國立空中大學 98 學年度上學期期末考試題【正參】34
科目：消費者行為
一、問答題 每題 10 分。7 題選 5 題作答，若全答者只取前 5 題計分，共 50 分 1、根據課本第七章，ELM 提出哪兩種影響態度轉變的方法為何？ 265
2、根據課本第七章，請說明多重請求的技巧有哪兩種截然不同的做法？ 275-276 3、根據課本第八章，請說明界定一個群體中誰是意見領袖的方法有哪三種？305-306
4、根據課本第九章，一般在進行跨文化行銷或消費者行為研究時，有哪兩個困難點也就是必 須要注意之處？380-381
5、根據課本第十章，有哪兩個知覺觀念在研擬產品策略上的應用，會對產品策略產生影響？
399
6、根據課本第十一章，一般而言，會發生購後失調的主要條件有哪兩項？435
7、根據課本第十二章，一般而言，就涉入程度高低來區分，我們可將產品分成哪三類？ 467
二、是非題 (請依教科書內容作答，每題 2 分，25 題共 50 分)
1 (0) 消費者行為的領域中，對群體所關心的重點，是在於人際間的影響力，所以只要兩人彼 此間產生影響，便可視為群體的影響。 288
2 (x) 消費者的態度一經形成後就根深蒂固地不容易再改變。 257
3 (x) 態度是行為的前置因素，而觀察消費者的行為可以發現，消費者喜歡什麼東西，往往就 一定會去購買。 267
4 (x) 一致性是指多數人在同樣情境下是否都有類似的反應，或是否很多人都展現過相同的行 為。 270
5 (x) 從眾性是指行為人是否經常發生類似的行為。 271 6 (0) 得寸進尺法是屬於多重請求的技巧之一。 275
7 (x) 宗族是指一群因血緣、婚姻或收養而生活在一起的群體。 308 8 (0) Y 世代文化屬於次文化。 344
9 (0) 在美國，最常被討論的次文化是族裔次文化。 349 10(x) M 世代，指的是到電腦網路影響的一代。 357 11(0) 雅痞指的是都會區有專業性工作的年輕人。 361 12(0) 行銷策略可提高新顧客對產品的接觸與偏好。 394
13(0) 行銷策略可增加原有顧客對產品使用，以提高產品銷售量。 394
14(0) 產品包裝基本上有四個目標：其中包括經濟，即包裝必須不能增加產品不必要成本。 397 15(x) 推廣策略是行銷組合中唯一會產生收入的策略。 404
16(x) 推廣策略是行銷組合中最容易受到競爭者跟進與反擊的策略。 404 17(x) 引發正面評估情緒的廣告，無法強化消費者對該廣告的喜愛程度。 420 18(0) 購後失調是指消費者在購買產品後會開始懷疑其購買決定是否明智。 433 19(x) 購買決策對消費者的重要性愈低，則造成購後失調的可能性愈大。 435
20(0) 社會責任係指企業在追求最大效益之同時，也應將企業對社會的負面衝擊減低至最小程 度的義務。 452
21(x) 南韓是全球手機普及應用密度最高的國家。 468
22(0) 根據東方線上公司之調查報告顯示，受訪者多認為「工作只是為了賺取享樂的金錢」比 例逐年增加。 472
23(0) 台灣消費者對於流行商品的接受度高，流行性商品也具有銷售上的優勢。 474 24(x) 美國 HFN 雜誌指出，近年來美國人口結構最明顯的變化，是人口的年輕化。 476 25(0) 根據資策會的調查結果，從網友的購物傾向來看，男女大不同。 505
