香港理工大學酒店旅遊業管理學院
及
課程發展處個人、社會及人文教育滙編
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2. "Jupiter And The Satellite" courtesy of njaj. Published on 3 December 2014. Stock photo - Image ID: 100300238 at FreeDigitalPhotos.net
3. "Line Of Roller Coaster Rail" courtesy of antpkr. Published Photo by antpkr. Published on 12 October 2012 Stock photo - Image ID: 100106338 at FreeDigitalPhotos.net
4. "Mascot Cartoon" courtesy of woravit.w. Published on 25 February 2015. Stock photo - Image ID: 100312445 at FreeDigitalPhotos.net
5. "Paper Weather Icon" courtesy of SweetCrisis. Published on 13 February 2013. Stock photo - Image ID: 100139301 at FreeDigitalPhotos.net
6. "Recycle Icon" courtesy of digitalart. Published on 24 July 2011. Stock photo - Image ID:
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7. "Roller Coaster Rail" courtesy of antpkr. Published Photo by antpkr. Published on 13 December 2012 Stock photo - Image ID: 100126980 at FreeDigitalPhotos.net (front cover)
8. "Target Audience" courtesy of sheelamohan. Published on 19 April 2011. Stock photo - Image ID: 10038289 at FreeDigitalPhotos.net
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10. "Travel Flat Icon.Map" courtesy of Sira Anamwong. Published on 13 August 2015. Stock photo - Image ID: 100351019 at FreeDigitalPhotos.net
課題(三) : 地理名勝
主題公園
目錄
頁數
1. 主題公園的基本概念 9
1.1 主題公園的類型 11
1.2 主題公園的特質 17
2. 有助主題公園成功的因素 20
2.1 整體吸引力及遊客體驗 20
(I) 獨特而有趣的主題 21
(II) 物有所值 / 不同種類的活動 21
(III) 整潔和舒適的環境 23
(IV) 擁有積極及訓練有素的團隊 24
(V) 選址恰當 24
(VI) 服務和設施的質素及其一致性 25
2.2 適應市場轉變 26
(I) 年長客群 26
(II) 主題公園的整體環保設計 27
(III) 教育與娛樂 28
(IV) 互動體驗 28
2.3 管理 31
(I) 積極的管理層 31
(II) 大量的財務資源和持續的投資 32
(III) 強大的市場推廣團隊 32
(IV) 監測管理 33
網址連結 35
參考資料 40
1. 主題公園的基本概念
