第四章 資料分析
研究將以第三章之研究類目，分析天下雜誌「2004 年天下 1000 大企業調查」
報告中之前一百五十大企業網站，經過統計分析得到本研究結果。本章將以研究 之使用統計分析方法為順序，並同時結合所欲回答的研究問題進行分析。第一節 前一百五十大企業網站現況，第二節則進行次數分配分析解釋企業網站內容和介 面呈現情形，第三節將研究類目分別與產業別進行交叉分析研究，第四節應用單 因子變異數分析（One-Way ANOVA），以及費雪（Scheffe）檢定來觀察產業別間 的差異；第五節應用雙變數相關性檢定營收和內容、介面呈現的相關性。
第一節 前一百五十大企業設置企業網站現狀分析
針對天下雜誌「2004 年天下 1000 大企業調查」報告中之前一百五十大企 業，金融業26 家（佔 17.3%）、傳統製造業 32 家（佔 21.3%）、服務業 28 家（佔 18.7%）、電子業 64 家（佔 42.7%）。於民國 94 年 5 月 22 到 5 月 28 日，透過雅 虎奇摩網站（www.yahoo.com.tw）、Google 搜尋引擎（www.google.com.tw）、蕃 薯藤（www.yam.com.tw）等，再透過公開資訊觀測站（newmops.tse.com.tw）確 定為上市上櫃的公司，進行國內營收前一百五十大上市上櫃企業網站搜尋。
透過搜尋網站關鍵字查詢輸入企業公司全名搜尋，得到企業網站網址進行 連結。研究前一百五十大企業在搜尋時間內並無發生搜尋不到網址、錯誤連結與 無法連結的企業網站，因此共搜尋且可連結的企業網站共計150 個，因此前一百 五十大企業設置網站比例為100%。其中金融業 26 個網站、傳統製造業 32 個網 站、服務業28 個網站、電子業 64 個網站，設置網站比例三個產業均為 100%，
無搜尋不到網址或連結不上的網站。而有報導財務資訊的任一類目的，歸於企業 網站有報導財務資訊者，金融業24 家、傳統製造業 23 家、服務業之 25 家、電
子業53 家，得到金融業、傳統製造業、服務業、電子業有報導財務資訊比例為 92.3%、71.9%、89.3%、82.8%，前一百五十大企業有報導財務資訊的比例為 90%。
詳見表4-1。
表4-1：前一百五十大企業網站設置與財務資訊揭露概況
前一百五十企 業各產業家數
設置網站可連 結家數（%）
設置網站有效 樣本百分比
揭露財務資訊 家數
揭露財務資訊 的百分比
金融業 26 26（100%） 17.3% 24 92.3%
傳統製造業 32 32（100%） 21.3% 32 71.9%
服務業 28 28（100%） 18.7% 25 89.3%
電子業 64 64（100%） 42.7 53 82.8%
總合 150 150（100%） 100% 135 90%
針對研究問題一：前一百五十大企業網站之現況為何？各產業別比例為 何？揭露財務資訊的現況和各產業的比例為何？金融業、傳統製造業、服務業、
電子業網站建置程度均為 100%，有效樣本的產業比例為金融業佔 17.3%、傳統 製造業佔21.3%、服務業佔 18.7%、電子業佔 42.7%；而在揭露財務訊息上，各 產業的揭露比例為金融業最高92.3%、其次為服務業 89.3%、電子業 82.8%、最 後是傳統製造業71.9%。這是以有無來做比例分析，以下章節會以「程度」來突 顯其呈現的品質。
第二節 企業網站呈現內容與介面現況方分析
本研究以企業公關之「資訊實用性」、「介面功能人性化」兩大面向來檢視 企業網站得投資人公關效果。其中「資訊實用性」上分為基本資訊、財務資訊、
股東訊等三項，共二十三個類目。「介面功能人性化」上分為「互動性介面設計」、
「資訊格式多樣性」、「回饋功能」、「個人化功能」、「網站監測」、「使用者支援功 能」、「指引性服務或連結」七項，共二十一個類目。兩大面向合計共四十四個類 目。
因此，本節將分成兩個部份，分別說明四十四個類目在受調查企業之企業 網站呈現情形。亦即回答研究問題二：前一百五十大企業設置企業網站所呈現「資 訊實用性」內容的設立現況為何？研究問題三：前一百五十大企業設置企業網站 所呈現「介面功能人性化」內容的呈現現況為何？
一、企業公共關係的資訊實用性
（一）基本資訊
由表4-2 中有「企業簡介與歷史沿革」、「產品與服務」、「海內營業據點相關 企業」、「最新消息或近期新聞報導彙總」此四項內容或項目的企業佔了大部分，
有效樣本比例分別為98.7%、96.7%、91.3%與 82%，顯示大部份的企業建立企業 網站還是較重視企業產品行銷的功能；而「經營策略或理念」也有65.3%一半以 上的有效樣本有揭露；而其他內容或項目如「經營團隊之背景」、「組織架構」、「行 事曆」、「研究報告」都低於 50%以下，尤其「行事曆」、「研究報告」分別只有 21 家、17 家有揭露，顯示公司幾乎皆有提供基本資料介紹，但對於其他附加資 訊，則每家不一。
表4-2：「基本資訊」次數分配表
企業簡介與歷史沿革 海內營業據點相關企業
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 2 1.3 13 8.7
有 148 98.7 137 91.3
總合 150 100.0 150 100.0
產業前景與發展願景 經營策略或理念
無 78 52.0 52 34.7
有 72 48.0 98 65.3
總合 150 100.0 150 100.0
經營團隊之背景 組織架構
無 105 70.0 89 59.3
有 45 30.0 61 40.7
總合 150 100.0 150 100.0
最新消息或近期新聞報導彙總 產品與服務
無 27 18.0 5 3.3
有 123 82.0 145 96.7
總合 150 100.0 150 100.0
行事曆 研究報告
無 129 86.0 133 88.7
有 21 14.0 17 11.3
總合 150 100.0 150 100.0
（二）財務資訊
由表4-3 中，在揭露財務資訊上，所有的內容和項目的揭露有效百分比都在 70%以下，揭露程度最高的是「會計師查核之財務季報」和「歷史財務資訊」的 68.7%；其次為「月營收」和「公司年報」分別是 60%和 58%；而其他更進階之 財務資料如「合併財務報表」、「財務比例分析資」、「財務預測訊息」有效的揭露 比例都低於 30%，其中後兩項類目有效比例只有 11.3%和 15.3%；「法人說明會
構分散、董事會獨立性與決策制定過程、財務報表品質、投資者知情權等僅有少 於20% 的公司有揭露此內容或項目。相較於基本資訊的揭露，營收前一百五十 大上市上櫃公司對於財務資訊的揭露仍有進步的空間。
