創新與創業精神 創新與創業精神
李 建 裕 李 建 裕
輔仁大學國際貿易與金融學系 輔仁大學國際貿易與金融學系
創新與創業精神 創新與創業精神
創新的機會與來源創新的機會與來源
創新與創業精神的實踐創新與創業精神的實踐創新的機會與來源
創新的機會與來源
各種形式的創新 各種形式的創新
經營模式經營模式
技術技術
產品產品
行銷行銷
服務服務
供應鏈供應鏈經營模式的創新 經營模式的創新
開創全新品牌開創全新品牌 // 事業事業
開創成長機會開創成長機會– 新的顧客新的顧客 – 新的產品新的產品
– 新的市場區隔新的市場區隔
使企業恢復生機使企業恢復生機技術的創新 技術的創新
更多的應用領域 – 規模經濟更多的應用領域 – 規模經濟
標準平台 – 控制力量標準平台 – 控制力量
成本績效 – 競爭力成本績效 – 競爭力
形象 – 品牌價值形象 – 品牌價值
產品升級產品升級產品創新 產品創新
量身定作的產品量身定作的產品
符合生活型態符合生活型態
產品可以思考產品可以思考行銷創新 行銷創新
專注於目標客戶群專注於目標客戶群
降低行銷成本降低行銷成本
提高顧客忠誠度提高顧客忠誠度服務創新 服務創新
任何時間、任何地點、更便宜、更有彈任何時間、任何地點、更便宜、更有彈 性性
顧客安心顧客安心
學習和提前處理顧客偏好學習和提前處理顧客偏好供應鏈的創新 供應鏈的創新
降低呆滯庫存降低呆滯庫存
縮短循環週期縮短循環週期
快速反應市場快速反應市場
提供新鮮的產品提供新鮮的產品影響創新的因素 影響創新的因素
外在因素外在因素– 市場市場
– 產業結構產業結構 – 資本市場資本市場
– 智慧財產智慧財產 ((IP)IP) 保護保護 – 社會文化社會文化
影響創新的因素 影響創新的因素
內在因素內在因素– 企業文化企業文化 – 組織與獎勵組織與獎勵
– 學習與人力資源發展學習與人力資源發展 – 領導領導
市場大小對創新的影響 市場大小對創新的影響
高風險、高報酬高風險、高報酬
在相同的市場易於複製在相同的市場易於複製
維持領導地位需面臨強烈的挑戰維持領導地位需面臨強烈的挑戰
易於吸引國際人才易於吸引國際人才
更多的資源進行投資更多的資源進行投資產業結構對創新的影響 產業結構對創新的影響
高度的競爭刺激創新高度的競爭刺激創新
產業群聚加快創新的速度產業群聚加快創新的速度
專業分工促成專注創新與風險分攤專業分工促成專注創新與風險分攤鼓勵創新思考 鼓勵創新思考
從創新思考中產生創意從創新思考中產生創意
逆向思考逆向思考
腦力激盪腦力激盪
領導者對於極端構想之容忍度領導者對於極端構想之容忍度
落實民主化的企業文化落實民主化的企業文化系統化創新 系統化創新
有目的而且有組織的尋求改變，以及對有目的而且有組織的尋求改變，以及對 改變本身所可能提供的經濟性或社會性 改變本身所可能提供的經濟性或社會性創新機會，進行系統化的分析。
創新機會，進行系統化的分析。
系統化創新即是追蹤創新機會的七項來系統化創新即是追蹤創新機會的七項來 源：源：創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
一、意料之外的事件一、意料之外的事件– 意外的成功意外的成功 – 意外的失敗意外的失敗
– 意外的外在事件意外的外在事件
創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
二、不一致的狀況二、不一致的狀況– 實際狀況與預期狀況之間的不一致實際狀況與預期狀況之間的不一致 – 不一致的經濟現況不一致的經濟現況
– 現況與假設之間的不一致現況與假設之間的不一致
– 認知的與實際的消費者價值和期望之間的不認知的與實際的消費者價值和期望之間的不 一致一致
– 某個程序的步調或邏輯所發生的不一致某個程序的步調或邏輯所發生的不一致
創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
