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國立空中大學九十二學年度下學期期中考試題【副題】
考試科目：專案管理 橫式題目，橫式作答 共 3 頁第 1 頁
一、解釋名詞（48 分）
1.專案管理(9 頁)
專案管理 (project management)乃一序列的計劃、組織、用人、指導與控制的過程，以充份運 用企業的資源－包括資本、物料、時間、員工、知識等，以達成企業的相對短期目標。換言之，專 案管理就是應用管理的知識和技能來完成專案的目標與需求。
2.原型模式(65 頁)
原型模式 (Prototyping)乃在系統開發設計時，為了建立一個結構化的環境，模擬實際應用狀 況展示系統功能，對系統開發者與使用者能夠事先預知系統良窳，通常此種原型包括縮小尺寸的模 型 （Scale down）、同尺寸模型 (Full scale)與放大尺寸模型 (Scale up)。專案管理者可依不同之需 求決定採用何種原型。原型模式對專案需求的瞭解與確認有相當之助益。
3.風險管理計劃（50 頁）
風險管理計畫的主要目的在風險有可能發生時予以消除、降低、並發展出避免風險的可衡量成 本，並且具體的在風險管理計畫 (Risk Management Plan; RMP)中 (請參考表 3-7)描述。
4. 工程規劃書（89 頁）
工程規畫書（technical proposal）是規畫書中重要的部份，它顯示了合約商對於問的瞭解程度、
解決問題的方法，以及建議採行的方案；此外，工程規畫書也包含了執行計畫－例如時程、人員、
物料等內容。
5.程式碼計算法(76 頁)
程式碼計算法（LOC）為科學化的歷史資料與經驗分析法，首先由歷史資料中，區別出與資訊 系統關鍵因素的關係，作為新的資訊系統計算的參考標準。
6.專案管理程序(23 頁)
專案管理程序 (project management process) 係以達成專案各階段性目標的一序列性活動。
專案的五個程序是：1. 啟始程序 (initiating process) 、2. 計劃程序 (planning process) 、3. 執行 程序 (executing process) 、4. 控制程序 (controlling process)、5. 結案程序 (closing process)。
二、問答題（52 分）
1.請說明專案管理的五個階段（15 分）
一般化的模式總共包含了概念設計 (conceptual design)、初步發展 (advanced development)、細 部設計 (detail design)、生產 (production) 及系統運作 (operation)等五個階段。
2.請說明需求分析的四大程序（15 分）
需求分析基本上可分為四大程序：（1）1.概念設計 (Conceptual Design)- 概念設計主要在確定資 訊系統的架構、其關鍵要素與環境、組織目標、組織政策、資訊流及可能遇到之相關問題。（2）邏 輯化設計 (Logical Design)-邏輯化設計主要在評估概念設計階段所涉及的相關優缺點因素，如組織 跟技術因素必須加以考量。組織因素可包括資源需求、組織的政策專案的優先順序；技術因素則如 系統容量、資訊的可用度、人員的可用度等。（3）驗證與認證階段 (Validation / Verification)-在開發 資訊系統時，開發者應採用自我品管的驗證 (Validation) 制度；而最終使用者，則依據其使用概念 來執行認證(Verification)。因此，驗證與認證係從開發者與使用者的雙重角度所實施之品質管理，
一般可稱之為獨立性的認證與驗證制度 (IV&V, Independent Validation / Verification )。（4）確定正式 規格 (Formal Specification)。
3.請說明風險管理週期（49-50 頁） （22 分）
風險管理可劃分為數個階段性的週期過程(cyclic process)，稱之為「風險管理週期」(Risk Management Cycle; RMC)，包括了風險計劃、風險評估、風險分析、風險處理四個階段(如圖 )，
茲說明如後：
計劃階段
風險計劃
風險評估
風險處理 風險分析
＊專家審查
＊ 類比系統
＊ 學習性研究
＊ 技術評估
＊網路分析
＊ WBS 模擬法
＊ LCC 模型
＊ 快速反應模型
＊ 決策分析
＊ 審查法
＊ 績效追蹤
＊風險規避
＊ 風險轉移
＊ 風險控制
＊需求
＊ 資源
＊ 技術
＊ 責任
風險管理週期