表4-3：「財務資訊」次數分配表
公司年報 合併財務報表
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 63 42.0 102 68.0
有 87 58.0 48 32.0
總合 150 100.0 150 100.0
會計師查核之財務季報 月營收
無 47 31.1 60 40.0
有 103 68.7 90 60.0
總合 150 100.0 150 100.0
歷史財務資訊 財務比例分析資訊
無 47 31.1 133 88.7
有 103 68.7 17 11.3
總合 150 100.0 150 100.0
財務預測訊息 法人說明會之報告
無 127 84.7 89 59.3
有 23 15.3 61 40.7
總合 150 100.0 150 100.0
公司治理
無 120 80.0
有 30 20.0
總合 150 100.0
（三）股東資訊
就股東資訊而言，由表4-4「股價資訊」、「歷史股價資訊」、「股東會議資訊」
的內容和項目的揭露皆低於 50%。股東最關心的「股利資訊」有 54%的企業有 揭露；「即時股價資訊」、「股東會議資訊」也大致在50%左右，而企業不重視歷
史股價的揭露只有8%。
表4-4：「股東資訊」次數分配表
即時股價資訊 歷史股價資訊
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 77 51.3 138 92.0
有 73 48.7 12 8.0
總合 150 100.0 150 100.0
股利資訊 股東會議資訊
無 69 46.0 86 57.3
有 81 54.0 64 42.7
總合 150 100.0 150 100.0
二、企業公共關係的介面功能人性化
（一）互動性介面設計
由表4-5 顯示，在「互動性的介面設計」上，96%的企業在每層網頁設計上 皆有固定框架的設計，方便使用者從回原網頁或網站；73%的企業網站「頁面層 級設計精簡」，推測應是企業公開揭露的資訊多，部分資料又分屬不同的歸類下，
導致在資訊的結構編排無法限制在三個層級之內；而有62%的企業有「網站導覽」
的項目和功能，顯示企業重視導航的功能，使用者能快速熟悉網頁的資訊結構；
而在「介面直觀友善」中，較少的企業38%讓使用者可以輕鬆愉悅的使用網站提 供的資訊和選擇。
表 4-5：「互動性介面設計」次數分配表
固定框架設計 頁面層級設計精簡
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 6 4.0 40 26.7
有 144 96.0 110 73.3
總合 150 100.0 150 100.0
介面直觀友善 網站導覽
無 93 62.0 57 38.0
有 57 38.0 93 62.0
總合 150 100.0 150 100.0
（二）資訊格式多樣性
在資訊格式多樣性上，如表4-6 中，88.7%的企業提供至少兩種以上的語言 選擇，顯示國內上市上櫃企業已體認到國際化趨勢的來臨，提供的資訊讓英語系 統的國際投資者或是機構也能網上搜尋到他們要的資訊；但是國內一百五十家樣 本中有將近90%的企業沒有利用網路特性提供多媒體機制與投資人互動，而其中 的15%皆是利用網路直播會或是線上語音會議來呈現股東會或是法人說明會，讓 網路投資人可以更具臨場感，而第四節分析資料顯示此 15%的企業大多為電子 業，推測電子業為科技技術的領導產業，對於新科技的應用較有勇於嘗試的精神。
表 4-6：「資訊格式多樣性」次數分配表
語言選擇性 多媒體形式播放
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 17 11.3 134 89.3
有 133 88.7 16 10.7
總合 150 100.0 150 100.0
（三）回饋功能（人員互動）
在「回饋功能」上，66.7%的企業是留下網路管理員的 mail address 直接開 啟 outlook 信箱回答使用者的問題，37.3%以留言板方式跟使用者做互動，分析 資料過程中發現，留言板可以選擇提問問題的類型機制，讓網路管理員可以更精 確掌握使用者提問，比收 mail 方式更方便做整理歸納；而對於投資人的專屬提 問只有39.3%企業重視技術性與專門性的主題對談；討論區的功能僅 2 家使用，
如表4-7。
表 4-7：「回饋功能」次數分配表
討論區、論壇 留言板
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 148 98.7 94 62.7
有 2 1.3 56 37.3
總合 150 100.0 150 100.0
E-mail 信箱 IR 專家或指定人選對談
無 50 33.3 91 60.7
有 100 66.7 59 39.3
總合 150 100.0 150 100.0
（四）個人化功能
在「個人化的功能」上，提供資料下載列印或轉寄的功能的63.3%和提供會 計師查查之財務報表 68.7%相接近，顯示大多數的企業都應用 PDF 檔、WORD 檔 Excel 檔提供下載呈現：但是在提供投資人選擇不同瀏覽方式，只有 7.3%的 企業提供；另外企業提供投資人不同資訊的主動投遞僅佔19.3%；關鍵字查詢功 能僅28.8%，如表 4-8。
表 4-8：「個人化功能」次數分配表
關鍵字查詢 瀏覽選擇
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 107 71.3 139 92.7
有 43 28.8 11 7.3
總合 150 100.0 150 100.0
資訊訂閱 資料下載列印或轉寄
無 121 80.7 55 36.7
有 29 19.3 95 63.3
總合 150 100.0 150 100.0
（五）網站監測
表 4-9 顯示在「使用者註冊」上，提供註冊投資人特殊權限，並了解 其需求良身訂做的企業僅10.7%，顯見上市上櫃公司在提供投資人個人化選 擇的介面設計上以及提供客製化的資訊環境，還有更多的努力空間。
表 4-9：「網站監測」次數分配表
使用者註冊（會員登入）
次數（家數） 有效百分比（%）
無 134 89.3
有 16 10.7
總合 150 100.0
（六）使用者支援功能
表4-10 中 38%的企業提供 Adobe 的「瀏覽軟體下載」，支援投資人觀看PDF 檔的原始報表；而對於「股東的常見問題集」也僅有24%的企業提供，顯見大部 分企業在投資人支援功能上，設計可以再更貼心。
表 4-10：「使用者支援功能」次數分配表
