第四章 研究結果與分析

第四章 研究結果與分析

研究者對所評估出來的分數經由 EXECLE 統計分析，得出公立 高職學校圖書館網站好用性評估調查結果總表(如附錄三)。根據研究 調查結果顯示，在公立高職學校圖書館網站中，沒有一個學校獲得滿 分(28)，而最高分的前五名為國立豐原高商(23)、國立新竹高工(23)、

國立鳳山商工(22)、國立沙鹿高工(21)、國立淡水商工(20)、國立崇實 高工(20)、國立北斗家商(20)、國立新化高工(20)、國立岡山農工(20)、

國立臺東高商(20)、市立松山工農(20)全部學校平均為 15.8 分。各校 圖書館首頁畫面如附錄(四)所示。其中台北縣立鶯歌工商學校圖書館 於評估期間至五月八日均無法連結。

以下分六節說明各個功能調查結果，第一節說明內容性評估結 果；第二節說明權威性評估結果；第三節說明連結性評估結果；第四 節說明新穎性評估結果；第五節說明可得性評估結果；第六節說明交 流性評估結果；第七節綜合評估結果。

第一節內容性評估結果

在五個評估項目(5 分)中，從各項目評估結果來看、各校在網站 設計考慮不同使用者需求、網站服務項目名稱一看就能明白其定義與 內容、網站資訊內容的遣詞用字相當簡明、使用者可立即判斷網站內 容、內容完整呈現(勿用「建構中」標誌)達成比率最高；在網站設計 考慮不同使用者需求中達成比率為零，沒有一個學校達成此評估項 目。如表 4-1-1 所示。

表 4-1-1 內容性評估結果 評估項目 達成

學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校

總計

網站設計考慮不同使用者需求 0 0 93 100 93

評估項目 達成 學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校 總計 網站服務項目名稱一看就能明

白其定義與內容 87 94 6 6 93 網站資訊內容的遣詞用字相當

簡明 92 99 1 1 93 使用者可立即判斷網站內容 87 94 6 6 93 內容完整呈現(勿用「建構中」

標誌) 90 97 3 3 93

資料來源：作者整理

壹、從單一選項分析

一、網站設計考慮不同使用者需求

依照「高級中學圖書館設立及營運基準」辦法第二條中，指 出高中圖書館是以全校教職員生為主要服務對象，而現行圖書館 的網站因為是 24 小時上線，所服務的對象更為廣泛，除學校教 職員生外，更經擴及家長、社區一般民眾為對象。這同時也呼應 了教育部近來所提倡的社區化功能。一個學校圖書館網站，應該 讓不同身份的使用者，同時感覺到「這個網站是為我而設計」，

要滿足這麼多不同的網友，其實並不困難。從研究結果得知 0%(93 所)的學校圖書館網站都沒有考慮到這一項使用者需求。

二、網站服務項目名稱一看就能明白其定義與內容

網站內服務項目名稱命名簡潔，使用者能一看名稱就明白其 定義，例如「本館歷史」 、 「班級讀書會」等名稱。項目名稱與連 結能相符。經由研究結果得知 94%(87 所學校)網站服務項目名稱 一看就能明白其定義與內容。

三、網站資訊內容的遣詞用字相當簡明

儘量使用平易的修辭，讓人一目了然。在學校圖書館網站內

容裡，使用親切熟悉的用辭語句，對學生會是非常有吸引力的做 法。對於一些借書作業程序的字眼，使用以下的方式來表達： 「您 想借的書找到了嗎？要如何找？讓我們來為您服務。」就顯得較 熟悉、親切多了。網頁上各種分類名稱、功能按鍵名稱應該力求 簡潔，但不可因簡單而犧牲明確性。經由調查發現 99%(92 所學 校) 網站資訊內容的遣詞用字相當簡明，其中縣立鶯歌工商學校 達到指標要求。

四、使用者可立即判斷網站內容

使用者可根據首頁可立即判斷網站內容為何？首頁之製作 必需使讀者能第一眼即看出此網站為圖書館網站並且能大概了 解其內容。經由調查發現 94%(87 所學校)使用者可立即判斷網站 內容。其中國立仁愛高農、國立二林工商、國立斗六家商、國立 西螺農工、國立高中高農、縣立鶯歌工商等六所，學校圖書館網 站使用者無法立即判斷網站內容。且前五所學校圖書館館站資料 只是附加在學校的首頁下的行政單位中的圖書館簡介而已所以 沒有達到指標的要求