三、程序需要三、程序需要
基於程序需要的成功創新，必須擁有五基於程序需要的成功創新，必須擁有五 項基本要素：項基本要素：
– 一個獨立的程序一個獨立的程序
– 一個“無力的”或“欠缺的”的環節一個“無力的”或“欠缺的”的環節 – 對目標的清楚定義對目標的清楚定義
– 解決方案的規格可以被清楚地加以界定解決方案的規格可以被清楚地加以界定
– 廣泛地了解到“應該還有更好的方式”，亦廣泛地了解到“應該還有更好的方式”，亦 即對此信念的高度接受性。
即對此信念的高度接受性。
創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
四、產業與市場結構四、產業與市場結構
產業結構即將發生改變的明顯指標：產業結構即將發生改變的明顯指標：– 產業的快速成長產業的快速成長
– 某個產業的營業額快速成長到原先的兩倍時某個產業的營業額快速成長到原先的兩倍時
，它認知和服務市場的方式可能就變得不適
，它認知和服務市場的方式可能就變得不適 合了。合了。
– 一直被視為截然不同的科技彼此整合在一起一直被視為截然不同的科技彼此整合在一起
創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
五、人口統計資料：決策者不可忽略的五、人口統計資料：決策者不可忽略的 變動變動– 人口數人口數 – 年齡結構年齡結構 – 組成狀況組成狀況 – 就業情況就業情況 – 教育水準教育水準 – 所得所得
創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
六、認知的改變六、認知的改變– ““ 杯子是半滿的”轉變成“杯子是半空的杯子是半滿的”轉變成“杯子是半空的 – 意外的成功或失敗通常是認知和意義有所改意外的成功或失敗通常是認知和意義有所改
變的指標變的指標
– 當認知改變發生時，事實本身並未改變，改當認知改變發生時，事實本身並未改變，改 變的只是它們的意義。
變的只是它們的意義。
– 一時流行與真正改變之間並不容易清楚劃分一時流行與真正改變之間並不容易清楚劃分
創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
Ex:Ex:
大陸球鞋市場大陸球鞋市場
ESSO ULTRONESSO ULTRON 之使用者之使用者
竹科車輛快速保養中心竹科車輛快速保養中心創新機會的七項來源 創新機會的七項來源
七、新知識的創新七、新知識的創新– 科學性、技術性、社會性的創新科學性、技術性、社會性的創新 – 所需的前置時間最長所需的前置時間最長
– 重大的外在危機能縮短前置時間重大的外在危機能縮短前置時間
– 許多不同的知識湊在一起，才使得電腦科技許多不同的知識湊在一起，才使得電腦科技 成為可能成為可能
– 在所有必須的知識齊備之前，任何一個基於在所有必須的知識齊備之前，任何一個基於
創新的功能性來源 創新的功能性來源
公司內部價值鏈的功能公司內部價值鏈的功能
外部價值鏈中的供應商、顧客、互補創外部價值鏈中的供應商、顧客、互補創 新者新者
大學、政府及私人實驗室大學、政府及私人實驗室
競爭者與相關行業競爭者與相關行業
其它國家或地區其它國家或地區創新移轉 創新移轉
有效轉移的要素：
有效轉移的要素：
吸收與傳遞能力吸收與傳遞能力
文化差異文化差異
創新類型創新類型
移轉時機移轉時機
競合者競合者影響辨認創新潛力的因素 影響辨認創新潛力的因素
管理邏輯管理邏輯
策略、結構、系統及人員（策略、結構、系統及人員（S p S p
））
當地環境當地環境
技術改變的類型技術改變的類型3
管理邏輯 管理邏輯
所服務市場的成見所服務市場的成見
看法及假設看法及假設
人事僱用人事僱用
市場競爭所需的知識技術市場競爭所需的知識技術
誰是競爭者誰是競爭者
如何經營企業如何經營企業策略、結構、系統及人員（