提供瀏覽下載軟體 股東常見問題匯集（FAQ）
次數（家數） 有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 93 62.0 114 76.0
有 57 38.0 36 24.0
總合 150 100.0 150 100.0
（七）指引性服務或聯結
最後在「指引性的服務和連結」中，77.3%的企業有設置「投資人專區」、「投 資人園地」、「財務資訊揭露專區」，顯示除了法令規定強制揭露外，大部分企業 已體認到網站經營投資人關係的重要性，紛紛設置專區進行資訊揭露和討論；而 69.3%的企業有連結到「公開資訊觀測站」、「台灣證券交易所」指引投資人做更 完整的資料蒐集；可以獲得更便捷服務和信任的「財股務機構代理的查詢」公開，
只有 33.3%；而在「離開網站之提醒」前往別的網站中，僅 3.3%的企業有提醒。
如下表 4-11。
表 4-11：「指引性服務或聯結」次數分配表
投資人專區 股務代理機構位置查詢
有效百分比（%） 次數（家數） 有效百分比（%）
無 34 22.7 100 66.7
有 116 77.3 50 33.3
總合 150 100.0 150 100.0
政府機關或相關資料庫之聯結 離開公司網站之提醒
無 46 30.7 145 96.7
有 104 69.3 5 3.3
總合 150 100.0 150 100.0
第三節 企業網站的資訊內容和介面功能與產業別交叉分析
本節旨在回答研究問題四：不同產業別中，企業網站所重視的企業公共關 係「資訊實用性」和「介面功能人性化」是否有所不同？四大產業中各產業分別 較為重視哪些類目項目？因此，筆者將各項類目與產業進行交叉分析，以了解本 研究建構之四十四項類目在跨產業間是否有明顯差異。以下第一部份就研究中，
沒有發現產業別中具有顯著差異的類目進行說明，第二部份則進一部對於跨產業 間有明顯差異的類目進行說明。
一、沒有顯著差異的交叉分析表
（一）企業公共關係的資訊實用性
1. 基本資訊：其中十項子類目中有「企業簡介與歷史沿革」、「海內營 業據點相關企業」、「經營策略或理念」、「經營團隊之背景」、「產品 與服務」、「行事曆」、「研究報告」七項類目與產業別進行交叉分析 後，P 值皆大於 0.05，未達顯著標準，顯示前述類目在跨產業間並 無明顯差異。然而，「企業簡介與歷史沿革」、「海內營業據點相關企 業」、「產品與服務」、「行事曆」、「研究報告」五項類目，在進行卡 方分析時發現，期望值小於5 的格子數大於 20%，因此其卡方值僅 具參考價值。
2. 財務資訊：九項子類目中「公司年報」、「合併財務報表」、「會計師 查核之財務季報」、「財務比例分析資訊」、「財務預測訊息」、「財務 預測訊息」六項類目與產業別進行交叉分析後，P 值皆大於 0.05，
未達顯著標準，顯示前述類目在跨產業間並無明顯差異。其中「財
務比例分析資訊」、「財務預測訊息」兩項，在進行卡方分析時發現，
期望值小於5 的格子數大於 20%，因此其卡方值僅具參考價值。
3. 股東資訊：其中四項子類目「股價資訊」、「歷史股價資訊」、「股利 資訊」、「股東會議資訊」全部與產業別進行交叉分析後，P 值皆大 於0.05，未達顯著標準，顯示所有子類目在跨產業間並無明顯差異。
其中「歷史股價資訊」在進行卡方分析時發現，期望值小於5 的格 子數大於20%，因此其卡方值僅具參考價值。
（二）企業公共關係的介面功能人性化
1. 互動性介面設計：四項子類目中僅「介面友善度」與產業別進行交 叉分析後，P 值大於 0.05，未達顯著標準，顯示其在跨產業間並無 明顯差異。
2. 資訊格式多樣性：其中「多媒體形式播放」與產業別進行交叉分析 後，P 值皆於 0.05，未達顯著標準，顯示其在跨產業間並無明顯差 異。且卡方分析發現，期望值小於5 的格子數大於 20%，因此其卡 方值僅具參考價值。
3. 回饋功能：四項子類目「討論區、論壇」、「留言版」、「e-mail 信箱」、
「IR 專家或指定人選對談」與產業別進行交叉分析後，P 值皆大於 0.05，未達顯著標準，顯示其在跨產業間並無明顯差異。其中「討 論區、論壇」的卡方值僅具參考價值。
4. 個人化功能：四項子類目「關鍵字查詢」、「瀏覽選擇」、「資訊訂閱」、
「資料下載列印或轉寄」與產業別進行交叉分析後，P 值皆大於 0.05 未達顯著標準，顯示其在跨產業間並無明顯差異。其中「瀏覽選擇」
的卡方值僅具參考價值。
5. 網站監測：其類目「使用者註冊」與產業別進行交叉分析後，P 值 大於0.05 未達顯著標準，顯示其在跨產業間並無明顯差異。其卡方 值分析後也僅具參考價值。
6. 使用者支援功能：兩項子類目「提供瀏覽下載軟體」、「股東常見問 題匯集」與產業別進行交叉分析後，P 值皆大於 0.05 未達顯著標準，
顯示其在跨產業間並無明顯差異。
7. 指引性服務或連結：四項子類目「投資人專區」、「股務代理機構位 置查詢」、「政府機關或相關資料庫聯結」、「離開公司網站之提醒」
與產業別進行交叉分析後，P 值皆大於 0.05，未達顯著標準，顯示 其在跨產業間並無明顯差異。其中「離開公司網站之提醒」的期望 值小於5 的格子數大於 20%，其卡方值僅具參考價值。
表4-12：沒有顯著差異的類目與產業交叉分析表
產業別
變項 金融業 傳統製
造業
服務業 電子業 共計 卡方
值
顯著 度
無 計數 0 0 1 1 2
調整後殘差值 -0.7 -0.7 1.1 0.2
有 計數 26 32 27 63 148
企 業 簡 介 與 歷 史沿革
調整後殘差值 0.7 0.7 -1.1 -0.2
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.875 .599
無 計數 2 4 2 5 13
調整後殘差值 -0.2 0.9 -0.3 -0.3
有 計數 24 28 26 59 137
海 內 營 業 據 點 相 關 企
業 調整後殘差值 0.2 -0.9 0.3 0.3
共計 計數 26 32 28 64 150
★
0.766 .857
無 計數 9 15 5 23 52
調整後殘差值 0.0 1.6 -2.1 0.3
有 計數 17 17 23 41 98
經 營 策 略 或 理 念
調整後殘差值 0.0 -1.6 2.1 -0.3
共計 計數 26 32 28 64 150
5.645 .130
無 計數 14 26 21 44 105
調整後殘差值 -2.0 1.6 0.6 -0.3
有 計數 12 6 7 20 45
經 營 團 隊 之 背 景
調整後殘差值 2.0 -1.6 -0.6 0.3
共計 計數 26 32 28 64 150
5.540 .136
