榮譽第一

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榮譽第一 ※考試時間請關閉手機，手機鈴響，依規定扣分

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壹、選擇題（共八題，均需作答，每題 5 分）

1 下列何者是科學化管理理論的假設？①相信受雇者應該在財務上受到獎勵，並相當強調細心挑選與訓練工人後，分派他工作。②工人不喜歡被管理，只喜歡隨自己心意工作。

③工人都是偷懶的，所以要嚴格控制他們休息時間。④對工人來說，報酬不是最重要的事情，能不能遇到好同事才是重要的。

2 下列何種並非是 X 理論的假設？①人類天性喜歡工作，會自己不斷找很多事情來做。

②由於不喜歡工作，因此大部分的人在他願意辛勤工作前，必須加以控管及威脅。③一般人喜歡被指導工作，不喜歡責任，喜歡安全勝於一切。④嚴峻管理與軟性管理都是錯誤的。

3 以一種有系統、有效率檢視資源的方法，可稱為①社會調查。②社會研究。③社區訪問。④社會資源盤點。

4 下列何種並非是「目標管理」的成功要件？①目標管理不能促進個人成長。②目標管理要能夠有經常性的雙向回饋。③目標管理必須具備獎勵機制。④目標管理要富有高度彈性。

5 由機構以外的專家，對於福利計畫或方案所從事的評估工作，稱之為：①內部評估② 外部評估③結果評估④可行性評估。

6 下列何人為第一代睦鄰組織會館（settlement house）的領導者①珍亞當②聖瑪莉③ 肯德基④米其林。

7 當一項福利方案尚在計畫階段或未執行之前，先檢視其是否值得採行及執行方向與項目要點，稱之為何種評估？①結果評估②總結評估③財物評估④投入評估。

8 當溝通的流向是從較上層到較下層，組織的領導者或主管常利用此溝通方式分派工作目標，提示工作方針，強調組織的政策或程序重點。這是指哪一種的溝通類型？①向上溝通②水平溝通③跨級溝通④向下溝通。

貳、申論題（四題選三題作答，每題 20 分）

一、請說明「社會資源」的意涵？在社會工作領域中，社會資源十分重要，依其類型可區分為人力資源、物力資源、財力資源及人文資源，請分別舉實例並說明其內涵？

二、請說明目標管理的意涵與功能？

三、在社會福利組織中，人員的溝通能力，對於業務推展有重要影響。根據研究指出，

溝通可歸納四大功能：（1）提供知識與訊息；（2）控制和協調個人的努力；（3）激發組織成員動機；（4）表達感覺和情緒，請分別說明主要意涵。

四、方案執行過程評估包括二種類型：第一、過程評估；第二、形式評估，請分別說明他們的意涵？

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壹、選擇題：（共 8 題，每題 5 分，計 40 分）

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

1 1 4 1 2 1 4 4

貳、申論題（四題選三題作答，每題 20 分）

一、請說明「社會資源」的意涵？在社會工作領域中，社會資源十分重要，依其類型可區分為人力資源、物力資源、財力資源及人文資源，請分別舉實例並說明其內涵？

答案請參閱：（P30-P31）

二、請說明目標管理的意涵與功能？

答案請參閱：（P50-51）

三、在社會福利組織中，人員的溝通能力，對於業務推展有重要影響。根據研究指出，溝通可歸納四大功能：（1）提供知識與訊息；（2）控制和協調個人的努力；（3）激發組織成員動機；（4）表達感覺和情緒，請分別說明主要意涵。

答案請參閱：（P80）

四、方案執行過程評估包括二種類型：第一、過程評估；第二、形式評估，請分別說明他們的意涵為何？

答案請參閱：（P136-137）