「Chinese Learning」Cell Phone Services Need

(1)

附錄

附錄一手機服務需求訪談大綱

「華語文學習」手機服務需求訪談大綱

第一部分：華語文應用情境

一、使用華語文的時機？如何解決遭遇到之問題？

二、使用(學習)華語文遭遇到的困難為何？

三、大都以哪些方式解決生活上遭遇的困難？

第二部份：手機使用情況

一、因為何種原因而選擇使用的手機？

二、手機具備的功能有哪些？

三、會使用的手機功能有哪些？

四、手機進行行動上網時，使用哪些服務？

五、原有手機在台灣使用上的差異？(是否支援繁體中文字型？)

六、是否申辦了台灣的手機及門號(更換 sim 卡)？

七、台灣的手機與外國的有無差異？

八、台灣的電信業者與外國電信業者有何分別？

(2)

第三部份：假定情境下的問答

一、若手機上能夠進行華語文學習，希望可以有哪些應用？

二、認為手機上的華語文課程應具備那些內容？

三、希望以何種方式取得華語文教學課程或相關內容？

四、理想的華語文教學課程的編排方式為何？

(3)

附錄二手機服務需求訪談大綱(日文版)

第一部分：中国語の使い場合

一、どんな場合に中国語を使いますか。中国語を使う時に、問題が起こったら、どうしますか。

二、中国語を使うと習う時、どんな問題があるでしょうか。

三、日常生活の問題について、大体どうしますか。

第二部分：携帯の使い

一、なぜ今の携帯を選びましたか。

二、今の携帯はどんなファンクションを持っていますか。

三、今の携帯はどんな機能を使いますか。

四、携帯でネットを使う時に何をしますか。

五、台湾に日本の携帯を使う時に、何か違いますか。

六、台湾に携帯と番号を更新しましたか。

七、台湾の携帯と外国の携帯は何か違いますか。

八、台湾の携帯会社と日本のとは何の違いがありますか。

(4)

第三部分：例えの場合

一、例え携帯で中国語を習えるなら、どんな学習をしたいですか。

二、携帯の中国語学習について、どんな内容を欲しいですか。

三、携帯式中国語のコースがあれば、どうやってゲットしたいですか。

四、理想の携帯式中国語のコースは何ですか。

(5)

附錄三手機服務需求訪談前提問

「華語文學習」手機服務需求訪談

「Chinese Learning」Cell Phone Services Need

1. What is your name (nickname)?

2. What kind of mobile devices do you have (use)? Ex. cell phone, mp3 player, PDA, ipod...

3. How long have you learn Chinese?

4. Do you know what “podcast” is? If you know it, have you ever use it?

(6)

附錄四台灣電信業者 GPRS 數據服務收費一覽表

月租費 0 元

資料傳輸費 0.02 元/128bytes 遠傳 GPRS

基本型

免費優惠內容無

月租費 400 元

飆網型

免費優惠內容免費 25MB 資料傳輸量

月租費 150 元

資料傳輸費 0.08 元/秒

遠傳 GPRS 撥接型

(WAP) 免費優惠內容月租費可抵 WAP 資料傳輸費

月租費 90 元

雙倍加值 90

型免費優惠內容可抵以下服務 180 元：

1. 國內 WAP 資料傳輸費 2. 國內簡訊通信費

3. 國內 MMS 多媒體訊息通信費

月租費 190 元

雙倍加值 190

型免費優惠內容可抵以下服務 380 元：

1. 國內 WAP 資料傳輸費 2. 國內簡訊通信費

3. 國內 MMS 多媒體訊息通信費

月租費 0 元

小於等於 100MB 0.0025 元/128 bytes 資料傳

輸費大於 100MB 0.0002 元/128 bytes 遠傳 GPRS

0 元基本型 for 3G

月租費 90 元

雙倍加值 90 型 for 3G

免費優惠內容可抵以下服務 180 元：

1. 國內 i-mode 資料傳輸費 2. 國內簡訊通信費

(7)

4. 國內影像電話通信費

月租費 190 元

雙倍加值 190 型 for 3G

3. 國內 MMS 多媒體訊息通信費 4. 國內影像電話通信費

月租費 0 元

資料傳輸費 0.03 元/封包

中華免月租型

免費優惠內容當期帳單 GPRS 破月費、月租費與

國內數據通信費合計金額超過 4,000 元，則以 4,000 元計收。

月租費 50 元

中華 50 型

免費優惠內容 (可抵 100 元通信費)；當期帳單

GPRS 破月費、月租費與國內數據通信費合計金額超過 4,000 元，則以 4,000 元計收。

月租費 150 元

中華 150 型

月租費 300 元

中華 300 型

月租費 600 元

中華 600 型

免費優惠內容 (含國內 35 萬封包之資料傳輸量)；

當期帳單 GPRS 破月費、月租費與

(8)

國內數據通信費合計金額超過 4,000 元，則以 4,000 元計收。

月租費 900 元

中華 900 型

當期帳單 GPRS 破月費、月租費與國內數據通信費合計金額超過 4,000 元，則以 4,000 元計收。

月租費 1100 元

中華 1100 型

當期帳單 GPRS 破月費、月租費與國內數據通信費合計金額超過 4,000 元，則以 4,000 元計收。

月租費 0 元

catch Portal 0.03 元/128bytes 資料傳輸費

Internet 0.03 元/128bytes 台哥大 2G 0

型

月租費 99 元

catch Portal 0.025 元/128bytes 資料傳輸費

Internet 0.025 元/128bytes 台哥大 2G

99 型

免費優惠內容免費 0.5MB，Portal 上限 399 元

月租費 399 元

catch Portal 無限瀏覽資料傳輸費

399 型

免費優惠內容免費 8MB，Internet 上限 1100 元

月租費 699 元

699 型

*中華電信簡稱為中華，台灣大哥大簡稱為台哥大，遠傳電信簡稱為遠傳；上述資料來源皆為各家電信業者網頁中所提供之資費表。

(9)