五、內容完整呈現(勿用「建構中」標誌)

要在網站上放置太多的【建置中】記號，這樣容易讓使用者 覺得網站內容貧乏，不會想要再次上站拜訪。本次評估中國立三 重商工及國立華南高商(圖 4-1-1)二所學校(3%)網頁中出面【建置 中】記號。

第二節權威性評估結果

在五個評估項目(5 分)中，從各項目評估結果來看、各校在首頁

有學校名稱和圖書館名稱、學校圖書館歷史簡介、圖書館的相關館內 使用規定達成比率較高。註明網頁設計者聯絡方式(傳真、電話、郵 寄地址)、連絡網站站長的電子郵件、達成比率較低如表 4-2-1 所示

權威性即為可靠性，網站提供的資料是否正確？

表 4-2-1 權威性評估結果 評估項目 達成

學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校 總計 首頁有學校名稱和圖書館名

稱 83 89 10 11 93 學校圖書館歷史簡介 62 67 31 33 93 註明網頁設計者聯絡方式

(傳真、電話、郵寄地址) 24 26 69 74 93 連絡網站站長的電子郵件 42 45 51 55 93

圖書館的相關館內使用規定 66 71 27 29 93

資料來源：作者整理

壹、從單一選項分析

一、首頁有學校名稱和圖書館名稱

任何使用者連結至圖書館的網站時，一定會先確定這個網站 的學校名稱和圖書名稱是否相符，此次評估共有 10 所學校(11%) 圖書館網站缺少了學校名稱或是圖書館名稱如圖 4-2-1 國立佳冬 高農網站所示，這樣容易造成使用者的迷惑無法確定是否連結 到，所需要利用之網站。

二、學校圖書館歷史簡介

圖書館的歷史簡介能是使用者非常的快速了解該校圖書

館的演進，藉此對圖書館有更加的認識。由研究結果顯示 31

所(33%)學校未將學校圖書館發展的歷史加入網站的介紹中。

三、註明網頁設計者聯絡方式(傳真、電話、郵寄地址)

網站是一種雙向溝通的媒介，使用者會希望能對網站提出評 論，問題以及建議，因此網站上除了要提供一個固定的位置放置 電子郵件的連結，最好還提供網站建置機構的住址、電話號碼和 傳真號碼；以及地圖、道路指引和停車資訊。根據研究結果顯示 共有 69 所(74%)學校圖書館網站沒有註明網頁設計者聯絡方式 (傳真、電話、郵寄地址)。

四、連絡網站站長的電子郵件

電子郵件是網路上使用最頻繁、最廣為人知的服務。透過 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)，將文件傳遞給網路上的另 一人或一群人。在首頁留下連絡網站站長的電子郵件能使用者連 絡上站長。根據研究結果顯示共有 51 所(55%)學校圖書館網站上 沒有連絡網站站長的電子郵件信箱供使用者聯絡。

五、圖書館的相關館內使用規定

學校圖書館進行讀者服務作業時，應特別注意各種規章的訂 定。此規章是圖書館處理事務的準則，也是讀者來館使用各種圖 書資料的依據，內容包括開放時間、外借最高冊數及借閱最長期 限等讀者使用權利，以及資料逾期未還時或汙損與遺失時的處理 方式等。根據研究結果顯示共有 27(29%)學校圖書館未將圖書館 的相關館內使用規定置於圖書館網站上供讀者參考。

第三節連結性評估結果

在五個評估項目(5 分)中，從各項目評估結果來看、首頁能有效 率地開啟(10 秒內)、每頁有明顯的導覽工具、網頁 URL 不要使用_，

利用-或直接文字、內部網路與外部網路能正確運行(例沒有錯誤的連

結)達成比率較高。在內部網頁的每頁左上角放置一致的 logo 或圖 示，以連結回首頁達成比率較低如表 4-3-1 所示

當迷路時，我們第一個會問的問題是什麼？如何確認當前所在的 位置？當我們把地圖拿出來時，首先要做的，也是標出目前在地圖上 的位置。絕大多數的網站都選擇將 Logo 放置在左上角的位置。左上 角是使用者瀏覽網面時視覺動的起點。所以將 Logo 放在這個位置可 以讓瀏覽者在第一時間明白自已所身處的網站為何。

