高雄市政府社會局應用社會福利平台管理要點
中華民國 110 年 8 月 23 日高市社秘字第 11036411100 號函訂定
一、為規範應用社會福利平台（以下簡稱社福平台）操作使用及 權限授與，以落實資訊安全，防止資料不當使用或外洩，保 障民眾隱私權益，特訂定本要點。
二、社福平台資料之查詢與使用，以辦理社會救助及社會褔利服 務等相關業務為限，嚴禁將資料洩漏、外流或移作其他用途，
所列印之資料均應併入相關審核案件歸檔。
三、社福平台之使用及管理方式如下，其所需填具的申請表由本 局另定之：
（一）本局及所屬機關業務需求人員（以下簡稱使用人）因辦理 業務需要使用社福平台，應填具社福平台使用人權限申請 表及備妥個人自然人憑證，並勾選與業務相關所需之系統 功能，經所屬主管核章同意後，向本局資訊人員提出申請 配賦帳號及使用權限。
（二）本市各區公所依法執行職務有使用社福平台之必要者，應 指派 1 名擔任專責人員並填具應用社福平台專責管理人員 權限申請表，向本局申請配賦專責人員帳號及使用權限；
異動時亦同。各區公所業務需求人員應填具應用社福平台 之業務需求人員權限申請表，向所屬公所專責人員申請配 賦帳號及使用權限；異動時亦同。
（三）各機關業務需求人員因辦理業務需要使用社福平台，應填 具社福平台使用人權限申請表及備妥個人自然人憑證，並 勾選與業務相關所需之系統功能，經所屬主管核章同意 後，向本局相關業務之單位提出申請。經本局業務單位審 核同意後，向本局資訊人員提出申請配賦帳號及使用權 限。
（四）對於個人帳號及密碼應妥為保管及保密，不可借予他人使
用及嚴禁洩露他人，且作業完畢或暫離座位時，應即關閉 該系統或鎖定電腦，以免遭冒用。
（五）業務需求人員應於停、離職前主動提出註銷申請，因業務 調整時，應於職務異動後 15 日內提出變更使用申請，並 經所屬主管核章後，由本局資訊人員或資訊需求機關專責 人員辦理權限異動或註銷；如新任業務仍有需要，須重新 申請授權。違反者，本局或資訊需求機關得依職權停止或 註銷其使用權限。
（六）對經授權取得之資料應負有保密責任，並依原申請目的使 用，不得任意影印、複製、傳真或以電子郵件方式傳送，
其所屬主管應負監督之責。本局及所屬機關業務需求人員
（以下簡稱使用人）因辦理業務需要使用社福平台，應填 具社福平台使用人權限申請表及備妥個人自然人憑證，並 勾選與業務相關所需之系統功能，經所屬主管核章同意 後，向本局資訊人員提出申請配賦帳號及使用權限。
四、社福平台總管理者一名由本局指派人員擔任，負責辦理下列 事項：
（一）配賦本局及所屬機關使用人、區公所專責人員及各機關業 務需求人員使用社福平台之帳號及使用權限。
（二）提供本局各業務單位針對區公所及各機關使用社福平台進 行外部抽查稽核作業之相關稽核資料，以查核區公所及各 機關是否確實辦理資料安全管制作業及稽核管制作業。
（三）妥善保管本局及所屬機關使用人及本市各區公所專責人員 提出之申請資料。
（四）帳號及權限配賦過程應予保密，並列冊控管授權使用之對 象。
（五）每年至少一次針對本局所屬機關及本市各區公所專責人員 帳號清查並更新異動。
五、區公所及各機關應遵守之事項如下：
（一）各區公所專責人員應負責管理及配賦轄管內業務需求人員 使用社福平台之帳號及權限，並執行下列資料安全管制作 業：
1.業務需求人員帳號及權限之配賦過程應予保密，並列冊控管 授權使用之對象。
2.妥善保管業務需求人員之申請資料。
3.定期辦理帳號清查作業，以廢止或註銷重複、閒置、職務調 整、離職及退休者之帳號，並檢視授權業務需求人員之使用 權限。
（二）業務需求人員以編制內職員及約聘僱人員（不包括職工、
駕駛及臨時人員）為限，並應遵守下列資料查詢管制措施：
1.查調親等及財稅資料前，應填具「高雄市社會福利平台財稅 及親等查調申請紀錄表」，載明使用人帳號、查調事由、被 查調者身分證字號及作業時間，並經權責主管核可後，始 得為之；權責主管核可之權限，應以業務需求者執行法定 職務必要範圍內蒐集、處理及利用為限。
2.僅使用查詢功能者，於查詢資料前應填具「高雄市社會福利 平台個案查詢申請紀錄表」，載明使用者帳號、查詢事由、
