國立空中大學 106 學年度暑期期末考試題【正參】14
科目：公共關係學 一律橫式作答 共 1 頁
是非題 60 分 共 12 題 每題 5 分
（X）1. 在新聞產製過程中，影響媒體「守門」的只有新聞事件本身的「新聞價值」或「客觀」、「平 衡」等因素。（p.59）
（○）2.「台北捷運配合跨年活動，延至清晨 3 時收班」，對台北人是新聞，但對屏東人卻不是新聞，
這是「地理」的接近性。（p.62）
（○）3. 議題設定（agenda setting）理論，認為閱聽人不僅從媒體知道訊息，而且從媒體的處理 態度去了解訊息的重要性，也就是說媒體對新聞事件可以設定議程，去影響閱聽人對此事件 的認知。 （p.65）
（X）4.「理性說服」使用電視媒體，「感性說服」使用報紙媒體。（p.71）
（○）5. 公關新聞應使用「倒金字塔式」新聞寫作方式，將越重要的新聞元素擺在越前面。（p.79）
（○）6. 大型企業比小型企業被要求更多的社會責任，包含對勞工的照顧、環境的維護、減碳的措 施、雇用弱勢族群的比率等。（p.92）
（○）7.企業的員工公關的功能之一，就是傳播企業目標，經由內部溝通促使員工認知企業的營運目 標，以及企業的社會公民角色，使員工努力的目標與企業的社會責任相契合。（p.96）
（X）8.不分企業規模，企業的外部公眾（public）網絡都是一樣，包含消費者、社區、經銷商與供 應商、股東與銀行（財務公關）、媒體、以及政府、民意機關、社會團體等。（p.101）
（○）9.企業與社區必須有共存共利的互賴關係，因此企業應該經由回饋，以促進雙方和諧。（p.104）
（X）10.與媒體維持良好關係，就可以在危機事件中，讓媒體「報喜不報憂」，或只以企業的觀點來 報導。（p.110）
（○）11. 非營利組織運作基礎是「人」與「錢」，因此最主要的是「參與」，包含理念支持、出席活 動、參加志工、捐款支持等，參與人數當然越多越好。（p.127）
（○）12. 非營利組織「銷售」的是「社會使命」，而社會使命必須結晶化成為「議題」，議題則需要
「適當包裝」方能銷售。（p.128）
問答題 40 分 共 4 題 每題 10 分
1.根據課本第二章，請說明衝突解決策略為何？(P54~55 攻擊團體、弱化團體、緩和議題、模糊議題) 2.根據課本第七章，高科技產業公關的形象功能是保護與提升組織形象，其目的為何？(P.176 維繫股
價、爭取政府支持)
3.根據課本第九章，請說明危機的形成與處理之四個時期為何？(P.235~236 潛伏期、爆發期、延續期、
解決期)
4.根據課本第七章，請以任一電影之行銷公關為案例，並評論之。P.205-207