表 4-3-1 連結性評估結果 評估項目 達成

學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校 總計 首頁能有效率地開啟(10 秒內) 90 97 3 3 93

每頁有明顯的導覽工具 70 75 23 25 93 網頁 URL 不要使用_，利用-或

直接文字 84 90 9 10 93 內部網路與外部網路能正確運

行(例沒有錯誤的連結) 86 92 7 8 93 在內部網頁的每頁左上角放置

一致 logo 或圖示，以連結回首頁 35 38 58 62 93

資料來源：作者整理

壹、從單一選項分析

一、首頁能有效率地開啟(10秒內)

使用者無法忍受過長的延遲。研究顯示大部分電腦作業的挫

折開端大概在十秒鐘之後。沒有調節好網路存取速度的網頁設計

將會讓使用者感到挫折。假如使用者利用數據機撥接上網，此時

在網頁上大量的使用動畫圖是一種愚蠢的行為，使用者將對等待

圖形下載完畢失去耐性。一般而言，對網站圖形的使用還是傾向

於保守較好，即使使用者使用高速的網路連結，他們比較欣賞的

還是下載速度快速的網頁。

依研究結果顯示國立苗栗農工、、市立南港高工、縣立鶯歌 工商三校(3%)首頁均無法於 10 秒內開啟。

二、每頁有明顯的導覽工具

學校圖書館網頁設計要有導覽列讓使用者能很順暢的瀏覽 網站，並以最快的導覽路徑獲得他們所要的特定資訊。網頁設計 讓使用者能夠掌握瀏覽主導權，並幫助他們瞭解目前的網站位置 是很重要的。如此一來使用者更容易知道，並決定下一步該往何 處去，千萬不要讓他們在網站中迷失了。依研究結果顯示共有 23 所(25%)學校圖書館網站首頁無明顯的導覽工具。

三、網頁URL不要使用_，利用-或直接文字

在網際網路無國界，並不是只有國內的使用者連線到學校圖 書館網站，有可能也有國外的使用者，為了必免流灠器出現錯誤 訊息應必免使用直接文字(圖 4-3-1)。以 IE6 來說，選項裡頭有個 [永遠以 UTF-8 傳送 url] 這一項若打勾，就無法開啟中文的 url，

偏偏預設就是打勾的。而且在下載中文檔名之檔案時容易出現網 頁不存在的訊息造成使用者的不便。依研究結果顯示共有 9 所 (10%)學校圖書館網站在網址命名上不符合此要求。

四、內部網路與外部網路能正確運行(例沒有錯誤的連結)

本次評估至網頁的第二層即首頁上的對外連結是否正確連 結依研究結果顯示共有五所學校首頁對外連結發生了錯誤的連 結。依研究結果顯示共有 7 所(8%)學校圖書館網站對內部網路與 外部網路有錯誤的連結。

五、在內部網頁的每頁左上角放置一致的logo或圖示，以連結回首頁

根據 EyetrackIII 的研究，訪問者在瀏覽網頁時，視線多數時

候常常首先在頁面左上角停留，然後在該區域稍作瀏覽，跟著移

動到頁面右方。在對頁面上方進行一段時間的仔細閱讀後，眼球

才會開始瀏覽下方的內容。這也就是說，訪問者第一眼看到的，

是頁面的左上方。政府網站的標識，就應該放置在這個位置。打 個比方，這就相當於在個人名片上，應當選擇最易於他人識別的 位置來安放自己的姓名。但是有些網頁的設計卻忽略了這一點。

依研究結果顯示 58 所(62%)學校圖書館網站左上角無連結回首頁 之連結。

第四節新穎性評估結果

在四個評估項目(分)中，從各項目評估結果來看、其它網站的連 結是即時且有效的達成比率較高。標示最近修訂網站的日期、移除過 時的資訊、是否有最新訊息的網頁、達成比率較低尤其標示最近修訂 網站的日期只有 15 所(16%)學校圖書館網站，由研究結果得知很多學 校圖書館網站管理人員平常不太常連至該校圖書館網站進行管理工 作。如表 4-4-1 所示。

表 4-4-1 新穎性評估結果 評估項目 達成

學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校 總計 標示最近修訂網站的日期 15 16 78 84 93

