「籍別」而言，則包含有台籍 十二名，陸籍十名，外籍三名。
三、研究時間
研究時間包含兩個部分，首先，研究者於2005 年 5 月 30 日至 6 月 5 日至東 莞台商子弟學校進行一星期的初步研究；正式進入研究現場的時間，則從2005 年 9 月 9 日至 2005 年 12 月 9 日，因此，合計為三個月又一個星期。
貳、研究限制
一、就研究方法而言
本研究採取質性研究方法，研究者自身即為研究工具，雖將不斷提醒自己切 勿任意評斷，而應對資料持平客觀地詮釋，以容納兩岸教師的觀點，但囿於研究 者台籍的學習與文化背景，仍難以避免自身偏見，而影響詮釋的正確性。
二、就研究內容而言
就研究內容而言，有兩項限制。第一，學校組織文化中的價值觀及基本假定，
十分細膩而隱而不顯，難以確切顯現；而礙於研究者自身的能力，進入現場觀察 的深度與廣度可能不足，而難以完整描述學校組織文化的全貌，亦可能難以察覺 跨文化因素帶來的衝擊與影響。第二，東莞台商子弟學校位處大陸地區，由於兩 岸間關係尚未明確，因此跨文化議題可能遭致政治意識型態的干擾，而較難顯現 跨文化因素對學校組織文化造成的真正影響。
三、就研究時間而言
研究者進入東莞台商子弟學校研究的時間僅有三個月又一個星期，可能無法 全面觸及學校組織文化的各個層面，然而，由於東莞台商子弟學校採行住宿生活 型態，研究者係二十四小時與學校成員同步生活，應能儘速融入學校中，掌握學 校組織文化的全貌，而可稍彌補無法長期進入田野的不足。
