羅水木 (A.S.O 阿瘦皮鞋董事長)
他,羅水木,當年這位擦鞋名師,正就是如今台灣製鞋業的領導品牌之一阿瘦皮鞋 的創始人兼董事長。
董事長羅水木,在少年時一副瘦弱模樣,當年的他在賭桌上可是很有架勢,稱得 上「樣樣精通」。不過,賭術再高超也不比莊家高明,在 23 歲之前,羅水木曾 因出入賭場歷經兩次大起大落:第一次因欠債從家鄉宜蘭「跑路」到台北;第二 次,把好不容易經營起來的「切仔面攤」輸了個精光。
而在 1952 年,山窮水盡的羅水木,當時也只是個 23 歲的年輕人,典當了僅剩的 財産,一塊手錶,換來一點錢,買了擦鞋的工具,開始了擦鞋生涯。
羅水木説:「當時就是為了填飽肚子。」靠著這項沒有太多「含金量」的技術,
他居然打出了一片天地。
他抱持著熱誠的服務精神,總是穿上整齊西裝,主動帶著拖鞋到府服務。憑著一 股「我絕對不會因為客人多,為了搶時間而減少一道工序。」羅水木驕傲地説,
「客人的眼睛是雪亮的,即使能騙得了一時,客人終究會發現。」就堅持「擦三 遍、亮三天」原則,一絲不茍的品質要求讓「阿瘦仔」的名號又響又亮。
長久下來,擦鞋讓羅水木對東方人的腳型瞭若指掌,擦好光亮的鞋排放在鞋架,
也常常引起過路人的注目,以為在販售最新款皮鞋。路人的誤解引發羅水木的靈 感,興起轉型賣鞋的念頭。
並非「科班出身」的羅水木,不但有著「先進」的「品牌觀念」,還在擦鞋界中 開了「廣告先例」——他把給客人擦好、尚未取走的鞋子,放在玻璃櫃中展示。
「和新的一樣!」路人不禁嘖嘖稱讚。
有領導能力及經營理念的他,已遠遠超乎他自己預料的範圍了,更在短短兩年內 達到 100 店的成就。依台灣挾著百店的氣勢,平均 10 到 15 天再開出一間店,在 2006 年成為擁有 200 間店的超級精緻鞋業連鎖王國。除象徵連鎖鞋店的通路經營 成功,以及阿瘦對品質和品牌的重視,更期望能永續提供消費者最優質的服務。
有能力的他,若領導能力不佳我想也不可能開出這麼多家分店來,甚至發展至國 外呢!而就在 2002 年,市場競爭漸趨激烈下,發現過去執著於 A 級商圈開店的迷 思太過設限。觀念調整後,阿瘦皮鞋開始積極在 B 級或 C 級商圈設點,
走出台灣,展望世界,是阿瘦突飛猛進的開始,除大舉拓點外,10 月 10 日阿瘦 皮鞋在澳洲布里斯本的第一間門市開幕,讓阿瘦皮鞋正式跨足國際市場,成為一 充滿世界觀的企業。
澳洲華僑首富傅顯達在當地擁有多家商場,本著對阿瘦皮鞋的熱愛,相信阿瘦以 頂級材質、精湛手藝製作的鞋款絕對可以打入澳洲市場,強烈建議阿瘦耕耘澳洲 市場。經考察發現,布里斯本市場上以中低價位的皮鞋為大宗,多產自中國大陸,
粗糙沒有質感。相較之下阿瘦的皮鞋品質精良、設計時尚而價格合理。在決定以 高品質、時尚設計改變消費者心態的企圖下,阿瘦開始進駐澳洲,現今已有 7 間直營店,並積極進駐五大 A 級購物中心。
一雙完美地融合時尚與質感的鞋,就叫做阿瘦。為了帶給消費者最美好的穿鞋體 驗,阿瘦皮鞋從皮料的選擇,至鞋型、鞋楦的設計,每個細節絲毫不馬虎。當一 般鞋業大量生產製造時,阿瘦仍將工廠堅守台灣,不斷研發能展現行進之美的新 鞋款。
澳洲是阿瘦跨足世界的起點,未來將以此為基礎,拓展海外直營店到其他國家 如:紐西蘭、英國和加拿大的商場。5 年內預計海外直營店將達 210 間,慢慢地 把阿瘦變成國際知名品牌。
久而久之,在之後接手家族企業的大兒子羅榮岳的加入,為阿瘦帶來嶄新風貌,
1986 年,阿瘦將過去「紅美黑大方」招牌重新設計,換上咖啡色底,線條流動、
現代感強烈的新標誌,並更名為較順口的「阿瘦皮鞋」,從此阿瘦皮鞋的品牌識 別開始被有系統地建立。
阿瘦皮鞋,在領導帶領模式下,創造了許多家分店,而且分店不是只有短短少數 幾間店家喔!它如今已是百家分店呢!想想這領導能力並非一般,更是優秀的領導 者。由於他用心栽培員工,就憑著跟他當時用心幫人擦拭皮鞋的毅力和堅定,也 秉持努力用心的程度一樣吧!正也因為它是服務業的性質,而他們就必須得好好 接受一些公司上所要求的條件來達成,在姻緣巧合下的我,稍稍深入了解過,阿 瘦皮鞋被稱"龍頭企業"並非不是沒道理的,領導模式也是相當重要的,他的領方 法跟一般企業家領導模式雖大同小異,但他在領導的情況下,以服務業為重的目 的,領導及帶領員工算是重要第一步過程,他,訓練員工,教導員工,一定是以 蹲下腳步幫客人穿鞋,以及客人至上的道理,當然!是由上層主管,一一的教導 帶領,所以這階級大略簡單的區分,一家店最大當然就是店長,而店長的上方有 一位職位是區長的主管,區長再來還有一主管就是襄理了,而再來就也在更上一 層主管...等等,這樣的階層管理模式,也是領導者重要法門之一吧!而我相信還 有很多很多更重要的法則及原則需要領導人來帶領整個所謂的團隊,當然!
"以身作則"是最基本一定要的需求囉!目前就讀到大學的我,看到了許許多多,不 管是大大小小的職位的領導者,教官也好,幹部也罷,我發現,在職位上時都得 有一種說不出感覺來的威嚴呢!也必須要有這項本能,不然我想,若要部屬信服 你可能比登天還難囉!所以,結論告訴我們,我們想做一位稱職領導者就得重最 基根做起,除了自身的以身作則外,更要有自治及治他人的能力,且是可以慢慢 培養,教導及學習的。