一般來說，主題公園可以被定義為旅遊景點的一 個組成部分 (Goeldner, 1999)。 儘管主題公園 是旅遊景點的一個組成部分，但主題公園與其他 類型的旅遊景點，特別是與其他娛樂景點有著不 同的特色 (Kemperman, 2000)。這些特色包 括：
(i)
只需支付一次的入場費便能夠任玩主題公園內的活動 (遊樂場的入場費通常很 低，一般採用隨玩隨付錢方式，即是按每一次活動收費。) ;(ii)
設施大多是人工製造 ;(iii)
高昂的資本投資額 (Kemperman, 2000) ; 及(iv)
結合娛樂(包括表演節目、機動遊戲設施及互動活動)、餐飲、商店為一體。定義
鑑於上述的特色，參考以下旅遊業界和學術界對主題公園的一些定義：
旅遊業界的定義:
1. 根據「國際遊樂園和景點協會」的定義，主題公園是一個具有主題景點的遊樂場，
無論是食物、服裝、娛樂，零售商店或遊樂設施包括機動遊戲。
2. 根據「弗萊克」的定義，主題公園是一個逃避的地方 - 給予機會擺脫日常生活的 巨大負擔。(Forrrec, 2015 )
學術界的定義:
1. 主題公園作為主題景點的集合體，包括建築物、景觀、機動遊戲、表演節目、餐 飲、穿著特色服裝的員工及零售商店 (Heo, 2009)。
2. 主題公園是龐大資本投資、高度開發、遊客為本及人工化型娛樂環境的極端例子 (Pearce, 1988)。
3. 主題公園本身乃是一個旅遊目的地，結合娛樂、餐飲、商店為一體，以及主題公 園內的獨特環境與門外的真實環境截然不同 (Ap and Ho, 2009)。
儘管主題公園有許多不同的定義，但是它們之間有一個共同的特色。一般而言 ，主題 公園滲入了主題為遊客提供與日常生活不同的有趣體驗 (Heo,2009)。
1.1 主題公園的類型
主題是遊客體驗的主要部分，早在公園的規劃階段時候主題已經選定，作為公園設計、
發展及運作的焦點。因此，主題的選擇對公園的運作極其重要。主題公園通常強調一 個主題並經過精心安排園內的建築物、景觀、機動遊戲設施、節目表演、餐飲服務、
穿著特色服裝的員工及零售商店，試圖營造主題公園的氣氛將它變成另一個地方和時 期 (Kemperman, 2000)。
雖然主題公園一般認為只提供一個主題給遊客，可是現在大多數的主題公園就不同景 點或各園區提供多種類的主題 (Wong & Cheung, 1999)。例如：香港海洋公園的主 題是大自然，卻還有許多主題，包括野生動物和海洋生物。
主題公園的主題類型一般可以劃分為以下七種，其特色如下：
主題公園的類型 特色
1. 冒險##
##其他可用詞彙：
歷險、驚險。
興奮氣氛還有刺激性的活動
驚慄
神秘
刺激的機動遊戲
2. 未來世界 社會的進步及科技發展
探索
科技探索
機械人技術 / 機械化技術
科學化
科幻小說
主題公園的類型 特色
3. 國際 各國特色
地球村
微型複製品
觀光點
世界展覽 / 世界博覽
4. 大自然 動物
花卉展覽
園藝
景觀
海洋生物
大自然奇觀
海洋
野生生物
5. 幻想世界 動畫
卡通人物
童年著迷的事故
兒童公園
童話
魔術
人物扮演
神話傳說
6. 人物扮演 土著住民相關
原貌
文化遺產
文化村落
淘金熱
歷史氣氛
主題公園的類型 特色
7. 電影 美國西部牛仔表演
喜劇
電影
娛樂事業
特技表演 主題公園的類型
(資料來源：Wong & Cheung, 1999)
討論問題
1. 連結「TEA」主題娛樂協會(Themed Entertainment Association) 網站
http://www.teaconnect.org/images/files/TEA_235_103719_170601.pdf 查找以下表格有關七種主題 公園類型的資料，並在右欄「例子」列舉兩個主題公園的名稱及其所屬國家或地區。
主題公園的類型 例子
2. 冒險
*
*
3. 未來世界
*
*
4. 國際
*
*
主題公園的類型 例子 4. 大自然
*
*
8. 幻想世界
*
*
9. 人物扮演
*
*
10. 電影
*
*
2. 參考以下圖片 A 和圖片 B。如何從定價方式識別出是哪類型的娛樂景點？
資料來源：The website of AsiaWorld-Expo