附錄五台灣電信業者 3G 數據服務收費一覽表

月租費 0 元

輸費大於 100MB 0.0002 元/128 bytes 遠傳 i-mode

0 元基本型

月租費 90 元

雙倍加值 90 型

月租費 190 元

雙倍加值 190 型

月租費 375 元

<=100 MB 0.0025 元/128 bytes WAP

>100MB 0.0002 元/128 bytes 資料傳

輸費

Internet 0.0006 元/128 bytes 遠傳無限飆

網 375 型

免費優惠內容 Internet 免費 40MB，上限 1,100 元

月租費 775 元

<=100 MB 0.0025 元/128 bytes WAP

>100MB 0.0002 元/128 bytes 資料傳

輸費

Internet 無限瀏覽遠傳無限飆

網 775 型

月租費 183 元

小於 50 萬封包 0.005 元/封包中華 183 型

資料傳

輸費 50-100 萬封包(含) 0.0025 元/封包

(10)

100 萬封包以上 0.0013 元/封包

月租費 383 型

小於 50 萬封包 0.0025 元/封包 50-100 萬封包(含) 0.0013 元/封包資料傳

輸費

100 萬封包以上 0.0006 元/封包中華 383 型

月租費 583 型

輸費

100 萬封包以上 0.0003 元/封包中華 583 型

月租費 983 型

輸費

100 萬封包以上 0.00016 元/封包中華 983 型

月租費 1683 型

輸費

100 萬封包以上 0.00008 元/封包中華 1683 型

月租費 400 元

中華 3G 400 上網型

免費優惠內容免費 30 萬封包資料傳輸量；當月

月租費 400 元與數據通信費合計金額超過 1100 元，則以 1100 元計

月租費 850 元

資料傳輸費無限

中華 3G 無線上網型

月租費 0 元

catch Portal 0.045 元/KB 資料傳輸費

Internet 0.045 元/KB 台哥大 3G 0

型

(11)

catch Portal 0.025 元/KB 資料傳輸費

Internet 0.025 元/KB 99 型

免費優惠內容免費 3.6MB，Portal 上限 399 元

月租費 399 元

Internet 0.0048 元/KB 台哥大 3G

399 型

月租費 699 元

Internet 0.004 元/KB 台哥大 3G

699 型

月租費 0 元

資料傳輸費 0.04 元/KB

威寶 VIBO 行動網 0 月租

型免費優惠內容上限 2500 元

月租費 299 元

資料傳輸費無限瀏覽

威寶 VIBO 行動網 299 月

租型免費優惠內容無

月租費 0 元

威寶行動連線 0 月租型

免費優惠內容上限 5000 元

月租費 360 元

威寶行動連線 360 型

免費優惠內容免費 36MB，上限 1100 元

月租費 750 元

資料傳輸費無限瀏覽

威寶行動連線無限型

月租費 0 元

亞太數據資費 0 元

免費優惠內容月租費可抵傳輸費

月租費 150 元

月租費 300 元

(12)

月租費 500 元

月租費 49 元

亞太數據資費定額 49 元

免費優惠內容免費 4900 封包，上限 390 元

月租費 200 元

亞太行動上網 200 元

免費優惠內容免費 2MB

月租費 400 元

月租費 600 元

月租費 750 元

月租費 900 元

月租費 199 元

亞太無限飆網 199 元

月租費 399 元

亞太無限飆網 399 元

*中華電信簡稱為中華，台灣大哥大簡稱為台哥大，遠傳電信簡稱為遠傳，威寶電信簡稱為威寶，亞太行動寬頻電信簡稱為亞太；上述資料來源皆為各家電信業者網頁中所提供之資費表。

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附錄六「華語文學習」手機服務需求訪談整理稿

訪談編號：001 訪談日期：2007-03-19

Part I, 華語文應用情境 學習中文原因？

1. 出版業，新聞從業人員

2. 閱讀中文報紙，想要學習實用的專業新聞中文，幫助自己的工作 3. 工作領域常接觸大陸、台灣、香港的議題，曾經到過亞洲幾個都市。

4. 未來的工作業會有中文需求 學多久的中文？

在美國紐約曾學過中文，因為工作忙碌的關係斷斷續續的學習；來台近七個月（2006 年 9 月開始），喜歡目前的學習狀況，有系統的、生活化的課程有助於語言學習；在台所學習的辭彙對於工作上有所幫助。打算停留兩年。

剛來台灣遇到的問題？

除了習慣的問題，沒有太多的問題。感到挫折的是，縱使自己試著講中文，

但是台灣人因為認為你是外國人，還是聽不太懂自己的中文。別人回應

「哼？」，會讓自己感到很挫折，為什麼你就是不懂我說的話。有那麼難嗎？

我已經試著好好說了。

遭遇到學習上的困難為何？

中文的學習對於外國人而言是較困難的。

【紐約】學習中文需要有較有結構的課程，在美國時的課程較沒結構化或系統化的課程，並且沒有練習的機會，也沒有真正應用的機會。

【台灣】在台灣學習有結構的課程，台灣的教學環境解決了原本在美國遇到的問題，在台灣縱使你不會中文也可以用英文替代。

學習上的新問題為何？

方言（如台語）

字形辨認，

字義，生字的問題，知道每個字但不知道他們在一起的時候是什麼意思。

音調（尤其是第四聲），如果你有前後文，有脈絡的情境，我縱使說得不標準，

但是大家還是可以猜得到，但是如果只是脫口而出的中文，很多人還是不懂，

因為音調的關係。

聽力，聽不懂別人的話，只好一直講自己想講的中文，很粗魯的方式，但是

(14)