移除過時的資訊 49 53 44 47 93

是否有最新訊息的網頁 44 47 49 53 93 其它網站的連結是即時且有效

的 85 91 8 9 93

資料來源：作者整理

壹、從單一選項分析

一、標示最近修訂網站的日期

另外每個網頁也應該去放置最新的改版日期(如圖 4-4-1)，使 用者才可以去確定網站資訊的新穎度。靜態網頁內容，像是組織 人員、館舍布置、重要規定、開放時間等，經常要在更動後，隨 即修正公布。網站的服務畢竟是全年無休，譬如開放時間如有異 動，若只張貼文告，卻沒有更正網頁內容，將會造成使用者老遠 跑來借書，圖書館大門卻深鎖的窘境。網站內容，特別是對外連 結的資源蒐集，必須要定時的檢視，對於連結不上的網頁或網 站，就必須予以剔除。

二、移除過時的資訊

定期更新網站內容，才會讓使用者不斷造訪你的網站。不論 是部份或整個網站的定期更新（一個禮拜或一個月），都應該要 用「New」的標示來讓使用者瞭解新資料的位置。當然，網站上 的訊息要保持時效性，已過期的活動必須移除或轉至過期活動項 下。在網頁明顯處，不妨標示出最後更新內容的時間，這可以幫 助使用者快速了解從上次造訪至今，是否出現新的資訊。如果網 頁內容並未時常更新，就別把日期放上去，這樣反而會讓使用者 知道網站缺乏維護。依研究結果顯示 44 所(47%)學校圖書館網上 依然未移除過時的資訊。

三、是否有最新訊息的網頁

網頁必須在更新的資訊上放置明顯的代表圖示，假如網站的 頁面組織很複雜，圖示不容易突顯它的效果時，網站應該特別開 闢一個放置最新消息的頁面。最新訊息的網頁對於讀者是非常方 便的工具，能讓讀者很快的了解目前的館訊，及相關的訊息資 料。依研究結果顯示 48 所(53%)學校圖書館網站沒有最新訊息的 網頁。

四、其它網站的連結是即時且有效的

學校圖書館網站及所連結之各網站服務資訊要即時更新，以

提供最新的資訊及服務。網站連結是否有效指網站內上對內對外 網頁是否有連結、連結是否有效、是否連結到正確的網站。研究 結果共有 8 所(9%)學校圖書館網站對外連結有出現無效的連結。

第五節可得性評估結果

在五個評估項目(5 分)中，從各項目評估結果來看、可連結至圖 書館 WebPAC、整個網站一致利用相同的基本格式、網頁文字及圖形 A4 紙張上正確列印達成比率較高。在必要時能提供網站指引(網站地 圖)、提供站內搜尋引擎達成比率較低尤其提供站內搜尋引擎只有國 立沙鹿高工、國立北斗家商和國立新竹高工三所學校達成如表 4-5-1 所示

表 4-5-1 可得性評估結果 評估項目 達成

學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校 總計 可連結至圖書館 WebPAC 71 76 22 24 93 整個網站一致利用相同的基本