策略、結構、系統及人員（
S p S p
））
創新策略創新策略：：攻擊、防禦、模仿、依賴、 攻擊、防禦、模仿、依賴、傳統、投機 傳統、投機
組織結構：組織結構： (1)(1) 協調性 協調性 (2)(2) 異質性異質性、、整整 合性的問題合性的問題
系統：系統：建立資訊能在最短時間送達正確建立資訊能在最短時間送達正確 地方的地方的制度制度
人員：人員：創意生產者創意生產者、、守門及環境偵查者守門及環境偵查者、領導者、贊助者、專案管理者
、領導者、贊助者、專案管理者
3
當地環境 當地環境
提供資源及獎勵制度提供資源及獎勵制度：公開上市：公開上市((IPO)IPO) 、、創投創投 ((Venture Capital)Venture Capital)
容忍失敗的文化容忍失敗的文化
創新的來源創新的來源技術改變的類型 技術改變的類型
漸進式的變動漸進式的變動
突破式的變動突破式的變動創新機會 創新機會
基於知識的創新需要些什麼？基於知識的創新需要些什麼？– 對所有的必要因素進行有用的分析，如果尚對所有的必要因素進行有用的分析，如果尚 不具可行性，創新本身最好予以遞延。
不具可行性，創新本身最好予以遞延。
– 清楚地專注於「策略性地位」，創新者必須清楚地專注於「策略性地位」，創新者必須 一次就做對。
一次就做對。
– 學習並應用「創業型管理」，基於知識的創學習並應用「創業型管理」，基於知識的創 新風險相當高，因此更需要財務與管理上的 新風險相當高，因此更需要財務與管理上的
創新的原則 創新的原則
目標明確且系統化的創新始於對機會的分目標明確且系統化的創新始於對機會的分 析析
創新既是觀念性的，也是認知性的創新既是觀念性的，也是認知性的
一項創新必須保持簡單且目標特定，才能一項創新必須保持簡單且目標特定，才能 有效有效
有效的創新都是由小做起，而非一開始就有效的創新都是由小做起，而非一開始就 是宏偉壯觀的是宏偉壯觀的
一項成功的創新是朝著領導者的地位而努一項成功的創新是朝著領導者的地位而努，它不一定要朝著大型企業努力
，它不一定要朝著大型企業努力
創新的禁忌 創新的禁忌
不要太聰明，創新必須普通人能夠操作不要太聰明，創新必須普通人能夠操作 才行才行
不要分心，不要一次想太多事情不要分心，不要一次想太多事情
不要嘗試為未來而創新，請為現在而創不要嘗試為未來而創新，請為現在而創 新新創新的三項條件 創新的三項條件
創新即工作：創新者很少在一個以上的創新即工作：創新者很少在一個以上的 領域發揮他的才智領域發揮他的才智
創新必須配合創新者的長處創新必須配合創新者的長處
創新必須接近市場、專注於市場、並由創新必須接近市場、專注於市場、並由 市場來推動市場來推動
創新與創業精神的實踐
創新與創業精神的實踐
何謂創業精神 何謂創業精神 ? ?
將創新想法具體的落實完成， 包括：將創新想法具體的落實完成， 包括：– 洞見機會洞見機會 – 勾勒願景勾勒願景 – 吸納資源吸納資源 – 組織團隊組織團隊 – 落實執行落實執行
何謂創業精神 何謂創業精神 ? ?
創業精神是一種行為，而非人格特質；創業精神是一種行為，而非人格特質；它的基礎在於觀念和理論，而非機構本 它的基礎在於觀念和理論，而非機構本 身。身。
創業型企業 創業型企業
大公司也可成為傑出的創業家與創新者大公司也可成為傑出的創業家與創新者
規模大小並不是創業精神與創新的障礙規模大小並不是創業精神與創新的障礙，真正的障礙是組織本身的現行作業方
，真正的障礙是組織本身的現行作業方 式式
真正阻礙創業精神與創新的，是現營事真正阻礙創業精神與創新的，是現營事 業的卓越表現業的卓越表現
創業精神與創新是可以學習的創業精神與創新是可以學習的創業政策 創業政策
制定系統化的政策，凡是過時、作廢、制定系統化的政策，凡是過時、作廢、不再獲利的事物，以及錯誤、失敗、不 不再獲利的事物，以及錯誤、失敗、不
當方向的努力均予以放棄 當方向的努力均予以放棄