也沒有辦法。

目前的學習狀況如何？

目前的課本學習較多的新聞生字，對於自己而言是幫助很大的。第一本課本也是，教材對他而言是有很大幫助的。

面對學習困難的解決辦法？

字形，學中文沒有捷徑，不斷的練習。單字卡，幫助閱讀但缺少練習寫作的機會，然而寫寫作也未必是必要條件，請語言交換者不斷幫忙複習課本。

字義，字典，但是有時候如果不知道怎麼發音就無法找到；因此利用 Palm Pilot 的手寫輸入辨識查字。

音調，聽 CD 教材，但很少做這件事；每天看台灣新聞，雖然很多不懂的部份，試著去看新聞或是談話性節目，雖然不確定他們所說的東西，但是還是會藉由一些出現在電視上的字詞去猜測他們的意思。新聞是我的工作，我不會對於看新聞感到困難或是無聊。

對於學習中文的期望？

根據教科書的結構，繼續學習新生字更多專業的字彙。並且學習用已經學習的單字應用於整個句子。

可以有能力對話語言交流

Part II, 手機使用情況

非常低科技的使用者經驗，非常基礎的功能 常用功能？

Nokia, 打電話（吃到飽費率），較少簡訊（額外費用）、鬧鐘功能 Motorola, 台灣，多半傳簡訊

Part III, 假定情境

若可以在手機上學中文，希望具備何種功能？

將不懂的生字或是單字照相起來，可以傳送到一個服務，然後可以幫助我找到那個字。

類似 PDA 的手寫輸入，可以幫助查字典；解決輸入的問題可以幫助外國人查找單字，雖然部首也是可以幫助找到要找的字，但是太複雜，不想去學。

目前對我而言，還是將課本的東西學好才是重要的。

利用手機學習的課程你希望內容為何？

與課本一樣的單元，以複習的方式更生活化的具有情境的用語

(15)

訪談編號：002 訪談日期：2007-03-19

Part I, 華語文應用情境 為什麼想要學中文？

為了工作，未來想要在大陸或是台灣從事國際貿易 在美國學過中文嗎？

是，在大學學過四個月 學中文時有什麼問題？

記憶字形困難，需要長時間練習 父母是否協助學習？

沒有，因為上大學才學習，但是大學離家遠 如何解決記憶字形的問題？

練習練習練習，有使用字卡 有沒有發音上的問題？

有一些字會有問題，像是「日」，但是因為在家會聽到中文，所以大致上 OK 如何增進會話能力？

在家看過許多中文電影，家中父母與父母的朋友會以中文交談，在大學有一些會講中文的朋友

住在中國城嗎？

不是，但是頗多中國人，有許多機會練習中文 在美國的中文課程內容？

都是簡單的會話，不複雜的，for beginner，會練習寫字？

看哪一種中文電影？

錄影帶的古老武俠片，媽媽在錄影帶出租店租的錄影帶。

有兄弟姐妹嗎？

有一個姐姐，在台灣出生，四歲移民，未在台灣受教，中文能力較好，因為姊姊在大學有許多中國朋友，使用率較高，從卡拉 OK 中學到很多中文 如何記憶字形？可否範例說明？

利用部首來記憶，例如我「們」，有一個門的部首，旁邊有一個人。

誰教你這種方法？

在美國的學習課程有教【部首使用】，這邊的有一些提供字形與字音的基礎課程，大約一週。對我而言很有用的課程，利用部首認識新的字很有用。

為期一週的課程，很短暫。

(16)

你認為這種方式有用嗎？

非常有用，因為只要記住一邊，另一邊更改可以帶出許多新字 課堂上有多少同學？

台灣的課堂有７個人

你認為這種方式對他們同樣有幫助嗎？

我認為應該也很有用，因為可以拆字就多認識幾個字 計畫在台灣呆多久？

學中文約六個月（兩學期）in NTNU，如果中文夠好，就在台灣或大陸找工作做

對於中文的學習有沒有任何的期望？

希望可以溝通順暢，認識與了解常用的字彙，可以看新聞 你看台灣電視嗎？

不，不太看電視，現在無法看報紙、雜誌（知道的字彙還太少）

上課之外，還有什麼方式增進中文？

聽歌、語言交換（幫助字彙與發音）

你期待自己的中文好到什麼程度？

我希望我可以與別人用中文聊天，並且可以認得與使用大多數的字，至少可以看得到中文報紙。

Part II, 手機使用情況 在台灣有手機嗎？

有，在台灣購買的 使用何種手機？

很簡單的手機，在美國使用三星，有相機功能；在台灣使用 LG KU311，因為便宜，有相機、mp3 player、3G，不使用 3G 因為沒有朋友有，無法打影像電腦。因為價格與機能而選擇 LG KU311，因為 3G、mp3 player。不用手機上網，在台灣和美國都不。最常使用的三個手機功能是 talk、text message、