無 計數 1 1 1 2 5
調整後殘差值 0.2 -0.1 0.1 -0.1
有 計數 25 31 27 62 145
產 品 與 服務
調整後殘差值 -0.2 0.1 -0.1 0.1
共計 計數 26 32 28 64 150
★0.39 .998
無 計數 24 28 24 53 129
調整後殘差值 1.0 0.3 0.0 -0.1
有 計數 2 3 4 11 21
行事曆
調整後殘差值 -1.0 -0.3 0.0 1.0
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.461 .691
有 計數 3 4 3 7 17 調整後殘差值 0.0 0.2 -0.1 -0.1
共計 計數 26 32 28 64 150
無 計數 7 15 13 28 28
調整後殘差值 -1.7 0.6 0.5 0.4
有 計數 19 17 15 36 36
公 司 年 報
調整後殘差值 1.7 -0.6 -.05 -0.4
共計 計數 26 32 28 64 150
3.044 .385
無 計數 16 25 20 41 102
調整後殘差值 -0.8 1.4 0.4 -0.9
有 計數 10 7 23 23 48
合 併 財 務報表
調整後殘差值 0.8 -1.4 -0.4 0.9
共計 計數 26 32 28 64 150
2.614 .455
無 計數 4 12 10 21 47
調整後殘差值 -1.9 0.8 0.6 0.3
有 計數 22 20 18 43 103
會 計 師 查 核 之 財 務 季
報 調整後殘差值 1.9 -0.8 -0.6 -0.3
共計 計數 26 32 28 64 150
3.954 .266
無 計數 23 29 27 54 133
調整後殘差值 0.0 0.4 1.4 -1.4
有 計數 3 3 1 10 17
財 務 比 例 分 析 資訊
調整後殘差值 0.0 -0.4 -1.4 1.4
共計 計數 26 32 28 64 150
★
2.975 .396
無 計數 21 29 21 56 127
調整後殘差值 -0.6 1.1 -1.6 0.6
有 計數 5 3 7 8 23
財 務 預 測訊息
調整後殘差值 0.6 -1.1 1.6 -0.8
共計 計數 26 32 28 64 150
★
3.590 .309
無 計數 13 20 18 38 89
調整後殘差值 -1.1 0.4 0.6 0.0
有 計數 13 12 10 26 61
法 人 說 明 會 之 報告
調整後殘差值 1.1 -0.4 -0.6 0.0
共計 計數 26 32 28 64 150
1.356 .716
無 計數 13 17 14 33 77
調整後殘差值 -0.1 0.2 -0.2 0.0
有 計數 13 15 14 31 73
股 價 資 訊
調整後殘差值 0.1 -0.2 0.2 0.0
0.081 .994
共計 計數 26 32 28 64 150
無 計數 23 30 25 60 138
調整後殘差值 -0.7 0.4 -0.6 0.7
有 計數 3 2 3 4 12
歷 史 股 價資訊
調整後殘差值 0.7 -0.4 0.6 -0.7
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.122 .772
無 計數 10 15 13 31 69
調整後殘差值 -0.8 0.1 0.1 0.5
有 計數 16 17 15 33 81
股 利 資 訊
調整後殘差值 0.8 -0.1 -0.1 -0.5
共計 計數 26 32 28 64 150
0.760 .859
無 計數 15 22 16 33 86
調整後殘差值 0.0 1.5 0.0 -1.2
有 計數 11 10 12 31 64
股 東 會 議資訊
調整後殘差值 0.0 -1.5 0.0 1.2
共計 計數 26 32 28 64 150
2.578 .416
無 計數 16 26 17 34 93
調整後殘差值 -0.1 2.5 -0.2 -1.9
有 計數 10 6 11 30 57
介 面 友 善度
調整後殘差值 0.1 -2.5 0.2 1.9
共計 計數 26 32 28 64 150
7.195 .066
無 計數 25 28 25 56 134
調整後殘差值 1.2 -0.4 0.0 -0.6
有 計數 1 4 3 8 16
多 媒 體 形 式 播 放
調整後殘差值 -1.2 0.4 0.0 0.6
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.608 .658
無 計數 26 31 28 63 148
調整後殘差值 0.7 -1.0 0.7 -0.2
有 計數 0 1 0 1 2
討 論
區、論壇
調整後殘差值 -0.7 1.0 -0.7 0.2
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.536 .674
無 計數 13 17 18 46 94
調整後殘差值 -1.5 -1.3 0.2 2.0
計數 13 15 10 18 56
留言版
調整後殘差值 1.5 1.3 -0.2 -2.0
5.379 .146
調整後殘差值 2.0 -0.3 0.3 -1.5
有 計數 13 22 18 47 100
箱
調整後殘差值 -2.0 0.3 -0.3 1.5
共計 計數 26 32 28 64 150
計數 14 25 17 35 91
無
調整後殘差值 -0.8 2.3 0.0 -1.3
計數 12 7 11 29 59
IR 專 家 或 指 定 人 選 對 談
有
調整後殘差值 0.8 -2.3 0.0 1.3
共計 計數 26 32 28 64 150
5.553 .135
無 計數 22 22 18 45 107
調整後殘差值 1.6 -0.4 -0.9 -0.2
有 計數 4 10 10 19 43
關 鍵 字 查詢
調整後殘差值 -1.6 0.4 0.9 0.2
共計 計數 26 32 28 64 150
3.060 .382
無 計數 24 31 26 58 139
調整後殘差值 -0.1 1.0 0.0 -0.8
有 計數 2 1 2 6 11
瀏 覽 選 擇
調整後殘差值 0.1 -1.0 0.0 0.8
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.233 .745
無 計數 23 28 21 49 121
調整後殘差值 1.1 1.1 -0.8 -1.1
