國立空中大學 97 學年度下學期期中考試題【正參】60
科目：家庭支持服務 一律橫式作答 2-1 頁 一、是非題（每題 2 分，20 題，共 40 分）
1. 近五年來，家庭處遇者著重維繫家庭關係，使受虐兒童可以不用被安置在家庭外。P.5（O）
2. 社會工作者協助家庭不是只關心一個人在做什麼，而是必須思考兩個或兩個以上的家人的互動和 他們彼此的影響。P.9（O）
3. 家庭重整服務是指有計畫的協助家外安置的兒童能重返原生家庭，獲得長遠且安全的生活的服務 過程。P.14（O）
4. 家庭次系統的界限（boundary）過份鬆散或過份僵化，都會影響家庭的保護功能。P.34（O）
5. 家庭規則反映出父母對生命的信念和價值觀，基於愛護子女的觀點，家庭規則絕對不可能具有傷 害性或羞辱性，而破壞孩子的內在統整。P.39（X）
6. 家庭關係中的三角關係對家庭成員角色功能的發揮是有幫助的。P.40（X）
7. 家庭服務須要判斷案家個人行為的對錯，必須從多元、真實的脈絡觀點來探尋家庭事件的「真實 性」。P.66（X）
8. 家庭服務的對象是家庭，而不是替某位家人服務，希望改變的對象是家庭系統，而不是特定的家 庭成員。P.77（O）
9. 助人工作者不僅要「傾聽」當事人的心聲，同時也要協助家庭成員學習傾聽家人的心聲。P.80（O）
10.高度分化的家庭，在家人溝通時，彼此的差異容許度降低，而且會迴避對立，壓抑衝突而維持集 體性的黏結；相反地，分化性較低的家庭，在溝通時，對於彼此的差異、對立或衝突的透明度與接 受度會比較高。P.91（X）
11.維持有機體持續生存與發展的機制中，「平衡」（equilibrium）是指在封閉性條件下，將有機體趨 向固定不變的機制；而「均衡」（homeostasis）是指在相對開放性組織中維持穩定的機制。P.92-P.93
（O）
12.家庭問題的「因果」生成是複雜而多元的，而非單一與線性的關係。P.95（O）
13.不同時代背景下，所衍生出面對家庭危機管理的議題與策略均不相同。P.112（O）
14.壓力的基本模式變項，包括有：壓力源、壓力反應、認知評估及壓力追蹤等四項。P.125（X）
15.從政府福利輸送體系力量介入的觀點來看，若發現有需緊急介入個案時，應於 72 小時內指派社工 員進行訪視，收集資料進行綜合評估，提供適切協助。P.130（O）
16.我國有制度化推展親職教育活動是始於教育部 60 年推動的「父母教育」。P.145（X）
17.薩提爾（Virginia Satir）家族治療模式之親職教育是基於「家庭系統觀」，認為個體有問題是因 其家庭系統「生病」，所以治療的對象是整個家庭關係（系統），包括家庭系統、規則、溝通型態等 概念。P.156（O）
18.個案管理的服務對象主要是同時面對多重問題或失利程度嚴重的案主群。P.182（O）
19.個案管理的工作重心是在治療與消除案主的問題，而不在增強案主運用資源的能力，或是協助案 主找出所需解決的問題與需求。P.187-P.188（X）
20.個案管理是社會工作專用的工作方法，不僅可以節省服務的成本，而且可以保證高品質的專業服 務。P.198-P.199（X）
二、選擇題（每題 3 分，20 題，共 60 分）
1. 最早認識到家庭整體重要性的是（A）休曼(Sherman)（B）休斯(Scherz) （C）芮治孟(Mary Richmond)。P.5（C）
2. 下述有關家庭服務的概念，何者錯誤（A）家庭服務源自早期的家庭訪視（B）個案工作者不應該 調查有關家庭的興趣、希望、意願和使家庭成員能連結在一起的活動（C）瞭解家庭生活是了解個 別家庭成員困擾的關鍵。P.4-P.6（B）
科目：家庭支持服務【正參】60 一律橫式作答 2-2 頁