http://www.asiaworldexpo.com.hk/html/en/eventcalendar/EventDetail_1146C0F622DC4D3882ABCC72A795D4A9.ht ml
1.2 主題公園的特質
根據 Kotler 和 Swarbrooke 的概念，主題公園應該包括三個層次組成部分，而每層 都有其特質：:
第一層: 核心產品
第二層: 支援 (實際) 產品
第三層: 促成 (延伸) 產品
事實上，遊客遊覽主題公園時期望得到綜合上述三個層次產品的特質的愉快體驗。
(資料來源：Kotler,1994 ; Swarbrooke,1995)
第一層: 核心產品
主題公園的最基層產品即遊客實質所購買的核心產品。這些 產品的特質屬於無形，例如：
興奮，刺激
氣氛
有趣
物有所值 / 不同種類的活動
親朋歡聚
第二層: 支援產品
管理層需要將第一層的核心產品的無形特質 轉變為有形產品。除此之外，支援產品為核 心產品增值，其功能使之與其他競爭產品 (主題公園) 區分開來。支援產品包括：
機動遊戲、活動及表演節目
餐飲服務設施
紀念品店舖
整潔、舒適和安全的環境體驗：
洗手間、出口、休息區和顧客服務櫃檯位於方便的 位置
易於理解的指示標誌
遇到下雨的天氣和晴朗的天氣時候都能夠提供遮蓋 的行人道及有篷蓋的排隊地方；無論酷熱的夏天還 是寒冷的冬天都要配備好冷風機及暖風機
擁有積極及訓練有素的團隊 - 詳細參閱本文 2.1 (IV)
第三層: 促成產品
促成產品雖然不是遊客實際購買的核心產品，但卻有助提高遊客的滿意度、令他們有 愉快的體驗。換句話說，促成產品是遊客使用核心產品同時必須要有的服務和設施。
這包括有形和無形的特質：
輔助服務和設施：
現場運輸（穿梭巴士）服務
為特殊需要及傷健遊客提供方便之服務 和設施例如：給使用輪椅和嬰兒車的遊 客提供有斜台設計的行人路、扶手電梯 及升降機
方便遊客保管財物的貯物櫃或寄存櫃
停車場設施
開放時間
有些主題公園提供特別的開放時間，例如公園內某些指定景點安排提早入場 的時間。這樣的安排可以起到人潮分流效應從而紓緩公園的承載力，還可以 得到那些遊覽主題公園時候期望能夠避開擠滿人群的遊客所歡迎。例如，美 國佛羅里達州奧蘭多環球影城度假村的遊客，如果購買特別套票便可以提早 一小時入場遊覽哈利波特巫師世界和火山島。
天氣狀況
根據 Perkins (Perkins, 2016) 的解釋，旅遊業 對天氣特別敏感，而且更會影響遊客作出遊覽 主題公園的決定。 儘管建造了相當多的遮蓋設 備以免遊客受到惡劣天氣影響，但是天氣情況 仍然會影響主題公園的開放時間，甚至會按天 氣情況而暫停開放，這樣，將會影響到遊客期 待在主題公園享受愉快的時光，或完全使到遊 客打消念頭去遊覽主題公園。
2. 有助主題公園成功的因素
遊客對主題公園的體驗要求比過去更高。主題公園為了成功滿足遊客的要求，它應具備 以下因素：
有助提高主題公園的整體吸引力及遊客體驗的主要特質；
適應市場轉變；及
整體運作管理。
2.1 整體吸引力及遊客體驗
在競爭激烈的市場環境中使主題公園能夠維持下去，主題公園的產品應具有以下的特 質：
(I) 獨特而有趣的主題；
(II) 物有所值 / 不同種類的活動；
(III) 整潔和舒適的環境；
(IV) 擁有積極及訓練有素的團隊；
(V) 選址恰當；及
(VI) 服務和設施的質素及其一致性。
(I) 獨特而有趣的主題
任何成功的主題公園，都擁有獨特而有趣的主題令到遊客 無論年紀大小都會開心快樂。根據弗萊克的報告： 「最好 的主題公園是完全令人投入，總
是引人入勝，並巧妙運用創意的 手法，來創造一種遠離一切的感 覺」 (Forrec,2015)。遊客不會浪費金錢重複遊覽主題相似 的主題公園，除非主題公園的特質具備獨特的元素 (Hatt, 2015)，例如：
創新
支援產品設計創新，特別是虛擬實境、擴增實境和混合實 境技術在開發高科技景點方面的應用。
投入
通過感官來加深遊客的體驗，包括：
- 視覺：建築物、風景、互動節目和主題公園的演出人物 - 聲音：音樂、機動遊戲的聲音和遊客的叫喊
- 觸覺：遊戲項目涉及投擲物品或碰撞物品，觸摸動物，
