The Consumer Personality, Cognitive Involvement and Purchase Behavior of the Education Office Liability Insurance
陳伶俐、唐啟發
E-mail: [email protected]
ABSTRACT
In the past, there were few studies on the Professional Liability Insurance from consumer behavior point of view. Furthermore, the Education Office Liability Insurance is a new kind of insurance; therefore there are no studies for our references. This study is based on EKB model theory that confers the consumer personality, cognitive involvement, and purchase behavior of the Education Office Liability Insurance. We sent 500 questionnaires to junior high school and elementary school teachers in Yuan Lin (員林) area and out of these 390 were valid questionnaires. Then we took these valid questionnaires to carry on to descriptive statistics, factor analysis, Pearson product moment correlation analysis, and t-test. The major findings of this study are as follows: 1.Teachers do not know much about the Education Office Liability Insurance. There are even more then 68.9% teachers do not know the Insurance which has been sold. 2.Most teachers do not buy the Insurance, however they have high intention to buy it . They have higher purchase intention by means of Teacher Association. 3.Most teachers can accept the price of the Insurance. 4.Teachers emphasize three items of evaluation criteria. First is the service attitude of the salesperson. Second is the reputation of the insurance company.
And third is the professional knowledge of the salesperson. 5.Personality and cognitive involvement degree are conspicuous for the correlations. 6.Personality and purchase behavior are conspicuous for the correlations. 7.There are conspicuous diverseness of purchase behavior between high cognitive involvement group and low cognitive involvement group. Key Words: Education Office Liability Insurance, Consumer Behavior, Personality, Cognitive Involvement
Keywords : Education Office Liability Insurance ; Consumer Behavior ; Personality ; Cognitive Involvement Table of Contents
內容目錄 中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．
． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vii 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xii 第一 章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景興動機．．．．．．．．．．．． 1 第二節 研究目的與問題．．．．．．．．．．．． 5 第三節 研究範圍與限制．．．．．．．．．．．． 6 第四節 名詞解 釋．．．．．．．．．．．．．．． 7 第五節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 7 第二章 文獻探討．．
．．．．．．．．．．．．． 9 第一節 消費者行為．．．．．．．．．．．．．． 9 第二節 人格特質．．．．．
．．．．．．．．．． 13 第三節 認知涉入．．．．．．．．．．．．．．． 21 第四節 教育機構責任保險．．．
．．．．．．．． 25 第三章 研究設計．．．．．．．．．．．．．．． 34 第一節 研究架構與假設．．．．．．
．．．．．． 34 第二節 問卷設計．．．．．．．．．．．．．．． 36 第三節 抽樣設計．．．．．．．．．．．
．．．． 41 第四節 統計方法．．．．．．．．．．．．．．． 43 第五節 問卷前測．．．．．．．．．．．．．
．． 45 第四章 實證結果與分析．．．．．．．．．．．． 48 第一節 問卷回收情形．．．．．．．．．．．．．
48 第二節 敘述性統計分析．．．．．．．．．．．． 48 第三節 信度、效度與因素分析．．．．．．．．． 64 第 四節 假設檢定．．．．．．．．．．．．．．． 68 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．． 79 第一節 研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 79 第二節 研究建議．．．．．．．．．．．．．．． 82 參考文獻
．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 84 附錄Ａ 正式問卷．．．．．．．．．．．．．．． 94 附錄Ｂ 統計 公式．．．．．．．．．．．．．．． 98
REFERENCES
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