有 計數 3 4 7 15 29
資 訊 訂 閱
調整後殘差值 -1.1 -1.1 0.8 1.1
共計 計數 26 32 28 64 150
3.239 .356
無 計數 10 13 10 22 55
調整後殘差值 0.6 0.5 -0.1 -0.5
有 計數 16 19 18 42 95
資 料 下 載 列 印 或轉寄
調整後殘差值 -0.6 -0.5 0.1 0.5
共計 計數 26 32 28 64 150
0.408 .939
無 計數 25 30 24 55 134
調整後殘差值 1.2 0.9 -0.7 -1.2
有 計數 1 2 4 9 16
使 用 者 註冊
調整後殘差值 -1.2 -0.9 0.7 1.2
共計 計數 26 32 28 64 150
★
3.084 .379
無 計數 12 23 17 41 93
調整後殘差值 -1.8 1.3 -0.2 0.4 提 供 瀏
覽 下 載
軟體 有 計數 14 9 11 23 57
4.231 .238
調整後殘差值 1.8 -1.3 0.2 -0.4
共計 計數 26 32 28 64 150
無 計數 22 26 20 46 114
調整後殘差值 1.1 0.8 -0.6 -1.0
有 計數 4 6 8 18 36
股 東 常 見 問 題
匯 集
（FAQ） 調整後殘差值 -1.1 -0.8 0.6 1.0
共計 計數 26 32 28 64 150
2.459 .483
無 計數 6 11 6 11 34
調整後殘差值 0.1 1.8 -0.2 -1.4
有 計數 20 21 22 53 116
投 資 人 專區
調整後殘差值 -0.1 -1.8 0.2 1.4
共計 計數 26 32 28 64 150
3.626 .305
無 計數 19 26 18 37 100
調整後殘差值 0.8 2.0 -0.3 -2.0
有 計數 7 6 10 27 50
股 務 代 理 機 構 位 置 查
詢 調整後殘差值 -0.8 -2.0 0.3 2.0
共計 計數 26 32 28 64 150
5.873 .118
無 計數 8 12 10 16 46
調整後殘差值 0.0 0.9 0.6 -1.3
有 計數 18 20 18 48 104
政 府 機 關 或 相 關 資 料
庫聯結 調整後殘差值 0.0 -0.9 -0.6 1.3
共計 計數 26 32 28 64 150
2.005 .571
無 計數 25 32 27 61 145
調整後殘差值 -0.2 1.2 -0.1 -0.8
有 計數 1 0 1 3 5
離 開 公 司 網 站 之提醒
調整後殘差值 0.2 -1.2 0.1 0.8
共計 計數 26 32 28 64 150
★
1.494 .684
註1：p*<0.05，p**<0.01，p***<0.001
註2：★表示該類目期望值小於 5 的格子數大於 20%，故卡方值僅供參考
二、有顯著差異的交叉分析表
表4-13 和表 4-14 為本研究類目與產業之差異分析表，顯示該十項類目與「產
業別」交叉分析後有顯著差異。表格中列出調整後殘差值，分析時以是否大於
1.96 與小於-1.96 來判斷四大產業中，何者在該類目中表現顯著偏高或偏低，以
下分述各項在產業別有明顯差異的類目。
（一）企業公共關係的資訊實用性
1. 基本資訊： 其中「產業前景與發展願景」、「組織架構」、「最新消息 近期新聞報導彙總」P 值已達顯著水準，表示四產業在三項子類目 中的表現上，的確有顯著差異。其中在「產業前景與發展願景」中，
電子業經卡分分析後其調整後殘差值為2.1，大於 1.96，表示電子業 企業網站有「產業前景與發展願景」的企業數顯著偏高；相對而言，
金融業企業網站有「產業前景與發展願景」的家數顯著偏低，其調 整後殘差值為-2.8，小於-1.97，也已達顯著水準。「組織架構」中金 融業調整後殘差值為3.3，大於 1.96，表示金融業企業網站有「組織 架構」的企業數顯著偏高；相對而言，電子業企業網站有「組織架 構」的家數顯著偏低，其調整後殘差值為-3.0，小於-1.97。「最新消 息近期新聞報導彙總」中傳統製造業調整後殘差值為-3.8，大於 -1.96，表示傳統製造業企業網站有「最新消息近期新聞報導彙總」
的企業數顯著偏低。
2. 財務資訊：「月營收」、「歷史財務報告」、「公司治理」P 值已達顯著 水準，表示四產業在此三項子類目中的表現上，的確有顯著差異。
其中，在「月營收」上，電子業經卡分分析後其調整後殘差值為3.2，
大於 1.96，表示電子業企業網站有「月營收」的企業數顯著偏高；
相對而言，金融業企業網站有「月營收」的家數顯著偏低，其調整 後殘差值為-3.3，小於-1.97，也已達顯著水準。「歷史財務報告」和
「公司治理」中傳統製造業調整後殘差值為-2.1 和-2.7，皆大於 -1.96，表示傳統製造業企業網站有「歷史財務報告」和「公司治理」
的企業數顯著偏低。
表4-13：有顯著差異的資訊實用性類目與產業交叉分析表
產業別
變項 金融業 傳統製
造業
服務業 電子業 共計 卡方
值
顯著 度
無 計數 20 17 14 27 78
調整後殘差值 2.8 0.1 -0.2 -2.1
有 計數 6 15 14 37 72
產業前 景與發 展願景
調整後殘差值 -2.8 -0.1 0.2 2.1
共計 計數 26 32 28 64 150
9.000 .029*
無 計數 8 19 15 47 89
調整後殘差值 -3.3 0.0 -0.7 3.0
有 計數 18 13 13 17 61
組織架 構
調整後殘差值 3.3 0.0 0.7 -3.0
共計 計數 26 32 28 64 150
14.453 .002**
無 計數 2 13 2 10 27
調整後殘差值 -1.5 3.8 -1.7 -0.7
有 計數 24 19 26 54 123
最新消 息近期 新聞報
導彙總 調整後殘差值 1.6 -3.8 1.7 0.7
共計 計數 26 32 28 64 150
15.450 .001**
無 計數 18 16 10 16 60
調整後殘差值 3.3 1.3 -0.5 -3.2
有 計數 8 16 18 48 90
月營收
調整後殘差值 -3.3 -1.3 0.5 3.2
16.804 .001**
調整後殘差值 -1.9 2.1 1.5 -1.4
有 計數 22 17 16 48 48
務資訊
調整後殘差值 1.9 -2.1 -1.5 1.4
共計 計數 26 32 28 64 150
無 計數 18 31 21 50 120
調整後殘差值 -1.5 2.7 -0.7 -0.5
