國立空中大學 100 學年度上學期期中考試題【正參】42
科目：策略行銷分析 一律橫式作答 1 頁
一.是非題 40 分，20 題 每題 2 分(對的打”○”，錯的打”╳”) 1. (X) 行銷的主要工作是將產品推銷給顧客。
2. (X) 有人批評廣告是增加商品售價的元兇，如果廠商都不做廣告，消費者一定可以用更低的價格 買到心儀的產品。
3. (
X
) 面對千變萬化的市場，品牌廣告必須強調多樣化，不同廣告間的品牌主題不一定要一致。4. (
0
) 在「交換」的過程中不一定會牽扯到金錢，例如以物易物的交換，但在「交易」的過程中一 定會牽扯到金錢。5. (
X
) 生產廠商與通路間的交換、生產廠商與原物料廠商間的交換、通路商與通路商間的交換等皆 是屬於 B TOＣ行銷6. (
x
) 通路策略包括廣告，是非常重要的通路部分。7. (
0
) 傳統行銷架構的問題包括缺乏成本觀念。8. (
X
) 行銷大環境的分析一般是採用波特的五力分析。9. (
0
) 買者需求分析就是要了解買者的需求是什麼以及找出買者尚未被滿足的需求。10. (
0
) 專屬陷入成本對於業者而言是兩面刃的問題。11. (
0
) 逆選擇是因交易雙方資訊不對稱而產生的。12.（
0
）4P 是達成行銷策略的四個工具，且為 STP 之下游工作，需與 STP 一致。13.（
X
）知覺的過程為：暴露→記憶→注意→解釋。14.（
O
）AIETA 模式（買者購買程序模式）的過程為：知曉→興趣→評估→試用→採用。15.（
X
）創造有效知曉的方式只能靠廣告的方式。16.（
O
）道德危機成本指的是買者害怕產品是否真正能達到廠商在交易前所宣稱 的功能與承諾的 成本。17.（
X
）當產品出現問題時，賣方是否會以買者的利益為原則來做處理，這在道德危機成本中是不重 要的。18.（
X
）只要把資訊搜尋成本降的很低，道德危機成本自然也會完全消除。19.（
O
）當買者在動機或能力有限的情況下，會透過周圍路徑來評估產品的道德危機成本。20.（
O
）尋找可信的代言人可以減少買者的道德危機成本。二.問答題 60 分，7 題中依順序選 6 題作答，
1、 根據課本第一章，請說明「交換」與「交易」有哪些地方不同？請問行銷要處理的是範圍是交 換還是交易問題？ P.6
2、 根據課本第二章，請說明「道德危機成本」的意義為何？請舉一例說明 p.27
3、 根據課本第四章，外顯單位效益成本具有對於公司而言特別重要的兩大特色為何？ P.87-88 4、 根據課本第三章，選擇目標市場的方式，基本上有哪三項？ P.66
5、 根據課本第五章，買者要購買一項產品前，他所要搜尋的資訊大致上包括四個方向，請任舉出 其中兩項。 P.127-128
6、 根據課本第六章，請說明期望失驗理論的意義為何？ P.170-171
7、 根據課本第六章，什麼是「相信品」？請舉一例說明如何來建立買者對於相信品的信心？p.194
