第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
壹、研究背景
自十八世紀末以來，人類歷經過三次工業革命，生產系統從 倚賴蒸汽動力進入電、磁動力再進入資訊控制，到了 21 世紀，
奈米世界中的原子生產更成為世界產業研發及努力的主軸。不到 兩百年的時間，科技以加速度的模式在持續的進步中。配合科技 的發展，經濟活動也從「勞力經濟」進化到以「技術」謀生的「技 術經濟」。資訊時代「腦力」成為謀生的主力，而因腦力的應用 產生了許多有價值的知識，也因此被稱為「知識經濟」(knowledge economy 或 knowledge-based economy)。未來的奈米世界更是需 要一流的專業知識，因此能創造知識、運用知識的工作者，無庸 置疑的將具有較多的經濟價值(黃彥達，民 90；莊謙本、黃雅萍，
民 91)。在目前的科技及經濟發展的趨勢下，產業若不能跟上時 代的進步，終將沒落。
如何跟上時代的脈動，終身學習是不二法門。在《預約五百 年》一書中陳玥君、魏易熙(民 87)提到：1960 年代，每個主管只 要學會一項新工作技巧，如電腦、收發電子郵件等。1980 年代則 每個月要學一項新技能。到了 1990 年每天要學一項新技能。而 公元 2000 年後可能每個主管每小時都要學一項新技能了。所以 任何一個人如果僅靠學校階段的學習或年輕時候所學的知能，來 面對瞬息萬變的未來社會競爭及個人生涯發展的需求，是無法適 應的(教育部，民 89)。教育部(民 87)也在《邁向學習社會》白皮
書中，提及『我國社會目前正面臨國家競爭力待提升、富裕社會 中的人文關懷、國際化的衝擊及個人發展的強烈需求等挑戰：「教 育」將扮演關鍵的角色，唯有終身學習方是應付良方。』而終身 學習的重要性，不僅在於它可以使個人多學得一些知識，更在於 不斷的與時俱進，開闊更大的人生視野與生命內涵，讓個體的生 涯發展與規劃有更多的機會與實踐的可能性。
印刷業當然也無法脫離趨勢，印刷技術從早期手工製作時 期，到現今全面電腦化、自動化的製程與管理。印刷業不論在設 備、材料及生產製程上已超越傳統的物理、化學運用的範疇，透 過資訊軟體的應用，以往繁複的印製流程簡化成印前、印刷和印 後三大製程。面對生產時間的縮短以及降低成本的競爭力，印刷 業必須採用不同於以往的經營型態(廖信，民 89a)。而面對大趨 勢、行業結構、工作內容及技術內涵變化的印刷從業人員，因應 之道乃是透過個人的進修或是公司所提供的教育訓練方式，來提 昇自我的工作能力及實力，以因應外在環境改變所帶來的衝擊。
貳、研究動機
聽覺障礙者與常人有著一樣的肢體活動能力，比起其他身心 障礙者在就業市場上較容易找到工作。然而，聽覺上的障礙也使
業的聽覺障礙者，所從事的印刷相關工作大都以手工作業為主，
其 中 有 大 多 數 的 聽 覺 障 礙 者 是 在 印 前 部 門 從 事 手 工 拼 版 的 工 作。經過十數年的演變，印前部門轉入數位化及電腦化，只具備 純手工的拼版專業技術已無法勝任目前工作的要求，研究者期望 經由本研究，探索在職的聽覺障礙員工是否已將自己準備好來面 對挑戰。
此外，聽覺障礙者的溝通方式與常人不同，主要以手語、筆 談、讀唇、綜合溝通等方式進行，因此，其教育訓練時的溝通方 式較一般人或其他類的身心障礙者不同(需要手語翻譯員或懂手 語的訓練師)；而以往對於聽覺障礙者的職業教育訓練大都以職前 教育訓練為主，對於聽覺障礙者的職場終身學習卻未受到重視。
因此，本研究藉由對印刷業主與聽覺障礙者的職場終身學習的調 查和訪談，以瞭解目前印刷業聽覺障礙者職場終身學習的需求情 形，並根據實際的需求狀況，規劃適合印刷業聽覺障礙者職場終 身學習的策略，一方面協助聽覺障礙者能不斷的提昇其工作能力 及增進適應環境變化的能力，另一方面也能提供印刷業者對此特 殊人力資源的開發及運用，是本研究的主要動機。
第二節 研究目的
基於上述的研究動機，本研究將從聽覺障礙者身心特質、印 刷產業的特性、終身學習理論等相關文獻的探討，進而探究聽覺 障 礙 者 在 印 刷 產 業 職 場 上 所 面 臨 之 內 外 在 環 境 的 因 素 ， 運 用 S(Strength 優勢)W(Weakness 劣勢)O(Opportunity 機會)T(Threaten 威脅)分析，提出聽覺障礙者職場終身學習策略，其具體目的如下：
壹、探討聽覺障礙者在現行政策與法規制度下及印刷業特性、現況與 發展趨勢下所面臨之利基與困境。
貳、探討已僱用聽覺障礙者之印刷業主對聽覺障礙者工作表現及其職 場終身學習的意見。
參、探討在職聽覺障礙員工對職場終身學習的態度及需求。
肆、探討印刷業聽覺障礙者職場終身學習的策略。
第三節 研究問題
依據研究之目的，本研究探討的問題如下：
壹、依據研究目的「壹」本研究所欲探討的問題為：