以及被機動遊戲產生的強風吹臉的刺激感覺
互動
讓遊客遊覽時候享受到更多互動體驗 - 詳細參閱本文 2.2 (IV)
啟發
結合教育與娛樂 - 詳細參閱本文 2.2 (III)
(II) 物有所值/不同種類的活動
遊客關注入場門票的價格，他們傾向遊覽 「物有所值」的主題公園。
所以他們好在乎遊覽主題公園時會得到甚麼體驗，以下是其中一些 體驗他們用作衡量是否 「物有所值」 的標準。不過，這些認知價 值卻因人而異，當中包括:
感到興奮和經歷新奇體驗
機動遊樂設施、活動和表演節目包括 巡遊、煙花表演及特備活動都具備獨 特的元素。
除機動遊戲設施之外，主題故事藉著觸動五種
感官的互動體驗表達形式都甚受遊客歡迎。至於特備節目例如：節慶及主題活動亦是 豐富遊客體驗的另一方法，因為遊客期待下次遊覽時會有新的體驗，他們更有可能回 來。
要迎合不同遊客的各種要求，主題公園就需要有各種不同的景點設施，不論是機動遊 戲設施以至到由表
演者還是運用機械 作演出的表演節目。
現在，主題公園不 僅提供不同的景點 設施，還要提供獨
特的氣氛和服務增強遊客的體驗:
享受到良好的服務和設施質素
支援產品與促成產品的良好配合，這包括整潔和舒適的環境、擁有積極及訓 練有素的團隊、四通八達的運輸系統，及輔助服務。
感覺到置身在一個安全的環境，尤其是娛樂設施的安全標準達到高水平
遊客的安全是主題公園專業和關愛形象的依據。
此外，公園提供的食物是十分重要，因食物和飲品是主 題公園整體體驗的一個組成部分。公園食物的構成包括 食物本身、質量、種類、價格、同時也包括餐廳的整潔、
等候食物的時間和員工的禮貌。根據 Geissler，餐飲部分 可以為遊客提供主題公園整體的體驗，又可以大大有助
(III) 整潔和舒適的環境
若要遊客在主題公園享受到一個愉快的體驗，公園的整潔和舒適是首要條件。因為遊 客不會參觀一個殘舊、凌亂和令人不安的主題公園。就香港迪士尼樂園為例，園內有 遮蓋的地方比其他地區的迪士尼樂園都要多，因為香港位於亞熱帶地區，降雨量較多。
(IV) 擁有積極及訓練有素的團隊
主題公園為確保能提供高質素的客戶服務，
需要擁有一支積極的服務團隊，因為在服務 的生產過程所涉及的員工和遊客是不可分割 的。團隊需要熱誠、訓練有素，並要「發自 內心」提供有效率和可靠的服務。無論主題 公園的景點設施條件如何優越，假如遊客得 到不禮貌和不友善對待的話，亦不會得到遊 客的垂青。
(V) 選址恰當
選址恰當使遊客能夠更方便遊覽主題公園是對主題 公園的存亡起著決定性的作用，因為這樣能提供更 多遊客入場充分利用主題公園所有的設施，解決旅 遊產品的不可保存的特色。
恰當的主題公園選址是位於四通八達的熱門旅遊目 的地，可以受惠龐大的入境旅客市場，有機會吸引
可以方便使用公共和私人交通工具到達主題公園。根據 Colliers 的報告，從香港迪士尼 樂園和新加坡聖淘沙觀察到，距離市中心近或者方便前往市中心的主題公園，當日來 訪遊客人數的比例預計會很高 (Colliers,2014)。
(VI) 服務和設施的質素及其一致性
這裡提及的大致是有關顧客服務五個特點的精髓。主題公園為要確保每位遊客都感覺 得愉快及滿意便需要不斷提供有質素的服務及設施並且要保持其一致性。主題公園內 的每一個細節，包括 (i) 人潮流動及物品流動，都需要預先作出仔細的研究和規劃確 保遊客有個滿意和愉快的體驗，(ii) 需要制定後備或應急方案，以應付可能會影響公 園正常運作的突發事件及 (iii) 為傷健遊客提供方便之服務和設施滿足視障、聽障及殘 障的需要。
2.2 適應市場轉變
並非所有的主題公園都能成功營運，在開業後幾年便結束營業可能由於業務量下降、
管理問題或未能回應市場環境變化等原因。即使是有名氣的主題公園，因時好時壞的 服務質量和老化的設施，導致缺乏吸引力，結果便要結束營業。
今時今日，遊客的要求越來越高，這意味著遊客的喜好和口味也容易改變。一個成功 的主題公園需要設身處地在市場中保持積極性，要聚焦滿足現有遊客的喜好更重要的 是識別和開拓新興客群。下面的例子列出一些新興客群：
(I) 年長客群