格式 86 92 7 8 93 網頁文字及圖形 A4 紙張上正確

列印 88 95 5 5 93 必要時能提供網站指引(網站地

圖) 3 3 90 97 93 提供站內搜尋引擎 3 3 90 97 93

資料來源：作者整理

壹、從單一選項分析

一、可連結至圖書館WebPAC

透過 WebPAC 館藏查詢系統、線上聯合目錄、資料庫系統等

網路資源，圖書館的諸多館藏才得以突破時空限制，以提供讀者

不限地域時間的資訊服務檢索。在本項目中可連結至圖書館 WebPAC 供讀者查尋館藏資料有 71 所(76%)學校圖書館網站提供 些功能。

二、整個網站一致利用相同的基本格式

在同一網站以及相同層次的網頁中，運用相同的設計風格，

例如文章排版方式，顏色及圖形風格，頁框分割與安排。導覽按 鈕要擺放在相同的位置，並運用不同顏色區分網頁。為了建立網 站的視覺辨識系統，應該為整個網站規劃一個統一的標準版面配 置。在不同層次文件的不同位置，你可以設計不同的元素，但是 整個版面的規劃必須一致。首頁也許會有獨立的版面配置，但每 個次層版面的標題橫條、瀏覽工具列等這些可以告訴使用者目前 所在位置的界面元素，都應該一致。網站的美感也是相當重要的 一環，這點是製作網站最困難的地方，尤其是版面要一致，除非 是個人獨立製作的網站，這部分比較容易達成，若是團隊製作型 態的網站，則必須在開始著手製作前，就先約定一套各類版面或 色系的標準，或製作一個共同的樣版，發給各個製作者填充內 容，屆時，組合起來的網站才會讓人有一致性的感覺；沒有統一 版面的網站，瀏覽起來猶如綜藝萬花筒的凌亂。依研究結果顯示 共有 86 所(92%)學校圖書館網站達到此指標。

三、網頁文字及圖形A4紙張上正確列印

使用者上網主要的目地是獲取所需要的資料，有時為了保留

資料必需使用印表機將所需的資料列印出來，如果網站的設計沒

有考量到使用者可能會列印資料，將會造成使用者極大不便。現

今瀏覽器仍無法正確列印出 Frames 的內容也是在使用 Frames 之

前需要考量的，雖然瀏覽器發展至今，列印的問題已經解決不

少，但是使用者仍然偶爾會印出不是他們想要的頁面，學校圖書

館網站應該極力避免此種情形發生。而且多數使用者喜歡使用捲

動功能勝於跳頁，因此捲動的頁面已經不是個禁忌，但是在網站

首頁仍然建議最好不要有任何超出頁面外的設計，因為我們希望 使用者一到這個網站，就能看到該網站所有的選項，而不是在捲 動了以後才突然發現原來底下還有別的選項。 如圖 4-5-1 國立海 山高工圖書館首頁即是利用捲動的頁面設計。但是如果需列印該 館網站首頁時就會發生如圖 4-5-2 的狀況，部份圖形及資料無法 列印。

四、必要時能提供網站指引(網站地圖)

網站內容很豐富時，一份網站架構圖對於使用者是很有幫助 的。這份架構圖具有幾項好處：

(一)能夠讓使用者連結到網站中的任何一頁。

(二)這份架構圖可以顯示出每一個網頁之間的相關性。

(三)使用者能夠從架構圖當中熟悉這個網站，並且很快地找 到感興趣的資料。

依研究結果顯示只有國立豐原高商、國立玉井工商、國立光 復商工、3 所(4%)學校圖書館網站提供網站指引(網站地圖)。

五、提供站內搜尋引擎

搜尋是網站導覽系統的重要功能之一，當使用者想要找尋網

站中特定內容時最常使用的就是使用搜尋的功能，因此搜尋功能

絕不能放置在使用者不易注意的位置。如果網站規模很大很複

雜，就需要提供站內的搜尋機制，幫助使用者快速的找到他們想

要的資訊，減輕因為過深的資訊架構所造成的瀏覽障礙。網頁搜

尋是在使用者無法利用導覽元件找到其所需資訊時的輔助工

具，尤其是資料愈豐富龐雜的網站，愈需要提供網站搜尋的功

能。依研究結果顯示只有國立沙鹿高工、國立新竹高工、國立北

斗家商 3 所(3%)學校圖書館網站有此功能。

第六節交流性評估結果

在四個評估項目(4 分)中，從各項目評估結果來看、評論網站意 見欄、相關問題提問與建議機制、網站網頁設有常問問題集(FAQ)、

線上輔助說明達成比率均低。

當使用者對網站內容有所不了解時，常會尋找求助的頁面，而求 助頁面的連結最常放在右上的角落及頁底，這兩個位置也是多數使用 者在找尋求助頁面時最常想到的位置。

表 4-6-1 交流性評估結果 評估項目 達成

學校

百分比

%

未達成 學校

百分比

%

學校 總計 評論網站意見欄 1 1 92 99 93

相關問題提問與建議機制 18 19 75 81 93 網站網頁設有常問問題集

(FAQ) 5 5 88 95 93 線上輔助說明 7 8 86 92 93

資料來源：作者整理

壹、從單一選項分析 一、評論網站意見欄

意見欄意指使用者對系統提出意見和評論，好的學校圖書館 網站設計提供網站編輯者或負責網站運作管理者的聯絡資訊，讓 使用者可以透過電子郵件或留言版方式與管理者進行溝通，並且 在首頁或其他網頁上提供固定且一致的連結放置。

