銀行現金卡產品策略失敗之探討 林玉琴、劉子歆
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摘 要
近年來，平均所得成長遞減，企業在台灣投資開發案件日漸減少，債留台灣錢進大陸之廠商日益增多，造成整體經濟環境 重大的改變，進而影響台灣所得產生入不敷出的現象。因此，消費者對消費金融相關產品（現金卡）依賴度攀升，加上往 昔銀行只著重放款目標達成，但沒有確實要求銀行從業人員道德提升，未適切導入對客戶整體財務金融債務規劃服務，導 致逾放居高不下。因而欲回顧現金卡(cash card)之產品策略(product strategy)，所衍生之政府、企業（銀行）及消費者間之認 知(cognition)與倫理差異導致之社會問題進行深入探討。然而在未來面臨新金融商品之衍生與開發必須建立在倫理道 德(morality and ethics)之上。 面臨消費性金融商品-現金卡之產品策略、認知與倫理道德等議題時，亦同時考慮多項因素：
一、政府面：政府應就監督之角度進行規範。 二、銀行面：提升自身金融產業競爭力，提供多元化之服務與其他同業進行 市場區隔，避免再度淪為惡性競爭之途。 三、消費者面：秉持純正之消費價值觀切勿受媒體炒作與同儕影響，逐漸掉入「
借錢是一種高尚行為」之迷思。
關鍵詞 : 現金卡 ; 產品策略 ; 認知 ; 倫理道德
目錄
中文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii 英文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．iv 誌謝辭．．．．
．．．．．．．．．．．．．．． vi 內容目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．vii 表目錄．．．．．．．．．．
．．．．．．．．． ix 圖目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．． x 第一章緒論．．．．．．．．．．．．．．．
．． 1 第一節研究動機與背景．．．．．．．．．．．． 1 第二節研究目的與問題．．．．．．．．．．．． 3 第三節研 究流程．．．．．．．．．．．．．．． 4 第二章文獻探討．．．．．．．．．．．．．．． 7 第一節產品策略．．．．
．．．．．．．．．．． 7 第二節認知．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 第三節倫理與道德．．．．．．．．．
．．．．． 17 第四節研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 21 第三章研究方法．．．．．．．．．．．．．．． 22 第一節研究對象．．．．．．．．．．．．．．． 22 第二節個案研究方法．．．．．．．．．．．．． 23 第三節資料來 源與彙整．．．．．．．．．．．． 24 第四節資料分析方法．．．．．．．．．．．．． 26 第五節信度與效度分析．．
．．．．．．．．．． 27 第四章個案分析．．．．．．．．．．．．．．． 30 第一節現金卡．．．．．．．．．．．．
．．．． 32 第二節現金卡運作機制之背景．．．．．．．．． 36 第三節現金卡運作機制之影響．．．．．．．．． 46 第五章結論與建議．．．．．．．．．．．．．． 52 第一節研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 52 第二節研究建 議．．．．．．．．．．．．．．． 53 參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55
參考文獻
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