3. 家庭維繫服務（A）主要理念是立基於兒童應該成長於原生家庭為宜（B）目標在改善兒童（C）強 調對家庭短期的介入。P.13（A）
4. 在家庭溝通的過程中，其行為、意識、想法和感覺都能做同一方向的反應，令人覺得舒服、開放、
自由，同時也能積極促進其他人真誠坦率溝通的溝通類型是（A）一致型（B）自我肯定型（C）以 上皆是。P.45（C）
5. 下述哪一項不是常態的壓力源事件（A）離婚（B）生子（C）退休。P.49（A）
6. 家庭資源是指（A）家庭的整合與凝聚力、適應力、溝通能力、外在系統的連結（B）家人的經濟 安全、健康、智力和工作技能（C）以上皆是。P.50（C）
7. 下列有關家庭動力「第一序」改變的描述，何者錯誤？（A）是在同一結構中的「同質異形」變化
（B）是朝向遠離平衡的狀態發展（C）形成有序與脫序平衡的相互依存結構。P.68-P.70（B）
8. 以「家庭系統理論」做為助人工作視框的服務方式是強調（A）人的內在病理結構（B）外在社會 文化環境的病理結構（C）人與環境間的互動模式的變革。P.79（C）
9. 下述家庭服務的流程順序，何者錯誤？（A）草擬服務計畫、與家庭建立關係、界定問題、搜集家 庭系統與動力資料（B）與家庭建立關係、搜集家庭系統與動力資料、界定問題、確立目標（C）搜 集家庭系統與動力資料、界定問題、確立目標、引導過程及服務評估。P.76-P.79（A）
10.溝通（A）是訊息與意見交換的機械式反應（B）涉及到有機體內部與外部的穩定性與發展性（C）
以上皆是。P.102（B）
11.只要 A 方產生 a 行動，B 方就會反應出 b 反動，而使家庭成員們皆制約般的自動化地反射出既定行 為，此種溝通互動模式稱為（A）家庭舞蹈（B）行動與反動（C）反饋。P.98（A）
12.「公說公有理，婆說婆有理」，彼此都想用自己的道理來說服對方，但反而刺激對方講更多自己 的道理，結果不但說服不了對方，反而都更覺得自己有道理的溝通現象稱為（A）互補性相抑 （B）
反饋（C）對稱性高漲。P.100（C）
13.轉學或轉職是屬於家庭的（A）發展性危機（B）情境性危機（C）意外性危機。P.111（A）
14.提出適度開放「家庭界限」、減少「家庭三角關係」的產生及維持「家庭恆定作用」狀態下，以避 免家庭危機產生的論點是屬（A）優勢觀點（B）系統觀點（C）資源介入策略觀點。P.116（B）
15.下述有關家庭面對壓力與危機時應保握之原則，何者錯誤（A）學習建立一同面對問題的團隊默契
（B）尋求資源的協助（C）避免與家庭成員分享內在感覺。P.124（C）
16.PAC 人格結構是下述那種親職教育的理論基礎？（A）父母效能訓練模式（B）溝通分析模式（C）
反應式親子溝通模式。P.151（B）
17.當家長願意參與建立「家長會」或「家長讀書會」的制度時，就需要透過相關專家學者或有經驗 之團體的協助，與家長開始有傾聽、回饋、有效互動與溝通、情感交流之練習，期能建立更深厚的 合作關係。此一階段是指（A）準備階段（B）說明階段（C）運作階段。P.165（A）
18.個案管理模式（A）協助的問題是有深度且有焦點的（B）提供有限度的短中期服務（C）助人者的 權威不明、界限多元。P.181（C）
19.在協助案主發掘與啟動其「內在資源」方面，個案管理員應經常扮演的是下列哪一項角色？（A）
諮商者（B）倡導者（C）仲介者。P.183（A）
20.家庭暴力防治中心所面對的受暴對象經常會需要緊急而多元的資源引進，為了促請跨機構和跨部 會之間的合作關係，下列哪一項協調合作機制特別適合家庭暴力防治中心的設置？（A）經由共同 研究的安排（B）經由合署上班的安排（C）經由個案研討會的安排。P.196（B）