越來越多的主題公園以年長的遊客作為目標客群，他們擁有更多可支配收入和閒暇時 間。然而，此類客群通常要求低耗量的活動例如:
他們可以座下欣賞室內的娛樂活動包括觀賞表演 和特別節目
提供專用通道進入表演場地及其他娛樂活動設施
品嘗各種美食
享受水療服務
欣賞園內的優美園林景色
提供一些輕鬆而非觸目驚心的機動遊戲
提供充足的地方給他們座下休息和享受園區的氣氛
(II) 主題公園的整體環保設計
現今我們更加意識到必須保護和保存環境，更特別把焦點集中在節約用水和能源、減 少溫室氣體排放、減少廢物及生態保育。根據一篇文章《Entertainment Designer》
(Alton,2015)，未來 10 年新一代主題公園消費者在尋求冒險之外也對主題公園的環保設 計有很高的期望。 因此，環保的元素將會是整體主題公園設計的一部分。這些元素包 括：
興建環保建築物：結合環保建築的特色及追求綠色認證獎項
(詳細參閱: 課題（五）- 「旅遊與款待業趨勢及議題」手冊 第 6 章: 旅遊業與款待業的 趨勢環境方面 – 旅遊業)
使用環保車輛：接載遊客從一個景點到另一個景點的車輛應該高效節能、低二氧 化碳排放量及能夠短時間內接載大量遊客（以生物燃料、混合或電動發動的車輛）
處理廢物及污水：處理來自餐廳產生的食物廢物、固體廢物及從主題公園的日常 營運而產生的污水 (詳細參閱: 課題（五）- 「旅遊與款待業趨勢及議題」手冊 第 6 章: 旅遊業與款待業的趨勢環境方面 – 飲食業)
使用可再生能源：承諾使用可再生能源於主題公園的營運中，如把太陽的光能轉 換成電能
Six Flags 著名的美國主題公園位於東岸新澤西州宣佈在 2017 年這將是全國 的第一個主題公園完全以太陽能發電。
(Pantsios, 2015)
在佛羅里達州奧蘭多的和路迪士尼世界度 假區轉用太陽能，其產生的能源足夠整個主 題公園使用。想得到更多和路迪士尼世界度 假區如何採用太陽能的資訊，可瀏覽於英文 虎報的學生版網頁：
http://stedu.stheadline.com/pri/pri_news.php?aid=15502
(III) 教育與娛樂
遊客遊覽主題公園的時候，已經不再純粹追求樂趣和刺激。越來越多的遊客希望在遊 覽主題公園時，可以學習新的事物。因此，融合教育與娛樂於一體的主題公園，如果 發展並管理恰當的話，將別具競爭力。
香港海洋公園是一個好例子其管理層設計了一個集教育與娛樂於一體的主題公園 – 把驚險刺激的遊戲與親近動物的教育活動共冶一爐。園中的熱帶雨林天地有一個驚險 刺激的熱帶激流，客人在遊戲同時可以明白到保護多樣化生物環境的重要性。還有，
參加由主題公園特別為兒童和學生舉辦的工作坊增加他們對教育意義的學習體驗。
(香港貿易發展局, 2015)
(IV) 互動體驗
遊客不希望遊覽主題公園的時候太過被動，反而希望有更多的互動和參與體驗，如餵 飼動物、跟主題公園的吉祥物拍照留念和參與表演例如：香港海洋公園「與動物親上 加親」、香港迪士尼樂園「絕地聖殿武士特訓」及上海迪士尼樂園「冰雪奇緣：歡唱 盛會」。
科技的進步，有許多主題公園提供多感官超越 3D 互 動體驗的電影給遊客欣賞。有些主題公園甚至提供 5D 體驗的電影，它集合了視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，
還能讓您身臨其境般感受動感刺激的體驗。珠海長隆 海洋王國的《卡卡大冒險》5D 奇幻片便是一個恰當
另一個應用科技到主題公園來提升遊客的互動體驗便是美國佛羅里達州環球影城哈利 波特巫師世界。 隨著斜角巷的開幕，奧蘭多環球影城度假村推出了互動式魔杖，讓遊 客可以於哈利波特的巫師世界以全新的方式體驗魔法。遊客搜尋埋藏在斜角巷內的施 放法術地點，然後使用互動式魔杖施出法術，更會產生一些感官效果 (Universal Studios,2017)。
還有，虛擬實境 （Virtual Reality），擴增實境（Augmented Reality） 和混合實境 （Mixed Reality） 技術的快速發展可能成為向主題公園遊客提供一系列激動人心的互動體驗的 重要科技力量。
