102-1 轉學考 四技三年級管理學
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一、 、 、 、選擇題 選擇題 選擇題 50 題 選擇題 題（ 題 題 （ （ （每題 每題 每題 每題 2 分 分 分) 分
1. 下列何者並非管理四項功能之一 (A)領導 (B)組織 (C)控制 (D)銷售。
2. 管理四項功能，是由何人所提出 (A)費堯 (B)波特 (C)明茲伯格 (D)戴明。
3. 規劃是指 (A)激勵、指揮及影響部屬努力達成組織目標 (B)對任務、人員及資源做適 當安排以完成工作 (C)監督績效、將實際績效與目標加以比較，並採取必要的矯正行動 (D)設定目標及決定如何達成這些目標。
4. 組織文化是指，組織成員的 (A)藝術看法 (B)共同信念、價值觀 (C)人文素養 (D) 談吐舉止。
5. 不同的組織面對不同的情境，應該用不同的管理方式，此謂之 (A)權變觀點 (B)系統 觀點 (C)最適觀點 (D)穩健觀點。
6. 科學管理之父是指 (A)泰勒 (B)大前研一 (C)韋伯 (D)福特。
7. 凱茲認為管理者需要具備三種能力中，基層管理者最需要那種能力 (A)創新能力 (B) 人際能力 (C)技術能力 (D)銷售能力。
8. 承上題，一位具有理念能力 68%、人際能力 28%、技術能力 12%的管理者，會是下列何 者 (A)專案主管 (B)基層主管 (C)中階主管 (D)高階主管。
9. 管理講究 efficiency 並強調 effectiveness，其中 efficiency 是指 (A)效果 (B)效率 (C) 效能 (D)效標。
10. 承上題，effectiveness 是指 (A)以正確的方式做事 (B)開源節流 (C)做有創意的事 (D)做正確的事。
11. TQM 稱為 (A)全面品質管理 (B)電子商務 (C)需求層級理論 (D)組織變革。
12. 關於官僚(科層)體制敘述，何者錯誤 (A)注重分工 (B)層級明確 (C)不講私人情誼 (D)彈性自主。
13. 管理學派中，那個學派著重在人員的生產力及效率探討 (A)科學管理學派 (B)計量管 理學派 (C)一般行政學派 (D)組織行為學派。
14. 承上題，霍桑研究對於那個學派發展有相當的貢獻 (A)科學管理學派 (B)計量管理學 派 (C)一般行政學派 (D)組織行為學派。
15. 管理科學與科學管理，最大的不同在於管理科學主要以何者來解決管理問題 (A)數量方 法 (B)人力資源 (C)機械效率 (D)獎酬制度。
16. 在品質管理中需要經過 PDCA 循環，PDCA 中的 C 是指 (A)計畫 (B)檢查 (C)執行 (D)行動。
17. SWOT 分析中，S 是指 (A)strength (B)super (C)supply (D)stock。
18. 承上題，外部環境的威脅是指 (A)S (B)W (C)O (D)T。
19. 戴明在那方面有卓越的貢獻 (A)財務管理 (B)品質管理 (C)研發管理 (D)行銷管 理。
20. 組織是指 (A)激勵、指揮及影響部屬努力達成組織目標 (B)對任務、人員及資源做適 當安排以完成工作 (C)監督績效、將實際績效與目標加以比較，並採取必要的矯正行動 (D)設定目標及決定如何達成這些目標。
21. 組織可分為機械式及有機式兩種，機械式組織特性為 (A)專業分工 (B)高度授權 (C)彈性 (D)控制幅度較寬。
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22. 以生產、行銷、財務、人力等活動來劃分部門，是以何種基礎為依據 (A)地區 (B)產 品 (C)事業 (D)功能。
23. 針對一個或多個專案的需求，從不同的專業功能部門中，募集人力組成團隊稱為 (A) 矩陣式組織 (B)科層式組織 (C)功能式組織 (D)學習型組織。
24. 現今組織中，官僚組織設計可能難以施行，主要原因為 (A)員工會缺乏創造力 (B)公 司利潤會大幅降低 (C)過於彈性 (D)沒有制度。