查詢依據、被查詢者身分證字號及作業時間。
3.使用電腦及網路進行查詢後，不得將資料內容留存於螢幕 上；查詢、輸出及傳送過程均須採取適當之保密措施。
4.操作使用社福平台時，應避免非業務權責之其他人員閱覽、
擷取及破壞。
5.妥善保管所取得之親等及財稅資訊，並於使用完畢或列印隨 案附卷後，立即銷毀。銷毀時，紙本文件應銷毀至無法辨 識；電子檔刪除後，應清空電腦資源回收桶。
（三）非編制內職員及約聘僱人員之少服員、替代役役男、業務 助理、代賑工等短期或臨時人力可開設之權限應限制僅能 查詢及資料建檔，不得查調財稅及親等相關資料。
（四）專責人員及業務需求人員應依系統規定長度及複雜度（如 英數字及大小寫混合）設定密碼；每三個月定期更改密 碼，並妥善保管密碼，避免他人知悉。
（五）本要點各項申請表及紀錄表應至少保存三年，以供查核。
六、區公所及各機關應依下列規定執行稽核管制作業，並製作紀 錄，至少保存三年：
（一）至少每六個月抽查業務需求人員填具之「高雄市社會福利 平台財稅及親等查調申請紀錄表」、「高雄市社會福利平台 個案查詢申請紀錄表」與查調或查詢所得之資料有無異常 情形；其抽查應涵蓋機關內百分之二十以上之使用帳號，
每一使用者帳號抽查筆數不得少於十筆，未滿十筆者，應 全數查核；抽查並應考量整體涵蓋率平均為之。
（二）每年執行帳號清查至少一次，已無使用需求之帳號，由本 局資訊人員或區公所專責人員廢止該帳號之使用權限。
（三）每年至少辦理一次內部稽核，查核機關內資料安全管制作 業執行情形。發現異常時，應會同政風單位共同調查，並 作成調查紀錄，經首長核閱後存查。
（四）本局辦理外部稽核作業時，應派員配合辦理，並備妥業務 需求人員清冊及提供相關稽核資料。
（五）使用者如有違反本要點之規定，應要求其立即改正，並於 十日內提具相關檢討報告。
七、區公所及各機關未善盡管理之責，致無使用權限者使用社福 平台，並損害當事人權益者，其應追究相關人員之責任。
專責人員或業務需求人員使用及保管社福平台相關資料違 反規定者，除應負懲處或懲戒等行政責任外，並應依下列規 定負相關責任：
（一）對於社福平台資訊之處理及利用，違反個人資料保護法等 規定，致當事人權益受損者，負刑事及相關損害賠償責任。
（二）意圖營利或無故洩漏個人資料而有違法及重大不當之行
為，依法負相關民刑事責任。
（三）違反其他法律規定者，依其規定追究之。
八、本要點未規定者，依個人資料保護法、各機關應用戶役政資 訊連結作業及管理要點及相關法令規定辦理。
附表 1
高雄市社會福利平台使用人權限申請表
申請日期 _____年____月____日 申請類別 □新增 □異動 □註銷 申請單位 □社會局 □___________ 社福中心 □其他機關___________________
申請事由
帳號（新申請勿填） 連絡電話
姓名 Email
申請系統使用權限項目（請勾選）
□- 公用功能
□- 公告欄管理員
□- 身障輔具管理
□- 衛福部交換資料匯出
□- 身障特照津貼管理
□- 資料比對平台
□- 零至二歲育兒津貼
□- 復康巴士管理員
□- 身障者房屋貸款利息補貼
□- 身心障礙證明查詢唯讀
□- 身心障礙證明管理
□- 身障者租屋租金補貼管理
□- 急難紓困實施方案
□- 長照交通接送管理
□- 中低失能老人機構養護
□- 弱勢兒少
□- 弱勢兒少緊急生活扶助
□- 唯讀群組查詢
□- 弱勢兒少醫療補助
□- 身障托育養護
□- 托育養護總清查
□- 特境家庭子女
□- 特境子女總清查
□- 系統管理者
□- 經濟弱勢市民醫療看護補助
□- 身障停車證管理
□- 非本市立案團體管理
□- 低收入戶管理
□- 低收入戶年度調查
□- 中低收入戶管理
□- 中低收入戶年度調查
□- 身障生活補助
□- 身障生活補助總清查作業
□- 中老生活津貼
□- 中老生活津貼總清查
□- 低收老人公費安置
□- 兒少保查調財稅功能
□- 中低失能老人特照津貼
□- 重陽敬老禮金
□- 人團科各單位補助維護
□- 人民團體管理
□- 社區管理
□- 合作社管理
□- 基金會管理
□- 單親家庭子女生活教育補助
□- 單親家庭子女生活補助總清查
□- 中低家庭子女生活教育補助