使現營事業「渴望新事物」使現營事業「渴望新事物」
使用企業使用企業 XX 光，提供企業所需的資訊，光，提供企業所需的資訊，以決定需要多少創新、以及創新的領域 以決定需要多少創新、以及創新的領域 及時間及時間
培養創業精神 培養創業精神
著重機會的管理著重機會的管理
激發管理團隊的創業精神激發管理團隊的創業精神
建立高階主管與基層人員建立高階主管與基層人員 (( 資淺人員資淺人員 )) 的的 溝通管道溝通管道創業型的組織結構 創業型的組織結構
應該有別於舊有的結構應該有別於舊有的結構
應設有專司新事業的單位，且宜由高階應設有專司新事業的單位，且宜由高階 主管負責主管負責
創新努力應獨立經營，免於背負過重的創新努力應獨立經營，免於背負過重的 負擔負擔
創新事業的回收與縣營事業的回收大不創新事業的回收與縣營事業的回收大不創業型管理的禁忌 創業型管理的禁忌
不要將管理單位與創業單位混在一起不要將管理單位與創業單位混在一起
創新努力如果離開原有的領域，則少有創新努力如果離開原有的領域，則少有 成功的可能。應配合原有的專業知識–成功的可能。應配合原有的專業知識–
市場知識或技術知識均可 市場知識或技術知識均可
藉由購併來達到創業化的目的，終究是藉由購併來達到創業化的目的，終究是 徒勞無功徒勞無功新事業創業型管理之需要 新事業創業型管理之需要
以市場為重心以市場為重心– 企業不是要改造顧客，而是要滿足顧客企業不是要改造顧客，而是要滿足顧客
前瞻性的財務計畫前瞻性的財務計畫– 新事業愈成功，缺乏財務遠見的危險性就愈新事業愈成功，缺乏財務遠見的危險性就愈 大大
及早建立最高管理團隊及早建立最高管理團隊 (( 非正式的方式非正式的方式 ))
創始事業的創業家必須設定自己的角色、創始事業的創業家必須設定自己的角色、創業型策略 創業型策略
孤注一擲孤注一擲
打擊對方的弱點打擊對方的弱點
找出並佔據一個生存利基找出並佔據一個生存利基
改變產品、市場、或產業的經濟特性改變產品、市場、或產業的經濟特性** ：以上四個策略並不互相排斥：以上四個策略並不互相排斥
孤注一擲 孤注一擲
必須有一個野心勃勃的目標必須有一個野心勃勃的目標
必須一擊中的，事先經過審慎的分析且必須一擊中的，事先經過審慎的分析且 深思熟慮的過程深思熟慮的過程
必須逐步降低其產品或處理過程的價格必須逐步降低其產品或處理過程的價格，減低對競爭者的吸引力
，減低對競爭者的吸引力
風險較大風險較大打擊對方的弱點 打擊對方的弱點
創意性模仿創意性模仿– 等待別人推出「近似」的新產品後，它才推等待別人推出「近似」的新產品後，它才推 出「真正」的新產品來掠取市場
出「真正」的新產品來掠取市場
– 創意性模仿策略的目標乃是取得市場或整個創意性模仿策略的目標乃是取得市場或整個 產業的領導地位
產業的領導地位
– 從顧客的角度來觀察產品與服務從顧客的角度來觀察產品與服務 – 此策略需要一個成長快速的市場此策略需要一個成長快速的市場 – 再高科技領域中較容易見效再高科技領域中較容易見效
打擊對方的弱點 打擊對方的弱點
創業家柔道創業家柔道– 首先鞏固一個灘頭陣地首先鞏固一個灘頭陣地 (( 先驅者忽略之處先驅者忽略之處 ))
，一旦建立之後，向其它地方進軍，最後佔
，一旦建立之後，向其它地方進軍，最後佔 領全島領全島
– 以市場為重心，並以市場為導向以市場為重心，並以市場為導向
– 維持領導地位之道：在競爭者有所行動前就維持領導地位之道：在競爭者有所行動前就 降低產品價格，使舊產品提早過時，領先推 降低產品價格，使舊產品提早過時，領先推
打擊對方的弱點 打擊對方的弱點
採用創業家柔道策略的契機採用創業家柔道策略的契機– 領導廠商過度的自信領導廠商過度的自信
– 領導廠商只「擷取」市場菁華領導廠商只「擷取」市場菁華 – 領導廠商對「品質」錯誤的信念領導廠商對「品質」錯誤的信念 – 「溢價」的錯覺「溢價」的錯覺