mp3 player。但 mp3 只聽音樂，不聽學習類。

手機支援中文嗎？

注音輸入較慢，但不會用筆劃輸入，比較熟悉拼音 在美國和在台灣的使用上有什麼差別？

在台灣的手機可以看中文，在我使用的功能上大致上相同。在台灣我選擇一隻可以輸入、閱讀中文的手機，這大概就是我選擇這款手機的原因。

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如果手機上有中文學習服務，你希望可以有什麼功能？

可以拼音看見字形，秀字然後發音，如果有一個像 PDA 的行動裝置，可以輸入中文字並且教你怎麼念、字意、還有筆畫等等的，那也不錯！

你知道任何增進中文的 podcast？

不知道

覺得這種 podcast 對增進中文會有用處嗎？

太簡單的會話對他個人沒有太多幫助（對外國人有用），希望有更進階的會話，類似找工作之類的情境。

如果有手機中文學習服務，希望可以學到什麼內容？

符合情境的對話，如找工作、如何填表、找公寓、工作環境的專業用語等等，

若是課程能夠支援他在找工作上面的對話會相當有幫助。

訪談對象在美國有使用 Google SMS 功能，並認為此服務相當有幫助。常使用該功能以協助獲取當地資訊，像是球賽..等等。

(18)

訪談編號：003 訪談日期：2007-03-26

Part I, 華語文應用情境 大學畢業了嗎？

還沒，才大二，有三個主修：中文、法律、新聞，今年 22 歲，還要再念 5 年才能畢業

為什麼想要學中文？

中文越來越重要，而且很有用，很多國家有人會說中文；澳洲有很多中國移民。

希望在台灣或大陸工作嗎？

希望在澳洲工作，但工作要跟大陸或是台灣有關。

是否覺得中文的聲調很困難？如何解決？

對，要聽別人說的話，說錯了要即時更正，依靠模仿來學習。

在澳洲學中文遇到的困難？

說話，老師是中國人，用英文教他們，但是很少有會話的機會。

在澳洲上課的內容有哪些？

有兩種，一個是寫字；另一個是字彙的。寫字的部份是先教部首，再認新字。

部首是基礎課程。

寫字時有沒有遭遇什麼困難？

很困難，在台灣走路時可以看見很多中文字招牌；在澳洲只能憑空想像，容易在字的小細節上忘記，有時候只記得左邊或缺漏一些筆畫。

如何克服認字？

每個字都有個故事，如果不知道就自己編個故事；利用故事來記住比較容易。

中文斷詞上面的問題（單字合一成為新詞）？例如手、機→手機 我覺得應該先學詞再拆開學個別的字（先學手機，再分別學手和機）

如果遇到不認識的新字，要如何查？

先覺得那個字和哪個已認識的字很相像，或是利用部首來查新字 你覺得以部首來學新字，幫助大嗎？

幫助很大。

部首和拼音，你覺得何者較困難？

部首比較難

部首教學的基礎課程維持多久？

約半年，但其實一邊學部首，一邊學別的

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到台灣後，學中文有遇到什麼新的困難？

在澳洲學大陸的名詞與說法，在台灣用法不同 為何選擇到台灣來，而非大陸？

台灣有獎學金，而且學繁體字比較有用，因為繁體字比較清楚了解為什麼用他，因為簡體字一個字有很多意思，而且繁體字比較像圖片，較容易記憶。

Part II, 手機使用情況 在澳洲使用何種手機？

使用 NOKIA，有照相功能，radio，沒有 mp3，但沒有用手機聽廣播；在臺灣使用同一支手機，可以閱讀中文，但不能打中文。

在台灣有電腦嗎？

沒有，在語言中心使用電腦，使用拼音來打中文字。

拼音有什麼缺點？

有時候覺得拼音的發音不太清楚，但使用英文字母，打字起來比較快速，但看到不會唸的字，就必須先去查字典，才可以再打，有時候覺得很麻煩。

現在有學習ㄅㄆㄇㄈ，有些字可以看懂了。

對ㄅㄆㄇㄈ有什麼看法？

ㄅㄆㄇㄈ是另一種方式，現在學一個新字有三種方式，用拼音還是比較快，

而且離開台灣後，少有人使用ㄅㄆㄇㄈ。

使用手機什麼功能？

SMS，talking；偶爾拍照，最常用 SMS，在台灣跟別的外國人用 SMS，跟台灣人就直接打電話(因為不能打中文，但是想要練習中文)

有使用字典嗎？

有紙本，沒有電子版；有簡體字也有繁體字 如何使用字典？

先找部首才查字，很麻煩，想要一個可以在上面手寫的電子辭典，回國以前會買。

如果手機可以幫助學習中文，希望有什麼功能？

字典功能(有朋友使用，覺得很方便)