□- 特境家庭緊急生活扶助
□- 兒少保護安置管理員
□- 特境家庭子女教育認證
□- 特境家庭兒童托育津貼
□- 個人福利總查詢
□- 福利總歸戶
□- 總清查共用功能
申請人員（請蓋章） 單位主管（請核章）
本局業務單位審核各機關申請之結果 擬：□准予申請（生效日期： 年__月__日）
□不同意，原因，___________________
□其他：___________________________
承辦人員： 單位主管：
系統管理者： 秘書室主任：
附表 2
本市各區公所應用高雄市社會福利平台專責管理人員權限申請表 申請事項 □新增 □異動 □註銷 申請日期 年 月 日 申請單位
（新增或異動時填 列）
帳號
（新申請勿填）
授權開放 作業（查詢）
項目
●唯讀功能
□區公所唯讀
□唯讀查詢群組
□身障手冊唯讀
●臨時人力
□區公所少服員 報表證明書列印
□公所非正式人力 協助登打資料建 檔
● 一般功能
□福利總歸戶 □弱勢兒童及少年生活扶助
□個人福利總查詢 □弱勢家庭子女關帳
□外部資料比對平台 □弱勢兒少
□總清查共用功能 □兒少生活補助
□低收入戶 □單親關帳
□低收關帳 □兒少生活扶助總清查
□低戶總清查 □特境家庭子女
□中低收入戶 □特境關帳
□中低收關帳 □特境子女總清查
□中低戶總清查 □特境家庭緊急生活扶助
□中老生活津貼 □特境家庭子女教育認證
□中老關帳 □特境家庭兒童托育津貼
□中老總清查 □身心障礙手冊
□身障生活補助 □身障托育養護
□身障生活補助關帳 □身障托育養護總清查
□身障生活總清查 □輔具管理
□民眾急難救助 □0-2歲父母未就業
□重陽敬老資格管理 □重陽敬老報表作業
□社區管理
申請人
姓名 職稱
電話 e-mail
申請人
核章 管理者
審核蓋章
擬□准予申請
□不同意，原因，_______
□其他：________________
核章：
單位主管核章
管理單位 主管核章
機關首長核章
管理單位 機關首長
核章
附表 3
本市各區公所應用高雄市社會福利平台之業務需求人員權限申請表 申請事項 □新增 □異動 □註銷 申請日期 年 月 日 申請單位
（新增或異動時填 列）
帳號
（新申請勿填）
作業（查詢）
項目
●唯讀功能
□區公所唯讀
□唯讀查詢群組
□身障手冊唯讀
●臨時人力
□公所少福員 報表證明書列印
□公所非正式人力 協助登打資料建 檔
● 一般功能
□福利總歸戶 □弱勢兒童及少年生活扶助
□個人福利總查詢 □弱勢家庭子女關帳
□外部資料比對平台 □弱勢兒少
□總清查共用功能 □兒少生活補助
□低收入戶 □單親關帳
□低收關帳 □兒少生活扶助總清查
□低戶總清查 □特境家庭子女
□中低收入戶 □特境關帳
□中低收關帳 □特境子女總清查
□中低戶總清查 □特境家庭緊急生活扶助
□中老生活津貼 □特境家庭子女教育認證
□中老關帳 □特境家庭兒童托育津貼
□中老總清查 □身心障礙手冊
□身障生活補助 □身障托育養護
□身障生活補助關帳 □身障托育養護總清查
□身障生活總清查 □輔具管理
□民眾急難救助 □0-2歲父母未就業
□重陽敬老資格管理 □重陽敬老報表作業
□社區管理
申請人
姓名 職稱
電話 e-mail
申請人蓋章 專責人員
審核蓋章
申請人 單位主管核章
擬□准予申請
□不同意，原因，_________
□其他__________________
核章：
專責人員 單位主管核
章 專責人員 機關首長核
章
附表 4
高雄市社會福利平台財稅及親等查調申請紀錄表
日期 使用人 姓名
使用人 帳號
查調事由 查詢 ID 使用人核章 單位主管核章 備註
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
□財稅
□親等
注意事項：資料使用者謹依個人資料保護法相關規定使用查調資料，如有違法 應負相關法律責任。
附表 5
高雄市社會福利平台個案查詢申請紀錄表
日期 使用者 使用者 帳號
查詢事由 查詢依據 查詢 ID 使用者核章 單位主管核章
注意事項：資料使用者謹依個人資料保護法相關規定使用查調資料，如有違法 應負相關法律責任