– 領導廠商追逐「最大化」，而非「最適化」領導廠商追逐「最大化」，而非「最適化」
找出並佔據一個生存利基 找出並佔據一個生存利基
針對一企業如何在一個小市場取得實際針對一企業如何在一個小市場取得實際 獨占地位獨占地位
最成功的生存利基策略，就是要使自己最成功的生存利基策略，就是要使自己 顯得不起眼顯得不起眼
找出並佔據一個生存利基 找出並佔據一個生存利基
收費站策略收費站策略– 該項產品必須是某個處理程序中的重要成份該項產品必須是某個處理程序中的重要成份
，不使用該項產品的風險遠超過產品的成本
，不使用該項產品的風險遠超過產品的成本
，而且市場必須小到誰先來就獨占的地步
，而且市場必須小到誰先來就獨占的地步
專門技術策略專門技術策略– 時機是建立專門技術利基的要素時機是建立專門技術利基的要素 – 獨特的技術，必須經常改進獨特的技術，必須經常改進
專門市場策略專門市場策略改變產品、市場、或產業的經 改變產品、市場、或產業的經
濟特性 濟特性
創造顧客實用性創造顧客實用性
定價策略的運用定價策略的運用 (( 刮鬍刀、印表機刮鬍刀、印表機 ))
配合顧客的社會及經濟現實配合顧客的社會及經濟現實– 顧客的現實通常與廠商的現實大不相同顧客的現實通常與廠商的現實大不相同 – 「沒有無理性的顧客，只有懶惰的廠商」「沒有無理性的顧客，只有懶惰的廠商」
提供顧客所需的真正價值提供顧客所需的真正價值保障創新的利潤 保障創新的利潤
防堵
•才能
•產品或行業
•公司策略
•生命週期
前進 合作
防堵策略 防堵策略
公司必須防止他人的侵入；例如智 公司必須防止他人的侵入；例如智 慧財產權、商標、專利權、或銷售 慧財產權、商標、專利權、或銷售
管道管道
防堵的特有功能 防堵的特有功能
研發階段研發階段
製造階段製造階段
發布“侵入將無利可圖”的訊 發布“侵入將無利可圖”的訊
息以防堵跟進行為：
息以防堵跟進行為：
管理者對現有技術的承諾管理者對現有技術的承諾
技術趨動因子，共享之資源技術趨動因子，共享之資源
報復的歷史報復的歷史
特定資產特定資產
產業「最小經濟規模」太高產業「最小經濟規模」太高前進策略 前進策略
公司必須保持創新精神，勇於放棄 公司必須保持創新精神，勇於放棄
已過時的才能並淘汰現有的產品 已過時的才能並淘汰現有的產品
合作策略 合作策略
邀請其他企業加入 邀請其他企業加入
合作的基本理由 合作的基本理由
贏得標準贏得標準 (( 主流設計主流設計 ))
增加下游需求增加下游需求
建立才能建立才能
第二供應來源的重要性第二供應來源的重要性
進入國際市場進入國際市場採行策略之考量 採行策略之考量
與價值鏈結合與價值鏈結合– 公司可以在其價值鏈的任何點上採取不同的公司可以在其價值鏈的任何點上採取不同的 策略策略
與新產品生命週期結合與新產品生命週期結合– 公司可採行的策略因技術生命週期改變而有公司可採行的策略因技術生命週期改變而有 所變化所變化
創業型社會 創業型社會
– 無論是社會或經濟，也無論是公共服務機構無論是社會或經濟，也無論是公共服務機構 或私人企業，都需要創新與創業精神
或私人企業，都需要創新與創業精神
– 一個國家若只重視高科技的創業精神，而不一個國家若只重視高科技的創業精神，而不 推動包含零科技、低科技、及中科技的創業 推動包含零科技、低科技、及中科技的創業 型經濟，就像一個沒有山脈支持的山頂一樣 型經濟，就像一個沒有山脈支持的山頂一樣 – 社會創新的需要社會創新的需要
創業型社會 創業型社會
– 一個創業型的社會及經濟，需要訂定獎勵資一個創業型的社會及經濟，需要訂定獎勵資 金形成的稅負政策
金形成的稅負政策
– 免除政府法令、限制、報告及文書作業對新免除政府法令、限制、報告及文書作業對新 事業的干擾
事業的干擾
– 在創業型社會中，每個人都必須不斷地學習在創業型社會中，每個人都必須不斷地學習
、再學習，並將這種學習機會視為一種挑戰
、再學習，並將這種學習機會視為一種挑戰