如果有服務每天傳一則 SMS，提供單字或成語供學習，會使用嗎？

會，很好，不能收費太貴，因為自己是學生 上述那種服務，你希望內容包括哪些？

天氣、常用的會話，一則新聞也很有意思

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在台灣有看電視嗎？

節目說話很快，發音也不太好；新聞標題可以看懂部分，然後猜測新聞內容 有看台灣報紙嗎？

有時候，報紙用字跟平常生活不同，會希望多學習一些新聞詞彙 對教科書的看法？

視聽華語 2 上，內容很老舊，而且內容太偏向美國文化，不是美國人無法了解，很多生字是平常不用的字；現在的課本就很好(視聽華語 2 下)。

有聽教材 CD 嗎？

CD 講太慢，很不好(比一般說話慢)，DVD 講太快。

會聽中文歌曲嗎？

有的時候會聽，很少聽得懂；如果先看歌詞才聽，就可以聽懂；若無就不懂。

你填答寫知道 podcast，請描述一下你知道的 podcast

比方說電視上的節目放在網路上，你可以去網站下載它，只知道這樣，別的不清楚。

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訪談編號：004 訪談日期：2007-03-19

Part I, 華語文應用情境 為什麼學中文？

主修中國藝術史，方便了解文化；喜歡台灣，可以和台灣人交流 一開始以英文學習中國藝術史，為何後來要學中文？

大部分大學上課用英文，偶爾有用中文，課本一邊英文、一邊中文

一開始學中文和藝術史；去大陸時只有中文課，後來回國只有藝術史，每週只有兩小時中文，有的時候學習較多，有時候學習時間較少，前前後後有八個學期的時間。

學中文最大的問題？

發音聲調是最大的問題，覺得分不出來，所以常常說錯。還有看中文時，無法辨識是單個字為一詞或是數個字為一個詞，所以有的時候每個字都看得懂，合起來卻無法了解其意思。

如何增進中文能力？

一直練習，學好一個生字時也同時學好拼音。但台灣人很少改進我的音調，

因為認為聽得懂，但我認為改正音調很重要。

面對在字形上面的辨識的問題如何解決？

只能很用功地多看，慢慢會習慣不分開的中文字，如果書中的詞與詞之間有空格，比較能夠理解文意。

在倫敦的第一次上課，有學習過如何寫中文字、部首、筆畫等等，這個課程對我來說相當有幫助，可以比較快記住字。

未來想從事跟中文有關的工作嗎？

希望從事藝術相關的工作，例如在博物館工作；若跟中國藝術家連絡，能夠溝通；父母對朋友說我學中文是為了日後的工作，因為現在中文很熱門。

學過哪些語言？

德語、義大利語、西班牙語等等。知道的字很多，但是文法不太好，所以對於文法上使用比較容易有錯誤。

Part II, 手機使用情況 為什麼用現在這支手機？

因為價格，買到覺得很高興，可以輸入、閱讀中文；不要 Motorola。現在的手機是 Sony Ericsson。

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有使用 IPOD？

聽音樂、看影片；不喜歡用 i-tune，但是會下載很多廣播節目，不是真的 podcast。

使用的手機功能？

Talk and text message。因為比較便宜。

在英國使用的手機？

有 3G，因為英國 3G 開始在推廣，沒有特別用 3G 上網，但會取用很多免費的新聞或是低付費的加值服務，例如迷路時使用地圖功能(低消費)。但手機很大很耗電，每天都要充電，很不方便。

手機的地位？

在沒有電腦的時候才使用手機聯絡，我是電腦重度使用者，從早用到晚。

如果手機上可以進行中文學習？

課文 CD 會放入 IPOD，以前學校是給 tape，要找位置就不方便；有聽說有一些學校有給中文廣播的節目，有一些 podcast 有約 5 分鐘的中文會話或新聞。

但她需要比會話更長的內容，例如極短篇故事(內容要有趣)，「視聽華語」的內容很無聊，現在的課本「中文中級閱讀」和「新聞選讀」，就比較有趣好玩。

希望內容是比較多元色彩、自然的。

在手機上學中文的 idea？

例如將不認識的字拍下來，然後可以查詢到字的意思→不認識的字可以拆字來問人，例如有個字旁邊有個人，然後中間有…之類的。

老師說多看電視會有幫助，但我覺得台灣的電視很無聊，所以不喜歡，最常看的電視是卡通，我喜歡比較有趣的好玩的小短片。

(23)

訪談編號：005 訪談日期：2007-03-20

Part I, 華語文應用情境 為什麼想學中文？

工作的興趣在貿易相關

小時候在新加坡長大，有好朋友是印尼華僑，若是可以與他用中文溝通，感覺很好。

什麼時候開始學中文？

大學時有修中文為外國語，去年八月底來台，學了三個學期。

學習上的困難？

相較之英文，在日本比較難接觸到中文，譬如日本可以看見好萊塢的電影；

對字形辨識上沒有困難，發音上比較有問題。

如何解決困難？

多聽、會去聽錄音帶、模仿老師說話（複誦）。 漢字和中文意思不同，是否造成困難？

難是難，但是有意思。

文法上是否有問題？

課本上有寫，也可以問老師，比發音的問題較容易解決。

會不會看台灣電視？

會，有字幕較容易了解。會看新聞與報紙，看圖片比較多的，Ex 蘋果日報 在台灣常有講中文的機會嗎？

從去年底開始打工，一天 3-4 小時，所以語言交換的時間較少，語言交換的幫助很大，因為他們說話很自然。

Part II, 手機使用情況

為什麼選用那支手機(在日本)？

200 萬畫素的手機，一年半以前買的，有照相機，在工作上可以送進口貨物的照片給廠商或客人(工作上的需要)。在台灣的手機沒有照相功能，如果有照相功能比較好。

有使用手機上網嗎？

使用 i-mode，坐電車的時候要一小時，趁此時看新聞，一天大約 15 分鐘。

晚上會看星座運勢。因為畫面較小，所以覺得版面需要移動，比較慢比較不容易找到新聞。

使用哪些手機功能？

打電話、照相、上網、QR Code(不常用，因為手機沒有那麼先進)、email、

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行事曆。

在日本電話你覺得很方便又比較先進的功能？

剛來台灣的時候，有 3G 影像電話、來電警衛（台灣有）、Suica、男友有使用錢包手機，因為自己比較容易把東西弄丟，所以不敢用(怕丟掉危險)。

Part III, 假定情境 若手機可以學中文？

在日本有語言學習的軟體，下載到 mp3 聽，用手機比較少。本身也有用 mp3 聽課程。

手機上的中文課程應該有什麼內容？

對話自然的內容

日本有出版一個約五分鐘情境對話的教材嗎？

這樣類型的比較多，要練習聽會話，可以增進聽力與說話；學英文的經驗中，

一直講英文的教材比較有幫助（ALC 的 speaking Marathon、Rippy），但是程度沒有那麼好的話，要有日文解說。理想狀態下，有課本有 CD 有錄影帶這樣就可以了。

