查詢方式 發出問卷 所收問卷 回收率(%)
書面(函件及傳真) 4 4 100.0
電子郵件 7 3 42.9
電話 25 25 100.0
親臨 16 16 100.0
定期使用者 22 18 81.8
總數 74 66 89.2
拒答 18歲以下 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 65歲以上 受訪總數
個案 0 0 7 27 22 6 4 0 66
佔百份比： --% --% 10.6% 40.9% 33.3% 9.1% 6.1% --%
拒答 男 女 受訪總數
個案 2 27 37 66
佔百份比： 3.0% 40.9% 56.1%
拒答 小學程度 中學程度 大學程度 大學以
上程度 受訪總數
個案 0 2 9 30 25 66
佔百份比： --% 3.0% 13.6% 45.5% 37.9%
被訪者年齡：
被訪者性別：
被訪者學歷：
文件暨資料傳播中心 - 2006年度市民滿意度調查報告
2006年市民滿意度調查日期由2006年1月1日至3月16日，共發出問卷74份，收回問卷66份
，有效問卷66份，回收率為89.2%。
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指標 拒答 十分不
滿意 不滿意 一般 滿意 十分滿意 受訪總數 滿意度
平均數 標準差
1 1 0 10 46 8 66 3.923 0.645
1.5% 1.5% --% 15.2% 69.7% 12.1%
2 1 1 22 34 6 66 3.672 0.736
3.0% 1.5% 1.5% 33.3% 51.5% 9.1%
0 0 0 7 43 16 66 4.136 0.579
--% --% --% 10.6% 65.2% 24.2%
0 0 0 5 49 12 66 4.106 0.500
--% --% --% 7.6% 74.2% 18.2%
0 0 0 3 24 5 32 4.063 0.504
--% --% --% 9.4% 75.0% 15.6%
0 0 0 11 47 8 66 3.955 0.539
--% --% --% 16.7% 71.2% 12.1%
0 1 0 11 45 9 66 3.924 0.664
--% 1.5% --% 16.7% 68.2% 13.6%
0 0 0 12 44 10 66 3.970 0.581
--% --% --% 18.2% 66.7% 15.2%
1 0 0 10 50 5 66 3.923 0.478
1.5% --% --% 15.2% 75.8% 7.6%
0 0 0 13 41 7 61 3.902 0.569
--% --% --% 21.3% 67.2% 11.5%
0 0 15 30 19 2 66 3.121 0.795
--% --% 22.7% 45.5% 28.8% 3.0%
0 0 0 9 50 7 66 3.970 0.495
--% --% --% 13.6% 75.8% 10.6%
註：滿意度平均數5分為滿分 您認為本中心提供服務的時 間，方唔方便？
您認為前往本中心提供服務 的地點，方唔方便？
您對本中心工作人員的服務 態度，滿唔滿意？
您對本中心工作人員的專業 水平，滿唔滿意？
人員方面
您認為統計暨普查局的宣傳 是否足夠?
您對本中心的整體服務水平
，滿唔滿意?
整體服務水平 您對本中心服務環境的舒適
程度，滿唔滿意?
您認為本中心提供的服務，
在讓您等候的時間上，合唔 合理?
您認為索取資料的步驟，簡 唔簡捷?
您認為本中心提供的服務，
符唔符合您的需要?
各項指標的滿意度分佈
方便程度
環境設備
內部流程
瀏覽網頁
宣傳 您對本中心提供的統計資料
質量，滿唔滿意?
您認為統計暨普查局的網頁 是否容易使用?
2
意見 1 希望網頁更新快些。
2 資料更新時間加快，資料不夠豐富。
3 如果可以的話加一個表按自由行旅客入境的每月累積數。
4 網頁資料能夠更豐富更好，或參考香港統計處網頁。
5 希望在公共行政大樓多設一個文件中心。
6 在中區開設辦事處。
7 多設分站。
8 希望能多D去宣傳，使多人得著。
9 希望可提供對外互聯網服務。
10 統計資料能夠再細分更好。
11 統計表中資料表達不夠清晰。
12 資料更新較慢。
13 電話查詢服務須改善。
14 提供的統計數據不夠及時，相隔太久才公佈一次數據。
15 更新資料：工商業應用資訊科技主要指標。
16
(1) 希望知道統計資料公佈時間表。 (2) 由統計局網站編印統計指標報表經 常出現問題。大部份統計表不能完全編印在A4紙上。希望能將有關的統計 表全編印在一張A4紙上。
17 服務良好。請繼續努力。
對本中心服務的其他意見
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