一、與聽覺障礙者相關之社會福利政策與法規為何？
二、與聽覺障礙者相關之職業訓練政策與法規為何？
三、與聽覺障礙者相關之就業輔導政策與法規為何？
貳、依據研究目的「貳」本研究所欲探討的問題為：
一、已僱用聽覺障礙者之印刷業主對聽覺障礙者工作表現的看法為 何？
二、已僱用聽覺障礙者之印刷業主對聽覺障礙者終身學習的看法為 何？
參、依據研究目的「參」本研究所欲探討的問題為：
一、在職聽覺障礙者對終身學習的態度為何？
二、在職聽覺障礙者對終身學習的需求為何？
肆、依據研究目的「肆」本研究所欲探討的問題為：
一、印刷業聽覺障礙者職場終身學習的管道為何？
二、印刷業聽覺障礙者職場終身學習的內容為何？
三、印刷業聽覺障礙者職場終身學習的方式為何？
第四節 研究架構
基於研究目的，所建立之研究架構如圖 1-4-1 所示，以做為 擬定印刷業聽覺障礙者職場終身學習策略的依據。
SWOT 分析
聽 覺 障 礙 者 的 相 關 政 策 與法規分析
1. 社 會 福 利 政 策 與 法 規。
2. 職 業 訓 練 政 策 與 法 規。
3. 就 業 輔 導 政 策 與 法 規。
聽 覺 障 礙 者 在 職 場 所 面 臨之機會與問題分析
1.探討已僱用聽覺障礙 者之印刷業者對聽 覺 障礙者工作表現及 其 職 場 終 身 學 習 的 意 見。
2.探討在職聽覺障礙者 對職場終身學習的 認 知及需求。
印刷產業特性探討
聽覺障礙者身心特質探討
聽覺障礙者相關政策與法規探討 終身學習理論探討
策略理論探討
第五節 名詞詮釋
本研究涉及的名詞，其定義如下：
壹、印刷業
本研究所稱之印刷業，係指凡從事平版或其他版式生產之印 刷事業公司（工廠），其型態可分為印前製版、印刷作業、裝訂 加工、一貫作業、特殊印刷、電腦報表、其他等類型(台灣區印刷 工業同業公會，民 90)，擁有印前、印刷、印後加工裝訂等生產 設備之全部或一部份設備之公司（工廠）。
貳、聽覺障礙者
本研究所稱之聽覺障礙者係根據身心障礙者保護法第三條 (民 90)之規定，依法持有政府核發之身心障礙手冊之聽覺障礙 者，其聽力損失程度在 55 分貝以上。
參、職場終身學習
本研究所稱之職場終身學習係指在職員工為增進其工作上 所需的專業知識與技能、工作態度及人際關係，所從事的各種學 習活動(蕭慧津，民 90)。其內涵包括職場終身學習需求、管道、
內容及方式四部份。
一、職場終身學習需求
係指個體對職場終身學習管道、內容和方式的需要或較喜 歡的狀態。
二、職場終身學習管道
係指在職聽覺障礙員工進行職場學習的管道，包括公司內 部辦理的各種教育訓練、公司委外辦理的各種教育訓練、政府 或公民營機構所辦理的職業訓練或在職進修、向同儕員工學
習、聽覺障礙員工自我學習或自我進修、及其他的學習管道。
三、職場終身學習內容
係指在職聽覺障礙員工進行職場學習的內容，包括工作技 能、專業知識、工作態度、及其他與產業工作相關之專業知識 與技能。
四、職場終身學習方式
係指在職聽覺障礙員工進行職場學習的方式，包括與一般員 工相同的方式進行、聽覺障礙員工集中的方式進行、聽覺障礙員 工個別的方式進行、及其他型態之學習方式。
肆、SWOT 分析
策略分析有許多模式，其中以哈佛政策模式之 SWOT 分析最 被 廣 泛 應 用 ， 亦 即 藉 由 評 估 組 織 之 優 勢 (Strength) 、 劣 勢 (Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threaten)，幫助組織發展一 個適合本身與環境的策略(Bryson, 1955)。本研究即應用此概念，
分析聽覺障礙者職場終身學習的利基與機會，以及可能遭遇的問 題與困境，用以擬定適合聽覺障礙者職場終身學習的策略。
第六節 研究範圍與限制
壹、研究範圍
一、本研究以目前僱用聽覺障礙員工的台灣區印刷暨機器材料工業 同業公會(民 91)所屬的 20 家會員公司（工廠）及其介紹的 12 家目前僱用聽覺障礙員工的非會員公司（工廠），共 32 家公司
（工廠）為印刷業的研究範疇。
二、本研究以在上述印刷業工作之 36 位聽覺障礙員工，為印刷業聽 覺障礙者之範疇。
三、本研究以培養及提升聽覺障礙者印刷相關工作技能所需之專業 知識、技能及工作態度的各種學習活動，為職場終身學習之範 疇。
貳、研究限制
本研究藉由探討聽覺障礙者在現行政策與法規制度及印刷 業特性、現況與發展趨勢下作所面臨之利基與困境，並以印刷業 之業主及聽覺障礙者為調查及訪談之對象，整理分析所得資料，
歸納出印刷業聽覺障礙者職場終身學習之策略，對其實施成效，
則需進一步視實際情況加以驗證。
此外，本研究係屬開創性而非驗證性之研究，且因印刷業主 (主管人員)及聽覺障礙者之間，皆有個別差異性存在，因此，有 關訪談資料的分析和歸納所得結果的應用，不涉及推論性的解 釋。