Shedroff 曾提出經驗設計（experience design）的理論，認為 設計是需要全感官、多方位、經常互動、且可能無價（需耗時、

花錢） ；Shedroff 認為經驗設計是要與注意力來競爭，而非科技或

媒體，而經驗的形成，最重要的就是結構本身，也就是訊息的設

計（information design）。而內容對使用者的理解是重要的關鍵，

另一個重要設計因素是互動，也就是需要與使用者有所互動，如 此使用者將給予回饋，進而讓設計者能做出控制。依研究結果顯 示只有國立崇實高工 1(1%)所學校圖書館網站有評論網站意見欄 的機制。

二、相關問題提問與建議機制

提供一個公開的園地讓使用者提出對網站的建議。另外也可 以設置首長信箱，讓民眾可以直接表達自己的意見，覺得有受尊 重的感覺。

供使用者在網站上留下訊息，可作為使用者與網站管理者的 溝通管道，或是使用者彼此間的意見交流。不同於 Usenet，使用 者並不需要識別名稱(ID)就可以在留言版上發表意見。而留言的 內容，也只存放在該網站內，不與其他網站相互流通。依研究結 果顯示共有 75 所(81%)學校圖書館網站未設相關問題提問與建議 機制。

三、網站網頁設有常問問題集(FAQ)

網站應該將使用者經常詢問的問題跟隨答案一起整合成一 張清單，並且設置常問問題(FAQ)網頁去提供這些資訊。這樣的 服務可以提供使用者線上支援，解答他們在使用網站時所遭遇的 困難，並且減輕網站管理人員的負擔。依研究結果顯示只有國立 崇實高工、國立草屯商工、國立臺東高商、國立新竹高工、市立 松山工農 5 所(5%)學校在圖書館網站上設有網站網頁設有常問問 題集(FAQ)。

四、線上輔助說明

網站的輔助資訊說明鍵也是必要的設計，其提供的內容應隨

網頁而不同。例如：首頁下是描述該網站的各種功能設計使用

法；而搜尋頁面則提供搜尋的方法，可用的關鍵字或搜尋範例

等。線上輔助說明目的：

(一)協助使用者在網站瀏覽時定位及導航。

(二)協助使用者找到所需的資訊。

(三)輔助使用者操作及瀏覽網站各項功能或服務。

(四)提供使用者各種疑難解答、錯誤警示訊息及各種必要資 訊。

(五)作為網站所有資訊內容及分類結構的說明表述。

依研究結果顯示只有國立草屯商工、國立北門農工、國立臺 南高工、國立鳳山商工、國立臺東高商、國立基隆商工、國立新 竹高工 7 所(8%)學校圖書館網站設有線上輔助說明的功能。

第七節綜合評估結果

由下表 4-7-1 可知目前國內公立高職學校圖書館網站好用性 的現況。由表中可明顯看出交流性未完成比例最高。

公立高職學校圖書館好用性總平均得分為 15.8 分，依縣(市) 來區分比較，可由表 4-7-2 中得知低於平均的縣市學校為台北縣 (12.6)、南投縣(13.6)、雲林縣(10.8)、台南縣(15.4)、基隆市(14.5)、

台中市(14.7)、嘉義市(13)。表現最優異的前三名縣(市)為高雄縣 (20.3)、新竹市(20)、台中縣(18.8)。由表中也可看出北、高二市 及離島公立高職學校圖書館好用性明顯優於台灣省。

表 4-7-2 公立高職學校圖書館依縣(市)平均表 項目

縣市 學校數(所) 平均分數 備註

台北縣

5 12.6

宜蘭縣

5 16.4

桃園縣

4 16.8

苗栗縣

3 16.3

台中縣

5 18.8

彰化縣

9 16.0

南投縣

5 13.6

雲林縣

5 10.8

嘉義縣

1 16.0

台南縣

8 15.4

高雄縣

3 20.3

屏東縣

5 16.4

台東縣

4 16.8

花蓮縣

4 15.8

澎湖縣

1 17.0

基隆市

2 14.5

新竹市

2 20.0

台中市

3 14.7

嘉義市

4 13.0

台南市

2 16.0

金門縣

1 17.0

台北市

7 17.9

高雄市

5 16.8

資料來源：作者整理