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訪談編號：006 訪談日期：2007-03-20

Part I, 華語文應用情境

每五年回來台灣一次。現在住在親戚朋友的家裡！

學中文的原因？

1. 父母親是台灣人，在台灣的親戚都說中文或是台灣話 2. 想要多了解一點台灣文化

3. 想要用中文佈道、傳教

4. 父親在美國經營房地產工作，客戶為華人，幫爸爸的公司工作需要用到中文，Jamie 也是做房地產的人。面對中國客戶的時候，有口音的困難！

5. 未來想要擁有自己的事業，在需要用中文的地方工作。讓神決定！

曾經學過中文嗎？

1. 小時候，十二歲以前學過中文 2. 大學，兩個學期

3. 台灣，只待在這邊大約三個月，念的科系的關係（國際貿易），他們派學生去當地學語言。

4. 美國佛州大學畢業後會繼續來台學習中文一年 學習中文的困難？

沒有學習上的太多困難，課程很有挑戰性，但是老師教的很好。老師教的課程更正式，更多的成語，比較不是日常用語。

1. 正式的用字與用法 2. 想念朋友

3. 從小到大就有很多練習說中文的機會，只是閱讀方面較差，並且不知道合適、禮貌的用法，希望可多學一點商業上的用語。

4. 看 Menu 會比較有問題。所以只能點自己看得懂的菜！

5. 在電話裡面說中文或是聽得到懂中文很困難！真的很困難！

現在的班級狀況(華僑班)？

我在的班級比較特別，大多數的人知道怎麼說，聽的部份比較不是問題，多半，老師教生字的時候，只要唸出那個字，我們就知道這是什麼意思！只是需要記得那個字！

Part II, 手機使用情況 選擇手機原因？

美國（Sprint），因為爸爸買的

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功能，拍照功能，其餘很簡單

最常用，因為費率關係，只用電話功能，但不打簡訊，因為要額外的費用。

在台灣使用叔叔給的手機，打英文簡訊較多，支援中文的手機，照相手機。

使用上的不同？

費率不同，別人打給自己電話是免費的。

利用手機學習中文的新功能希望有哪些？

1. 新生字

2. 字典功能，中英翻譯 3. 文法，糾正文法使用 4. 閱讀能力

5. 生字與拼音，知道如何讀生字 6. 幫助聽力提升

內容呢？

1. 食物的字

2. 正式文字，適用時機

3. 生活上的即時的幫助，但是在台灣生活就已經是一個很好的練習了！

4. 文章用字與口語用字的分別 是否使用其他輔助學習的工具？

1. CD，加強的閱讀能力 2. 中英版聖經

3. 在教堂也會使用到中文，如果我前一天我有學到那個生字，我會很滿足。

手機上面課程編排方式希望為何？

1. 作為課本輔助的其他教材 2. 與課本相同就可

剛開始學中文的人是否適合用手機學？

我認為非常有幫助，在任何地方都可以學中文。

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訪談編號：007 訪談日期：2007-03-20

Part I, 華語文應用情境 在烏克蘭讀中文系？

對，有教發音的課程，但是大三才上，目前還沒上到課。課本有烏克蘭文也有英文的。

爲什麼選中文系？

對中文有興趣，喜歡學語言、文學。專業課程就包括中文和英文。老師有中國人也有烏克蘭文，中國老師只用中文上課（大一就有）。

學中文有沒有遇過問題？

一開始大家對發音還有字形都有很大的問題。發音方面要多聽中國人講話，

自己練習；字形就需要多加練習。在烏克蘭很少中國人，通常都是依賴老師上課講話。

會聽 CD 之類的教材嗎？

教材只有上課用的，烏克蘭國內少有中文教材。

有很多機會練習中文嗎？

還好，自然而然就變好。

想到大陸去嗎？

想去，來台灣是第一次出國。希望明年可以去奧運會。

剛來台灣有遇到問題嗎？

有，沒有人引導，自己想辦法從機場到台北來，直接用中文問路人。

目前的中文程度？

新聞選讀（第六級），不覺得很難 在烏克蘭學中文的人多嗎？

很少，以後希望可以從事翻譯的工作。

剛開始學中文學什麼？

從部首開始學，學簡體字（在烏克蘭），班上有九個同學；一般而言，一個年級有兩個班，共 20 人

有聽課本的 CD？

沒有，不喜歡聽 mp3/CD，覺得很無聊，也不喜歡電腦遊戲 對於現在的課本內容感到滿意嗎？

OK，但不喜歡做作業；會自己隨性看雜誌、文學、故事；會自己去圖書館找書看，什麼都喜歡

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會聽歌曲嗎？

中文流行歌可以有幫助，喜歡聽地下音樂(1976)，不太能聽懂，但看歌詞就可以懂。

可以寫文章嗎？

已經可以寫簡短的文章了(寫得不錯) Part II, 手機使用情況

常用的手機功能？

打電話、傳簡訊（都沒有拍照功能）；不用手機上網

台灣的手機有字典功能（中英），很常使用，只能看到中文（沒有拼音）

看不懂的中文如何查詢？

按照部首查，或是猜怎麼念（有邊讀邊，沒邊讀中間）

常使用電腦嗎？

很常用，用拼音打繁體字 上的網站？

中文、英文都有 看報紙嗎？

破報（但是覺得內容的用字很難）

會看電視？

很少看電視，有時候看新聞（差不多都聽得懂）

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訪談編號：008、009 訪談日期：2007-03-21