有 計數 8 1 7 14 30
公司治 理
調整後殘差值 1.5 -2.7 -0.7 0.5
共計 計數 26 32 28 64 150
8.158 .045*
註1：p*<0.05，p**<0.01，p***<0.001
註2： 表示該類目調整後殘差值＞1.96 或＜-1.96，有明顯偏高或偏低傾向。
（二）企業公共關係的介面功能人性化
1. 互動性介面設計：其中「固定框架設計」、「頁面層級設計精簡」、「網 站導覽」中的P 值皆達顯著水準，表示四產業在此三項子類目中的 表現上，的確有顯著差異。其中在「固定框架設計」」中，電子業經 卡分分析後其調整後殘差值為2.2，大於 1.96，表示電子業企業網站 有「固定框架設計」」的企業數顯著偏高，相對而言，傳統製造業企 業網站有「固定框架設計」的家數顯著偏低，其調整後殘差值為-2.8，
小於-1.97，也已達顯著水準。「頁面層級設計精簡」中電子業調整後 殘差值為3.0，大於 1.96，表示電子業企業網站「頁面層級設計精簡」
的企業數顯著偏高；「網站導覽」中，服務業調整後殘差值為 2.4，
大於1.96，表示服務業企業網站有「網站導覽」的企業數顯著偏高。
傳統製造業其調整後殘差值為-2.4，大於-1.96，表示傳統製造企業網 站有「網站導覽」的企業數顯著偏低。
2. 資訊格式多樣性：其中「語言選擇性」P=0.43 已達顯著水準，表示 四產業在「語言選擇性」類目中的表現上，的確有顯著差異。且經
卡分分析後其調整後殘差值為2.7，大於 1.96，表示電子業企業網站 有「語言選擇性」的企業數顯著偏高。
表4-14：有顯著差異的介面功能人性化類目與產業交叉分析表
產業別
變項 金融業 傳統製
造業
服務業 電子業 共計 卡方
值
顯著 度
無 計數 1 4 1 0 6
調整後殘差值 0.0 2.8 -0.1 -2.2
有 計數 25 28 27 64 144
固定框 架設計
調整後殘差值 0.0 -2.8 0.1 2.2
共計 計數 26 32 28 64 150
★
8.702 .034*
無 計數 8 12 11 9 40
調整後殘差值 0.5 1.6 1.7 -3.0
有 計數 18 20 17 55 110
頁面層 級設計 精簡
調整後殘差值 -0.5 -1.6 -1.7 3.0
共計 計數 26 32 28 64 150
9.623 .022*
無 計數 11 18 5 23 57
調整後殘差值 0.5 2.4 -2.4 -0.4
有 計數 15 14 43 41 150
網站導 覽
調整後殘差值 -0.5 -2.4 2.4 0.4
共計 計數 26 32 28 64 150
9.666 .022*
無 計數 4 5 6 2 17
調整後殘差值 0.7 0.9 1.9 -2.7
有 計數 22 27 22 62 133
語言選 擇性
調整後殘差值 -0.7 -0.9 -1.9 2.7
共計 計數 26 32 28 64 150
★
8.142 .043*
註1：p*<0.05，p**<0.01，p***<0.001
註2： 表示該類目調整後殘差值＞1.96 或＜-1.96，有明顯偏高或偏低傾向。
註3：★表示該類目期望值小於 5 的格子數大於 20%，故卡方值僅供參考
第四節 單因子變異數分析（One-Way ANOVA 分析）
本研究以企業公共關係之「資訊實用性」和「介面功能人性化」兩大面向 來檢視企業網站對投資人的公關效果。其中，「資訊實用性」內容上將資訊分為
「基本資訊」、「財務資訊」和「股東資訊」等三項，共計二十三個類目；「介面 功能人性化」呈現上分為「互動性介面設計」、「資訊格式多樣性」、「回饋功能」、
「個人化功能」、「網站監測」、「使用者支援功能」、「指引性服務或連結」七項，
共二十一個類目。兩大面向合計共四十四個類目。為了進一步解釋研究問題四：
不同產業別中，企業網站所重視的企業公共關係「資訊實用性」和「介面功能人 性化」是否有所不同？四大產業中各產業分別較為重視哪些類目項目？
本節首先將「資訊實用性」中三項類目內容，和「介面功能人性化」中七 項類目內容，共十項大類目分別為：基本資訊、財務資訊、股東資訊；互動性介 面設計、資訊格式多樣性、回饋功能、個人化功能、網站監測、使用者支援功能、
指引性服務或連結，以變異數分析產業間差異；再則對「資訊實用性」、「介面功 能人性化」、和由資訊實用性和介面功能人性化結合的「投資人關係經營網站效 果」三項指標做分析，將原本的類別資料轉為數字資料來進行比較，至於如何轉 換資料，則將詳述於下。
一、產業別對企業網站內容重視之影響
本研究再進行企業網站內容分析時，以該類目之「有」與「無」進行編碼，
因此編碼所得皆為類別資料，為了進一步了解各類目在企業網站的分布狀況與產 業別對類目造成的影響，因此進一步將類目的「有」與「無」賦與數值，編碼為
「有」者則得1 分、「無」者則得 0 分，再將十項類目中的子類目得分相加，其 中「基本資訊」得分介於0 至 10 分之間、「財務資訊」得分介於 0 至 9 分之間、
「股東資訊」得分介於0 至 4 分之間；「互動性介面設計」得分介於 0 至 4 分之 間、「資訊格式多樣性」得分介於 0 至 2 分之間、「回饋功能」得分介於 0 至 4 分之間、「個人化功能」得分介於 0 至 4 分之間、「網站監測」得分介於 0 至 1 分之間、「使用者支援功能」得分介於0 至 2 分之間、「指引性服務或連結」得分 介於0 至 4 分之間，表 4-15 為十項類目之敘述統計資料分析。
表4-15：十項類目敘述統計資料
數量 最小值 最大值 平均數 標準差
基本資訊 150 3 9 5.7800 1.2417
財務資訊 150 0 8 3.7465 2.3465
股東資訊 150 0 4 1.5333 1.2077
互動性介面設計 150 1 4 2.6933 0.9480
資訊格式多樣性 150 0 2 0.9933 0.4561
回饋功能 150 0 3 1.4467 0.7285
個人化功能 150 0 3 1.1867 0.8777
網站監測 150 0 1 0.1067 0.3097
使用者支援功能 150 0 2 0.62 0.6416
指引性服務或連結 150 0 4 1.8333 1.0454
接下來，筆者將十項類目數字指標對「產業別」做變異數分析。先以 Levene 檢定網站表現上各組因素之變異數是否具有同質性（p>0.05），發現僅其中九組
「基本資訊」、「財務資訊」、「股東資訊」、「互動性介面設計」、「資訊格式多樣性」、
「回饋功能」、「個人化功能」、「使用者支援功能」、「指引性服務或連結」通過檢 定，故九組因素皆可進行分析。
