高雄市政府社會局志願服務人員服務要點
99 年 12 月 25 日臨時市政會議通過 中華民國100 年 1 月 19 日高市四維社局社工字第 100006264 號函發布
一、高雄市政府社會局（以下簡稱本局）為提昇志願服務人員服務品質特 訂定本要點。
二、本要點所稱志願服務人員（以下簡稱志工），係指經本局甄選（考 評）合格不計任何報酬，志願協助本局辦理各項社會福利業務者。其 甄選資格由本局各業務單位視實際需要訂定之。
三、志願服務工作範疇：協助本局辦理左列各項服務：
1、兒童福利服務。
2、青少年福利服務。
3、婦女福利服務。
4、老人福利服務。
5、殘障福利服務。
6、家庭福利服務。
7、其他協助有關社會福利業務。
四、志工因業務需要應參與本局所提供之左列各種訓練及督導會議，不得 無故缺席：
1、職前訓練：凡新進志工需接受職前訓練，訓練期間每堂課遲到早退 十五分鐘以上曠課論，請假超過授課時數四分之一或累計礦課達五 分之一者予以退訓。其訓練合格者在本局指派人員之協助下應實際 參與指定之服務工作，經實習、考核合格者由本局正式聘用，並頒 發證書及服務證，服務期限一年。
2、在職訓練：依業務需要安排不定期訓練，採專題演講、座談會、團體 訓練等方式進行。
3、工作督導會議：針對業務需要辦理。
4、幹部會議：志工幹部針對業務需要辦理。
上開訓練時數得登錄於志願服務記錄證中，督導會議及幹部會議時數 得併計於服務時數內。
五、志工之出勤規定如下：
1、志工應依服務組別出（值）勤每週至少一次，凡因故無法提供服務 者，應事先請假。
2、值勤時應填寫工作記錄表。
3、出勤時應填寫月報表，並於次月十日前送本局登錄。
六、志工之福利如左：
1、志工之出({值}勤得酌支交通補助費，每月以十次班)為原則。惟各 機構得依業務須要斟酌。
2、得參加各項聯誼活動。
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3、志工在任期內結婚、喪葬、住院得酌發禮金或慰問金。
七、志工每年應接受考核一次，考核合格者，予以續聘。其因特殊事故需長 期請假者，應申請暫停服務並繳回服務證；以二個月為限，並得延長 一次。
八、志工暫停服務時間超過規定期限，定於暫停服務兩年內申請回任，惟 需經面試合格後始任用。
九、志工有下列各款情形之一者予以解聘：
1、品行不端、行為不檢、情節重大者。
2、工作過失，情節重大者。
3、無故未提供服務連續超過二個月以上者。
4、因個人因素，主動提出申請者。
十、志工有下列各款情形之一者，不予續聘：
1、全年出（值）勤，服務未達七十八小時者。
2、全年出席在職訓練及工作督導會議為達三分之一者；唯有特殊因素 者另案辦理。
3、工作紀錄未依時限繳交，經催繳無效者。
4、暫停服務期間達四個月以上者。
5、其他不適任工作者。
十一、志工之獎勵如下：
1、服務獎：服務熱心全年出（值）勤時數達百分九十以上且服務成績 優良者，頒發獎狀及獎品各乙份。
2、勤習獎：出勤在職訓練及工作督導會議達百分之九十，並無遲到早 退之情形者，頒發獎狀及獎品各乙份。
3、績優獎：同時達到服務獎及勤習獎等二項獎勵標準者頒發獎牌及獎 品乙份。
4、特別獎：其他特殊或優良事蹟殊堪獎勵者，頒發獎牌及獎品各乙份。
5、幹部服務獎：凡擔任志工隊幹部且依時出席幹部會議，積極推動團 務者，頒發獎狀乙紙。
6、榮譽獎：連續服務滿三年、五年、八年各發給獎章乙枚；服務年滿十 年發給銅質獎 牌，服務滿十五年發給銀質獎牌；服務滿二十年發 給金質獎牌；服務滿二十年以上，每滿五年，頒發金質獎牌乙面，
以玆鼓勵。
7、服務事蹟優良者推薦參加各項表揚。
十二、本局因業務需要得聘請臨時志工或民間及學生社團擔任團體志工，
聘期以一年為原則，其出勤、訓練、福利等規定另行辦理；表現優良 者予公開頒獎表揚。
十三、本要點經本局局務會議審議通過後實施，修正時亦同。
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