008：為了工作（旅行社工作 1 年半），來台灣才學中文 009：在韓國學過中文；大學時就修，唸觀光中文系 想學中文的原因？

008：為了工作、沒有很喜歡中文，聽說大陸的發展越來越好 009：學校課程學了兩年，在韓國學簡體中文，現在只會看繁體字 中文的困難處？

009：成語，一開始就接觸到了 008：發音、聲調

如何解決問題？

009：多看，看故事，現在會五十個成語 008：多練習，剛開始每天聽教材，現在沒有 簡中、繁中哪一種覺得比較容易學習？

009：繁中比較好，跟韓國漢字一樣 如何從機場到台北？

有國際宿舍的人來接，住三天後自己去找房子 食物方面？

008：對台灣食物不適應，因為太油，只能吃韓國料理、麥當勞、麵包那類食物

009：去餐廳的時候，菜單看不懂 希望到達中文的程度？

008：可讀可寫

009：現在學視聽華語第三冊，裡面有很多成語 遭遇整句中文的問題？

自己懂或是問老師、查字典，電子辭典可以寫下來 有沒有其他問題，例如認字？

小學國中高中都有學漢字，有一些字的發音和意思，中韓文皆很相似。

會聽台灣廣播嗎？

008：會聽，有時候聽得懂有時候聽不懂 字典？

008：用 AONEPRO 韓國電子辭典，目前覺得很夠用(可以轉換簡繁體，可查

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成語，有中文、英文、韓文介面，可以發音) 009：喜歡看紙本字典

會在台灣看電視嗎？

008：韓劇、娛樂百分百（喜歡小豬，可以聽懂笑話），早上看新聞

009：會看韓劇，早上看天氣，有看紅軍的新聞，對台語連續劇的劇情有興趣 會不會看報紙？

看捷運站的爽報，標題一半看得懂一半看不懂，大概可以了解意思 會聽中文歌嗎？

008：喜歡張棟樑 009：會聽，喜歡品冠 Part II, 手機使用情況 在韓國用什麼手機？

009：三星，爸爸買的，不是自己挑選的，有拍照、錄音、mp3、韓英字典 008：三星，功能差不多

在台灣用什麼手機？

008：Motorola，有收音機

009：朋友在中華電信上班，幫忙買最便宜的 Motorola，在台灣打簡訊(用拼音打中文簡訊)和電話

會用手機上網嗎？

009：看 email，有很多上網是去個人網站(blog、cy-world) 008：看 email (在台灣都不會)

手機使用的功能？

009：簡訊比電話多，韓國人打簡訊很快；也會拍照；用過 barcode，但是通常是連上網，所以少用

008：傳簡訊比較多

韓國的手機上網計費方式？

依時間計費，價格有點昂貴 韓國手機的特殊服務？

同家電信公司衛星定位服務、用手機搭公車、信用卡、通知公車什麼時候到達、災害通知（重大新聞→跟自己有關的話很有用，無關的很煩）

Part III, 假定情境 如果手機可以學中文？

將電子辭典的功能結合進手機（電子辭典可以解決大部分遭遇的問題）

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CD 的內容 download 到手機也不錯，很多人下載 mp3 來學習(學校的 CD 教材)

結合音樂、聲音，只要聽就好，不需要看 教材都喜歡嗎？

不能選擇課本，教材不是問題，老師的教法與同班同學的互動比較重要試聽華語的內容太老舊；遠東生活華語的內容比較新

課本學的單字，會希望可以帶進手機嗎？

聽比較好，不一定要看，因為要看比較麻煩 使用的教材全部都講中文嗎？

剛開始來台灣的老師講英文來解釋中文的意思；一個月後使用中文上課，必要時才用英文解釋。

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訪談編號：010 訪談日期：2007-03-21

Part I, 華語文應用情境 來台灣多久？

快一年半

為什麼想學中文？

父母都是中國人，中文是中國文化的一部分，爺爺奶奶老年時都用中文說話，

但是自己聽不懂，要依靠母親當翻譯。爺爺是與台灣有淵源的科學家，每年夏天會來台灣進行研討會。

有興趣，中文是除英文之外，最有用的語言，以後工作也可能用得到。

學中文遭遇的困難？

中文與英文之間的翻譯轉換有落差，使用上不禮貌自己不知道…ex 好屌

=Cool，但不能跟老師這樣說。目前無法解決，只能依靠老師或是語言交換時來糾正。

字形辨識也有困難，因為英文字不知道意思也可以唸，但中文無法；使用「中文字譜」字典從部首來查不知道的字(電子辭典太貴)(歐美人士都覺得這種字典很有用)。

發音上有困難嗎？

常常因為發音辨識不清而誤解別人的意思 語言交換時說什麼語言？

中英交替

在台灣有親戚嗎？

沒有，但有哥哥的朋友（以前來學過中文）和爺爺的朋友，哥哥朋友幫他找房子。

Part II, 手機使用情況 在美國使用的手機？

NOKIA，功能是最基本的，在美國只打電話（晚上七點後免費 Call，一個月 30 US），在台灣才開始 text message。在校園中到處都可以上網，所以不需要用手機上網。