25. 關於 BCG 矩陣，何者敘述正確 (A)橫軸代表市場佔有率 (B)縱軸代表市場成長率 (C)為 2*2 矩陣 (D)以上皆是。
26. 承上題，BCG 矩陣中何種事業處於具有吸引力的產業，但其市佔率偏低 (A)明星事業 (B)問題事業 (C)落水狗事業 (D)金牛事業。
27. 承上題，BCG 矩陣中何者敘述正確 (A)明星事業應持續投資 (B)落水狗事業應出售 (C)金牛事業應獲取大量現金 (D)以上皆是。
28. 波特提出五力分析來分析產業的競爭程度，下列何種並非五力分析的範疇 (A)供應商議 價能力 (B)顧客議價能力 (C)替代品威脅 (D)廠商創新的能力。
29. 波特提出的競爭策略中，針對廣泛市場提供比競爭者更為獨特的產品與服務，是指那種策 略 (A)成本領導策略 (B)差異化策略 (C)成本集中策略 (D)差異化集中策略。
30. 領導是指 (A)設定目標，決定如何達成目標 (B)安排任務、人員及資源，來完成工作 (C)激勵員工努力工作，以達成組織目標 (D)監督績效、比較目標，必要時採取矯正行 動。
31. 領導者有五種獲得權力的來源，不包括下列何者 (A)合法權 (B)專家權 (C)參考權 (D)制裁權。
32. 承上題，何種權力是因為個人吸引力所獲得的權力 (A)合法權 (B)專家權 (C)參考 權 (D)制裁權。
33. 領導者透過清楚的角色及任務需求，來指引及激勵部屬朝既定的目標前進，稱為 (A) 轉換型領導 (B)交易型領導 (C)願景型領導 (D)魅力型領導。
34. 領導者會激勵部屬超越自己的利益，而以組織利益為重，並對部屬能有深遠的影響，稱為 (A)轉換型領導 (B)交易型領導 (C)願景型領導 (D)魅力型領導。
35. 需求層級理論，由何人提出 (A)馬斯洛 (B)熊彼德 (C)杜拉克 (D)福特。
36. 承上題，需求層級理論共分為幾個層級 (A)3 (B)4 (C)5 (D)6。
37. 承上題，需求層級理論中，第二層是指 (A)生理需求 (B)歸屬需求 (C)安全需求 (D)自我實現需求。
38. 承上題，愛、友誼以及情感為何種需求 (A)生理需求 (B)歸屬需求 (C)安全需求 (D)自我實現需求。
39. 郝茲伯格提出雙因子理論，雙因子是指 (A)保健因子、激勵因子 (B)穩健因子、變革 因子 (C)需求因子、供給因子 (D)成長因子、衰退因子。
40. 激勵員工可從過程觀點來探討，下列何種理論並非過程觀點理論 (A)公平理論 (B)期 望理論 (C)目標設定理論 (D)需求層級理論。
41. 激勵理論中，何種理論在探討員工相較於其他人，他本身所獲得的待遇是否合理 (A) 公平理論 (B)期望理論 (C)目標設定理論 (D)需求層級理論。
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42. 麥格瑞格提出 X 理論及 Y 理論，X 理論認為 (A)員工是不負責任、厭惡工作 (B)員工 是友善、好相處 (C)員工具有創新思維 (D)員工樂於改變現狀。
43. 控制幅度大小決定組織內的層級與管理者人數多寡，當控制幅度愈大則管理者的人數 (A)愈多 (B)愈少 (C)不受影響 (D)無法判斷。
44. 承上題，控制幅度愈大則管理效率 (A)愈高 (B)愈低 (C)不受影響 (D)無法判斷。
45. 承上題，公司總共有 500 位員工，若控制幅度為 10 則管理層級為 (A)4 (B)7 (C)11 (D)15。
46. 控制是指 (A)激勵、指揮及影響部屬努力達成組織目標 (B)對任務、人員及資源做適 當安排以完成工作 (C)監督績效、將實際績效與目標加以比較，並採取必要的矯正行動 (D)設定目標及決定如何達成這些目標。
47. 何者並非平衡計分卡所考量的指標 (A)財務觀點 (B)顧客觀點 (C)創新與學習觀點 (D)環境觀點。
48. 關於甘特圖的敘述，何者錯誤 (A)以橫軸代表時間 (B)以縱軸代表活動項目 (C)容 易觀察活動的先後順序 (D)製作困難、不易製作。
49. 產品生命週期總共有幾個階段 (A)3 (B)4 (C)5 (D)6。
50. 承上題，產品生命週期第三階段為 (A)導入 (B)衰退 (C)成熟 (D)成長。