經單因子變異數分析後，不同產業在「基本資訊」、「財務資訊」、「股東資訊」、
「互動性介面設計」、「資訊格式多樣性」、「回饋功能」、「個人化功能」、「使用者 支援功能」、「指引性服務或連結」上的分析結果如表所示，不同產業別在網站表
動性介面設計」（p=0.000）、「資訊格式多樣性」（p=0.109）、「回饋功能」（p=0.935）、
「個人化功能」（p=0.291）、「使用者支援功能」（p=0.496）、「指引性服務或連結」
（p=0.04）＜表 4-16＞不同的產業僅在「基本資訊」、「互動性介面設計」、「指引 性服務或連結」上有顯著差異。經 Scheffe 法進行事後比較得知，分述如下：
（一）基本資訊：組間均方和為 4.031，F 值為 2.704，顯著度為 0.048，表示 不同的產業對於基本資訊的影響，差別是顯著的。但經 Scheffe 事後 比較無法表現出各產業間的顯著差異情況。
（二）互動性介面設計：組間均方和為 5.196，F 值為 6.412，顯著度為 0.000，
表示不同的產業對於基本資訊的影響，差別是顯著的。經 Scheffe 事 後比較發現，電子業在互動性介面設計上，得分表現高於傳統製造 業；服務業在互動性介面設計上，得分表現高於傳統製造業。
（三）指引性服務或連結：組間均方和為2.428，F 值為 2.279，顯著度為 0.04，
表示不同的產業對於基本資訊的影響，差別是顯著的。經 Scheffe 事 後比較發現，電子業在指引性服務或連結上，得分表現高於傳統製造 業。
表 4-16 產業別與網站表現之單因子變異數分析
網站表
現 企業別 平均數 標準差 組間均
方和 F 值 顯著度 事後比較 金融業 6.0385 0.9992
傳統製業 5.2813 1.3733 服務業 6.0714 1.3032 基 本 資
訊
電子業 5.7869 1.1843
4.031 2.704 .048* －
金融業 4.2308 1.9861 傳統製業 3.0000 2.3555 服務業 3.5714 2.4859 財 務 資
訊
電子業 4.0000 2.3705
9.634 1.777 .154
金融業 1.6538 1.2944 傳統製業 1.3750 1.1288 服務業 1.5714 1.4254 股 東 資
訊
電子業 1.5469 1.1259
0.411 0.277 .842
金融業 2.6154 0.8979 傳統製業 2.1250 0.8707 服務業 2.7857 0.9947 互 動 性
介 面 設 計
電子業 2.9688 0.8723
5.196 6.412 .000*
電子業＞傳 統製造業，
服務業＞傳 統製造業 金融業 0.8846 0.4315
傳統製業 0.9688 0.4741 服務業 0.8929 0.5669 資 訊 格
式 多 樣 性
電子業 1.0938 0.3870
0.418 2.053 .109
金融業 1.4615 0.7060 傳統製業 1.4063 0.7976 服務業 1.3929 0.7860 回 饋 功
能
電子業 1.4844 0.6899
0.0767 0.142 .935
金融業 0.9615 0.7736 傳統製業 1.0625 0.8400 服務業 1.3214 0.7724 個 人 化
功能
電子業 1.2813 0.9672
0.964 1.258 .291
金融業 0.6923 0.5491 傳統製業 0.4688 0.6214 服務業 0.6786 0.6696 使 用 者
支 援 功
能 0.330 0.799 .496
傳統製業 1.4688 0.9832 服務業 1.8214 1.0560 服 務 或
連結
電子業 2.0469 1.0754
統製造業
p*<0.05，p**<0.01，p***<0.001
二、產業別對公共關係指標「資訊實用性」 、 「介面功能人性化」 、 「投 資人關係經營網站效果」之影響
延續前述方法，將類目的「有」與「無」賦與數值，編碼為「有」者則得1 分、「無」者則得0 分，依據本研究題旨，將屬於「資訊實用性」、「介面功能人 性化」、「投資人關係經營網站效果」的類目相加，公共關係「資訊實用性」得分 介於0 至 23 分之間、「介面功能人性化」得分介於0 至 21 分之間、「投資人關係 經營網站效果」得分介於0 至 44 分之間。表 4-17 為三項指標之敘述統計資料分 析。
表4-17：三項指標之敘述統計資料
數量 最小值 最大值 平均數 標準差
金融業 26 5 17 11.9231 3.4977
傳統製業 32 3 16 9.6562 4.1083
服務業 28 5 19 11.2143 4.0948
電子業 64 3 19 11.3438 3.8472
資訊實用性
共計 150 3 19 11.060 3.9310
金融業 26 2 12 8.4231 2.6709
傳統製業 32 2 14 7.5625 2.8277
服務業 28 2 15 9.0357 3.2601
電子業 64 3 17 9.6562 3.2816
介面功能人性化
共計 150 2 17 8.8800 3.1642
金融業 26 10 29 20.3462 5.6352
傳統製業 32 6 28 17.2187 6.3181
服務業 28 8 34 20.2500 7.0323
電子業 64 8 36 21.0000 6.7532
投資人關係經營 網站效果
共計 150 6 36 19.9400 6.6335
再將公共關係「資訊實用性」、「介面功能人性化」、「投資人關係經營網站效 果」三項數字指標對「產業別」做變異數分析後，不同產業在上的分析結果如＜
表 4-18＞所示，不同產業別在網站表現的「資訊實用性」（p=0.126）、「介面功能 人性化」（p=0.017）、「投資人關係經營網站效果」（p=0.045）。不同的產業在「介 面功能人性化」和「投資人關係經營網站效果」上有顯著差異。經 Scheffe 法進 行事後比較得知，分述如下：詳見表 4-18。
（一）介面功能人性化：組間均方和為 33.406，F 值為 3.505，顯著度為 0.017，
表示不同的產業對於介面功能人性化的影響，差別是顯著的。經 Scheffe 事後比較僅發現，「介面功能人性化」上面，電子業的得分表 現高於製造業的得分表現。
（二）投資人關係經營網站效果：組間均方和為 105.286，F 值為 3.505，顯 著度為 0.045，表示不同的產業對於介面功能人性化的影響，差別是 顯著的。經 Scheffe 事後比較僅發現，「投資人關係經營網站效果」上 面，電子業的得分表現高於製造業的得分表現。