知道黑莓機、智慧型手機，但個人不會想要，因為覺得不需要(有自己的 NB)。

以前有個 Palm，是人家送的禮物，但自己比較喜歡寫在紙上，所以也不常用 PDA。

在台灣使用的手機？

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新的門號。

希望手機學中文可以有什麼功能？

包括一個字典，手寫辨識，翻譯不知道的字 知不知道 podcast？

知道，但是沒有用，因為近年都在台灣。朋友常常提到。

目前使用的教材有附 CD？

之前的有，有的時候會聽，剛開始時學中文，可以學 CD 的聲音 聽不懂的時候怎麼辦？

請人家再說一次，或是問人 對現在的教材滿意乎？

滿意，有很多練習寫中文的機會 希望中文達到的程度？

中文講得像中國人、台灣人一樣 學中文將學到何時？

學到夏季班結束(9 月)，會留在台灣先找工作，希望可以累積很好的經驗(哥哥在台灣累積許多很好的經驗)

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訪談編號：011 訪談日期：2007-03-21

工作方面會有用

在大學時候有學過中文嗎？

沒有，目前來台約一年了 中文最困難的部份？

聲調

如何解決聲調的問題？

多鍛鍊，台灣人的聲調不夠標準 那為何要來台灣學中文？

有台灣的朋友，不想住在大陸 大學念什麼？

企業，以後不想到大陸工作，希望用中文在韓國工作 目前中文程度？

看得懂簡單的句子，但沒有辦法讀新聞；聽不懂新聞，字幕也很難，搞不清楚新聞中出現的人名。

去別的地方會搭公車嗎？

看站名就知道要下車，來台灣二個月後開始搭公車。

Part II, 手機使用情況 在韓國用什麼手機？

三星，LG 不好(有朋友在 LG 上班)，有拍照、mp3、上網、email 等功能。不常用手機上網，因為貴；通常打電話、拍照、傳簡訊跟 mp3。有的手機可以用來搭公車。

在台灣用什麼手機？

NOKIA，朋友借的，沒有 mp3，用ㄅㄆㄇ打簡訊 有沒有使用電子辭典？

從韓國帶來的，覺得很好用，可以查部首，有手寫(韓國名牌 AONEPRO，型號同 008)

Part III, 假定情境 回國後還要再來台灣嗎？

先在韓國繼續上課，準備考中文托福(因為韓國公司會採用，分成初中高三級)。

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如果手機有電子辭典的功能會想要嗎？

會想要，最希望有強調發音的功能 新聞聽不懂的原因？

講得不太快，但是字太難 教材有 CD 嗎？

有，會聽（遠東生活華語）

如果每天發一則簡訊給你學中文，會使用嗎？

不錯，會使用，一個月 30 元台幣可以接受。覺得可以讓中文有很大的幫助。

在台灣看電視嗎？

看偶像劇，不喜歡看韓劇，字幕比較懂（發音不夠清楚）

看新聞有不懂的字？

看畫面用猜的，和台灣朋友見面時會詢問他，沒有看報紙和雜誌 上網嗎？

常常，台灣會上雅虎。

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訪談編號：012 訪談日期：2007-03-21

Part I, 華語文應用情境

大學第二外國語為中文，大約學習一年多。大學主修美國文學。

學中文原因？

1. 高中時曾修習中文

2. 有親戚在台灣，想要可以跟他們溝通

3. 對台灣文化有興趣，週末去參觀博物館、美術館 4. 未來工作上競爭力提升（次要條件）

目前中文的能力，聽說比較沒有問題。但是如果要寫作文的時候，要查字典，

慢慢寫。

剛開始在日本學中文的時候，沒有太多機會說中文，也不知道自己說的對不對。

困難與解決？

1. 發音，熟讀課本的內容，閱讀教科書，了解發音

2. 聲調，利用國語中心的視聽教室練習，聽錄音帶教材；找語言交換（中英、中日）

3. 剛到台灣的時候，還是可以用英文溝通；但是現在中文越來越好，我可以多用中文與他們溝通。

Part II, 手機使用情況 在日本使用的手機為何？

1. NEC（Provider, NTT），最常使用簡訊與電話功能。怕影響到別人，所以用 email 比較方便，不怕影響他人。所以在日本常常使用 mail 代替。

2. 不常用 i-mode，只是有時候會用資訊服務（新聞、天氣、電影時刻）

的功能，但是不常使用這些部份。一方面是因為手機太舊，機能不夠、

螢幕太小閱讀不變，另一方面因為上網查資訊比較方便了。

3. 在日本曾有一段時間沒有手機，感覺非常不方便。

台灣使用的手機？

Nokia, 使用預付卡，最常用打電話，SMS，鬧鈴，可以用拼音輸入中文，電腦中文也是用拼音輸入中文

1. 文字輸入時可以自動預測欲輸入的文字，給予預選字詞建議，或是錯誤更正，可以讓我即時知道錯誤，並且馬上學習正確意思。

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2. 字典功能（電子辭典）。會先用日文的相近字去猜，然後再用電子辭典查字。用日文發音打入中文字，知道字的發音。

3. 買過一張 CD 教材，但是速度太慢，不夠訓練。

4. 在家裡的時候聽台灣的音樂電台，但是主持人的發音有點怪。

5. 常常看台灣新聞，雖然不懂新聞播報新聞。不懂的原因是因為字太專業、講太快。

6. 目前使用的教材（視聽華語）太無聊，不貼近生活。

7. 最初用的教材（字形字音為主）適用英文去解釋中文，適合有英文底子的人閱讀。但是現在全部都是中文，這樣比較有助於語言學習。

8. 在我課前預習的時候，我先用英文了解課本生字意思，然後去查英漢字典；上課時聽老師用中文解釋，這樣就可以真正了解該字意思。

9. 會請台灣朋友幫我糾正發音。但是有時因為講話的時候，有時候講得太起勁而忘記去糾正。