職棒球迷認同感與球隊官方網站使用滿意度關係之研究 林祐豪、雷文谷
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摘 要
職棒網站為一個球隊向球迷呈現各項球隊相關活動的訊息管道，而職棒球隊官方網站的內容有豐富、多樣的球隊資訊，可 展現出球隊在職棒聯盟之價值。本研究選擇職棒球隊官方網站進行球迷認同感與網站使用滿意度間之關係研究。 本研究透 過網路問卷以立意抽樣方式進行施測，共取得有效問卷430份。有關球迷基本資料：研究樣本每週瀏覽瀏覽官方網站頻率 以五次以上最多，男女生比例約為 7:3，年齡多在19到27歲，並以學生為主，教育程度以大學專科學歷者最多，接觸職棒 官方網站時間以三年以上居多(66%)。 研究結果發現： (1)不同背景球迷在球隊認同感上達顯著差異。(2)不同背景球迷在球 隊官方網站使用滿意度上達顯著差異。(3)「球隊認同感」與「官方網站使用滿意度」間呈現顯著正相關。(4)球隊官方網站 使用滿意度會受球隊認同感之影響，且以「球隊形象」最能預測球迷球隊官方網站使用滿意度。 最後就研究結果加以分析 討論，並提供具體建議作為相關單位及後續研究者之參考。
關鍵詞 : 職棒;官方網站;認同感;滿意度
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
． xii 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景及動機．．．．．．．．．
．．． 1 第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 4 第三節 研究問題．．．．．．．．．．．
．．．． 4 第四節 名詞解釋．．．．．．．．．．．．．．． 5 第五節 研究範圍．．．．．．．．．．．．
．．． 6 第六節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．． 6 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 8 第一節 職業運動網站．．．．．．．．．．．．． 8 第二節 球隊認同感之相關文獻．．．．．．．．． 21 第三節 網路使用者行為之相關文獻．．．．．．． 25 第四節 網站使用滿意度之相關文獻．．．．．．． 28 第三章 研究 方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 34 第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．． 34 第二節 研究過程．．．．．．．．．．．．．．．．． 34 第三節 研究對象及取樣．．．．．．．．．．．．． 35 第四節 研究工具．．．．．．．．．．．．．．． 35 第五節 資料分析．．．．．．．．．．．．．．． 39 第六節 認同感量表之信效度分析．．．．．．．． 40 第七節 網路使用滿意度量表之信效度分析．．．． 42 第四章 研究結果與 分析．．．．．．．．．．．．．． 46 第一節 樣本球迷背景分析．．．．．．．．．．． 46 第二節 不同背景球迷在球 隊認同感之差異．．．． 49 第三節 不同背景球迷在球隊官方網站滿意度之差 異．．．．．．．．．．．．．．．．．．
62 第四節 球隊認同感與官方網站使用滿意度之相關 分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 75 第五節 球隊認同感與 官方網站使用滿意度之迴歸 分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 76 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．
．．．． 78 第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．．． 78 第二節 建議．．．．．．．．．．．．．．．．． 79 第三節 後續研究建議．．．．．．．．．．．．．．． 81 參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82 附錄A 預試問卷．．．．．．．．．．．．．．．．． 92 附錄B 正式問卷．．．．．．．．．．．．．．．．． 95 參考文獻
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