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國立空中大學 107 學年度暑期期末考試題【正參】009
科目：志願服務 一律橫式作答 1/2 頁
一、是非題（每題 4 分， 共 40 分）
1. (O)我國的《志願服務法》於民國 90 年 1 月 20 日由總統公布施行。（p27）
2. (X)志願服務運用單位可以視情況幫志工辦理意外事故保險。（p76）
3. (O)主管機關及目的事業主管機關得就服務績效特優者，給予獎勵，並得列入升學、就業之部 分成績。（p77）
4. (X)從事志工服務，可以隨性配合自己時間，想做就做，不想做也沒關係。所以不用特別簽定 志工契約。（p130）
5. (O)志工服務倫理係指透過相同價值觀念，形成團體共識，以作為服務過程中，應當有所為及 有所不為的依據。（p88）
6. (X)志工投入服務口語上的讚許並不是重要，最重要的是必須要有公開正式的表揚。（163）
7. (X)不同類型的志工適用不同的獎勵方式，追求權力感的志工，給予口頭的讚許即可以滿足其 需求。（p166）
8. (X)志工出於愛心服務民眾，可免於擔負法律責任。（p195）
9. (O)面對政府失靈，其解決方式之一即尋求私人部門替代政府部門生產集體性財貨或服務，若 仍無法滿足需求者，非營利組織即應運而生，作為服務的供應者（p222）
10. (X)企業發展企業志工，對於公司而言，目的即為企業主賺進更多錢。（p245）
二、選擇題(每一題4分，合計32分)
1.（2）為提升志願服務工作品質，保障受服務者之權益，志願服務運用單位應對志工辦理教育 訓練，由中央主管機關定之訓練課程為下列那一種？ （p138）
(1)職前訓練與主管訓練(2)基礎訓練與特殊訓練(3)在職訓練與幹部訓練 (4)養成訓練 與特殊訓練
2.（3）就運用單位之主管機關和目的事業主管機關分類，生命線志工、義務張老師等內容之服 務，屬於以下何種分類？（p13）
(1)教育類(2)文化類(3)輔導類(4)衛生保健類
3.（2）以下那種類型組織「非」為志願服務運用單位？（p66）
(1)機關(2)公司(3)機構(4)學校
4.（4）人力資源管理的內容及任務，「不」包括以下何者？(p121-122) (1)任用(2)激勵與維持(3)培訓與發展(4)合作與交流
5.（4）最常見的教育訓練辦理方法？（p141）
(1)專題演講(2)閱讀書刊(3)體驗式營隊(4)以上皆是
6.（2）30 位接受課後輔導的單親兒童，學期末的總成績可以較上學期進步超過 10％，屬何種評 量？（p178）
(1)總結性評量(2)結果評量(3)效果評量(4)整體表現適切性評量
7.（3）我國法律對非營利組織的定義，不包括以下何者？（p224）
(1)社團法人(2)財團法人(3)公司(4)公法人
8.（2）依據志願服務法第 14 條規定，志工應享有以下何種權利？ （p75）
(1)獲取工作報酬(2)接受足以擔任所從事工作之教育訓練 (3)加保勞工保險 (4)加保全民健保
三、簡答題（共 28 分），(每題 14 分，三題可選其中二題作答)
一、運用單位召募志工方式，大致上會採用何種召募方式？至少寫出其中 6 種（p126-128) 1.散發傳單或海報
2.公益廣告
3.公開場合的演講 4.利用網站
5.親友介紹 6.團體召募
7.尋求專業機構的協助 8.目標（特殊）對象的召募
9.舉辦與志願服務有之活動或配合其他活動設攤召募
二、志願服務方案設計與評估的基本元素（內容）包括？（p110）
1.方案名稱 2.前言、緣起 3.目的與目標
4.主辦單位、協合辦單位、承辦單位 5.時間、地點、人員
6.方案與策略 7.執行進度與規劃 8.經費預算
9.預期效益與評估方法 10.其他及附件
三、一位好的志工督導，需要具備那些技巧？至少寫出其中 6 種（p159－160）
1.儘可能瞭解志工 2.學習如何下達命令 3.開口請求志工協助 4.有效率的決策 5.消弭衝突 6.應付問題志工
7.建立良好的人際關係與溝通技巧 8.工作技巧