甚麼是虛擬實境？它是一種啟用電腦媒介的技術，可讓人們在數碼空間中探索新的世 界，分享想法並得到新的體驗 (Nelson, 2016)。簡單說，虛擬實境是一個數碼世界依靠 穿戴式虛擬實境(VR)裝置把真實世界排斥在外，令我們置身於在另一處境 (Curtin, 2017)。
根據Six Flags (著名的美國主題公園位於美國加州Magic Kingdom) 的過山車設有穿戴式 虛擬實境(VR)裝置給遊客使用。這是虛擬實境能夠增強遊客的互動體驗，並為主題公 園的景點增添多個維度的例子 (Eades, 2017) 及 ( MacDonald, 2016)。
The New Revolution – Classic 位於美國加州 Six Flags Magic Mountain https://www.sixflags.com/magicmountain/attractions/new-revolution-classic
甚麼是擴增實境？使用電腦產生的內容可以是文字、圖像、視頻、音訊或觸覺/感官資 訊疊置在現實世界中看到的東西。簡單說，是利用數碼內容來補充人們在現實世界中 看到的東西，因此稱為擴增實境 (Nelson, 2016)。因此，擴增實境科技在未來可以將真 實世界與數碼世界融為一體，能夠給遊客一個興奮的互動體驗。
擴增實境可能更適合主題公園採用，因為這項技術不會輕易取代遊客去遊覽主題公園 的意欲。根據專家所講：我們當中許多人為了暫時遠離現實一切的感覺而特意去遊覽 主題公園，而不是要依靠穿戴式虛擬實境(VR)裝置進入虛擬世界。當你在主題公園裡 使用穿戴式虛擬實境(VR)裝置時，你也可以在自己家中的客廳裡做同樣的事情 (Boyle, 2017)。根據華特迪士尼公司行政總裁 Bob Iger 的說法，他認為擴增實境 (AR) 是主要 技術，未來將會可能出現在迪士尼主題公園的互動景點當中。但他卻認為使用穿戴式 虛擬實境(VR)裝置所產生的虛擬世界完全遮罩了現實世界，他認為這樣的體驗可能變
最後，混合實境的科技應用到主題公園也變得非常受遊客歡迎。甚麼是混合實境？它 結合了使用多種類型的技術，包括先進的感應、光學和電腦技術 (Curtin, 2017) ，混合 虛擬實境和擴增實境而成，但相比虛擬實境更為先進。混合實境這個科技將真實世界 和虛擬世界所呈現出的物件同時顯示在同一環境裡 (Nelson, 2016)。
一般來說，混合實境這個科技經常出現在主題公園的室內互動景點(Dark Rides)當中，
這些互動景點(Dark Rides)的特徵：有趣、位於龐大室內空間、有時使用高清晰度的 3D 螢幕、 利用視覺假象、動漫人物和改變燈光效果增加遊客對充滿了驚喜和娛樂性的故 事有更深層互動的感覺 (Nelson, 2016)。以下是一些主題公園採用混合實境科技的互動 景點(Dark Rides)：
變形金剛3D對決之終極戰鬥
- 位於新加坡聖淘沙名勝世界的新加坡環球影城內的科幻城市
http://www.rwsentosa.com/language/en-US/Homepage/Attractions/UniversalStudiosSingapore/SciFiCity/TRANS FORMERSTheRideTheUltimate3DBattle
哈利波特禁忌之旅
- 位於日本大阪環球影城內的哈利波特的魔法世界園區 https://www.usj.co.jp/hk/attraction/att_detail/harry-potter-and-the-forbidden-journey.html
加勒比海盜
- 位於日本東京迪士尼樂園的探險樂園 http://www.tokyodisneyresort.jp/tc/attraction/detail/str_id:al_carib/
圖坦卡蒙的挑戰
- 位於歐洲 Walibi Belgium (比利時的瓦利比)
https://www.walibi.com/belgium/be-en/attractions/family/challenge-of-tutankhamon
正義聯盟：大都會之戰