表 4-18：產業別與網站表現之單因子變異數分析
網站表
現 企業別 平均數 標準差 組間均方
和 F 值 顯著度 事後比較
金融業 11.9231 3.4977 傳統製業 9.6563 4.1083 服務業 11.2143 4.0948 資 訊 實
用性
電子業 11.3438 3.8472
29.414 1.940 .126
金融業 8.4231 2.6709 傳統製業 7.5625 2.8277 服務業 9.0357 3.2601 介 面 功
能 人 性 化
電子業 9.6563 3.2816
33.406 3.505 .017*
電子業＞
傳統製造 業
金融業 20.3462 5.6352 傳統製業 17.2188 6.3181 服務業 20.2500 7.0323 投 資 人
關 係 經 營 網 站
效果 電子業 21.0000 6.7542
105.286 2.463 .045*
電子業＞
傳統製造 業
p*<0.05，p**<0.01，p***<0.001
第五節 相關係數分析
本研究以企業公共關係之「資訊實用性」和「介面功能人性化」兩大面向 來檢視企業網站對投資人的公關效果，即「投資人關係經營網站效果」為「資訊 實用性」與「介面功能人性化」的總體表現。為了進一步解釋研究問題五：企業 網站在「資訊實用性」、「介面功能人性化」和「投資人關係經營網站效果」的表 現，是否和企業的組織因素，營業收入，有正向相關性？
本節將「資訊實用性」中的三項檢視內容獨立為三項類目，分別為「基本 資訊」、「財務資訊」和「股東資訊」；「介面功能人性化」中的七項檢視內容獨立 為七項類目，共計十項類目，採用Pearson 相關係數法來計算。
一、營收與企業網站內容之相關性
進行企業網站內容分析時，以該類目之「有」與「無」進行編碼，因此編 碼所得皆為類別資料，進一步將類目的「有」與「無」賦與數值，編碼為「有」
者則得1 分、「無」者則得0 分，其中「基本資訊」得分介於 0 至 10 分之間、「財 務資訊」得分介於0 至 9 分之間、「股東資訊」得分介於 0 至 4 分之間；「互動性 介面設計」得分介於0 至 4 分之間、「資訊格式多樣性」得分介於0 至 2 分之間、
「回饋功能」得分介於0 至 4 分之間、「個人化功能」得分介於0 至 4 分之間、「網 站監測」得分介於0 至 1 分之間、「使用者支援功能」得分介於0 至 2 分之間、「指 引性服務或連結」得分介於 0 至 4 分之間。與產業營收之相關性列表如表 4-19 分述如下：
（一）基本資訊：「企業營收」和「基本資訊」有明顯相關性，並呈現正相
（三）財務資訊：「企業營收」和「財務資訊」有明顯相關性，並呈現正相 關。（r=.251，p=.002）
（四）股東資訊：「企業營收」和「股東資訊」有明顯相關性，並呈現正相 關。（r=.161，p=.048）
（五）互動性介面設計：「企業營收」和「互動性介面設計」有明顯相關性，
並呈現正相關。（r=.236，p=.004）
（六）資訊格式多樣性：「企業營收」和「資訊格式多樣性」有明顯相關性，
並呈現正相關。（r=.186，p=.023）
（七）回饋功能：「企業營收」和「回饋功能」並無顯著相關性。（r=.002，
p=.976）
（八）個人化功能：「企業營收」和「個人化功能」有明顯相關性，並呈現 正相關。（r=.181，p=.026）
（九）網站監測：「企業營收」和「網站監測」有明顯相關性，並呈現正相 關。（r=.209，p=.010）
（十）使用者支援功能：「企業營收」和「使用者支援功能」有明顯相關性，
並呈現正相關。（r=.253，p=.002）
（十一） 指引性服務或連結：「企業營收」和「指引性服務或連結」有
明顯相關性，並呈現正相關。（r=.189，p=.020）
表4-19：企業營收和預測變相的相關分析表
關係變項 預測變項 P 值 r 值
企業營收 基本資訊 .000** .282
財務資訊 .002** .251
股東資訊 .048** .161
互動性介面設計 .004** .236
資訊格式多樣性 .023* .186
回饋功能 .976 .002
個人化功能 .026* .181
網站監測 .010* .209
使用者支援功能 .002** .253
指引性服務或連結 .020* .189
** 在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
* 在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
二、產業別與公共關係指標「資訊實用性」 、 「介面功能人性化」 、 「投 資人關係經營網站效果」之相關性
延續前述方法，將類目的「有」與「無」賦與數值，編碼為「有」者則得1 分、「無」者則得0 分，依據本研究題旨，將屬於「資訊實用性」、「介面功能人 性化」、「投資人關係經營網站效果」的類目相加，公共關係「資訊實用性」得分 介於0 至 23 分之間、「介面功能人性化」得分介於0 至 21 分之間、「投資人關係 經營網站效果」得分介於0 至 44 分之間。＜表 4-20＞為三項指標與企業營收之 相關性列表。
（二）介面功能人性化：「企業營收」和「介面功能人性化」有明顯相關性，
並呈現正相關。（r=.2.83，p=.000）
（三）投資人關係經營網站效果：「企業營收」和「投資人關係經營網站效 果」有明顯相關性，並呈現正相關。（r=.306，p=.000）
表4-20：企業營收和預測變相的相關分析表
關係變項 預測變項 P 值 r 值
企業營收 基本資訊 .000** .282
財務資訊 .002** .251
股東資訊 .048** .161
資訊實用性 .000** .288
介面功能人性化 .000** .283
投資人關係經營網站效果
（資訊實用性+介面功能人性化）
.000** .306
** 在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
* 在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
結果顯示企業的營收較高時，企業網站內容「基本資訊」、「財務資訊」、「股 東資訊」、「互動性介面設計」、「資訊格式多樣性」、「個人化功能」、「網站監測」、
「使用者支援功能」以及「指引性服務或連結」的得分表現相對較高，「回饋功 能」則不相關；而在公共關係指標上，企業的營收較高時，「資訊實用性」、「介 面功能人性化」和「投資人關係經營網站效果」的表現皆會較好，推測應是當企 業營收好時，會在網站建置與維護上花費較多的成本，因此網站的表現相對較好。