- 位於美國新澤西州杰克遜的Six Flags大冒險和野生動物園的 Movietown https://www.sixflags.com/greatadventure/attractions/justice-league-battle-metropolis
2.3 管理
主題公園的整體運作受惠於一個有系統和專業的管理策略，然而需要一個擁有資歷深 厚、經驗豐富的管理團隊去執行。這團隊由一班專家組成負責 (I) 策略規劃管理、(II) 財務管理、(III) 市場推廣及(IV) 監測管理各方面的運作。
(I)
積極的管理層管理層和員工需要保持積極性，並且比競爭對手更快、更有效地回應市場環境的變化。
管理團隊需要對市場及市場環境的變化，如政治、環境、社會和技術的變革，時刻保 持警覺。他們必須擁有這些方面的知識和保持敏感度，才能有效地規劃主題公園的未 來。以下的例子展示出香港兩個大型主題公園的管理層在處理亞洲各主題公園日趨激 烈的競爭環境下的積極性。
兩個管理層都認識到香港的主題公園業更 須繼續發展，並注入新穎而獨特元素的重 要性。就此，海洋公園正在大樹灣興建結 合戶內及戶外的全天候水上樂園，園內首 間酒店的建造工程亦已展開，此兩個發展 項目預計於 2017 年及 2018 年完成。香 港迪士尼樂園於 2017 年年初啟用以漫威 人物"鐵甲奇俠"為主題的新園區。此外，
樂園的新酒店於 2017 年 5 月初啟用。
(資料來源：立法會秘書處 資訊服務部 資料研究組 - 香港主題公園業的挑戰 ISE09/15-16 )
(II)
大量的財務資源和持續的投資建造及營運一個主題公園與中小型企業的不同 之處，是前者需要大量的成本投資和源源不絕 的注資。營運主題公園需要動用大量的財務資 源，定期投資建造新的景點，亦需定期提升或 更換機動遊戲、設施及服務。否則，遊客將覺 得景點毫無新意，令主題公園流失遊客，因而 影響主題公園的業務量逐漸下降。
(III)
強大的市場推廣團隊需要擁有強大的市場推廣部門，尤其擅長於：
識別潛在的市場群組 - 為了更容易滿足目標遊客的不 同需要和偏好，在園內為不同潛在市場群組遊客開發不 同特色的推廣活動。主題公園經常為遊客提供不同類型 的門票適應他們的計劃和預算包括 1 日門票 、2 日門票 或全年入場證。
規劃長遠的市場策略，而非僅專注短期的策略方法 – 有必要每年花費一個顯著 比例的資金來提升競爭能力。
(IV)
監測管理要留意細節，特別是在保養方面，以確保遊客安全和高品質的體驗。根據 Six Flags (美 國著名的主題公園) 的董事長及行政總裁 Jim Reid-Anderson 透露：「在 Six Flags，
沒有任何東西比遊客的安全更重要。遊客的安全絕對是我們的首要考慮。」
(Six Flags, 2014) 。特别是家長寧願帶他們的小朋友遊覽有良好安全記錄的主題公園。
因此，主題公園需要一個安全計劃大綱確保遊客能夠享受得到遊玩的體驗，員工亦會 對工作環境感到滿意。
安全計劃大綱的目標包括：
透過識別和清除危險事故，以確保 工作環境的安全;
確保員工在工作時，遵守適當的安 全程序; 及
確定哪些經營項目能夠達到或超出 可接受的安全標準及政府所訂明的 標準。
從安全計劃大綱中應考慮的環節包括：
完全符合當地的法例 - - 機電裝備及設施
- 消防系統例如：警鐘、灑水器及滅火器 - 基礎建築設施例如：建築物、人行通道、行車
通道、走火通道及機動遊戲設施
- 運輸系統例如：提供遊客乘坐主題公園內的穿 梭巴士服務，或提供往返主題公園以及其附屬 酒店的穿梭巴士服務。
保安是安全的重要組成部分，為遊客、員工及銷售商提供安全保護是必要的。
部分遊樂及娛樂設施或會按天氣情況而暫停開放，並遵從在惡劣天氣條件下執行 的安全程序。
最後但同樣重要的是主題公園的安全計劃大綱是確保遊客享受得到遊玩的體驗，
員工亦會對工作環境感到滿意。為此，主題公園必須完全符合當地的法例，特別 是：
- 為僱員提供保障：《職業安全及健康條例》為僱員在工業及非工業工作地點，
提供安全及健康的保障。基本上，這是一條賦權的條例，訂下一般的規定。
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